总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
国际站运营工作总结篇一
1)克服你的内心障碍;--不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：
是否因为过去的经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍;
是否从小就被教导：“跟陌生人通电话要客气。
” 否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。
你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。
如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。
2)注意你的语气--好象是打给好朋友;--“早安，请问张先生在吗?”不要说：“我是xx”要说出公司的名称。
3)将接待人员变成你的朋友;--你以平常的开场白说：”早安!我是xx，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名?“ 接电话的人说：”我是他的秘书，李小姐。
“ 你说：”假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢?
4)避免直接回答对方的盘问;--接电话的人通常会盘问你三个问题：你是水?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。
你或许该这样回答： 我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。
我也不确定。
你觉得这会讲很久吗?我是打长途电话呢! 喂喂，你那边在下雨吗?
5)使出怪招，迂回前进;让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。
--例如： 对方：“这是某某公司，您好!” 你：“嗨!张先生在吗?” 对方：“请问你是哪家公司?” 你：“我也不知道，所以我才打电话找她。
对方：”你要推销什么?“ 你很迷惑地说：”我实在搞不懂。
对方提高声音再问一次：“你要推销什么吗?” 你还是很迷惑地说：“有没有可能是李勇要卖东西给我?”
6)摆高姿态，强渡难关。
“你为什么不让我跟你的老板说话?” “你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗?”
“既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字?如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。
7)别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。
如果买方不在或是没空，再找机会试试。
--”如果你是我，你会再打电话来吗?“”我想我再打电话过来，什么时间比较恰当?“
8)对于语音信箱;--如果是语音信箱，通常不必留下任何讯息。
不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。
如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。
你可以这么说： ”有三个理由你一定要打电话给我。
“将这通留言消去，并不能消去你的问题。
”将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒这个风险吗?^v^ 你还可以，先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电话线突然中断一样。
国际站运营工作总结篇二
货代销售实习生周记一()
作为一个大四毕业生来讲，对于实习，已经不是第一次了。但这一次我还是带着激动而又欣喜的心情踏上了实习旅途。过完年不久，我一个人买了火车票，随着春运大军，来到了我的实习地，浙江金华。
经过几天的调整，我正式去公司实习上班了。来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。我的实习单位是浙江金华拓盛五金工具有限公司，职位是销售助理，主要是协助销售代表，为公司的产品寻找销售渠道，创造好的销售业绩。第一个礼拜，算是适应期，主要了解一些公司的.背景、产品、发展方向等。由于我没有经验，前期都是在公司进行各项的培训，什么沟通技巧，如何开展谈话，销售技巧，怎样成为一名优秀的销售等。由于刚开始，没有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。
公司氛围很好，我利用中午休息的时间结识了一些新的同事，他们带我熟悉公司的环境，另外在与同事沟通交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。
货代销售实习生周记二()
经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，也逐渐学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。
经过几天下来，从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档、送送文件、打扫办公室、端茶递水等的杂活。因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做杂活成了实习工作必做的工作。我每天第一个到办公室，看到哪里不干净都会主动打扫，整理办公室。由于我是新人，为人处事还是要懂的，每天保持微笑，尊重这里的每一个前辈，大家也愿意真诚待我。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。
货代销售实习生周记三()
在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的客户资料整理，还开始负责对一些客户的回访工作，也就是给客户打电话。在这之前一直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注意的。比如在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应该结束谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为他带来什么利益、做这件事对他有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多，一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。
货代销售实习生周记四()
一周的电话回访，从陌生到熟练，从一个电话到n个电话的成长。每天来公司上班就是整理昨天的客户资料，看哪些客户的信息是需要继续回访的，哪些是今天重点客户，要通知其他人员去实地拜访的。接下来就要开始一个接一个不断地电话回访，回访的过程是漫长的，结果是令人心寒的，也许你打了100个电话，只有一个客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在拒绝，有的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤，这对于我们的心理打击是很大的，有时候一天情绪都很低沉，我刚开始两天甚至情绪低落到失眠。现在终于开始理解前辈们的辛苦了。
经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生了恐惧心理，老是感觉电话在响，出现幻听，有时家里给我打电话都不敢接，怕他们跟客户一样拒绝我们。相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧！繁杂、枯燥的电话回访，但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。
货代销售实习生周记五()
光阴似箭，岁月穿梭，转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期，学到了很多，虽然中间有些小小的抱怨，经历了一些坎坷，但是功夫不负有心人，总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助，让我克服了电话恐惧症，调整了心态。在他们的帮助下，我学到了很多课本上所没有知识，相信这会是我今后生活工作中的一笔巨大财富。
有了这一个多月的业务接触，感觉再拿起电话来也比较上手了，也比较容易调整好心态了。老板也做出了新的指示，给我们每个人一定的工作任务。根据每个月的工作任务，开始给自己制定周计划，开始按章执行，对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划，却涵盖了很多内容，一个工作计划必须是可实施的，每一个工作目标不是空话，必须是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，更是做给自己看的，只有在实现了一个个目标之后，工作才会更有动力。以实现每天的目标为动力，我们都在紧张地展开工作。
国际站运营工作总结篇三
开场白一般来讲将包括以下五个部分：
问候/自我介绍
相关人或物的说明(如果可能的话)
介绍打电话目的(突出你的价值，吸引对方)
确认对方时间可行性
转向探测需求(以问题结束)
例如：“您好!我是天地销售培训公司的陈志良，您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您通这个电话的(假如有人介绍的话)。
我不知道您以前有没有接触过天地公司，天地销售培训公司是国内唯一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司，我打电话给您，主要是考虑到您作为销售公司的负责人，肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。
所以，我想与您通过电话简单交流下(停顿)。
您现在打电话方便吗?我想请教您几个问题(停顿或问句)，您现在的销售培训是如何进行的呢?”
就上面这句话，你能分辨出哪些是和开场白的五个因素对应的吗?我想你一定可以。
开场白要达到的主要目标就是吸引对方的注意，引起他的兴趣，以便于他乐于与你在电话中继续交流。
所以，在开场白中陈述价值就显得很重要，所谓价值，也就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮到他的。
研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意了。
陈述价值并不是一件容易的事情，你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究，还要研究对你这个客户而言，对他的价值在哪里，因为同一产品和服务对不同的人，价值体现是不同的。
国际站运营工作总结篇四
1、活动主题: 圣诞气息降临啦 (快乐圣诞，共度平安之夜)
2、活动主旨: 为了丰富大家的课余生活，让大家在圣诞之夜在体验西方文化的同时放松心情，展现我校的风采，活跃校园气氛。
3、活动时间:12月24日晚18:00
4、活动地点:xxxx
5、主 办 方:xxxx
6、承 办 方:社团联合会各社团
7、晚会筹备工作管理方式：项目式管理和阶段式管理相结合
二、工作人员和项目组
8、工作人员：财会社联个成员 总负责：财会社联
总导演：财会社^v^策划：财会社联
（2）第二项目组：宣传服务组
国际站运营工作总结篇五
积极加强与国(境)外高校的沟通和交流，努力争取与国(境)外高水平大学的合作交流项目，建立与国外高校联合培养、学生互换、学分互认和学位互授联授制度;并积极探索研究生层次的国际联合培养的校际合作项目，提高国际交流合作项目的层次和效度，满足不同背景学生的海外学习需求。
(二)加大学生派出力度和规模
1、加强激励机制建设。拓宽项目渠道，加打造全面立体的学生海外修学体系;构建学校、学院、学生本人三位一体的经费资助模式，加大校际交流项目力度，不断扩大校际交换生的数量。
2、加强项目宣讲。采取“请进来” 、“走下去”的形式，在对我校合作项目认真梳理的基础上，请相关项目的外方负责人、国际处负责海外修学项目的人员走入各相关学院，有针对性地加强项目宣讲，提高学生海外学习的积极性。
3、加强中外合作办学项目的立项工作。以教育部中外合作项目申报政策为指导，围绕学校创建江苏海洋大学的奋斗目标，凝练专业方向，找准合作学校，争取各方资源，努力在中外合作办学项目上有突破。
国际站运营工作总结篇六
通过“七五”普法宣传，全乡干部职工的法律知识得到较为广泛的普及，法律意识和依法行政水平得到明显提高，各项工作的法治化水平逐步提高。为进一步提高全乡干部职工的法治观念，增强依法行政的能力，结合我乡工作实际，特制定正阳县兰青乡“八五”普法规划和依法治理工作方案。
高举^v^新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，紧紧围绕我乡中心工作，按照构建和谐兰青、平安兰青的要求，大力推进依法行政，加强执法监督，加大法治宣传教育力度；按照依法行政和建设法治社会的要求，通过普法教育工作，大力提高广大干部的法治意识和依法行政的能力，为我乡法治政府营造良好的法治氛围。
通过深入开展“八五”普法教育，全面增强全体干部的法律意识和行业行政管理人员依法管理的水平，扎实推进我乡依法决策、依法监管、依法营运，全面推行依法治乡的水平。
通过“八五”普法教育，使各类法律、法规和规章为广大群众所知晓，群众遵守法律意识不断增强，依法办事的原则在我乡各项活动中得到普遍应用。
通过实施“八五”普法教育，在兰青乡中掀起学法、懂法、执法、用法的热潮，为全面推进我乡的依法治理、健康发展奠定坚实的法治基础。
(一)继续深入学习宪法和基本法律。宪法是我国的根本大法，坚持把宪法的学习宣传作为普法工作的长期任务，着力提高学习宪法，遵守宪法，维护宪法权威的意识，树立法律至上的观念和法治自觉性，在全乡形成崇尚法治的价值观和良好法治氛围。
（二）深化行政执法责任制，强化执法人员的监督制约机制，提高依法行政的水平。把执法责任落实到执法大队负责人，落实到每一个岗位和每一个执法人员;公开管理职权、办事依据、办事程序、办事时限、办事标准、办事结果，公开受理投诉的机构、人员和电话，接受群众的监督。把行政执法责任制考核与岗位责任考核、奖惩任免等结合起来，把考核结果作为评定领导干部政绩的重要内容和考核执法人员的重要依据。要建立行政过错追究制度，对违法行为和消极不作为而造成重大后果的，依法追究有关责任人员的责任。
(三)加强政策法规研究，增强理论储备，不断提高普法依法治理工作的水平。政策法规研究工作既是严格执法必不可少的前期准备工作，同时也是广泛了解民情、听取民意、在调查研究中宣传法律法规的过程。面对乡村经济发展过程中出现的诸多新情况新问题，树立新思路，新对策，以促进机关管理职能的发挥。
(四)把法治宣传教育与反腐倡廉工作紧密结合起来。建立一支清正廉明、作风正派的领导队伍，确保依法治理工作顺利向纵深推进。
(五)坚持普法与法治实践相结合。在推进依法治理的进程中，各乡直单位和执法大队、执法人员要坚持学用结合、普法并举，坚持理论与实践相结合，坚持以法治宣传为基础，以依法行政为重点，以法治化管理为目标，进一步增强依法治理的意识。
国际站运营工作总结篇七
今年以来，科技局紧紧围绕市委、市政府决策部署，大力实施创新驱动发展战略，积极培育创新主体，加强创新载体建设，推进产学研用融合，营造良好创新氛围。
兑现xxxx年全市科技创新奖励资金xxx万元，拨付xxxxx后补助资金万元，惠及企业xxx余家；辅导企业享受研发费用税前加计扣除及国家高新技术企业所得税优惠政策，xxxx年全市xxx家企业加计扣除总金额达到万元，其中高新技术企业xx户，加计扣除金额万元，xx家高新技术企业享受所得税减免万元；利用科贷通政策为科技型中小企业解决融资难题，目前已为xx家企业担保贷款xxxx万元，x月xx日，xx市科技局作为县市区唯一代表在全省科贷通工作培训班上作交流发言。创新政策激励有效带动了我市研发投入及高新技术产业增加值的增长，我市xxxx年规上企业rd经费总量达到亿元，其中工业企业总量为亿元，建筑及服务业亿元，是x市唯一超过x亿元的县市区，较xxxx年增长，增幅高于x平均水平；全市xxxx年全社会rd经费占gdp比重为，高于x市平均及全省平均，位列x市第二；全市有rd活动企业达到xx家，占比规上工业企业数，排名x市第三，较xxxx年增长。全市高新技术产业增加值占工业增加值比重达到，较上年增长。
推荐xx家企业申请xxxx年国家高新技术企业认定，预计今年国家高新技术企业总数将突破xxx家，入库国家科技型中小企业xxx家，较去年有大幅增长；通过技术攻关，一些企业技术水平达到国际先进水平，xx天孚超低损耗光纤连接器关键技术及其产业化成果，获得中科院院士杨小牛领衔专家组评定为综合技术达到国际先进水平，陶瓷套管的制备工艺达到国际领先水平，xx有限公司获省科技进步三等奖，今年遴选了天孚光电、富利高陶瓷、清河油脂等x家企业科技成果提名x省科技进步奖；济民可信煤制清洁燃气制备成套技术与工业化装备开发获批省科技厅重大专项，成为x唯一入选项目，x天孚获批科技部科技助力xxxx专项，xx天孚获批省科技重点研发计划重点项目，北大光电xx研究院、美俪佳生物科技获中央引导地方科技创新发展项目，益农果业获省一村一品专业合作社项目，绿岛科技等x家单位获上级科技经费支持。
x大学宽禁带半导体研究中心xx研究院获批x省首批新型研发机构，有助于我市开展研发活动、引进人才团队、建设创新平台，提升产业创新服务能力；以x瑞阳陶瓷集团为牵头单位，获批x省卫生建筑陶瓷产业技术创新战略联盟，有利于以创新型企业为主体，以高层次技术创新研发平台和优势团队为重要支撑，加快推进陶瓷产业共性关键技术研发，提升我市陶瓷产业科技创新能力。目前我市共拥有省级以上研发平台载体xx个。
我们积极引导企业靠大联强，争取大专院校、科研院所技术支持，全市xx家单位、企业与科研院校签订各种合作协议xxx余份次。今年以来，宝迪生物与x农业大学、威源民爆与x理工大学等一批企业与各大院校先后成功建立合作关系，和园硒谷与省农科院合作申报省科技重点研发计划定向择优项目，进入最后答辩环节，结果待省厅公示。充分发挥xx籍在外人才的作用，童玉珍博士、潘德安教授、雷爱文教授、兰瑛等都积极协助xx引进人才，推荐中科院亚热带研究所陈彩艳研究员、中国农业大学杨绍青教授、华南农业大学吴雪辉教授、x邮电大学张祖兴教授、x大学刘璐研究员、x林科院王清研究员、x林业大学王君教授、厦门大学欧阳鑫昊教授、暨南大学李明玉教授、x工业大学田英良教授等xx人申报省双千计划。