心得体会是对自己成长过程中的得失和收获的总结和思考，有助于我们更好地认识自己、提高自己。如果你正在苦恼如何写一篇优秀的心得体会，那么不妨先来看看下面这些范文，或许能给你一些启示。
城管学史力行心得体会文章
城市管理早已成为现代城市不可或缺的制度与行为，城管学作为研究与实践城市管理的学科越来越受到人们的重视。城管学史力行是一项由湖南省城市管理干部学院主办的实践活动，主要目的是通过参与城市管理工作，并结合理论研究，推动城市管理工作的提升。这项活动不仅是提升城市管理水平的实践活动，也是城管学发展的探索与创新。
在参加城管学史力行的过程中，我们深入了解了当地的城市管理工作，包括垃圾分类、城市道路管理、市容环境优化等方面。我们不仅了解了当地城市管理中的具体问题，更加深入地体验和感受到城市管理者的艰辛与付出。通过参与实践活动，我们不仅纷纷提出自己的想法，也意识到了自身在城市管理中的作用和使命。
第三段：理论与实践相结合的重要性。
城管学史力行不仅是一项实践活动，更是理论和实践相结合的有机结合。理论的研究和深入地思考，可以为实践提供更加准确的方向和指导。同时，实践活动可以帮助我们检验理论的有效性和前瞻性。在城管学史力行中，我们深入调研实践，归纳总结经验教训，不断优化城市管理工作的理论与实践。
通过城管学史力行，我们不仅拓宽了眼界，厘清了城市管理的逻辑和方法，还提升了我们的专业素养和管理能力。同时，城管学史力行也为当地的城市管理工作做出了贡献，推进了城市管理的创新和发展，取得了良好的效果和社会反响。这项实践活动不仅是我们个人的成长与提升，也是对城市管理事业的支持和贡献。
第五段：结语。
城市是人类的居所，城市管理是城市发展的必要条件。城管学史力行是一项有力的推动城市管理发展的实践活动，通过理论和实践相结合，为城市管理者提供了更加优秀的专业素养和行动指南。今后，我们仍将秉持城管学史力行的精神，在城市管理的道路上不断前行，为城市管理工作做出更加出色的贡献。
城管廉政心得体会文章
城市管理是现代社会中必不可缺的一环，城管人员作为城市管理的重要力量，肩负着维护城市秩序和公共利益的使命。而廉政意识作为城管队伍建设的重要内容之一，对于城管人员来说更是一种责任和担当。廉政从政不仅体现了城管人员的高尚品质，更是城市管理良性发展的基石。在我的城管工作中，我深深感受到廉政意识对于城管队伍的重要性，并取得了一些心得体会。
二、加强自身修养，做到廉洁自律。
作为一名城管人员，首先应该注重自身的修养，树立正确的价值观和人生观。廉政从政的核心就是要做到廉洁自律，在面对金钱和利益的诱惑时始终保持清醒的头脑和正确的判断力，以便做出正确的决策。我在工作中时刻保持对金钱和利益的警觉，做到从我身边的小事做起，在抵制小利益的诱惑中培养廉洁自律的习惯。这些小事的警醒和实践，使我能够迅速认识到廉政意识的重要性，并时刻牢记要正确行事，为城市管理和公共利益而奋斗。
三、强化监督机制，确保廉政执行。
除了个人的自律，廉政意识的形成还需要借助外在的监督机制。在城管队伍中，建立健全的廉政监督机制是非常必要的。通过对城管人员的日常工作进行监督和考核，能够有效地纠偏和防止廉政问题的发生。我在城管队伍中，积极参与廉政监督机制的建设和完善，不仅自觉接受上级的监督，也主动参与对下属的监管工作。通过这样的监督机制，使城管队伍的廉政执行得到了有效的保障，更加合理地为城市管理服务。
四、加强沟通交流，提升廉政觉悟。
在城市管理中，廉政观念的培养需要通过与其他部门和社会各界的良好沟通交流来实现。只有充分了解和学习其他部门的廉政工作经验，才能不断提升自身的廉政觉悟。我主动积极地参与廉政交流活动，与其他部门和社会各界的廉政人员开展深入的沟通，取得了丰富的学习和交流经验。这些经验不仅让我对廉政工作有了更加深入的理解，同时也让我认识到廉政观念的重要性和广泛性，从而不断提升自己的思想觉悟，为廉政工作做出更多的贡献。
五、宣传正能量，倡导廉政风气。
城市管理是一项系统工程，实施廉政工作需要全社会的齐心协力。作为城管人员，我们应该积极参与廉政宣传工作，传播正能量，倡导廉政风气。我在城管队伍中发起了一系列廉政宣传活动，包括廉政讲座、廉政知识大赛等，旨在引导广大市民积极参与廉政建设，共同营造风清气正的城市环境。这些宣传活动得到了广大市民的支持和认可，也在一定程度上提高了城市管理的整体素质，为城市的繁荣和发展打下了坚实的基础。
城管廉政意识和心得的形成离不开对廉政的高度重视和自身的不断努力。在城市管理中，廉政意识是城管队伍建设的基石，只有做到廉洁自律、强化监督机制、加强沟通交流、宣传正能量，才能为城市管理做出更大的贡献，实现社会的和谐与稳定。因此，城管人员应时刻保持清醒的头脑，不断提升廉政觉悟，在廉洁从政的道路上勇往直前。
城管学史力行心得体会文章
在城市化快速发展的今天，城市管理成为一个越来越重要的话题。而城管学史力行作为一项有机的理论和实践体系，已经在各级城管队伍中得到广泛应用。近日，我参加了一次城管学史力行的培训班，深刻体会到了它的重要性和实践意义。
城管学史力行是通过对社会学、管理学、文化学等原理的研究，将中国传统文化与现代管理理念相结合，形成的一种适应城市管理的新型理论。它包含着“五心”、“六力”、“七法”等一系列重要理论基础，旨在提高城市管理人员的思想素质、创新能力、执行力、协同能力以及团队凝聚力。
城管学史力行的应用范围非常广泛。在城市管理中，它可以用来对城市环境、交通安全、市容市貌、市政设施等方面进行整治和管控。在城管队伍建设中，它可以用来提高队员的素质，增强队伍的凝聚力和执行力。此外，在日常的社区服务中，城管学史力行也能够起到较好的服务作用，提升居民的生活质量和城市的形象。
在参加城管学史力行的培训班中，我深刻领悟到了“五心”、“六力”、“七法”等理论的实践意义。在探讨城市管理的方法与技巧中，我们不断地强调大家要有“大爱心”、“大平心”、“大公心”、“大忍心”等五个方面的心理素质，要时刻关注人民群众的实际需求，以他们的需要来指导自己的工作。此外，我们还注意到了“情感动员力”、“聚合凝聚力”、“创新开放力”等方面的重要性，这些都是促进城市管理工作顺利开展的关键。
第五段：结束语。
通过这次城管学史力行的培训，我深刻认识到了城市管理中各种因素的复杂性与多样性，也认识到一个更加优秀的城市管理队伍应该具有一种更高的理论素养和实践能力。期待着在未来的实践中，我能够运用这些理论、方法，推动城市管理的发展，服务群众，为城市和谐发展做出自己的贡献。
城管学史力行心得体会文章
城市管理是城市发展的重要组成部分，随着城市的不断发展，城市管理也在不断完善和提高。在社会主义建设中，城市管理的重要性更是不可忽视。在这样的背景下，城管学术的兴起和发展也就成为了不可避免的趋势。
第二段：城管学史的发展。
城管学的起源可以追溯到中国的古代，但是作为一个独立的学科领域，城管学的发展还是在近年来才开始逐渐成为研究的热点。城管学的发展可以分为三个阶段：1.初级阶段，主要是在城市管理实践中诞生并开展；2.中级阶段，主要是在政治和社会需求的影响下发展并开始形成完整的理论体系；3.高级阶段，主要是从城市管理实践的实际需求出发，探索城市管理新的理论和实践。
第三段：城管学的意义。
城管学作为一门独立的学科，有着极为重要的社会意义。首先，城管学的发展可以为城市的管理提供更为科学的理论和方法，提高城市管理的效率和品质。其次，城管学的发展可以改善城市居民的生活环境和城市自身的形象，提升城市的社会经济效益和国际竞争力。最后，城管学的发展也是社会公共服务和社会建设的重要支撑，对社会和谐和发展具有深远的影响。
在城管学的学习过程中，我们深刻地认识到了其重要性和必要性。我们学习了城市管理的现代理论与方法，了解了城市管理的发展脉络和历史演进。同时，我们也通过城管学的实践训练，掌握了许多实用的城市管理技能。从中可以明显感觉到，城管学学习是理论和实践相结合的不断迭代和完善的过程。
第五段：结语。
城管学术的不断发展、完善和提高，将极大地拉动城市管理进入新的发展阶段。作为一名城管学生，我们应该在实际学习中，充分利用城市管理的现代理论和方法，将其运用于实际操作中，为促进城市管理和社会进步而努力奋斗。只有坚持不懈地学习，自我提高，才能在城市管理实践中更好地发挥我们的专业优势，为城市管理和社会建设贡献我们的力量。
城管廉政心得体会文章
近年来，我国廉政建设取得了长足的进展，而城管队伍作为执法执勤的中坚力量，在廉政建设中也有着重要的责任和使命。我作为一名城管工作者，深感廉政建设对城管队伍的重要性，通过实践和思考，我总结了一些关于城管廉政的心得体会。
首先，城管廉政要坚守规矩。作为一名城管队员，必须严守法律法规和工作纪律，做到言行一致，不搞特权，不违纪违法。我们要深入学习法律法规知识，提高自身的法律素养，在执法执勤中运用正确的执法程序和方法，切实保护当事人的合法权益。同时，廉政还要求我们坚决抵制各类违纪违法行为，自觉抵制corruption，杜绝任何腐败行为的发生。只有在规范、透明、公正的环境下工作，我们才能获得社会的认可和尊重。
其次，城管廉政要勤于学习。廉政建设是一个持久的过程，没有终点，我们要时刻保持警醒，不断提高自身的廉政意识和素养。城管队伍要加强学习，经常组织法律法规、廉政知识的培训，提高队员的法律素养和监督能力。同时，我们还要密切关注党风廉政建设的最新政策和要求，紧跟时代步伐，不断修正和完善自己的工作方式方法，与时俱进，不断提高廉政水平。
再次，城管廉政要强化自律。作为城管队员，我们要严格要求自己，时刻保持定力，提高自制能力。我们不能因为职务特殊而滥用执法权力，更不能打着执法的旗号谋取不正当的利益，要时刻保持清正廉洁的原则，做到心中有杆秤，工作有标准。同时，我们还要加强自我监督，互相监督，强化反腐败工作的意识和行动力，发现问题及时纠正，坚决消除隐患，确保队伍廉洁奉公的形象。
另外，城管廉政要注重人文关怀。城管工作的特殊性决定了我们经常与群众接触，廉洁用权既要依法行使权力，又要注重以人为本，尊重群众的合法权益和情感需求。在执法执勤过程中，我们要加强与群众的沟通与交流，广泛听取群众意见，尊重和保护群众的权益，不偏袒，不歧视。同时，我们还要陪伴群众，关心他们的生活和困难，为他们提供帮助和支持，让廉政工作阳光化、人性化，成为城市发展的稳定因素。
最后，城管廉政要注重队伍建设。廉政建设需要全员参与，我们要在队伍建设中着重注重廉政建设的力度。我们要加强对年轻队员的培养和教育，引导他们形成正确的思想风向，培养廉洁思想，筑牢廉政防线。我们要注重激励和奖励，发挥廉洁因素在人事方面的作用，激励党员干部自觉担当作为，做出更多的优秀事迹。同时，我们还要通过加强队伍建设，创造性地发挥党风廉政文化的团队力量，凝聚队伍的战斗力，推动廉政建设走上新的阶段。
综上所述，城管廉政是对城管队伍的严格要求和自我约束，是对廉政主体责任的直接体现。我们要不忘初心，牢记使命，切实提高廉政水平，不断为提升城市管理水平和服务质量做出更大的贡献。廉政心得体会只是一个开始，我们要坚持不懈，继续推进廉政工作，为社会主义现代化建设做出应有的贡献。
城管心得体会文章
作为一名城管人员，我满怀激情地投身到这个光荣的事业中。经过多年的工作实践，我积累了一些心得体会，希望与大家分享。城管工作的本质是为城市的发展和居民生活服务，我们的使命是维护社会秩序，创造良好的城市环境。在这个过程中，我们需要具备一定的专业技能，更重要的是要有高尚的品德和正确的理念。只有这样，才能做好城管工作，为城市的发展贡献自己的力量。
首先，城管人员要具备扎实的专业知识和技能。城管工作涉及到很多方面，如城市规划、环境卫生、市容市貌等等，我们要对这些方面的知识进行学习和了解，与时俱进。同时，我们还要熟练掌握各种执法手段和操作技巧，提高处理各类突发事件的能力。只有具备这些基本的专业素养，才能保证城管工作的高效和规范。
其次，城管人员要具备高尚的品德和良好的职业道德。城管工作是一项服务性的工作，我们要时刻以居民的利益为出发点，不以个人利益为动机，客观公正地处理问题。同时，在工作中，我们要始终保持良好的态度和行为，严格遵守纪律和规章制度，不以权力为工具滥用职权。只有做到这些，才能赢得居民的尊重和信任，为他们提供良好的服务。
再次，城管人员要树立正确的理念和价值观。城市管理是一个综合性的系统工程，需要各方面的共同努力。我们要有全局意识，不仅要关注个别问题，更要从整体上来考虑，与其他相关部门紧密合作，协同工作。同时，我们要注重预防和综合治理，采取科学的方法和手段，从根本上解决问题。只有树立正确的理念和价值观，才能始终保持工作的前进方向和工作的主动性。
最后，城管人员要与居民保持良好的沟通和协调。在城管工作中，我们经常需要与居民进行沟通和协商，理解他们的需求和意见，并及时作出回应。同时，我们也需要向居民宣传和普及相关法律法规，增强他们的法律意识和环保意识。只有与居民保持良好的沟通和协调，才能形成共同治理、共建共享的良好局面。
总之，城管工作是一项很有挑战性的工作，需要我们具备扎实的专业知识和技能，高尚的品德和职业道德，正确的理念和价值观，以及良好的沟通和协调能力。只有不断学习和提升自己，不断调整和完善工作方法，才能更好地履行城管工作的使命，为城市的发展贡献自己的力量。我相信，在我们的共同努力下，城市的面貌将会变得越来越美好！
城管.心得体会
城管，即城市管理部门，是城市运行中至关重要的一环。他们负责维护城市的公共秩序、环境卫生、交通安全等方面的工作。然而，城管工作中也存在一些问题，比如执法过程中的暴力和不合理行为，以及对一些小商贩的过分打压等。作为一名参与城管工作的人员，我深刻认识到城管工作的重要性，也深感工作中的不足与困惑。
第二段：城管工作的意义和艰辛。
城管工作涉及到司法执行、公共环境整治、社会治安等多个领域，对于城市的良好运行和市民的生活质量起着不可忽视的作用。城管人员经常会面对困难和危险，他们需要处理各种纠纷，协调各方利益，还要维护公平与正义。城管工作是一项需要专业技能、沟通能力以及丰富经验的工作。城管人员的辛勤付出为城市的繁荣稳定立下了汗马功劳。
第三段：城管工作中存在的问题与改进。
城管工作中的问题主要表现在执法过程中的不规范和高压行为。一些城管人员使用暴力手段进行执法，给市民造成不必要的伤害和恐慌；同时，在对待小商贩时，一些城管人员过于强硬，缺乏人性化处理方式。改进城管工作需要的是更加科学的管理模式，培养更专业化的城管人员，提供更多职业培训与发展机会。同时，还需要加大对城管行为的监督和投诉渠道的建立，以确保城管工作能够更好地服务市民。
第四段：城管工作中的感悟和思考。
在参与城管工作的过程中，我深切感受到了社会和法制的重要性。城管工作需要我们理性思考，客观公正，公平对待每一个案件和情况。我们应该尊重法律和市民的权益，注重协商、沟通，避免使用过激的执法方式。与市民的良好关系是城管工作的基础，通过正确对待市民问题和合理化的行为，城管工作将更好地走向完善。
第五段：对未来城管工作的展望和期望。
城管工作需要不断适应城市发展的变化，倾听市民的声音，提供更好的服务。通过不断的学习和专业培训，提高城管人员的综合素质，使他们能够以更好的态度和更高的效率工作。建立更加规范和透明的管理制度，加强对城管执法行为的监督与调查，严厉查处违法行为，使城管工作更加规范和合理。同时，通过提供更广泛的职业发展机会，吸引更多有能力和热情的人员加入城管队伍，共同为城市的美好未来努力奋斗。
总结：城管工作的重要性不言而喻，虽然存在一些问题，但通过改进和努力，城管工作能够更好地服务市民，维护城市的秩序和环境。作为城管人员，我们应该不断反思和提高自身素质，以适应城市发展的需要。只有通过持续的努力，我们才能让城市变得更加美好和宜居。
心得体会城管
城管是城市管理者的缩写，他们是维护城市秩序和市容的重要力量。对于城市居民来说，城管是“爱恨交加”的存在。有的居民因为城管的严格执法感到不便和不满，有的则认为城管的存在是为了保障城市的良好环境和社会秩序。我曾经有幸与城管接触，通过这次经历，我对城管的工作心得有了一些深刻的体会。
首先，城管的一举一动都代表着城市形象。无论是城市的街道清洁，还是市容整治，都离不开城管的辛勤努力。我曾经亲眼见到城管工作人员在清晨四五点钟就开始工作，对街道进行清洁、拉扯垃圾。他们穿梭于街道间，被大街小巷的回音所包围着。我还看到他们在炎炎夏日，扛着大锄头挥洒着汗水，对破损的路面进行修补。这让我深刻认识到，城管是城市美丽的守护者，是城市形象的代言人。
其次，城管的执法行动需要合理与公正。尽管有时候我们会觉得城管执法过于严厉，但我们也不能否认城市管理的必要性。城管执法行动所依据的是相关法律法规，是经过合法程序而制定的。因此，他们执行的执法行动是合理合法的。当然，我们作为市民也有我们的合法权益，如果认为自己受到不公平待遇，可以通过合适的途径进行维权，而不是容易产生冲突与抵触情绪。
第三，城管的工作需要与市民建立良好的互动关系。城管与市民之间的互动关系是城市管理能否得以顺利进行的关键因素。城管要倾听市民的需求和关切，了解他们的困难和问题，及时解决他们的困扰。正因为如此，城管执法行动才能更好地得到市民的理解和支持，从而更有效地维护城市的秩序和市容。
第四，城管工作需要与其他部门形成协同合作。城市管理是一个系统工程，各个相关部门都需要形成合力，共同推进城市管理工作。城管部门应该与市容环卫、公安交通等部门形成良好的合作机制，共同协调处理街头巷尾的问题。只有通过协同合作，才能更好地化解问题和难题，为市民提供更好的服务。
总之，城管的工作虽然艰辛，但是他们始终坚守在城市的最前线，默默无闻地为市民提供着一份安宁和舒适。他们是城市的守护者，是城市形象的代表。因此，我们作为市民应该对城管的辛勤努力给予理解和支持，同时也希望城管部门能够不断改进工作，与市民形成良好的互动关系。只有通过共同努力，才能让我们的城市更加美好。
城管心得体会
成为一名城管执法队员已经快一年了，在这段时间里，我经历了很多酸甜苦辣，对城管执法工作也有了新的认识和看法。其中让我感受最深，也让我最为困惑的是：为什么城管执法工作异常艰辛，却得不到群众的支持和理解呢？经过认真的思考，我发现矛盾主要集中在流动摊点的整治工作上，结合太仓市当地特点，我对这一问题进行了初步的分析，产生这一矛盾的原因主要有以下几点：
一是多数群众缺乏法制概念。流动摊点无证经营、占道经营，属于违规行为，我们城管是按照法律、法规的规定从事执法。但多数群众对相关的法规不了解，认为摆摊只是谋生手段，是个人自由，不是违规行为，限制流动摊点只是城管的单位行为或个人行为。
二是多数群众认识不到流动摊点的危害性。如：妨碍交通和周围的环境卫生，对于合法的个体户造成不公平竞争，商品质量无保证，危害人民群众生命财产安全等等。
三是多数群众对我们的执法程序不了解。在他们印象中，我们城管就是扣东西、罚款，觉得简单、暴力，忽视了我们是在进行了大量宣传和多次要求整改无果的情况下才实行暂扣、罚款。四是流动商贩中确实有部分是失地农民、下岗职工等弱势群体，没有生活来源，处于贫困的境地，只能靠摆摊维持生活。
五是部分流动摊点给当地居民和民工生活带来便利，随时随地能买到，便宜，因此得到当地群众的支持。
要改变这种现状，要推动四个创新。一是创新工作理念。正确处理市容与繁荣的关系、执法与服务的关系、处罚与教育的关系，把群众作为城市管理的“主体”，努力形成符合科学发展观要求的思想观念、思维方式和价值取向。二是创新工作思路。转变城管执法工作中粗放式、突击式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突击型向长效化、由“人治”型向“法治”化转变，努力实现精细化、长效化和人性化管理。三是创新管理手段。改变过去重处罚、轻管理的工作方式，坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则，围绕解决民生问题探索市场化运作和社会化管理新模式，有计划地放开地摊管理，有条件地增加弹性市场，不断强化管理疏导，努力提高城市管理水平。四是创新工作机制。进一步探索城市管理社会化路子，把城市管理由城管部门一家“独唱”变为“一家领唱、大家合唱”，有效发挥各级组织、有关部门和广大市民参与城市管理的积极性，整合各种资源，形成管理拳头，提高综合管理效率，努力形成调动社会力量和执法资源，实现社会化大城管的氛围和格局。针对以上几点原因，我认为可以通过以下方式来解决：
一是加强宣传。一方面是法律、法规、规章的宣传，强化老百姓的法制观念；另一方面是制作一些宣传片，特别是从反面突出没有城管的城市是多么混乱，让百姓感同身受，认识到城管工作重要性；另外，举办一些由各行业志愿者参与的系列活动，联合电视、报纸等媒体进行报道，让更多人认识城管工作的艰辛和重要性。
二是文明执法。我们城管必须按照规定的程序执法，同时在执法过程中摄像，执法过程和结果向公众公开，一方面让群众更了解城管工作，另一方面也让我们接受群众的监督，以进一步提高我们的工作水平。
三是“疏堵结合”。为了满足当地群众购物方便的需要，同时也解决部分困难群众的生活问题，可考虑在局部地区设臵疏导点，但是需要登记申领许可证，并在规定区域、规定时间内经营，同时搞好责任区内卫生环境。另一方面，对于无证经营或违规经营的摊点应加大查处力度，坚决予以取缔。
城管城西中队整治中心菜场周边马路市场的几点心得体会。
随着中心菜场的提档升级改造，菜场内部及周边设施全面提升，店招店牌统一制作，交通设施等标志齐全规范，深得广大市民赞许，但提档改造后堵疏结合、正确引导的长效管理机制仍没有得到全面推行，导致菜场周边秩序杂乱，对周边居民造成了极大的困扰。
针对这一现象，为进一步规范中心菜场周边的市容市貌和环境秩序，优化人居环境，提高市民生活质量，确保菜场周边道路畅通，秩序井然，为居民创造一个整洁、有序的生活环境，城西中队对中心菜场周边进行了综合治理，效果良好，现将本次治理经验总结如下：
治理马路市场是一个系统工程，必须采取统筹兼顾、疏堵结合、综合治理的办法，才能从根本上消除马路市场滋生的土壤。领导重视，周密部署。为加强对中心菜场周边马路市场的综合治理，市政府专门成立整治工作领导小组，下设办公室。按照属地管理原则，各相关部门也相应成立马路市场治理工作领导小组，加大查处力度。多次召开协调会，由工商部门牵头落实整治工作，公安、城管、卫生、环保等部门也从自身职能出发，服务于马路市场整治，有关街道、社区居委充分发挥属地管理优势，积极会同职能部门做好调查摸底、宣传发动、拆除违法建设等工作。在整治期间，形成齐抓共管的良好氛围。调查研究，做好前期工作。在实施过程中，将中心菜场周边的马路市场治理工作进一步深化、细化，并多次到现场了解基本情况，沟通联系，及时制定行之有效的解决对策。整治前，会同相关部门，对马路市场的形成时间、原因、从业人员性质、摊位数量等情况进行全方位调查，做到底数清、情况明，准备工作到位。加大宣传，注意引导，营造整治氛围。为做好前期教育引导工作，减少阻力，在马路市场取缔前，中队进行了为期1个多月的文明劝导，规劝马路交易的业主自觉撤离，形成强烈的整治宣传氛围。同时在前期调查摸底的基础上，针对不同商户进行疏导分流：对蔬菜种植户引导至江南农副食品城；对自产自销农民疏导到中心菜场内部（菜场内腾出200摊位）；对流动摊贩根据相关法律法规给予疏导和到小区内，以上各市场根据市政府领导指示，都相应减少或免去摊位费用。“宣传发动”是提前化解矛盾的最好办法，中队多渠道、多角度、全方位的搞好宣传发动工作，并扎实开展教育先行、劝导在前，以最大限度地避免整治过程中可能产生的冲突，为“马路市场”整治的圆满结束赢得了“先机”。强化执法力度，坚决取缔违章行为。针对马路市场的特点，根据其集散的时间、规律，采取专项整治与日常管理、机动巡查与错时执法相结合的办法，对马路市场进行不定期的集中整治行动，防止出现“真空”现象，坚持重典治乱，建立严管重罚的执法威慑机制。坚持长效管理，落实相关责任。为落实长效，中队组织力量对已取缔的马路市场进行“定人、定岗、定位、定责”管理，并加大日常巡查力度，对占道经营和流动摊贩实行严管重罚。坚持管理与疏导并重，统一规划定位、统一经营时间、统一垃圾收集器、统一停放车辆、统一管理标准，彻底解决市场秩序和环境卫生问题。执法人员与市场内部管理人员密切配合，内外结合、整体联动，形成“有标准、有人管、管到位”的管理机制。
浅议如何提高城管窗口工作的满意度。
信息来源：吴江城管网字体：【大中小】。
城市管理目的是为了给广大市民创造一个良好的工作和生活环境，依法行政是城管部门为城市建设服务、改革发展、稳定大局服务的根本要求。从这个意义上讲依法行政就是服务。所以不仅要切实转变与依法行政不相适应的管理理念、管理职能、管理体制、管理机制、管理方式，实现城市管理的合法、公开、公正、便民和权责一致，还要适应全面推进依法行政的新形势，强化服务意识，改进工作方法，促进管理效能的提高，通过服务加强管理，同时以管理带动服务，提供服务。
城管窗口是城市行政管理执法的延伸和补充。窗口设立和新增的行政审批许可的根据有两块：一块是国家的法律和条例。如《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国环境噪声污染防治办法》、《城市道路管理条例》等等；另一块主要是各省以及各城市制定的各类城市管理条例、规定和办法。以苏州市为例，主要实行的是《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》、《江苏省户外广告管理办法》、《苏州市城市市容和环境卫生管理条例》、《苏州市市政设施管理条例》、《苏州市城市管理相对集中行政处罚权试行办法》等。
一、现状城管窗口除了在市一级的行政服务中心有设立外，现在各乡镇上的城管中队也都设有对外窗口，主要就是负责以下几个方面：户外广告设置行政审批许可；临时占用城市道路审批；城市道路开挖审批；树木砍伐、移植许可审批等事项。通过笔者了解发现，市一级城管窗口所受理的绝大部分业务内容为户外广告设置行政审批许可，第二是临时占用城市道路审批，城市道路开挖审批只占很少一部分，另外，还有为数不多的市区树木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等许可，城市道路照明设施迁移、拆除许可等。而笔者所在的经济开发区城管窗口09年4月-12月办理户外广告共28件，道路开挖共计84件，其他绿地占用、城市道路、公共场地临时占用等共计6件。在户外广告中沿街店面招牌占了21件而其他户外广告占7件，在道路开挖审批中设置道口占20件，其他类型的道路开挖占84件。
二、存在的问题。
许可项目收费标准不统一。笔者所在的城管窗口，经常会遇到这种情况，前来申请城市道路开挖审批事项的人员经常向笔者反映，笔者所在地与市一级的行政服务中心收费标准不一致。类似的工程量在市一级的服务中心要比笔者所在地的费用要低。通过了解，笔者发现，市一级服务中心城管窗口对于工程量的测算是由市政有关部门进行的，再由他们反馈给城管窗口。笔者认为，引入专业化的工程评估，虽然手续上有点繁琐，但可以使许可项目的收费更加专业化和透明化，也可以使申请人对所产生的费用更加的信服，增强了窗口的权威性。
窗口设置重复。除了笔者所在的开发区行政服务中心城管窗口外，其辖区内各个乡镇上的城管中队也设置有对外窗口，其部分职能与开发区城管窗口的职能存在一定的重叠。这些窗口设置的初衷是为了方便各乡镇的企业和群众而设立的，使他们不出镇（社区）就能感受到方便和快捷。这样做，客观上分流了一部分的业务量，减轻了主城管窗口的负担，但是在一定程度上对于城管窗口的主体性和唯一性却提出了挑战。
窗口工作人员缺乏专业的培训。城管窗口所涉及的业务如城市道路开挖审批事项，和市政管理有着紧密的联系，尤其是对各种道路的开挖赔偿（补偿），此外，还需掌握园林绿化方面的一些基本知识。就笔者所在窗口而言，比如新进在编工作人员的岗前培训，主要就是由本人提出培训申请，然后是被派到市一级的服务中心城管窗口实地学习，时间控制在一星期左右；其他人员，如合同制工作人员，则是把培训放在了日常的工作中，靠有经验的同事传、帮、带，在解决实际的问题中提高业务能力，比起纯粹的学习理论知识而言，更多的是实践。但是，这样做缺乏了系统性和专业性的理论指导和支持。短时间内，可以有很大的提高，但是时间一长容易造成理论和实践脱节。窗口在实行轮换制的同时，是否也可以考虑对相关人员每年进行定期的培训。城市道路开挖审批和户外广告审批没有一套完整的软件，只是分别建立了简单的一些电子档案，如word和excel文件，受理通知书、决定书等并不是由系统软件生成，笔者所在的窗口目前的档案可满足基本的查询需要。是否可以考虑增加一套软件系统，把城市道路开挖审批、户外广告审批、城市道路占用审批放在一起，这样一个甚至是多个项目的审批流程就能在软件中完成：从资料录入------受理通知书------决定书------送达回证------许可证实现一步到位，另外还可以进行实时统计、查询，大大缩短工作时间，提高工作效率。
三、提升窗口工作满意度。
笔者认为，第一，窗口在日常的工作中应注意四个环节：一是同等服务待遇环节。不管是老面孔，新面孔，企业，个体，只要来到城管窗口办事，工作人员都用同样的热情给予同等的服务；二是拓宽服务领域环节。窗口受理行政许可项目，经常会涉及到实地踏勘等后续服务环节，为方便办事对象，窗口经常出面协调、沟通；三是推行绿色通道环节。对企业或个人的特急办事项，按照群众利益无小事的观点，全身心进行处理和解决，着力推行绿色通道，四是打造服务环境环节。从和谐角度出发，窗口积极营造良好的服务软环境，平时，接听电话做到用语文明，说话亲切，通知办事对象付款等事项注意时机及方式方法。
第二，窗口工作要突出办事质量、行政效率二大重点，大力拓展工作思路。一是完善机制，行政许可运行规范。在办事程序上，重新对行政许可事项的内容、办事流程、办事人员资格、ab岗责任制、首问责任制、办事热点难点、服务质量、工作效率等方面进行自查、互查和调查，对发现的问题进行认真梳理，积极寻找解决办法，提出合理建议；二窗口受理审批申请不仅要从效率上提高，更重要的是从办事质量上提高。与其他一些业务量大的窗口相比，城管窗口的绝对业务数量是不占什么优势的。但是与其一味地追求受理业务的数量，还不如认真搞好手头现有的业务。把从单纯追求数量变成以追求高效、准确、及时的受理风格上面来，把经办的每件业务不说牢记于心，也起码应该了解和熟悉，争取做到“件件有数”。
第三，窗口的主要工作涉及到收费，而对于现行的城市道路开挖审批收费标准以及店招广告费用，很多来申请的人并不是很了解的，除了在窗口上进行告知外，还在出具给申请人的相关赔偿（收费）明细上给予详细说明收费标准以及依据，使得申请人一目了然。这么做的目的不仅让申请人了解到其相关项目的收费标准和收费依据，从而减少了一些不必要的麻烦和纠纷，第四，是做好宣传解释工作。每天前来窗口办理业务和咨询的群众很多，对属于窗口工作范围的，立即办理，不属于或者超过职能范围的，耐心做好宣传解释工作。
城管心得体会
在认真的学习，充分的座谈、深刻的领悟中，暂短的培训学习在我们的恋恋不舍中圆满结束了。
孟子有云“徒法不足以自行”，意思是，法律制订实施了，并不代表它就能自动发挥作用，还必须靠人去了解、掌握和执行。随着我市城市管理行政执法工作的深入开展，市委、市政府、群众和社会各界对我们工作的要求越来越高，对执法人员素质的要求也越来越高。因此，加强学习，提高执法队伍的整体素质，对推动城市管理行政执法工作全面开展具有重要意义。
（一）是改善城市人民群众生活工作环境的具体要求。
在城市化进程日益加快中，一方面有力地促进了城市经济，社会的发展和城市人民生活水平的提高；另一方面在城市迅速发展的现代化进程中，也出现了许多新问题和新矛盾，有的已成为了长期困扰城市管理部门的“热点”和“难点”问题，也是与城市人民群众生活、工作密切相关，反映最为强烈的问题。如城市的垃圾污染、市区的环境污染、城市违法建筑、交通秩序、外来人员管理等问题，严重影响了城市人民群众的生活和工作。开展城市管理综合行政执法，能直接针对困扰政府的“热点”和“难点”，从影响城市人民群众生活和工作实际问题着手，切实解决城市人民群众的实际问题，有效地改善城市人民群众的生活、工作环境。
（二）是现代化城市管理的基本要求。
一、力量集中、职责明确。对各种违法行为能一次性作出执法处理，不留隐患，消除了所有即时的危险性。
（三）是社会主义市场经济发展的基本要求。
随着社会主义市场经济体制的逐步确立，使大量的人流、物流、信息流、技术流、资金流涌入城市，城市出现了经济成分多元化，经营形式多元化，经济利益多元化，也产生了违法主题多元化，违法行为复杂化。而这种违法违章行为往往不是单一的问题，而是综合性的问题，涉及到多个部门和领域，往往需要多个部门协同才能得以解决。而目前的城市管理体制是计划经济条件下形成的，面对在市场经济条件下出现的“城市综合病”，能出现其职能不明或内容不全的现象，可管、可不管、有利争着管、无利推开不管的现象。这种现象得不到有效的解决显然会影响经济的发展。
（四）是城市行政管理体制的基本要求。
随着城市社会公共管理事务的增加，政府职能逐步细化，机构逐步膨胀，职能出现交叉。往往是实施一个法律、确立一个执法主体，一个执法主体设立一个部门，一个部门建一支队伍，而城市一处违法行为却往往涉及多部法律法规，多个执法主体，多支执法队伍，造成了“一个部门管不了，多个部门管不好”的局面。确实使政府投入的大量人财物力，消耗在无休止的突击性整治活动中，城市面貌长期处于“脏乱——整治——再脏乱——再整治”的怪圈中。这种现象的存在，迫切要求城市管理从条条管理走向综合管理，部门执法转向综合执法。
（五）是提升城市品位和城市形象的需要。
高品位的城市创建成果，要靠高效能的城市管理来维持。美好的城市基础环境，要靠完善的城市法制环境来保障。开展城市综合执法工作，就是要通过行政管理体制和行政执法体制的改革，解决城市管理体制中的弊端，营造一个公开、公正、公平的法制环境，创造一个高效、廉洁、优质的政府环境，进而打造出优美、舒适、有序、安全的城市环境，提高城市的品位和形象。
二、城市管理综合行政执法的法律地位。
第一，相对集中行政处罚权制度，是《中华人民共和国行政处罚法》确立的。这部法律的第十六条规定“国务院或国务院授权的省、自治区、直辖市人民政府可以决定一个行政机关行使有关行政机关的行政处罚权”。但限制人身自由的行政处罚权职能由公安机关行使。这是我国第一次以法律的形式确认相对集中行政处罚权，为改革我国的行政执法体制提供了法律依据。
第二，宪法第一百零七条规定“县级以上地方各级人民政府依照法律规定的权限，管理本行政区域内的经济、教育科学、文化、卫生、体育事业、城乡建设事业和财政、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作，发布决定和命令、任免、培训、考核奖惩行政工作人员”。
第三，根据我国公正执法，严格执法的法制要求和建立符合我国社会主义市场经济的行政执法体制要求。这也就说明，开展综合行政执法是我国社会主义法制的内在要求。
城管心得体会
城管工作之我见城市是一首凝固的音乐，是人类文明与进步的载体。如果说城市规划是城市发展的龙头，城市建设是城市形象的塑造者，那么城市管理就是城市形象的美容师和维持者。常言说的好，一座完美的城市，三分靠建设，七分靠管理。这就足以说明了城市管理的重要性。试想一座建的很漂亮的城市，如果没有人去管理，车辆乱停乱放，小商小贩满街跑，乱搭乱建随处可见，马路市场阻碍了正常的交通秩序，垃圾乱倾乱倒，广场成了露天烧烤地，公园成了小吃城……试问，这是我们的市民所希望的吗？是你们所想要的生活环境吗？我想我们的百姓一定会说：“不！”基于此种认识，我们说城市管理是一项复杂的社会系统工程,它涉及到百姓生活的各个方面和千家万户,包含着纷繁复杂的社会矛盾,小到一个下水道井盖，大到关乎城市的未来。范围之广，责任之大，是我们的城市决策者必须首先要考虑的大事。
近年来我市城管执法局紧紧围绕全市大局，积极贯彻落实“为人民管理城市”的理念，优化服务，狠抓落实，城市管理工作取得显著成效。
一、园林绿化工作实现跨越发展。一是顺利通过国家园林城市现场考查。在全省6个申报城市中我市现场考查成绩排名第一。
动植物园一期建设工程基本完成；
在岔河建设再生水杂用平台等设施；
首次为13000余个雨水井箅子、井盖购买了商业保险，为1100余座无轴检查井盖安装防坠网。各项措施为市民打造了良好的工作生活环境。
20条主干道路基本实现了机械化作业，机扫率达62%；
将主干道两侧路名牌、候车亭、公交站牌等1000余个城市部件保洁工作纳入长效管理；
维修车行道3万余平方米、人行道万平方米，道路灌封万米。
办理行政许可5000余件。
在肯定成绩的同时，还要看到实际执法过程中依然存在着这样那样的问题：少数执法者缺乏服务意识，不尊重被执法者，做不到文明执法;执法程序不甚规范，存在执法行为随意，方式简单粗暴;宣传深度不足，难免发生纠纷争执;人行道上车辆乱停乱放依然存在，流动商贩乱摆摊点问题屡禁不止等等。如果不认真思考、全力寻求解决问题的方式方法，必然会影响城管执法工作的正常进行和健康发展。针对上述所存在的问题，本人简单提出一些不成熟的建议，以供参考，不足之处，还望包涵。
内强素质，外塑良好形象。俗话说得好“打铁需得自身硬”。首先要加强城管执法队伍和人员的自身建设，不断提高执法水平、业务水平和政治素质，加强学习法律法规和交流工作方式方法，建立健全考核制度，力争建立一支廉洁、勤政、高效的执法队伍，以适**管执法的需要。
明确地位，搞好协调工作。
由于城市管理涉及到城市生活的多个方面，譬如环卫、工商、交通、市容市貌、食品卫生及文化等多个领域。在执法过程中一定要明确自己的法律地位，规范自己的执法范围，明白自己哪些事该管，哪些事不该管。通过理顺和相关职能部门的关系，建立相应的协调配合机制。做到不推诿、不扯皮、不等靠，同心协力做好城市管理工作。
宣传发动，鼓励全民参与。“人民城市人民管”。城管部门的管理牵扯到生活的方方面面，面对的又多是弱势群体，执法对象法律意识和素质参差不齐，执法难度大。这一问题不是靠一两个文件、三几句口号就能解决的，要深入街道、小区、城乡结合部，通过电台、电视台、出动宣传车、发送明白纸等多种形式，来营造良好的舆论氛围，以增强群众的城管意识和自觉的意识，让群众明**管执法到底是为谁管理、为谁执法和为谁服务的，从源头上减少违法违章行为的发生，从而提高执法效果。
依法行政，做到亲民执法。执法者不但是城市管理中的关键因素，也是城市管理的形象代言人。工作人员要端正态度，牢记自己的服务身份，把服务于民贯穿于执法的全过程。必须坚持疏堵结合和依法行政的原则。执法过程中更要真正做到“以人为本”，学会尊重执法对象的人格、体恤他们的需求、维护他们的权利，改变“对民执法”的错误做法，做到“亲民执法”，方可得到群众的认可和理解。
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心得体会
城管在中国是一个非常特殊的职业，他们在城市管理和维护社会稳定中起着非常重要的作用。经历了一段时间的实地观察和与城管的交流，我深刻地体会到了他们的辛苦和责任。在这篇文章中，我将从城管队伍的组成、工作内容、压力和困境、以及对城管的感悟几个方面，来谈谈我对城管的心得体会。
首先，城管队伍由一支庞大而多元的人员组成。他们来自不同的背景、职业和阶层，有在校大学生、退休人员、以及一些前公务员。他们代表了社会的多样性，为城市管理注入了新的活力。他们经过严格的培训和考核，具备较强的法律意识和执法能力。然而，城管队伍的人数有限，任务又繁重，这给他们的工作带来了很大的困难。
其次，城管的工作内容非常复杂和多样化。他们不仅要管理市容市貌，维护公共秩序，还要执法化解矛盾纠纷，确保市民的生活质量。他们平时要巡逻巡查，发现违法行为及时制止和处理，同时他们还要对违规行为进行执法处罚。他们的工作范围广泛，面临的问题也多种多样，需要具备很高的应变能力和处理能力。
然而，城管在工作中也面临着很大的压力和困境。首先，他们经常会遭遇暴力冲突和威胁，遭到不理解和指责。市民对城管队伍的工作方式和执法手段存在很大分歧，很多人对城管充满误解和偏见。其次，城管人员的工作量很大，饭点和休息时间都无法保证，常常需要在艰苦环境中工作。再者，城管队伍的数量和专业水平还不够高，导致他们难以适应城市管理工作的需求。这一切都给城管人员带来了极大的压力和困扰。
然而，正是在这些压力和困境中，城管人员逐渐形成了坚韧和担当的品质。他们以勇气和决心面对各种挑战，始终保持着对改善城市环境的坚定信念。尽管工作可能艰难，他们愿意付出努力，为城市的美好明天贡献自己的力量。每个城管人员都是一个普通的人，却在每天的工作中以超人的毅力和坚持实现着自己对城市美好的追求。
通过观察和与城管的交流，我深刻地认识到城管工作的艰辛和不易。他们默默无闻地付出着，从清晨的巡逻到深夜的执勤，从酷暑中的执法到严寒中的守夜，他们一直在默默地守护着城市的秩序。城市的美丽和幸福离不开城管人员的辛勤付出，他们是城市建设和管理中不可或缺的一部分。
总体而言，城管队伍是一个非常特殊且值得尊敬的群体，他们为城市发展和社会稳定作出了重要贡献。在城管的工作中，他们表现出了极高的责任心和使命感，不惧困难和压力，坚守岗位，不断奉献。我们应该更好地了解和支持城管，共同努力创造一个更美好的城市。