岗位职责的划分应基于员工的专业背景和能力，并与组织的整体战略目标相一致。如果你对各种岗位的职责范文感兴趣，可以阅读以下小编精心整理的范文合集。
营销部岗位职责管理制度
1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。
3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。
5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。
8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。
9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好vip客人。
10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。
11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。
二、〈会议团队销售〉：
1、定期走访政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访计划。
2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。
3、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。
4、接待好来店参观客户。
5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。
6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。
8、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。
9、处理好与酒店其他部门的关系。
10、做好重要政府团队的vip接待。
三、〈旅行社销售〉：
1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是长江三角洲地区，与北京大型旅行社总部，制定每周走访计划。
2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。1）、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。2）、接待好来店参观客户。
3）、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。4）、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
5）、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。6）、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。7）、处理好与酒店其他部门的关系。
四、〈宴会销售〉：
1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。
2、制定宴会销售的市场推销计划，建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售制度并指挥实施。
3、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。
4、制定一周出访与电话销售计划，交部门经理。周末与营销部经理共同回顾一周出访情况，做出总结。
5、做好销售报告，详细记录每次出访与电话销售情况。
6、向营销部经理每次出访的收获以及客人的反馈意见，与营销部其他小组紧密沟通，共同处理营销部接下的活动。
7、解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，与客人商讨活动细节安排。
8、出访宴会客户，做好内部接待。
9、实地检查接待准备工作，保证所有安排兑现，与宴会部经理协调，确保接待服务的落实。
10、与有关部门协调，解决客户的特殊需求。
11、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈意见，如有问题，及时反映给餐饮部经理与餐饮总监，以便及时处理和纠正。
12、处理营销部经理指派的与宴会有关的特殊事务，参加酒店的活动，做好公关工作。
五、〈商务销售〉：
1、熟悉酒店周边大商社、公司集团（尤其是外资企业），并定期登门拜访。
2、建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系。
3、定期或不定期举行大公司秘书聚会，加强联络，增进感情。
4、做好销售记录，每日向营销部经理提供拜访客户情况书面报告。
5、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。
6、协调好与酒店各相关部门的关系。
7、安排好客户的入住、餐饮等活动事宜。
8、协助财务做好客户催收帐款。
9、开发酒店长住户，达到一定的出租率。
10、制定吸引长住户的计划，并付诸实施。
11、建立长住户档案，并定期拜访。
12、定期举办长住户聚会，以示答谢，并征求长住户对酒店的要求与建议。
13、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。
六、〈电作小组〉：
岗位职责管理制度
1、校长对学校的行政工作负有领导责任，对学校工作全面负责。
2、坚持社会主义办学方向，全面贯彻党的教育方针，认真执行国家制定的法律、法规和有关方针政策，依法治校，按教育规律办学。
3、制定学校的各项规章制度、发展规划、学期工作计划，并认真实施。
4、负责教职工的聘任、调配、培训和奖惩。做好教职工的思想教育和管理工作，提高教职工的素质，充分调动教职工的主动性、积极性和创造性。
5、坚持以育人为本的原则，加强对学生的政治、思想品德教育和文明行为训练。
6、坚持以教学为主的原则，大胆改革、创新，提高教学质量。
7、管好、用好学校经费;开展勤工俭学，搞好校园建设，努力改善办学条件。
8、关心教职员工和学生生活，加强团结，齐心协力办好学校。
1、负责学校支部的全面工作。
2、贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党委的有关决定，把握办学方向。
3、参与学校重大事务的决策，对学校行政工作进行监督。
4、审查和签发以党支部名义上报的文件，完成上级党组织布置的各项任务。
5、领导团委、工会、妇联等群众组织。
6、向校长或上级如实反映学校行政工作中存在的问题和群众反映的热点问题。
(一)分管教学副校长职责
1、协助校长抓好分管的教学工作。
2、根据学校总体要求，结合学校教学工作的实际，制订学期教学工作计划，并认真组织实施。
3、做好教师的思想政治工作，增强教师的事业心和责任感，充分调动教师的积极性。
4、组织教师有计划地学习先进的教育教学理论和经验，努力提高教学质量。
5、有计划地抓好教师的培训工作，提高教师的整体素质。
6、积极组织开展各学科的教研教改活动。
7、认真抓好学籍管理，初、高中毕业考试以及新生录取工作。
8、合理用人，调配好教师与班主任。每学期做好教师的安排和聘任工作。
9、认真总结学期教学教研教改工作。
(二)分管后勤行政副校长职责
1、协助校长抓好分管的后勤行政工作。
2、根据学校总体要求，结合学校的实际情况，制定校园建设的近期远期规划和学期的总务工作计划，并认真组织实施。
3、做好后勤人员的政治思想工作，树立艰苦奋斗、勤俭节约、廉洁奉公、全心全意为师生为教学服务的思想，提高服务质量。
4、做好财务和财产管理工作。
5、直接领导总务主任和副主任，指挥总务处开展工作。
6、抓好勤工俭学，努力改善办学条件。
7、负责抓好学校环境综合治理和爱国卫生工作;抓好学校物业管理并使之规范化;抓好计划生育工作。
(三)分管德育副校长职责
1、协助校长抓好分管的德育工作。
2、根据上级党政部门要求，结合学校实际，制定德育工作计划，并认真组织实施。
3、负责学校的政治理论宣传工作。
4、协助校长、党支部书记做好教职工的思想政治教育工作。
5、定期了解学生的思想动态，认真做好学生的思想教育工作，提高学生综合素质。
6、引导教师在工作中坚持正确的教育原则。
7、直接领导政教处、团委开展德育方面的工作。
1、在校长的直接领导下，协助校长负责做好学校日常行政事务工作。
2、协助校长制定、贯彻和落实学校工作计划。
3、协调各处(室)之间的关系，上传下达，保证学校各部门工作的正常运转。
4、负责召集学校行政会议、校长办公会议，认真执行会议决议。
5、编写学校大事记，做好人事管理和人事档案归档工作。
1、协助校长制订并实施学校教学工作计划，审查教研组工作计划，审批各科教学进度计划，安排教学周程表，检查、总结学校教学工作。
2、做好教师的任课安排工作。
3、组织与管理教学工作。
4、组织开展教研教改工作。
5、做好教师的基地与校本培训工作。
6、做好教师的业务考核工作，建立健全教师业务档案。
7、做好学生的考试与建档工作。
8、全面检查、总结学校的教学教研教改工作。
1、协助校长制定并实施学校德育工作计划，编制学校德育工作周程表。
2、督促、检查班主任贯彻落实学校思想政治教育工作计划。
3、经常了解学生校内外的思想行为表现，并及时向校长汇报。
4、结合学生的思想实际，提出思想政治教育的内容和措施，提高德育的质量。
5、严抓学生纪律，制订奖惩条例和细则，负责审核各年级上报的奖惩学生材料，提交学校备案。负责每年度的“三好”学生、优秀班干部的评选工作。
6、指导各班开展创建优秀班集体活动，及时总结经验。
7、负责处理学生中发生的违纪违法事件。及时报导学校中的好人好事和重大事件。
8、组织学生参加社会实践活动。
1、积极提供和改善教学的物质条件，为教学服务。
2、负责学校的基建工作。
3、加强财务管理，检查督促财会人员严格遵守财经纪律，执行财经制度，经济帐目做到日清月结。
4、建立严格的购物和报销手续。
5、履行节约，做到花少钱办多事。
6、管理好学校财产，负责处理损坏或破坏公物事件。
7、领导和管理勤工俭学工作。
8、抓好学校的清洁卫生和绿化美化工作。
9、关心教工生活，做好福利工作。
1、积极收集先进地区的最新教学教研教改信息，为本校教学、教研教改提供咨询服务。结合本校实际，制定教研、教改计划，并认真组织实施。
2、组织一支教研队伍(教研员在各科组中挑选能力强、热心教研工作的教师担任)，大力开展教研活动。
3、组织教师学习教育理论，不断探索、研究教育教学问题。
4、搞好调教，积极组织教师参加各级调教评比。
5、做好教师的培训提高工作。
6、根据各科组科研课题，指导有关教师写好教研论文，做好教师的论文归档工作。教师在各报刊上发表的论文(包括文艺作品)，要及时登记发奖。
7、协助教导处做好教师的业务考核与归档工作。
1、团委书记在上级团委和学校领导下，负责学校共青团和少先队组织的全面工作。
2、做好团员的思想政治工作，组织团员学习党的有关方针政策，教育团员坚持四项基本原则，继承和发扬党的优良传统，坚持正确的政治方向，树立共产主义新风尚。
3、根据上级团委及学校党组织的要求，制定团委工作计划，并具体实施，定期向上级团委和学校党组织汇报。
4、定期召开团委委员会和团员大会或团代会，讨论团的重大问题，并负责向团委委员会或团代会汇报工作。
5、抓好团课教育，健全团内民主生活，开展批评与自我批评。经常深入各团支部指导工作。
6、抓好团的干部队伍建设，首先是团委委员的自身建设，定期举办团干部培训班，提高团干部的工作能力，在优秀团员中发展党员。
7、有计划有目的地探索团的组织建设和思想建设规律，实现团委工作科学化、制度化、程序化。
8、做好发展新团员，收缴团费，办理团籍迁移、超龄团员退团手续和对犯错误团员的处分工作。
9、协助学校办公室及各处(室)开展全校性的重大活动，办好团刊和黑板报宣传。
10、配合学校开展校园文化建设，定期组织各种宣传教育活动，丰富校园生活。
1、在校长的直接领导下，负责学校工会的全面工作。
2、贯彻执行上级工会的决议，组织本校工会会员学习政治理论与相关的业务知识。
3、参与学校行政的重大决策，监督学校的财务开支。
4、组织开展工会的各种活动，丰富教职工的课余生活。
5、搞好教职工福利，维护教职工权益。
6、广泛听取群众意见，及时向校长汇报，当好校长的参谋。
1、负责组织健全学校少先队组织，聘任少先队中队辅导员。
2、制订少先队大队部工作、活动计划。
3、搞好少先队建设，制订少先队有关活动制度。加强对少先队员的革命传统教育。
4、组织少先队仪仗队的训练和表演等工作。
5、协助学校各处(室)做好有关工作。
1、针对学校女教职工的特点和思想动态进行思想教育，激发她们对社会主义、对祖国、对学校的热爱。
2、对女教职工经常进行“自尊、自爱、自重、自强”教育，帮助她们树立正确的世界观和人生观。
3、自觉执行国家计划生育政策。
4、组织开展创“三八”红旗手、“巾帼建功”、“巾帼文明窗口示范”等活动，充分发挥妇女的聪明才智，调动她们的积极性，为学校的办学做贡献。
5、维护妇女合法权益，坚持同歧视、虐待、残害妇女的行为和现象作斗争。为妇女伸张正义。
6、善于发现和培养妇女干部，对妇女中的优秀分子进行表扬奖励。
7、组织切合妇女特点的各种活动，促进她们的身心健康。
1、在主管校长的领导下，在教务处主任的指导下工作。
2、组织本组教师的政治和业务学习，不断提高教师的思想政治素质和业务水平。
3、带领全组老师，严格执行学校教学工作计划，圆满完成科组教学任务。
4、协助教导处主任安排好教师的教学任务，遇有教师不能上课时，及时协助教导处安排好代课老师。
5、关心全组教师的生活和工作，及时向领导反映本组教师的思想、工作和生活等情况，尽可能帮助教师解决一些实际困难，充分调动教师的积极性。
6、组织教师认真学习教学纲要，明确本科组的教学任务和各年级的教学要求，组织好集体备课。悉心指导新教师备课，写好教案。
7、组织本组教师开展教学研究活动，安排本科组教改课题、组织教师观摩教学、举行公开课和专题讲座，及时总结交流，推广好的教学经验和教学方法。
8、指导老师制订进修学习计划，组织全组教师做好传、帮、带工作，努力帮助新教师提高业务水平和教学能力。
9、根据学校要求，组织好期中、期末等考试的命题和阅卷、评卷、总结工作。
10、积极完成学校交给的其他临时性工作。
11、做好本科组的期末、年终总结和考核工作。
1、班主任是班集体的组织者、教育者和指导者，是学校实施教育教学工作计划的得力助手。
2、对学生进行政治思想教育、品德教育和心理素质教育，树立良好的班风。
3、制订本班思想品德考核实施办法，按学校要求准确评定学生操行等级和写好学生评语。
4、建立日常管理班规，包括定期召开班会、考勤登记、作业检查、课堂纪律、卫生轮值、宣传报导好人好事和违纪情况登记等常规管理制度。管好本班教室的一切公物。
5、加强差生教育。对差生晓之以理，动之以情，导之以行;不歧视，不挖苦，不体罚和变相体罚。
6、加强与家长的联系，通过家访、信访、电话及时向家长通报学生在校表现。
7、以身作则，为人师表，在思想品德和言行方面给学生作出榜样。
8、关心学生学业进步，关心学生的身心健康。
9、教育学生积极参加各项体育锻炼，积极组织各种课外活动。
10、教育学生注意公共卫生和个人卫生，养成良好的卫生习惯。
11、教育学生注意安全，提高安全意识。
12、教育学生热爱劳动、艰苦朴素，认真完成学校交给的各项劳动任务和社会实践任务。
13、每学期按时如实填写本班学生学籍，写好学生鉴定，写好总结，上交学校。
1、传道、授业、解惑是教师的基本职责。
2、认真钻研教学纲要和教材，掌握知识体系，明确目的要求和重点，制定教学计划，进行常规教学。
3、结合学科特点，在教学中加强政治思想教育，做到既教书又育人。
4、在教学过程中，坚持教师“主导”与学生“主体”相结合、教学知识与培养能力相结合、改进教法与指导方法相结合、理论与实践相结合的原则。
5、加强自身基本功的训练，力争做到“八性”要求，即讲解科学性、重点准确性、结论明确性、提问启发性、演示实验显效性、学生活动广泛性、板书规范性、语言感染性。
6、做好差生的个别辅导与特优生、特长生的培养工作。做好平时、期中、期末考试及评卷工作，正确评价学生。
7、努力提高自身的综合素质和教学能力。
8、加强师德修养，全身心搞好教育，以身作则，作学生的表率。
1、树立为教学服务的思想，熟悉教材、熟练使用教学仪器设备。
2、积极协助各科任老师准备好演示实验;安排好语音、电教、电脑课，保证课堂教学正常进行;督促教师填写上课记录。
3、管好、用好各科教学器材，要造册登记、分类存放、按时清点、按时维修保养。
4、协助有关教师组织好第二课堂教学。
5、执行实验室守则，督促学生遵守。
6、搞好实验室内外的清洁卫生。
7、树立安全观念，加强安全措施，下班后及时关好门窗。
8、按时上下班，不误时不误课。
1、认真学习、贯彻执行《学校卫生工作条例》。
2、在学校领导下，积极贯彻“预防为主”的卫生方针，当好师生员工卫生防病的参谋。
3、在上级卫生部门的指导下，做好监测学生健康状况的工作，注意积累资料，建立学生体质健康档案。
4、按学校的要求，认真上好卫生防病教育课，培养学生良好的习惯，提高学生自我保健能力。
5、对小卖部、食堂实行饮食卫生监督，防止“病从口入”及食物中毒的事件发生，按时催促有关服务人员进行卫生体检，严格执行饮食卫生防疫规定。
6、抓好灭蝇、灭蚊、灭鼠、灭蟑螂、灭臭虫等卫生措施的落实。抓好教室、宿舍、卫生区的卫生检查评比工作。
7、办好卫生保健知识宣传专栏，抓好近视眼的防治工作。
8、及时通报社会疫情，采取措施，防止大规模传染病在校内流行。
9、配合体检单位，定期对学生进行体格检查。
10、认真处理学生的一般病伤和重病转诊工作。
11、按时上下班，遵守工作纪律，讲究工作质量。
12、完成学校领导交办的其他临时性工作。
1、会计员在校长领导下，严格执行财经制度，当好校长的管家。
2、按学校要求，编制学校经费预算表，计划使用资金。每月底向校长书面报告本月预算执行情况和银行存款情况。
3、处理好日常财经事务，遵守各项收支制度，核实每笔收支原始凭证、报销凭证和其他附件的正确性，认真审查银行存款凭证，经常核对银行帐面余额。
4、做好记帐、算帐、报账工作，及时编制会计报表，做到手续完备，内容真实，数字正确。
5、保管好所有财务凭证，及进整理、装订、归档;加强各种票据的管理和发放，做好回收审查工作。
6、对学校调进调出人员，离退休人员进行核实，正确编制工资表，制好学校决定的补助表。
7、配合、督促学校有关部门，及时处理好暂收暂付款项。
8、做好师生平安保险，教职工医疗保险工作。
1、管理好学校现金和现金收付支票。
2、严格执行财务制度，仔细审核每一张单据凭证，办好收付报销手续，对凭证不实，有权拒付。
3、按银行帐户设置银行日记帐，现金日记帐，日清月结，帐目清楚无误。
4、认真执行现金管理制度，每天结清帐目，库存现金不超过银行的限额。
5、认真开好转帐支票和现金支票。
6、与会计员相互配合，相互监督，各尽其职，共同做好财会室的工作。
二十、打印室工作人员职责
2、遵守学校各项规章制度，加强组织纪律性。
3、热爱本职工作，不断提高技术水平。
4、工作有计划、有步骤、有条理。
5、爱护打印设备，注意保养，熟悉设备的性能与使用。
6、负责全校各种文件、表格、教学资料、试卷等的打印工作。
7、完成领导交办的其他临时性工作。
1、管好学校所有书刊，为教育、教学、教研服务。
2、做好图书、杂志、报纸、资料的订购工作。
3、做好图书、杂志、报纸、资料的分类、编目、装订、保管等工作。
4、为师生员工发借书证，定期为师生员工开放借阅书刊、报纸。
5、配合教导处做好发放课本、教学参考资料、作业本等工作。
6、保持图书馆、阅览室的整洁，每天小扫除，每周大扫除。
7、学期结束前收回借出的图书，将不按时还书的师生员工名单上报教导处，以便处理。
8、按时上下班，开放时间不离开岗位，热情为师生服务。
1、在办公室的直接领导下，及时、准确地统计、填报各类资料。
2、做好普九的统计、填报工作。
3、负责整理、管好教师的人事与业务档案。
4、严格保密，不得向外泄露资料、档案内容。
1、严格按照安全操作规程进行作业，确保安全。
2、负责学校水电管理与维修，及时供水供电。
3、按学校规定用水用电，每月检查校内用水用电情况。每月1号前，做好全校用水用电的抄表工作，送交总务处。
4、水电安装布线合理美观，符合安全等规定要求。
5、节约水电器材，按学校规定办理购买与领取手续，防止浪费。
6、服从总务处的临时性安排，完成有关水电方面的工作。
7、参加有关部门组织的业务培训与考核，提高业务水平。
1、树立为师生员工服务的思想，随收随发，不怕麻烦，做好工作。
2、每学期根据学校所需，及时做好报纸、刊物的征订工作。
3、服从办公室、总务处的安排，做好临时性工作，并按时按质完成任务。
4、上班时间，不得擅自离开岗位。
5、每天负责校长室、办公室、总务处、会议室的卫生工作。
1、按时上下班，认真做好学校内的安全保卫工作，保护师生员工的人身及学校财产的安全，维护学校正常的教学秩序。
2、坚守岗位，提高警惕，勤于巡逻，发现情况，及时处理。
3、经常深入厨房、仓库、实验室、教室、宿舍等检查，协助有关人员做好安全防范工作。
4、假节日认真做好值班护校工作。
5、教育学生遵纪守法。发现打架、破坏公物行为要及时制止与处理;发现盗窃案件要及时报告学校领导，及时调查处理。
6、夜间经常到学生宿舍检查，发现凶器要及时追究并没收。
7、积极完成学校交给的临时性安全工作任务。
营销部岗位职责
1、负责制定团队的营销方案并组织策划实施。
2、负责拓展并维护营销渠道和客户资源。
3、负责对公司各类产品进行针对性的销售。
4、负责达成既定的销售指标和营销目标。
5、负责团队成员的辅导、培训、考核和日常管理等。
6、营业部规定的其他事项。
岗位职责管理制度
一、严格执行院内各项规章制度，协助医师做好各种诊疗工作，维持诊疗秩序。
二、协助医师进行快速指末血糖测量并做好废弃物处理工作。
三、每日对血糖仪进行质控检测，保证仪器清洁﹑完好，处于备用状态并登记在册。
四、为糖尿病患者提供义务健康咨询，指导患者正确使用胰岛素笔或血糖仪等工具。
五、为新诊断的糖尿病患者建立档案，了解病人心理、病情和饮食情况，真实、客观地完成档案各项内容，并给予患者正确的饮食运动健康指导。
六、做好糖尿病门诊病例档案管理，定期查阅患者的血糖变化情况，主动电话回访并登记在册。
七、协助门诊医师联系床位，全面指导及妥善安排患者收入院。
八、积极参加门诊业务学习和技术培训，不断提高专科护理水平。
九、积极参加科室统一安排的各项糖尿病患者教育活动。
十、按科室要求配合完成各项临床药物数据收集，统计或者等工作。
营销部岗位职责
1、负责公司的内勤管理及销售财务统计的工作。
2、整理各项费用并进行归集和分配；
3、出库单打印/整理；
4、协助经理报价；
5、收发快递/物流；
6、配合部门经理做其它事宜。
1、普通话标准，沟通表达能力佳；
2、有一定的计算机操作基础；
3、良好的执行力和团队合作精神；
4、态度积极乐观，性格热情随和，具有较强的责任心。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
营销部岗位职责
1.全面负责商城营销部经营管理工作。
2.制定商城营销部发展策略和经营计划并组织实施,完成业绩目标。
3.全渠道,品牌营销策略拟定与组织执行。
4.商城运营策略拟定与组织执行。
5.用户需求洞察,行业产业分析。
6.策划与组织相关创新服务活动。
7.完成公司领导交办的其它任务。
营销部岗位职责
2、项目推广：根据整体营销策划思路、市场状况、客户反馈信息等自行拟定或聘请外部代理公司拟定具体的营销策划方案；组织实施策划推广方案并监控效果。
3、活动促销：协助销售案场进行促销活动的设计、组织、结果评估等工作。
4、营销资源开发：与媒体及各营销机构建立保持良好的关系，不断开发更有效的地产营销渠道。
2、熟悉房地产各阶段开发流程，了解重庆市场，有一定的市场判断与解读能力；
3、有营销部门/项目营销售场/置业顾问团队管理经验；
5、优秀的创意、策略、组织、执行能力。
营销部管理制度
营销部在日常工作中,需要使用和接触的资料很多,包括酒店宣传小册子、基本情况介绍、宴会和会议室宣传册、餐饮促销资料、房价表、明信片、销售袋、营销手册、信件、电传、传真、协议书、合同副本、客房档案、重点客人档案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、销售报告表等等。
2.资料分类。
可分为经营表格类,宣传资料类,协议、合类,业务通信类,内部通知、启事、文件类,客户档案类,重点客户档案类,团队客人类,零散客人类,长包房客人类和其他。
3.建立资料档案。
营部应有专门的资料档案柜,经常查用的档案按一下的顺序进行排列。
客户档案内容包括:房间种类、所住房号、抵离店日期、生日、实收房价、特殊爱好、禁忌、投诉、宴请次数、规格等。潜在客记档案内容包括公司名称、地址、背景、法人姓名、生日、个人爱好、拜访次数、拜房结果、需求等。
4.资料的'保管和使用。
公用资料、不涉及保守商业机密的资料,如内部报表、宣传岫等,由销售代表领取、使用和保管;俣同书、协议书等文件由秘书保管,本部门人员查阅在当天必须归还,不得带出办公室;外部门人员借阅有关资料,须本部门经理同意,并办理借阅手续,重要资料必有及时归还。
营销部管理制度
第一条为规范部门经营活动,明确责任,使工作能正常、有序运转,特制订本制度。
第二条本制度适用于公司内部整个营销系统。
第三条销售代表接待客户顺序以排班表为准,依次顺序接待。
第四条销售代表若轮到接待客户,必须做好准备工作,并主动热情迎接客户。
第五条销售代表不得抢客、挑客,否则一律取消销售资格。
第六条只要对楼盘有兴趣,愿意接受销售代表介绍的来访人员均为客户,视为一个接待名额。
第七条每个销售代表都有义务帮助其他销售代表促成交易。如有需要义务帮助接待,则由排序最后的销售代表负责。
第八条老客户来访,原接待的销售代表在接待新客户,及时知会其他同事代替接待老客户,待新客户走后继续接待老客户。不得慢待客户。
第九条销售代表认出老客户并优先接待后,若不能出示有效客户登记,无论成交与否,原销售代表都要把客户还给当前销售代表。(有效客户登记时间为三个月)。
第十条来访老客户归属暂不能确认时,当前接待销售代表必须立即表态是否接待。
如放弃接待,则由排序最后的销售代表义务接待。登记以后,如查出是其它销售代表有效的客户需主动交还。如不能查找出有效登记,则客户归接待销售代表,且不论成交与否,不算接待名额。
如自愿接待,算其客户接待名额,但若事后查出是其它销售代表的有效登记客户,必须还给原销售代表。
第十一条归属已明确的来访老客户,只要未成交,均视为原销售代表当天一个接待名额。若放弃接待,视为同时放弃老客户名单。老客户重新登记后算义务帮忙同事的有效客户。无论成交与否,不算接待名额。
第十二条若轮到销售代表正在接待客户,或不在售楼现场(如去洗手间等,五分钟内有效),自动跳过,客户名额不另行补回。若因公事外出,经专案经理确认后可补回。
第十三条登记过或已成交老客户带新客户来访,如同时进入售楼处,新老客户都视为原销售代表的客户。如新客户单独来访,除原销售代表事前有知会专案经理,可视为其客户(当天没上班除外),否则一律按新客户顺序接待。
第十四条任何销售代表不得递名片予他人客户及联系业务,除非得到该销售代表同意,否则视为抢客论处。
第十五条在别人接待客户时,其他销售代表不得主动插话或帮助介绍,除非得到邀请。
第十六条销售代表接待客户必须有始有终,不得以任何理由中断接待而转接其它客户,除非得到经理批准。
第十七条所有销售代表均有义务做电话咨询,鼓励客户到现场看楼,电话登记一律无效。销售代表可以让电话客户来现场后找自己,客户到现场并作有效客户登记后,则算作该业务员客户。电话客户来现场,若该销售代表不在,按新客户轮序接待。
第十八条销售代表无权私自为客户转名,或直接找发展商打折或申请其他事宜,否则自行承担由此而产生的后果。
第十九条如出现两个或两个以上售楼接待地点时,人员调配由专案经理统一安排。
第二十条销售代表必须做好客户的跟进工作,并配合发展商做好售后服务。
第二十一条如出现不属于以上列入之情况,由专案经理统筹安排,全权处理。
第二十二条在接待来访客户后,销售代表自己的客户登记可以作为客户确认的依据,但需提供客户全名、联系电话、第一次登记时间,否则无效。
第二十四条销售代表不得私自涂改和销毁。所有客户登记由项目经理审核确认;。
第二十五条如客户登记出现重复,原则上以有效登记的时间为准则,由专案经理审核裁定;如客户成交7日后,原销售代表才获知,则客户归属成交销售代表,原登记无效。
第二十六条若前后登记确定为夫妻、父子、母女等直接家属关系,以有效的.第一次登记为准。直接关系不包括公婆、岳父母、媳妇、女婿等。
第二十七条销售代表须保存及管理客户登记本,客户登记不得涂改和销毁;。
第二十八条如出现未列入以上之情况,客户归属权由专案经理统筹安排处理。
第二十九条接听电话,响铃不可超过3次,应在第1次响铃后便接听电话。拿起话筒后,首先说:'您好,星雨华府',报出楼盘名称。
第三十条尽快询问来电客户姓氏,然后用对方姓氏称呼客户。
第三十一条简洁介绍楼盘资料,说明楼盘卖点,要主动说,忌一问一答。语气要柔和、亲切,音量适中,说话语速不宜过快或过慢。若对方未听清楚,必须耐心复述,不得流露出不耐烦的腔调。
第三十二条强调现场特色和优惠,辨别客户购买动机及关心点,利用有关卖点,鼓励客户亲自前来现场看楼。介绍看楼专车或交通路线,令客户较快找到楼盘位置前来现场。
第三十三条个人必须做电话记录,内容包括:客户姓名、联系电话、意向及来电时间。
第三十四条接听电话中如急需接听另一电话或有人找,应先告知客户'对不起,请稍等一下',然后用手握住电话筒,不可手拿听筒接听另一电话或与别人大声交谈。
第三十六条接到打错的电话也要礼貌地告知对方打错后再挂机。
第二十七条地盘销控工作由项目经理具体执行。
(一)销控前:置业顾问需销控单位前,须报知销售经理,确认该单位尚未售出。同时销售经理进行销控前,必须以置业顾问先交客户的认购定金(含订金)或身份证原件为原则,才能确认销控。
(二)销控办理:置业顾问须在销控确认后,方与客户办理认购手续。置业顾问不得在销售经理不知情或销控未果的情况下自行销控单位,否则自行承担由此而产生的一切后果。
(三)销控后:如客户即时下定并认购,销售经理需将最新资料登记于《销控登记表》,并将进度向营销总监汇报。
第二十八条销控变更:置业顾问在跟进过程中,如已登记的资料有任何更改或者出现问题,应立即通知销售经理,销售经理将最新资料登记于《销控登记表》,以便及时向营销总监汇报。
第二十九条挞定:如客户无下定或确认挞定,置业顾问必须第一时间向销售经理汇报,取消该单位的销控登记,否则因此产生的后果由责任人承担。
第三十条销售经理须于每天营业结束时,或第二天一早上班时以电话或短信等方式向营销总监汇报当天的销售情况,包括卖出多少单位,收到多少定金等。
第三十一条销控登记:销售经理于每出售单位、转单位、挞定、收款等后立刻记录于《销控登记表》和《总销控表》。
第三十一条定金与临时订金。
(一)定金:置业顾问必须按规定的该地盘定金金额要求客户落定。
(二)订金:如客户的现金不足定金,可支付部分订金,但该订金不应低于规定的最低订金标准。如客户的现金少于规定的最低订金,必须经得经理的同意后才可受理,否则不予销控或认购。
(三)临时订金:客户并未交齐全部定金,置业顾问必须按公司规定的补足期限要求客户补定金。如客户要求延长期限的,须知会经理并取得同意后方可受理。
(四)小订金:此订金在来访客户较少或是销售不利的情况下,现场采取的一种逼定方法,客户所订的房源只为其保留1-2天(或视具体情况而定),若客户不购买时,此小订金可返还给客户。
第三十二条认购书。
(一)认购书领用:由销售经理向财务部领取,统一编号,需登记。如有作废,则应将所有联回收齐并注明作废后交给财务部。
(二)认购书填写:认购书中的楼价栏,须以客户选择的付款办法所能达到的折扣之后的成交价为准。如该单位有额外折扣,置业顾问须于楼价栏下填写'××折',并请相关负责人签名,或在相关文件、申请书上签名确认;认购书中的收款栏,须由销售经理核对定金无误后如实填写,并在下方注明所开收据的编号。
(三)认购书核对:置业顾问填写完认购书后,必须交由销售经理核对检查,并确认。
(四)认购书保存:核对检查无误后,置业顾问将一联交予客户作为认购凭据,其余联交与销售经理,销售经理交给财务部。
第三十三条本制度解释权、监督执行权归营销部。
保安岗位职责管理制度
1、为了加强办公室办公用品管理，规范采购流程，明确权责，节约成本，特制定本制度。
2、办公用品指日常办公所采用的耐用品及消耗品，包括：文具、纸张、办公室自动化耗材、福利、卫生清洁用品、办公桌椅及电脑等。
二、权责。
1、办公用品由行政人事部统一集中管理，统一采购，统一发放，统一回收处理。
2、行政主管负责办公室用品的采买及日常管理发放。三、申购流程。
1、行政主管对日常办公用品实行登记管理，如需采购，需要进行申购。2、行政主管提出申购需求，需做到货比三家，物美价廉，确保质量，并编制预算明细，填写《办公用品申购单》，报总经理审批。
1、办公用品采购回后，由行政人事部统一验收入库，并填写入库单，属于固定资产的，由财务部登记造册。
2、办公用品由行政人事部统一保管、发放。圆珠笔、中性笔、涂改液、笔记本等常用品，各部门可直接到行政人事部领取。原则上领用周期为三个月(对于已领过圆珠笔或中性笔的，原则上以后只能领用笔芯)。
4、计算器、电话机、u盘、墨盒等非消耗性用品的领用和更换，除需本部门经理签字同意，经综合部经理审批准外，领用时还须以旧换新。
5、打印机、传真机、饮水机、碎纸机、电脑、办公桌椅、文件柜、保险箱等贵重办公用品用具的领用，必须由总经理批准，并执行交旧领新制度。
6、领用人员离职时，须清还领用之办公用品(易耗品视情况而定)，如有丢失的须按原价扣还。
五、本制度自下发之日起执行。
营销部岗位职责
岗位职责:
1、负责公司新拓展项目的前期策划定位及市场延展工作;
2、负责房地产项目开发的前期项目评估、制定项目营销策略工作;
3、负责房地产策划定位有关的推广工作、包括策划报告撰写、提案等;
4、负责公司新项目的开发方案策划与制作与项目相关物业及业态的研究工作;
5、与前期部、物业部等其它部门对接,正常推进项目工作;
6、根据营销计划,完成项目销售方案、推广方案的`撰写与编制,辅助完成推广目标;
7、负责与团队其他成员合作完成项目策划、企划类工作;
8、辅助市场重点项目监控及调研。
任职要求:
1、要求新闻学,广告学,传播学相关专业统招统分全日制大学本科以上学历;
2、要求行业从业经验八年以上;
3、知名地产公司策划推广工作经历,参与过大型地产项目,商业地产项目优先;
4、活动公司,公关公司,或广告公司策略或文案工作经验;
5、熟知各类媒体的传播特点,能够独立制定宣传推广,媒介投放计划,具备媒体资源;
6、对房地产行业,客户有深刻理解和把控能力,熟悉地产市场;
7、较强的市场分析,文字和口头表达能力,具备较高的人际沟通和谈判技巧。
营销部管理制度
一、根据公司经营目标，提出和参与制定对外营销计划，包括长期计划和短期计划，负责营销计划的具体实施。
二、开展市场调研工作，分析预测市场的变化趋势，上报公司。
三、积极开拓市场，建立、巩固、发展营销渠道网络。
四、做好营销策划、宣传工作，参加重要的博览会和展销会，组织实施各类促销活动。
五、做好旅游协议书的签订、归档、管理工作，及时通报接待部。
六、与业务单位保持经常联系，收集、反馈信息，上报公司。
七、营销部要采取各项营销措施，加强业务学习，努力提高自身素质，使阳光半岛风景区达到电视有影、报纸有名、电台有声。
八、协助制定、修改本部门岗位职责及考核细则，并组织实施。
一、服从领导，听从安排，自觉遵守公司制定的各项规章制度，完成公司下达的年度目标任务。
二、不论是在景区或是在外，要仪表端庄，举止文明，始终保持良好的形象。
三、尊重客户，在对外交往中要态度和蔼，文明用语，端庄大方，坚守工作岗位，不得无故缺岗离岗。
四、遇有重大问题要及时请示、汇报，不得越权办事，不得自作主张处理重大问题。
五、严格执行财务规定，外出所有开支，必须先请示报告，并报请主管领导批准。
六、内勤人员要按要求做好各项数据的'收集和汇总工作，所有文字材料，要分门别类，妥善保管，以便日后查询，要保守公司营销机密，所有内部文件、数字、报表、营销计划，不经公司领导允许，不得向外人透露。
七、要勤俭节约，节俭办事，对宣传品、办公用品、日常用品和公有财产要物尽其用，严禁铺张浪费。
一、全面主持本部门工作。
二、负责指导、检查、监督、协调本部门人员完成营销工作。
三、负责本部门人员业务知识、技能培训。
四、根据公司经营目标，负责提出和参与制定对外营销计划，包括长期和短期计划，并负责营销计划的实施。
五、负责组织市场调研工作。分析预测市场的变化趋势，上报公司。
六、负责市场开拓工作，建立、巩固、发展营销渠道网络。
七、负责做好旅游协议书的管理工作，及时通报接待部。
八、负责与重要业务单位经常联系，收集反馈信息，上报公司。
九、参与景区重大事项的决策实施。
十、协助制定、修改本部门岗位职责及考核细则。
一、负责所辖地区的市场调研工作，寻找潜在客户。
二、积极开拓市场，建立、发展、巩固所辖地区营销渠道网络。
三、负责与所辖地区客户签订旅游协议，并登记造册。
四、及时把公司有关信息传递给客户，并解答客户疑虑和问题。
五、与客户保持联系，定期对客户进行回访。
六、参与旅游展销会，开展促销活动。
ktv营销部岗位职责
3：技能技巧要求对ktv销售工作有较深刻的了解二:销售助理岗位职责。
6：及时核算ktv销售利润，或日常营业情况等。
1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求和标准。
2、负责本部门的员工考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、矿工等一些事物，确保露面运作所需人手充足。3、准时检查整个露面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放规范。
4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。
5、安排好当天的工作计划，并编排好每天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。
6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。
7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时的反应给经理。
8、安排好每天的物品领用和申购，查看要做记录并要跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。
10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。
1、热爱公司、爱岗尽职，准手公司的各项规章制度，按规定时间上下班，服从安排，不得随便请假。
2、每日参见班前例会，做好各项准备工作，保持良好的仪容仪表，以最佳的精神面貌维护公司形象。
3、负责进行自己管辖区域的清洁工作，保持房间干净整洁，沙发、茶几、茶具、门窗、电视柜、电脑柜各项用具等物品数量整齐，摆放规范并擦拭干净。
4、每天准时站位，姿态端正，背不靠脚不交叉，不可交头接耳，见到客人主动打招呼，并采用同意规范的礼貌用语。5、6、熟悉场所内经营的品种及价格，随时向客人推销提高销售额。
熟悉场所内房间的结构及分布情况，消费方式，保持迅速回答客人。7、客人进场时应主动亲切问候，及时向入座的客人介绍房间的消费形式，并按服务流程进行服务。8、9、房间客人买单时及时与之相关人员联系，并按规定程序结账。服务员不可以座台，不可以在规定外向客人强索小费，注意控制调解自我情绪，不随意发脾气，不出现粗鲁行为，塑造自己令人满意愉快易接近的随和性格。
10、营业结束后服务员应对其管辖房间进行清理打扫，并认真仔细检查房间隐蔽角落各项设施，用具是否清洁齐全，并切断电源和清除烟蒂等易燃之物，检查完毕通告上司复查后方可下班。
1、负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类莱式、酒水的单据、编号输入收银机。
2、负责客人消费的入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人的消费结算。
3、按规定妥善处理现金、支票、信用卡、客账及衔账单请保留此标记，并与报表、账单保持一致。
4、完成当班营业日报表、账务报告表及更正表。5、保管好账单、发票并按规定使用、登记。6、认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时，应及时向上级主管报告处理。7、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作。
8、开市前、收市后，必须做好收银处的清洁卫生工作。
9、每班工作结束后，应将当班报表、账单、营业额封袋及时交收银部专管员1、2、完成队长（值班）分派工作，确保所管区域内的安全。认真完成站岗、值勤巡逻任务，认真填写当班记录（值勤巡逻时禁止吸烟）。
3、维持好ktv场所的治安秩序，防止场内起哄，争吵、斗殴和无理取闹。若有上述事件发生，要将肇事的双方带到场所出或保安部妥善处理。避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。
4、密切注意门店场内动向，防止门店和客人的物品被盗和遭受损害。若发现可疑的人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯，保护酒店和客人生命财产安全。
5、场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳定客人，及时抢救并组织疏散客人离开现场，防止事态扩大。
6、当天营业结束，请客人有秩序的离开场地，并协同服务员清理场地，检查有否客人遗留物品，危险品、火种等，关闭音响、灯光并锁门。7、8、向接岗人员交代清楚岗上情况。完成上级交派的其他工作。ktv前台接待岗位职责:。
1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务。
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理。
3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。
9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡。
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记。
1、热爱公司、爱岗敬业，遵守公司的各项规章制度，按规定时间。
上下班，服从安排，服从管理，不得随便请假。
时严禁吸烟。4、严格维持好俱乐部的治安秩序，防止顾客起哄，争吵，斗殴与无理取闹，如果有上述事件发生首先劝阻顾客，以免事件进一步恶化，并且及时通知俱乐部主管、经理。
5、密切关注顾客，员工在场地的动向，防止顾客与公司的财务被。
盗与遭受受害，如发现可疑人要注意监视，并及时向上级领导汇报，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯保护我们公司与客人的生命财产安全。
6、场地如发现意外事故，如：火灾、爆炸等，首先要稳住顾客，及时抢救并组织疏散客人离开现场，以防事态进一步扩大。
7、当天营业结束后，保安必须负责检查每一个包厢是否有客人遗。
失的物品，危险品，火种等，并且检查包厢的音响，空调，灯光，安全门等是否安全。8、立岗前检查各个包厢的卫生是否符合公司的要求，并做好登记交予上级领导检查。
9、一楼立岗的保安要负责顾客的停车指挥，员工的出入情况，上班期间，如无特殊情况严禁放任何员工外出。
10、努力做好团结，相互尊重，相互帮助，认真完成上级赋予的任务，工作。营销部规章制度：
1、上班时间为下午7点。到公司换工服，化妆。7点30分由公司的总经理助理负责点名查人员以及通报前天发生的问题及处理。迟到30分钟罚款30元。
2、营销员点完名之后不得随意离开公司，如违规不听保安的劝阻强行离开公司的罚款（100）如遇特殊情况必须执公司经理的签字或盖章方可出门。
3、严禁上班时间在过道嬉笑，打闹，接、打电话，如发现由保安。
部负责警告，如不听从劝告，还恶意伤人的罚款（50）。
4、营销人员上班前不得吃大葱、大蒜之类的带有异味的食品，上。
班期间严禁在休息室内吃东西，尤其是泡面之类，不允许私自使唤服务员与保安往里带食物、零食。违者罚款30——50元。
5、上班期间未经客人允许，不得随意接听外界、内部电话，不得。
提前向顾客索取小费，不得欺骗顾客提前催台。一经投诉，罚款100——200元。
6、包厢之内不得随便切换顾客点的歌曲，不得随便拿顾客香烟之。
类的东西，更不得擅自自作主张包厢有任何事都反应部门经理，如违反罚款50元。
7、上班期间不得私自串台，更不得私自随顾客进入洗手间，不得。
私自向顾客索取公司规定以上的服务费，营销员如果与客人发生争执应立即向上级领导汇报，不许利用自身关系来解决问题，以免给公司带来不必要的麻烦，以上如有违反，罚款200——500元。
8、营销经理以及所有营销员必须遵守公司的规定，听从公司上级。
领导所有安排与指示，如有顶撞或不服从管理的，营销经理罚款100元，营销员罚款50元。
9、爱护公司财物，进包厢之后更要爱护，及关注顾客对财务的损。
坏。
一、保洁员主要工作职责：
负责打扫ktv各区域卫生；负责杯具的清洗，应做到保持公共区域（地面、墙面、玻璃、楼梯、扶手、死角），包房（电器、沙发、墙面、茶几、卫生间、死角）的整洁。
二、工作要求：
1、参加每日班前例会，认真完成上级领导交于的工作任务，服从命令，听从指挥。
2、当班时，每15分钟巡场一次，不可擅自离岗、串岗聊天。3、每日清洗和检查日常保洁用品，如发现损坏、丢失，有特殊情况及时上报领导。
4、团结同事，有团队精神。
5、遵守公司制度以及本部门的规章制度。
6、下班时做好交待工作，参加班后例会，
总结。
当天工作情况。
嘉华纯k馆量贩式ktv2011年4月2日。
一、报表统计。
1、销售明细表：每日认真填写营业日报表，核对并由当班经理或主管签字。
二、现金管理。
1、每日交接班时同交接人共同清点备用金数目，双方签字认可。2、营业款清点：每班交班前需核对收银机清点营业款，请经理签字后，上缴公司财务人员。
三、
收银系统操作。
1、销售作业：确定消费内容，收取相应钱款，将找零、所购物品交于服务员或顾客并且出具收银小票。2、交接班：
（1）与交班人员交接备用金，进行交接班电脑操作。
（2）顾客押金及物品交接。
（3）超市及吧台货品清点和交接。
四、伪钞鉴别。
1、运用手感及设备识别为钞，以免公司及个人不必要的损失。
2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事人负责赔偿公司的经济损失。
五、收银员职责：
1、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。
2、收银员必须熟悉店内各种货品、酒水、包房、各种活动、套餐、各项服务及赔偿的相关价格和内容。
3、收银员必须保持收银台干净、整洁、货品摆放井井有条。
4、收银员遵守财务的各项管理制度，具备良好的职业道德和责任感。5、收银员每日上岗前做好准备工作，补充足够的单据零钞，检查好各种收银用具。
6、收银员填写各种表格和单据时字迹清晰、工整、准确。7、收银员工作时间不得携带私人款项和同销售货品相同的物品上岗。8、收银员工作职责要求不得向无关人员泄露有关营业收入情况，资料及文件。
9、对违反财务制度的人和事要敢于制止揭发。
10、上班时做好交接班工作，若在结帐高峰时应主动协助当班人员收款，做好收款工作。
11、公司钱款不得私自外借。这是收银员工作职责中非常重要的一点。
12、除了收银员，主管、店长以外，其他工作人员除特殊原因，未经过批准，不得进入收银台内。
13、收银台现金只能由财务人员或者董事长授权人支取，其他任何人不得为任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切经济损失由收银员承担。
六、收银员礼貌用语。
1、负责吧台电话接，接电话要先说：“您好！，嘉华k馆k，请问先生/女士订房吗？”“请稍等”“对不起”！
2、服务过程中耐心周到彬彬有礼，使用相请语、询问语。例如：“您好，欢迎光临”！
“您好：您需要支付**元，收您**元，找您**元，请拿好！”“请慢走，再次感谢您的光临！”
3、收银员听取客人要求时，要使用应答语。例如：好的，请稍等，马上就来。
4、收银员不足或客人有意见时，要使用道歉语。例如：对不起、打扰了、让您久等了、请原谅。
请各收银员严格遵照执行！
嘉华纯k馆量贩式ktv2011年4月2日。
1一目标。
3、按公司规范内容，对ktv部的新进人员进行传帮带工作；4、对员工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督；5、总结ktv部的工作和成绩。
7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理；
8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表；
9、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助；每日岗位细则：（上班时间：16：30—凌晨）。
三工作内容要求及标准16：00—16：4。
5工作就餐。
工作餐必须在公司指定地点就餐，不得外出和改变就餐地点。
所属岗位：营销部经理。
直接上级：ktv经营部副总。
直接下属：领班、营销经理、促销人员。
1.根据ktv经营的要求和经营部副总的指示，制定全年广告及各种宣传推广活动计划，策划、组织ktv会员制及会员活动，利用各种宣传媒体和公关渠道迅速树立起ktv形象，并逐步提高ktv的知名度。2.广泛了解和收集各个同行市场信息，做好各个时期的宣传重点和策略。根据市场的要求，策划好“月月过节”的内容并组织实施(参见附录“ktv‘月月过节’计划”)。
3.与销售部门和接待部门密切配合，做好各项接待工作，尤其是做好vip客人的接待工作。
4.负责安排制作各种ktv最新宣传资料，与其他ktv管理系统取得联系，了解对手的公关策略和手段，并采取相应的措施。
5.与各界人士、旅行社、商社、政府机关、建立并保持良好的关系，适时做好ktv的形象宣传。
6.定期向外界发布消息，介绍ktv最新服务项目和管理新动向等。7.主持公关部日常工作，率领并督促下属准确按时完成各项任务。8.制定公关部工作计划、管理制度、工作程序以确保上述任务的完成。
9.充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测；了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，向总经理提供报告，在建立可靠的商品销售和优质服务的基础上进行经营决策。
10.组织实施宾馆酒店的业务拓展和商品销售活动，树立和提高宾馆酒店的声誉，使ktv的服务和生意更好。
11.负责业务的开展，受理个人或者单位的订房，订酒会，订包房等服务。
12.组织和参加vip客人的的接待，并将他们的情况转告各个促销人员。向客人介绍ktv的情况，如新来的小妹，了解他们的的实际需要和爱好，并尽量给予满足。
13.凡公司有活动，要向经常有联系的大客户，老客户发贺电，贺卡，邀请他们前来参加庆祝活动。
14.保持好与客人的良好关系，征求他们的意见，加强与他们之间的友好关系，希望在业务上得到他们的支持。
15.负责收集，积累本ktv的资料，并进行宣传。
16.利用可以利用的一切工具，宣传ktv的业务，包括利用网络，报纸，电视等一切媒体。
17.负责促销人员的招聘是其中是重中之重，以确保优质的服务。
服务组长岗位职责工作描述：协助上司安排的工作，检查包厢内的卫生及营业前的准备，保持区域的卫生，环境干净让客人有一种宾至如归的感觉。职责与工作任务：1、每日制定的工作岗位，当日的考勤；2、每天准时开例会、点名、知道上班的人数和休假、病假、事假；3、协助现场主管管理包厢的卫生检查，设备设施；4、检查迎宾、服务员的仪容仪表站位；5、检查包厢内的杯具，蒸馏水等是否做到营业前准备；6、检查包厢服务人员在上班遇到领导、客人是否主动问好；7、做到上级给我们下达的任务；服务员岗位职责工作描述：每日做好上班准备工作，上班前开立会，打扫各自己包厢卫生做好一切工作，准备迎接客人的到来。职责与工作任务：
dj工作岗位职责工作描述：1.与ktv服务员密切配合并相互监督，为客人提供优质服务。2.做好包厢电视、电脑、功放等电器设备及其它设备的清洁维护工作,如有损坏应及时报修,若属使用不当，则酌情赔偿.3.服务中认真昕取客人提出的意见,及时反馈公司,耐心接受客人投诉，立即上报。4.认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。5.服务中跟公关人员配合,提高客人消费能力6.熟悉歌曲、歌名,并熟悉影碟、唱片等正确使用。7.熟悉包房中音响设备的性能及使用技巧。保安员岗位职责工作描述：1.提前30分钟换好工作服参加营业部的例会，主动了解公司的经营方针和工作重点。2.严格遵守国家法令法规及公司对保安队伍的要求，严禁粗暴无礼，侮辱他人，更不得拉帮结派！3.铭记公司是服务业，对保安的要求是服务型的保安，以服务客人为主，决不允许充当保镖，打手。4.工作中严禁饮酒，吸烟，串岗，聊天，抱手，抄手，携带任何管制刀具，及危险品，要坚持文明用语，礼貌待客。5.内场保安对员工更衣室，上下班打卡，员工查包进行严格监督。维护员工利益，保护公司财产安全。6.车场保安对车场要严格巡查，保护进出车辆的安全，并做到进车比登记。7.严格执行公司领导下达的各项指令，不定期协助公司对员工宿舍，更衣室进行查检。8.对于突发事件的第一事件赶到现场，维护好现场秩序，听从领导指挥，以确保公司财产及员工安全，尽量避免与客人发生冲突，造成不良影响。9.积极配合营运现场的工作，在忙档的情况下协助服务员工作，做到文明，服务性质的保安员。