在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
营销手册心得体会
近年来，随着市场竞争的加剧，企业要想在市场中脱颖而出，并赢得消费者的青睐，必须要有一套科学有效的营销策略。而营销手册作为一种重要的传播工具，承载了企业的营销理念和产品信息，对于塑造企业形象、掌握市场走势起到了至关重要的作用。本文将结合我在阅读和撰写营销手册时的体会和感悟，分享未来企业如何借助营销手册提升市场竞争力的方法和途径。
首先，营销手册的核心是“内容为王”。一本好的营销手册必须要以提供有价值的信息为目标，满足消费者对产品性能、品牌优势、价格策略等方面的需求。事实上，很多企业在制作营销手册时过分强调外观包装，却忽略了核心内容的质量。而相反，一本内外兼修的营销手册不仅能够提升产品的知名度，还能为企业树立专业可靠的形象。因此，通过持续优化营销手册的内容，实现与消费者的深度互动，才能打造出动态、有吸引力的市场手册。
其次，营销手册需兼顾图文并茂。在信息传播过程中，人们往往更愿意通过图像和图片来获取信息。因此，企业在设计营销手册时应尽量采用图文并茂的方式来展示产品特点和优势。精美的视觉内容不仅能够提升产品的美感和吸引力，还能够更加直观地呈现产品的功能和使用方法。同时，配以短小精炼的文字搭配，能够让消费者迅速了解产品的优势和卖点。毕竟，图文并茂的营销手册能够更好地满足消费者的接受需求，提高购买的转化率和满意度。
第三，营销手册要具有目标市场定位。在制作营销手册时，企业首先要明确自己的目标市场，并根据目标市场的特点和消费者的需求精心制作。比如说，对于高端市场的产品，手册的设计要更加考究，布局要更加简洁大气；对于年轻人喜闻乐见的时尚产品，手册的设计要更加时尚活泼。只有通过精确的市场定位和聚焦消费者需求，才能够制作出更加有针对性和个性化的营销手册，实现与目标市场的精准匹配。
第四，营销手册的传播渠道需选择适当。营销手册的价值不只是体现在它能够为消费者提供信息，更重要的是通过手册的传播能够为企业带来市场竞争力的提升。因此，在选择传播渠道时，企业要根据自己的产品特点和目标市场的特点选择最适合的传播途径。比如说，对于长文本和大量图片内容的手册，可以选择线下传播，在展会、商店等场合提供给消费者；对于小册子和宣传单张形式的手册，可以选择线上传播，通过社交媒体、微信公众号等途径传播给目标用户。只有在选择了适当的传播渠道后，企业才能够更好地发挥营销手册的作用，提升企业形象和产品销售。
最后，企业需要定期更新和改进营销手册。随着市场和消费者需求的不断变化，原有的营销手册可能已经无法满足新的市场需求。因此，企业应该定期对营销手册进行更新、改进甚至重新设计。通过跟踪市场走势和竞争对手的动向，及时调整产品定位和营销策略，保持手册的新颖性和前瞻性。当然，在更新和改进营销手册时，也需要考虑到成本的问题，确保投入产出比的合理性。
总之，营销手册在企业的营销战略中扮演着重要的角色。一本好的营销手册不仅能够提供有价值的信息，还能够加强企业形象，提升市场竞争力。因此，企业应该注重营销手册的内容设计、图文并茂、目标市场定位、传播渠道选择和定期更新。只有在做到这五个方面的统筹兼顾，企业才能够更好地利用营销手册来推动产品的销售，进一步实现市场的成功。
营销手册心得体会
营销手册一直以来被视为企业提升销售业绩和市场竞争力的必备工具。通过对市场状况、目标客户和竞争对手的全面分析，以及制定适当的营销策略和实施方案，营销手册可以为企业提供明确的方向和步骤。在我个人利用营销手册的过程中，我收获了很多宝贵的经验和体会，下面我将从三个方面展开，分享我对营销手册的理解与思考。
首先，详细分析市场状况和目标客户是制定营销手册的重要环节。营销手册作为企业的推广工具，必须深入了解市场需求和客户群体的特点，才能更好地制定营销策略。我在编写自己的营销手册时，先从市场细分入手，将目标客户的消费习惯和购买偏好作为重点考虑因素。同时，我还通过调研等方式，了解了竞争对手的行业状况和优缺点。这样一来，我就能根据市场需求和竞争情况制定出更加合适的推广方案，提高营销效果。
其次，对营销策略和实施方案的制定需要全面考虑企业的资源和实际情况。营销手册并不是空洞的宣传口号，而是需要具体的行动计划和可操作的步骤。在实施营销手册时，我明确了推广产品或服务的独特卖点和竞争优势，并且针对不同渠道和媒体制定了相应的推广计划。同时，我还根据企业自身的资源情况和预算限制制定了实施时间和费用控制等方面的目标。这样的做法既可以确保营销手册的实施步骤清晰可行，又能充分利用有限的资源提高推广效果。
最后，营销手册的执行必须有相应的监测和评估机制。一份营销手册的成功与否不仅仅取决于制定的策略和方案的好坏，跟踪效果并及时进行调整同样重要。在营销手册的执行过程中，我经常利用市场调研和统计数据等手段，对推广效果进行评估。如果发现推广效果不理想，我会根据反馈信息和市场变化进行相应的调整和优化。通过不断的监测和评估，我能够及时发现问题，有效地提高营销手册的实施效果。
综上所述，营销手册在企业推广和市场竞争中具有不可忽视的地位和作用。通过深入分析市场状况和目标客户，制定详细的营销策略和实施方案，以及建立相应的监测和评估机制，我在利用营销手册的过程中获得了很多经验和体会。作为一个行业内的从业者，我深刻体会到了营销手册对于企业发展的重要性，也更加清晰地认识到如何利用营销手册来提升公司的竞争力和市场份额。只有不断总结经验并不断优化，才能更好地制定出适合企业发展的营销手册。
营销管理手册
目 录
“深根固本，方能枝繁叶茂，方能果实累”任何出类拔萃的企业，都必须建立各种健全的管理体制，尤其是销售制度。一个企业营销的成败不仅取决于适应市场的应变能力，同时取决于其内部销售管理制度的科学性、完整性。
销售管理制度和管理表格把企业的大量的营销管理工作规范化、标准化、流程化、使繁琐变得简单，使杂乱变得有序，为企业生存和发展奠定坚定的基础。
本体系凝结众多成功企业的先进经验，从营销组织、人员行动管理、客户管理、流程、广告等部分具体工作细节和职责构成企业营销组织、管理体系，它是企业整体营销观念的贯彻、所有部门（员工）紧密协作、各尽其责地实现和完成营销目标所必须的组织保障；它是企业进行专业销售运作的重要基础之一；它是企业开拓市场，不断提高市场份额、销售额和利润额的重要管理手段；它能协助员工进步，激励员工士气，稳定员工队伍；它能防止因为少量员工素质、能力或品质问题而造成的客户流失、货款拖欠或货物流失；它能使销售部门与其他部门紧密配合，及时向市场部和公司决策者反馈动态的市场信息；同时，它也是公司整体管理体系的一个重要组成部分。
制 度 重 于 技 术
———— 第一部分
营 销 组 织 构 架 一、组织构架
二、营销总监岗位职责
1、营销总监，向公司总经理承诺中期和年度营销目标的完成和特殊任务的完成，对公司的营销工作负全面责任。
2、组织营销部门及相关部门的人员参与制定公司近期、中期和长期营销战略计划，并作为销决策委员会成员对与对营销战略计划的说明审定。
3、组织营销部门与相关部门制定年度营销计划与预算，并负责上报营销决策委员会，参与营销决策委员会对年度营销计划与预算的说明与审定。
4、向营销部门发布年度营销计划与预算实施命令，管理其实施过程及结果。
5、进行市场调查与分析，在公司所处的营销环境（内、外）发生重大变化时，及时组织营销部门及相关部门制定应变对策，参与营销决策委员会以应变对策和实施命令发布，并管理其过程和结果。
6、营销组织建设和人力资源管理。
7、品牌形象建设与管理。
8、档案资料管理。
三、市场部岗位职责
（一）、市场部职能
1.制定并执行市场调查计划，以及日常办公场所整理。2.品牌规划与管理。
3.制定并执行年度整体市场营销计划与预算。4.制定并执行市场推广计划与预算。5.制定并执行广告、专柜推广计划与预算。6.制定并执行公关与促销活动计划与预算。7.负责市场推广物品的设计制作。8.制定与执行新产品上市计划。9.进行市场促销人员培训。10.档案资料管理。
（二）、市场部经理职责 汇报对象：
向营销总监报告并接受其领导。职责阐述：
1．领导和组织部门内各成员共同制定公司年度营销目标和整体市场营销工作计划。2．制定年度市场推广计划和预算，监督投放过程并及时评估和调整。3．管辖本部门内部及部门与其他部门之间的合作关系。4．与销售部门磋商，结合市场情况作出合理的产销计划。
5．与销售部门磋商，结合市场情况作出合理和前瞻性的新产品开发计划。
6．与销售部配合进行通路及通路政策设计与完善。
7．协助销售部门实施市场推进工作，对过程及结果进行监控和评估。
8．策划与推广顾客服务计划和增值性活动，并组织相关部门协助顾客服务部门
执行好增值性的顾客服务活动，对工作过程及结果进行监控和评估。9.评定本部门工作，促销人员资信及其业绩表现，并负责内部人员调配。10.招募、训练、培养市场推广人员，为公司发展储备人才。
（三）、市场部主管职责 汇报对象：
直接向市场部经理报告并接受其领导。
职责阐述：
3.定期或非定期进行专柜、建设、促销人员管理和业务知识培训，研讨交
流及效果评估。
4.配合市场部经理制定专柜促销人员的培训计划，制作培训人员，并协助培训
计划实施。
5.策划、指导、实施市场促销计划。6.建立市场信息及文档资料管理。
四、销售部岗位职责
（一）销售部职能
1.根据公司总体年度营销计划制定销售部及其区域、时间别及部门销售计划 与预算，包括销售额、市场占有率、渗透率等。
2.依据销售计划，制订销售部销售方针、政策，对销售业务活动的过程及结果
进行管理。负责销售目标、市场占有率与渗透率的达成。
立长期稳定的“双赢”关系。
5.负责销售部的建设和管理（支持、服务和监控）。6.销售货款的及时、安全回收。
7.市场信息的收集、整理、分析与反馈。8.销售报表的收集、整理、分析与反馈。
力资源规划（人力资源的结构、储备等）及员工的招聘、培训、调配、评估
与激励。
（二）销售部经理职责
汇报对象：
直接向营销总监报告并接受其指导。职责阐述：
1.依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。
3.主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。4.主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。
5.评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。6.货款回收管理。7.促销计划执行管理。8.审定并组建销售分部。
9.制定销售费用预算，并进行费用使用管理。
10.制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。
11.对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励，并不断改进和提升。
（三）销售部主管岗位职责 汇报对象：
直接向销售部经理汇报并接受其领导。职责阐述：
1.编制销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实。
2.负责对销售人员进行培训、业绩考核和督促，对销售代表进行区域分配。3.定期向销售经理汇报所辖区域市场状况及营销状况。4.依公司整体规划负责所辖区域销售人员的管理。5.制订所辖区域的市场网络规划，并进行实施和控制。6.完成销售经理临时交办的其它任务。
（四）销售代表的岗位职责 汇报对象：
直接向销售主管及销售经理汇报并接受其领导。职责阐述：
1.认真贯彻公司销售管理规定和实施细则，努力提高业务水平。
（一）计调部岗位职责
1.进行整体与区域销售、回款、库存和费用统计。
2.协助销售部经理进行年度、月度、季度及地区性销售（含库存、回款、费用等）计划的制定。3.制定年度、月度、季度及地区性产品供应、调度计划。
（二）计调员职责 汇报对象：
向营销总监报告并接受其领导。职责阐述：
1.建立健全各类统计台账和统计档案。
2.负责日常销售统计，对各类销售报表进行审核、整理与汇总。3.负责销售合同任务完成情况以及客户让利情况统计。4.负责客户销售到款、提货及余额明细统计。
人 员 行 动 管 理 销售人员应填表格清单
销售经理：年度销售计划、每月工作计划、每年工作报告和下月工作计划、客户记录总表；
— 设计年度销售计划、月份销售计划等，可以提高销售人员和经销商达成年度销
售目标的精确度。2.谁人填写？
— 销售部经理、销售主管、销售代表 3.何时填写及呈交？
— 年度销售计划应在下一工作年开始前做妥。
— 销售主管、销售代表呈交销售经理，由销售经理呈交营销总监。4.如何填写？
月份
填表人： 职位： 日期：
周访路线计划表 1.目的？
— 有直接零售客户的销售代表。— 有下级批发商的销售代表。3.何时填写及呈交？
填表人： 负责区域： 日期： 业务日报表 1.目的？
— 上级主管能够了解所属销售人员每日工作进度和竞争对手的销售情况，从而给予适当的指引及协助。— 销售人员能够掌握个人工作进度，并适当地根据市场现状及趋势，调整工作力度和方法，以期达到工作目标。
2.谁人填写？
— 销售主管、销售代表。3.何时填写及呈报？
— 整个工作日完结后填写。
— 在当天下班或下一个工作日早上向上级主管呈报。
4.如何填写？
序号 客户名称 面谈者 商谈计划 商 谈 概 要 成果
商谈计划：a、初次拜访 b、商品说明 c、可能订货 d、收款
填表人： 主管： 经理： 日期：
每月工作报告和下月工作计划
1.目的？
— 销售经理能具体了解公司的工作进度，在销售策略上可作相应调整，以提高公司运作效益。— 销售经理能具体了解销售主管、销售代表的工作进度，了解客户生意情况，在销售策略上可作相应调整，以提高公司运作效益。
— 销售代表、销售主管、销售经理。3.何时填写及呈交？
— 每月的最后一个工作日完结后填写。
— 销售代表至销售主管，销售主管至销售经理，最后抄送营销总监和总经理。
填表人： 负责区域
原销售指标 销售实绩 达成率 下月销售指标
1、本区产品、陈列、促销、广告、培训、会议等工作总结
2、竞争对手情况
3、顾客反馈意见和消费行为
4、工作建议及要求
5、下月工作计划（大纲）
销售主管： 销售经理： 营销总监： 市场信息报表 1.目的？
— 销售经理、销售主管、销售代表。3.何时填写及呈交？ — 市场有新动态时。
填表人： 经理： 主管： 日期：
促销品领取申请单，发放清单 1.目的？
— 有效管理促销品，规范促销品的申请和发放程序。2.谁人填写？
— 申请促销品的客户 — 销售代表 — 销售主管 3.如何填写？
将所需申请的促销品的品名、数量、规格和用途说明——填写清楚。促销品领取申请表
no.申请单位 日 期
品 名 规 格 数 量 用 途 备 注
经手人： 审核： 申请单位（盖章）： 经理：
促销品发放清单
no.接收单位 日期
品 名 规 格 数 量 用 途 备 注
经手人： 仓管： 申请单位（盖章）： 经理： 第三部分 客 户 管 理
一、客户管理原则 1．动态管理
由于客户资料只能供内部使用，所以客户管理应确定具体的规定和办法，应有专人负责管理，严格管理好客户情报资料的利用和借阅。
二、客户表格
1．目的？
— 提供全面客户资料库系统，帮助销售主管了解和查阅客户具体情况。
2．谁人填写？
— 销售主管、销售代表。3．何时填写及呈交？
— 当建立客户关系时就应填写，当客户资料有所变动时就要更改。— 销售经理保留正本，营销总监保留副本。
序号 客户名称 地址 经理 联系人 职务 电话 交易方式 供货价 备注
区域： 填表人： 日期：
客户资料卡 1．目的？
客户名称 地址 邮编 负责人 联系人 电话
类别 商场 超市 专卖店 其他 规模 大 中 小
竞品在此年销售额 竞品1 竞品2 竞品3 竞品4 竞品5 竞品6 竞品7 营业
情况 营业面积 营业人员 仓库面积 运输方式 商圈范围 分店数目 营业额
客户信用卡 1.目的？
提供经销商信用情况。2.谁人填写？
销售经理、销售主管、销售代表。
3.何时填写及呈交？
— 当建立客户关系时或开发新客户时。— 呈交上级主管审批。4.如何填写？
— 供应商指其它厂家。— 信用额度指最高赊账额。
客户编号 客户名称 地区 客户地址 邮政编码 负责人 营业执照编号
开户银行名称 账号地址
经销方式 性质 营业额/年 回款评定 营业面积 产品种类 代销 经销 国营 民营
合资 独资 好 良 差 信 用 额 度 销售代表评价
经理意见： 日期：
客户投诉处理记录表 1.客户投诉处理的目的
编号 记录人 客户名称 联系方式 投诉内容 处理意见 处理日期
客户货款回收管理表 1.目的？
有直接客户的销售人员。3.何时填写及呈交？ 开户时就应填写。
款日期 付款日期 付款方式 付款人 支票期限
负责人：
客户存货报告 1.目的？
掌握经销商每月存货状况便于控制经销商进货及库存数量。2.谁人填写？
销售主管、销售代表 3.何时填写及呈交？
— 编号：客户编号应与客户资料卡编号相同
名称 品种 规格 月初 库存 本月 订单 本月 库存 月末 库存 合计
负责人：
商品退换货的结算及验收制度
凡于本公司有直接商业往来的经销商，在本销售年度内所购进的本公司产品，通过积极推广、努力销售，在约定期限内仍未销出，并有经济合同注明的，按经销商购货结算价计算换取同等价值的产品，退货具体程序如下：
1、经销商须提供当年所签定的涉及退换商品的合同复印件，并填写商品退换申请表。
2、经办人、财务人员加注换货意见，并初定审签名，传寄回销售部审批。
销总监审批。
4、经有效审批人签名，并经财务部核实退货商品扣率、价格，回复有关部门执行。
5、凡退换货物属于未办理结算手续，销售部要开具红字产品出库单，且价格应与提货时的价格一致，不得有别。
6、已办理结算手续的退换货，必须要求经销商到所在地税务机关出具进货退出及索取折让证明单后，方可开具红字产品出库单，销售部凭此开具经字发票。
7、凡公司同意换货的，销售部必须在开具红字产品出库单的同时，一次性将该次换货产品开具出仓单给商业单位。
8、所有退换货手续，必须在当销售年度结束或按公司规定时间内办理。否则，公司不予以批准且按退换货总额的1%扣罚营销总监。涉及价格调整或让利产品时，过期一律停止办理退换货手续。
9、凡未经公司有效审批人员审批，擅自办理退货手续者，按退货金额5%扣罚财务人员，10%扣罚销售部。
经手人： 仓管： 申请单位（盖章）： 经理： 第四部分 流 程 管 理
流程管理包括：物流管控、信息流管控和资金流管控三个方面的内容。物流流程：
资金流流程：
销售代表 回款单 财务部 开票 客户 汇入 销售部 信息流流程：
信息管理制度
1.将企业的整个营销体系的管理，建立在一个信息平台的基础上，实施全员营销的市场构架,是现代企业信息化管理的最终目的。2.市场运作中所选的信息管理构架为 双回路管理模式。3.在信息管理中实行24小时交函呈阅制。
下级市场向上级市场申请、汇报工作或需解决问题，均以文函、申报形式，实 行24小时申报。凡不涉及金额的议题或在上级部门权限范围之内申报事宜，须上级部门在24小时之内给予答复，凡涉及金额或在上级管理权限之外的申报事宜，有关部门必须在48小时之内给予答复。上极市场管理部门向下级下达任务或传达文件时，下级部门必须在24小时之内给予明确答复及上报有关事宜的文函。（涉及月度报告及相关财务内容除外）同级部门之间协调的有关事宜，上级主管必须在48小时内作出相关决定。4.市场信息的反馈管理实行表格化管理，分别进行周报、月报制逐层统计并上报。
营销手册心得体会
营销手册是企业进行市场营销活动的指导手册，是市场营销活动顺利进行的重要工具。作为一名市场营销人员，在接触和使用营销手册的过程中，我深感其对于营销工作的重要性。在这里，我将就营销手册的意义、编写要点、实用性、更新周期和优化方向等方面进行一些总结和思考。
首先，营销手册具有重要的意义。一份完善的营销手册，可以帮助企业树立正确的市场营销理念，将企业的产品或服务精准地传递给目标客户，从而提高销售业绩。手册中包含了企业的营销目标、目标客户群体、市场竞争对手以及具体的营销策略和手段等重要信息，可以为营销团队提供明确的工作目标和方向，使工作更加有针对性和高效率，帮助企业打造竞争优势。
其次，编写营销手册需要注意的要点也是不可忽视的。首先，要制定合理的目标，明确手册的定位和目的。其次，在收集市场信息的过程中，要对目标客户进行充分的调研和分析，了解他们的需求和购买行为，为营销手册的编写提供有针对性的资料。再次，要科学合理地组织手册的结构和内容，使之简明扼要、条理清晰、易于理解和操作。最后，要注重手册的实践性，要以实际操作为基础，结合具体的市场环境和企业实际情况，注重手册的可操作性和灵活性。
第三，营销手册的实用性是其成功与否的重要标志。一份好的营销手册应能够帮助市场营销人员进行决策和运作，提供实际可行的营销方案和策略，使其更好地把握市场机遇和应对市场挑战。同时，手册还应具备辅助宣传的功能，能够有效地传递企业的品牌形象和产品特点，为销售人员提供有力的支持和依据，提高销售的成功率。只有在实际运用中证明手册的价值和有效性，手册才能真正发挥其应有的作用。
第四，营销手册的更新周期也是非常重要的。随着市场环境的不断变化和发展，企业的市场策略也需要进行相应的调整和优化。因此，定期对营销手册进行更新和修订是非常必要的。只有及时更新手册的内容，使之与时俱进，才能更好地适应市场的需求和变化，保持竞争力。另外，更新周期的确定应根据企业实际情况和市场的变化情况进行合理的安排，避免过于频繁或过于稀疏而影响工作效率。
最后，对于营销手册的优化方向，我认为主要包括以下几个方面：一是注重细化市场分析，做好目标客户的细致刻画，完成竞争对手的全面分析，以实现精准定位和有针对性的市场营销活动。二是提高营销手册的操作性，使其更加易于操作和执行，以便市场营销人员更好地借助手册进行工作。三是注重营销手册的宣传和培训，使其充分发挥作用，为销售团队提供实质性的帮助和指导。四是强调实践操作和反馈机制，及时收集和整理市场营销活动的反馈数据，以便不断优化和改进手册的内容和方法。
综上所述，营销手册在企业市场营销活动中起着重要的作用。对于市场营销人员来说，学会正确使用和编写营销手册，不断优化和更新手册的内容，将有助于提高工作效率和销售业绩，为企业的市场竞争带来显著收益。因此，我们应认真学习和总结营销手册的经验和教训，努力完善手册的编写和使用流程，不断提高营销手册的实用性和操作性，以适应复杂多变的市场环境和需求。
营销管理手册
营销团队建设指导手册之营销团队管理 2.4:营销团队管理
针对营销团队的工作特点，在团队管理上主要区分为如下几点的管理
一、日常工作管理
1.1考勤制度和日常工作行为管理 1.2营销活动管理
二、绩效管理
三、团队文化管理
3.1团队激励活动的计划和实施 3.2团队激励活动的策划和实施 营销团队日常管理中的两个意见：
1、）重“帮助”而不是重“管理”：从事证券营销工作的性质，决定了只有当客户经理自已具有充分的工作热情时，才可能取得成功。因此，证券营销团队的管理并不是传统意义上监督指令式的“管理”，而是对客户经理的帮助与支持。给予团队成员予实际的工作协助，有利于提高他们的工作热情，并发挥其工作效能的最大化。
2、)重“引导”而不是重“指导”：客户经理工作能力的提高，很多时候意味着要求客户经理的行为方式发生变化。这时候，让客户经理学会自己去发现问题、寻找答案，比单纯告诉他该怎么做效果更好。而且，很多时候营销团队管理人员都不知道正确的答案，但通过“引导”的方法可以帮助客户经理自己找到答案，提升工作效能。
营销管理实施
一、日常工作管理
1、日常营销工作管理
针对工作检查中发现的问题，可以采用以下方式处理
1.5.3销售过程中的问题、新产品销售、新入职员工的技能培养可以在晨会或夕会中采用演练的方式予以解决，演练可以采用以下方式：
（1）辅导式演练：主管扮演营销人员，营销人员扮演客户，营销经理展示解决方案
（3）学习型演练；营销人员之间相互进行角色扮演，熟悉掌握销售技能
1.6.1每周一晨会为团队检讨会时间，内容为上周工作总结与下周工作计划制定
2、晨、夕会管理
（1）早、夕会是营业部营销组织的营销管理工作和团队文化建设的重要组成部分。早、夕会营销管理人员提供一个工作分解的绝好机会；为客户经理提供一个体验成功的良好场所和氛围，以鼓励业绩优良, 心态积极的人员。在这种场所下，展业成功的客户经理得以展示自我，体会成功并得到组织的认同。
（2）晨会通过考勤、团队统一的活动，强化营业部每个成员的集体感，体会团队的凝聚力，进而增强成员的团队荣誉感，加强团结意识，建立协作关系，共创团队精神。
考勤点名
8：30—8：45 三大证券报头条头版学习
8：45—8：55 每周一、周五分析师大盘综述，周二、三、四布置轮岗演练
8：55—9：05 营销经理通报战果，表彰先进，业绩优秀者现身说法，分享成功，鼓舞士气；当日工作安排。
9：05—9：10 口号，激励游戏等；结束 2.1.6晨会组织指导
（2）晨会经营需要事前的充分准备：包括晨会前的需求调查、晨会内容、项目顺序、项目参与人员、项目时间、晨会后的反馈处理等。营业部营销经理或营销团队负责人应在每周五之前，拟定好下周的晨会工作计划。一周中，每天可以确定一个最主要的议题，比如：
周一
信托产品专题讲座 周二
信托销售员工激励 周三
产品卖点专题讨论 周四
营销用语讨论 周五
丰富学习内容
（3）早、夕会经营计划的制定应结合营业部当期工作的主要内容或工作重点。晨会工作计划应明确晨会的时间安排、地点、主持人、主要议题、主讲人和主要参与者等。（4）晨会安排在早上8:40之前开始为宜，用时一般30～40分钟。
（5）晨会参会人员为营业部营销副总经理、营销团队管理者和营销组织全体成员等。（6）晨会应固定在较大的会议场所进行。
1、主持人宣布晨会开始；
2、进行考勤登记，参会人员较多的情况下，为节省时间，可由各团队负责人或其指定人员同时统计后进行考勤登记。营业部负责人应对考勤记录做不定期抽查，登记人应对考勤的质量负责。
营销用语讨论 周五
丰富学习内容
（3）早、夕会经营计划的制定应结合营业部当期工作的主要内容或工作重点。晨会工作计划应明确晨会的时间安排、地点、主持人、主要议题、主讲人和主要参与者等。（4）晨会安排在早上8:40之前开始为宜，用时一般30～40分钟。
（5）晨会参会人员为营业部营销副总经理、营销团队管理者和营销组织全体成员等。（6）晨会应固定在较大的会议场所进行。
1、主持人宣布晨会开始；
2、进行考勤登记，参会人员较多的情况下，为节省时间，可由各团队负责人或其指定人员同时统计后进行考勤登记。营业部负责人应对考勤记录做不定期抽查，登记人应对考勤的质量负责。
4、如有公司制度、指导性意见、通知等政策宣导可简短进行通告。
5、营销成功案例或营销组织内员工成功的工作方法分享。此项内容应先期做好准备； l
结合案例分享内容确定一到两名主讲人；
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l
l
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营业部可考虑给予主讲人小礼品，也可设定奖励积分或给予荣誉称号等。
6、员工奖励；
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当众公布被奖励人员名单，并详细说明奖励原因；
l
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请受奖人员谈感想：谈自身的不懈努力，谈团队的支持等。
7、士气激励；
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l
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激励工作应审时度势，不可千篇一律。
8、口号激励：
每天晨会的最后部分内容，可由营销组织设计出一种团队口号，代表团队的倡导理念或团队精神。口号设计可参考：
1、同心协力，共创伟业
2、点点滴滴，创造奇迹
3、我们是最最努力的、我们是最优秀的、我们一定会成功 ………
9、对于营销队伍较大，业务人员较多的营业部，可将部分晨会内容（比如员工活动管理与辅导）分出，由营销团队单独进行。
10、晨会经营的注意事项
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负责人应常与组员进行沟通，以取得信息反馈
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负责人应每月做计划，并常与各部门主管检讨、分析会议 l
积极参考、借鉴其它营业部的好经验。2.2夕会管理 夕会
1、营业部夕会的时间可按实际内容确定，一般安排在下午三点以后，最好是比较固定；频次可按周、半月、月进行。
2、晨会参会人员为营业部营销副总经理、营销团队管理者和营销组织全体成员等
3、夕会的主持者不局限于营销副总或营销经理，营业部管理人员可以根据夕会的内容、角色或形式不同决定主持人，也可由各营销经理或营销组织负责人轮流主持，相互竞赛，也可采用毛遂自荐的形式。
4、夕会经营对主管人员的要求 l
积极正面地影响教育别人 l
不接受闲话、不传递闲话 l
用心投入、诚信、自律 l
掌握良好的沟通技巧 l
具有强烈的责任感与使命感
用人所长，发挥榜样的力量 l
发扬团队精神，永不放弃 l
工作有重点、有计划 2.2.6、夕会操作指导
夕会的内容灵活多样，一般可做如下相关事项安排
事项
1、部门负责人或小组负责人组织组员逐个检查客户经理营销管理工具，营销经理现场督导（必须每天完成业务检查）
事项
2、针对小组成员共性的问题（如平台搭建、市场细分、任务目标等）进行探讨，发现问题并协助客户经理解决问题。
（可根据团队发展和业务发展情况执行）
事项
3、针对小组成员个性的展业瓶颈进行剖析，对工作中的问题进行探讨，集思广益制定实施办法；营销话术和营销技能的探讨。
4、行情分析，结合产品线调整投资组合，制定当期业务拓展目标。
（分析师对今天大盘进行分析讲解，提出风险提示意见；业务绩效达成和目标制定应每月进行一次谈论）
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比较轻松、随意的庆祝活动安排在夕会中进行，如员工生日庆典； l
夕会庆祝活动可以安排在营业部以外的场所进行；