管理人员能力自评 管理人员管理制度

中层人员是企业战略的执行者，是战术决策的制定者，是高层管理实现控制的纽带，也是高层管理者和基层管理者之间进行沟通的桥梁。那么如何提高企业中层管理人员的管理能力呢，一起来了解了解!

有效提升企业中层管理者的执行力的前提是中层管理者要对自己产生足够的自我认知。也就是说要对自己有着清楚和深刻的认识。古希腊的哲学家把认识自己看成是人类最高的智慧:即如何征服自己，战胜自己，挑战自己。作为企业的中层管理者，最基本的认知前提是要知道如何正视自己所面临的困难，勇敢的挑战自己的弱点，以及如何发挥自己的优点和开发自己的潜能，让自己的优点呈现在别人的面前。

在变化迅速、日新月异、竞争十分激烈的市场环境下，企业必须时刻保持高度的危机感，时刻留意市场变化，加强内部管理，在强大的竞争压力下不断奋进。举一个例子，我国名著水浒传中的武松在景阳岗显神威打死老虎之后，名震天下。十年后，景阳岗虎患再生，受乡人邀请，武松再度欣然出山。喝了三碗白酒之后，踌躇满志地上山了。那么这次将会出现什么样的结局?有两种可能。一是武松在第一次打虎之后，仔细分析了老虎攻击的特点，勤奋练习，发明了一套打虎拳，结果三下五除二再次为民除害。二是武松成了打虎英雄之后，趾高气扬，把偶然的成功当作必然的成功，不思进取，结果在第二次打虎时丧失危机意识，掉以轻心，落入虎口。古人云:生于忧患，死于安乐。一个企业要想长时间立足于市场而不被各方竞争打垮，就必须居安思危，不断地采取各项警觉措施开发新的策略促进企业的发展。危机意识是企业发展的源动力。只有时刻存在危机感，才会不断的刺激促进企业人员不断的努力，才能为企业做出更多有数量有质量的工作成果。

“学习能力”决定了企业未来的生死存亡关系，特别是对于管理者来说，没有一定的学习能力就没有强大有效的执行力。学习力是打造执行力的根本，提高执行力就要提升中层管理者的学习力。在更新观念日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?关键是学习能力不同导致思想观念认识不同的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。

一是关注细节。细节决定成败，当今几乎所有的企业都在呼吁打造细节竞争力。只有掌控细节、执行细节、贯彻细节，才能够提升企业的竞争力。因此，强大的竞争力来自于细微之处的竞争，企业的高层和中层管理者都应该牢记:细节竞争力决定企业的成长。二是诚实做人。我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。联系到一些企业“做强做大”的发展格局，企业规模越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策。紧紧围绕单位安全生产经营，上标准岗、干标准活，做标准人，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德;工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。三是敬业精神。自动自发，全力以赴，企业中层管理者要有强烈的主人翁意识，要能够站在老板利益的角度思考战略问题，对待每一项工作都应有强烈的主动意识，能够做到“自动自发，全力以赴”。此外，管理者还应该引导下属员工做到“自动自发，全力以赴”。管理者应当懂得适当的授权，而不应总是指手画脚，否则就会使员工丧失主动性，使“自动自发”更无从谈起。

1.领悟能力。做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此为目标来把握做事的方向，这一点很重要，千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽弃。要清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。

2.计划能力。执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的计划上。在计划的实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。

3.指挥能力。无论计划如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的效果，为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划，适当的指挥是有必要的。指挥部属，首先要考量工作分配，要检测部属与工作的对应关系，也要考虑指挥的方式，语气不好或是目标不明确，都是不好的指挥。而好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。

4.控制能力。控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现实的一面，有些事情不及时加以控制，就会给企业造成直接与间接的损失。但是，控制若是操之过急或是控制力度不足，同样会产生反作用:控制过严使部属口服心不服，控制不力则可能现场的工作纪律也难以维持。要清楚最理想的控制，就是让部属通过目标管理方式实现自我控制。

5.协调能力。任何工作，如能照上述所说的要求，制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成，但事实上，主管的`大部分时间都必须花在协调工作上。协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调，任何一方协调不好都会影响执行计划的完成。要清楚最好的协调关系就是实现共赢。

6.授权能力。任何人的能力都是有限的，作为高级经理人不能像业务员那样事事亲历亲为，而要明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会。孤家寡人是成就不了事业的。部属是自己的一面镜子，也是延伸自己智力和能力的载体，要赋予下属责、权、利，下属才会有做事的责任感和成就感，要清楚一个部门的人琢磨事，肯定胜过自己一个脑袋琢磨事，这样下属得到了激励，你自己又可以放开手脚做重要的事，何乐而不为。切记成就下属，就是成就自己。

7.判断能力。判断对于一个经理人来说非常重要，企业经营错综复杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。要清楚这样才能化危机为转机，最后变成良机。

8.创新能力。创新是衡量一个人、一个企业是否有核心竞争能力的重要标志，要提高执行力，除了要具备以上这些能力外，更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识，这就需要不断地学习，而这种学习与大学里那种单纯以掌握知识为主的学习是很不一样的，它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。因此，我们做任何一件事都可以认真想一想，有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、效果更好。要清楚创新无极限，唯有创新，才能生存。

1.如何提高企业中层管理人员的管理能力

2.如何提高中层管理人员的管理能力

3.企业中层管理人员执行力的提高

4.提高企业中层管理能力的方法

5.如何提高企业车间管理能力

6.提高项目管理能力的方法

7.如何提高中层管理人员的执行力

8.企业中层管理人员管理之道

一个优秀的管理者，一定要有科学、辩证、开放的观念体系，不断鼎新观念，要提高执行力，完成组织任务，就要从管理理念变革开始，做员工思想的引领者。

(一)现代领军的使命观

中国进入改革的深水区，政府、企业、家庭、个人、社会在包括制度、体制、理念、习惯等各方面都面临着更为严峻的考验。制度、体制、观念的变革，新任务、新要求、新压力、新挑战，不断产生。在这巨变的世界中，作为基层管理者如何适应、预知、引领变化从而保持组织或个人的竞争优势，是每一位管理者都必须面对的时代命题与使命。只有担负起组织使命才无愧组织与家庭，更无隗子孙后代。

(二)现代领军的感恩观

俗话说，“饮水思源”，一个常常思考自己是谁、念念不忘养育之恩的人，才是最有自律性、最有正能量的人，具有吸引员工、影响员工的强大磁场。

而心存感恩的人，最终幸福的也是个人。因为他心中做到了岗位理责心情的和谐统一，明理通情、幸福度高。当一个人，能够将岗位的理责内化为自身的认知、信仰，对工作负责的信念就根植于精神世界之中，成为强大的内驱力，无论任何艰难困苦，都能保持爱岗敬业的良好状态，在服务员工、服务纳税人，报效组织的过程中实现工作与生活的和谐发展。

(三)现代领军的德才观

领军者必须具备两大素质，一是德，即在任何情况下都把组织利益放在第一位，需要必要的牺牲;二是才，即学习型的人，勤于学习，善于总结。作为一线领军人，热爱本职、恪守本分，不惜牺牲个人利益顾全大局，是良好威信得意树立的内在功力。信息时代知识更新的快速、新生事物的不断涌现、改革发展面临诸多新问题新情况，需要管理者保持一个年轻的心态，勤于学习、善于学习，具有迎接挑战的勇气与韧性，才能担当起引领团队的作用。

作为基层管理者在履职过程中需要完成五大管理即自我管理、下级管理、上级管理、同级管理、外部管理。每一项管理都渗透在工作的每个环节，同时也影响着工作成效。

(一)赢得上级的支持与理解是管理的基本前提

俗话说“上级重视好干活”。作为管理层，没有领导的赏识与支持是很难做好工作的，因此说上级管理是难点。难在如何赢得领导信任与支持。这要从了解领导的职业特点与彼此工作关系人手。

掌握组织内外变化的信息，是领导决策的前提。定期与非定期的请示与汇报，“来去”顺畅，做上级的信息员、咨询者甚至是说服者，给领导咨询方案;在特定的'条件下善于做组织内部矛盾与压力的缓冲器，为领导排忧解难;做服从命令又聪明工作的可信又可靠的智慧型下属。

(二)营造和谐高效的内部环境

任何团队建设，制度是保障。要形成大家齐心工作的良好环境与氛围，必须解决制度建设的两个核心问题。

一是明确责任分工，做到各司其职，事事有人管，这是团队运行的核心。在工作中，面对问题的相互指责与推诿，要么是制度上责任不清，要么就是员工没能弄清自己的职责。要解决人与人、部门与部门的配合与效率，就必须完善责任构架，并要求所有人员都入脑人心，这样就形成事事有人管，人人有职责。二是建立利益激励机制，包括物质与精神，这是个人行为的核心。一个团队、组织是否有积极上进的动机与活力，其激励机制是不可或缺的。多劳多得，少劳少得，不劳不得才能激发人的潜力;同时尊重能力的客观差异，重视劳动态度的差异，坚持回报差异下的相对公平，鼓励对组织的忠诚与热爱，精神鼓励鞭策同心同德，形成昂扬向上的组织风气来引领每一个人。

严格管理、关注细节是管理者在执行环节中的关键之关键。

(一)让员工随组织一同成长

现代组织行为学等相关研究，揭示了人的能力空间，形成鼓舞人心的“潜能冰山理论”，任何人都有无限发展的可能，问题是如何激发潜能，这就是管理者的使命。

首先坚信每一位员工都是可塑的，都是可用的，蠢才是放错位置的人才。有了人人皆人才的心态，管理者就会客观、积极地寻求使用好人才的方式方法。

其次，在细节中培养员工良好的工作习惯，激发潜能。一线优秀管理者的任职格言，当是“在我任职的期限内，让每一位下属都有进步!”。

(二)以目标化管理激励团队

目标是组织的灵魂，是组织、员工的行动方向。作为基层管理者，在任职期内，首先要通过自下而上、自下而上的科学论证，确立组织的发展目标、员工的成长计划、个人的职业规划;长期、中期、短期系统化，个人、团队、组织透明清晰，形成共同愿景，才具有强大生命力。目标是在细致的管理中得以实现。目标确立后，重在执行关，按照流程严格控制，踏石留印，抓铁有纹。

(三)以身作则树团队风向标

管理者的言行就是组织的风向标，对员工有着巨大的引领作用。所以，管理者要以身作则。一方面，凡是要去员工做到的，自己一定要带头做到;员工不愿做或需要牺牲个人利益的时候，要勇于担当，因为没有牺牲精神，就没有团队;另一方面要对自身做到一日三省。“一日三省”是提升之本：日出而做日落而省自身;日事日毕，日清日高，每天进步一小点;对团队也要善于纠错，不破不立。特别实在用人上要“任人唯贤”，这是管理之本。奖惩上，要公平公正。

以贤用人，树求业之正气;慈兄般关照，提携配合;严父般要求，理性质疑。无论自身还是员工，人生不犯两类错误：原则性错误与重复性错误对员工的两种错误一定“格杀勿论”，方能弘扬正气。

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1 现代档案人应具备的五种意识 

1.1 保密意识 

1.2 执法意识 

1.3 时代意识 

1.4 创新意识 

1.5 服务意识 

冯惠玲教授在《开放:公共档案馆的发展之路》一文中指出:“档案馆的开放应该是全方位的。由各种开放形成的全力将引发档案馆工作的全面变革，彻底改变档案馆的内向性格，增强档案馆的公共性和社会性。” 《档案法》规定:中华人民共和国公民和组织，持有介绍信或者工作证、身份证等合法证明，可以利用已开放的档案。可见档案管理的最终目的是为组织和个人提供信息服务，这是档案事业的安生立命之本。因此，树立并强化档案服务意识，实质上是关注档案事业生存与发展的具体体现。注重人文关怀，树立档案“人文”服务新观念，坚持以人为本，全心全意为公众、为社会服务的思想[1]，坚持以人为中心，尊重人的需要，做好信息服务工作。

2.1 综合协调能力 

2.2 终身学习能力 

2.3 实践操作能力 

2.4 科学研究能力 

3 结束语 

随着社会 知识经济的增长，档案工作也变得越来越重要，高校档案管理 人员作为档案管理人员中的重要部分，必须跟上时代的要求和高校发展的需要，努力提升自己本身的素质修养。档案工作的核心“关键在人”，档案管理人员的关键又是工作能力。笔者作为高校的一名档案管理人员，结合多年的工作经验，从档案管理人员的知识要求，政治 、道德素质要求，以及结合当今社会信息化发展对高效管理人员提出的新的要求，探讨当今高校管理人员能力培养问题。

档案工作是一项比较复杂繁琐的管理工作。它记录了人类社会的活动，是人类文明的重要组成部分，也是世界文化 遗产的重要部分。高等学校的只是发展速度，人才培养速度，科技研发速度都日新月异，高校档案作为这些重要内容的重要环节，关系着高等教育 工作的发展，关系到社会的前进，是国家档案事业的重要部分。

一、概述高校档案的内容

(一)人事档案类。高校的人员众多，学校档案管理中一项重要的内容就是人事档案的管理。它以个人为单位，在人事管理 中记录了高校人员的工作历史，记述其道德品质、工作能力、工作业绩等表现，是集中保存起来的真实记录。

(二)文件史料档案。每所高校都有它独一的创建和发展的历史，而这些过程需要文字和图像等相关记录。比如学校的教务工作科研活动，教师的业绩，学校的历史，创建的过程，发展的记载等等。

(三)学生档案类。高校档案里最重要的部分就是学生档案。每所大学里的学生在校期间的学习生活以及参加的社会实践 活动在这里都留下了真实的记录，是学生自身情况的最真实的记载，也是学生步入社会参加工作以后供各级工作单位组织、选拔、人员任用的重要依据，是人生中的重要履历记录。

(四)实物档案类。高校在自身的发展过程中会产生大量有关学校实况的记录，比如奖状奖杯、印章、物件、奖牌、锦旗等等不同形式的物体。中这些不同的实物可以经过分类，归入实物档案内。

(一)精于档案管理专业知识档案。工作看似简单，但实际上具有很强的专业性和技术性。一个合格的档案管理人员不仅仅要钻研透自己本专业的知识，还要在工作实践中掌握各种管理技能和技巧，学习相关的理论知识，提高自己的工作的能力，比如“科技档案管 理学 ”、“图书情报学”、“目录学”、“图书分类学”、“档案保护学”及“档案文献编篡学”、“档案法”等都是学习的重点内容。这些内容都是相互联系相互贯通的的，是构成档案管理体系的重要理论知识。

(二)档案管理人员必须具备广博的知识。档案管理需要进行分类处理，而分类处理是以档案的内容进行区分的，档案内容来自各方面，如果没有广播的知识，根本无法看懂里面的内容，对于分类和管理就无从谈起了。此外，作为一名管理人员，相关的文字编辑是少不了的工作内容，因此，管理人员还要具备一定的语言基础和写作能力，并用有一定基础的书写进行编录，否则，编写的内容和文字无法理解和辨认，档案管理的效果和意义也就大打折扣。

三、高校档案管理人员的政治、道德素质要求

(一)具有较高的政治素养。高校档案管理人员管理的是包含着广泛内容的各种各样的档案，这其中有高校的科研活动资料、教学的计划以及内容、人事变动记录、学校和各单位之间的交流等等。因此，档案管理人员必须坚定自己的政治立场，关心国家大事，关心社会动态，关心学校的发展，以自己的能力去维护好档案的管理，确保档案的安全，努力提高自己的思想政治觉悟，努力学习政治理论知识，拥有良好的人生观和价值观。

(二)较强的服务意识。高校本身就是一个比较大的机构，而高校的管理工作就是这个大机构的后备军团，给一线的工作人员提供服务。档案管理工作不同于其他服务部门的服务工作，首先它的服务对象就存在着很大的区别，它为有较高素质的教师和有较高文化的高校学生服务，在短时期内，它所创造出来的服务价值不明显，服务效果也没有直观的表现，但是，它提供的服务是一个高校面对社会、面对人民群众一个最主要的窗口。作为一个高校档案的管理人员，每天需要接待来自五湖四海的各种人群，他们的.素质不同，查阅的资料内容也广，因此很难做到一个百分之百的满意度，还有可能因为某些事物的处理而引来查阅者的不满和指责。再者，现在的高校档案管理工作条件远远没有达到一个与社会发展同步的程度，许多具体的编写工作还要管理人员进行手写，装订档案之类的工作更是要亲力亲为，难免会有一些枯燥无味，档案工作的重要性还需要人们的进一步重视和理解。而高校的档案的管理人员必须甘做背后的无名英雄，在服务态度上要主动热情，在工作态度上，要尽职负责，在待人接物上，要文雅和气，保持礼貌和谦逊的态度，主动为有需要的人士服务，让有需要的人满意而归。这是作为一个高校档案管理人员的职业道德的基本要求。

(三)要具备严谨细致的工作作风。档案管理工作集政治性、科学性为一体，同时还有较强的服务性，同时还是一项复杂繁琐的工作。保持严谨的工作作风是做好这份工作的基本条件之一，在工作过程中，需要细致，细心。在很多的管理环节里面，只要有一点纰漏就会给其他管理环节带来很大的不便，给利用的人造成许多不必要的麻烦，甚至因为档案的紧急需要而发生大范围的查找或者返工，一旦因为管理人员的不小心造成的档案的遗失，更是会给个人或者单位带来不可估量的损失。

四、信息化对高校档案管理人员素质的新要求

随着社会逐渐步入信息化时代，传统的档案管理方式已经逐渐的跟不上社会发展的需要，在管理模式和管理人员的要求上已经提出了更高的要求，原有的档案管理受到了现代化信息管理 模式的冲击和挑战。因此一个档案管理人员的工作能力和素质也面临着新的要求和变革，需要对自己的能力的培养有一个全新的面貌。

(一)要求档案管理人员具备相当的外语水平。随着我国改革开放，各国之间的交流与日俱增，文化之间的传输也变得频繁起来，不同的语种，不同的语言编写的文献资料随着社会的进步在档案管理里面占有的比例逐渐增高。作为一个档案管理人员，应该提升自己的外语水平，在利用网络资源和查阅外文资料的时候可以利用到这些知识，还有进行整理档案的时候，也需要有外语知识作为基础，否则，无法利用相关的资源为用户提供满意的服务。

(二)培养档案管理人员的创新能力。社会需要不断的进步就需要不断地改革和创新。当今的时代是信息高速发展的时代，知识的更新换代一日千里。因此，高校档案管理人员需要树立起全新的学习观念，从各方面提升和培养自己的能力，不断的学习新的技术，掌握更多的专业知识，利用现代化的技术手段对高校档案进行有效的管理，把传统的档案管理与现代化管理理论 相结合，更好的为人民服务。

总之，高校档案管理工作是一个长期而充满挑战的项目，需要各部门的支持，需要人们引起足够的重视。高校档案管理人员必须时刻注意自己能力的培养，以最好的工作技能，服务态度，高度的责任感投入进去，为我国的档案管理事业的发展做出贡献。