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解决困难诉求心得体会
第一段：引言（150字）
在我们的生活中，我们难免会遇到一些难题和问题，需要去寻求解决。这些困难诉求可能是个人的、工作的、家庭的、社会的，而且这些问题可能具有复杂性和多样性。如何解决困难诉求是我们日常生活中需要掌握的一项基本技能。其实，解决困难诉求是一件需要细心、耐心、信心和能力的事情，只有认真思考，才能找到真正解决问题的方法。
第二段：探索困难诉求与解决过程（250字）
一个人经历的所有事情都是人生经验的积累，但不一定每次经历都是愉悦和平稳的。当我们遇到问题和困难时，首先要做的是理性思考，分析问题的本质结构，当然也可以通过寻求帮助、寻求知识或参考别人的经验来解决问题。接下来，我们应该用透彻的思维和坚定的信念去寻找问题的答案。这个过程可能会有挫折和失败，但不要气馁，坚持不懈，加强自我认识，增强解决问题的决心和自信。有时候，我们需要拆分问题、缩小范围，专注于问题的关键要素，寻找解决问题的突破口。最终，我们需要制定有效的解决方案，并计划实现这些方案。
第三段：探讨解决困难诉求所需要的品质（300字）
为了更好地解决困难诉求，我们需要具备一定的品质和能力。首先就是着重培养坚持不懈的毅力和奋斗的决心，这是解决问题的关键。要时刻保持耐心，遇到问题时主动地、用一种富有创造力的思维方式去解决问题。同时，在解决问题的过程中必须保持勇气和信心，这样可以避免情绪化的决定和偏见的观点，同时让自己更加果断和敢于承担结果。此外，我们还需要锻炼自己的学习能力和信息搜索能力，这样我们才能更好地了解到解决问题的方法和思路。
第四段：实现困难诉求所需要的正确方法（300字）
现在，让我们来看一下实现困难诉求所需要的正确方法。首先，我们可以试着找到相关的资源，尝试查询相关知识，收集信息和数据，更好地分析并理解问题。然后，我们可以采用不同的思维方式，将信息和数据以全新的角度进行评估。做好分析之后，我们需要集中注意力，挖掘解决问题的重要要素，尽可能将问题分解为更可管理和可控的小部分。此外，我们还应该尝试各种可能的解决方案，并进行比较和评估，选出最佳的解决方案。最后，我们需要完成解决方案，并执行它们来解决问题。
第五段：总结（200字）
总的来说，解决困难诉求可以受到专业知识、良好情绪和有效方法三个方面的影响。同时，成功的解决困难诉求还需要有确定的目标和一个可行的计划，而且还需要在解决过程中不断调整思路和方案，充分利用自身的优势能力。无论我们如何选择解决方案，我们都需要采用积极的心态和实事求是的精神去面对困难，才能唯一地完成我们的困难诉求，实现我们的目标和梦想。
解决方案
（1）客户信息不完整、共享程度差
（2）客户信息的利用不充分
（3）客户联系管道不通畅，多渠道、多人员的客户接触，降低了客户满意度。
（4）客户服务与市场、销售、维修业务脱节，客户服务流程不通畅。
（5）缺乏有效的服务工具，客户回访、保养提示、续保、年审通知服务效率低下。
（1）潜在客户销售管理问题。潜在客户转化率低，流失严重；
（2）销售计划的制定不能快速获得依据，客户意向统计、成交预测工作滞后；
（3）客户定车汇总分析滞后，汽贸企业采购计划制订和执行缺乏有效性；
（4）销售合同审批、签定完全是手工作业，效率低下。
（5）销售人员管理手段的落后，缺乏有效管理、控制；
（6）销售统计分析不系统，领导决策缺乏依据；
（1）市场调查信息量大，缺乏汇总统计分析工具，不能形成及时、有效的的决策数据。
（2）对竞争对手的产品、市场竞争策略缺乏系统性的跟踪管理，不能根据竞争对手的产品、市场策略及时调整自身的竞争策略，包括媒体宣传、产品展示、促销活动、客户关怀活动等。
（3）对市场促销活动缺乏系统性管理，从市场分析、目标客户锁定、竞争策略、活动计划的制定、调整、执行、效果评估缺乏有效的管理工具。
乾坤汽车4s行业办公信息化方案优势
通过搭建集成、统一、可配置和可扩展的信息化平台，实现汽车4s集团业务一体化、财务业务一体化和集团管控一体化的管理目标，有效推动4s集团实现管理模式和业务流程的创新，提升企业核心竞争力。
乾坤汽车4s行业办公信息化系统功能
提供基于coso框架、以战略为核心的全局性的风险与内控管理平台，包括企业基础信息、风控管理门户、预警中心、风险管理、控制管理和企业监控六大功能，帮助4s企业洞察风险与机遇，提升经营效率和效果。
通过对集团财务基础政策、集中核算、预算管理、财务报告、战略管理等核心内容进行统一整合，实现集团财务政策的集中统一，规范财务核算，加强集团财务管理，实现集团资源整合，发挥4s集团的整体效益，帮助4s集团实现价值最大化的目标。
满足汽车4s集团多种资金管理模式的需求，支持资金计划、资金结算、投融资、票据、利息计算、资金监控分析和银企互联等核心业务的一体化管理，提供4s集团统一的资金管理平台，帮助汽车4s集团强化资金的集约化管理，加快资金周转，提高资金使用效益。
支持4s集团维修设备等资产的全生命周期管理，通过统一资产政策、统一资产管理流程，帮助4s集团实现资产报表的自动汇总、从集团到下级的资产增减、调拨、数量、金额等的全方位资产管理与分析。
通过搭建汽车4s集团统一的人力资源管理平台，将现有标准成熟的人力资源管理体系进行快速复制，有力扭转汽车4s行业人力资源管理水平普遍偏低的现象，有效支持汽车4s集团的发展战略。
涵盖客户关系管理、整车销售管理、维修及配件管理、二手车管理等内容，紧密围绕客户、车辆、人员三大核心要素展开，为4s集团搭建统一、集成的综合业务管理平台，提升4s集团综合经营水平和管理效率，实现4s集团提高经营效益的目标。
适应4s集团企业经营管理特点，实用高效，囊括了管理驾驶舱、决策分析模型和分析主题等丰富的内容，通过多维度的经营指标分析、过程监控、经营预警等内容，满足汽车4s集团企业各管理层面经营分析和经营决策辅助支持的需求。
乾坤汽车4s办公信息化系统根据4s集团实际管理需要，实现基于门户应用集成、业务流程集成、实时数据集成和数据转换集成等不同程度的集成应用，为4s集团提供集成、可扩展的信息化管理平台。
解决纠纷心得体会
第一段：引言（200字）
纠纷是人们在社会生活中难以避免的问题，如何解决纠纷成为了一门必备的生活技能。在我的亲身经历中，我也不断学习和摸索，逐渐领悟到解决纠纷的一些心得与体会。通过总结和分享这些经验，希望能够为更多人解决纠纷提供一些参考和帮助。
第二段：获得冷静（300字）
解决纠纷的第一步是获得冷静。当一个纠纷发生时，各方情绪之间的冲突往往是解决问题的绊脚石。因此，当我面临纠纷时，我会尽量控制情绪，避免激动和冲动的行为。取而代之的是，我会采取一些冷静化情绪的方法，如深呼吸或独自散步等。这样可以帮助我更好地理性思考，从而更好地解决纠纷。
第三段：积极沟通（300字）
在解决纠纷过程中，积极沟通是非常关键的一环。只有通过沟通，各方才能了解彼此的立场和意见，从而找到解决问题的共同点。而作为纠纷的一方，我会积极参与沟通，表达自己的观点和诉求，同时也倾听对方的意见。通过理性且尊重的沟通，往往可以化解对立，更好地达成一致。
第四段：寻求第三方协助（300字）
在一些纠纷情况下，各方的立场可能对立得过于激烈，无法达成共识。这时候，寻求第三方的协助非常必要。第三方可以是一个公正中立的调解人员，也可以是一个专业的咨询师或律师。通过第三方的介入，可以提供客观、中立以及专业的意见，帮助各方达成妥协。在我的经历中，不少纠纷因为第三方的协助而迎刃而解，这使我更加坚信寻求第三方帮助的重要性。
第五段：寻找双赢解决方案（300字）
在解决纠纷的过程中，我始终坚持寻找双赢解决方案。这并不意味着必须让步，而是要通过协商和妥协的方式，尽可能满足各方的利益和需求。双赢的解决方案通常是建立在平等和互利之上的，它同时也能够为未来的合作提供良好的基础。因此，我在解决纠纷时，努力寻找各方共同接受的解决方案，力图实现双方利益的最大化。
结尾（200字）
解决纠纷是一项复杂而又必需的任务，需要我们不断学习和实践。通过获得冷静、积极沟通、寻求第三方协助以及寻找双赢解决方案，我在解决纠纷的过程中积累了宝贵的经验和体会。这些经验不仅帮助我更好地处理个人和社会中的纠纷，也为我在人际关系和合作中提供了更有建设性的方向。在未来的生活中，我将继续运用这些心得与体会，以更加理性与成熟的态度解决纠纷，为社会和谐与进步作出努力。
解决方案
晓芳的孩子不满周岁起，就经常不明原因地发烧，一发烧就不吃奶也不吃东西，总是哭闹；有时恶心、呕吐；有时还咳嗽、憋气……去医院就诊，不是说感冒、上呼吸道感染，就是说消化不良、肠道炎症。孩子瘦弱、贫血、生长发育很差。
近来发烧似乎越来越频繁了，有时好像还伴有寒战……一次晓芳发现孩子的尿液有些混浊，赶快送去化验，结果尿中有脓细胞和细菌，这才找到病根，原来是“尿路感染”。
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泌尿系感染又称尿路感染，简称“尿感”，是由于细菌侵入尿路而引起的。事实上，尿感是小儿常见病，孩子发生泌尿道感染的机率不低。据调查，本病占小儿泌尿系统疾病的8.5%，居第四位。本病可发生于小儿任何年龄，2岁以下的婴幼儿发病率尤高。女孩发病为男孩的3-4倍，唯有婴儿期男孩发病较女孩多。
这主要是婴儿的生理解剖因素和环境因素所决定的。婴幼儿的尿路容易发生逆行感染，由于经常使用尿布或穿开裆裤，尿道口常受粪便和其它不洁物的污染，大肠杆菌、变形杆菌、副大肠杆菌、克雷白杆菌、粪链球菌及金葡萄菌等多种病菌就堆积在尿道口周围，寻找可乘之机；婴儿，特别是女孩尿道短，括约肌功能差，细菌容易沿着尿道上行至膀胱；另外婴幼儿输尿管末段在膀胱肌层走行的较短，膀胱膨胀时不能将其压紧关闭，膀胱憋尿时易经输尿管逆行而上造成肾盂感染；再加上婴幼儿自身免疫力不健全，防御能力差，不仅易引起上行感染，还可能由于患上呼吸道感染、肺炎、菌血症等而导致下行感染尿道。所以越小的婴儿，发病率越高。
其实婴幼儿尿路感染也有尿频、尿急、尿痛的症状，只不过他们无法用语言表达出来――
其实哭闹、拒哺、烦躁不安就是尿道内不适、疼痛的表现；
尿布需要不断更换，而每次排尿量却不多，可能正是尿频尿急的表现；
会阴常见有尿布疹，尿布有臭味等，都可能是尿路有感染的特征。
而尿路感染的这些症状，容易被忽略。相反，最多见的感染外在表现为发烧，常与易观察到的呼吸道或消化道症状联系在一起，转移了家长和医生的注意力，掩盖了泌尿道感染的实质。因此，婴儿尿路感染常易误诊。
只要人们的头脑中有了这一常见病的概念，早期发现婴儿尿路感染并不难。如果婴儿出现下述状况：常有不明原因的发烧伴生长迟滞或体重减轻、拒哺、难以喂养、找不到原因的哭闹、呕吐、腹泻、黄疸等，就应该想到泌尿道感染。
通常说的“不明热”可能正是该症的标志。这时再注意观察更换尿布的次数是否增多？每次排尿量是否减少？尿是否异味增重或有臭味？尿液是否变混浊或尿布颜色加深等；并应反复化验尿常规，验尿时宜清洗外阴，并留接中段尿，排除污染后的尿仍有红、白细胞或脓细胞，即可判定尿路感染。
医生更详细的检查是为了确定感染的性质、范围、严重程度以及排除是否有泌尿系畸形或尿路结构异常。婴儿泌尿道感染，常会沿尿液逆行肾脏造成感染；即使较大的孩子泌尿道感染迟迟未能对症治疗，有时也会上行演变成肾盂炎、肾盂肾炎、肾脓疡等。病到此时孩子的全身状况会急速恶化，甚至不可收拾。
一旦明确诊断就应住院彻底治疗，不留后遗症。
一般治疗：急性感染时应卧床休息，多饮水，勤排尿，缩短细菌在膀胱内的停留时间。女孩应注意外阴部清洁。
抗菌治疗：急性尿路感染选择的药物应为在尿中浓度高，对细菌敏感，对肾脏无害的药物。家长不宜给婴儿胡乱用药，如磺胺药易在尿中析出结晶，引起血尿和肾损害；新霉素、链霉素、卡那霉素、先锋毒素等有致聋和肾损害副作用，婴儿不宜；青毒素类药物小心过敏；总之，用药应由正规医院小儿科医生严格掌握，决不可听信江湖医生随便指挥，滥用抗生素。急性尿路感染经合理抗菌治疗，多能迅速恢复，但半数病人可有复发或再感染，慢性病例仅1/4可完全治愈。
做好预防：要认真做好婴幼儿外阴部护理，每次大便后应清洁臀部，尿布要常清洗，最好不穿开裆裤，勤换内裤。多饮水，少喝糖水，多喝含碱性的饮料，可碱化小便，以减轻尿路刺激症状。男孩包皮过长者应注意清洗，尽量避免使用尿路器械，必要时应严格无菌操作。
矫治畸形：如发现尿路结构异常，医生会给予适当的矫治，如男孩包茎应做手术，家长不应拒绝。因为畸形不除，有时感染难以控制和根除。
解决方案
中原的物业管理业务在1995年在北京建立，并在1996年已经拿取北京市的“物业管理资质合格证书”，然后在20xx年成为一家独立的'外资专业服务公司，主要负责中原在国内的物业管理服务工作。中原物业主要引用国际和香港的物业管理概念，并根据国内不同地方的市场情况而全面推行日常的物业管理工作，中原拥有多年的物业管理经验，服务范围广泛而全面。现时的物业管理业务约有 50%在北京，其它的管理项目和客户分布在沈阳、哈尔滨、大庆、青岛、天津、郑州、太原、石家庄等地方，为了开拓不同的市场，在天津市和沈阳市也成立了物业管理分公司。
中原物业于20xx年应用友为合同管理平台，实现各地项目于总部之间的申请、审批互动；实现了双方的数据共享；功能模块包括：合同申请、审批、备案、付款、催费、收款、法务处理，平台基于组织架构，应用规模较大，包括集团总部、北京区分公司、沈阳分公司、牡丹江分公司、海城分公司等。
随着集团发展，企业在中国各大城市和香港地区拥有多个分公司和分部，每个分部有很多物业项目在运行，项目中各种业务的批示需要总部领导进行审批和确认，处理业务量大，数据难以汇总统计和管理，因此需要一个电子平台来协助合同管理，力争为客户提供专业的金牌物业管理服务。
友为物业合同管理解决方案
1、在线合同/协议书申请
通过浏览器访问合同管理系统后，在线填制合同/协议书。平台提供已提供合同的格式，用户只需补充剩余信息即可，合同填制过程中可以将对方公司营业执照、相关资质、特种经营许可证、分包简报、分包选聘表、安全生产责任书等相关文件上传，为合同提供更加详细的相关信息。可在线申请月付型、季付型、半年付型、一次性支付型、分期型、无明确金额型等类型的合同、协议书。如果合同有续签，随时可以在线发起续签审批请求，相关合同信息可以相互关联，方便追溯查找。
2、在线合同/协议书审批
为了实现在线审批，在调查了企业合同审批情况后，在友为合同管理平台中根据实际业务建立了多条合同审批流程，今后，无论是集团人员还是分部人员，无论在司办公还是出差在外，都只需通过登录平台，在线对合同/协议书进行审批。例如为住宅事业部建立合同审批流程，当合同申请提交后，项目经理收到审批请求，于是进入系统审批合同，审批完后，将自动流转到事业部经理并发送审批申请（email）和通知（系统内部消息），事业部经理收到请求或消息，对合同继续审批，审批完后，流转到法务部经理、再到财务总监、再区域总经理，最后直至合同审批完成。
3、在线合同/协议书备案
在线备案，及时更新合同的状态。
4、在线进行合同付款申请
将合同的付款纳入在线管理，通过领导审批的方式来决定是否进行，待业务领导和财务人员全部审批通过后才可付款。
5、业主纠纷在线登记
针对与业主之间的纠纷，需要公司法务进行处理，各地项目通过系统进行相关登记和申请，包括强制执行申请、请示申请、催费业务信息单、项目律师信、项目立案诉讼单、汇款明细登记等。
1、协同办公、增强了集团内部协作
应用友为合同管理系统平台后，实现集团通过电子平台进行合同处理，有效利用了资源，提高了处理合同的能力和效率。例如，当业务部门提交了一个合同或付款请求，通过审批流程，使所有相关专业人员和审批领导参与其中，正所谓“术业有专攻”、“集百家之长”。
2、合同到期预警、纠纷处理，降低了集团管理风险
合同到期预警、资质证件预警提醒合同管理者及时执行并跟踪合同的最新情况，此外，律师信、项目立案诉讼等为解决合同纠纷提供帮助，降低了风险也就减少了企业的损失。
3、统计分析、合同视图，提供了集团决策依据
合同管理平台拥有较强的统计分析功能，在“合同一览“中提供了所有合同的类型、相对方、开始时间、到期时间、合同金额、合同状态等信息的展示，并支持导出到电子表格中；在“收款报表”中，展示所有合同的收款情况；在“催费报表”中展示客户的所有催费记录，根据这些记录，从而为集团决策提供依据。
中原物业在应用友为合同管理平台之前，原来有很多的其他业务申请通过sharepoint进行管理，但是由于此没有审批流，用起来很不方便；应用友为合同平台后，客户通过友为合同管理流程平台自行扩展出了很多深度应用，实现了申请从前到后的审批流程。
通过友为合同管理平台，实现了物业公司与业主之间纠纷相关文件的律师申请过程，法务数据信息的共享化，报表及时汇总，为领导决策提供数据依据。