售前解决方案内容(模板9篇)

为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。方案的制定需要考虑各种因素，包括资源的利用、风险的评估以及市场的需求等，以确保方案的可行性和成功实施。以下是小编为大家收集的方案范文，欢迎大家分享阅读。

售前技术支持求职信售前技术服务

职责：

1、熟练掌握公司产品及服务目录，了解行业背景知识，了解核心技术点;

3、负责公司软件产品的演示与推介，项目方案及宣讲材料的整理、讲解。

4、负责将用户需求清晰描述，协调方案专员根据需求出具解决方案;

5、负责日常招投标工作的准备，及标书的制作、初审等;

6、负责投标标书的编写。

任职资格：

1、本科及以上学历(条件优秀且在电子政务行业工作三年以上者、学历可放宽至专科)，计算机软硬件相关专业。

2、三年以上售前或相关工作经验，熟练使用office办公软件，熟悉c#、.net、java、php等语言，熟悉oracle、sql等数据库。

3、具备良好的综合分析概括和语言表达能力，善于交流、沟通。

4、具备较好的演讲水平，有说服力、感染力，包括制作演讲材料的能力。

5、良好的文字组织能力，能正确理解领导的的意图，保质保量完成任务。

6、具备强烈的团队意识、奉献和敬业精神，不计较个人得失，荣辱与共。

8、有政府行业从业经验优先，能适应出差。

售前技术支持岗位职责

1、协助销售人员向客户介绍公司产品和解决方案，解答客户相关问题。

2、负责对公司业务人员进行产品知识、专业技术和相关法规的'培训；

3、根据客户的需求，做出设备配置和方案，并负责说明和解答相关问题；

4、根据实际需要，为客户做优化方案甚至全面方案设计；

5、完善公司产品数据库；

6、完成上级领导的其它工作安排。

售前技术支持年终总结

还没有来得及揣摩在这一年中的'所有得失，20xx年已经领近尾声，细细回首这一年走过的路，虽然没有轰轰烈烈的成绩和战果，但是也经历了一些不平凡的考验和磨砺。我想，20xx年是我工作旅程中的转折一年，在这一年中，我在自己的岗位上迎来了更多的历练和思考。我想，这是喜悦和汗水并存的一年，也是充满了机遇和挑战的一年。

自从担任公司项目工程售前技术工程师以来，我的主要工作是为行业部门以及其他业务部门的同事编写项目设计方案、项目施工组织方案，以及就公司现有资源产品整合起来编写解决方案。

记得过去一年最开始独立接受项目派单时，我几乎不太能够理解项目售前的含义，更不了解应该如何去把项目售前的工作开展实施，而是过多的依赖于抄袭现场的方案，在一些项目关键点部分处理得不够理想，过于理论化，导致与实际脱节。通过几次不太成功的案例锻炼之后，慢慢的我也开始形成一套适用于自己成长的思维模式，并摸索出一些相似领域、固定产品的处理办法。但是回过头来看，那段时期的方案编写也存在许多的不足，体现在对于项目建设的需求经常只顾眼前的形势直奔主题，阐述完功能产品的适用性，能够如何满足客户需求即可，但是却忽略了未来客户发展所带来的变化与扩展，对项目的把握不够全面，毕竟系统集成涉及的领域众多，涵盖的技术面较广，这种着眼现在直奔主题的处理方式也折射出了自己知识面狭小的事实。好在公司的领导及同事通过单独技术指导以及对整个部门进行的项目经验分享指导，也让我逐渐明白在进行系统集成项目时宏观了解，全局设计的重要，对用户的需求必须要深入的分析，了解客户的企业规模、事务处理流程以及发展规划之后，从全局的角度来进行方案设计，再突出眼前的局部建设构想，这样才能真正把系统集成方案写好，才能真正让客户满意，而我也必须在具备这样全局把控的思维能力，再加上知识的不断积累，才能成长为一名合格的售前工程师。

在过去的一年，我对涉足不同行业的系统集成需求也进行了一些回顾总结，其中视频监控项目与网络项目占到了所处理案件的70%，在这些项目中，我所要承担的任务主要包括：项目需求了解、项目设计方案编写、项目跟踪等。而相对来说，项目方案设计又占到了很高的精力付出比例，但是如何提供解决方案完成工作，亦经历了两个时期的成长。

第一阶段：从产品到方案。将公司的产品资料（如海康威视、华为等常用设备）修改成针对用户的解决方案，这一类售前支持不在少数，处于对公司内部代理的产品比较熟悉，再加上有一定的技术功底，所以这个时期在编写方案的时候从完成速度上来说比较快速，但不能站在客户价值角度来理解产品。

第二阶段：从需求到方案。通过总结问题以及对项目的不断理解，有了自己的知识体系和工作方法，能站在管理咨询的角度采用各种方法去了解客户业务、分析用户需求，并提供解决方案。

通过这一年时间的摸索与观察，对于现在各大行业客户，越来越不满足于单一产品的建设需要，他们往往希望单位或企业内部的各个应用子系统能够兼容整合，并且所有的管理能够在统一的平台下进行。也就是说，对于未来客户系统集成需求我们可以理解或者影响客户往应用系统集成方向发展，而不是单一的提供产品集成，在激烈的行业竞争中，我们需要提供客户耳目一新的亮点方案。

在学习交流中我发现，数据集中与云计算将是未来发展的技术方向，所谓数据集中，就是把企业所有日常办公产生的数据集中在机房管理端，确保数据的安全有效管理，杜绝一些潜在或已知的泄密危险；而云计算通俗来说既是虚拟化服务，包括应用虚拟化、桌面虚拟化和服务器虚拟化，这样的技术发展将越来越降低对客户终端的硬件要求，转而提升系统应用的灵活性和高可用性。

除了对技术方面的发展追求，在职业规划中我也有一些为自己客观定位的要求。在过去的工作开展中，接受客户案件的时候，我想自己可能过多的是处在一种被动的状态下，按照客户提出的需求进行分析，了解客户一时期内的发展状况，然后提出可行的办法。但是我想这样远不能够树立自己在客户心目中理想方案解决者的形象地位，我更倾向于为客户树立一种可靠可信的咨询师的身份角色。不单单对客户的需求进行分析，还要对客户所在行业进行一些必要的了解，清楚行业发展趋势以及新兴技术的应用案例，从硬件和软件结合的角度出发来进行整体解决方案设计，提供给客户综合应用解决方案。

售前技术支持主管个人简历售前技术支持主要的任务是

姓名：国籍：中国

目前所在地：广州民族：汉族

户口所在地：广州身材：173cm60kg

婚姻状况：未婚年龄：27岁

培训认证：诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：网络工程师：网络工程师、系统管理员/网络管理员：网络管理员、售前/售后技术支持工程师：

工作年限：4职称：初级

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：3500--5000希望工作地区：广州广东省

个人工作经历：

公司性质：私营企业所属行业：

担任职务：项目主管

工作描述：从事移动信息管理的工作，并任该项目的副主管，该项目共分3个小项目，分别是系统维护小组，业务故障处理小组，投诉故障处理小组，系统维护小组主要负责移动公司各大系统的一个24小时维护，做到及时，准确，到位的故障处理，故障处理完毕需要写故障分析报告汇总给上级领导。业务故障小组主要负责维护移动公司的boss2.0(简称:业务运营支撑系统)，ocs系统，td业务系统故障维护操作，登录系统接口机利用sql，oracle等数据库查核，修改数据，除了项目工作外还负责提升团队水平，制定工作目标，在项目实施半年时间，整个团队有了质的提升。

离职原因：项目合同期满

公司性质：私营企业所属行业：计算机业

担任职务：网络维护工程师

工作描述：1.担任中国移动的网络维护，pc维护，各大系统进行监控处理

2.负责对移动公司各个系统的故障进行接障，预处理，例如mdcn网络，10086系统，boss业务故障系统，ocs系统等等，通过各种监控终端(ibmtivolii2000等)

3.负责css紧急服务支持系统等相关报障维护

4.负责对系统故障进行预处理，故障处理过程的跟踪及故障升级，编写故障分析报告

5.负责分公司的机房巡检与维护

6.由于工作的调动被派往中国移动的全球通负责系统管理员和网络维护,管理移动全球通大厦的网络设备，端口分配,电话端口线安装和调试,系统管理的工作，对移动常用的系统十分熟悉,多次被移动领导表扬。

离职原因：工作调动

教育背景

毕业院校：广州市中央广播电视大学

所学专业一：计算机应用所学专业二：公共英语

受教育培训经历：

起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号

语言能力

外语：英语良好

国语水平：精通粤语水平：精通

工作能力及其他专长

1.熟悉osi网络结构体系，熟悉4-7层应用体系

2.熟悉对计算机的lan的共享和安全，构建服务器

3.熟练交换网络中的(vlan、vtp、stp)各项技术、路由协议(rip1/2、igrp、ospf)配置、网络访问的控制与配置(acl、nat/pat)

4.熟悉unix的各类服务器配置，基本命令

5.熟悉sql的数据库后台管理

6.熟悉windows系列操作系统，熟练使用各种应用软件

7.诺顿企业级防病毒软件的安装，使用，管理。

详细个人自传

在追求知识的同时，我努力完善自己的人格。在别人眼中，我工作勤恳，为人坦诚，思想活跃，吃苦耐劳，维护集体利益，有敬业精神，与人为善，尊重他人。我深深懂得有高尚的道德观和完美人格的重要性，我也深信自己能做得更好。

座右铭：换位思考;谨言.慎行;

事临头三思为妙，怒上心一忍为最高!

售前支持工程师岗位职责

职责：

1、负责公司产品及项目的需求调研、需求分析工作，能和客户进行有效的需求沟通;

2、负责整理用户及公司业务部分的需求分析、编写需求规格说明书;

3、负责流程图绘制、实施跟进及进度效果监控;

4、负责项目的客户培训和后期的技术支持工作;

5、完成部门领导安排的其他工作。

应聘条件：

1、全日制本科以上学历，计算机相关专业优先;

2、有1-2年需求调研工作经验优先，优先应届生也可考虑

3、具有调研问卷方案设计及策划能力;

4、具备大宗商品市场分析能力及数据敏感性;

5、能撰写调研行业分析报告和用户需求报告;

6、具备讲述报告的流利口才

售前技术支持年终总结

二期工期总体延后150天左右。按照开工时公司制定的工期要求及签订合同时承包单位的施工进度计划，g1、g2合同工期为210天，联排工期为200天。即从20xx年xx月xx日开工至20xx年xx月xx日竣工。而实际的施工进度情况是g1、g2栋主体封顶都要到20xx年1月中旬才能完成；联排至1月1日，能主体封顶的也只有h4、h5、h6、h8。工期延误的主要原因在以下三个方面：

1、承包单位事先对二期工程的工期估计不足。对雨季施工、材料供应特别是主材商砼、水泥、钢筋等的供应估计不足。且总包单位在发生这些因素的影响时，没有采取积极解决问题的措施，项目经理没有把心思放在项目管理上，没有把精力用来解决这些影响施工进度的因素上。反而是目光短浅的争一点小的利润，而与材料供应商、劳工班组扯皮。

2、我们事先对总包单位的实际实力（包括资金实力和管理实力）估计不足。承包单位不是真正的云南惠丰公司，而是属于资质挂靠施工，云南惠丰公司收取项目总包单位的管理费用。这种模式的施工，工程的资金投入和管理人员的配置由挂靠人（董、胡）负责，云南惠丰公司并不给项目资金支持和人员支持，同时也缺乏必要的管理方面的支持，事实上这是一种以包资质挂靠，变相的以包代管现象。

制约工期的主要原因在于总包单位的资金和管理方面。资金实力的不足导致材料、设备经常供应不上，工地经常出现停工待料现象，停工待料又经常造成施工人员的流失，劳动力的严重缺乏造成了工程进度严重拖延。在管理方面，一方面总包单位管理人员责任心和素质达不到应有要求，特别是项目经理缺乏项目管理经验及管理手段。另一方面由于劳务层分包层次过多，工班分组过细，无法形成流水作业，导致项目经理在人员调配上存在困难，同时由于劳务层层分包，管理层次过多，上层管理人员尤其是项目经理的管理意图无法在班组得到及时有效的贯彻执行。另一方面现在的民工也是非常地不好管理，经常因为一些小问题和管理人员对着干。以上所说的资金、总包单位项目管理是导致工期拖延的最主要原因。

3、我们自身管理上的问题：工程部尤其是部门经理对于总包单位工期的延误，虽然采取了一系列的'积极措施，但是力度不够，控制办法和措施不及时。对于一些问题的处理尤其是总包单位人员的严重缺乏和材料的不及时供应缺乏足够有效的管理措施和应变措施，这也是导致工期拖延的一方面因素。这些需要我们大家尤其是部门经理在今后的工作中努力学习工程管理知识，掌握更多好的管理经验和管理办法，进一步提高自己的管理水平，方能不辜负领导的重托，为弘映地产的发展作出更大的贡献。

从开工以来，工程质量都是放在第一位的。但事与愿为从开工到现在，二期工程质量总体评价是较差的，尤其观感质量很差差。虽然采取了一些对应的措施，工程质量有一些变化，例如钢筋制作安装比10月份以前有较大提高，但总体工程质量都达不到要求。

工程质量较差的主要原因有几个方面：

1、施工项目部缺乏管理。施工总承包单位对项目部缺少管理。

2、总包单位技术力量及资金力量都比较弱。

3、建设单位工程部对监理及总包单位的控制措施及管理办法缺乏系统性。

4、监理单位管理不到位，相应监理人员监理素质偏低。

在造价控制方面，我们主要从以下几个方面入手。

1、工程部有能力利用相关专业知识，尽可能减少图纸中不必要的成本投入。比如建筑施工图纸设计说明的很多做法存在成本较高，效果与其它替代方法相同的设计做法，工程部都积极与设计院沟通协商，采用可降低成本的工艺及施工做法来降价建筑成本。

2、对于施工过程中出现的一些技术变更，我们对投资造价影响不大或者降低造价的及时进行变更，对于增加成本但又不变不行的变更组织大家进行技术分析，选择最经济的可行性变更方案。

3、工程签证方面，我们重新制定了工程签证流程审批制度，实行监理工程师、总监、主管工程师、工程部经理、工程管理副总、预算工程师层层把关，对于不应该支付的签证坚决退回，对于确实发生并应该支付的签证进行严格的费用审核，杜绝此项费用的不合理支出。

自开工至10月中旬，项目安全文明施工较差，总包单位项目部缺乏相应的管理。而后经建设主管部门及工程部制定相应的处罚措施，工地安全文明施工有提高，基本达到要求。

总的来说，我们对监理公司的管理是存在一定问题的，主要是缺乏强硬的手腕，没有严格按照合同要求监理公司相关人员到岗，导致监理人员总体素质偏低，最后我们工程部不得不花很多精力去帮助监理公司完成本应由监理完成的工作，这也相应的加大了工程部同志们的劳动强度。但从另一方面来讲，我们应该意识到，为什么监理单位派驻工地的人员整体素质偏低呢？究其原因我认为还是监理费用过低，监理费用低了派过来的监理人员的工资就会很低（1500—3000元/月），工资低的监理人员素质一定是偏低的。

对于一个工程项目来说，外部协调对于工程的顺利开展有很大关系，对此，在领导的帮助下我们采取了一系列措施保持了与州质检站等单位的良好关系，保证了工程尽可能少的受到外界干扰。

首先我们根据工作需要，对工程部的人员配置进行了及时地调整，但由于以上所述的总包单位、监理单位相应人员的工程管理素质普遍偏低，我们工程部人员劳动强度过大。

一方面，我们需要补充新鲜血液，提高了整体力量。另一方面要加强和提高工程部全体人员的管理水平及技术能力。提高工程部全体人员的工作能力的工作是20xx年上半年度的主要工作，在后面的工作计划中加以详述。

通过不断对工作的深入，管理方法的学习和多次整顿的总结。我个人认为弘映山庄二期工程项目管理单一的从工程质量、进度、文明施工等表象入手进行整顿，不能根治各种问题的再次发生。云南惠丰公司如此会出现这些问题，那以后假如承建单位是“十四治”、“十五治”，还是同样会出现这些问题甚至更多。我们的项目建设存在系统上的问题——项目利益相关方不和谐。由于弘映山庄二期项目建设过程中的相关方各自的利益目标不一致，造成各参与单位的行为相互冲突。这一系列的对抗性，已严重影响到弘映山庄二期项目建设的顺利实施，并给相关方造成了损失。如果不对项目建设相关方进行和谐整。

售前支持工程师岗位职责

1、掌握公司软件系统功能及相关业务知识；

3、负责软件系统培训材料准备工作，制作培训ppt等培训相关资料；

4、具有投标经验，投标文件制作，技术方案制作

1、具备较强的文档撰写能力，能熟练应用word、ppt、excel等工具；

2、专科以上学历，计算机、电子、网络工程、软件、电子商务等相关专业；

3、从事过相关技术支持工作者优先；

4、具备良好的语言表达及沟通协调能力；

5、性格开朗热情，有责任心、进取心，具有良好的客户服务意识及团队协作精神；

售前支持岗位职责

版本1.0

编写人：

售前经理岗位职责 岗位名称：售前经理

直接上级：技术总监/销售总经理/公司总经理 直接下属部门/岗位：售后工程师 本职概述：负责为销售人员提供技术支持和为客户提供技术服务，协助销售人员完成销售任务，实现既定的利润目标 职责与岗位描述：

职责一：负责提供技术以及方案咨询服务

1.为用户提供技术发展和技术应用咨询 2.为用户撰写技术应用方案

职责二：进行客户交流，总结客户需求，挖掘潜在需求

1.协助销售同用户交流，发现用户需求 2.研究用户行业，挖掘潜在需求

1.基于用户需求撰写技术方案 2.引导用户认同技术方案

1.不定期和客户方技术人员进行沟通 2.快速帮助客户解决小的技术问题

职责五：负责系统安装、测试与技术培训工作

1.指导或参与用户软件的安装

1.制定售前工作计划

职责一：负责带领项目组成员按计划完成系统集成项目实施任务

1.参加项目启动会议

3.编制实施计划，启动项目实施，安排组织人员实施项目。4.跟踪实施过程，保证实施质量，解决实施中的问题难点。5.制作项目实施文档并保存。

6.完成周报日志的编写并定期向上级汇报。7.组织实施对客户的培训。

8.负责组织项目的验收，协助销售的后期工作。

职责二：负责对外技术支持与售后服务工作

1.负责组织并安排人员完成项目的售后服务工作，与客户协调售后服务期内的问题、需求并制定解决方案。

2.对项目方案及系统体系架构提出建议。

职责三：负责组织项目组人员的工作安排、人员管理

1.组织项目组人员的培训 2.项目组人员需求计划

3.听取、总结项目组人员的工作汇报，并就项目的实施情况进行有效的沟通。职责四：参与营造公司文化氛围，执行、推广、强化公司的核心价值。

职责五：负责相关工作成果和过程数据配置的管理权限

1.对系统集成部门制度建议

2.系统集成工作流程建议并规范，监督实施 3.技术规范修改建议

4.产品体系结构建议，并对具体项目实施的控制、监督。5.项目组人员、设备调度

技术总监

技术总监一般负责一个企业的技术管理体系的建设和维护，制定技术业具有深入理解，对行业技术发展趋势和管理现状具有准确的判断。

岗位定义

技术总监（chief technology officer，cto，又常称为技术官或首席技术官）是企业团体里的高阶主管职位之一，是企业内负责技术的最高负责人。这个名称是在1980年代时从美国开始兴起，起源于一些有大规模投资在研究与发展（r&d）项目的大型公司，如通用电气（general electric, ge），美国电话电报（at&t）与美铝（alcoa），主要责任是将科学研究成果转为营利项目。1990年代，因计算机和软件公司热门，很多公司把cto的名称给予管理计算机系统和软件的负责人。有时cto和cio（chief information officer，是信息管理最高负责人）是同一个人（尤其在软件公司），有时cto会归于比较精通科学技术的cio手下。在不同领域的公司，cto工作性质不同；即使在同一领域，工作性质也可能大不相同。一般cto会有以下责任：

* 长期技术方向（战略性）* 短期技术方向（战术性）

* 管理研究对公司经营活动和营利的影响 * 公司中使用的软件 补充一点：

大部分公司是把部门经理或者以前的技术主管叫做技术总监，有的公司甚至把一个类似于组长的叫做总监！比如天天周末购物返现网这家公司，就是这个现象。各位求职者面试过程中一定要问清组织结构。

岗位要求

一、全面负责技术部工作，直接对总经理负责。

二、参与公司发展战略和计划的制定。

三、参加公司会议，将工作落实到位。

四、加强技术队伍建设和管理。

五、制定技术目标和工作方案。

六、组织网络开发工作的实施。

七、加强部门合作，提供技术支持。

八、加强计算机使用的管理。

九、参与制订电脑、网络软、硬件及耗材的采购计划。

十、负责网络安全管理。

十一、对公司机密负有保密责任。十

二、积极完成其它临时性工作。

业务职责

1、制订并组织实施技术系统工作目标和工作计划。

2、组织制订并实施技术系统规章制度和实施细则。

3、组织不合格品的审理工作。

4、组织技术、产品开发与创新。

5、组织建立并实施质量体系。

6、公司标准化、计量管理工作。

7、定期进行技术分析和质量分析工作，制定预防和纠正措施。

8、重要技术工艺设备、计量器具的申购。

9、技术系统文件等资料的整理保管及公司档案管理工作。

10、公司保密工作。

管理职责

1、组织建设

（1）参与讨论公司部门级以上组织结构；（2）确定下级部门的组织结构；（3）当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。

2、招聘及任免 a、用人需求

（1）进行直接下级岗位的初试；

（1）提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认；

（2）确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。

3、培训

（1）提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认；（2）确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。

4、绩效考评

（1）提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认；

（2）根据总经理确认的绩效考评[1] 原则，与人力资源[1] 部经理商讨并确定绩效考评方法。

技能要求

软件系统的架构设计、系统分析、软件实现、性能优化等各个环节及流程；[2]

研发过程管理和控制，包括进度安排和控制、风险控制、质量管理、配置管理等；

具备较强的研发过程管理和控制的技能，包括进度安排和控制、风险控制、质量管理、配置管理等。

能力要求

强烈的责任心和良好的挫折承受能力；

较强的创造能力、抽象思维能力、归纳能力、逻辑分析能力、学习能力、项目管理能力；

良好的语言表达及沟通能力、拓展力及组织协调力，良好的职业素质；

具备对工作流程的塑造和改造的能力。薪资行情

薪资水平因公司所在行业和公司自身规模的大小而不尽相同，中小企业的技术总监的薪酬相对要低一些。平均而言，国内知名公司的技术总监一般年薪范围在20-60万元左右，相关专业技能的经验越丰富年薪越高[3]。职业发展路径 技术总监是企业团体里的高阶主管职位之一，是企业内负责技术的最高负责人，类似总工程师。技术总监需要有多年的行业内技术开发工作经验，精通行业相关技术及了解同行技术发展状况，并且还要有一定的技术前瞻性和团队领导能力。

其一般是由技术部经理、研发部经理、质量管理部经理发展而来，经过努力可以向主管技术的副总经理、甚至总经理的方向发展，也可以利用自身的技术优势、积累的人脉关系和资金，进行自主创业。

售前支持工程师岗位职责

3、负责更新、整理技术支持手册；

4、收集营销人员培训需求，编制培训计划；

5、负责所分配的前端市场项目与后端技术产品开发部门的对接与项目的对接及进度跟踪。

1、学历要求：

―毕业于211或985院校、统招本科及以上学历。

2、工作经验：

―2年以上软件行业或互联网行业售前经验，有成功售前支持经验。

3、能力要求：

―了解软件类应用或人工智能类产品整体实现过程；

―逻辑思维能力比较强，能根据不同客户情况，自主建立若干套表格系统进行需求描述、方案描述。

4、优先考虑：

―有至少一年开发经验者优先（android、ios、c++懂一门即可）；

―了解麦克风阵列技术与应用者优先。