客服团队激励方案（通用14篇）

计划书要求我们从整体和局部两个维度去考虑问题，做到整体谋划，局部具体。我们为大家准备了一些经典的计划书范文，希望能对大家的写作有所启发。

团队激励方案

通过本次旅游商品大赛，以市场为导向，以精品为目标，挖掘开发一批有较高品位、富含科技含量、独具地方特色、市场前景广阔的旅游商品，积极培育xx旅游商品的客源市场，进一步完善旅游商品的研发、生产、销售及宣传等一条龙服务体系，不断壮大我区旅游商品的产销队伍，树立xx旅游的品牌意识，做大做强xx的旅游业。

20xx年xx区“xx杯”旅游商品开发大赛。

(待定)。

组长：张祥生xx区人民政府副区长。

冯天民xx区群艺馆馆长王金城xx书画院院长。

王文明xx区旅游局副局长胡宗密xx区博物馆馆员党寿山xx区博物馆馆员黎大祥xx区博物馆馆员办公室设在xx区旅游局，主任由陈德正同志担任，陈耿、许天才同志具体负责落实活动的各项工作。

1、旅游商品的范围：文物复仿制品：在遵守国家关于文物复仿制有关规定的前提下，开发、设计、制作的xx各历史时期文物的复仿制品及设计样品。工艺品、纪念品：立足多种材质开发的雕塑、编织、镶嵌、刺绣、饰品、剪纸、根雕、奇石等具有纪念意义和鉴赏收藏价值的各类工艺品、纪念品(包括纪念币)。服装、生活用品：具有xx地方特色的服装制品、生活用品及设计样稿等，包括亚麻、地毯等系列产品。绿色食品：围绕xx农副产品开发的保健品、营养补品、绿色饮品、名优土特产品。书画作品：反映xx悠久历史和深厚文化的各类书法、绘画、篆刻、刻字作品。图书、音像制品：反映xx历史文化、民俗风情、旅游资源的书刊、画册、邮票、明信片、歌曲、光碟等公开出版发行或内部印制的各类图书、音像制品。

2、评奖办法：本次旅游商品大赛设以下奖项：特等奖1名，奖人民币1000元;一等奖1名，奖人民币800元;二等奖2名，奖人民币500元;三等奖5名，奖人民币100元;另外，设优秀奖20名，最佳创意奖1名，最佳组织奖10名，均颁发给xx区人民政府验印的获奖证书。

3、参赛要求：

(1)参赛作品应能够体现xx文化特色、地域特色和人文特色;。

(2)参赛作品应能够代表本类产品，且具有一定的知名度和品牌价值;。

(3)参赛作品或设计稿应具备较强的创意，富含文化内涵。

(4)凡参赛作品，要按统一要求，保送实物及设计创意说明，并填写旅游商品开发大赛报名表一式二份。说明材料要求文字精练，要点清晰，说明作品的设计构想及创意，字数不超过400字，用二号楷体字打印在a4纸上。

团队激励方案

每日、周必须有工作总结，每月必须做工作总结。有效的绩效管理应达到下面的目标：

1．直属上级必须每天、每星期、每月指导和督促员工，而不是等到实际考核的那一天。

2．在考核期内，为员工提供有效而直接的反馈信息，并对员工的优秀表现表示认可。

3．把员工表现好的地方以及需要改进的地方清晰而准确地传达给员工。

4．激励员工，使员工朝着经理及公司对他们的要求方向发展。

5．建立下一阶段的发展目标，明确新项目的目标和发展方向。

6．业绩与奖励（薪酬/提升/发展机会）相结合。

年度优秀评选：

2每年进行一次优秀员工评选，本部、各分公司分别评选一名优秀员工（评选办法另定），除通报表扬外，公司予以一次性奖励。

3员工每（周月）都要写自我表扬或自我批评的一封信！让员工自己来选择自我表扬或自我批评！

4除公司规定的奖项外，每月每个部门都要选出本月最优秀的员工给予奖励！（奖励金额元---元）（业绩服务意识团队合作意识日常行为表现）。

6每天早晨开晨会时喊营销团队口号来调动激发员工的积极性！

7石兰集团营销团队口号：相信自己，相信伙伴!因为自信，所以成功!成功决不容易，我要加倍努力!营销中心永不言退，我们是最好的团队!

8每周六下午为集体学习日（激发潜能、团队意识沟通技巧类）。

（每周设一个小时：下午四点半到五点半，每部门留一个人值班，）。

9周日为欢乐周末（游戏组织表演活动等，调动员工的互动能力同时让员工释放压力公司可设卡拉ok厅）。

（每周设两个小时：下午四点到六点，每部门留一个人值班）。

团队激励方案

1．直属上级必须每天、每星期、每月指导和督促员工，而不是等到实际考核的那一天。

2．在考核期内，为员工提供有效而直接的反馈信息，并对员工的优秀表现表示认可。

3．把员工表现好的地方以及需要改进的地方清晰而准确地传达给员工。

4．激励员工，使员工朝着经理及公司对他们的.要求方向发展。

5．建立下一阶段的发展目标，明确新项目的目标和发展方向。

6．业绩与奖励（薪酬/提升/发展机会）相结合。

2每年进行一次优秀员工评选，本部、各分公司分别评选一名优秀员工（评选办法另定），除通报表扬外，公司予以一次性奖励。3员工每（周月？）都要写自我表扬或自我批评的一封信！让员工自己来选择自我表扬或自我批评！

4除公司规定的奖项外，每月每个部门都要选出本月最优秀的员工给予奖励！（奖励金额元---元）（业绩服务意识团队合作意识日常行为表现）。

6每天早晨开晨会时喊营销团队口号来调动激发员工的积极性！

7石兰集团营销团队口号：

相信自己，相信伙伴!因为自信，所以成功!成功决不容易，我要加倍努力!营销中心永不言退，我们是最好的团队!

8每周六下午为集体学习日（激发潜能、团队意识沟通技巧类）（每周设一个小时：下午四点半到五点半，每部门留一个人值班，）9周日为欢乐周末（游戏组织表演活动等，调动员工的互动能力同时让员工释放压力公司可设卡拉ok厅）。

（每周设两个小时：下午四点到六点，每部门留一个人值班）。

团队激励方案

为了加强团队的文化建设，以及自由、开放、创新的团队氛围的形成，提高团队成员的工作积极性和竞争力，从而更客观、准确地评价团队成员工作的职责和任务的情况，特制定本制度。

本方案的最终目的是为了提高团队和每个团队成员的整体竞争力。

1、民主投票制度。

当团队内的成员单独完成或合作完成一个项目内短期的任务或阶段性项目时，由所有成员讨论决定是否应给与奖励，奖励金额的基数多少。具体实施方案如下：

团队成员总数，最低通过票数。

3，2。

4，3。

5，3。

6，4。

…，…。

即：是否奖励由团队所有成员中大多数成员同意即可通过。

奖励金额基数最低为100元，不设上限。具体的金额基数视该任务难度大小、时间长短、完成度如何而定，也由成员提议、所有成员讨论决定。

暂设5个级别的奖金基数：a、100元；b、200元；c、300元；d、500元；e、其他金额基数，即特别贡献奖，金额不定，奖励给做出突出贡献的团队成员。

2、评分制度。

为做到奖励方案的开放与公正，特决定选择评分制度决定完成任务的实际嘉奖金额。

具体方案如下：

实际奖励金额=奖励系数×奖励金额基数（奖励系数：0~1.5）。

实际奖励金额=（自评分数×40%+团队评分×60%）×奖励金额基数。

评分标准包括完成度、完成时间长短、是否按时完成、任务的难度等作为参考项目。分别由成员自评分数，占40%；团队评分，占60%。最终得到一个奖励系数（系数范围为0~1.5）。具体评分标准有待讨论制定。

电商客服激励方案

员工没有动力无外乎4点。

1.工资低。

2.没激情，工作环境，工作氛围。长期做一份工作容易产生厌倦感。

3.发展机会，自我价值体现及能力认可。

4.公平。

工资结构构成：

现金。

基本工资、薪级工资、津贴补贴和绩效工资。

非现金。

工作和生活平衡、办工环境企业文化、发展。

让员工领着今天的工资，能看到后天的未来。以在本公司工作而感到自豪感。

要让员工知道，只要你努力就能获得等同的回报。

提现一个公平的竞争升级的体系，

现金非现金个人价值体现。

底薪调节：基本岗位待遇。

杭州2012最低工资标准：1310元。

在经济市场下，企业如果没有办法用企业文化及情感打动员工，那只能用基本回报的原则来保证hr的平衡。来达到员工的激情持续。

站在员工的角度去思考。

客服年龄均在20岁左右，20岁的青年人，处于迷茫和探索阶段，面临着快要结婚生子，面临着未来自己的职业规划及人生的抉择。

所以公司在保证员工现阶段待遇，还得要考虑到员工长期发展目标。

1.基本岗位工资。

2.工领经验工资（对经验不足员工的激励）。

3.住房补助（一个好的'休息环境，可以带来一个精神饱满积极向上的工作生活态度）。

工作环境。

办公环境设计评比政策。

一：目的：积极倡导文明，创建卫生整洁的办公环境既可以使大家在更加舒适的环境中办公，更有利于树立企业良好的形象。故决定在新办公室进行办公环境设计的评比。

二：评比范围及标准：以房间为单位，主要看各办公室内的整洁干净，桌面摆放，及创新装饰。具体的大家可以自由的发挥想象，以简单大方整洁舒适为主题。

三：评比规则。

1.按照办公室布局，美工部，客服部，市场部，库房。

2.公司将提供第一次的设计经费，按照个部门人数和房间大小，分配金额如下：

客服部x售后部x美工部x库房x。

3.评比周期：三月一次，以每月初1-5号为打分期，奖励发放为5-10号。

4.评分人：boss，各个部门代表人。

5.奖励措施。

a每3个月评选出一“最美办公室”，奖励300块做为团队经费。

物品奖励。

1.最佳服务奖：每月最满意评分达到%可获得100元物品奖励。

2.下单最佳进步奖：把每月下单记录下来，根据进步最大的，给物品奖励。

3.下单量最多奖。

咨询服务连续达标奖：三月为期限。低于%奖励300元。

长期发展：

让每位xxx的员工感受到公司大家庭的温暖，特为大家提供工龄工资福利。

只要在本公司满1年以上的员工，可享受每月100工龄工资。

最佳建议奖：设置一个公司邮箱，各位可以匿名发送邮件，说出目前对有何意见，及建议。

每位员工生日送100元现金，和生日蛋糕。增加员工归宿感。

并且根据月目标额的达成情况，评选出优秀部门，分发奖金。

每年公司会带领全体员工旅游一次。

每天早上开早会，每周发工作报表总结。

定期半个月或一个月开个例会。

售后工作与售后工作分开执行。

客服主管下再分出一个主管助理职位。给有上进心有能力的人，提供一个可以证明的机会。

团队激励方案

激励包括：月度绩效、季度评优奖励、半年度绩效奖金、年度绩效、备品备件销售和服务合同激励。

4.1根据《客服部调试项目工作系数》，计算出每月服务人员的`出差项目对应的服务点数，服务人员以每月出差17个点为基数，超过17个点的部分按照270元/点计入月度绩效。

4.2服务人员当月出现安全事故扣罚2个绩效点数。

5.1每季度对客服工程师、客服管理部员工进行考核排名，季度考核排名前3名，季度奖励1500元，第4～8名，季度奖励1000元。

6.1适用范围：客服管理部员工。

6.2激励方式：参照《泰昂能源激励制度-管理职能部门》执行。

7.1适用范围：客服部全体员工。

7.2激励方式：参照《泰昂能源激励制度-管理职能部门》执行。

8.4激励按季度统计，每月4、7、10、第二年1月发放。

8.5服务产品销售奖励参见泰达公司服务产品销售激励政策；

附件一：《客服部调试项目工作系数》

附件二：《20xx年客服人员销售备品备件相关规定》

部门编制：

人事审核：

领导审核：

日期：

团队激励活动方案

团队激励方案

通过本次旅游商品大赛，以市场为导向，以精品为目标，挖掘开发一批有较高品位、富含科技含量、独具地方特色、市场前景广阔的旅游商品，积极培育凉州旅游商品的客源市场，进一步完善旅游商品的研发、生产、销售及宣传等一条龙服务体系，不断壮大我区旅游商品的产销队伍，树立凉州旅游的品牌意识，做大做强凉州的旅游业。

20xx年凉州区"杯"旅游商品开发大赛。

组长：张祥生凉州区人民政府副区长。

王文明凉州区旅游局副局长胡宗密凉州区博物馆馆员党寿山凉州区博物馆馆员黎大祥凉州区博物馆馆员办公室设在凉州区旅游局，主任由陈德正同志担任，陈耿、许天才同志具体负责落实活动的各项工作。

1、旅游商品的范围：文物复仿制品：在遵守国家关于文物复仿制有关规定的前提下，开发、设计、制作的凉州各历史时期文物的复仿制品及设计样品。工艺品、纪念品：立足多种材质开发的雕塑、编织、镶嵌、刺绣、饰品、剪纸、根雕、奇石等具有纪念意义和鉴赏收藏价值的各类工艺品、纪念品(包括纪念币)。服装、生活用品：具有凉州地方特色的服装制品、生活用品及设计样稿等，包括亚麻、地毯等系列产品。绿色食品：围绕凉州农副产品开发的保健品、营养补品、绿色饮品、名优土特产品。书画作品：反映凉州悠久历史和深厚文化的各类书法、绘画、篆刻、刻字作品。图书、音像制品：反映凉州历史文化、民俗风情、旅游资源的书刊、画册、邮票、明信片、歌曲、光碟等公开出版发行或内部印制的各类图书、音像制品。

2、评奖办法：本次旅游商品大赛设以下奖项：特等奖1名，奖人民币1000元；一等奖1名，奖人民币800元；二等奖2名，奖人民币500元；三等奖5名，奖人民币100元；另外，设优秀奖20名，最佳创意奖1名，最佳组织奖10名，均颁发给凉州区人民政府验印的获奖证书。

3、参赛要求：

(1)参赛作品应能够体现凉州文化特色、地域特色和人文特色；

(2)参赛作品应能够代表本类产品，且具有一定的知名度和品牌价值；

(3)参赛作品或设计稿应具备较强的创意，富含文化内涵。

(4)凡参赛作品，要按统一要求，保送实物及设计创意说明，并填写旅游商品开发大赛报名表一式二份。说明材料要求文字精练，要点清晰，说明作品的设计构想及创意，字数不超过400字，用二号楷体字打印在a4纸上。

旅游商品开发大赛策划方案的延伸阅读——活动方案的写作注意事项。

一定要按企业的属性确定要做什么活动。

为什么要做活动，活动的目的是什么?在策划整个案子中时刻想这目的，每个细节都向目标靠拢，跟目标没有关系的一概砍去，这样才能主题明确。活动无非两个目的：销售产品和提升企业形象，是为产品与企业服务，不要搞成个人的秀场，自恋的裹脚布大家都恶心。

策划案中有抑有扬，最好明晰活动的的三个阶段。

小说有铺垫有高潮，四季有酝酿有收获，人生有汲取有绽放，活动也如此，如果都是高调参与者会疲惫。活动的三个阶段就是铺垫期(也叫传播期)；执行期；降温期。

铺垫期。告诉参与者要做什么，他们能得到什么好处，慢慢传播，好处一次比一次多，慢慢升温，这个时期想各种办法过勾引，勾引起参与者的兴趣，尽量让他们期待。

活动期。期待中，高潮终于来了。饿了半天，给碗炒米饭，真好吃。这个活动中的主要阶段一定好有亮眼的点子，对这个点子是否亮眼，就看者是高手还是衰手。

降温期(后续阶段)。这个阶段也很重要，通过活动让参与者对产品或企业产生了好感，这个阶段是完成购买的阶段，趁热再给点好处，就能达到活动的目的。

活动的三个阶段有明确的记忆点，每个阶段的记忆点一个就好。举个演出例子说，铺垫期——发门票了，凭门票还可领礼品；活动期——那个歌真好听，让我想起了我初恋或让我回到了从前；降温期——主办方说产品打折还要持续10天，下个星期天去商场看看，买个回来。

综上所述记忆点是：第一阶段(把目标消费者勾引来)——到哪里去领个不错的演出门票；第二阶段(勾引来了要有让他们念念不忘的东西)——一定要有出彩的参与者喜欢的点；第三阶段：(利用他们的好感完成销售)——手里那张票没舍得仍，留者去商场看看他们打折情况，买一个回来。

在提案的过程中，客户短时间内无法判断你的大智慧大策略，于是细节就成为成败的关键。这个细节包括提案文件的格式，段起头是否空格，用词是否准确，有没有错字等。

另外一个细节就是案子的执行时间、流程、工作分工等是否细致科学。我有过这样的经历：我把活动执行明晰到一张表格中，细到客户拿到这张表格就能一目了然地知道自己每天要做什么事情，也就是把方案支解到日历中，客户非常高兴，他认为我非常专业，这是个很讨好的招。

当然，要确保执行的精彩，就必须考虑到每一个细节，真正把每个细节做到表中，提醒自己和配合的其他部门做好每个细节，方案执行就没有什么大问题了。

客服人员激励方案

2、根据需求设立奖项，每月挑选一个大家最想得到的奖励（可通过月总结会议拟订，从客服本身需求着手）。

3、客服本身接单订单数据，达到一定量给予阶梯奖励（比如其本身销售额一万，那么这个月要是其能增加2千给予多100块奖励，奖励需要按当地实况和店铺情况设定，不能很轻易的完成，但是努力尽力是有可能完成的.，奖励要有一定的吸引力）。

4、好评奖励，一般采用一个好评给予多少钱的现金奖励。

6、客服是接触客服最直接的人，所以他们很多意见是值得参考的（可采纳得奖），给出这部分奖励，不仅能促进客服改进，更能促进自身进步。

7、当然奖励不一定是现金，也可以是物品或者口头表扬，但是一定要合适，不能反而让他们觉得老旦抠门就得不偿失了！

团队激励活动方案

步骤：

(1)培训师问：“吸引力”

学员回答：“吸什么?”培训师答：“吸第三排的第一个男同学!”

(2)根据培训师的指令，全场所有学员都伸出右手，搭在相邻同伴的肩上，形成一条或若干条线路，这个线路可以延伸到培训师所指的物体或人身上。

(3)培训师继续问：“吸引力”

学员回答：“吸什么?”

培训师答：“吸老师”

则所有人按上述步骤重新操作。

(4)培训师可选择教室内所有的东西，比如空气、天花板等等。如果有人没有和别人连在一起，则培训师可进行相应的趣味惩罚。

破冰效果：

调动学员积极性，消除陌生感，增强培训互动性

电商团队激励方案

随着网络的发展，社会的'进步。电商行业也也成为了一股巨大的新兴能量。以下是电商团队的创意口号，一起看看吧。

诚信高效、服务用户、团结进取、争创效益。

创建南电网络，追求美好生活。

创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。

创造更新、更全、更强、高速的电信网络。

敢于竞争、善于竞争、赢得竞争。

和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来。

积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。

把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。

百川汇海可撼天，众志成城比金坚。

吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。

负责任：凡事自省，检讨改进。

敢担当：重视错误，勇于承担。

管理就是共享一份团队的融洽的感情。

守信用：说到做到、信守承诺。

团结奋进、开拓创新、拼搏向上。

团结拼搏，高效创收。

团结一条心，石头变成金。

我们网络永不堵车。

心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。

信誉为本、服务是根、扶掖人才、敬业荣群。

用我们行动连接你我他。

有礼貌：文明用语、礼貌待人。

有能力：思路清晰，执行到位。

争气不生气，行动先心动，助人实助己。

爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。

爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。

超越自我、追求卓越。

成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。

诚信、高效、创新、超越。

销售团队激励方案

某公司为一家主要从事it产品代理和系统集成的硬件供应商，成立8年来销售业绩一直节节攀升，人员规模也迅速扩大到了数百人。然而公司的销售队伍在去年出现了动荡，一股不满的情绪开始蔓延，销售人员消极怠工，优秀销售员的业绩开始下滑，这迫使公司高层下决心聘请外部顾问，为公司做一次不大不小的外科手术，而这把手术刀就是制定销售人员的薪酬激励方案。

这家公司的销售部门按销售区域划分，同一个区域的业务员既可以卖大型设备，也可以卖小型设备。后来，公司对销售部进行组织结构调整，将一个销售团队按两类不同的产品线一分为二，建立了大型项目和小型设备两个销售团队，他们有各自的主攻方向和潜在客户群。但是，组织结构虽然调整了，两部门的工资奖金方案没有跟着调整，仍然沿用以前的销售返点模式，即将销售额按一定百分比作为提成返还给业务员。这种做法，看似是不偏不向，非常透明，但没能起到应有的激励作用，造成两部门之间的矛盾，于是出现了上面讲到的现象。这种分配机制产生的不合理现象具体有：

同时，很多时候由于竞争激烈，为了争取客户的长期合作，大型设备销售往往是低于成本价销售，根本无利润可以返点。

周期过短，公司看不见利润，无从回报销售人员；周期过长，考核前期销售人员工作松散，经常找不到订单。

通过对以上问题的分析，这个公司设计了一套量身定做的工资奖金方案。首先，对两个销售团队重新进行职责定位，分别撰写部门职责和岗位职责，明确工作分工，保证其他部门的配合和支持，同时对基本工资进行了不同幅度的调整。然后，将两个团队工资分配体系彻底分开，即为两个团队分别设计一套完整的自成一体的工资奖金方案：小型设备销售采取以成本利润为基础的返点模式，而大型项目采取的是以目标绩效为基础的年薪制；小型设备采取个人激励，而大型设备采取团队激励；小型设备考核周期为季度考核，大型设备是以项目为周期的考核。最后，根据两类设备的特点，为销售人员设计不同的能力要求。

一个企业组织结构的调整，往往会带来员工薪酬结构、绩效目标的变化。工资奖金的变化，应为公司战略和新的管理模式服务。在我们试行新的薪酬激励方案时，经常听到很多抱怨，反对的声音不绝于耳。要保证一个新的销售人员薪酬激励政策的顺利执行，应该考虑下面的几个方面：

一、建立正确的销售文化和销售回报理念，保证公司政策适当向销售人员倾斜。

二、业务指标设计合理，确保指标可控，可以实现和容易操作。

三、注意对新政策的沟通，使上下级理解支持新政策。

四、工资激励政策不宜经常变化，特别是在考核周期内，做到说话算数。

团队业绩激励方案

为充分调动广大员工积极性和创造性，发扬奉献精神，不断激励员工积极创新、提高服务质量和管理水平，酒店总办特拟定以下奖励项目，以表彰在各方面表现突出的员工。

凡任职满一个月以上的正式任用员工皆适用；但部分奖金支付办法，亦可适用于兼职人员。

1、优秀员工奖：

评奖范围：饭店领班及领班以下员工

a、每月评选一次；

b、名额按部门总人数的5%评选，饭店共10名；

c、后勤部门可联合评比；

d、民主公开评选；出满勤，干满点；无事故，无投诉；

e、奖励方式：通报表彰，发放奖金；

f、总经办组织，班组推荐，部门评审报总经办批准。

2、优秀管理者奖：

评奖范围：饭店主管级以上管理人员

a、每月评选一次；

b、名额1名；

c、在每月第一次管理例会上，评选上月先进管理者；

d、奖励方式：通报表彰，发放奖金；

e、总经办组织。

3、优质服务事例奖（含委屈奖）：

评奖范围：饭店全体员工

a、每月评选一次；

b、根据各部门上报先进事例，由总经办在告示栏内公示三天；

c、各班级投票，饭店晨会上评比；

d、设一等奖一名、二等奖二名；

e、奖励方式：通报表彰，发放奖金；

f、总经办组织；

g、本奖评选允许有空缺。

4、总经理异常嘉奖：

评奖范围：饭店全体员工

a、为即时性荣誉。各部门可根据员工表现以书面形式向总经理办公室申请；

b、获奖条件——优质服务给饭店带来良好的.社会声誉的、提出合理化提议给饭店带来明显效益或大幅度降低成本的、拾金不昧数额巨大的、见义勇为保护饭店团体财产的、连续六个月被评为优秀员工或优秀管理者的。

c、奖励方式：由总经理签发荣誉证书，通报表彰，发放奖金，酌情给予其它奖励。

d、由总经办组织。

5、礼貌奖

评奖范围：饭店全体员工

a、每月评选一次；

c、各班级投票，饭店晨会上评比最具礼貌的员工一名；

d、奖励方式：通报表彰，发放奖金；

e、总经办组织；

6、最受欢迎奖

评奖范围：饭店全体员工

a、每月评选一次；

c、由各部门同事间推选一名最受欢迎员工，同时可让顾客分享其喜悦。

d、奖励方式：通报表彰，发放奖金；

e、总经办组织；

7、优秀团体奖

以班组为单位，全店评选一个班组，由各部门申报材料，经总经理办公室评议，每年度评选一次。

8、日常工作中的好人好事、优秀服务典型，由各班组收集，书面呈报部门，部门负责人在晨会上进行通报，由晨会主持人酌情予以表彰。

三、评选及奖励程序：

1、以上奖项，由部门根据实际情景推荐个奖励项目候选名单准备先进材料，要求要具体、有实际例子，报总经理办公室评议决定。

2、每月召开一次表彰全店员工大会，颁发获奖证书及奖金，对获奖员工进行表彰。

3、多次获得单项奖励人员，可作为季度评选优秀员工和晋升提职的条件。

4、以上获奖人员将在酒店光荣榜上公示，号召全体员工学习。

设立各项奖励项目，是为了在员工中树立榜样，要求各部门在评选过程中要经过员工评议、讨论，要具有代表意义，不能凑数。酒店在评选中做到公平、公正、公开的原则，经过此活动，到达鼓励员工经过参与酒店管理更加发挥积极创造性为酒店做出更大贡献是酒店奖金激励管理制度的目的所在。

客服团队激励口号

1.微笑挂在脸上，服务记在心里。

2.您的信任—是我们殷切的期盼!

3.您的意见—是我们进步的动力!

4.服务到家到位是质量的生命线。

5.不吃饭不睡觉，打起精神赚钞票!

6.美好的生命应该充满期待、惊喜和感激。

7.素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉。

8.以技术的改进和创新促进采购成本的改善。

9.以周到的服务赢得广大客户的信任和满意。

10.今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌!

11.目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营!

12.经营客户，加大回访，用心专业，客户至上!

13.失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!

14.公开公平公正效益诚信。

15.赚钱靠大家，幸福你我他。

16.你使用放心我们努力用心。

17.您的需要就是我们的任务。