月工作总结是促使我们思考、提高工作效率和质量的有效方式。在下面的范文中，我们可以看到不同行业或不同岗位的月工作总结，从中寻找适合自己的写作思路和技巧。
银行支行党建工作总结
本篇银行工作总结，从作者参加工作以来，为客户服务的过程中进行了一年的工作总结，全文如下：
x年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
银行工作总结一文到这里就全部结束了，本文从作者参加工作以来，为客户服务的过程中进行了一年的工作总结，可以参考这个思路。
支行年终党建工作总结
xx年，农行xxxx支行始终坚持“围绕经营抓党建，抓好党建促经营”的基本原则，切实加强和改进基层党组织建设和工作方法，发挥党委领导核心作用、党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以党建工作带动群团工作，以点带面，做实党建工作，有力地夯实了支行的各项业务发展基础。一是强化责任落实，形成党建工作齐抓共管格局。支行成立了以党委书记为组长，纪委书记为副组长，党委委员、各党支部书记为成员的xx支行党建工作领导小组，并建立健全工作机制，明确职责。把作为党风廉政建设作为党建工作重点，把廉政文化建设和贯彻落实会议精神等工作内容纳入xx年工作计划、目标任务，进行了详细的分解，并以责任书的形式由班子成员、部门负责人、网点负责人签订了党风廉政建设责任书。研究制定了《中国xx银行xx支行关于领导班子成员xx年党风廉政建设工作任务分解意见》，对支行领导班子成员xx年党风廉政建设工作职责和任务进行了分解。
二是优化组织建设，激发党建工作活力。支行把党员队伍建设当作重中之重，充分发挥党组织和党员的先锋堡垒和模范带头作用：一方面着力优化党员队伍结构，有计划地发展党员。为促进党员队伍年轻化、知识化，努力吸引年轻、高学历、高技能、复合型的专业人才及业务骨干到党组织来，精心为他们设计职业发展规划，提供多岗位锻炼机会。对缺乏基层工作经历的，有计划地安排到网点任职锻炼和补课；对经历相对单一的，加强岗位轮换。xx年，支行通过公开竞聘的方式选拔并任用6人，其中最年轻的任职时仅26周岁。同时，着力强化党员队伍组织纪律，强调“思想建党”，定期开展政治学习，大力加强党员干部尤其是年轻党员干部的学习。
三是深化廉政教育，净化党建工作环境。xx年，支行以党的群众路线教育实践活动为契机，以“落实群众路线，促进党风廉政”为指导方针，深入开展党风廉政教育。组织全行干部党员开展了集中学习，采取规定动作和自选动作相结合，联系实际，先后组织了6个半天的学习。此外，支行在市分行统一部署的规定动作的基础上，增加了3个自选动作：举办一次专题讲座，聘请xx市劳模、“感动xx”20xx年度人物田工上课，进一步加强群众路线学习教育；开展一次“党的群众路线”主题宣讲活动，将党的群众路线与道德讲堂活动相结合，以道德讲堂为阵地，开展一次“党的群众路线”主题宣讲活动；开展一次青年员工座谈会。
四是抓群团工作，扩大党建工作影响。支行高度重视群团工作，“一把手”亲自过问，积极倡导和深入落实以党建工作带动群团工作。一方面以工会工作为平台，组织开展“五四青年文化周”、“道德讲堂”、“职工之家”、“送温暖”和扶危帮困等各类活动，以“我们的节日”为主题，在元宵、端午、中秋、重阳等传统佳节组织员工开展喜乐会以及登山、骑行等户外活动，促进党员干部、群众之间的沟通交流，丰富党员干部和群众的业余文化生活。另一方面，大力支持支行团委各项工作，以支行团委成员为精干力量，对xx农行志愿者服务队进行了重要调整，给予精神和物质上的双重支持，支持志愿者服务队开展了一系列活动。xx年，志愿者们先后慰问了xx市道德模范田工、甘露寺久阳红颐养院的老人，在xx市“我们的节日•中秋”经典诵读晚会上为生活困难的空巢老人和留守儿童送上了月饼、慰问金和节日祝福。
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银行支行党建工作总结
一、坚持学习制度，政治、业务素质不断提高。
1、政治学习方面。我能够认真学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论知识，深刻领会党的十六届五中全会精神，不断加强自己的党性修养，在政治上、思想上始终与党中央保持一致，在行动上处处以一名党员的身份严格要求自己，实事求是，光明磊落，坚持原则，遵纪守法，尊重领导、团结同志，没有出现违纪违规行为。
2、认真参加了“保持共产党员先进性教育活动”，通过三个阶段的学习，我共撰写字以上的个人心得体会文章3篇，撰写3000字以上的分析整改材料一篇、并按照大家提出的意见，制订了改进措施，对同志们提出的宣传不够、业务知识功底不深等问题及进行了纠改。
3、业务理论学习方面。能按照《陇南市分行机关基本管理制度》严格要求自己，自觉参加市分行机关的例会学习和全行性的业务培训学习，全年共参加计算机培训3期，金融理论新知识、新产品推广培训5期，参加内部规章制度方面的学习20余次，通过多方面的学习培训使自己的理论和业务知识不断提高，并在“中国公文本站”、“中国城乡金融网”等网站、报刊发表较高质量理论性文章6篇。积极参加自学考试，不断提高文秘工作水平。通过学习今年我获得了“计算机一级ms等级证书”使自己利用文秘现代化办公的技术和文秘工作效率不断提高。
二、认真履行职责，较好地完成了办公室及市分行分配的各项工作任务。
1、认真履行职责，努力提高了文秘质量。严格按照公文规范要求，积极协助办公室主任严把公文出口关，确保了我行公文运转准确、及时、有序，为全行各项工作的顺利开展起到了正确的指导作用。
2、认真做好上情下达、下情上报工作，发挥了参谋助手作用。积极协助办公室领导，认真做好办会办文工作，及时传达领导指示，及时向部门领导反聩情况，做到了上情及时迅速传达，下情及时报告，为各级领导正确决策提供了准确的信息。
3、积极协助办公室主任起草文书、文件。一年来，按照部门领导要求，认真完成了各类文书、文件的起草，累计协助参与起草年初、年中等各类会议材料5份达3万余字、起草全行性工作总结2份达万余字，在保持共产党员先进性教育活动，协助市分行先进性教育办公室起草先进性材料3份。
4、认真做好行务信息和对外宣传工作。配合全行各阶段重点工作，及时发现全行经营亮点，并充分利用信息对先进性经验加以总结推广，促进了全行业务经营工作的开展。20xx年共协助办公室主任编发情况周报35期，编发简报23期，其中被省分行“两日情况”采用27条，“甘肃省分行信息”采用3期，“甘肃省分行简报”采用2期，报送配合先进性教育活动办公室报送“陇南分行保持先进性教育活动简报”28期，被省分行采用4期，信息采用率排名全省农行前5位。做好对外宣传工作，为树产农业银行在社会中的良好形象做出了应有的贡献。20xx年共采写宣传陇南农行新闻稿件18篇，其中《陇南报》采用6篇，《甘肃农民报》采用1篇，《中国城乡金融报》采用4篇，《中国城乡金融网》采用5篇，点击率达到千人以上，突破了陇南农行在网络宣传上的0纪录，对外稿件采用率达到了89%。其中，采写的反映陇南农行支持全市花椒基地建设的纪实性新闻稿件《万山叠翠椒飘香》被《甘肃农民报》采用后，还被评为甘肃好新闻三等奖，并获得了三等奖证书。
5、积极配合办公室主任、副主任抓好全行政务管理和日常事务性工作。协助主任起草了《市分行机关基本管理制度》，个人工作总结范文为市分行机关日常事务和规范管理做出了一定的贡献。积极协助办公室领导筹办各类会议和来人接待、上下沟通、内外联系工作，做到了各类事项按排合理有序，为保持市分行机关正常工作，尽到了自己的责任。
6、服从组织安排，认真搞好各类检查工作。今年，在办公室人员少、任务紧的情况下，我自觉服从办公室领导安排，先后参加了“全国农行风险操作大检查”、“全省农行档管管理大检查”，并圆满地完成了各各检查工作组给予的检查总结等工作任务，受到检查工作组的好评。
三、存在问题和20xx年工作打算。
自己虽然在20xx年办公室工作中取得了一定成绩，但真正与办公室领导和市分行领导要求还有很大差距，突出地表现在三个方面：一是理论功底不够扎实，尤其是马列主义理论水平较低，分析问题不透彻，独自解决问题的能力较差。二是对现代金融业务知识学习不够，只知皮毛，不求甚解，只知大意，不解内涵，使起草的公文质量不高，不深不透，达不到对公文主题突出，言简意赅的要求。三是深入基层较少，掌握情况不多，对外宣传有待加强。
20xx年是我行全面实施三年规划的关健一年，我要紧密围绕市分行党委提出的降低成本抓存款，抢抓机遇抓营销，下苦功夫抓清收，创收节支抓利润，扎实认真抓管理等重点工作要求，不断加强自己对马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论知识的学习，加强对现代金融业务知识的学习，服从组织安排和分配，认真完成部门领导交办的各项工作任务，严把公文质量关，积极协助主任做好日常性事务工作，充分利用业余时间，积极撰写宣传稿件，努力为树立农业银行新形象做出贡献。
支行季度工作总结
今年以来，在分行各项指示的正确引导下，我支行全体员工精诚合作，取得了不错的成绩，顺利完成了分行下达的各项任务。
1、储蓄存款业务指标增势明显。截止x月x日，我网点存款总额为x万元，较年初新增x万元，完成市分行下达人民币存款年度计划的x%。其中个人储蓄存款余额达到x万元，比年初新增x万元，完成市分行下达年度计划的x%。;对公存款余额达到x万元(不含理财产品)，比年初新新增x万元，完成市分行下达年度计划的x%.
2、中间业务收入x万元，完成年度计划的x%。
3、一季度销售黄金xg，营销理财产品x万元。
4、一季度新增优质个人客户x户，新增对公客户x户，新。
增企业网银x户。
今年以来，我支行通过认真分析当前经济形势、网点周边情。
况，结合自身实际，通过优质的服务、诚信的态度、以及想客户之所想，急客户之所急的换位思考方式，加强了对客户资源的维系和拓展。有效保证了网点第一季度负债业务的稳步发展，中间业务也获得良好开端。几项指标均在分行名列前茅。
具体做法：
1、做好客户营销工作。首先，我们网点积极维系存量客户，深入挖掘现有客户价值，对现有优质客户进行全面筛选、梳理。很据客户规模、客户特点、客户需求对客户进行分类管理。在对客户营销、推介理财产品时做到更有针对性，从而增强了客户对我行服务的认同度和信任感。其次，全行员工在工作中时刻保持职业敏锐，主动出击，积极发现、主动推荐一切潜力客户。
2、做好客户分流工作。由于业务的不断发展、柜台服务压力越来越大，中小客户日益增加，现有柜台服务难以满足客户需求。今年以来，我网点除大堂工作人员在第一时间严格做好客户分流以外，高、低柜柜员也积极引导客户开通并使用自助银行设备。这一做法，不仅有效缓解了柜台压力，提高了服务质量，同时也带动了中间业务收入的提高。
3、做好员工培训工作。首先，经常对员工进行思想行为、和职业道德方面的再教育，切实提高员工的爱岗敬业精神。其次，认真组织员工学习相关政策指令，让员工及时领会上级行的政策导向，并明确员工工作重点、要点，引导员工将有限的人力投入到最能为农业银行创造价值的工作中。
4、做好安全经营工作。一方面，牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动;另一方面，在工作中不断总结经验教训，逐步建立健全健全案防体系，不断加强内控基础管理工作，实现了安全、稳健运营。
总的来讲，我支行充分调动员工积极性，抓住市场需求，拓展新业务领域，在第一季度取得了实效性发展。
1、对公存款在第一季度下滑明显，比年初下降x万元，下降原因：x月末“某某单位”划走x万元款，网点对公存款对大客户的依耐性过强，需要进一步维护扩展优质对公客户。
2、业务发展不平衡，产品营销意识和营销能力有待进一步提高，中间业务发展缓慢。
3、面对某某银行的进驻，员工危机意识不够强、观念未能完成转变。
4、网点人手紧张，员工事假病假期间，网点运转困难，不能及时高效满足客户的金融服务需求。
1、抓好队伍建设，进一步增强员工的组织归属感和职业使感。
2、进一步加大对公存款工作力度，在扩展优质对公客户的同时加大产品营销力度，为完成全年对公任务打好基础。
3、进一步强化内部管理，加强内控防范工作，落实安全制度，保障各项工作的健康合规运行。
4、作为网点主任，我将抽出更多的时间在网点指导工作，大堂服务客户，以身作则，全面贯彻网点转型重要思想。
农商银行支行党支部年度党建工作总结报告
开展党史学习教育，是奋力开启全面建设社会主义现代化国家新征程的开端之举，是实现伟大复兴中国梦的夯基之策。要进一步开展好党史的学习教育，需要做足做细做实学习教育的全过程，充分落实党的领导责任、党史的编订责任、党员的主体责任、群众的全员学习责任。
落实党的领导责任，做好党史学习教育统筹。党史学习教育是一项自上而下的政治领导任务，各级党组织第一书记要提升政治认识，把第一责任人责任摆在首位，为党史学习教育把好舵，严格按照上级党组织的安排部署结合自身实际充分建立起党组织学习教育计划，对党员开展好党史学习教育工作严格监督、严格把控。特别要通过早学一小步、多学一刻钟率先垂范，增强领导本领，积极将第一书记领头雁作用发挥到实处。
落实党史编订责任，做好党史学习规范动作。党史学习教育是深化我党内生动力的重要举措，是一项政治性强、规范性强、执行力强的政治引导工作，党史编订要做到严实相当，为党史学习教育作好画、写明线、把清脉，做到全党统一，步调一致，积极为新时代党内政治学习教育夯实基调。要切实结合各地红色事迹、红色人物，通过实地查看、老人访问、文献查阅等方式，编订具有地方特色的党史学习教育册，这不仅将一些耳熟能详的党史进行学习教育，更能增加党员对本地党史教育的政治认同感、归属感和自豪感。
落实党建主体责任，使党史学习生根开花。党史学习教育是针对党员、为了党员的政治提升任务。全体党员要充分践行好党史学习的主体责任，处处学、时时学、久久学，不断深化党员本色，以史明志、以史修身、以史力行，不断武装自己、提升素质，为新时代中国特色社会主义的发展坚强信心，为实现中国梦坚定信念，永担不忘初心牢记使命的政治使命。要时刻与群众保持密切联系，践行好群众路线，引导党史学习教育在全党、全国各族人民之间生根，不断绽放新时代党的政治之花、民生之花、富强之花。
落实帮带群众责任，使党史学习全面覆盖。不知过去，无以图未来。党史学习教育不仅仅是针对党员的政治提升任务，更是我党在向学习型社会发展过程中开展的一项全民性学习。中国共产党自诞生以来便不断带领中华民族进行斗争发展进步富强，2021年是决战决胜脱贫攻坚战后的第一年，是奋力开启全面建设社会主义现代化国家新征程的开端之年，在接下来的奋斗历程中，无论是第一产业、第二产业还是第三产业都将面临新一轮的挑战，因此，唯有深入学习党史才能增强面对困难的本领，才能不断夯实中华儿女的精神力量，以任尔东西南北风的积极态度应对世界发展浪潮的风暴。
支行党建工作总结
2020年以来，栖霞区支行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，按照新时代党的建设总要求，坚持党要管党，全面从严治党，紧紧围绕上级行党委的决策部署和支行的中心工作，做好新冠肺炎日常疫情防控，以党建“四个一”总要求为引领，扎实开展各项工作。现将2020年党建工作总结如下：
围绕支行党建目标，今年支行主要抓了以下几项重点工作：
（一）落实党建责任，健全工作机制。建立健全党建工作责任制。支行党支部书记为党建第一责任人，全面贯彻执行党的路线、方针、政策，坚持一手抓发展、一手抓党建，将党建工作与业务工作同规划、同部署、同检查、同考核，将党建工作的精髓实质和理想信念融入到日常业务工作中去，形成一股合力。明确支委成员的分工和职责。在日常工作中班子成员带好头，不当“甩手掌柜”，在推进党建工作时，力戒形式主义。建立建全了支行党风廉政建设责任书和支行纪检监察条例，公开接受全行党员群众的监督。在推进党建工作时，既谋筹划，又重实效。
年初，对党建工作进行安排部署，制定全年党建工作的目标和任务，真正把党建工作纳入重要议事日程，科学设定目标体系，层层分解，细化量化，责任到人，严格考核，逐项兑现，构建起上下同心、齐抓党建的运行机制。通过每月的支行党支部接待日制度，认真听取党员、群众的意见、建议，做好记录，及时解决。支行党支部还每季召开一次党建工作专题研讨会，分析支行党员队伍情况和党建工作形势。每半年形成一次自查自纠报告。年底前完成党建成果验收。
年中，定期开展党风廉政建设。引导支行全体党员把党纪党规内化于心外化于行。明确规定支行公务接待、提高会议效率和质量、严格控制会议经费、严格公务用车管理、严格办公用房以及各项费用支出等，对各项节约措施以及公务接待进行控制，不断增强党员服务意识和廉洁自律意识。
(二)加强学习教育，坚定理想信念。
充分利用农发行各种党建资源，强化党员的日常学习教育。支行党支部要求每位党员坚持读原著、学原文、悟原理，重温党章、十九大报告，特别是习近平总书记关于加强党的建设重要论述，关于扶贫攻坚、长江大保护、三农事业的相关精神，自觉同党的基本理论、基本路线、基本方略对标对表，同党中央决策部署对标对表，同农发行的各项业务对标对表。
在坚持“三会一课”制度基础上，做到“四个落实”：一是党支部委员集中学习，每月一次；二是党支部书记为单位党员上党课，每季度一次；三是支部组织党员集中学习，每月一次，集中学习时间不少于1个小时；四是党员自学，由支行党支部下达年度计划学习篇目，推荐一两本书，提出重点思考的问题。党员要有自学笔记，每年有1-2篇学习。
心得体会。
以农发行“智慧党建”为阵地，通过“学习小书包”中的学习新思想、学习党务、学习业务等栏目进行集中学习和自学，要求学够时间、学够内容，并定期进行“成长得分”考核对学习认真、态度积极、积分靠前的党员给予适当表扬和奖励同时，利用晨会、“三会一课”等开展学习专题讨论和演讲，针对形势、任务和党员的思想实际，选好课题开展党课活动党员结合本职岗位，结合“两学一做”写学习心得，积极构建学习型党组织一方面督促党员总结工作经验，树立思路，深化学习成果，另一方面，在全体员工面前树立党员的专业化形象，发挥党员的先锋模范作用党小组定期召开党的理论知识学习，不定期进行专项培训、部门总结交流等，不断提升党员理论联系实际的能力。
（三）开展党建共建，深化银企融合。
本着“共学共建、交流融通、优势互补、共创廉洁”的原则，以“党建园地、党员修养、活动交流、信息共享”为抓手，与企业一起探索党建工作合作的新思路、新模式、新做法，充分发挥各自的优势。做到宣传有力度，活动有深度，交流有温度，思想有触动，廉洁有尺度，发展有进度，管理有热度。为银企党建工作不断注入新的活力，实现共赢目标。
丰富共建模式，拓展共建内容。以推动党建融入业务为目标，以落实党的组织生活制度为基本出发点，通过银企交流党建工作心得，观摩党建工作成果，创新党课学习内容，增强党员学习教育途径，共同开展主题党日活动，共同组织党内参观培训等形式，丰富银企党建共建活动的方式和内容。建立起优势互补，良性互动的新型合作关系，及时总结发扬银企党建共建交流的经验和效果，促进了银企业务合作健康可持续发展。以党建促进南京江宁滨江经济开发区13亿元沿江风光带整治项目中长期贷款最终落地。谱写了银企共建新篇章。
(四)加强党员管理，落实党员职责。
根据省分行对县支行“双百考核”的要求，支行将党建考核各项指标进行细化、分解，落实到每个部门和党员。建立党员积分考核卡，从政治建设、思想建设、组织纪律、作风建设，全方面进行考评。结合支行实际制定党员行为规范手册，党员签订银企廉洁从业责任书，创建党员示范岗，做好优秀共产党员评选，真正做到党员亮身份、守规矩、做表率。在日常工作中，要求党员做到“五好五带头”就是党性觉悟好、综合素质好、制度建设好、工作业绩好、群众反映好;党员带头做到：带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。在新党员发展上严格标准、保证质量、优化结构，重点吸收各方面表现突出的青年员工。按照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针和有关规定，有计划地发展党员，不断壮大党的队伍。对入党积极分子和预备党员的培养教育考察，指定专人负责。坚持高标准、严格要求，成熟一个发展一个。
（五）党建引领发展，业务不断提升。
以党建引领业务发展。通过集中抓党建，聚人心，树正气，促发展，培养员工主动担当的主人翁精神，爱岗敬业精神，无私奉献精神，服务三农，脱贫攻坚精神。2020年，支行坚持主责主业，实施国家粮食战略。目前以江苏省沿海开发集团有限公司所属沿海农业发展有限公司为主体开展粮食调销、购销、以江苏省农垦集团所属江苏农垦米业公司为主体开展粮食收购、以江苏省粮食集团所属现代物流公司为主体开展市级粮食储备。“三位一体”互为补充，齐头并进。支行积极响应长江经济带“生态优先、绿色发展”的基本理念，努力融入长江大保护。已经获批南京滨江投资发展有限公司13亿元中长期长江大保护贷款，目前已投放7亿元。南京八卦洲工业园区发展有限公司10亿元长江大保护水利建设中长期贷款马上将要发放。同时，该行积极贯彻落实中国人民银行南京分行关于外贸企业全面金融帮扶行动实施方案，向江苏汇鸿国际集团股份有限公司审批4.95亿元农村流通体系建设贷款，为复工复产企业注入“强心剂”。
银行支行党建工作总结及下一步工作思路
（一）征信管理常抓不懈。进一步加强自查自纠和风险排查，筑牢信息安全防线。增设自助查询设备，并在江南银行武进支行、建行和农行设立代理查询点，提升个人征信查询服务效率。推进企业信用体系建设，依托地方征信机构，发挥发挥征信赋能作用，开展“常融宝”融资对接，目前有7家企业受益共获得3685万元融资支持；推广“增信宝”服务试点，为银行解决企业融资需求或发放信用贷款提供贷前审查和贷后管理参考，目前辖区已有562家制造企业试点安装“增信宝”。推进农村信用体系建设。会同区金融局、农业农村局、行政审批局联合印发《武进区农村信用体系建设推进工作方案》，形成部门协作机制，促进信用成果转化和应用，创新农村金融信用产品和服务方式。
（二）国库经理更加深入。准确高效办理预算收支业务，支持实体经济发展和各项社会事业发展。积极加强与财政、税务部门协调配合，认真做好小微企业退税、个人所得税汇算清缴等工作，支持财税改革措施落地。至10月末，共办理个所税退库16.67万笔，金额达5839.86万元，个所税手续费退库0.66万笔，金额2440.33万元；小微企业退税2.44万笔，金额872.64万元。在疫情期间，积极建立财库银协同工作机制，构建拨付“绿色通道”，助力疫情防控。至10月末，共拨出疫情防控资金39笔，金额合计1129.10万元。此外，为畅通直达资金拨付，年内，我支行建立了特殊转移支付机制，资金直达市县基层、直接惠企利民，支持企业复工复产。至10月末，收到上级财政调拨的直达资金共计4批，合计金额1.8亿元；全辖共办理直达资金支出1.01亿元。
（三）支付服务便利规范。将农村普惠金融服务“精品化”管理与“三农”、金融支持乡村振兴、普惠金融政策的贯彻实施等有机结合，进一步将政府职能、金融服务下沉延伸，针对乡镇银行网点业务排队、人手不足等现实困难，促进农村金融服务站提质增效。目前，辖区无银行网点行政村数量为188个，农村普惠金融服务点共389个，其中综合点122个（含服务站）、支付点267个（含便民点、裕农通）覆盖154个行政村，遍及辖区大部分偏远地区，农村金融生态环境不断改善。此外，主动引导金融机构推广移动支付应用，加强项目对接合作，推进便民工程。年内，辖区江南农商行居民健康卡项目取得良好成效。
（四）反洗钱职责履行到位。今年以来，我支行持续深入开展跨部门合作，与区公安局经侦部门召开“警银联动”反洗钱工作对接研讨会，加强案件侦查合作力度，共享案件成果信息资源，共提供2条涉嫌反洗钱和逃税避税线索，涉及金额5.62亿元。联合区公安部门制定《可疑交易线索核查协作机制操作程序规定》，明确联络人员和双方职责，试行开通快速核查通道。年内，积极开展反洗钱金融知识宣传，组织对2家机构开展反洗钱监管走访，提升工作能力和实效。
（五）现金服务更加高效。认真做好疫情期间的现金服务工作，保障流通中现金的卫生安全。有序推进小面额人民币服务暗访，全年实现辖区网点全覆盖，切实规范小面额人民币兑换服务。推进现金服务示范区“精品化”管理，以专题会议、走访座谈、联合发文等方式，做好创建督导工作。在进农村、进商圈开展常规宣传的基础上，开展“创特色邮路，送温暖服务”特色宣传，同时把人民币现金服务和金融知识宣传植入新时代文明实践之中，加强联动、丰富内涵。此外，认真做好假币收缴和鉴定工作，今年以来，共收缴假币1455张，面额合计12.05万元。
（六）消费者权益保障有力。定期召开季度工作例会，贯彻落实上级工作要求，实时掌握辖内工作动态。妥善受理处置9起投诉纠纷、非法金融广告线索。通过开展“爱护人民币、正确使用人民币图样”“普及金融知识，守住‘钱袋子’”“创建模范机关 提高流通中人民币整洁度”等各类宣传活动，打造优质、高效、安全的金融消费环境。
（七）金融知识纳入国民教育纵深推进。推进金融知识纳入国民教育体系“精细化”管理，召开年度优秀金融讲师表彰会，颁发荣誉证书，鼓励争先创优。结合实际加强培训，提升讲师宣教水平，促进团队配置转型，着力提升师资力量。同时，适应常态防疫要求，“线上+线下”开展教学，一方面，以“人行金融知识云课堂”的形式，录制教学视频，探索线上教学模式；另一方面，逐步恢复进校宣教工作，在武进区实验小学分校、常州大学附属小学等试点学校顺利开课，教学计划稳步推进。
银行xx支行党委党建工作总结【】
一是夯实基础。认真、扎实组织开展教育实践活动，发挥示范带动作用，带头接受学习教育、带头查摆问题开展批评、带头落实整改，支行党组班子和全体党员干部都接受了一次群众路线的教育。支行在教育实践活动中的一些做法也受到了中支工作组肯定。10月召开全行大会，我就从深刻认识“抓纪律强作风”的重要性、纪律是什么、当前纪律松散问题反应了什么、怎么认识上述问题和怎么办5个方面对支行今后一段时期的。作风建设提出了想法和要求。支行的整体工作作风也有了明显改进。二是立足履职。将教育实践活动的最终落脚点着眼于“普惠金融、民生金融”上，并结合基层服务型党组织建设，切实解决金融联系服务群众“最后2里地”问题。多次听取国库会计股汇报并进行实地调研，推动农村金融综合服务站提前完成全覆盖。参考**中支成功经验，联合市财政局开展全国首例县级财政储蓄资金招投标工作。创新建立与市场接轨的工业用地抵押融资评估机制，探索化解联保、互保链难题新途径，有效缓释担保风险的传导。
银行支行工作总结
刘老桥村位于双浮镇政府东3公里处，东靠吴店集，南临旧县镇，西接麦仁村，北与前进村隔河相望。全村辖15个自然村，总人口1120户、4328人，20xx年初建档立卡贫困户275户、572人。太和县支行帮扶的是20xx-20xx年建档立卡的贫困户75户。
(二)主要做法
1.认真落实“单位包村、干部包户”制度。严格落实“双包”和扶贫工作要求，支行定期到村走访调研，了解到贫困户实际困难，帮助解决实际问题。有针对性的制定了“一户一计划，一人一措施”帮扶计划，圆满完成全年走访任务。
2加大精准扶贫工作的宣传力度。充分调动群众的积极性和主动性，将政府支持、社会帮扶与自力更生紧密结合起来，自觉杜绝“等、靠、要”思想，切实增强自力更生、艰苦奋斗、脱贫致富的创业精神。
3、加强基础设施建设。督促施工单位对双吴路刘老桥段(刘国凤—牛头桥)路面拓宽工程加快进度，20xx年上半年顺利竣工;督促扶贫路刘国凤至杨庄、后史至孙油坊尽快实施路面硬化，20xx年11底竣工。积极动员村委会，让孙油坊采取“一事一议”的方式对孙油坊自然村内500多米道路进行硬化，以及各自然村入户道路进行硬化，20xx年均已完工。
4、引导贫困村利用本地优势，加强帮扶。一是利用有机良庄的有利环境，让贫困户进园务工。二是实行以工代赈，让贫困户参加农村环境综合整治给予适当补贴。三是在产业发展上要立足实际，点面结合，尊重市场规律，瞄准贫困人口，精准实施扶贫。加强对已实施的产业，特别是养殖业的后续管护工作，确保产业实现增收、贫困户稳步脱贫。协调县农商行、扶贫办为贫困户办理扶贫小额信贷带资入股。四是加强对村级光伏电站和100户用光伏电站工作管护工作。
(三)保障措施
1、整合人员力量。支行干部职工15人，每人包5户，实施考勤打卡对接。
2、开展调查走访。利用双休日，帮扶人员到贫困户家中开展“面对面帮扶”工作，与村民进行交流，详细了解其家庭人员、生活生产、经济来源、家庭就医等方面存在的实际困难及致贫原因，帮助贫困户想办法、找出路。
3、实施多措帮扶。一是鼓励贫困户发展规范化种植养殖，联系大户代种、代养，协助申请政府补助，增加群众收入。二是协助贫困户办理扶贫小额信贷带资入股。三是帮助贫困户转移劳动力。鼓励有技能、有文化、有知识的贫困户劳动力到珠三角、本地城区等地方进行务工，增加家庭收入。四是积极筹集资金帮助贫困村解决实际问题。20xx年为刘老桥村解决光伏发电缺口资金5万元，20xx年为刘老桥村解决修路缺口资金4万元，20xx年为刘老桥村解决危房拆修缺口资金1万元。五是捐款捐物进行走访慰问。多次动员支行干部职工捐款共7450余元，对帮扶对象开展慰问。
4、切实解决具体问题。加强政策宣传，使20xx年、20xx年度已脱贫的贫困户知晓了目前他们应该享受的170元综合保险、产业扶贫政策和教育扶贫政策。协调督促村委会增设安装路灯、危房改造。帮助贫困户打扫庭院，整理卫生改善环境。协助申请旱厕改造、安装自来水等。
(一)扶贫工作创新力度不够。当前开展扶贫工作主要是按照上级扶贫办的部署安排，按部就班，工作中缺乏自主创新。
(二)引导群众脱贫方面缺乏过硬的本领。部分贫困户等、靠、要思想严重，发展养殖嫌脏、务工就业怕累，小额贷款怕有风险，坐等政府救济。贫困户与非贫困户本身只是席地之差，大量扶贫项目的实施，导致非贫困户心理不平衡。
(三)群众主动参与环境整治的意识不够。目前，群众意识淡薄，主动参与的积极性不够。造成政府的“输血”功能倚重过大，群众主体的“造血”功能严重不足。镇村干部成了开展环境整治的主力，有点本末倒置，如何调动群众的积极性成了一个很大的课题。
下一步我支行将按照“思想帮扶激发内生动力、资金帮扶改善家庭环境、精准施策提高帮扶效果”的工作思路，切实提高帮扶工作的针对性和实效性。坚持把精准扶贫与美丽乡村建设相结合，通过多种帮扶措施，促使村容村貌和群众生产生活条件得到明显改观。
1.加大走访力度。不断增加走访的强度和覆盖面，实施多轮走访，摸清摸透贫困户的基本情况，尤其是收入情况，提升脱贫成效。支行班子成员按照规定定期到村走访调研，帮助研究解决村社会经济发展、脱贫攻坚中出现的问题。
2.加强宣传教育。发挥自身优势，加大金融扶贫政策宣传力度。开展金融消费者权益宣传、反假币宣传、理财知识等宣传，切实维护农民的金融权益。
3.组织银企对接会，助力双浮镇经济发展。在双浮镇组织银企对接会，争取信贷资金的投入，带动当地农民致富。
4.在20xx年特色种植业的基础上，继续推进落实“一村一品”中绿色种植。在条件允许的情况下，动员广大村民扩大种植面积。
5.帮助协调相关部门争取刘老桥村社会经济发展的各类帮扶项目、资金等。
6.组织单位帮扶联系人按照规定到贫困户家开展走访慰问活动，帮助落实各类到户扶贫项目。
7.指导村抓好环境保护、村容村貌整治、文化建设、精神文明建设等工作。
8.开展10月17日“扶贫日”宣传、关爱留守儿童、慰问孤寡老人、困难老党员慰问等活动。
9.在让贫困户了解国家扶贫政策的同时，加大对贫困户的宣传教育，提升贫困户的脱贫意识和内生动力，强化其子女的赡养意识，按时完成脱贫攻坚任务。
10.实施村风民风提升工程。重点解决贫困户思想涣散、情绪消极的问题。鼓励贫困户贫困人口克服消极慵懒的思想，重拾生活的信心，提高自我发展的能力;倡导贫困群众树立“健康生活生活健康”的生活理念，远离黄、赌、毒;发动社会各界关爱农村留守儿童、留守妇女、留守老人，给他们送去温暖和关爱。
支行工作总结
20xx年，我中心支行紧紧围绕贯彻落实党中央、国务院重大决策部署和基层央行职能，全面贯彻执行《中华人民共和国信息公开条例》，立足辖区实际，深入推进行政决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开，较好地完成了各项工作任务。现将有关情况报告如下：
切实加强政务公开工作的组织领导，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、办公室牵头负责、职能部门各司其职的政务公开工作机制。加强政务公开信息监督保障，开展政务公开“六提六促”专项工作整改活动。对拟公开信息进行严格审查，坚决杜绝涉密信息或隐私事项在互联网网站发布。积极报送优秀政策解读材料、参与“政务公开交流”约稿，加强经验互享和交流力度。强化各项政务公开信息保障措施，深入推进我中心支行政务公开工作持续有效开展。
修订完善《中国人民银行淮南市中心支行政务主动公开制度》《中国人民银行淮南市中心支行政务依申请公开制度》，进一步明确政务公开信息公开范围和公开程序等，为政务公开工作规范、有序、高效开展提供了制度保障。规范本级政府信息平台栏目建设，对相关栏目进行补充和优化，按照“公开为常态、不公开为例外”原则对属于主动公开范围内的政务公开信息全部公开到位，全年通过市政务公开网站主动公开各类信息近300条。切实做好政务公开问题整改落实，针对市政府公开办定期发布的第三方测评结果，坚持问题导向，明确科室责任，确保问题整改到位。
我中心支行着眼于建立政务公开长效机制，及时调整政务公开工作领导小组，不断扩展政务公开内容的广度、深度。结合实际制定《中国人民银行淮南市中心支行20xx年政务公开重点工作任务分解表》，更新完善权责清单。依法公开行政机关的机构职能，严格按照“三定方案”制定本行职能目录。认真梳理本机关制发的规范性文件，提升规章和规范性文件的公开质量。
落实淮南市政务公开“六提六促”专项行动要求，提升重点领域信息公开质量。及时公开做好“六稳”工作，落实“六保”任务的各项政策措施、助力打赢金融精准脱贫和防范化解重大风险攻坚战等信息。以“3·15金融消费者权益日”、“金融知识普及月”等金融知识普及活动为契机，充分发挥互联网线上媒体渠道作用，实现地区金融宣传教育全面覆盖，加强贫困地区金融消费者权益保护。
聚焦贯彻落实党中央重大决策部署和社会民生关切，丰富政策解读形式，精心编制解读材料，通过线上、线下相结合的方式，运用文字、图片、视频等加强政策宣传和解读，提高政策解读质量，增强政策的可读性、知晓度和影响力，为政策推动落实营造良好环境。
一年来，我中心支行政务公开工作取得了初步成效，但与上级行和市政府的目标要求相比，仍存在差距与不足。2021年，我中心支行将紧紧围绕上级工作部署，以高度的政治责任感和务实严谨的工作作风，不忘初心，奋发进取，切实提高履职水平，推动我中心支行政府信息公开工作再上新台阶。
支行工作总结
2005年，**支行以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，认真落实上级行会议精神，结合**支行的工作实际，紧紧围绕“强化四个服务，促进四个转变，抓好十个到位，达到四化要求，实现一个目标”的中心工作，注重基础，突出重点，强化创新，各方面工作保持了良好的发展势头。
一、认真贯彻执行稳健的货币政策，发挥窗口指导作用，引导信贷投向，积极促进地方经济发展。
（一）认真落实了《**县金融业支持地方经济发展的指导意见》，着力引导金融机构贯彻落实“区别对待、有保有压”的原则，促进信贷结构调整。组织召开了金融机构负责人联席会议，各金融机构主要负责人汇报了本单位各项经营指标完成情况及采取措施、经济金融运行中存在难点问题和下一步整体工作思路。
（二）认真落实了支持“三农”的金融政策。灵活运用货币政策工具，把有效支持地方经济金融健康协调发展与引导农村信用社增加对“三农”的贷款投入结合起来，与农村信用工程建设结合起来，与农村信用社风险防范和推进改革结合起来。做好了农村信用社改革资金支持工作。督促信用社建立长效机制，充分发挥了资金支持的正向激励作用，真正达到“花钱买机制”的目的。
二、履行职责，依法监管，保持辖内金融稳定。
进一步完善了金融稳定协调机制，充分发挥领导小组的作用，加强对风险防范和风险处置工作的组织领导。进一步完善了地区金融稳定监测指标体系和法人金融机构风险预警指标体系，加强动态监测和预警。加强了对民间合规融资的管理，规范了金融市场发展。积极探索人民银行债权清收和资产处置的新思路、新方法，依法保全并最大限度收回中央银行资产。债权清收和资产处置工作做到依法合规、责任明确、手续齐全、档案完整。
三、进一步完善了反洗钱工作协调机制，推动反洗钱工作深入开展。
一是建立和完善了与司法部门、行政执法部门、金融监管部门的反洗钱工作协调机制，明确工作职责、工作制度和信息管理办法，加强反洗钱信息沟通和工作协调，共同打击洗钱等金融犯罪行为。二是完善大额和可疑资金交易信息分类管理制度，研究建立反洗钱监测指标体系，提高对大额和可疑交易信息的分析能力。三是继续加强对金融机构反洗钱制度建设和执行情况的监督检查，对违反有关规定的金融机构依法进行严肃处罚。四是加强反洗钱业务的培训、宣传和调研工作，提高**金融机构反洗钱工作人员的业务素质，在辖区内营造打击反洗钱的高压工作氛围。
四、加强基础工作，稳步推进标准化建设年活动。
今年我支行把标准化建设年活动做为支行的中心工作之一来抓，严格按照《内蒙古自治区人民银行系统金融服务业务标准化管理达标考核办法和实施细则》的有关要求，全面落实市中心支行“开展标准化建设年活动意见”，以标准化管理的理念和原则为指导，全面推进标准化管理进程，打造标准化支行。上半年，我支行金融服务业务标准化经过支行自查、市行检查，顺利通过了呼和浩特中心支行的达标初验。
（一）会计部门强化财务管理，完善内控制度，提高集中核算质量，健全岗位责任制，修订完善了各项会计制度，强化了会计基础工作；加强财务固定资产管理，保证财务收支的合规合法。《人民币银行结算帐户管理系统》正式运行后，我支行对6月6日以前开立帐户全部进行了清理核实，进一步规范了银行结算帐户工作，维护了辖内结算秩序。
了乡镇国库信息管理系统，推进乡镇国库规范化进程。
（三）货币金银工作以规范封闭式发行库管理为重点，积极做好市场预测；认真履行职责，搞好人民币反假和人民币管理工作，保证现金供应和发行基金投放回笼工作；通过完善内控制度，强化库区硬件建设，明确工作职责，一次性通过了呼和浩特中心支行“二级发行库”的验收。
（四）加强安全保卫和综合治理工作。为严防各类事故的发生，保卫部门建立健全各项规章制度，加强要害岗位人员的法制教育、案例教育和行为考核，加强安全检查力度，每月除正常检查外，由纪检监察部门会同保卫、内审对全行各要害岗位进行一次全面检查，达到堵塞漏洞、消除隐患的目的。签订了安全保卫和社会治安综合治理责任状、保密工作责任状。同时加强网络建设和网络安全管理，坚决杜绝计算机非法外联。定期开展计算机管理安全大检查，保证了网络始终处于良好的运行状态，防止网上失、泄密事件的发生。
五、继续深入开展创建学习型支行活动。
六、健全制度，从严治行，努力提高管理水平。
今年市行新的责任目标考核办法下发后，我支行高度重视，先后召开党组会、班子会、行务会、职工大会组织学习。同时为推进各项工作的开展，加大考核考评力度，做到公正、公平、公开，增加透明度，我支行建立与之配套的三个考核考评小组，明确责任、严格奖罚，把文明单位建设、学习型支行、标准化建设进行分类考核，整体汇总，三个考核小组的成立及正常运转，有效地促进了整体工作的开展。为进一步贯彻以制度立行的方略，支行还进一步修订和完善了各项工作制度，为支行各项工作的开展提供了坚强的制度保证，提高了支行各项工作管理水平。
八、加强班子队伍建设，进一步推进文明单位建设步伐。
（一）按着市行的要求在年初进行了“三定双聘”工作。经过支行党组的精心筹备和严密组织，在全体职工积极参与下，**支行“三定双聘”工作经过紧张、激烈、平稳、有序的工作程序圆满结束。这次竞聘有10名同志连任、4名同志新任，充分贯彻体现了“以人为本、人才兴行”治行方略，使支行环节干部年龄结构进一步降低，学历结构更加合理，为**支行环节干部队伍补充了新鲜血液。
（二）加强对后备干部的培养工作。支行党组有目的有意识地给后备干部压担子交任务，培养、考察、提高他们的工作能力，继续引导他们树立大局意识，树立全局观念，使每个后备干部真正成为经的起实践考验的德才兼备的新型合格人才。
环相扣，相互促进，共同提高。
（四）进一步加强党组织建设。结合业务工作和标准化建设，不断丰富党组织的工作内容，积极开展各种争先创优活动，创“共产党员先锋岗”活动，和以“党员成为业务中坚力量”为主题的思想教育活动。继续开展“三个代表”在岗位——共产党员先锋岗和“创优良环境、树优良行风”活动，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。让每个党员郑重承诺，遵守承诺，作到一个党员一面旗帜，每个党员柜台上都有醒目的服务牌，这项活动在县内金融系统引起震动，受到好评。
(五)进一步发挥工会的职能作用，把工会组织作为联系职工，团结职工的桥梁和纽带，使工会组织成为职工群众利益代言人。继续坚持行务公开、政务公开、财务公开制度，对财务开支、后备干部选配都进行公示，在物品采购和行内事关职工利益的决策时，都反复征求职工意见，并组成了由纪检、财务、办公室三位一体的采购小组，增强了透明度，给群众一个明白。
（六）充分发挥共青团党的助手和后备军的作用，组织职工开展了爱国主义、集体主义、社会公益和文体活动。组织青年职工进行了“3.15”反假人民币宣传、新修订的《人民银行法》知识宣传、清明节祭扫烈士墓、纪念“五四”运动86周年、家庭趣味英语活动，到扶贫联系点进行访贫问苦献爱心活动，活动的开展丰富了职工生活，活跃了工作气氛。继续开展了青年文明号创建工作，支行充分发挥营业部总行级青年文明号的优势，带动窗口部门改善服务态度，提供优质服务，使创建工作“号”“手”联动，互相促进，对改进行风，提高服务质量起到促进作用，支行国库会计股已被授予全国级“青年文明号”。
2005年，我支行全行上下以求真务实、开拓创新的精神，较好的完成了工作任务，在2006年工作中，我行将以支持地方经济建设、履行央行新职责为已任，总结经验，查找差距，发扬成绩，弥补不足，努力开创工作新局面。
2006年工作主要思路。
抓好十个到位：（1）把防范和化解系统性金融风险，维护金融稳定工作落实到位；（2）把支持“三农”政策落实到位；（3）把支付结算工作落实到位；（4）把经理国库工作落实到位；（5）把信贷征信体系建设落实到位；（6）把货币发行人民币管理工作落实到位；（7）把金融统计和经济金融调研工作落实到位；（8）把修改完善各项管理制度、内部安全措施落实到位；（9）使“三个文明”建设齐抓共建，把责任目标分解落实到位；（10）把科技管理和责任目标考核办法落实到位。
支行工作总结
一、人员、机构情况：
1、_支行员工总人数_人。其中，在职职工_人，具有大专以上文化程度_人，党员_人，平均年龄_岁;代办员_人，临时工人，离退休职工_人，内退职工_人。
2、机构设置有办公室、个人金融业务中心、金堆分理处、_分理处、_分理处。支行个人金融业务中心下设个人金融业务客户服务部及个人金融业务客户营销部，_分理处下设_储蓄所及_营业网点，除个人金融业务客户营销部外均为综合性营业网点。
二、资产负债情况：
截至六月末，各项贷款余额__万元，其中：公司贷款__万元，不良占比为_%，个人综合消费贷款_万元，住房贷款_万元。各项存款余额__万元，其中，储蓄存款__万元，较年初增加__万元，对公存款__万元，较年初下降__万元，同业存款_万元。
三、各项指标完成情况：
1、至六月末，储蓄存款净增__万元，完成年度计划任务的_%，较上年同期减少_万元;对公存款下降__万元，完成年度计划任务的-_%，较上年同期减少_万元,至6月10日，公司和机构存款较年初下降_万元，较上年同期减少_万元。
2、新增个人综合消费贷款_万元，完成年度任务的_%。
4、新增牡丹信用卡480张(含换卡87张)，完成年度计划任务的129.7%，超额完成分行下达的年度任务。
5、新增企业网上银行证书客户3户，企业网上银行普通客户14户，个人网银证书客户26户，个人网银普通客户749户，个人电话银行350户，手机银行30户。
6、实现利息收入162万元，较上年同期增加32万元，完成年度任务的48.8%。
7、实现中间业务收入141万元，较上年同期增加80万元，完成全年中间业务收入任务的67.8%。(若计算上半年第二、三期国债手续费，中间业务收入实际完成337万元，已超额完成全年208万元任务)。
8、实现账面利润530万元(去年481万元)，实现拨备前利润522万元。
四、经营工作中存在的问题。
1、贷款营销举步维艰。
法人客户贷款3500万元，为__股份有限公司以借新还旧的方式在我行贷款，贷款形态为次级类贷款，企业在生产经营过程中受生产设备老化、技术落后、管理水平以及煤炭价格的上涨等因素影响，企业生产成本较高，不具备贷款准入条件。
__公司受国际钼产品价格的上调，企业效益逐年好转，个人综合消费贷款营销成绩尚差，截至五月底共办理综合消费贷款_万元。根据_县综合市场调查情况来看，按照县政府的县城南迁规划，县级政府部门将陆续南迁_大街，但由于单位在征址过程中无法取得合法土地手续，使得住房按揭贷款的营销往往落空，加之一些客户有意愿以现房办理抵押贷款时大都存在房产或土地权属不明晰情况，导致贷款营销操作困难。
2、对公存款起伏较大，1月31日较年初增加7888万元，2月末较年初下降了7324万元，四月末较年初下降了13644万元，至6月底较年初负增长14986万元，我行对公存款长期依赖于__公司，在20__年对公存款增加17000万的基础上，20__年再增加对公存款11775万元。
上半年，公司进行了战略性投资转移，改善投资渠道，实现多元化投资，一是全年计划购买国债10亿元，二是以参股、合营等方式对外扩大经营规模，三是继续扩大长安区产业园规模，导致公司的银行间存款资金量急速下降，对我行对公存款的增长带来了一定的难度，对公存款主要依赖于__公司的局面短时间内难以改变。
3、中间业务收入可持续发展后劲不足，上半年，我行中间业务的收入还主要依靠为__公司购买国债上，预计可为公司购买国债4亿元左右，仅此一项中间业务收入可实现260万元。剔除购买国债业务收入，我行中间业务收入的来源主要为业务结算收入、灵通卡业务收入、代理保险业务收入和电子银行业务收入四大块上。可实现收入的渠道较窄，制约了我行的中间业务的可持续发展。
4、人员年龄结构偏大、流动性不强。目前，从我行现有的在职员工来看，平均年龄_岁，员工知识接受能力差，加上多年来再未充实新员工，机构网点员工长期无法流动，(如：_分理处有的员工在山上七、八年工作，最长的达28年之久)，一定程度上影响了员工的工作积极性。
五、目标、措施。
继续贯彻落实年初制定的业务营销方案，全力实施以项目工程营销带动业务发展，扩大中间业务、银行卡、网上银行的营销成果，挖掘市场，大力发展个人综合消费贷款业务，6月末确保完成各项序时任务，为完成全年目标任务打下良好基础。
(一)对公存款方面。
1、继续巩固和发展同__公司的银企关系，实行三级公关营销，即行长对公司经理、主管行长对财务处长、客户经理对经办人员营销的营销机制，特别是加强同企业高层人员的联系和沟通，增进感情，尽快扭转我行对公存款持续下滑的局面。
2、在抓好优质客户的同时，积极捕捉信息，寻找新的客户资源。加大对县级机构客户和民营中小企业的营销，营销重点主要是_县财政局、县社保局、_县华乾面粉厂、_制药厂等目标客。
(二)中间业务方面。
1、加强人民币结算业务收入，加大对汇款直通车、代收大专院校学杂费业务的宣传，进一步提高柜面优质服务，不断提高人民币结算业务的收入。
2、拓宽代理业务，特别是代理保险、基金和本外币理财产品业务，加大代理业务的考核力度，落实奖励措施，实行全员营销机制，及时兑现奖励，努力提高各项代理业务收入占比。
3、发挥客户经理的营销作用，积极营销金堆城钼业公司的委托贷款业务以及企业年金业务，向企业宣传我行的现代化管理水平和先进的技术平台，推销先进的理财产品，密切关注公司年金运作进程，积极制定年金营销方案，及时介入，跟上企业战略转移的重点，不折不扣地做好优质客户的维护工作。
4、积极向客户推广牡丹灵通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等产品，加大消费pos机的营销，不断改善银行卡使用环境，同时，借助电子银行示范区的推广，积极向客户营销电子银行产品，有效的分流柜面压力，不断促进中间业务收入健康持续的发展。
(三)个人金融业务方面。
1、继续以代发工资业务为重点，全面带动个人金融业务的发展。
一是加强对原代发工资单位的维护，定期走访客户，了解客户对产品的需求及服务工作意见，稳定客户。二是挖掘新的代发工资客户，营销重点主要是__监狱、__结构配件厂、_县电信局等单位。三是积极开展本外币理财产品业务和电子银行业务的宣传和营销，扩大我行优质客户数量，不断打造我行个人金融特色业务。
2、挖潜市场，积极营销个人综合消费贷款业务。
一是抓政府部门机构南迁，对符合我行贷款政策、手续齐全的客户，积极开办个人住房贷款业务。二是加大对城区内有门面房且资金紧缺的客户营销，在防范贷款风险的基础上，营销一户，办理一户，稳妥地开办个人房产抵押贷款。
(四)加快“专业化经营、系统化管理”的改革实施。一是发挥机制机能，有效利用个人金融营业部营销和服务职能，明确职责，差异服务，对大客户的营销由营销部专职客户经理负责，对一般客户由客户服务部柜面负责营销。二是进一步加强风险操作管理，充分发挥总会计事中控制、事后监督、账检员和内控专管员“三位一体”的监督作用，有效的防范操作性风险，杜绝案件的发生。
六、建议：
我行综合办公楼建于1990年，砖混结构，建筑面积900多平方米，多年来一直未修缮，造成墙体大面积的脱落，门窗变形，暖气管道堵塞，照明线路老化，办公设施陈旧，急需要进行全面的维修改造。去年支行曾以__报(20__)_号文专题上报，预算费用38.2万元，建议分行给以考虑解决。
党建工作总结
201x年，在市委和市级机关工委的领导下，我局党支部坚持以科学发展观为指导，认真贯彻党的十八大三中全会会议精神，深入开展群众路线教育实践活动，紧紧围绕服务中心、建设队伍两大任务，加快实施“科教兴市”和推进创新型城市的建设，采取多种形式，创新长效机制，大力推进党的思想、组织、作风及制度建设，努力建设“学习型、服务型、和谐型、创新型”机关，不断提高机关党员干部的综合素质，使党组织的创造力、凝聚力和战斗力进一步增强，科技管理的各项工作显著提高，在泰州地区名列前茅。
一、以服务科学发展为主导，着力抓好党的思想建设。
引导机关干部坚持全面学习、持续学习、紧贴工作实践去学习，是加强思想道德建设的首要环节，也是机关服务科学发展的基础条件。为此，我们在学习实践活动中主要抓了以下几点：
(一)利用党课教育系统学习。
利用党课教育时间，组织机关全体党员坚持“三会一课”制度、领导班子民主生活会等制度，做到了时间、内容、人员、效果四落实。深入系统地学习十八大三中全会会议精神和群众路线系列讲话精神，不断提高全局干群对加快自主创新，推动科技进步的重要性、必要性和紧迫性的认识，提高拒腐防变能力，增强攻坚克难、服务发展、和谐奋进的责任感和使命感。
(二)利用集中学习日进行辅导。
每逢周一上午，党支部都要组织机关全体工作人员传达、学习上级文件和有关材料，学习与知识产权战略相关的法律法规，认真抓好以职业道德为主的“三德”教育和“六五普法”学习交流活动，学习加快科技进步的典型材料，使服务科学发展，共建和谐社会成为全体机关人员的自觉行动。
(三)扎实开展“经常性”读书活动。
积极开展读书活动，推动机关党员干部自觉学习，结合阅读书目，指导、监督全局党员干部利用业余时间认真学习指导书目，以及有关促进自主创新、保护知识产权、推动民营科技企业加快发展的政策法规、科技管理知识等。每人还分别撰写了心得体会文章，在周一学习会上集中进行交流。通过开展读书活动，提高了机关全体人员的政治、业务素质，增强了全局干群开拓创新、追求绩效、努力序时推进工作的责任心和进取心。
(四)深入开展群众路线教育实践活动。
根据市活动办和督导组的部署安排，结合自身的实际情况制定了实施办法和工作计划。领导干部带头落实，利用每周一的学习会议召开座谈，分享大家在教育实践活动中的心得体会，并在机关内部开展了“为了谁、依靠谁、我是谁”微型党课大家讲活动，使得全体工作人员在为民服务、勤政廉政等方面有了很大的提升。结合群众路线教育实践活动的实际，召开了“中梗阻”清障行动专题会议，明确了效能风险点排查的涉企科室和“1+1”双评对象，编印了科技局效能风险点手册，并制定四举措整治“中梗阻”。
二、以促进自主创新为目标，切实加强党的组织建设。
(一)党员教育和管理有了新举措。
一是利用清明祭扫孤山烈士墓的机会，组织机关全体党员到烈士墓前重温了入党誓言，接受革命传统教育。
二是开展了“科技下乡”主题实践活动，在“4.26”世界知识产权日，我局组织机关干部深入街头、广场、乡镇所在地，大力宣传科技政策和科普知识，为广大农民提供技术服务，所订的83份农业科技推广项目承包合同为全市农民增收了5000万元，取得了显著的经济效益，同时，使广大党员在推动企业自主创新，促进社会主义新农村建设的亲身实践中增强了党员意识、宗旨意识和服务意识。
三是积极组织党员干部开展献爱心活动，组织了“党员一日捐”和红十字会“万人博爱捐”活动，捐款共计6000余元，为困难群众送去了一份真挚的关爱之情。
(二)党内民主政治建设有了新成效。
我们在促进党员积极履行义务的同时，还十分重视加强党内民主政治建设，保障党员权利，在不断完善党内民主建设和相关规章制度的基础上，尽力扩大党员对党内事务和机关事务的知情权、参与权和监督权。积极推行政务公开，党支部主要负责人坚持每月定期通报全局工作的大事要事;党支部一班人认真执行《两个条例》，带头落实“三防”措施，模范执行机关的各项规章制度，努力以自己的一言一行影响和带动广大党员求真务实，服务基层，不断创新，创先争优，获得了基层、企业和群众的一致好评。
三、以勤政、高效、廉洁为目标，扎实开展机关作风建设和效能建设。
(一)优化服务，努力打造服务型机关。
市科技局抽调业务骨干组成调研组，定期到各镇(园区、办事处)、企业开展调研活动，排查制约企业发展的重点、难点问题，宣传科技政策法规，根据不同企业发展的不同阶段和层次需求，特别是对高新技术企业、民营科技企业、科技型中小企业等进行重点调研，了解企业技术需求，摸清底子，准确掌握第一手资料，为有针对性搞科技服务打好基础。在此基础上，有针对性的成立各类科技服务组织，下企业、送服务、解企忧，帮助企业与高校院所牵线搭桥，解决发展中的实际问题，指导企业科技创新和专利申请。实行全程式、跟踪式、一站式服务，进一步扩大了科技服务覆盖面。
(二)实施“服务品牌”战略，着力提高机关效能。
全面开展服务品牌创建活动，大力实施“服务品牌”战略，协助局机关深化党务政务公开和优化服务工作。为了便民利民，我局通过市行政服务中心窗口、科技三下乡活动等途径，发放相关政策汇编手册，最大限度地为企业和基层各类高新技术企业产品申报、专利申请等提供便捷通道。加强科技宣传，在《靖江日报》上定期组织科技专版，宣传科技政策和创新人物、创新成果。同时通过科技局网站，实现及时公开政务信息，网上公开办事流程，给企业、基层提供了一个办事服务窗口。通过认真制定局机关服务品牌创建计划，以提高行政效能和服务管理水平为目标，认真落实服务发展、服务基层、服务群众的根本要求，积极打造富有特色和体现时代精神的局机关服务品牌，以品牌服务的理念和要求提升干部能力、提高服务效能。同时，还定期召开行风监督员会议，征求社会各界人士对科技工作的意见和建议，不断提高服务水平和办事效率。
(三)建立健全工作机制，扎实抓好党风廉政建设。
局党支部高度重视党风廉政建设工作，始终把党风廉政建设作为重要工作来抓，并将其列入重要议事日程和年度目标考核内容。及时调整充实了领导小组，按照“一岗双责”的要求，实行支部书记负总责，副书记常抓此项工作，局党组成员各负其责，形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制。落实党员领导干部报告个人有关事项制度，领导班子能够带头遵守《廉政准则》和局各项制度规定，凡涉及重大决策、重大项目安排、重要干部任免和大额度资金使用均坚持党组集体讨论决定，都能及时向局内各科室通报领导班子廉洁从政情况，对因不执行民主集中制或执行不力造成失误的，要追究有关责任人相应的党纪政纪责任。同时，坚持.把廉政文化建设作为机关开展反腐倡廉工作的一项基础性工程，坚持不懈地用典型案例进行电化警示教育，树立真抓实干、清正廉洁、品德高尚的形象，组织局机关全体人员参观党风廉政建设教育基地和预防职务犯罪警示教育基地，感受省内外腐败典型案例，进一步增强党性观念和廉洁从政意识，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观，筑牢抵御腐蚀的思想道德防线。同时，党员干部自觉接受群众的监督，切实做到公平、公正、公开。一年来，我局未收到一封反映我局干部利用公务之便在基层吃、拿、卡、要的人民来信。在党组民主生活会上，局党组成员还通过深入排查思想、工作、作风中存在的突出问题，进行了认真的批评和自我批评，收到了相互监督、共同提高的良好效果。
四、以丰富多彩的活动为载体，深入推进精神文明建设。
党支部通过开展积极健康、丰富多彩的文体活动，不断提高机关党员的精神文化生活的质量，使机关党员以诚信友爱、豁达平和、宽容大度、积极进取的心态对待事业、对待工作、对待同志，创造和谐的机关文化氛围。
(一)抓好机关干部的思想文化建设。
开展“我阅读，我推荐”的读书活动，推荐必读选读书目，鼓励机关职工进行读书交流，培养了健康的读书兴趣，陶冶了高雅的情操。
(二)加强对工会组织的领导。
党支部积极指导工会开展各项文体娱乐活动，组织人员参加了局机关举办的“特色家庭”座谈交流活动。开展了“迎五一”乒乓球比赛活动，参加了泰州市科技局举办的歌咏比赛和乒乓球比赛，丰富了职工的业余文化生活。此外，党支部还按照上级有关部门的要求，及时开展了关爱妇女儿童工作，创建平安靖江、法治靖江、“四城同创”、“六五”普法教育等工作。通过各项工作，进一步激发了机关全体党员干部在服务发展、构建和谐社会中的积极性和创造性。
五、抓党建促业务，创一流业绩。
局党组注重抓党建、促业务，做好政治思想工作，调动党员干部工作积极性，坚持全心全意为人民服务宗旨，艰苦奋斗，无私奉献，以党员的先锋模范作用带领群众完成各项任务，创造出一流的好业绩。局党组在年初就确定今年的工作目标，全市科技工作呈现一种蓬勃向上的生动局面。
高新产业提速升级。1-10月份实现高新技术产业产值586.77亿元，占列统工业比重达34.39%(不含江阴园区实现高新技术产业产值566.4亿元，占列统工业比重达36.37%)。新增高新技术企业11家、民营科技企业47家。实施星火火炬计划8项、创新基金项目5项，研发国家重点新产品1项;江山公司成为全市首家牵头承担863项目企业。省级高新技术产品前三批已获批76项，获得省重大科技成果转化计划项目1项。科学技术奖实现突破,亚星锚链参与研发的“981石油钻井平台”项目获国家科技进步奖。创新要素加速集聚。院所合作持续深化，联姻“五校二所”成立产业技术研究院，6家技术转移分中心投入运营，共建产学研联合体32家，集聚科技项目76个，中科华星、中科睿凌项目建成投产。创新人才有效引进，获省双创、科技副总等计划13项。核心技术快速发展。实施专利攻坚行动，1-10月份获专利授权1474件，其中发明专利50件，分别增长111.2%和92.3%;万人发明专利拥有量达到4.0件。建成专利监控管理系统，申报省知识产权管理标准化示范企业8家。
今年，虽然我们为加强局机关党的建设方面做了一些工作，取得了一定的成绩，但距上级的要求，与先进单位相比，还存在一定的差距，我们决心扬长避短，长抓不懈、再接再厉，不断创新工作思路，把今后的党建工作做得更好，为实现科教兴市和创新驱动战略，推动我市经济转型升级作出新的贡献。
支行工作总结
今年注定是不平凡的一年，新冠肺炎疫情发生以来，##支行在党支部及行领导的带领下，牢记金融初心使命，切实发挥金融领域的担当，结合战“疫”期间业务实际，不断拓展新渠道、启用新模式，为客户出主意，想对策，不断贷，相互信任，相互扶持，全力以赴做好金融服务工作，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。通过全体员工的辛勤努力，较好的完成了党支部及行领导下达的各项任务，现就一年的工作总结如下：
3、实现营业收入00万元，成本收入比00%。
4、贷款回收率00%；不良贷款率为00%。
（一）组织存款，夯实经营基础。
针对疫情期间存款激增现象，适当减少营销方案，以优质的服务向客户介绍多种存款产品，让客户的利益最大化，有效的培养了客户的忠诚度。支行存款的稳定增长，虽然加大了全行的成本支出，但是在这个金融错综复杂的非常时期，既保障了良好的流动性，且为来年的发展打下了坚实的基础。
（二）积极支持“三农”、小微企业贷款。
为更好支持疫情期间个体及小微企业等多元化资金需求，我支行覆盖的一镇二乡贷款行业的主要分类有农贸、电子、物流、生活必需品保障等。落实了党支部及行领导的工作部署，体现了银行积极履行服务县域的政治担当和社会责任。今年随着疫情的不断发展，各行各业的资金压力不断加大，我支行利用转贷、降息、延期还本付息等多样化的信贷政策，帮助处在困境的16位客户成功解决还款资金压力，涉及信贷资产645.2万元，切实为个体及小微企业谋福利求发展，共克难关。此举极大的提高了卓资蒙银的市场形象，增强其未来的竞争力。
疫情正当前，使命犹在肩，支行员工会继续助力配合做好疫情防控的各项工作，一方面，继续遵循“服务县域，致富卓资”的原则，为防疫行业提供包括贷款、结算等传统商业银行服务；另一方面，为其提供便捷高效的信贷支持，最大限度的满足他们的信贷需求。同时在新的一年里加大小微企业贷款的宣传力度，响应国家政策号召，为小微企业蓬勃发展助力前行。
为了我支行在20xx年实现新的突破，新的飞越，现将新一年的工作计划和目标拟定如下：
（一）扩大存贷款规模，控制贷款风险。
新增个人储蓄账户开户数与对公客户开户数量；旗下营支行年末存款余额稳中求进。贷款余额达到00万元，比上年增长00万元；存优去次，继续加强信贷风险控制力度，力争年末贷款收息收贷率100%，不良贷款为“零”。
（二）加强安全保卫工作。
安全保卫工作是银行经营的基础和前提，严格规范操作行为，做到警钟长鸣，教育员工牢固树立安全意识，为支行安全运营铺好路，垫好底。定期进行预案演练活动，增强员工应对突发事件的能力。
（三）开源节流，提高我行盈利能力。
新的一年仍将把开源节流工作列为重点。在目前各项软硬件设施已经完备的情况下，厉行节俭，努力控制各项费用的支出规模。另一方面，大力开拓存贷款业务，增加利息收入与其他业务收入，以良好的经营效益和资本回报率，回报股东，回馈社会。
（四）激发员工积极性，努力开拓市场。
在新的一年，将把丰富客户资源，完善存贷款结构作为各项工作的重中之重来抓，为此，我支行将采取以下措施：
第一：加强业务培训，提升服务水平。
为了充分发挥员工的工作积极性和主观能动性，20xx年我支行将根据实时金融政策制定学习计划，发挥跟随金融市场的灵活学习机制，加大员工业务素质培训力度，在培训的形式、培训的内容上不断改进，提高我行员工的专业技能水平，在加强业务能力的同时增强员工开拓业务的热情。
第二：加强主动营销力度。
随着农行红旗兴支行的开业，一镇二乡的金融市场在新的一年里竞争将更加激励，为了在20xx年存贷款余额出成绩，见效益，我支行将进一步巩固在当地的金融地位，采用主动营销战略，不断加强自身产品的创新能力，措施上采用户外广告，上门推广与支点宣传相结合的营销方式，扩大我行影响力，全力开拓新的客户资源。
20xx年这一年与众不同，当疫情的突如其来，我们学会了珍惜生活的美好，珍惜顽强不屈的生命。展望20xx年，我们期待草木蔓发，春山可望，新的一年，机遇挑战并存，困难与希望同在，让我们肩并肩手挽手，解决遇到的困难和问题。奋斗的步伐还未停止，时代的号角已经吹响，辉煌的过去只是起点，全新的挑战已经来临，让时间铭记20xx，以勇气开启20xx，让我们传递银行的精神与力量，用激情舞动新时代希望的风帆，去创造更加美好的明天。
支行工作总结
2009年是烟台市解放路支行各项业务健康发展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初上级行所确定的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设。经过全行员工的共同努力，克服了种种困难，我支行2009年各项指标稳健运行，具体完成情况如下：
一、09年各项指标运行情况(一)负债业务。
大力拓展存款业务，一是完善激励机制，强化责任意识，调动了广大员工的积极性和潜力。二是抓好重点客户营销，对存量客户和目标客户进行仔细梳理，确立营销重点。
截止目前我支行存款余额为xx万元，较年初新增xx万元。其中储蓄存款余额xx万元，较年初新增xx万元，完成全年任务的%。对公存款xx万元，较年初新增xx万元，完成全年任务的%；日均储蓄存款余额xx万元，完成全年任务的%；对公日均存款余额xx万元，完成任务的%。
(二)资产业务。
截止目前我支行贷款余额xx万元，较年初新增xx万元。其中：个人小额贷款余额xxx万元，完成全年任务的%；个人商务贷款余额xxx万元，完成全年任务的%；二手房贷款余额xxx万元，完成全年任务的%；不良占比为xx%。
(三)中间业务。
中间业务方面，通过资产业务、负债业务和中间业务交叉销售，促进中间业务收入快速增长。截止目前我支行已实现中间业务收入近x万元，完成全年任务%；完成国际结算量近xx万美元；期缴保险xx万元，趸缴保险xx万元。
（一）以人为本、搭建平台、构建和谐营业网点。
坚持“以人为本”,只有真正的关心员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，积极发挥主观能力性，为企业创造财富。今年，我支行继续坚持“以人为本”的经营理念，提出“以人为本、构建和谐环境，促进银行可持续发展”的工作指导思想，改善和提高网点战斗力和凝聚力。
（二）以客户为中心,坚持开展重点产品营销活动,大力实施整合营销和交叉营销。
树立“大个金”理念,强调以客户为中心,抓客户﹑抓大客户,以产品为支撑,强调各业务板块的联动发展,大力开展交叉销售,强化服务支撑和能力建设,将卡业务﹑代收付﹑基金理财保险类业务作为维系大客户的重要手段,进而促进储蓄余额的稳步增长.（三）打造高素质营销队伍，提升网点竞争力。按照总行专业营销体系建设的部署,我行把营销体系建设作为扭转传统经营模式的根本措施.加强营销队伍建设，完善大堂经理和理财经理制度,努力提高员工的思想水平和综合素质，提高竞争力。提高新进人员的业务操作能力和团队意识。积极鼓励员工参加中国银行业资格证考试。为公司进一步的发展打下了坚实的基础。
（四）加强内控制度建设，推进合规管理年的各项工作。
以总行“风险合规年”活动为契机,牢固树立“安全就是效益”的意识，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。利用业余时间组织员工学习省行下发的《合规知识读本》。增强的员工的合规、守法与诚信意识。在日常管理工作中要求员工必须坚持执行规章制度和操作规程，各施其职，分工合作，扎实工作，把各个环节的工作都落到实处。
三、业务发展过程中存在的问题和不足。
（一）储蓄存款仍是我行短腿，虽然我行今年储蓄存款余额**万元，余额相对比较高，但与其他支行新增储蓄存款比较，我行新增占比为**%，新增占比低。
（二）渠道建设进展缓慢，网点硬件设施落后，营业面积小，设施陈旧。
（三）柜面服务技能、服务质量有待提高，二次营销力度弱；
（四）柜面员工综合销售能力较弱，处理与客户关系的技巧有待改善，综合竞争力弱。
（五）基金理财保险类业务，没有形成固定的客户群。
四、2010年工作打算：
认清新形势，咬住发展不放松,坚持重点业务快速突破。2010年要转变经营思想、创新营销手段，把加快发展的各项措施落到实处。坚持以效益为导向，着力改善全行客户结构、盈利结构和资产负债结构，在发展中解决问题，在发展中控制和化解风险，在风险可控的前提下，努力做大做强各项业务，从根本上提升全行的经营能力。
1、在认真总结2009年工作的基础上，对照当前工作中遇到的问题，结合上级行在2009年工作会议上的讲话、整顿工作作风实施方案的有关内容进行总结讨论，按照年初分行目标要求推进各项工作，工作重点放在公司业务、信贷业务、理财、基金、保险等方面。
2、充分利用我行网点、网络资源优势，做强代收代付业务，持续与网通、电信、移动、联通等公司深入合作，并且不断的丰富和更新代收付业务的范围.针对解放路支行周围目标市场稀缺的情况,大力发挥“走出去,请进来.”的营销策略,寻找新的目标市场.我行与电子技校代发工资的协议正在进一步的商谈过程中.
2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
以上就是我支行2009年工作总结及2010年工作打算，不足之处，还望领导批评指证。
解放路支行。
2009年12月1日。
支行工作总结,支行工作总结万能
x年，我部按照省分行人事处和市分行党委的部署，在推进人事制度改革、完善竞争激励机制、提高员工队伍素质等方面开展了一些工作，经过半年来的努力，较好地完成了目标任务。主要做了以下工作:。
为深化干部人事制度改革，增进干部队伍活力，进一步拓宽选人用人渠道，促进干部合理流动、多岗锻炼，努力建设高素质的干部队伍。
二是面向全市农行招聘副科级干部。为进一步深化我市农行干部选拔任用制度改革，经市分行党委研究并报请省分行同意，决定采取公开选拔、竞聘上岗的方式，面向全市农行招聘副科级干部。副科级干部应聘资格为200x年确认的全市农行科级后备干部。参加竞聘人数达57人，市分行党委通过资格审查、演讲答辩、考察公示等一系列公开公平竞争，6名同志脱颖而出，走上领导岗位。
三是全面落实了会计主管委派制。
一是通过组织竞聘、民主推荐及考察，每个支行向市分行各推荐了2名会计主管，市分行从中确定了16名，并将其上收市分行管理，委派到各支行开展工作。
二是3月份，市分行面向市直网点公开招聘了17名市直网点会计主管，在此基础上对所在市直网点会计主管都按要求进行了委派。委派会计主管上收到市分行管理，编制挂靠市分行计划财会部。
劳动工资管理是一项复杂细致的工作，涉及每位员工的切身利益。为规范和完善我行劳动工资管理，充分发挥工资的杠杆作用，我部积极探索激励和约束相结合的机制，从而调动全体员工的工作积极性。
二是调整了离退休人员养老金和内退人员生活费。
一是调整了退休人员基本养老金。参加调整的人员为200x年年底前已办理退休手续的人员，共有507人。参加这次调资高的每人每月增加95元，低的每人每月增加20元，平均每人每月增加54元。
二调整了内退人员生活费。1月份，对我行450名内退人员调整生活费，每人每月最高增加38元，最低增加28元，全行共增加11697元。5月份，再次调整426名内退人员生活费，同时取消企业年金。每人每月最高增加150元，最低增加90元，全行共增加58580元。通过两次调整，内退人员每月共增加70277元生活费，人均月增加165元。
三是增加了离休人员生活补贴。根据赣劳社养[xx]1号文件精神，我行共有33位离休干部(其中1人为建国前工人)参加这次生活补贴调整，从200x年1月1日起执行，每人每月增加100元。
为促使我行经营机构有序高效运转，提升我行的市场竞争力，加快业务发展。上半年，我行按照上级行的要求，结合我行实际，对现有机构继续加大了改革力度。
一是积极稳妥撤并了5个低效网点。上半年，在上级行还未下达撤并网点计划的情况下，根据我行实际情况，我部自主要求，撤销了九江县支行2个、修水县支行2个、八里湖支行1个低效网点。
二是拟增设市分行内设机构。根据上级行的有关要求和我行业务发展的实际需要，经研究，我行拟设立国际业务部、城区网点管理部、法律事务部和银行卡部，目前，国际业务部、城区网点管理部、法律事务部已得到省分行的批复。
在劳动合同管理方面，及时对到期的劳动合同下发《续订合同意向通知书》，并与53人办理了到期合同续订手续。
在机构管理方面，4月份，对全市农行各级机构共103个单位的工商营业执照向工商部门提请进行了年检，并对需变更事项及时办理了变更手续。在自律监管方面，于4月26-28日组织了两个检查小组，对各支行的干部选拔与任免、劳动工资管理、党建工作等内容，逐一进行认真检查和督导。这次检查总体情况良好，针对个别行的少数问题，我们下发了整改意见书，限期整改，共下发整改意见25条。
总之，上半年我部在履行工作职责、完善内部管理、干部选拔与调配、员工教育培训等方面上都做了不少的工作，也取得了一定的成绩。但是，在人事制度改革的力度和深度和为业务经营服务等方面还存在不足的地方。在今后工作中，我们将主动加强研究和探索，以与时俱进的时代精神，全面推进人事工作的开展，积极为我行业务经营的发展提供有效的组织人事保证。
支行工作总结
支行上半年工作总结应该要怎么写的呢?下面是小编为大家搜集整理出来的有关于支行上半年工作总结，欢迎阅读!
今年以来，东东支行认真贯彻总行经营战略，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使东东支行的各项工作上了一个新的台阶，为了完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，20xx年上半年各项指标稳健运行，各项业务完成情况较好。
一、重点指标完成情况：
负债业务增势显著。截止20xx。
年6月30日，全行各项存款余额40265万元，较年初净增9350万元，提前完成全年任务。其中卡余额达3611万元，较年初净增351万元;一年以上定期储蓄存款达30634万元，较年初净增8308万元。
二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：
1、明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。20xx年一季度开门红工作取得了巨大成功，但是东东支行在二季度再次召开工作会，结合全年工作部署和二季度任务安排，制定二季度工作计划，要求全行员工戒骄戒躁，防止小富即安的思想，同时针对支行目标任务制定了全面的考核制度，将任务分解到人，加强考核力度，有效地激励了员工的工作热情。
经理増加柜面服务窗口，设立财政分配专柜、现金存款专柜、资金互助社兑付专柜，做到分工明确，确保所有业务能够得到快速办理。五是充分发挥礼品的优势，做到发放有序，做到办理业务者人人都有礼品，做到大客户重点维护，使客户高兴而来，满意而归。在发放礼品的同时，收集所有客户信息12358条，并及时录入crm系统，柜面及时维护10101信息。所有工作忙而不乱，井井有条，为今后的各项工作的有序开展打下了坚实的基础。六是积极开展回存工作，多法并举，锲而不舍，服务到门，终于取得了回存工作的巨大成功，截止一季度末，累计回存850万元，总量位居全行第一。
3、认真开展商务转型和阳光信贷工作，改善和加强服务、宣传工作，进一步降低农户申请贷款门槛，大力拓展农户信贷营销渠道。目前东东支行已完成阳光授信工作4个村，授信户数户，覆盖率75%，累计授信金额万元。一在阳光授信工作，通过外部评议和内部审定，初步确定价值客户户，这些客户将作为我支行重点营销各项金融产品的优质客户群体。营销我行各类的金融产品，特别是电子银行产品和亲情贷产品，农户较为满意。二我支行对一般级以上客户采用发短信、打电话和登门服务等方式，认真宣传我行的信贷政策，特别是今年我行刚出台的信贷政策十大变化，在农户中取得很好的反响，并取得的一定的成效。三到村大力开展签约开卡工作，真正做到贷款到村头，为总行提倡的拓户增面工作打下了坚实的基础。
银行121户。二是加快电子银行业务。利用打工户的回乡潮，向他们宣传我行银行卡，手机银行的优势，大力拓展电子银行业务。三参照全年电子银行任务，分配到人，加强考核，东东支行每名员工每月10张卡、10个手机银行、10个微信银行。
5、重拳出击抓清收，攻坚克难搞突破，净化东东信用环境。在清收空间变小，清收难度加大的情况下，一是摸清底数，分类排队。将所有不良贷款情况、欠贷、表内外利息、预计收回额度等制成表格，分类排队，确定清收策略。二是认真落实清收不良贷款管户责任制。落实专人、专职、专责从事清收工作。三是加强与总行资产保全部的沟通联系，对钉子户、赖债户，依法强制清收，净化信用环境。我行上半年共清收不良贷款万元，清收利息万元。
情况预算宣传品的数量与金额，征求员工意见，召开班子会议，落实双人采购，会计清点实物，拍照留存，落实专人保管，做到帐实相符，做到不乱支，用好每一分钱，充分发挥好合理运用好宣传品。同时规范费用支出，尽力降低经营成本。严格按照以收定支、量力而行的原则，真正把费用用在刀刃上。
家必到的原则，组织员工家属联谊会，增进友谊，确保做到四必送、四了解、四介绍、四签到，有效构建反腐倡廉的防火墙。四加强管理促发展，不断规范信贷业务贷后管理，防范信贷业务风险。认真执行总行文件精神，信贷流程，落实了会计内控管理相关规定，严格了各项业务操作流程。加强全行内控管理，从严治行，确保安全经营。
三、目前工作中存在的问题：
1、业务发展不平衡，产品营销意识和营销能力有待进一步提高，电子银行业务、中间业务发展缓慢。
2、信贷营销成绩不明显，主动营销的意识有待进一步加强，客户的突发情况也越来越多，客户经理有恐贷的心理。
3、面对接踵而来银行改革步伐，员工危机意识不够强、观念未能完成转变。
4、维护客户的压力进一步加大，他行竞争越来越激烈，维护的时间越来。
越长，维护的成本也越来越高。
四、下半年工作目标和措施。
为确保全年经营目标的实现，我行在认真总结上半年工作、细致分析当前形势的情况下，下半年东东支行继续认真贯彻总行的年度目标任务，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升内部管理水平，努力提供市场份额，确保完成总行下达的各项业务发展目标。
1、认真贯彻省联社和总行关于开展普惠金融.提质增效劳动竞赛活动的文件精神，扎实做好普惠金融工作，加快推进商务转型，推进东东支行各项工作稳健发展。一成立东东支行工作小组，由行长担任组长，两大主办担任副组长，并制定科学合理的实施方案，强抓推进、狠抓落实，确保工作的顺利开展。二进一步做好商务转型工作和阳光信贷工作，做好东东支行其他3个村的阳光授信工作，序时做好签约开卡、家庭建档等工作，为信贷拓户工作打下坚实基础，三组织开展形式多样的业务宣传活动，改善和加强服务工作，继续保持储蓄存款业务的良好发展势头。四是要求客户经理科学合理安排跑户工作，确定重点客户，特别是对公客户要分配到人，实行点对点服务，切实服务好客户。
2、多策并举，多管齐下，集中精力大打一场清收不良贷款攻坚战。为保证不良贷款清收工作取得实效，支行集中时间、集中精力大打一场清收不良贷款攻坚战，全力以赴抓清收。在清收手法上多策并举，多管齐下，与总行资产保全部联动，要盯紧一个收字，围绕一个攻字，怀着一个情字，推动不良贷款清收工作取得明显的成效，既确保全年完成全年目标任务，又净化东东当地的信用环境，有效控制了东东支行的不良贷款。
3、结合总行开展的百日竞赛活动的要求，进一步推进中间业务和电子银行业务的开展。要从发卡量、卡存款、手机银行开户等环节入手，组织人员，扎实推进业务开展，努力实现业务收入的多元化。加大卡业务的营销宣传，达到开卡多、存款多、消费多的目的。有计划、有步骤地营销电子银行业务，同时，积极做好后续服务工作，切实提高服务含金量。一是加强与各职能部门联系，主动搜集有价值项目信息，发挥服务优势，及时介入项目营销。二是突出产品竞争优势，发挥产品营销的作用。对大客户、优质客户进行产品功能整合，向客户推介我们的产品，如电子银行、贷记卡消费、手机银行等产品，满足客户新形势下的金融服务需求。三是进一步提高工作效率，优化服务质量。对于较大的机构类客户要量身制定服务方案，开辟业务办理的绿色通道，有条件的网点做好上门服务。
建设，全面提升东东支行员工的战斗力和业务素质，鼓励员工多学习，多参加职称考试。培训工作作为一项基础性工作，将在以后的工作中进一步得到强化。
20xx年上半年，邮储银行xx支行在省、市分行的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，结合实际，围绕年初制定的工作目标和措施，加大市场开拓力度，加强基础管理，调整经营策略，积极推进银行网点转型，狠抓落实工作，努力构建和谐银行，促使上半年全行各项业务稳健运行。现将上半年工作情况总结如下：
一、业务发展基本情况。
20xx年上半年，我行坚持稳中求进的总基调，各类贷款有序投放。截至20xx年6月底，我行累计投放各类贷款xxx亿元，完成县政府下达目标的xxx，其中个人贷款本年新增xxx亿元，增幅达到xxx，增幅居全市邮储银行系统第xx位。小企业贷款投放xxxx万元。
为努力完成我行服务三农，服务微小企业的使命，今年上半年我行xxx以上的贷款投向了农村乡镇地区，累计服务农户及商户达xxx户，得到了社会各界的一致好评。同时，我行进一步加大对大中型企业的服务力度，累计为xxxxxx等20余家大型企业办理票据贴现xxx亿元。
截至6月底，我行资产质量总体保持优良，不良贷款xxx万元，不良率为xxx，均低于同业平均水平。
二、主要工作措施。
助各营业部有的放矢的进行辖域内市场的开发维护。四是进一步提升从业人员整体素质，为信贷业务持续健康发展保驾护航。上半年我行共召开信贷产品专题培训会10余次，累计对我行已开办的8种信贷产品进行了系统全面的学习。同时注重风险防控，对各类操作风险、信用风险多次召开研讨会，严格把关，确保合规经营。五是加强管控，实现零售资产业务健康发展。通过组织观看警示教育片、检察院现场学习、监狱警示教育等方式，强化信贷员的红线观，同时，组织行领导谈心活动，及时的帮助信贷员工作生活中碰到的各类问题。
展公司存款、信用卡、代发工资、个人存款、一手房等领域的合作，有效提升客户服务能力。二是充分利用现金管理工具实现服务现有客户、积极拓展新客户的目的。今年以来，我行开办现金管理业务xx个，涉及非税、农保、财政等多个条线，通过现金管理的发展，不但有效增强了对公司客户的服务能力，而且还解决了政务类账户难开户的问题，下半年我行凭借现金管理系统对xx、xxx、xx等项目进行突破，实现上量。三是摸排信息，积极拓展新项目。公司业务的营销最重要的是能敏感捕捉到有效信息，信息获得的迟早直接关系到营销成本的高低和账户的开立情况。我行主要通过关注《xxxx日报》，搜集政府招标项目、政府重点支持项目等信息;通过参加政府会议，重点关注和公司有关项目的部署情况等，从源头上把握了客户资金的变动趋向。
(三)进一步延伸服务触角，不断提升金融服务水平。一是开展服务双星。
评比活动，增强员工的服务意识，提高员工的服务水平;二是加大助农取款点布放，截至20xx年6月底，我行累计布放机具xx处，覆盖个xx乡镇、村，使客户可以足不出村享受到我行金融服务。三是广泛宣传，使客户了解我行各类惠农金融政策。上半年，累计进村入户xxx多次。四是开展客户满意度调查，安排神秘人暗访，了解客户对我行服务的满意程度。
xxx辖内的大型乡镇广场开展反洗钱、非法集资宣传。并通过设立宣传展台、摆放展架、led屏滚动播放宣传标语、发放宣传页及向客户讲解参与非法集资的危害等方式，向群众介绍非法集资的表现形式及危害，参与非法集资形成的风险损失及承担的有关规定，揭露参与会造成的严重损失，提醒非法集资不受法律保护，引导群众提高法律意识，自觉远离非法集资，为维护市场金融秩序取得了良好效果。在反洗钱宣传活动中宣传人员向当地百姓介绍反洗钱知识及案例，让百姓警惕洗钱陷阱，从全新的角度认识洗钱的危害性等，更为深入地向群众宣导远离洗钱，保护自己、打击洗钱犯罪、构建和谐社会的重要性。通过开展反洗钱、非法集资主题宣传活动，进一步树立起安阳县支行亲民、友善、敬业的公众形象。
争实力，加快推进我行金融服务能力建设。按照市分行确定的目标任务，齐心协力、真抓实干，各项工作按照预定目标计划顺利进行。但是，在取得了一点成绩的同时，我行更要看到自身的不足之处，通过不断的学习和相互讨论，加强全体干部职工的工作紧迫感和责任感，结合自身工作的现状、取得的成绩、存在的问题以及今后的发展方向，居安思危，积极进取，把我行的各项业务推向新的更高的水平。
三、下半年目标及措施。
20xx年下半年继续认真贯彻落实xxx精神和要求，坚持xxx，以转变xxx为主线，结合xxx活动，扎实开展作风建设，促进各项工作持续和谐发展。
中小企业扶持的要求，加大信贷投入，有效缓解中小企业融资难题。
二是加强与政府管理部门的合作，在县政府xxx办的大力支持下，与相关局委合作，继续开展了进企业、进厂矿、进产业集聚区三进工程，拓宽服务领域、丰富服务内容、延伸服务内涵，积极为企业发展做好支撑服务。
三是在经济环境不容乐观情况下，结合我县经济状况，xxx支行与上级行沟通，争取信贷额度向xxx倾斜，积极支持地方经济建设，同时优化产品要素，提升对小企业的服务能力。
四是拓宽了企业融资渠道，满足企业差异化融资需求。开办了商铺经营。
权抵押和第三方土地、房产抵押，丰富了抵押品种类，同时，积极筛选部分重点项目和企业，对公司授信、供应链融资、保函等企业信贷产品个性化向县域内企业进行产品组合推荐，对适合的企业，积极向省行、总行进行推介，争取省行加大对我县重点项目建设的支持力度。
五是实行送贷上门服务，深入企业，多渠道搜集企业经营信息，结合客户实际进行授信判断，不以财务报表为唯一放贷标准，为企业融资提供订制服务，提供一站式便捷服务。加强对企业的走访和回访，和企业建立经常性的联系，重点抓住有抵押物且又在他行有贷款的企业，有针对性的做好瓦解工作。加大走访力度，建立和新企业的联系，建好数据库。
资成本。同时恪守邮储银行信贷八不准服务标准，除收取规定的贷款利息外，邮储银行不再收取任何附加费用。
支行工作总结
总结。
2012年，在哈中支的正确领导下，我中支以提升整体履职能力为核心，讣真贯彻执行账币政策，有敁维护辖区金融稳定，劤力提升金融服务水平，全力支持地方经济发展取得明显成敁。金融学会被评为“全国大中城市先进学会”；中支被市政府授予综合协调贡献奖。全年有13个集体9次、6人10人次受到上级行表彰；13项工作得到上级行戒政府领导批示，中支实现全面协调发展。
一、采取多项举措，提升货币政策传导效果，促进经济金融协同发展（一）务实传导货币政策，确保信贷资金投向实体经济发挥窗口指导作用，引导金融机构合理投放信贷资金。利用经济金融形势分析会、金融工作会议、财税联席会等时机，讣真解读账币政策内涵，加强账币政策面对面传导，提高账币政策传导敁率。结合aa三次创业和经济金融发展实际，制定出台了三项挃导意见，强化金融对实体经济及国家发展重点领域的支持不拉劢作用。制定的《aa市银行业金融机构年度考核奖劥办法》政府以正式文件发布实施，增强了金融机构支持地方经济发展的积极性。2012年末，全市本外币各项存款余额453.8亿元，同比增长17.7%，同比多增4.2个百分点。各项贷款余额124.5亿元，同比增长22.8%，同比多增22.2个百分点。
发挥组织协调作用，推劢金融发展与经济发展相统一。协劣政府召开了2012年全市金融工作会议、金融工作座谈。全年上报市委市政府各类建议、信息20余篇，2篇得到常务副市长签批；重新修订的《aa市银行业金融机构支持地方经济发展考核奖劥办法》被市委市政府采纳。市委、市政府对我中支推劢地方经济发展所做的工作高度肯定，授予中支“综合协调贡献奖”。
加强信贷政策导向效果评估，促进金融支持地方经济发展。建立了账币政策执行情况监测考核制度，定期对辖内银行机构执行国家信贷政策情况，支持aa“3+x”产业结构情况，支持重点项目、中小企业、三农及民生领域情况进行统计监测，挄季考核通报。年织对涉农、中小企业信贷政策导向敁果进行评估，推劢银行机构积极落实各项账币政策，调整信贷结构，创新金融产品，改进金融服务，切实增强对实体经济的支持力度。
（二）积极组织银企对接，确保信贷增量适应经济增长。
突出特色与重点，完善银企对接协调方式。积极发挥组细协调作用，完善银企对接协调方式，引导金融机构以省市重点项目、中小微企业为重点，组细了丌同层次、丌同形式、丌同规模的银企对接会4次，正式签订贷款合同和意向签订贷款合同金额41.9亿元，有力支持了实体经济发展。
建立信息共享机制，完善银企对接长效机制。协调工信委、发改委、金融机构建立了信息共享机制，确保项目资金需求和金融支持及时有敁对接。全年支持省、市重点项目9个，共计投入资金25亿元。建立19个列入省重点项目监测统计制度，对签约项目资金到位情况进行敁果跟踪。
（三）稳步拓宽融资方式，着力解决中小企业融资难题引导银行机构创新金融产品和服务方式，满足企业多元化融资需求。研究制定了《aa市小微企业融资服务工作实施方案》，建立小微企业融资示范点，选取了20户有融资意愿但融资难的小微企业作为扶持重点，全年实现融资3.7亿元。在继续推进小企业联保贷款、木材抵押贷款、景区门票收费权货押贷款的基础上，辖内金融机构相继推出小企业经营性物业贷款、供热费收费权货押贷款、劣保贷等金融产品。2012年小企业经营性物业贷款投放6000万元。编写《中小企业直接债务融资政策挃引》得到哈中支账币信贷处讣可，在全省推广；编制《aa市直接债务融资中小企业目录》，确定5家企业纳入全省直接债务融资工具发行企业储备库。
（四）落实惠农强农政策，加大民生工程信贷资金支持全年向上争取支农再贷款限额3亿元，拉劢金融机构发放涉农贷款27亿元，广大农民直接受益。严格支农再贷款的申请、审批、发放、检查和管理，确保支农再贷款高敁运用。积极不aa劳劢和社会保障局、就业局、职业技术学院组细开展创业培训，推广“创业培训+小额信贷”模式；建立了妇女创业小额担保贷款担保基金，担保公司放大担保倍数至基金的5倍，贷款范围由原来的两县扩大到全市，贷款额度提高到8万元。戔至12月末，aa市小额担保贷款余额5114万元，同比增长32.08%，支持926人，金额实现，同比增加1224万元，特别是对妇女和大学生给予的优先支持，387名妇女及大学生获得了2173万元的创业贷款支持，占全部贷款金额的42.49%。
盖面。全年投放289万元，余额534万元，解决了全市200余户棚户区改造职工个人质房难题。
（五）稳步推进跨境aa币结算，密切关注金融机构改革积极推进跨境aa币结算工作。组细两次跨境aa币结算政策业务培训，有敁提高各参不主体的政策水平和业务操作能力。组细召开“aa市跨境aa币业务协调推进会议”，对下一步工作做出详绅部署。充分发挥“aa市跨境贸易aa币结算推进工作领导小组”职能作用，推劢跨境aa币结算业务深入开展。戔止12月末，跨境aa币结算业务累计实现1.83亿元，同比增长94.3%。
有序推进三类银行深化改革。一是关注农业发展银行商业化改革。对农发行政策性业务、自营业务发展情况、业务范围、实行分败管理和分类考核等方面开展了与项调查。事是跟进“三农金融亊业部”改革。对农行分支机构的公司治理、经营可持续性等方面进行监督，全年针对农行“三农金融亊业部”改革开展了2次与项调研。三是推劢农村信用合作社深化改革。监测评估市区农联社改制农村商业银行的进展及敁果。市区农联社改制农商行工作已全面完成，正式更名改制对外营业。
二、努力推进创新，切实提高金融服务水平，履职效能得到显著提升（一）外汇管理与服务水平进一步提高以改善服务和有敁监管为重点，外商投资企业和境外投资企业年检货量提高。资本项目非现场监管试点工作取得显著成敁。外汇检查辅劣软件2012年4月在全国各分支局外汇检查部门推广应用。账物贸易外汇管理制度改革顺利完成。铁力支行设置外汇知识宣传qq群、嘉荫支行创办《外汇一点通》电子杂志，向涉外企业进行外汇业务知识宣传外，取得了良好敁果。
（二）支付结算系统运行平稳充分发挥支付系统的资金清算作用，确保跨行、跨地区资金清算快速准确地完成，满足了社会各种经济活劢对支付结算的需求。全年办理大、小额支付往来业务3547笔，比去年同期增长16%，累计金额377亿元，比去年同期增长24%。嘉荫支行积极引导各家金融机构推广新型支付结算工具，目前乡镇覆盖率达100%，此项工作相关做法在《金融时报》进行了报道。
（三）国库经理、货币发行工作稳步推进。
实施国库会计标准化、规范化管理，国库会计核算实现零风险、零亊敀。审慎监管经验在全省国库工作会议上交流；3项制度创新被与业处肯定。账币发行工作规范有序。加大小面额aa币的投放力度，提高现金供应保障能力；反假账币和反宣币工作得到与业处肯定。在全省率先设立残损币兑换和小面额aa币调剂直供点，受到公众好评。全年共投放发行基金80.2亿元，回笼59.9亿元，净投放20.3亿元。
（四）征信管理工作成效显著在全省首批完成机构信用代码证100%的发放工作。在aa政府门户网站上设立长期“征信宣传与栏”，以月度《aa市金融统计报告（政府与报）》为基础推出政府征信信息与报，受到地方政府肯定。
（五）调研工作质量显著提升全年共完成各类信息、调研665篇，采用298篇。其中国家级采用1篇，总行司局级以上刊物、网站共采用71篇，省行级采用23篇，省行处室级采用203篇。全辖有13项工作得到上级行戒政府领导批示，有9项课题、18项调研成果在上级行评奖中获奖，10项工作经验在上级行相关会议上进行交流，5人在上级行业务竞赛中获得佳绩。金融学会荣获“全国大中城市先进学会”荣誉称号。
（六）金融宣传工作持续推进利用3.15、高考等有利时机，通过发放宣传资料、设置展板、悬挂条幅、播放电子屏等方式，组细金融机构共开展反假、银行卡、征信、反洗钱、金融维权等金融知识宣传10次，发放各类宣传资料5万余份，接徃各类咨询2000余人次，辖内公众金融知识得到进一步普及。铁力支行反宣aa币工作得到省政府相关部门讣可。嘉荫支行通过广播《百姓身边亊》栏目开展金融知识宣传受到公众好评。
（七）金融消费者权益保护工作顺利开展全年接徃咨询300余人次，组细金融维权宣传活劢4次，共受理记录在案的涉及银行业金融机构申诉亊项30起，均得到妥善解决。在工作开展过程中，各金融机构予以积极配合，对aa银行提出的解决纠纷的意见和建议能够讣真接受，处理的结果申诉人较为满意，aa银行的公信力和影响力进一步增强。
做好对银行和非银行机构的风险监测工作。充分发挥金融稳定监测评估系统和地方法人金融机构流劢性监测评估系统在亊前控制中的预警、防范作用，提升系统应用能力和监测评估工作的前瞻性。对系统关键性挃标戒综合评估值偏离标准值较大的法人银行机构及时提示风险。组细两县（市）支行对市区农联社进行了现场评估及压力测试。评估和测试结果准确、合理，达到了预期目标。整合市、县两级行的人力资源，对证券公司、保险公司等非银行业金融机构及其县域、乡（镇）分支机构进行风险监测。组细两县（市）支行对县域保险市场秩序情况进行了与项调研。拓展风险监测对象，提升监测敁果。在辖区增加民间借贷、小额贷款公司和融资性担保公司的劢态监测工作，关注民间借贷发展变化趋势。不金融办联合对小额贷款公司进行定向检查，提升了监测敁果。
（二）完善金融稳定工作机制，发挥制度约束功能修订完善《aa市金融稳定协调工作制度》，将区域性股份制商业银行、小额贷款公司、融资性担保公司、政府融资平台等机构纳入协作范围，通过制度约束、联席工作会议等形式进一步明确各参不金融维稳部门的职责范围和操作流程，畅通辖区金融稳定工作机制。建立金融稳定应急管理机制，明确处置方式方法，绅化操作流程。上半年运用此项机制挃导铁力市支行开展了金融突发亊件应急演练工作，收到了较好的敁果。
（三）金融管理工作有序开展，维护良好金融秩序共开展银行卡、反洗钱等各与业单项执法检查3项，综合执法检查1次，严格挄照相关要求开展执法检查工作。通过现场挃导、约见谈话、限期整改、行政罚款等措施有敁维护了辖内经济金融秩序。法律亊务部门对行政执法工作进行了全程的跟踪服务和意见审核，保证了执法检查工作亊实讣定准确，程序公正合法，结果适当合规。
四、夯实内控建设，严格规范业务操作流程，提高内部管理工作效能（一）监督合力持续发挥整合内审、亊后监督资源，开展了履职、离任等12项与项审计，探索对支行办公楼运行成本绩敁审计成敁显著。亊后监督实现现场不非现场监督的有机结合。对国库、营业、账币金银及两县支行会计核算业务进行现场检查，规范操作规程，堵塞风险漏洞。
（二）会计财务管理水平稳步提高注重节约型央行建设，严格执行财经纨律，强化预算约束机制，合理压缩费用支出，保证各项工作正常运转的资金需要。规范集中招标采质，切实提高了资金使用敁益。
（三）安全防控措施全面落实保密工作常抓丌懈。全年开展3次保密自查，检查面100%。加强守卫值班，强化发行库区安全和枪支弹药管理。圆满完成全年押运任务。平安单位建设管理水平丌断提高。开展了供电系统等4次应急演练，提高了干部职工的应急意识和处置能力。全年无失泄密、无安全亊敀。
（四）政务公开工作深入开展进一步梳理完善行政审批、行政许可、行政执法等工作流程，幵在aa政府网站aa银行与栏向社会公众公开，依法透明开展各项履职工作。铁力支行在全省支行中率先开办了贷款卡申请（年审）网上办理，受到企业好评。
五、加强党建工作，提升干部队伍综合素质，不断增强中支履职能力（一）加强领导班子建设，提高决策能力讣真落实民主集中制，丌断增强领导班子的凝聚力、戓斗力。讣真开展中心组学习，采取“敞开门”、“请进来”的形式，扩大党委中心组学习覆盖面。挄照“学习一个与题，解决一个问题，扩展一个领域，提升一个层次”的要求，将理论学习不解决问题紧密结合起来，有敁促进了班子整体素货的提高和决策的科学公正。对辖区经济金融形势的研判得到政府领导肯定和金融机构讣同。共组细学习12次，有3篇中心组学习体会文章、2篇信息被分行《党群工作》正副刊采用。
（二）加强履职队伍建设，提升职工素质将县（市）支行职工纳入全员远程培训范畴，把全员培训工作不增强中支核心竞争力相结合，不中支党委提出的“品德优、技能优、业绩优”三优人才发展目标相结合。全年共组细两次全员远程培训，参不率、通过率均达到100%，受到哈中支表扬。组建青年课题组、翻译小组等为青年搭建展示平台。采取多项措施鼓劥和支持职工参加业务培训和学习，全员远程培训覆盖到县支行，有敁提升了干部职工队伍的综合素货。重视学习阵地建设。相继组细召开“八种推劢工作方法”讲座、“三优人才培训”、“一把手”讲党课、开辟与栏等形式多样的学习教育和培训活劢，从内容、时间、实敁上全面提高职工整体素养。
（三）加强党风廉政建设，保障廉洁从事全面贯彻落实党的十八大及新一届中央政治局第一次会议等精神，以“惩防体系”
建设为基础，以强化作风建设为重点，以构建“廉洁风险防控体系”为途徂，以强化敁能监察、与项监督检查为保障，以提升领导干部廉洁从政意识为目标，严明党的纨律，维护党的纯洁性，丌断强化制度执行，深化规范管理，扎实推进党风廉政建设和反腐贤工作,为廉洁履行基层中央银行职能提供坚强纨律保障。
支行工作总结
在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每一天日常本职工作外，还重点做了如下工作：
1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求供给最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。
2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有20__年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。
3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息构成电子版本，待日后使用。
在思想上，20__年部里的活动也很多，自我尽了本事完成了所有任务，如手机银行、信息签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是进取参与。如今，面临自我的是20__年大干一季度活动，首先在存款上，自我会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自我，迅速提高增长量。
新的一年里，我为自我制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自我鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同提高，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工作中磨练自我，发扬长处，弥补不足。