事迹材料的补充材料可以包括照片、证书、奖项等，以增加说服力和可信度。接下来，我们一起来看一些感人至深的事迹材料范例，希望能给大家带来一些启示和思考。
服务企业先进事迹材料
一家得此荣誉的企业。
三、积极引导，加强企业质量管理。
xx是个农业县，工业基础差，企业规模偏小，中小型民营企业占大多数，一些生产企业只看到眼前利益，质量管理水平低，产品质量无法保证，市场竞争力差。要为企业做点事，不能只停留在服务的口号上，要真心实意的做点事。于是，我从加强企业信息化建设入手，帮助企业收集标准，印制成册，发放到每个企业中去，并帮助企业制订规章制度，完善各种生产记录。组织开展了多期企业质量管理人员及技术监督法律法规知识培训班，帮助企业建立健全质量管理体系，大力宣贯iso9000标准，积极推广国内外先进的总理管理方法，切实提高了企业的质量意识、管理水平，引导企业走质量效益型道路。在坚持不懈的努力下，截止目前，我县已有9家中小型民营企业顺利通过xx省企业质理体系可，2家中小型民营企业通过了iso9000国际质量管理体系认证，有效-的提高企业的产品竞争力。
四、履行职责，拉进与企业间的距离。
“急企业之所急，想企业之所想”是我们服务企业的口号，也是我们要履行的职责，于是我经常深入企业，从培训管理人员到指导落实各项质量管理制度，以及帮助企业改善生产条件、建立检验室、制定标准等，与企业交朋友，话家常，商量和解决企业生产管理里中的实际问题。哪个企业的化验室技术力量不行，我便联系县检测中心的技术人员给予指导；哪个企业的化验设备需要检定有不知道到哪检定，我便联系市检测中心的技术人员上门服务；企业出现了不合格现象，我便帮助企业分析原因，认真整改。这样不仅加强了对企业的监督，完善了企业的管理，更拉进了与企业的距离。
建设集团总经理王xx在工作中坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家和我省有关法律法规，坚持原则、秉公办事、作风正派、廉洁自律。以建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的新型劳动关系为重点，推进和谐企业建设。通过创建活动，促使企业完善经营管理，规范用工行为，健全诚信体系，积极履行社会责任，依法保障企业和职工的合法权益，达到共同建设、共同享有和谐社会的成果。
王xx对劳动关系和谐企业创建工作有高度的事业心和责任感，主要从以下几个方面全面推动创建劳动关系和谐企业：
一、积极推动劳动合同、集体合同、工资集体协商、厂务公开、职代会等协-。
调劳动关系机制和民主管理机制建设。
xx建设集团有限公司与全体职工依法签订劳动合同确立劳动关系，工会帮助和指导职工签订劳动合同；劳动合同内容合法、全面，管理规范，并有效履行。企业与工会定期开展平等协商签订集体合同，程序规范，内容具体，标准量化，操作性强，履约到位；企业与工会坚持每年一次工资集体协商，签订工资专项集体协议，并建立有效的职工工资增长机制。
公司依法保障职工劳动经济权益。按时、足额支付工资；依法参加社会保险，按时、足额缴纳各项社会保险费；按国家规定保障职工劳动时间、休息休假以及支付加班工资。
和未成年工合法权益。公司坚持无招用童工和损害女职工特殊权益、未成年工合法权益的行为。
二、建立劳资矛盾调解有效机制。
王xx在xx建设集团有限公司建立健全企业劳动争议调解组织和工会劳动法律监督组织；及时化解矛盾。公司自成立来无群体性劳动权益受侵犯而提起的劳动争议仲裁和诉讼，无劳动保障监察部门立案查处的侵害职工劳动权益重大案件。
三、重视安全生产和劳动保护、注重企业文化建设和职工技能培训工作。
王xx健全安全生产管理机构和劳动保护监督检查组织；建立并严格执行安全生产规章制度和安全生产责任制；劳动安全设施、劳动保护条件符合规定，积极开展安全生产教育、竞赛等活动。
做知识型职工”活动；积极组织职工进行各类职业技能培训。
四、企业和工会共谋发展。
为宗旨，踏实工作，勇于奉献。现将主要工作情况汇报如下：
以鑫飞为己家，视鑫飞为己命。
都关掉。同事号召每个员工都以培训中心为家，自觉培养这些意识，养成勤俭节约的好习惯。我团结友爱，主动帮助别人，起到了较好的模范带头作用，确保了培训中心和谐、高效的团队建设。
用睿智展开工作，以热情默默奉献。
工作干的好不好，就看班子硬不硬。我首先从管理人员抓起，时刻要求必须以身作则，身先士卒，要求大家做到的，我首先做到;要求大家不做的，我首先不做，时刻让大家以自己为榜样。在队伍建设上，狠抓政治思想和业务素质提高，反复强调学习的重要性。一是带头学习政策，理解政策，提高政策水平;二是学习业务，熟悉业务，从而提高工作效率。通过一系列的措施，有效地提高了本部门全体员工的整体素质。
培训中心日常工作的开展，离不开与集团总公司、子公司等相关部门之间的协调配合。我主动承担起相应的协调工作，利用较熟的人脉优势和强有力的交际能力，完成了一次又一次集团领导交予我的任务。
我还注重学习专业理论知识，科学地指导自身的工作，善于向同事请教，学习管理的有关经验。每项工作都能有计划、有条理地统筹安排并努力做好。培训中心成立一年多来，我的工作内容有所增加，但我的工作态度依然积极，工作热情依然饱满，始终坚守在自己的工作岗位上，全力做好工作，取得了突出的工作成绩，为领导一心一意做好外部工作解除了后顾之忧，也为其他员工树立了榜样。
每天体力劳动和脑力工作总时间在17小时以上。通过部门同事帮助，他克服身体劳顿顺利完成了《明星电缆》报第6期生产科技版和学习实践版的组稿总计万余字，个人完成《做好后勤保障的责任更重了——生产预备队车间工作现场札记》《“摆”进去自省“跳”出来反省》《坚持控本增效持续改进管理》的采编，用实际行动诠释了明星员工敬业奉献的精神，也表现了其高度的责任感和团队意识。
场资料，了解其他队员的工作状态和心理动态。为了掌握生产的整体动态，他牺牲休息时间，采访管理者、普通员工为稿件组织和撰写打好了基础。
6月18日、19日，本来是生产部安排生产预备队队员休息的时间，但是他心理放不下明星电缆报和部门的绩效考核，为了确保20日前能够按时把自己负责的生产科技版与学习实践版分别报送主编和副主编，保证部门绩效考核不扣分，他周六周日照常上班，比平时上班来的还要早，下班还要晚。高度紧张状态下思考，和在电脑前工作，加之前一段时间身体和脑力的透支，导致这两天他头很痛，但是毅然坚持着把组稿工作完成以后才休息，完成全部组稿已经是6月19日晚上9点过。
际行动诠释了明星员工敬业奉献的精神，也表现了其高度的责任感和团队意识。
场资料，了解其他队员的工作状态和心理动态。为了掌握生产的整体动态，他牺牲休息时间，采访管理者、普通员工为稿件组织和撰写打好了基础。
6月18日、19日，本来是生产部安排生产预备队队员休息的时间，但是他心理放不下明星电缆报和部门的绩效考核，为了确保20日前能够按时把自己负责的生产科技版与学习实践版分别报送主编和副主编，保证部门绩效考核不扣分，他周六周日照常上班，比平时上班来的还要早，下班还要晚。高度紧张状态下思考，和在电脑前工作，加之前一段时间身体和脑力的透支，导致这两天他头很痛，但是毅然坚持着把组稿工作完成以后才休息，完成全部组稿已经是6月19日晚上9点过。
资料来源：http:///data/xianjinshiji/----。
服务先进事迹材料
我叫张玮玲，2009年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。
我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。
"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。针比较较弱势的客户，比如聋哑人、老人、文盲，针对此类用户必须要做到理论上多解释几遍，操作上必须要手把手地教会用户使用业务，针对普通类客户做到提醒用户每月消费重点，为用户优选更适合的套餐，让客户感觉到我们的服务是"零距离"的，在业务的办理过程中建立信任的关系。
"不怕客户挑刺儿，就怕服务不到位，只有把服务做到了客户的心坎里，才能真正做到客户百分百的满意。"在前台工作中，不免会遇到会发牢骚的客户，针对这样的客户她采取冷静沟通的方式处理。2009年10月某一天，一位用户怒气冲冲地跑进营业厅，把手机一摔，大声叫到"移动公司就明白骗钱，办了手机报，收到没几天就再也没有收到了，我要销户"，这时候她看到用户一脸不满意的样貌，立刻安抚客户情绪，叫客户稍等片刻，查询到是什么原因导致的会为用户一个满意的交代，然后仔细询问用户状况，什么时候开通的？开通后分别哪几天收到过手机报？这些时间有没有更换过手机？客户一一作答，先在系统上查询gprs是否正常，排除；再查询业务是否存上，排除；之后更换到自已的手机上使用，发送一条彩信成功。找到问题所在点了，再更换到用户手机发送彩信失败，继续查看用户手机设置，设置出现问题，调回正确的手机设置，引导用户回忆是否设置过手机或更换过手机，用户称可能是因为更换过手机后就没有收到，此时用户自我也明白是自我的手机设置的问题，跟移动公司没有任何关系，她担心问题没有真正解决，留下自我的联系方式，如果还是收不到可致电咨询，再为用户解决。用户回去后，晚上发来短消息，称已经能正常收到手机报，并为自我到营业厅乱发脾气致上歉意。从此之后，这位用户成为了我们厅店的常客，但已经不是怒气冲冲的客户了，而是变成一位主动要求开通各种活动，有疑问也是很客气让我们帮他看看，然后都会满意地离开，再也看不到怒气冲冲地他了，他此刻已经完全信任移动公司了。有时候耐心地解决看似矛盾的事情，其实是一件充满幸福的事情，只要我们真城地去沟通、去处理，信任的桥梁会建立在中国移动与所有的用户之间！
服务育人先进事迹材料
“我是大山的儿子，应该把根扎在山区教育”，他是这么说的，也是这么做的。大学毕业后，他自愿回到大山的怀抱。为了方便和安定来大水田山区任教的外地教师，他放弃了条件好的初中，选择去村小。毕业刚出工作来，有许多好心人劝他说：“大水田小学，数你学历最高，又是中文专业的本科生，不去考公务员，岂不可惜。”是呀，他的同学文建山早就进了县督查办。而他却说：“每天当我面对着那一双双渴求知识的眼睛，我就明白大山里的娃娃更需要我”。他就这样无怨无悔，选择与这些天真无邪的孩子共守大水田这片清贫的乐土。记得他去木瓜山村小那三年，每期开学前两天，他总是手舞快刀，扫去通往木瓜山10多里的茅草路。三年风雨无阻，三年埋头苦干后，他又“高升”，调入广坪小学，充实村小教学实力。广坪小学居白马山腰，处群山峻岭之中，冬天白雪皑皑，春天大雾浓浓，房子青苔团团。120名学生来自三山五勾，其中白马山的离校20余里，学生读书真不易。老师教书也不松气，一人包一个班，教学任务重，学生基础差，学校没有福利。恶劣的环境，令人望而生畏。xxxx年新考进来的肖老师宁可工作不要，也不愿在此教书。儿不嫌母丑，蔡老师每次去学校都要爬山2个多小时，20里山路盘旋而上，汗流浃背，他从不叫苦。他认为这是磨练意志的良机，他总说：“宝剑不励怎能锋？钝铁百炼方成钢”。每天天刚亮，马路上便出现他带领一群孩子晨跑的身影；晚上，教室里留下他孜孜不倦的教导。为了山里雏鹰展翅飞翔，为了山沟能出金凤凰，为了孩子美好的明天，他把根深深扎入教育最底层。
蔡老师一直就是把学生当成自己孩子看待的。邮止桓鎏乇鸩畹亩昙丁８冒?7人，接手时的成绩：人平32分，3人及格。他第一次上课时竟发现个同学不会算10以内的加法。绝不能让孩子掉队，他下定决心。一个一个摸清学生的底，为他们查漏补缺，悉心辅导。他教扶云桃同学：数手指、摆石头、画斜线……连续三天扶云桃才会算几加几。其父母说：“蔡老师，我服了你的耐心”。期末考试扶云桃居然得了8分，其原来的班主任说他是破天荒，扶云桃自己高兴地手舞足蹈。该班期末考试人平71，只有一个没及格。对犯了错误孩子，他总是春风细雨，晓之有理，动之有情，努力做好转化工作。他用心发现学生的闪光点，及时给予表扬，不时自己掏腰包买铅笔、橡皮、本子等学习用品奖给他们。他班上学生蔡立仁，其母曾到长沙治病，切去腰子一个，丧失劳动力；家中本负债累累，苦不堪言，可到了xxxx年，其父又惨遭不幸身亡，这使他幼小的心灵深处，遭到了超越儿童心理所难承受的痛苦，结果大病一场。蔡老师见他没来读书便三上家门，作通其家人的思想工作。见他家离校远，蔡老师将他接到学校与蔡老师同吃同住，还替他教了学费和生活费。在立仁生病的半个月里，蔡老师给他煎药端饭，体贴入微；补课谈心，关怀备至；上厕所去医院，背上背下。有人开玩笑说：“这是你儿子？”是的，每个学生就是他的儿子。蔡老师精心呵护每一棵幼苗，拂去学生思想的浮尘，抚平学生心灵的创伤，丰富学生内心的情感，父亲般无私的教诲，母亲样慈爱的关心。
蔡老师爱学校胜过爱他自己的家。山区老师要上山，要下田，要挖土，家里的事情做也做不完。但蔡老师认为老师的阵地是课堂，私人的事再大也是小事，教学的事再平常也不能等闲视之。xxxx年月，他70多岁的老父被毒蛇咬伤，为了不耽误学校公开课比赛，他托付亲戚照顾老父。xxxx年10月份的一天上午，蔡老师正在上课，突然觉得腹中绞痛，浑身发冷，只见他手按着肚子，豆大的汗珠直冒额头，他强忍痛楚，咬牙坚持上课。后来医生说他得了阑尾炎，打针时他已烧到41度，人已开始说胡话。学校要他去隆回治疗，不要再做“拼命三郎”了。为了不影响学生学习，蔡老师宁愿不住院报销医疗费，只是晚上到村医院打消炎针，白天还是带病坚持工作。国庆期间蔡老师在大水田医院整整打了7天针，领导见他假期将满病未愈，又特意批了几天假。谁也没想到他提着大包小包的中药，拄着拐杖，一步一步爬上了广坪！学校就是他的家，教室里有他活泼可爱的孩子。
春季留下他拿雨伞送同学的情意，冬季学校石阶上有他挥锄砸冰迎学生的身影，早上响起他率领小朋友前进的脚步声，晚上教室里留下他孜孜不倦的育人精神。晴天他为学校修凳盖瓦，雨天他为学生掏沟排水。为建学校的厕所他劳心费力，为硬化学校的操场他低声筹钱，尽其所能，建设校园。
教育是太阳底下最光辉的职业，教书育人是老师的天职。多年来，他工作一直呕心励血、勤恳扎实，备教改导考从不马虎。他积极推行素质教育，不断学习外面优秀的教学方式方法，时常反省对比自己的教学手段和效果。从教以来，蔡老师教学成绩突出：xxxx下期，初战告捷，夺取四年级语文全乡统考第一，这是他教学生涯的开门红。xxxx年他在木瓜山小学教四年级和六年级两个班的语文，两班学生平均分都超过80分，及格率100%，六年级2人中，95分以上的就有5人。其中宁孟霞、宁俊分别夺得全乡第一、第二，他所教的班级总是名列前茅。
欢写作，在各种教育网络、报刊中发表数十篇，大力报道大水田教育状况，被湖南教育网接纳为通讯员，评上市信息优秀工作者。他带动大水田校园文化的发展，许多学生也积极投稿，大大促进学生的写作水平的提高。在教学中他非常注重理论联系实际，在教四年级的科学时，他带领学生测量雨量，将所测数据上报木瓜山水库管理所，为抗旱防洪出力气。xxxx7年春天广坪这里下了一场大冰雹，由于师生的及时预告，很多村民采取了保护措施。
“问渠那得清如许，为有源头活水来”，他不断的深化理论学习，不断的从外界汲取新鲜的空气和养料来充实自己。蔡老师不仅自己肯钻肯干，还带动其他老师向前发展。刚入门的杨丽老师，接手一年级班主任时，上课了，学生东倒西歪，时进时出，有起有坐，教室里乱七八糟。学生一点儿也不听她的话，她急得哭起来了。蔡老师劝她对小学生一定要有耐心，帮她管理班级近半个月，教她怎样管好班务，辅导她如何备课阅卷，给她上示范课。对青年教师，蔡老师将他的教学心得，毫不保留地传授。
化东西”，听，这就是他们的心声。与时俱进，改革创新，这是时代发展的需要。蔡老师，他甘为春蚕吐丝尽，愿化红烛照人寰，他为山区小学奉献全部的爱。
服务育人先进事迹材料
xxxx年9月，带着青春的无限激情，满怀对教育事业的真诚，买老师踏入了三尺讲台，成为一名光荣的人民教师。时光匆匆流逝，转眼间从事教师工作已经24年了。二十几年如一日，在三尺讲台上无私奉献着自己的青春，用真情和爱心浇灌着一棵棵幼苗茁壮地成长。有人说：“教师的职业是太阳底下最神圣、最伟大的职业。”是啊，热爱自己的本职工作，从自己喜欢的工作中感受到了快乐，为了教育事业，她将全身心地投入到工作中去，奉献自己的一生。
买力艳，女，xx8年12月出生，就职于霍城县三宫乡中心学校小学部，是一名数学教师。xxxx年7月在伊犁二师范毕业，xxxx年9月走上工作岗位，学校里，没有热闹城市的喧嚣，只有乡村的宁静。她从教20多年来，一直在教育工作的第一线，担任小学六年级数学的教学工作，买力艳同志忠诚党的教育事业，师德高尚，模范履行教师职责，热爱学生，团结同志，忘我工作，无私奉献，以学校为家，为教育事业呕心沥血，教育、教学成效显著，是位德才兼备的优秀教师。
热爱中国共产党，忠诚党的教育事业，有强烈的敬业和奉献精神，有强烈的进取意识，为人师表，积极参加各类政治学习，努力提高自己的思想觉悟。能认真遵守学校的各项规章制度和教师职业道德规范的要求，做到语言文明，举止端庄，礼貌待人，以身作则，并能用自己的品德言行来教育影响学生。在工作中，讲敬业，比奉献，团结同志，绝对听从领导和学校的安排，对工作尽职尽责，敢挑重担。
（一）学者之路多坎坷孜孜不倦收获多，学校维语部教研组组长，以高尚的人格、渊博的知识和独特的教学方法在学校中享有很高的声望。xxxx年9月，买老师从师专数学系毕业，分配到乡中工作，从此踏上了教育征程。年轻的她工作积极负责，为人谦虚进取，赢得了学生的爱戴，领导同事的赞扬，并很快成为学科教学骨干。多年的教育教学实践，她思考的问题越来越深。随着时间的推移，课讲得越来越好，教材也越来越熟，然而面对学生和年轻教师的期待的目光，她却常常深感知识的日显陈旧、僵化，数学究竟该怎样教？究竟应如何对学生实施素质教育？“要做学者型研究型的教师，这是优秀教师永葆活力的妙方。”她借阅了一摞又一摞书籍，做了一本又一本读书笔记，一桌一椅、一盏小小的台灯，伴她度过了一个又一个宁静的夜晚、忙碌的周末。总感到时间脚步的匆匆，惟恐时光飞逝，机会不再拥有，总想多读快读。多年的学习生活，专业的、教育教学的甚至其她社会科学的各类知识，积聚着沉淀于心底，眼前的路越来越亮了。研究型教师，并不是要求一线教师像教育理论工作者那样去追求理论、学术，而是要求教师拥有教学研究的态度与能力，提升教师特有的“教学实践性知识”。买老师深深清楚这一点，为此她没有放弃日常教学活动。二十年辛苦不寻常，买老师以她的实际行动探索出了一条新一代学者型教师的成长之路。
（二）投身教育天地宽矢志教改谱新篇xx90年以来，买老师开始尝试教学改革，“从事数学教学的教师，应高度重视发展学生对数学结构或顺序的理解。因为结构性地理解问题，有助于提高学生直觉思维能力，当学生不断地尝试寻求直觉问题的结论时，她们事实上已从整体上、结构上把握了对象。”教学中，她一改过去数学教学过分强调证明、验算别人的发现与发明的做法，把学生从习题和知识细节中解放出来。在教学中，她不一味给结论，而是让学生自己用尝试、试验、讨论等办法寻求结论，从发展学生的自信和勇气中培养学生的直觉思维，让学生学会学习。减轻学生负担是买老师的另一个重要课题。买老师认为：“学生课业负担重是普遍存在的问题，这个问题困扰了教育多少年，苦无良策。可以说产生课业负担过重的主要原因在教师。教师的教育思想、教学方法决定了对学生的学法。”爱因斯坦的名言也是她的口头禅：“负担过重必然导致肤浅”，要把这句话渗透到学生的灵魂中去，让班主任、家长和学生从思想上松绑，为自己教学方法上改进提供条件。把学生沉重的课业负担减下来是她永远的追求。作为中学一名站在教改前沿的数学教师，她常常在思考这样一个问题：“究竟是培养健康而杰出的高素质人才，还是只追求教学重压下的高分效应？”她说，不是不要分数，而是应该给学生创设一个宽松、愉快的学习环境，使她们用不同的方式，轻松自如地获得高分，到达成功的彼岸。她认为，不能正确地对待解题，将学生的手脚束缚在题海之中，这是当前中学数学教学中亟待解决的问题。在数学教学中，她率先试行以学生为主的“合作讨论式”数学教学教学模式，打破教师讲、学生听的“一言堂”教学陈规。她的数学课一般只讲20分钟，把大量的时间和空间还给学生，问题学生提，疑难师生共同讨论，课余时间学生自己安排，真正体现了学生的主体地位。教学中，她一贯实行民主教学，充分相信学生。她常向学生渗透“弟子不必不如师”的观点，打破传统的师道尊严，鼓励学生大胆质疑，师生平等讨论。她从不担心学生的脑子够不够使，“让不聪明的学生变聪明，让聪明的学生更聪明。”充分调动学生学习的主动性和自觉性。学生们说，我们从买老师的课中尝到了数学的乐趣！研究性学习的教学实践使她进一步改变教育观念、改变教学行为和教学模式，和学生打成一片，融为一体，边指导边学习，教学相长，共同提高，成为学生的学习伙伴和探索未知世界的朋友。她把研究性学习定位在面向全体学生，培养研究意识、体验研究方法上。通过学科研究性内容的渗透和延伸，培养学生检索信息、分析信息、处理信息的能力。通过自主学习、合作学习、探究性学习，实现学习方式的根本性转变。研究性学习是对传统接受式学习的理性批判，对创新精神和实践能力的具体描述，也是对终身主动学习的一种构建。这种学习方式培养了学生科学、严谨、求是、合作的精神和责任心，这些恰恰都是过去教学模式所欠缺的，正是现在学生所需要的实践能力和创新素质。在工作上兢兢业业，不敢有丝毫马虎，能备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生，努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。
以学校整体利益为重，领会学校领导的办学思路，积极参与教育教学管理工作。勤勤恳恳，任劳任怨，能积极做好每一项工作。
“爱”是人类社会永恒的主题，买老师不仅是以为出色的数学教师，更是从事了多年的班主任工作。作为一名班主任，更要有慈母般的心，做一个富有爱心的教师，爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，就必须把学生当作朋友，去感受她们的喜怒哀乐。爱学生，要以尊重和依赖为前提，要做做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。在多年的教育教学工作中，她经常从小处着手，从学生关心的事寻求最佳教育时机，给学生春风沐浴般的教育。其次，能够和家长共同探讨教育孩子的方法，使家长的教育更具理性，并协助其她班主任从学生实际出发，对不同类型不同个性的学生，有针对性地进行思想教育。热爱学生，讲究工作方法，工作有计划、有重点、有总结。重视班干部的作用，能针对不同时期学生思想的变化采取相应对策。重视不同层次学生的思想转化工作。经常与学校、级长、科任老师、家长沟通，使对学生的教育趋于同步。充分发挥学生的自治能力。多管齐下，分层推进，在转化后进生的工作中付出了艰苦努力。同她们促膝谈心，解决她们生活上、思想上各种实际困难，体现出教师同学生同甘共苦，肝胆相照，使她们跟上全班的进步步伐。
教书育人是教师的神圣职责，“育人”是更重要的一个层次。学生是一个独立的人，是一个有思想的人。在教学过程之中，郭月梅重视学生的人格尊严，和学生是平等教与学主体。育人首先要注重学生的思想道德修养。“有德无才”是无用的，“有才无德”是有害的，是可怕的。她在教学育人过程之中，善于引导学生，进行适时思想教育。在课堂上她抓住一切机会对学生进行思想教育，历史课蕴藏着大量的思想教育因素。这是其她课无法比拟的，她就抓住这一点，向学生进行革命传统教育、爱国主义和国际主义教育，培养学生热爱社会主义祖国、热爱共产党的真挚感情，学习历史上优秀人物的高贵品质，树立了为社会主义现代化建设献身的精神。
在今后的历程中，路漫漫其修远兮，吾将上下求索。用执着和热爱续写人生的新追求，用真心和爱心谱写园丁的新乐章，用拼搏和实干获取事业的新辉煌。三尺讲台，将是她永远的舞台。
服务先进事迹材料
尊敬的各位领导：
大家好，我是金商都二楼沙驰厅xx，很荣幸参加这次“先进个人”的评选活动。不知不觉，我已在金商都工作三年有余，20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年,感谢商场领导的谆谆教诲,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我的朋友,感谢那些给我微笑,青睐我们沙驰品牌的顾客,是他们的帮助、信任、鼓励才能使我更加热衷于我的工作，更加热爱我的工作。
销售是一个竞争非常激烈的职业，也是最能锻炼人的职业。从一开始的跌跌撞撞，到现在的孰能生巧，其中的过程真是历历在目的。记得去我们公司培训的时候，就有一个很明显的标语那就是“销售的最高境界就是感动顾客”，这个标语让我深受启发，那么如何感动你的顾客呢，我觉得除了熟悉品牌知识以外，最重要的还是良好的服务态度，这种态度，我们不仅要体现在售前服务态度，更要重视售后服务态度，对于退换货的顾客，我们要像售前那样亲切，耐心，不可对顾客冷嘲热讽，爱答不理！这样不但激怒顾客导致顾客在门店大吵大闹，更会给店面带来负面影响，最直接的是影响销售员这一天的销售激情！
在销售过程中，我认为销售员有着不可比拟的作用，我们了要掌握很好的销售技巧，我会很好的介绍沙驰品牌的文化，让顾客了解认识这个国际一线品牌。同时根据顾客的喜好，向顾客推荐各种服饰。
作为一线员工，我们不能只是随意的推荐服饰，推荐服饰时更要有信心，因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的品牌有信任感，这也让我懂得了，不光推荐那么简单，还要提高品牌的知名度，只有这样才能更好的搞好销售。
以上就是我个人的一些销售心得，正因如此，我的销售业绩才会节节攀登，20xx年的销售业绩较往年有了很大的提高。我将继续努力带好我的团队，让六安的成功男士都能青睐我们的沙驰品牌。
服务先进事迹材料
自xxxx年x月进入移动公司，担任前台营业员工作，工作中，我秉承"沟通从心开始"的服务理念，热情、真诚地接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。让他们真正享受到我们优质、高效的服务。随着客户的每一句"谢谢"，每一声"你好"，诚恳的一句"中国移动服务就是好，你们办事我放心"的赞叹声中，我的业务量也得以提升。乃至于担任前台营业员x年多的时间里多次被评为服务明星及销售明星的好成绩。这期间在领导的教育培养下,我就好比一只小小的毛毛虫蜕变成美丽的蝴蝶。并于xxxx年度x月担任了营业厅经理岗位，营业厅是公司对外的窗口，是企业形象的代表，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，在我穿上营业厅经理这身制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到责任的重大，为自己制定了以下工作规划：
一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做"高"。
二、以客户满意度为首要信息，以制度深入管理，把服务作风做"好"。
三、以客户满意度为首要尺度，以"巧"、"优"、"创"把服务水平做"强"。
今后将不断发挥自身优势，不断提升学习，带领我厅全体员工始终坚持以"管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流"为标准，在秉承"全面创新，求真务实，以人为本，共创价值"的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。
窗口服务先进事迹材料
谯城区交通基本建设质量监督站，在区交通局的正确领导下，20xx年被区交通局授予先进单位，20xx年被区政府授予“先进集体”称号，我站20xx年监督项目153个，监督里程316.2公里，其中：农村公路村村通工程145个，监督里程260.2公里，农村公路通乡公路8个，建设里程56公里。目前已完工项目147个，完工里程268.3公里，做到监督项目全覆盖，项目监督率100%。根据我站实际情况，内强素质、外树形象，苦练“内功”以构建和谐交通为己任，以实现“农村公路质量监督全覆盖”为目的，以文明服务为核心，开展创建“文明创建窗口”活动，通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务形象，推动我站两个文明建设。在创建“十佳文明窗口”活动中，我站主要做了以下工作，包括：文明创建工作，职工队伍建设，制度建设，廉政建设，“窗口”建设等方面的工作。
1、领导重视，目标明确，措施有力，积极抓好“文明示范窗口”工作。
为进一步规范各项工作，谯城区交通质监站以文明创建活动为载体，加强对创建工作的组织领导，成立了以站长为首，质监站全体职工参与创建的工作小组，定期召开创建工作会议，研究部署创建工作，及时地提出创建工作的指导思想和创建标准。
我站在创建工作中公开各种办事制度、服务承诺。对外公开监督投诉电话;单位成员的基本资料上墙接受社会监督，质监站环境达到整洁优美，秩序井然。
2、以人为本，强化培训，全面提高职工队伍素质。
每周一、三、五下午坚持学习制度，使职工从思想上认识当前的社会发展形势，激发职工的爱国主义情感，提高理论水平和思想觉悟，增强全站的战斗力和凝聚力。
3、健全各项规章制度，全面推进管理规范化。
谯城区交通基本建设质量监督站自建站以来就以强化制度建设，着手抓行风建设和制度建设，先后制定了《考勤制度》、《站长职责》、《监督工程师职责》、《监督员职责》、《印章管理制度》、《精神文明学习制度》《廉政建设安全管理制度》、《巡查制度》、《例会制度》等规章制度，使质监站监督工作有条不紊地进行。
4、狠抓党风廉政建设。加强党风廉政建设是做好质量监督工作的基本保证。通过加强思想教育，引导职工树立正确的人生观、价值观和权力观，引导职工正确对待手中的质量否决权，质量鉴定权，权必有责，用权受监督,做到严格要求自己，依法行政，干净干事，树立讲真话、敢碰硬、求实效的工作作风，提高办事效率和服务质量。通过狠抓党风廉政建设，创建依法行政“服务型”部门。
5、加大政务公开建设力度。为了方便建设单位办理工程质量监督手续和工程交(竣)工申报工作，公开了《农村公路质量监督申报程序》、《交(竣)工验收程序流程图》、《农村公路村村通工程质量技术标准》，便民利民，增加办事透明度，提高办事效率。
在创建“十佳文明窗口单位”活动中，我站将不骄不躁，变荣誉为压力，争取达到“一年打基础，二年上水平，三年大发展”的目标，我站把工作重心转移到“抓基础、抓宣传、抓卫生、抓服务、抓素质”上，围绕“提高服务质量”这个中心，花大力气下大功夫抓创建工作，通过开展创建“十佳文明窗口”活动，使我站尽快实现一个明显提高、两个根本好转、三个显著提高。一个明显提高就是全员综合素质明显提高，服务人民、奉献社会意识明显增强;两个根本好转就是职工的思想明显好转，“窗口”服务意识明显好转;三个显著成效就是职工工作技能显著提高，工作效率明显提高，工作责任心明显增强。
以上是我站在创建“十佳文明窗口”单位活动中已经做了或即将要做的工作，我站将在区交通局的领导下，沉下心来，踏踏实实地做好各向工作，为构建和谐交通，创建“十佳文明窗口”而不懈努力。
服务工作先进事迹材料
本人系化科院09级应化3班，现任化科院敬文青年志愿者协会宣传中心主任。自xx年入学便加入青年志愿者协会，三年来，我参加并组织了许多志愿服务活动。本人xx年进而加入南京慈善总会，使参加志愿服务的机会大大增多。志愿服务主要事迹如下：
1.学校内志愿服务活动常规类：敬文图书馆打扫、行健行敏楼图书馆打扫。
2.爱心义卖、暖冬义卖，淘宝场。
3.化成楼机房打扫。
4.栖霞小学、烷基苯中学义务支教及感恩节活动表演。
5.学则路、西安门地铁站志愿者。
6.走进敬老院活动，栖霞颐养中心看望老人。
7.植树节活动、志愿服务月摆放自行车活动。
8.九中高考志愿者。
9.玉兰里小区文艺汇演。
10.红色经典朗诵活动。
11.各项志愿服务活动宣传活动，包括海报、展板、新闻稿等宣传。
银行服务先进事迹材料
她曾荣获总行“优秀共产党员”、武汉市“五一”劳动奖章、湖北省“先进女职工”、武汉市“创新业绩创高效益”先进个人，2011年被分行党委授予“优秀党务工作者”称号,并被推荐为出席总行党代表会议的代表。她所带领的团队曾先后荣获全国金融系统“学习型组织标兵班组”、“全国金融五一劳动奖状”、“全国金融系统思想政治工作优秀单位”。
怎样抓班子、带队伍，一直是她常思索并摆在第一位的课题，也是她倾注心血最多、个人管理才能和潜质得到最好发挥的地方。作为一名基层管理者，她向往的境界是：圆满完成任务指标、打造个人业绩虽然必要，但一个基层管理者最大的价值和成功标志，是让团队所有成员都得到发展，让成就感、工作的快乐感伴随大家职业生涯的每一天。
首先是树正气，用机制规范班子行为。班子成员个人的经历、习惯、性格不尽相同，如何扬长避短、优势互补、相互补位，是一门事关能否发挥好班子战斗堡垒作用的艺术。为此，她发明了班子中行之有效的“ab制”。其次是重才、育材，不断给青年员工搭建施展才华的平台，帮他们“理思路、教方法、压担子”，让他们提高素养和素质，促其成长与成才。2011年初，总经理助理赵新刚从营销科室负责人走上班子成员岗位，对所分管工作缺乏全盘指挥和运作的领导艺术，她言传身教，使其快速成长。在她所领导的团队，已经先后有多位同志走上分行部室总经理、副总经理等中高级管理岗位，还为分行培养了一批经营管理方面的专才。三是养锐气，凝聚全员力量。根据不同时段和不同的工作任务，通过教育启发和独出心裁的团队活动，无论顺境逆境，始终使干部员工保持清晰的目标、必胜的信心、旺盛的斗志和良好的职业心态。
胡卉在担任基层支行一把手以来，取得了骄人的业绩。在任桥口支行行长期间，将一个规模小行变成一个规模a类行；担任太平洋支行行长期间，连续四年获得分行综合目标考核第一；2012年1月担任营业部“一把手”以来,截至2012年末，各项存款余额由61亿元增加至91亿元，占分行各项存款净增额的30%以上，2012年完成利润占分行利润总额的25％，人均创利居同业前列。经营中，她认真落实总分行战略转型指导思想，强化收入结构调整，中间业务收入年均增幅达61.1%,为武汉分行改革、发展和创新做出了重要贡献。
在激烈的金融同业竞争中，要想立于不败之地就必须创新和突破。分行营业部是核心大客户集中的地方，也是面临高层次、创新型服务需求压力最大的地方。一方面她积极促成与企业上层的沟通与交流，捕捉各方信息，构筑和建立了高层互访交流机制和共同培训新机制；另一方面她积极延伸了客户销售资金链、供应链以及客户关联单位，拓展新的资金源。例如某海外上市公司，已由过去单一的负债业务，形成以集团客户为核心，上、中、下游客户为平台，负债与资产业务齐头并进发展的新格局。在业务发展的关键时期，在矛盾、困难焦点中，她总能处变不惊、稳住阵脚，首先给下属以信心，深思熟虑，运筹帷幄，迅速带领干部员工积极应对，扭转局面。最典型的是2012年被员工称为“海啸”的巨额走款事件：某国际知名集团公司与交行有着十余年的合作关系，由于特殊原因，7月11日集中走款高达38亿元，2012底重现巨额走款72亿的严峻局面，而她带领团队临危不惧，稳扎稳打，积极研究对策，从其他行业、其它客户中迅速拓展新的资金来源，迅速摆脱了困境。如何有效防范风险，常常考验着基层经营者的责任心、智慧和运筹能力。她敢为人先，敢啃硬骨头，带领员工打赢了一个又一个的资产保全攻坚战。某外商独资房地产企业自2013年以来，长期拖欠银承垫资本息，在她的指挥下，营业部干部员工往返于该公司总部和股东，几上北京、上海等地，加大了对该公司不良资产转化和清收步伐，通过搭建不同层面信息立体沟通交流机制，成功解决了困扰近2年多的历史遗留问题，全部收回该公司银承垫资本金6450万元，累计利息842万元。
服务育人先进事迹材料
xx，男，工程师，20xx年3月到校工作，现任现代教育技术中心多媒体设备运维员。任职以来，时刻从服务师生出发，解决各类问题200余起，保障了全校近60%的多媒体电教室教学，受到任课老师的认可。
20xx年3月，xx来到我校工作，在不惑之年突然转岗，并且刚到校就承担了全校一半以上的多媒体电教室运维工作。为了做好多媒体设备运维工作，他主动学习串口通信等理论知识，并利用现有设备积极实践摸索。入职一个月后，就掌握了多媒体设备的工作原理、线路连接、控制关系和常见故障的排除方法，完全胜任了本职工作。
（一）顺利完成教学辅助工作。目前，学校的多媒体电化教学设备采用的是网络集中控制方式，由位于实验楼的控制中心实施设备使用管控，各教学楼多媒体管理部的运维人员负责日常维护和突发事件处理。xx老师认真负责对待本职工作，每天早上上课前逐个教室查看任课老师是否能正常打开设备，有问题的及时解决；下午下班后逐个教室检查，确保设备关闭。全年解决各类问题200余起，顺利完成了两个学期的教学辅助工作。
（二）进行机柜线路整治。针对多媒体设备几经更换升级，机柜内部冗杂线较多，不利于维护，从20xx年4月开始，利用周二周四无课时间逐步对各多媒体电教室的机柜进行线路整治，有效防止了因线路接触不良造成的故障。
（三）统一多媒体教学设备状态。一教32个多媒体电教室中，投影机的开机方式不统一，有的能够“开门即用”，打开机柜柜门的同时投影机自动开机，有的需要中控操作，有的则需要遥控器操作。这就造成任课老师容易记混投影机的开机方法，打不开投影机，误以为投影机故障。由于平时各教室使用率很高，没有整块时间可以利用。xx老师每天早到校一小时，利用早上上课前和中午休息时间把一教多媒体电教室的投影机开启方式统一为“开门即用”，在任课老师打开柜门的同时实现投影自动开机，降低了操作难度。
（四）建立临时使用多媒体电教室快速受理通道。为满足学校师生在课余时间使用多媒体电教室的需求，制定多媒体电教室使用管理办法，建立起临时使用多媒体电教室快速受理通道，为学校师生在课余时间使用多媒体教室提供了正规途径。
（一）注重收集基础资料。建立设备使用维护信息登记本，登记电脑上网ip地址、网络模块地址、对讲终端地址；投影机品牌、型号、使用时间等，方便平时维护工作；登记上课老师使用中遇到的问题及其解决方法，方便维护工作中进行故障预防。
（二）善于总结工作经验。注重设备维护方法和经验积累，在平时工作中的维护心得都一一记录下来，并经常整理总结。20xx年初，在现代教育技术中心业务提高“大讲堂”中，xx老师从多媒体电教室设备连接线路和控制关系入手，详细讲述了多媒体设备维护中更换中控主机、网络模块、可视对讲终端等，以及投影机串口调试方法，获得良好的效果。
银行服务先进事迹材料
面对成片的山，坑坑洼洼的路；面对没有企业，没有大的店铺；面对入不敷出的乡财政，低收入的乡民。大家心里都会情不自禁产生疑问，能开展好工作吗？能盘活存款吗？能拉动贷款吗？但现在的他做到了！他用他的实干、苦干、巧干成就了自己的会干，会干的他用4年多的时间在这个穷乡僻壤里创造了一个又个的奇迹。（把成绩写上）。
事业不是唱出来的，更不是吹出来的，华而不实、哗众取宠、附庸风雅，是干事业的大敌。事业，是靠“踏石有印、抓铁有痕”扎扎实实干出来的。到后，常年在岗，串乡入户，最快熟悉环境，摸清底子…….
干事业、促发展，必然会碰到这样或那样的问题、困难和矛盾，这就意味着必须下更大的决心，保持“人一之，我十之”的精神状态，付出十倍、百倍的努力，需要“苦”字当头，少说空话，流淌更多的汗水，克服畏难情绪，在克服困难中赢得主动，在解决矛盾中实现转机。意味着必须做到吃苦在前、享受在后，甘于牺牲、乐于奉献，耐得住寂寞，经得住诱惑，聚精会神，全身心投入到事业中。
要推动事业发展，开创更高更新的局面，除了发扬“老黄牛”精神，更要做到心中有底，手上有法，脚下有力，才能真正抓出更好成效。巧干，不是偷懒和投机取巧的代名词，而是讲究工作方法、工作技巧、工作艺术的同名词。巧干，就是要求我们办事不盲从、不机械，坚持统筹兼顾，深谋远虑，努力做到突出重点、突破难点、引导热点；就是要求我们必须向理论学习，向实践学习，向群众学习，向社会学习，不断总结经验教训，提高科学办事能力；就是要求我们必须加强创新，尤其要用新眼光观察问题，从新角度提出问题，用新思路分析问题，用新方法解决问题。
让我们用“三干”精神武装自己，把自己变成乐于实干、敢于苦干、善于巧干的人，真正把信用社的事业作为一种心理支撑、一种快乐享受、一种果敢追求。
窗口服务先进事迹材料
“十佳文明窗口”发活动是更好地履行职责，服务当地经济的重要举措。建设文明窗口，加强学习，提高素质是关键。窗口定期组织工作人员学习了邓小平理论，“三个代表”重要思想、科学发展观理论和党的会议精神，使全体职工进一步明确了精神文明建设在社会主义现代化建设中重要位置，进一步激发了全体人员的创建热情，为“文明窗口”争创活动顺利开展奠定了良好的基础。根据莱芜市局建设学习型组织的要求，全体工作人员在业余时间阅读了《第五项修炼》、等优秀书目，并撰写了读书笔记。在业务学习方面，工作人员不断加强业务知识学习，陆续派出7人次参加省局组织的业务培训。通过学习，工作人员的理论水平和业务知识水平都得到了提升，牢固树立了“以企业为中心，以服务为手段，以精细为标准，以满意为目的”的服务宗旨。窗口在20xx年全省代码知识竞赛中获得三等奖，在20xx年莱芜市局组织的法律法规知识比赛中获得二等奖的好成绩。
以争创“十佳文明窗口”为抓手，本着细化制度、强化监督、优化服务的总体思路，多措并举，扎实工作：
一是严格制度管理。为严肃工作纪律，提高工作效率，按照“人人有专责、事事有标准、过程有检查、优劣有评定”的原则，制定了质监局窗口行为规范和规章制度，推行岗位责任制、首问负责制、一次性告知等工作制度，明确了服务职责，规范了行为准则，建立了对全体工作人员每月一次调度考核制度，有效做到了表彰先进，激励落后，形成了争先恐后为企业服务的良好氛围;每月10日、20日单位领导一把手亲临坐班，指导工作。一年来，承诺件全部提前办结，办结率100%。
二是加强监督考核。为切实履行承诺，提高服务质量，窗口制定了岗位责任制、投拆受理制、行为规范制、廉政建设落实责任制等规章制度，严格考核，加大组织领导和协调检查力度，扎扎实实抓落实，力争做到程序一个不漏、死角一个不留、问题一个不放，专项检查与经常检查相结合，明查与暗访相结合，表扬与惩罚相结合，求实求效，确保“文明窗口”创建工作整体推进。
三是提高工作效率。本着“想企业之所想，急企业之所急”的换位思路，开辟了“绿色通道”，大力落实“一口清服务”、“即时服务”、“延时服务”等服务承诺。印制各类企业新办年检明白纸，告知申办流程和所需材料，方便办事群众携带和查看。尽量缩短取证时间，由原来的5个工作日缩减至3个工作日，并实行特事特办、急事急办的优惠政策，认真实践“只要提交资料符合要求，简化手续，随到随办，随到随检”的社会承诺。
质监局窗口直接面对群众，服务质量的好坏直接关系着部门形象。为树立良好形象，特聘请高级礼仪讲师，对窗口工作人员进行了商务礼仪培训，形成了应对各种类型客户的方式、方法，实现窗口服务优质化;通过帮、带、学的方式，使窗口工作人员达到了业务技能“五会”：即会咨询、会受理、会审查、会操作、会服务。窗口工作人员着装整洁，举止端庄，热情有礼，使用规范服务用语，做到了文明服务。在窗口推行“五个一点、七个一”的细微服务，五个一即：微笑灿烂一点、脑筋灵活一点、工作规范一点、业务精通一点、下班迟一点。七个一即：一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯开水暖心，一口清咨询服务，一手清发送资料，一次性办结服务，一声“慢走”相送，真正做到来人有迎声、询问有答声、办事有回声。
中心窗口负责全市的代码、条码工作，业务量非常大，每年要有近两万家机关和企事业单位前来办理业务，同时人手又特别少，特别是每年上半年年检期间，面对每天数百家的年检量，工作人员克服各种困难，坚持无特殊情况不请假，坚持早来晚走，本着“尽职尽责搞服务，全心全意促发展”的目标，把前来办事的群众看作是亲人和朋友，在政策上给予最大宽限，时间上给予最宽裕时限，方法上给予最大便利，态度上给予最大热情，效率上给予最高时效;提供便民设施，购置老花镜、雨伞、印泥、固体胶等以方便群众;建立了工作例表，对初次申请不会填写表格的群众，手把手地进行指导;每天提前半小时做好上班前的一切工作准备;上班后在维持好秩序的同时，专心工作，努力提高工作效率，减少等待时间，耐心解答提问，对来自比较偏远乡镇的单位还没办完或刚赶到的情况，为了让群众少跑一趟，工作人员都耐心的加班为他们办完。努力实现服务“零距离”、数据“零差错”、操作“零缺陷”、群众“零抱怨”的“四零”贴心服务。
莱芜市行政服务中心质监局窗口紧紧围绕全市工作中心，以服务经济，促进发展为主题，强化内部管理，规范服务行为，创新服务方式，提高服务质量，兑现了“进一个门办好、交规定费办成、按承诺日办结”的庄严承诺，达到了“便民、高效、规范、廉洁”的目的。近年来，先后有28人次被评为莱芜市行政服务中心“先进个人”，连续29次被莱芜市行政服务中心评为“文明窗口”。20xx年被评为全省系统“十佳文明窗口”;20xx年、20xx年被评为市级“文明窗口”。
服务之星先进事迹材料
小李是寨上街惠阳里社区一个普通的居民家庭一家五口人三代同堂和谐相处尊老爱幼，家庭和睦是一个温馨，美满、幸福、文明的家庭。
尊老爱幼是中华民族的传统美德，也是家庭和睦的根基，我们一家人互相尊重，互相关心坚持和发扬了这个传统美德，维护了这个家庭和睦的根基，我和老伴身体都不好，经常患病，儿子、儿媳对我们照顾的非常周到，特别是儿媳对我们更加尊敬，无微不至的关怀。一次我老伴生病，可忙坏了儿媳，她陪着婆婆去医院看病，在医院她跑上跑下、挂号、化验交费拿药、回家后儿子、儿媳为了让他们的母亲吃好，早日恢复健康想方设法的的给做可口的饭菜，让老人吃，按时给老人服药并且开导老人安心养病，在儿子儿媳的精心照顾下病情好得很快，身体恢复了健康。一次我患高血压，在医院治病，儿子儿媳知道后立即赶到医院照顾，看着打针输液，非常精心得到医院大夫的好评，儿子儿媳的真诚和热心深深感动了我和老伴。我们身体恢复后也主动地帮助他们做一些力所能及的事情，以实际行动关心他们、帮助他们、支持他们的工作，我们一家人互相尊重、互相关爱、其乐融融。
家庭引导个人走上社会的桥梁，是个人与社会的.中介在一个家庭中，一家人在工作和事业中互相支持，在生活中互相关爱，在相处中互相理解是营造和谐文明家庭的必经之路，我们一家人就是在这条路上携手前进，我的儿子在一家企业工作，他为人正直，忠厚老实，在工作上忠于职守爱岗敬业，他工作非常累经常从早忙到晚，他不怕累敢于吃苦，积极工作出色的完成领导交给的任务，得到了领导的好评，儿媳是一个通情达理的人，他虽然没有一个固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闯，自己创业经营早点，活非常累，每天早上三四点钟就起床忙碌，一天从早到晚忙个不停，同时还抽出时间照顾老人和辅导孩子学习，儿子儿媳的劳累我和老伴看在眼里疼在心上，为了减轻他们的负担，我们主动地帮助他们料理一些家务，照看上学的孙子，让他们安心的忙于工作和事业。
父母的足迹是子女的路标，父母的言传身教对子女的进步有着极其重要的作用，儿子儿媳尊重老人，孙子看在眼里记在心上，孙子也非常懂事，经常照顾爷爷奶奶帮助爷爷奶奶做一些事情同时自己能够认真的学习为人诚实，有礼貌。
古语说：家和万事兴，由于家庭和睦，互相支持儿子儿媳也做了一定的付出，他们的工作和事业都很顺利，并收到了较好的回报，家里的生活水平也逐步提高，为了让我和老伴生活得更好，儿子儿媳买了新楼房让我们居住，并精心购买了适合老年人生活所需的家具等一些生活用品，购买了液晶电视机，电冰箱，安装了空调热水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新楼享受幸福。
助人才能够为乐，助人才能够长久，儿子儿媳是热心肠和邻里关系相处的很好，邻里之间互敬互助他们也经常帮助邻里做一些事情得到了邻里的好评。
家庭是社会的细胞，家庭和睦，尊老爱幼、夫妻恩爱老少共荣，充满温馨家业才能共旺，社会才能和谐，通过创造文明家庭我们深深感到一家人和睦相处理解为主尊老爱幼全家幸福。
今后我们要更好的文明待人，真诚待人积极营造宽松、宽容和谐愈快的氛围，让我们各个家庭携手前进，让更多的家庭都成为文明家庭，让我们社会更加文明，更加和谐，更加美好。
服务工作先进事迹材料
薛城移动分公司多年来专注于移动通信运营业务，公司以“创无限通信世界，做信息社会栋梁“为使命，秉承“让客户满意是我们不懈的追求”服务理念，同客户建立亲情式服务，塑造了良好的社会形象，赢得了社会各界的广泛认可，并先后获得“山东省青年文明号”、“山东省消费者满意单位”、“市级文明单位”、“巾帼文明岗”等荣誉。从核心服务理念出发，薛城移动分公司以“责任、诚信、便捷”为基础的服务举措，从不同方面着手推动企业服务的全面升级，将客户服务落实到实处。
营业厅是展示公司形象、服务客户的重要窗口。为了给客户提供专业化服务，营业厅提供了“业务受理区”、“自助服务区、“新业务体验区””等客户服务区。为了给客户提供更优质的服务环境，营业厅安装了自助话单打印机、自助缴费机，设置了客户意见箱、爱心雨伞、客户休息区。此外，营业厅在创新服务上下功夫，在做好一般服务的同时，扩大服务外延，让客户享受更贴心服务。
在日常服务工作中，要求员工统一着装，配戴工号牌，热情、耐心解答客户提问；为了提升员工服务素质，提高客户满意度，不定期的组织员工进行业务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队意识等全方位的专业性培训。同时还从基础管理入手，创造性的提出问题，通过各种方法，不断调整、优化、完善、提高，使客户在办理业务的同时感受到真诚的服务。
为满足客户方便快捷进行业务办理的需求，目前，薛城移动分公司为客户提供了多样的电子化办理渠道，如掌上营业厅、短信营业厅、网上营业厅、电话营业厅等，丰富了原有的渠道类型，给客户带来了很大的便利，使客户足不出户即可完成简单的业务办理，又使营业厅服务效率和服务范围得到进一步提升和扩大。
薛城移动分公司将继续努力通过服务水平的提升，向广大移动客户提供更优质的服务，精心打造品牌服务。努力树立起薛城文明窗口的良好形象，为薛城区移动通信事业的腾飞不懈努力、不断做出新的贡献。
服务工作先进事迹材料
xx年，中国银行薛城支行营业部认真贯彻落实区委、区政府及上级行的各项工作布署，紧紧围绕“坚定不移抓发展，合规经营严治行，全面推行精细化管理，促进各项业务又好又快发展”等指导思想，大力弘扬“诚信、绩效、责任、创新、和谐”为主要内容的核心价值观，推行“数一数二”战略，着力抓增量、提份额，抓投放、增效益,全体员工再接再厉、迎难而上,使各项业务保持了有好又快的发展态势，取得了良好的工作业绩。资产质量优良，经营效益显著提高，企业文化建设取得了突出的成绩。
今年以来，营业部始终以创建十佳窗口服务单位为目标，大力加强队伍建设，把“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十行风作为班子建设的重要内容，增强凝聚力和战斗力，主任身先士卒，知难而进，通过调查研究市场和同业情况，分析自身状况，形成了“全面落实科学发展观，坚持发展为第一要务，坚持以提高质量效益为中心，加强薄弱环节管理，坚持以人为本，促进和谐发展”的总体思路。为将这一思路落到实处，开展了一系列活动。
一是组织开展“百日文明优质服务活动”、储蓄竞赛活动，制定了窗口单位的营业环境、服务设施、服务效率等文明优质服务评比条件和活动方案，在文明优质服务工作中，制定了文明优质服务实施细则，成立了文明优质服务领导小组，加强了文明优质服务的培训、学习、检查、落实。经常性地进行业务技术培训和练兵，提高员工的业务技术素质，在市行组织的达标测试中我行有6人次达到一级能手标准，12人达到二级能手标准。这些工作，使各网点服务水平、环境卫生都有了较大的改观。在省、市行的检查中，文明优质服务工作得到了好评。
二是加强企业文化建设，陶冶员工情操，积极开展各种文体娱乐活动，举办了健康有趣的文体活动，丰富了员工的业余生活，促进了身心健康，展示出“团结拼搏、奋勇争先”良好的中行形象。
三是加强内控制度建设，防范和化解金融风险，组织全体员工规章制度大学习、大讨论、大检查，在全行开展了“从严治行大家谈”活动，人人写出了心得笔记，合规经营意识明显提高，内控制度建设得到不断加强。同时严格内部管理，严格劳动纪律，我行狠抓员工工作作风的改善，进一步严格劳动纪律，规定全行员工必须在上午提前15分钟到行，做好环境卫生，以保证在8：00上班前做好迎接客户的准备工作。
四是搞好科学发展观教育活动，加强党建工作。在科学发展观教育活动中，我行高度重视，周密部署，细心安排，严格落实，确保学习时间、学习内容、学习效果“三落实”，取得了明显的成效，全体党员干部的干事创业的思想意识，工作的积极性、主动性都有了很大提高。在科学发展观教育活动中，我行营业部以党小组学习为主，业余学习为辅，组织学习了总行肖钢同志及省行何兴祥同志在科学发展观教育活动动员会议上的讲话、中共中央深入学习实践科学发展观党员干部读本、毛泽东、邓小平、论科学发展等内容。支行李希宏行长分别给全体党员、入党积极分子上了党课，每位员工都建立了学习笔记，保证了科学发展观教育活动扎实进行。在科学发展观教育活动中，坚持教育活动与促进各项工作相结合，努力做到“两不误、两促进”，使广大员工通过教育活动激发出的政治热情和进取精神，转化为做好工作的实际行动，以教育活动推动各项工作，以工作成果检验教育活动成效。
银行服务先进事迹材料
薛杨，女，1985年生，2002年9月至今，在交通银行南岗支行从事大堂经理一职。曾荣获交通银行黑龙江省分行“岗位能手”(服务类);黑龙江省分行“531上线优秀大堂经理”;黑龙江省分行“第七届交银杯服务明星”;黑龙江省分行“走进交行，感受温馨”演讲比赛三等奖;荣获2008年度交通银行总行级“最美人物”称号;度交通银行总行级“优秀堂经理”称号。
八年来，她坚持每周工作六天，每天接待几百位客户，始终以“真诚的微笑，用心的服务”来服务客户、感动客户。在看似琐碎的工作中她热心帮助客户，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供优质服务、设身处地的为客户着想，用标准的服务礼仪、优秀的礼貌用语、熟练的业务技能得到了客户和领导高度肯定。
熟练的业务技能是与她热爱本职工作、锐意进取、不懈努力的精神分不开的，服务带动效益，每一个真诚的付出，换来的是客户的一份信任，“道虽通，不行不至;事虽小，不为不成”，8年的真诚付出，让她成为了支行的服务明星，同时，她也成为了支行的业务精英和同事眼中的工作达人，在行内开展新业务和布置新的营销任务时，她总能以身作则，完美完成任务。为了推广手机银行业务，她连续牺牲了个人休息时间，加班推广业务，甚至进入到各个企业为客户上门开通手机银行，以便尽快占领目标客户，完成本支行的任务指标。并在完成支行本部指标的同时，主动申请借调到大成支行，为大成支行的手机银行业务先行助力，更是在短短一星期内便开通近200户的手机银行业务，为当年支行指标完成和业务发展树立了一个优秀的榜样。
优秀的沟通能力和团队协作能力是成为服务明星的基础，从业八年来，她充分理解了岗位意义，大堂经理更多是充当柜员、客户经理与客户之间的“润滑剂”，维护好客户情绪，甄别好柜员、客户经理业务，才能有效的开展银行业务，为提高柜员、客户经理的工作效率，她长时间的细心观察每一位同事，熟悉每一个同事的工作习惯及方式，通过他们一个眼神和一个动作，就知道他们想要做什么。在客户开始办理业务前，细心的指导他们填好业务单，为柜员、客户经理更准确的转述客户的需求，方便同事为客户更快速、更直接的办理业务。当柜员、客户经理推广行内产品时，她总能第一时间发现，协助同事，通过自己熟练的业务技能和亲切的沟通能力为每一位同事助力营销。当柜员、客户经理遇到无理取闹客户或与客户发生矛盾时，她总能及时出现，耐心的安抚客户，冷静的处理事情，为营业大厅营造了一个有序、快捷的环境。
12月的一个下雪天，一位年迈的阿姨，带着大量的现金到支行购买理财产品，由于客户经理都去分行参加培训，支行明令禁止非客户经理以外员工用业务系统销售理财，阿姨由于个人时间和天气问题不方便再次前来，情绪显的有些激动，薛杨发现这名焦虑的阿姨，及时上前沟通情况，了解情况后她耐心的为阿姨解释原因，提出阿姨如果接受的话，自助机器可以购买理财，并详细的为阿姨讲解了自助设备的使用方法，消除阿姨的安全的顾虑，全程为阿姨提供指导帮助，成功购买了理财产品。事后阿姨竖起大拇指，一直夸赞她业务熟练，服务周到，处处为客户着想，强烈要求支行领导对她提出表扬。
531上线的特殊时期，一位要赶去沈阳办理美国签证的客户把身份证件遗落柜台，薛杨拾到后立刻求助会计主管调取客户的资料，希望有她的联络方式，但由于新系统试运行，无法获取客户信息，在焦急中，她想起客户曾说过是人和商城的商户，于是请示主管后即刻前往人和商城的招商办查询，结果却不尽如人意。她没有气馁，继续尝试其他方法，拨打通讯公司的客服电话，但他们的回复都是为了保护客户的隐私，拒绝提供客户信息。想到客户焦急的心情，她并没有放弃，找到了所辖派出所，表明了来意后，得到了民警同志的帮助，最终联系到了客户。这样不求回报的付出，正是心系客户，真心服务的体现，是她对优质服务最真实的诠释。
这样平凡的小事，在她从事大堂经理的工作以来比比皆是，正是她这种发自内心想为客户提供的优质服务的坚持，得到了每一位客户的赞扬与肯定。她用微笑来让客户亲近她，用文明用语来让客户赞赏她，用熟练的业务知识来让客户信任她。用独有的方式来化解大堂内急躁、紧张的氛围，她用着特有的朝气带动着同事，感动着客户。
根据分行公布的“各岗位提升服务质量排名”中薛杨在录像消保检查和消保服务检查中一直保持满分的成绩，支行开展个金营销竞赛“八仙过海”活动至今，她凭借服务明星的综合能力，连续蝉联“哪吒脑海”个人单项奖12次，成功发展沃德贵宾客户31户、交银理财客户121户、贷记卡活户198户，协助客户经理销售理财产品累积约9000万元;销售银保趸缴产品1000万元、期缴产品28万元、销售贵金属50万元，中收共80万元。完成手机银行动户约860户。
薛杨就是在平凡的岗位上埋头苦干、心无旁骛，在看似平凡的工作中取得了不平凡的业绩，被同事们公认为具有高尚职业道德、爱岗敬业品质的好青年。
服务育人先进事迹材料
xx，男，中共党员，高级工程师，图书馆馆长。在工作中，他一直忠于职守，爱岗敬业，无私奉献，开拓创新。图书馆多次被评为先进集体，他本人也多次被评为管理服务先进个人。在担任图书馆馆长同时，xx还担任图书馆党支部书记，认真履行“一岗双责”，凭借坚定的政治信念，强烈的岗位意识，带领图书馆党支部的全体党员同志，在为学校的教学、科研和学科建设服务的过程中作出了突出的贡献。春风化雨无声，潜心育人有道！他带领图书馆全体人员，从资源建设、管理提高、服务创新等方面都处处体现了“师生为本，服务至上”的理念。
张馆长高度重视文献资源建设，现如今图书馆馆藏纸质图书124万册，电子图书143万种，已经形成了以经济管理类为主，计算机、外语和法学等学科专业的多类型、多语种、多载体的馆藏体系。在图书馆内建成了吉林省第一家规模最大、展品最全、品相最好钱币博物馆，共展出古今钱币887套，钱币博物馆已成为吉林省科技场馆类科普工作示范基地，钱币博物馆实行对外向民众开放，使更多的人了解钱币的发展历程以及钱币对历史演变的重要作用，提高社会公众对钱币的认识，从而提升高校图书馆社会服务功能。图书馆开馆后每年承接各级各类高水平学术活动三十余场，到访的参观团上百个，图书馆现已成为宣传学校的窗口，联系校友的平台。
1.在评估工作过程中，他始终遵循教学评估工作方针，攻坚克难、勇当先锋，为图书馆工作做出了突出的贡献。2013年6月，图书馆在“十二五期间高校图书馆全面评估”工作中取得优秀的成绩。2014年7月图书馆被授予“学校转设工作爱校敬业先进集体”、2016年10月图书馆在本科教学工作合格评估中受到教育部评估专家组的一致好评，并被学校授予“评建工作先进集体一等奖”。
2.在图书馆整体搬迁工作过程中，xx馆长克服重重困难，科学规划，合理布局，顺利完成了馆藏图书进行按类分库整合和智能化设备安装及调试，确保了新图书馆及时正常开馆。图书馆在省内高校图书馆率先使用rfid自助借还、门禁大屏幕联动、自助文印、自主选座等智能化系统、全馆已经实现无线网和监控无死角全覆盖，图书馆智能化数字化水平处于省内高校图书馆领先水平，受到吉林省图工委刁云梅常务副秘书长肯定和好评。
3.在筹备学校30周年校庆工作过程中，xx馆长积极动员全体馆员加强学习，统一思想，明确任务，落实责任，通过围绕30周年校庆开展工作，配合学校相关职能部门顺利完成30周年校庆当天的各项工作。图书馆被授予“校庆工作先进集体”，他本人被评选为“校庆工作先进个人”。
4.新春伊始新型冠状病毒肺炎疫情发生后，张馆长第一时间按照学校新型冠状病毒肺炎疫情防控工作部署，制定图书馆疫情防控相关工作方案。图书馆的疫情防控举措受到学校领导一致好评，省市区疫情防控检查会议接待工作均放在图书馆会议室进行，受到疫情防控检查组的好评和认可。认真贯彻落实学校疫情防控工作领导小组工作部署，积极主动配合学校线上教学工作的开展，为学校“停课不停学”提供文献资源保障，实施“闭馆不闭网、服务不间断”措施，为师生在线教学、科研、学习等提供文献信息资源服务。疫情时期文化活动新形式，图书馆将通过微信公众号，推出“宅在家中抗疫的日子”——长春财经学院图书馆战“疫”征文征集活动和“以读攻毒宅有所获”系列阅读推广活动均收到较好效果。
xx馆长高度重视馆员业务能力提升，积极组织馆员参加图书馆领域高层次的学术会议和培训。目前，3人取得“中文三级编目员资格证”、10人取得汇文图书管理系统培训班结业证书、5名同志考取硕士研究生。图书馆文献检索课的开设和积极开展阅读推广工作，极大提高了师生的信息素养，图书馆的年入馆人次、纸质图书借阅量、电子资源的点击量和自修上座率均在同类院校处于领先水平，图书馆连续五年读者服务零投。
自新图书馆大楼开工建设以来，xx馆长积极向主管校领导提出建设智能化图书馆重要性和必要性的建议，最终学校领导班子通过了智能化图书馆建设方案。我校智能化图书馆的建设受到了省内外各高校图书馆的广泛关注，纷纷来我校新图书馆参观考察交流。近期吉林大学图书馆禹平馆长到我校新图书馆参观，参观过程中禹平馆长充分肯定了我校钱币博物馆的展品数量、设计形式、创意理念和展陈布局。参观结束后禹平馆长对学校新图书馆的馆舍建设、资源建设、读者服务、管理体制、自动化和智能化建设水平等方面给予了高度赞扬和充分肯定。
xx始终坚持党建工作与业务工作一起谋划、一起部署，带领图书馆党员同志，认真学习党的路线、方针和政策，围绕学校、图书馆的中心工作，抓好党支部自身建设，加强对党员的教育和管理，充分调动图书馆职工的工作积极性，发挥党组织作用，做好图书馆的各项工作。深入党员和群众，及时的了解和掌握他们的思想、工作和生活情况，体恤下属，对工作和生活中遇到困难的同志给予帮助。图书馆党支部自2015年成立以来发展了3名中共党员，吸收多名积极分子，加强了党支部的战斗堡垒作用。
xx馆长积极参与图书馆工作改革与创新，工作中任劳任怨，不计个人得失。多年来，他始终坚持“一切为学校教学、科研和学科建设服务”的宗旨，热情为广大师生服务，他以吃苦耐劳的干劲和默默奉献的精神，在平凡的岗位上实现着自己的人生价值。