策划方案是组织和安排特定活动或项目的详细计划，它能够为实现目标提供指导和框架。在下面的策划方案中，你可以看到一些创新和实用的方法，它们可能会给你带来灵感和启示。
感恩回馈老客户活动策划方案
秋去冬来，寒冷季节再一次降临在大地之上，城市的人们穿上厚厚的冬装，坐在暖气室、空调间里上班、学习，而我们大山的孩子也一样的每天去上学，但看到10月份莫凡带会的走访信息，孩子们还是衣不蔽体，甚至还有光着脚丫的孩子。但他们依然还是坚持到学校上学，面对困难，他们有抱怨，他们只想说：我要读书！活动将通过现场义卖x公司纪念品及x公司柜捐赠雨鞋进行，以表达x公司全体员工回馈社会，对贫困山区孩子奉献爱心的义举。
感恩的心谢谢这些可爱的孩子给了我们一个表达爱的机会！为贫困山区孩子筹集过冬雨靴(本次活动不收集其他物品)。
1、借此次活动机会，x公司将对公司员工进行一次意义的教育、思想的洗礼，丰富公司企业文化，能鼓励员工积极进取，创造更多的社会效益，体现公司和员工的社会价值和自身价值，同时为贫困山区的孩子带去一份温暖，带去一份爱心。
2、呼唤爱，延续爱，传播爱！
1、义卖：18：00——21：30由x公司派4名志愿者负责义卖，统一穿麦田t恤、帽子，公司营销部协助维持现场秩序。(义卖区放置由x公司提供的宣传图片及公司制作的感恩节活动海报)。
群体：针对来店消费顾客；
义卖x公司纪念品：麦田白色t恤(夏装)：45元/件。
针对购买麦田爱心物品的顾客，x公司将赠送1小时欢唱券1张。
注：本次活动义卖所得款项，除成本每件35元，利润将全部作为本次活动购买雨靴不得他用。
2、现场捐赠：方式：公司内部员工募捐，最后由公司领导统一将前期义卖品售卖所得一起交给x公司负责人或x公司财务部。
注：x公司募捐的.款项将统一换购成xxxx后交给x公司，x公司在活动现场不得收取现金捐赠。同时，x公司对员工进行募捐，将在员工自主自愿的情况下进行，不得强迫员工捐赠，不得规定员工捐赠数目；10块钱，100块钱是爱心，一块钱也是爱心，每个人情况不同，尽力而为、量力而行；否则x公司将不会接受捐助或终止活动的合作。
1、媒体跟踪：x公司电视2台生活频道将对活动现场进行报道，呼吁更多爱心人士能加入到麦田计划的公益行列中来，给孩子们献一份爱心。
2、现场布置：
a、公司一楼观光电梯，打出星空钱柜携手麦田计划，“感恩节”一起奉献“感恩的心”
b、针对公司会员：发放短信通知此次活动(x公司负责)。
c、针对x公司及qq群：公布活动。
d、四楼大厅，现场义卖区：放置x公司宣传图片(10张左右)，同时电视里滚动播出x孩子图片，播放系列公益歌曲背景(声音适中)。
e、一楼led及包厢电视屏、打出感恩节主题的字幕，大厅公播换上感恩节主题。
f、捐赠仪式当天，义卖区拉捐赠横幅。
活动当天晚上，大厅公播播放歌曲《感恩的心》等歌曲(歌曲可由x公司提供)。
公司客户答谢晚会活动策划方案
一、活动时间：
二、活动地点：
***酒店。
三、活动主题：
年春节答谢酒会。
四、活动定位：
打造人脉传奇，提高项目在行业及公众间的知名度，从而有利于项目下一步的开发。
五、活动目的：
1、维系宾客关系，培养忠诚客户;。
2、树立项目品牌形象，提高项目知名度;。
3、向客户介绍公司未来的发展趋向和经营理念。
六、邀请对象：
公司新老重要客户。
七、邀请人数：
视具体情况而定。
六、出席人员：
公司领导、营销中心全体员工。
八、协助部门：
公司办公室及中心各部门。
九、活动负责：略。
十、场地布置：
1、酒店正门放置水牌;。
3、宴会厅门口设答谢酒会嘉宾签到处;。
4、宴会厅悬挂酒会横幅;。
5、采购一定数量的胸花，当天由迎宾人员在来宾签到时为来宾戴上，以示隆重;。
6、安排工作人员担任酒会主持人，负责主持酒会以及调节酒会现场气氛;。
7、提前与酒店联系，确保酒会当天预留足够车位。
十一、活动流程：
1、迎宾、签到、领位、发放礼品、安排全程摄影、摄像跟拍;。
3、公司员工自备节目表演及抽奖;。
4、答谢会完毕，酒会开始;。
5、答谢酒会圆满结束。
十二、抽奖环节奖品设置建议：视具体情况而定。
十三、活动筹备：
1、提前落实领导致辞演讲稿，确认受邀来宾，发送邀请函;。
2、提前落实答谢酒会所需款项，确认所需物料采购定单;。
3、提前安排物料采购与定制，制订突发事件应急预案;。
4、酒会当天提前对所有环节再次落实，确保没有遗漏。
感恩回馈老客户活动策划方案
11月25日。
全球感恩节，兴隆大厦感恩日——感恩大礼送给你！
感恩行动，真情摇奖，100份感恩大礼送给你！
11月18日——11月24日，在兴隆大厦累计购物100元的顾客就可以换取感恩节摇奖券一张，参加11月24日感恩节当天感恩节晚会后的摇奖活动，奖品为价值200――xx元不等的100份时尚感恩大礼。
奖项设置：
1、感谢母亲大礼，创维高清电视。
2、感谢父亲大礼，海尔时尚冰箱。
3、感谢恩人大礼，安吉尔饮水机。
4、感谢丈夫大礼，飞利浦剃须刀。
5、感谢妻子大礼，松下时尚洗衣机。
6、感谢孩子大礼，千岛时尚mp4。
7、感谢亲人大礼，亚都时尚加湿器。
8、感谢同学大礼，格兰仕微波炉。
9、感谢朋友大礼，康宝消毒柜。
10、感谢恩师大礼，三星时尚数码相机。
每项大礼各十份。
【活动内容二】感恩会员，免费摇奖。
20xx年11月25日，兴隆大厦、兴隆大厦二百、兴隆大厦三百会员顾客凭年度积分可免费领取数量不等的感恩节摇奖券。钻石卡会员10张、金卡会员6张、10000--xx0分积分会员4张、5000――10000分积分会员3张、xx――5000分积分会员1张。
【活动内容三】感恩商品，真情巨献。
11月24日感恩节，大厦各楼层充分引导商品节日礼品的概念，营造浓烈的感恩的消费氛围，创造销售高峰，开展一系列丰富多彩的商品营销推广活动。
感恩节引导商品感恩对象为。
1、感谢母亲；
2、感谢父亲；
3、感谢恩人；
4、感谢丈夫；
5、感谢妻子；
6、感谢孩子；
7、感谢亲人；
8、感谢同学；
9、感谢朋友；
10、感谢恩师。
【活动内容四】感恩宣言，真情演绎。
1、致盘锦市民一封感恩信，通过报纸、广播电台等媒体及大厦内部宣传手段表达企业感恩节感谢顾客、感谢社会及借节表达人与人之间亲情、友情、爱情的感恩真情。
2、11月24日晚举办“真情爱你感恩宣言”晚会。整场节目以感恩、感谢、感激为核心，体现祝福、关爱、欢乐的内容；晚会同时现场摇出100份感恩大礼。
3、11月24日当天，大厦门外举办感恩签名大行动，顾客可在百米长卷上留下自己对亲人、友人、爱人的祝福，此长卷在楼外长廊上展出。
4、通过员工配戴特制感恩节小胸牌、商场做“感恩节快乐“的心型汽球、顾客购物赠送特制感恩卡等氛围的`营造、渲染感恩的.浓烈氛围。
5、感恩节当天楼内播放《感恩的心》等各种关于感恩、感谢为主题的歌曲；迎宾词以感恩概念为主。
客户互动活动策划方案范文优选
所谓的互动，就是双方互相的动起来。在互动营销中。互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。互动营销尤其强调，双方都采取一种共同的行为。
互动营销是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务。企业的目的就是尽可能生产消费者需求的产品，但企业只有与消费者进行充分的沟通和理解，才会有真正适销对路的商品。互动营销的实质就是充分考虑消费者的实际需求，切实实现商品的实用性。互动营销能够促进相互学习、相互启发、彼此改进，尤其是通过“换位思考”会带来全新的观察问题的视角。
精准的互动营销借助callcenter等一对一沟通平台实现日常沟通，同时也借鉴传统的road秀、促销活动、会议营销等互动活动与精准定位的目标受众进行互动沟通与交流，精准的互动营销可以达到以下效果：
（1）建立1to1的直接模式，让企业与消费者建立零渠道的接触，节约大量广告费用！
（2）互动沟通、个性化沟通让企业在销售牛排的时候充满滋滋声，让消费者潜移默化地接受！
（3）大型个性化消费者数据库和市场分析手段，使的企业知己知彼，百战不殆，让企业的竞争对手毫无防备！
完整的互动营销需要具备以下几个组成部分。
一、目标客户的精准定位《marketingtest》。
能够有效的通过客户信息的分析，根据客户的消费需求与消费倾向，应用客户分群与客户分析技术，识别业务营销的目标客户，并且能够为合理的匹配客户以适合的产品提供支撑。
二、完备的客户信息数据。
在强大数据库基础上能够把与客户接触信息历史进行有效的整合，并且基于客户反馈与客户接触的特征，为增强和完善客户接触记录提供建议，为新产品开发和新产品营销提供准确的信息。
三、促进客户的重复购买。
通过客户的消费行为，结合预测模型技术，有效的识别出潜在的营销机会，为促进客户重复购买的营销业务推广提供有价值的建议。
四、有效的支撑关联销售。
通过客户消费特征分析与消费倾向分析，产品组合分析，有效的为进行关联产品销售和客户价值提升提供主动营销建议。
五、建立长期的客户忠诚。
结合客户价值管理，整合客户接触策略与计划，为建立长期的客户忠诚提供信息支撑，同时能够有效的支撑客户维系营销活动的执行与管理。
六、能实现顾客利益的最大化。
一个企业要想发展，需要互动营销。将互动营销作为企业的营销战略重要组成部分来考虑，将是未来许多企业所要发展的的方向。
互动营销的几种模式。
一、会议营销。
很多人都说会议营销是截流终端客户最好的办法，事实上不无道理，还没等客户走到终端，会议营销企业的促销员就把他们邀请到了会场上，促使他们一次购买半年。一年的量。在终端促销员自然就等不到客户了，并且在终端客户一般只购一两个月的用量（价值二三百元），所以传统营销越来越不好做，客户越来越少。再有传统营销体系需要庞大的资金支持和维护，尤其是中小企业，没有实力做广告很难做起来，如果在启动时策划跟不上，那就更惨了，终端就是不出货，由此看出传统营销投资大，风险大，一般没有实力的企业玩不起。会议营销则不然，它投资小见效快，风险也少，如果投资大了，效益就更大了。在直销受到严格限制，将成为少数人的游戏；广告渠道效果下滑，创新乏力的大环境下，会议营销一度被寄予厚望，但由于进入门槛低跟风者众、不规范、欺诈行为猖獗、执法部门的严厉打击，传统的会议营销正走向消亡。
二、road秀。
内涵已改变和延伸，成为包括产品发布会、产品展示、产品试用、优惠热卖、现场咨询、填表抽奖、礼品派送、有奖问答、文艺表演、游戏比赛等多项内容的现场活动。
三、终端促销。
在传统营销中，促销活动是产品营销的重要环节，主要为终端的销售工作起到推动作用。虽然在传统促销中，也强调突出产品的品牌形象、个性化、鲜明化。但是在策略制定、活动设计，以及活动的进行，对于个性化满足的不够充分，更多强调产品功效，每每在情感化传播的一环总是差强人意。
比如传统营销的促销也包括产品的优惠。赠送及让利，但是在互动一环明显匮乏，互动营销强调在现场娱乐活动的策划。
客户答谢会活动策划方案
（结合主题的内容，制作标语一副）。
重庆xx新型装饰材料有限公司。
20xx年x月x日。
1、借新春即将到来之际，重庆xx新型装饰材料有限公司以答谢会为交流平台与客户展开良好的沟通与了解，加强与客户间的合作关系，以利于今后进一步业务的联系与合作。
2、进一步增强重庆xx新型装饰材料有限公司的品牌效应和影响力；提升客户满意度和社会公信度。
3、通过活动提升企业文化的深度和企业宣传的力度，从而提高企业内部的凝聚力和向心力。
4、通过活动真诚答谢广大客户及相关领导；同时促进与xx区领导的工作衔接，为南川新公司未来发展奠定坚实的基础。
地点：重庆上邦戴斯酒店。
交通工具：内部人员公司自备车辆、来宾自备车辆、特别用车临时安排。
1、客户100人左右。
2、公司领导和服务人员20人左右。
3、友情赞助、表演人员和现场工作人员。
4、人员到位时间：市内客户1月4日14:00签到，市外客户1月3日到公司会合。
1、活动总负责人：董事长/姚总。
2、合作单位负责人：
3、服务组组长：
（一）前期准备工作。
1、主持词()。
2、领导致词（董事长致词）（可加来宾领导讲话）。
3、请柬、礼物（100余份）、请柬词（见附1）、活动流程卡（见附2）。
4、企业宣传片制作。
5、各类人员的明确。（表演人员、颁奖人员、服务人员、组织人员、分组负责人、总负责人）。
6、场地相关事宜。（时间、地点、费用、用餐事宜、住宿事宜、游玩路线、会场布置、舞台音效设置、物质和人员到位）。
7、时间衔接。（签到时间、会议时间、晚会时间、住宿时间、游玩时间、返回时间、后期维护）。
8、节目准备。（公司内部可出节目）。
9、安全排查和安全评估。
（二）签到时段和事宜。
a、签到席位确定完成，签到服务人员就位，背景音乐（高雅上进）开始、摄影就位，来宾依次进场签名，服务人员引领来宾依次就坐，茶童见时机斟茶，公司领导全面接待。（音乐根据来宾进场情况高低切换）。
（三）晚会阶段。
b、来宾入场完毕，音乐逐渐降低，灯光切入，先进行3—5分钟的气氛烘托，以引入来宾期待心情。（时间不得过长）。
c、主持人进场（音乐实时起高，掌声进入），掌声停止，音乐停止，追灯切入，主持人进词。（见主持词）。
（四）领导发言阶段。
d、领导上场、音乐切入、追灯切入、现场安静、实时掌声，领导发言完毕、主持人切入。（如有多位领导发言，可循环使用）。
e、会议部分结束，致会议结束词，音乐切入，引入文艺表演阶段开始，灯光切入，气氛烘托。
（五）文艺表演阶段。
f、文艺表演开始，音乐切入，灯光切入、主持人进场，致文艺主持词。
1、节目1。
2、抽奖：三等奖名，颁奖服务人员就位、获奖者领奖，颁奖嘉宾上台，音乐（辉煌时刻）灯光切入。
3、节目2。
4、抽奖：二等奖名，颁奖服务人员就位、获奖者领奖，颁奖嘉宾上台，音乐（辉煌时刻）灯光切入。
5、节目3。
6、抽奖：一等奖名，颁奖服务人员就位、获奖者领奖，颁奖嘉宾上台，音乐（辉煌时刻）灯光切入。
7、节目4（节目可增加和减少）。
8、晚会结束，音乐切入（难忘今宵）。
（如有其它安排，可进行循环使用）来宾退场，礼品依次发放。
（七）聚餐阶段。
g、（该阶段可与晚会阶段互换）晚餐服务人员就位，来宾及领导入场，致祝酒词，用餐可根据情况而定。
（八）住宿阶段。
h、可根据情况而定，活动总负责人进行相关工作执行。
（九)游玩阶段(前期明确）。
（十)返回阶段(前期明确）。
（十一）后期维护阶段（前期明确）。
1、全程高度重视安全、活动质量、服务质量、活动目的明确组织领导和明确分工，分组分工分管，明确总负责人、活动期间可组织小会议进行提示。
2、前期准备工作务必完成，与表演单位、场地单位、影视单位的衔接必须正确无误。
3、后期维护阶段（与客户、有请单位、场地单位、影视表演单位）。
4、费用预算。
5、经验总结和资料关盘存档。
6、全场音乐准备。
银行圣诞节高端客户活动策划方案
二。活动地点。
钱塘阳光假日酒店附属楼4楼阳光厅。
三。邀请人员。
客户：xx人。
银行员工：xx人。
四。活动内容。
1、成立“**商银行(**)羽毛球俱乐部”
2、成立支援山区文化教育事业青年志愿者队伍。
3、慈善捐资10万元。
4、抽奖。
(方案一：客户在签名墙前留影，影像资料抽奖时使用;方案二：抽奖券。暂定方案一)。
5、晚宴。
五。活动流程。
1、3：30工作人员到场，做好准备工作。
(主持人串词：尊敬的各位来宾、亲爱的朋友们：大家下午好!**商银行****支行新春客户联谊会现在开始，我是主持人xxx。首先请允许我代表**商银行****支行对各位来宾的光临表示衷心的感谢和热烈的欢迎!
【致辞完毕，晚宴开始】。
6、5：10-5：40。
(1)成立“**商银行(**)羽毛球俱乐部”
银行圣诞节高端客户活动策划方案
又是一年圣诞时，虽然这是一个泊来的节日，但依然充满了诱惑：丰盛经典的美食，馥郁醇香的美酒，令人目不暇接的幸运抽奖，伴着音乐以及上海迷人的夜色，让我们尽情的欢乐在这个节日...
二、活动纲要：
1、活动时间：12月到24、25日晚上。
2、活动地点：（由银行而定）。
3、活动筹办：
主办方：xxx企业。
承办方：xxx文化推广（集团）机构。
4、活动主题：金秋深情·圣诞狂欢。
5、活动举办意义：
a、提高企业知名度，扩大社会影响力。
b、提高品牌形象。
c、圣诞狂欢·友情答谢。
三、活动项目：
圣诞party：
圣诞节必不可少的节目，有家庭式的，朋友式的，情人式的'各种歌样party。一种友情，亲情，爱情聚会的好时光。戴着圣诞帽，唱着圣诞歌，说说大家的圣诞愿望。
圣诞大餐：
圣诞节作为一个隆重庆祝节日，不能少了好吃美味食品。圣诞节火鸡大餐就是例牌主菜了，以前的人们或许会用微波炉自己做，现在的人们过节好多就是在外面餐馆里用餐了，商家们也会利用机会赚顾客们的钱，当然还有许多圣诞节食品，姜饼、糖果等等了。
圣诞帽：
那是一顶红色帽子，据说晚上戴上睡觉除了睡得安稳和有点暖外，第二天你还会发现在帽子里多了点心爱的人送的礼物。在狂欢夜它更是全场的主角，无论你去到那个角落，都会看到各式各样的红帽子，有的还有帽尖发亮的，有的是金光闪闪的。
圣诞老人：
据说他原是小亚细亚每拉城的主教，名叫圣尼古拉，死后被尊为圣徒，是一位身穿红袍、头戴红帽的白胡子老头。每年圣诞节他驾着鹿拉的雪橇从北方面来，由烟囱进入各家，把圣诞礼物装在袜子里挂在孩子们的床头上或火炉前。所以，西方人过圣诞节时，父母把给孩子的圣诞礼物装在袜子里，圣诞夜时挂在孩子们的床头上。第二天，孩子们醒来后的第一件事就是在床头上寻找圣诞老人送来的礼物。如今，圣诞老人已成为吉祥如意的象征，不仅是过圣诞节时不可缺少的人物，而且也是欢庆新年时不可缺少的人物。
圣诞树：
据说有一位农民在一个风雪交加的圣诞夜里接待了一个饥寒交迫的小孩，让他吃了一顿丰盛的圣诞晚餐，这个孩子告别时折了一根杉树枝插在地上并祝福说：“年年此日，礼物满枝，留此美丽的杉村，报答你的好意。”小孩走后，农民发现那树枝竟变成了一棵小树，他才明白自己接待的原来是一位上帝的使者。这个故事就成为圣诞树的来源。在西方，不论是否基督徒，过圣诞节时都要准备一棵圣诞树，以增加节日的欢乐气氛。圣诞树一般是用杉柏之类的常绿树做成，象征生命长存。树上装饰着各种灯烛、彩花、玩具、星星，挂上各种圣诞礼物。圣诞之夜，人们围着圣诞树唱歌跳舞，尽情欢乐。
四、圣诞文艺节目互动欣赏流程。
1、节目流程：
时间节目备注。
19：00前半小时背景音乐通过《平安夜》音乐崇拜活动来加强节日的喜庆气氛。
19：00~19：05开场激情热舞6人组合现代热舞。
19：05~19：10主持人串场介绍xxx企业。
文化，zero组合晚会节目，
19：10~19：40男歌手组合演唱zero组合主打歌手演唱，舞蹈员伴舞。
19：40~19：45主持人串场倡导xxx企业。
消费，介绍神秘故事秀。
19：45~20：00时尚秀场：主持人介绍解说，8位美女主演时尚秀。
20：00~20：05萨克斯时尚表演：萨克斯手主演，3位舞蹈演员故事伴舞。
20：0520：10少儿拉丁舞表演：1对少儿拉丁舞表演一场后主持人采访性介绍。
少儿拉丁舞。
20：10~20：20花鼓戏表演：主持人介绍民族文化，同时引入现代消费。
20：20~20：30女歌手演唱：主持人介绍，同时歌手现场气氛把控。
女歌手演唱。
20：30~20：35压场舞蹈：6人组合表演，主持人结束语。
2、企业互动节目：（可依企业要求在节目中穿插）如：抽奖、游戏等。
四、活动费用预算：
model8人（华中区及省内历届大赛获奖签约模特）。
主持人2人（长沙大歌厅或市级电视台主持人）。
舞蹈演员6人（舞蹈队为湖南电视台签约舞蹈队）。
男歌手组合3人（湖南经视绝对男人zero组合：许佾彬、李海一、彭哲）。
少儿拉丁舞演员2人（全国拉丁舞比赛少儿组获奖选手）。
萨克斯演员1人。
女歌手1人（全国推新人歌手大赛银奖获得者）。
花鼓欢演员。
晚会编导费用。
化妆造型化师2名。
演出人员费用共计：30000元。
舞台灯光音响费用（依场地而定）。
礼品、现场布置依现场而定。
圣诞老人扮演者以及服装依数量而定。
客户答谢会活动策划方案
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1．借新春即将到来之际，xx有限公司以答谢会为交流平台与客户和员工沟通了解，加强与客户间的合作关系，以利于今后进恒升的业务联系与合作。
2．借助本次活动，提升客户与xx公司以及员工的信赖感。
3．进一步增强xx公司的品牌效应，提升影响力与社会公信度。
4．答谢各级领导及广大客户。
1总部领导。
2、各分公司领导及团队。
3、部分特邀嘉宾。
4、讲师和助教团。
活动流程安排。
1活动工作人员实地训练。
2场地布置、岗前训练。
3工作人员进行音响等设备的调试工作。
4礼仪人员、主持人、安保人员、活动相关工作人员再次进行最后调整工作的确定。
5现场工作人员负责与主持人最后对接串词，确定到场嘉宾名单与顺序。
8现场音乐停，播放企业宣传短片。
9主持人上台，介绍到场领导及嘉宾（领导介绍的先后提前确定）。
11领导致开幕辞。
12主持人。
13讲师主讲《成功从优秀员工做起》感恩内训。
14中场休息。
15内训下半场。
16为讲师献花。
17领导总结及公司颁奖活动。
18嘉宾分享。
19共同唱响《相亲相爱一家人》。
2、答谢会结束，嘉宾狂欢、交流时间。
感恩回馈老客户活动策划方案
6月28日下午13:00。
老客户回馈活动。主要面向财富大厦项目已来电来访老客户、包括品鉴鸡尾酒和礼品馈赠、幸运抽奖。
1、通过主题沙龙的形式将意向客户聚集在一起、一方面增加现场人气、另一方面通过现场促销政策促成客户成交。
2、将顶级鸡尾酒的品鉴结合到财富大厦、给客户留下高端品质生活的深刻印象、提升客群对财富大厦的'信心和好评。
1、老客户邀约。6月23日起、由置业顾问邀请来电来访老客户参加鸡尾酒品鉴活动。要求客户活动前到售楼中心领取邀请函、或活动当天联系置业顾问、由置业顾问交付。
说辞：某某先生/女士、我是财富大厦的置业顾问某某某。财富大厦将于本周六下午1点举办老客户回馈活动、现场有鸡尾酒品鉴和幸运大抽奖、到场就有精美礼品相送、现场签约还有幸运大抽奖。邀请函我帮您留好啦、您周六上午一定要来呀。
如果客户有驾车无法喝酒的疑虑、则说明现场有无酒精鸡尾酒、其次可以醒酒后再开车。
2、宣传推广。
报广：6.26日（周四）在今日文登整版版加以宣传、加大财富大厦活动的曝光率。
3、嘉宾邀请。甲方可邀请合作伙伴等参加酒会。邀请媒体参加酒会、如今日文登、文登电视台。
1前台改造为吧台、摆放高脚椅。
2抽奖区设置“财富大转盘”、增加活动趣味性。
3案场原本只有4张会客桌、建议增加6张（其中4张桌子用于谈客、设4椅、剩余2张圆桌设6椅）、再加上高脚椅3张、活动当天容客量可达39人（不计谈客区、图片仅作示意）。
4调酒师以专业形象现身、将给客户留下好印象。
5前台酒杯的摆放。
6冷餐区点心水果摆放。
组织客户活动策划
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1．借新春即将到来之际，xx有限公司以答谢会为交流平台与客户和员工沟通了解,加强与客户间的合作关系，以利于今后进恒升的业务联系与合作。
2.借助本次活动，提升客户与xx公司以及员工的信赖感。
3．进一步增强xx公司的品牌效应，提升影响力与社会公信度。
4．答谢各级领导及广大客户。
1、总部领导。
2、各分公司领导及团队。
3、部分特邀嘉宾。
4、讲师和助教团。
客户营销活动策划方案
笔者题：随着去年市政府33号令和一系列土地必须拍卖、招投标、挂牌上市的配套文件出台，迫使开发商纷纷抢搭土地“协议出让”的末班车，形成大规模的圈地热和为了“保地”的开发热，导致今年春季北京楼市供应量激增，仅在春展上面市的新项目就达50多个；另一方面，受政策影响，楼市产品供应结构发生了变化，经济适用房、公房逐步放量，转按揭业务也进入实质性操作阶段，竞争日趋白炽化。
客户营销活动是房地产项目常用的营销技术手段，为销售代表与客户提供信息传递和沟通的平台，有利于扩大成交量并建立长期稳定的客户关系。要成功组织客户营销活动，策划师要把握好以下几个问题：
熟悉你的企业、项目与服务。
组织客户营销活动前，策划师首要考虑的问题肯定是活动本身的目的。企业自身会有一系列长期、中期与短期目标，其中贯穿企业发展的也是最重要的目标是盈利。企业在不同的性质、规模、发展阶段与资源条件下，除了盈利外还将有其他的使命，如“漪龙台”的项目公司“亚中置业”企业背景为日本最大住宅开发商“日商岩井株式会社”，今年新进入北京市场，希望通过“漪龙台”的“诚信体系”树立企业形象，扩大知名度，为后期扩大市场份额打下基础；而“光大”、“中房”等品牌开发集团则希望旗下项目的运作日益标准化、系统化，以保证集团发展战略的实现，发挥规模效应，保持品牌优势。
策划师需要透彻理解项目对企业战略的影响、项目的营销目标和弄清楚你在“卖什么”，才能有的放矢，策划“如何卖”。
您是否有过这样的经验？到超市购买商品时，您会发现同一种产品总有好几个不同品牌供您选择，价格也不一样，在购买产品前消费者肯定想比较之间的差别，并试图得出结论，以指导“物超所值”的购买行为。房地产商品也一样，虽然通常不是集中购买，但客户上门后总是要将其与其他项目比较一番，而比较的产品不仅涵盖项目本身，还包括服务和品牌等附加价值。整合、理解你的产品是任何营销行为的前提，也是活动策划的第一步。
销的职责是努力挖掘更多的客户，并在上门客户中“抓住”实在的成交，最终实现盈利的目的。这一定义涵概三个重要概念：
第一，客户营销活动要有鲜明的目的。每组织一次活动都需要花费大量的人力、物力和资金，切忌盲目而行。策划师组织活动前应问自己为什么要举行这次活动，它能给项目带来多大收益？资源是否都用在刀刃上？活动目的是否与长期目标协调？在新盘不断涌现的市场环境中，占领时机是一场营销赛跑。目的模糊的客户营销活动不仅浪费资源，滞后销售进度，更会失去竞争主动权。
第二，客户营销活动要有详密的计划。活动的举行会涉及相当多的人员与物资，与任何策划一样，需要有全程跟进的负责人和详密的活动计划，才能更好的分配资源，控制实施进度，减小执行误差，实现预想的活动效果。
第三，客户高参与度是客户营销活动策划的核心。既然是客户营销活动，就应该有众多的客户参与，但并不是只有购买者才是活动的对象。在购买过程中，一个人可以扮演不同的角色，发起者、影响者、决策者、购买者和使用者。房地产商品是高消费品，通常购买过程由几个人参与并扮演不同的角色，所以发起者、影响者、决策者、购买者和使用者都可以是活动的对象。需要注意的是高参与度不是简单的人多多益善，更深的涵义是参与客户的质量，如对活动内容、形式的兴趣，对销售业绩和活动其他目标的贡献等。
与一般项目策划一样，客户营销活动的组织通常有活动立项、市场调查、方案论证和效果评估四个步骤，不同的是需要结合房地产营销的特点，把握好竞争手段选择和消费者的需求与行为预测。
1.动静结合的活动立项。
如上所述，策划前首要考虑的问题是客户营销活动本身的目的。如何定义目的呢？我们通常采用长短线目标相结合的方法，首先明确项目的整体战略和具体的、有时限的阶段性目标和策略，再在此之下安排常规的客户营销活动的频率和目标，形成长期活动策略；执行阶段结合静态策略与销售部定期反馈的活动需求（销售过程中遇到的障碍）来进行动静结合的活动立项。
实践证明，这种立项方法能有效应对快速的市场变化，及时解决行销障碍和完成阶段销售目标攻垒，进而推进项目进展，实现项目的正轨运作。
2.知己知彼的市场调查。
明确活动目的后，紧接下来要做的就是市场调查工作。调查重点在客户活动需求和竞争项目的动态上，如北京成为非典重灾区后，全市项目上门量普遍锐减。经调查客户不是对房子不感兴趣，而是抗拒上门或封闭近对陌生人。抓住这一需求北京项目纷纷变招，媒体诉求、活动形式与销售措施也围绕非典进行，网络营销、捐款广告、售楼处消毒与户外营销活动一度流行，如翠城为医务人员开放绿色通道、棕榈泉国际公寓举办健康呼吸论坛、世纪城举办1200万“防治非典、奉献爱心”捐助仪式等活动就在逆市中成为亮点。
对竞争项目的监测，需要了解他们的活动频率、目的、主题、形式、促销政策和实际效果。活动策划犹如产品定位，只有深入了解敌情，才能知己知彼有的放矢，更好的做到差异化，也为活动的主题、形式制定和执行注意事项提供参考。
3.内外结合的方案论证。
活动的执行方案一方面要确定工作人员数量、活动场地、场地布置、设施设备、费用预算等，制作工作时间表，将工作具体落实到个人并对相关人员进行活动岗位的培训，确保活动能够按计划进行。
另一方面，客户营销活动还要注意练“外功”。上面分析时也提到，客户高参与度是客户营销活动的核心，活动的对象包括购买过程的发起者、影响者、决策者、购买者和使用者。但策划师需要清楚，不同档次的购买者和不同角色的扮演者有不同的思维方式、兴趣爱好、购买习惯和洽谈兴奋环境，因此不是所有活动都适合所有客户，如豪宅的目标客户不喜欢参与过于热闹的活动，非常重视地位与私密性，在人多嘈杂的环境下不愿多留。相反，这种热闹的活动环境很适合时尚风格的中小户型目标客户，眼球与人气效应成为活动成交的促进因素。根据活动的性质与形式来过滤、选择活动的目标客户，进行预约方式组合是活动方案论证的关键与难点，客户质量将直接影响活动的实施效果。
4.切勿“近视”效果评估。
值得一提的是，活动完成之后策划师还应对活动进行后续媒体跟进与效果评估。活动的效果除了活动的成功执行外，还可以通过媒体组合来锦上添花。策划师往往存在“近视”误区，将活动当日成交额评估为活动效果，其实不然，如品牌推广活动往往以长期形象推广和口碑传播为目的，不配于强势的促销价格政策，所以活动当日成交量不一定明显，但后期通过形象和口碑带来的客户稳定量与成交量就不可与短期促销相提并论了。
形式因“的”制宜。
如果说活动的策划步骤是方法论，那么具体采用哪种形式来表现活动主题就属于营销技巧的范畴了。不同目的的客户营销活动有不同的组织形式和执行重点，大致可分为产品推介活动、短期促销活动和品牌推广活动三类。
1.产品推介活动。
将产品的生产设计与销售的展示体验相结合，是房地产项目最常用的持续有效的客户营销活动，主要形式有产品说明会与体验点营销活动。
产品说明会。房地产项目的设计周期非常长，通常贯穿于前期销售，而预售期也会总结出一套市场经验来指导设计，所以房地产项目总处在持续设计与调整的过程。卖点的展示与信息持续传递给客户对成交至关重要。产品说明会不需要“广”而告之，但需要足够感兴趣的客户积累量，否则效果不明显。电话预约是产品说明会较好的告知方法。通过梳理项目卖点，跟进设计与施工进度，能将产品优势“喊”出来；另一方面，有针对性地根据积累客户对项目本体的关注因素举办产品说明会，能扬长避短，消除客户疑虑。
体验点营销活动。客户对期房总会有纸上谈兵，难以信服的心理障碍。结合项目的进度与优势，展示售楼处、样板间和实景园林、大堂、会所等体验点，是感染客户消除客户疑虑的最佳途径。体验点活动一般以硬广的形式“广”而告之，并结合眼球经济式的体验点布置，高质量服务与统一销售说辞来打动客户。在这种活动中，客户通常有许多具体的问题，工程问题准备与销售代表培训是必不可少的工作。体验点作为期房项目的有力卖点应长期挖掘，如结合软文将体验点优势“白纸黑字”如数家珍一一罗列，体验点还可长期作为客户营销活动的场所，使客户有宾至如归的感觉，通过媒体对活动与活动场地的炒作和后续报道延续活动的成交效果。
2.短期促销活动。
里程碑活动。配合销售和工程进度的开盘、分批选房、封顶和分期售磬等里程碑的大型活动，这类活动无论在价格策略，还是客户邀请、节目安排、媒体配合等方面都需要精心全面策划，充足的准备时间和多番论证的执行方案是这类活动成功的关键。如果在这方面实无经验或人力不足，聘请公关活动公司共同组织是较可行的方法。里程碑活动是客户最为乐意参与的营销活动，在轰动的氛围营造下，配予一定的促销优惠政策往往能收到出乎意料的成交效果。
销售政策告知活动。如团购、以老带新等，这类活动只需针对适用人群做小型活动，重点在营造适合这类人群成交的洽谈环境，配予对此类人群足具吸引力的促销优惠政策。
3.品牌推广活动。
塑造和推广项目品牌，提升项目形象、口碑传播和忠诚度的活动，主要形式有行业形象活动和业主联谊活动。
行业形象活动。这类活动在高档项目中尤为常见，如行业论坛、记者招待会、品牌联手活动和面向特定企事业单位、政府机构的酒会等，目的是通过制造新闻点来提高社会知名度和行业影响力，树立业内口碑。组织这类业主联谊活动。通过答谢新老业主，增加产品附加值的营销手段来提高客户忠诚度，树立客户口碑，是挖掘潜在客户重要且快速的途径。这类活动可以“增进客户友谊”、“体验与谁为邻”为指导思想，营造轻松活泼的活动氛围，最好通过活动抽奖和节目安排等来提高客户参与度，建立企业与顾客“一对一”的对话关系，点面结合的礼品派送方式满足客户“宾至如归”的期望值。
客户营销活动策划方案
xx烟草公司营销部。
2010年x月x日。
目标客户——李某食杂店。
发展目标——提升客户经营能力。
客户的基本情况。
李某为某大型农场一下岗工人，半年前在某一种植橡胶为主的农场街道路口经营了一间15平方米的食杂店，周边人流量较大。主要经营副食、杂货和卷烟。
市场及竞争环境：该店主要位于农场街道属于城镇市场类型，农贸市场周边有5家卷烟零售店，其中3户是食杂店、1户是便利店，1户是食杂综合批发商店，有假冒卷烟销售，附近有一ktv娱乐城正在装修，将在年底开业。
消费群体：该商店消费群体主要是由周边的固定居民为主（约占50%），外来流动务工人员（约占30%），以及左侧宾馆的房客（约占20%）构成。宾馆的客人多为外地游客。
经营业态：该店为传统的食杂店，在烟草公司客户分类中属于cz221，中等规模销售结构中等水平。
卷烟经营现状分析。
经营特点：李某性格内向，不善于表达，但其守法经营，诚信服务，商誉良好。但在经营意识上较为保守传统，与其他零售店相比，李某的食杂店店铺外观显得有些陈旧，卷烟陈列只是零散摆放，不够集中、美观，顾客更愿意到开架自选的便利店去购物。近期烟草公司为其配置了卷烟专柜，为了方便卷烟零售时的存取与售卖，李某将卷烟专柜侧放在商店门口，消费者从正面无法看到卷烟零售标识，且卷烟摆放凌乱，柜台上摆满了其他小商品。
卷烟品牌经营情况：经营卷烟品牌为20个，其中：一类。
烟2个，二类烟2个，三类烟10个，四五类烟有6个。该客户进货平均单条值为63.2元，同类别客户平均单条值为68.5元。该客户所销售卷烟品牌较少，只占到烟草公司所经营的品牌规格50个的40%，而且经营结构较低，低于同类客户平均单条值5.3元/条，一、二类卷烟品牌较少。
卷烟销售情况：小店半年来卷烟经营时好时坏，多数采。
取薄利多销，降价销售来维持卷烟的销售。下表是该客户某月的购进情况及销量最大的5个卷烟品牌的销售情况，该5个品牌的销售额约占该店卷烟销售总额的45％，毛利额约占该店卷烟经营毛利总额的60％。
客户销量居于前5名的品牌（单位：条）。
客户某月卷烟购进情况。
从上表我们可以发现，该客户省内卷烟销售占了绝大部。
分比重，省外烟比率偏低，丧失替代销售的机会；在各类别卷烟中三类烟销售比重最大。
swot分析。
根据目标客户的基本情况和卷烟经营情况，利用swot分析（即：优势-劣势-威胁-机会分析）对该客户进行分析找出问题症结所在，有的放矢的制定营销提升措施。
优势：
1、该客户周边消费群体多样，固定消费群体和流动消费群体都具有良好的市场潜力。
2、该客户具有良好的区位优势，商店位于农场街道，周边人流量较大，交通条件便利。
3、该客户经营以来守法经营，诚信服务，拥有良好的商誉。卷烟经营上较为配合烟草公司的有关营销政策。
劣势：
1、该客户李某性格内向，不善于表达，经营上比较保守传统，客户没有能很好的培养起属于自己的消费群体资源，卷烟销售不稳定。
2、该客户的店容店貌不佳，店铺外观显得有些陈旧，卷烟陈列只是零散摆放，不够集中、美观，烟草公司配置的卷烟专柜使用不当，卷烟专柜侧放在商店门口，消费者从正面无法看到卷烟零售标识，且卷烟摆放凌乱，柜台上摆满了其他小商品。
3、该客户卷烟品牌组合宽度较窄，经营品牌为20个，只占到烟草公司所经营品牌规格的40%，且卷烟销售结构偏低，一、二类烟品牌较少，影响卷烟经营收益。
4、该客户多采取薄利多销的手段，降价销售来维持卷烟销售，造成消费者对于其卷烟品质的怀疑，整体盈利水平偏低。
机会：
1、当地烟草公司在近期陆续有。
一、二类新品卷烟上市，有利于客户扩宽品牌组合宽度。
2、附近有一家ktv娱乐城正在装修，将在年底开业，增加中高档卷烟的销售潜力，也为夜间的卷烟销售带来更多的商机。
3、竞争对手中的一户食杂综合批发商店，有假冒卷烟销售，这使得客户在竞争中可以依靠守法经营赢得消费者青睐。
威胁：
1、该客户周边有5家持证户，卷烟零售户较为密集，竞争比较激烈。
2、在其竞争对手中有便利店、食杂综合批发商店，这些零售店经营规模大，各方面竞争条件都比较强。
措施1：加强沟通交流，转变客户经营观念。通过增加拜访客户的频次，与客户更多的交流做好客户的思想工作，取得客户的信赖，之后为其分析经营上存在的问题，促使客户改变以前固有传统的经营观念。首先，李某的性格比较内向要通过服务指导、沟通、培训等介绍销售技巧，弥补客户性格不足，树立良好的自信，鼓励客户多与人沟通，积极向消费者推介商品；其次，要使客户明白低价销售或薄利多销虽能取得一定利润，但长此以往将有损商誉，消费者会怀疑客户所经营卷烟的品质，指导客户要坚持明码标价销售；最后，多上门走访关注客户的卷烟经营情况，根据不同的季节，为客户提供具有针对性的订单货源指导，提供烟草公司的各类信息，通过长期的帮扶树立客户经营信心，引导客户走上自主经营的正轨。
措施2：因地制宜，改善经营环境。由于该客户的店面形象不理想，帮助客户做整体店面形象设计，建议客户出资或利用其他办法制作一个醒目店面招牌，把招牌置于店面门头位置，并要充分体现卷烟经营的特色。要使客户始终意识到良好的购物环境，是吸引消费者的重要因素，客户要维护好店铺整洁干净的环境卫生，各类商品的陈列要整齐有序，消除店内给人造成杂乱的情况。卷烟专柜要充分利用，把专柜置于店面的醒目位置，方便消费者的选择，展现专业高素质的经营状态，卷烟陈列上要做到集中展示，保持整洁有序、明码标价、合理搭配，其中重点品牌突出展示，努力做到即美观大方，又赏心悦目。为消费者创造一个舒适便捷的购物环境。
一、二类烟过少的品牌组合，将制约客户的经营，该客户要结合烟草公司的营销政策，多引进中高档品牌及省外品牌上柜销售，有效的提升经营收益。
措施4：利用各方面条件，强化经营能力。该客户附近有宾馆、ktv娱乐城等，应该说这为客户带来了广泛的流动消费群体，且外来流动务工人员（约占30%），说明卷烟品牌的消费上具有多样性，要增加替代品牌的上柜销售。另外，娱乐场所一般在晚上营业，而且营业结束时间较为晚，这将带来夜晚的消费群体和商机，客户要在ktv开业前夕做好准备，比如安装一个醒目的灯箱广告，吸引消费者注意，延长经营时间为夜间消费提供便利，联系宾馆、ktv等娱乐服务场所为有需要的消费者提供送货上门的服务，靠服务增加客户的竞争实力。
措施5：树立良好口碑，培养消费群体。该客户的竞争对手中有一户食杂综合批发商店，有假冒卷烟销售，这是客户与之竞争的重要砝码，客户长期以来都做到守法经营，诚信服务，在消费者中有了一定的商誉和口碑，客户要珍惜这来之不易的优势，并要把这一优势给它充分的发挥起来。客户要做到亮证经营，把卷烟经营的标示、警示标志、烟草公司投诉及服务电话等都置于消费者易于看到的位置，利用好烟草公司所配发的卷烟专柜，卷烟陈列整洁有序，明码标价销售卷烟，使消费者感到卷烟经营者的规范专业，通过各个细节保持好客户良好的口碑。另一方面，要使客户充分认识到该店长期以来卷烟经营时好时坏，就是因为没有能够建立起稳固的消费群体，本身消费主体还是以周边的固定居民较多（约占50%），客户通过以上措施取得一定的成绩之后，一定要保持好良好的形象，通过细致周到的服务留住更多的客户，建立起属于自己的稳固的消费群体，这是激烈竞争的重要资源。
组织客户活动策划
每年的农历五月初五，俗称“端午节”。“五”与“午”通，“五”又为阳数，故端午又名端五、重五、端阳、中天等，它是我国汉族人民的传统节日。这一天必不可少的活动逐渐演变为：吃粽子，赛龙舟，挂菖蒲、艾叶，薰苍术、白芷，喝雄黄酒。据说，吃粽子和赛龙舟，是为了纪念屈原，所以解放后曾把端午节定名为“诗人节”，以纪念屈原。至于挂菖蒲、艾叶，熏苍术、白芷，喝雄黄酒，则据说是为了压邪。
（一）、场外布置。
1、营销店各制作横幅一条，悬挂于xxx店店招下。
2、门口处用气球进行布置，可选择吊挂式或是拱形悬挂式。
（二）、场内布置。
1、商场内主要是对专区进行布置，配合商品合理布置。
2、对主通道重点布置，可用气球悬挂（见附图）。
3、专区可用粽子悬挂成形状。（如端午节快乐等）。
（一）、商品特卖：在促销期内，粽子和其它节日相关商品均有特价销售。如：黄酒、冷冻食品、饮料等食品，透明皂、沐浴液、杀虫水、蚊香等用品。
（二）、商品要求：
1、相关促销商品品。
项不低于xx个（食品生鲜xx个，生鲜x个）。
2、商品价格普遍低于市场价。
3、同类商品选择价格较低商品。
4、跟端午节一切有关连的商品，具体品项请参考如下：
（1）、食品类：散装粽子、包装粽子、包装糯米、散装糯米、火腿肠、花生、红豆、绿豆、芝麻、五香粉、花椒、白砂糖、食盐、红枣、食用油、麻油虾、仁黄酒、红酒、米酒、鸡精、糯米酒、甜酒、啤酒、红心咸蛋、松花蛋、咸鸭蛋、鸡蛋。
（2）、生鲜类：五花肉、鸡肉、牛肉、虾肉。
（一）、端午节期间送礼的顾客比较繁多，对当地的政府部门及工会提前进行拜访，并表明意向，可增加营销店的销售业绩。
（二）、端午节前期xxx科组织对各区域的客户进行短信派送，并提前祝节日快乐。
（三）、xxx店均对顾客资料凡端午节及儿童节生日的小朋友（18岁以下）赠送价值10元左右礼品一份。
客户活动策划书
随着市场竞争的日益激烈，不同企业的产品和服务本身已很难分出绝对优劣。在多元化的行业“以生产为中心”的经营理念已经不再适应，“以客户为中心”的经营理念悄然兴起。与传统的“以生产为中心”的经营理念不同，“以客户为中心”的理念重视营销和服务部门，全面整合企业资源向客户提供差异化销售服务和售后服务，实现双赢效果。
二、业务流程。
为进一步加强“以客户为中心”的经营理念，通过建立了统一的客户管理平台，细分客户群，规范销售基础数据管理和销售过程管理。通过客户价值分析模型，制定并执行不同的销售策略。通过规范服务业务流程，跟踪服务处理过程，提高客户满意度、忠诚度。信息管理延伸到售前服务，促进了销售、生产、物流、财务等部门之间的协同，大大提高了工作效率和质量。
方案总体分为两个阶段进行。
第一阶段：建立统一集中的客户资源管理平台。
建立统一的客户资源数据管理。规范销售过程管理，完善商业立项、商业推进、商业活动、销售报价、销售合同管理等。
固化企业售后服务的业务流程，跟踪服务处理进度，分析服务成因以及客户满意度，真实实现“以客户为中心”的经营理念，最大程度提高客户满意度。
第二阶段：建立统一客户服务管理。
1）建立产品检测档案，提供产品全生命周期管理。
2）构建标准化的服务流程，提高服务效率，加强部门间的协同服务。
3）建立规范化的服务体系的提供信息保障。
4）实现服务的后期管理。
5）跟踪服务处理。
6）变被动服务为主动服务，提供预见性服务，改变服务思维，提高客户满意度。
客户接触信息的及时补充。
所有与客户接触后获得的信息在档案里得到及时全面反馈与更新。
管理过程跟踪与分析。
管理过程通过标准化、规范化的管理方式将商机过程中的潜在机会、销售阶段推进、客户活动、报价、团体协作、项目。
总结。
等实现销售周期增长商机的项目式管理，实现商机的过程控制，并促进营销过程的标准化、制度化。
分析商机进度的具体情况：状态、日期、预计收入、客户、业务员等，及时了解商机的进展情况，便于跟踪。分析商机的输赢的原因，总结经验，改善营销方式。
关键业务预警。
客户生日提醒、服务请求提醒等多种客户关系定期维护提醒，满足客户关系管理的需求。
如何成功绘出“服务流程图”？
1）注重顾客的反馈，与顾客同行，做出记录。
2）注重一线服务人员的反馈。
3）团队的共同研究与分析。
4）随着变化而不断更新、修改服务流程图。
从现有技术服务的性能及客户的需求差异中找到“卖点”；即把自己独有的产品特点提炼出来，作为“卖点”。从检测本身的强项入手：
1）卖技术2）卖品质3）卖原则。
4）卖价格5）卖服务。
满足人们更高层次（软）需求：
1）卖情感2）卖文化3）卖热点。
4）卖梦想5）卖服务。
客户统计的数字化理论。
开发一个新顾客的成本是维持一个老顾客的5-6倍；流失一位老顾客的损失，只有争取10位新顾客才能弥补。
开发一个顾客可能需要很长时间，而失去一位顾客只需一分钟。
优质服务可使顾客推荐带来很多顾客，而你根本不用花一分钱。
可操作性的客户维护方式。
1．经常与客户通过电话、电子邮件以及面谈等方式进行沟通，以保持良好的关系。
2．客户服务人员实行对特定客户访问和所有客户巡回访问相结合的回访制度，充分了解客户的需求。
3．客户关系维护的措施。
（1）积极地将各种有利的情报提供给客户，包括最新的行业信息和政府信息等。
（2）提供给客户企业新产品信息以及使用新产品的感受。
（3）耐心地处理客户的异议，经常地帮助客户。
（4）企业进行促销优惠活动时应及时通知客户。
（5）邀请重要客户参加公司举办的优秀客户服务人员奖励会，并根据情况请客户颁奖。
（6）每年召开一次客户服务会议，邀请代表客户参观本企业，增强客户对本企业的了解。
（7）国家法定假日期间向客户表达节日的祝福并赠送带有公司特点的小礼品。
企业基本服务态度—“顾客至上”
顾客是“人”，更是朋友。
—需要尊重。
—有自身的需求。
—有特性及个性。
顾客不一定永远是对的不管顾客对错，我们需要帮助顾客解决问题（达到顾客期望值）。
企业服务的基本在于尊重顾客，有针对性的满足顾客不同的需求和期望。
业务价值管理。
客户管理。
1、建立统一的客户管理平台，将公司客户资源纳入统一的管理。
2、从客户开发、跟踪、交易、后续服务，提供全方位的管理。
3、提供360度客户全貌信息，提高信息集中度。
4、提供关键业务预警，自动提醒客户关系维护。
5、定义嘉和特色的自定义价值分析模型，分类管理客户。
6、定义客户关键联系人，了解客户的组织结构和价值取向。
销售过程管理。
2、分析客户合作的原因。
3、分析竞争对手，总结自己的优势和劣势。
4、促进营销过程的标准化、制度化。
5、与erp(企业资源计划）有效结合，解决售前与售中信息集成的需求。
客户服务管理是指企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称，其目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度、最大限度地开发利用顾客。客户服务是一个过程，是在合适的时间、合适的场合，以合适的价格、合适的方式向合适的客户提供合适的产品和服务，使客户合适的需求得到满足，价值得到提升的活动过程。客户服务管理是了解与创造客户需求，以实现客户满意为目的，企业全员、全过程参与的一种经营行为和管理方式。它包括营销服务、部门服务和产品服务等几乎所有的服务内容。
1、建立产品档案，提供产品全生命周期管理。
2、标准化的服务流程，提高服务效率，加强部门间的协同服务。
3、为建立规范化的服务体系的提供信息保障。
4、实现产品的保修期限管理。
5、跟踪服务处理。
6、集成物流、财务处理。针对不同的售后配件陪付类型，处理物流流转路线。
7、变被动服务为主动服务，提供预见性服务，改变服务思维，提高客户满意度。
客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的义务，以客户满意作为企业经营的目的。客户服务质量取决于企业创造客户价值的能力，即认识市场、了解客户现有与潜在需求的能力，并将此导入企业的经营理念和经营过程中。优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意，使企业在市场竞争中赢得优势，获得利益。
费用管理。
根据不同的客户群体采取不同的付款方式，在一般的营销手段里面加入诚信化、人性化的服务理念，更加能让客户信服，但是在这样的前提下，我们也应该学会保护自己的利益不受到侵害。分别有以下几个制度。
循规蹈矩制度：按照一般的消费理念，实行一手交钱一手交货制度。
特事特办制度：在有特殊情况下，可以先进行检测然后付费。不妨让顾客感受到诚信化以及人性化的管理理念。
优惠政策制度：客户在达到一定业务量以及金额时，可以进行适当的优惠政策。
金牌客户管理。
普通客户管理。
潜在客户管理。
服务流程。
如何成功绘出“服务流程图”？
注重顾客的反馈。
与顾客同行，做出记录。
注重一线服务人员的反馈。
团队的共同研究与分析。
随着变化而不断更新、修改服务流程。
内外一致的顾客意识。
每个服务员工都同时承担着两种角色：给予支持和服务的人；接受支持和服务的人。
“你对员工好，员工就会对顾客好，顾客就会照顾你的生意。。”
学会尊重每个人，才能更好地尊重顾客。
服务的概念应渗透到企业每一个部位、每一个环节、每一个人心里。
成功服务团队的特征：
任何队员都有明确的责任（有的任务更明确，更加重要，但是只有通过集体努力才能达到）。
成功取决于艰苦的培训（训练）和对计划目标的出色完成不同职责队员之间要相互欣赏。
队员之间的协调配合接受个人的责任。
接受其他队员的长处和短处。
对不同相关事物的敏感与接受。
面对竞争对手和出现的机会做出快速反应。
管理沟通的基本理念。
成功沟通的关键要素。
沟通的障碍类型。
有效管理沟通的技巧。
沟通技巧的应用训练。
沟通技巧——巧施影响。
善解人意：注重仪表、关注对方、尊重他人、适度赞美。
以情动人：态度和蔼、感情真挚、设身处地、达到共情。
以理服人：摆事实、讲道理、重行为、讲策略。
服务质量控制（四步骤）。
崇尚“顾客满意”的行为导向。
确定优质服务标准。
服务过程中的“服务质量”控制定期评估、反馈。
客户活动策划方案
1.在生活中发现、理解周围的人对自己的关心、爱护。
2.能联系自己的日常生活经验参与交流与表达。
3.愿意用积极的情感和行动表达自己对他人的感激之情。
【活动准备】。
1.视频：《卖烧烤的小女孩》。
2.社会各行各业人工作的图片。
3.歌曲《感恩的心》。
【活动过程】。
一、情感体验。
1.播放视频：《卖烧烤的小女孩》，引起情感共鸣。
师：“今天，带来了一段录像，请你仔细的看一看，录像里说了什么事情。
2.帮助幼儿理解故事，融入卖烧烤的小女孩的精神世界。
师：刚才的录像里说了什么事情呀?
师：除了卖烧烤小雨欣还做一些什么事?
师小结:小雨欣每天放学后都要帮妈妈卖烧烤，回家后还要做很多的家务。
师：小雨欣为什么要帮妈妈做那么多事呢?
师：妈妈生病了找不到工作又不能干重活，为了照顾家人她每天都要去卖烧烤。
师：那你觉得小雨欣是一个什么样的孩子?
师小结：是的，小雨欣是一个非常懂事的好孩子，她有一颗感恩的心，她每天帮助妈妈做那么多事，就是她在用自己小小的双手来感恩回报妈妈。
师：虽然每天都很辛苦，但是她还是以全校第一名的成绩来感恩回报妈妈。她的故事感动了很多人，她还被评为了最美孝心少年。
二、感恩父母、家人。了解家人对自己的养育之苦。
师：小雨欣的妈妈一个人那么辛苦的照顾着家人，那你觉得你自己的妈妈辛苦吗?
师：那你的妈妈每天都忙些什么?
师：妈妈平时是怎样来关心我们小朋友的?
师：那我们应该怎样来谢谢妈妈呢?你想对妈妈说句什么话?你想为妈妈做点什么事?
师小结：小朋友们说得真好，我们应该感恩我们的妈妈为我们所做的一切。我们可以给妈妈送一句祝福，还可以学着自己的事情自己做，帮妈妈减轻一点负担，做一个懂事的好孩子不让妈妈操心。就是对妈妈的感恩。
师：在家里除了妈妈爱我们还有谁也爱着我们?他们是怎么爱我们的呢?
师小结：我们的家人很爱我们，每天都为我们做那么多事，我们应该如何感恩家人呢?
师小结：现在小朋友们都长大了，学会了自己的事情自己做有的时候还会帮助家人做一些事，你们都是懂事的好孩子。
三、感受来自生活中的关爱，了解我们要感恩的人。
2.感恩教师，了解教师每天的辛苦工作，以及如何感恩教师。(图片：老师教孩子们学本领)。
师：咱们每天来园到离园，都做些什么啊，老师都教些我们什么啊?
教师小结：其实呀，你们每天都表现好了，在一日活动中健康的成长，就是对老师的感谢啊!
3.感恩伙伴，体验友情之乐(图片内容：两个小伙伴在一起，其中一个把自己心爱的玩具给另一个玩)。
师：“你和你的小伙伴在一起开心吗?有哪些开心的事?”
4.感恩社会主要让幼儿了解各行各业的人都是非常有用的，我们应该感恩身边的人。
师：其实我们身边还有很多人也值得我们用一颗感恩的心去尊重他们。
(1)出示农民锄地的图片，
师：我们平时的食物是农民伯伯辛辛苦苦种出来的，我们要尊重农民伯伯，并要爱惜粮食。
(2)请幼儿观看建筑工人盖房子的过程，懂得感恩建筑师。
(3)出示医生给病人看病的图片，让幼儿明白我们能拥有健康的身体是离不开医生的，我们应该感恩医生。
5.进一步理解如何感恩，知道我们要从小讲文明、懂礼仪。
师：“在我们身边有太多要感谢的人，感谢父母把我养大;感谢老师教给我本领;感谢小朋友带来的欢乐、帮助;感谢农民伯伯种出的粮食……那你最想感谢的人是谁?你想感谢他呢?”
师小结：刚才小朋友想出了许多感恩的方法,可以向帮助过自己的人说一声谢谢、回报妈妈一个吻、让爸爸省心、听老师的话、尊重别人的劳动。
三、制作感恩卡片。
师：我们应该常常拥有一颗感恩的心，感恩身边一切爱我们的人。这样生活会变得更快乐!更幸福!那我们一起来制作一张感恩卡片送给你最想感恩的人吧!
客户活动策划方案
清明节将至，作为21世纪的党员、共青团员、少先儿童，我们不能忘记先人的遗志，“继承先烈革命传统，发扬前辈爱国精神”。我们要将这种精神进行传承，听党的话，永远跟党走。太师屯中心小学特组织第一二党支部、中心小学后勤党支部、团支部、少先队代表开展清明节“祭奠烈士陵园，缅怀革命先烈”活动，进一步增强广大党员、团员、队员的爱国意识。
一、活动主题。
清明节“祭奠烈士陵园，缅怀革命先烈”活动。
二、活动目标。
号召党员、团员、队员时刻铭记烈士们为民族解放和国家独立而不畏牺牲的英勇事迹，倡导师生向烈士们学习顽强拼搏、艰苦奋斗的精神;加强爱国主义教育，培养学生的爱国主义精神;引导广大团员、队员树立正确的世界观、人生观、价值观，促进我校精神文明建设。
三、活动时间。
___革命烈士陵园。
1.中心小学第一党支部党员代表。
2.中心小学第二党支部党员代表。
3.中心小学后勤党支部党员代表。
4.中心小学团支部团员代表。
5.中心小学四至六年级队员代表(每中队二人)。
六、活动过程。
1.4月2日9：40所有人员在教学楼一层集合。各党支部带上条笊、铁锹、抹布，胸前系百花。队员打队旗，9：50准时出发。
2.10：10到达烈士陵园，由主持人(聂拥军)介绍___烈士陵园的相关情况。
3.10：15党员、团员、队员代表扫墓，擦拭墓碑。
4.10：25党员、团员、队员代表向烈士敬献花圈。
5.10：30全体默哀1分钟。
6.10：32展党旗、团旗、队旗。
7.新加入党组织党员代表讲话(谢文娟)。
8.10：40队员代表讲话。(杨耿晨)。
9.10：45太师屯镇中心小学党总支书记谭凤稳讲话。
10.10：55全体宣誓。
11.11：00全体人员将胸前百花系在陵园周围松柏树上。
12.11：10全体人员返程。
13.参与活动的党员、团员、队员将此次活动的心得进行上交。
七、活动纪律。
1.一切行动听从指挥，不进入危险区域，未经允许不得单独行动(特殊情况须向组织者报告)，如有擅自行动者，回校追究相关责任。
2.进入革命烈士墓区后不得大声喧哗，不得乱扔垃圾。
4s店客户活动策划方案
徐州市二院润东标致杯职工拔河比赛东风标致店大客户活动方案主要活动时间：
12月18日—19日活动地点：
徐州市二院活动目的：
在市二院职工内，迅速提高东风标致知名度，抢在元旦车展前热炒“东风标致医疗职工购车特惠”，留资意向客户30批次，含元旦车展形成订单5张。东风标致参与活动形式：
现场车辆静态展示，徐州二院职工拔河比赛冠名、礼品赞助，二院职工食堂宣传物料长期展示、工会联盟邮件信息发布、大客户vip卡发放。预热活动信息发布传播：
东风标致企业网站信息发布“润东东风标致携手二院，再谱医疗职工暖冬购车季”
东风标致车友会、东风标致车友论坛、东风标致车友qq群信息同步发布二院活动信息。
二院工会在职工邮箱平台进行“东风标致杯二院职工拔河大赛”信息发布和奖品详情公示，对东风标致为二院职工提供特殊购车政策进行详解。
在二院职工食堂，进行前期广告物料投放，详解二院职工购车特惠。
现场活动信息传播：
1.静态车展桁架背景6x4静态车展场地30㎡。
静态车展涉及的广告物料。
二院职工食堂“二院--东风标致4s店职工购车特惠礼品发放处”“金融购车咨询台”
2.主持人东风标致品牌介绍、活动冠名、职工购车代金券，职工购车特惠解释。
奖品分布为20个小太阳取暖器。
营销延伸阐述:。
营销延伸主要体现在二院职工购车代金券，代金券抵做购车款1000元，职工提供工作证明，享二院职工购车特惠。活动现场物料展示和场景示意：
桁架背景画面。
邀约人数：40批以上，人数80人。
准备工作。
1、邀约环节（务必重视前期的邀约工作，活动需要人气，拜托各位销售顾问重视在握的客户基盘）。
批罚50元。
礼拜五，销售顾问重点邀约高级别客户，并最终确定客户名单。
销售经理会根据最终的邀约客户情况决定销售顾问当天的阵地（微山湖、展厅）需要的话术：
1、市场部提早前往出发地，布置活动现场。
饭店准备好6桌饭，每桌10人，销售顾问穿插在客户当中，增进沟通。
吃饭最多进行40分钟，再12:30分样子，由主持人调节现场气氛，适当游戏环节。
“寻狮夺宝”
事先在活动的周边环境，放置10个夺宝令牌，限时两分钟，拿到夺宝令牌的客户就将获得“王氏香包”一个，令牌交由主持人，回答出一个问题，就转取大转盘一次，获得的精品，购车时赠送4、车型宣讲（12:45-13:30）。
种子讲师，为客户做精彩的购车学堂讲座，主要是408、307、207的卖点宣讲。
销售顾问一一对应，开始洽谈。
6、主持人时时播报订单情况，以影响客户订车客户，放礼花，合影留念。
7、内置两名车托，销售顾问推荐朋友亲戚参与，将获得精美礼品一个。
主要作用是放开和客户打成一片，并且首先订车刺激客户4、活动促销政策。
1.东风标致春暖送喜：2．火拼进行时。
活动当日，凡订车客户均可参与幸运大转盘活动，100%获得超值车用精品。
活动当日，凡订车客户均可参与当日幸运抽奖，将会抽出1名幸运客户，获得港澳双人游。
一：
一、活动概述：长治大昌丰田4s店是一经营丰田品牌全系列轿车的整车销售、零配件销售和售后维修服务的品牌4s店，为回报一年来所有的新老客户对本店的支持，借此一周年店庆之机会，特举办这次真情回馈活动。
四、活动目的：
（2）促进产品销售；
五、活动说明：目前首先要解决的题是：提高大昌丰田的知名度，解决客流量的题，而客流量和销售量是成正比的，所以此次活动偏重于拓展客户关系，为以后的销售做准备。活动主要分为四个阶段：人员邀请期：根据人员需求：如媒体、丰田区域经理等相关人士，目标消费群：根据以前来店看车的用户资料群。根据长治公关协会群，也属于潜在消费群媒体造势期：利用上党晚报、电视台等相关媒体进一步宣传活动执行期：聚餐、晚会、展示、小礼品、资料包赠送后期跟踪期：进一步整理客户资料、回。（活动3天后）。
六、活动对象：老用户、潜在用户、政界领导七、活动内容：
3、现场订车用户：送vp金卡会员（可选择附件里的任何一款）4、现场大奖：（见附件礼品）八、前期准备：
（2）现场布置：a舞台搭建（以黑或银色的材料作为主色调）b氛围配合布置：外面门口：拱门（上面做字体：“大昌丰田4s店周年庆典”）大厅门口：，花环或气球搭建弓形入口并在上边安装霓虹灯字体。（大昌丰田4s店周年庆典）门口通道：铺红色地毯和和大厅通道连接。氢气球：配条幅c舞台设计以深色的地毯作为铺设，烘托特殊气氛。d背板以丰田的企业lg作为舞台背板，直接展现的企业实力及企业化。e签到台装饰签到台侧面及台面，台面上放置鲜花和嘉宾签名薄，签到簿用于核对来宾到场情况。f佳宾通道设立晚会佳宾通道，佳宾通道：由两行花篮和红地毯铺就佳宾通道。在通道最后搭建小台阶。g桌椅摆放位置以全场观众都能看到舞台情况为宜。h餐饮：烧烤、啤酒主持人为了充分调动每一位来宾的情绪，达到轻松、活跃、紧凑的氛围。摄像现场进行活动的摄像，记录整个活动的精彩部分，将录像资料留作以后的原始资料，以备在电视或影视广告中采用。
（3）活动现场氛围营造：a音乐第一篇章：创新飞跃以后重激昂的的音乐作为衬乐，（例如：nub）寓意大昌丰田4s店辉煌的征程和不断创新的企业宗旨。第二篇章：科技灵感音乐以轻快柔和的轻音乐为主，使观众在静静的聆听中感受丰田企业信条与服务理念。第三篇章：激情感动背景音乐以动感快的音乐为主，营造会场热烈快的节日气氛。【汽车4s店活动策划方案3篇】汽车4s店活动策划方案3篇。使每一位现场嘉宾都可以感受到丰田人的热情。b10层高蛋糕塔专门定制10层高蛋糕塔，活动第三篇章“感动”高潮氛围时，现场推出蛋糕塔，邀请领导进行切蛋糕仪式，来宾共同举杯庆贺大昌丰田4s店周年庆典。
方案二：
活动目的：
市的发展与交流。开业庆典中通过各种活动来表达上海大众、和四川广博所倡导的汽车文化与企业理念；使其在四川地区迅速提高自己品牌形象，同时以创立合理且极具亲和力和文化特色内涵的增值服务，缔造成都本土时尚汽车生活方式来进一步拓展目标群体市场。
活动主题：广阔天地、博大精深。
活动时间/地点：
时间：2015年11月15日——12月8日。
地点：机场路汽车4s店。
邀请媒体：报纸媒体：成都商报、华西都市报、成都晚报、天府早报、汽车时尚报、电视媒体：
电台媒体：成都人民广播电台交通频道。
4.客户联动自驾之旅策划成功活动案例：1.行游天下五一康巴文化探索之旅。
2.直通车工厂（品牌活动）。
3.首届成都节油王大赛（系列活动）4.首届中国（成都）车市总评榜5.中国。
6.城市自驾车游服务网。
前期活动：调查问卷赢polo。
活动简述：
开业庆典前期我们将组织调查问卷赢polo的活动对庆典进行前期预热，以便使更多的市民关注此次开业庆典活动。通过报纸、电视和广播等媒体互动传播；发起市民参与此次调查问卷赢polo活动。通过报纸、电视及电台的联合炒作设置超级大奖使更多的人参与该活动。我们将在成都商报新闻及广告中同时刊登出参与互动活动的调查表。参与的市民将报名表剪切下并填写个人的详细资料交到相关处（复印有效），就可参与抽奖，每人都有机会获得大奖polo车一部。该活动截止12月2日，12月3日统计所有调查问卷，集中进行初选，前100名幸运客户都将获得广博提供的精美礼品一份，12月6日公布获奖名单并邀请这100名客户到庆典现场参与抽奖活动。现场抽奖活动将从中抽取10名幸运客户角逐。所有获奖客户将在报纸和相关媒体进行公布。大奖polo车（税费自理）。
开业庆典:。
庆典主题：时尚艺术、人与车。
现场布置：宏伟大气，整体布置贯穿时尚艺术，体现人与车之和谐。
开业庆典详细流程：
一、现场布置外场布置。
（2）在4s店4个角悬挂大型中国结等，以体现大众汽车的民族情节；
（3）从大门口签到处用红色地毯直铺销售大厅，使整个会场尽显隆重与尊贵；
（4）正面设置大型拱门，两侧悬挂升空气球、广告气球华表柱等；
（5）设置嘉宾签到区和媒体签到区，会场设置嘉宾区和媒体区。
场内布置。
（1）展示车辆摆放位置都将配合整个大厅的艺术氛围，对每辆车我们都将进行包装；
（2）在墙面悬挂体现时尚、体现人与车概念的精美艺术作品；
（4）设置休息区提供可口的糕点及饮料，用礼宾竿进行分隔并铺上红地毯；
（5）所有的布置都将传达一个概念—“完美”，使人产生“大众就是我的选择”的感觉；
二、庆典现场活动流程。
上午。
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组织客户活动策划
20xx年即将逝去，为展现公司日新月异、蓬勃发展的良好风貌，公司在xx年里面顺利的达成了科比特发展阶段的三年计划，正大步向五年目标跨入，为增进友谊、增强凝聚力，公司决定于xx年1月18日举办xx年度总结表彰暨xx年迎新年会，以此来答谢各位员工一年来辛勤的工作与默默付出。
激扬实年，筑梦远航。
(1)年会倒计时期(xx年1月15日)：
本阶段主要完成会务人员、主持人(周军、刘云云)、节目单等全过程确定。
(2)年会正式演出时间：xx年1月18日13：00至21：00。
(长沙国际企业中心)。
(1)对xx年公司发展成绩总结，以及制定xx年公司总体规划，包括新年度计划、方向、目标等。
(2)加强员工之间的交流，增强团队协助的意识，提升公司的综合竞争能力。
(3)表彰优秀，通过奖励方式，调动员工积极性，鼓励大家在新的一年，工作都有出色的表现。
(4)丰富员工生活，答谢全体员工一年以来付出的`辛勤努力。
(5)让员工充分的展现自我，在年会的过程中认知自我及对企业大家庭的认同感。
(6)加强领导与员工之间的互动，让我们在同一舞台共同交流、联欢。
公司全体人员，约140人左右。
1、歌曲类：
(1)喜庆、祥和、热烈的歌曲;。
(2)青春、阳光、健康、向上;。
(3)与以上主题相关的原创歌曲。
2、舞蹈类：
(1)积极向上、寓意深刻的艺术性舞蹈;。
(2)具有高科技时代气息的创意性舞蹈。
(3)喜闻乐见的街舞、现代舞、健美操、武术等;。
(4)相关歌曲的伴舞。
3、曲艺类：
(1)喜庆、热闹反映生活、工作的相声、小品;。
(2)经典的传统曲艺类节目(戏曲、话剧、评书等);。
(3)其它类型的曲艺节目(乐器类)。
4、每个部门所报节目不限;。
1.参会人员入场。
2、年会开场视频播放。
3.主持人宣布年会开始。
4.常务副总经理致辞，总经理、董事长讲话;对年度工作总结。
5.表彰：对优秀员工予以表彰、为优秀员工、优秀主管、优秀部门发奖。
6.优秀员工发言。
7.年会节目表演。
8.互动小游戏(抽奖)。
9.闭幕词。
10.会餐。
4s店客户活动策划方案
2---象。2.竞争者分析。
奔驰、大众、保时捷，是汽车市场的主要竞争者。另外，丰田、本田等也相继推出新型轿跑。他们短期内虽不会对宝马构成威胁，但是也为宝马敲响了警钟。
奔驰：宝马的主要竞争对手。在宝马每个系列的车型中，奔驰基本都有相对应的车型。
奥迪：在中国，奥迪进入较早，给人以“官车”形象，提升了奥迪的档次，使之在各个级别向宝马发起强烈的挑战。二、swot分析优势：
1、品牌的优势，宝马在消费者心中一直拥有良好的口碑。
2、技术优势：引入飞机技术、拥有最好的发动机。3、定位优势：“开宝马、坐奔驰”的差异化定位。4、物流优势：订单、仓储、供应链三方面。
劣势：
1、观念上的劣势；2、舒适性欠缺；
3、营销策略较为随意；
4、离消费者较远，售价较高，宝马。
4---。
报纸具有灵活、及时、本地区市场覆盖率高、容易被公众接受和信任的特点，而且费用较低，可以利用报纸的汽车专栏，对宝马轿车进行较为全面的宣传。3.户外品牌广告：林立街头巷尾，公交车车贴等直面接触受众。
4.电视广告：地方电视台在赣州地区的收视率还是颇为可观的，而且价格比较合理，通过有效地电视广告宣传，可以扩大受众接触消息的路径。
6---台区需配置音响设备一套；后勤保障区供演员休息，堆放游戏道具和奖品，堆放茶水，另设游戏公告展板一份。
活动区域外围：主舞台区背后设置充气拱门，游戏区背后、外侧设置若干升空气球（视场地情况而定），活动区域附近设置若干展板。（三）执行程序：
活动背景。
风行yj汽车从11月上市来，已经拥有多名保有客户和众多潜在客户群，维护首批yj汽车车主、培养客户忠诚度，成为yj汽车品牌成长的关键点。让yj汽车新车主感受到经销商贴心呵护，真诚服务、增值享受可以减低首批车辆存在细节小问题，成为经销商营销的关键点。所以经销商邀约，组织新车主和潜在客户进行一次有新意的节前欢乐互动游戏的促销活动，一方面可以调节客户欢乐购车心理，另方面激发潜在客户尽快购买yj汽车，提高销量。
8---。
1、发动机系统10项免费检测。
2、原装零件促销。
3、原装附件促销。
案例二。
活动主题：新春赏车会。
活动时间：2012年1月1日~1月10日。
活动内容：
1、汽车4s店内准备餐饮，邀约客户赏车。
2、试乘试驾x景。
3、活动期间购车，可参与现场抽奖。
案例三。
活动主题：车展。
活动时间：2012年1月1日~1月3日。
活动内容：
10---务、文化作为塑造比亚迪汽车整体品牌的突破口，全面展现其产品、服务技术优势。
崭露品牌个性、气魄——隆重、独特的开业方式，展现比亚迪4s店鲜明的个性和大品牌的气魄。此次开业庆典的举行，既可以让更多的群体了解江淮汽车的情况，还可以加强比亚迪汽车在消费者心中的形象。同时通过此次开业典礼提升在汽车行业内的知名度。
二、活动亮点：
喜庆隆重——舞狮队表演。
（一）周边街区广告宣传：
1、市区广告横幅18条（市区街道##@@等）。
2、游车宣传（市区及周边乡镇，活动前3天准备好相关材料）。
（以上在活动前3-5天安装及准备完毕）。
12---。
12、红地毯铺放（签到台口至大门口）。
13、门前签到台设置。签到台鲜花一盆，并准备签到纸笔，以及胸花。
14、皇家礼炮（领导宣布开业）。
15、遥控礼宾炮（领导嘉宾剪彩）。
16、门口气球拱门一座（突出活动喜庆隆重）。
店内设置：
1、门口设立明显标示接待处，向入场领导嘉宾赠送活动宣传品、礼品及纪念品。
2、设立迎宾和销售人员（引领宾客）。
3、相关区域设立休息处，配备内部人员并进行礼品和宣传品的发放。
4、汽车展示区，车辆展示、销售人员提供咨询服务。
5、墙面气球花装饰（点缀活动气氛）。
（以上条幅充气拱门华表气球拱门在活动前一天布置完毕）。
四）开业当天活动流程：
仪式前准备：
14---的空间造型，严谨地遵循造型规律，运用好造型手段。
音响：音响的艺术效果是随着演出的进展、气氛的不断变换而展现的。音质的平衡与自然是我们追求的目标。旋木号角的通天高音，至真至纯的音频展现，通透清澈，不刺耳。声音处理更能做到丝丝入扣，细致准确。
根据情节的发展对人物以及所需的特定场景进行全方位的视觉环境的灯光设计，并有目的将设计意图以视觉形象的方式再现给观众。以光色及其变化显示环境、渲染气氛、突出中心人物，创造舞台空间感、时间感，塑造舞台演出的外部形象。
三、气柱拱门：跨度8m、10m、12m、15m、18m、20m，颜色：红、黄、兰、绿、橙、玫红。嘉远传播拱门的规格、颜色、数量、需要什么样的印刷、图案等可根据客户的要求来定做；款式双龙拱门、双鱼拱门、卡通拱门等等。
四、铺设入口地毯。
16---。
礼仪小姐用盘捧上点睛之笔。
领导点睛，舞狮欢舞，乐队奏乐。
4、主持人宣布剪彩领导名单。
礼仪小姐用托盘把剪彩绸带捧上舞台，一字排开领导a亲自为某4s店揭牌。
各位领导剪彩。
舞台两旁同时放礼花、彩烟。
5、雄狮欢舞、乐队奏乐，领导重新入座，观赏舞狮，随着音乐进入高潮，主持人宣布狮队开始采青，随后放礼花，狮队退出，乐师续奏。
6、主持人宣布开业庆典结束。
礼仪小姐带领导走下舞台。
18---。
7、社区巡展；
8、刷短信，到移动和联通查询月消费200元以上的用户进行刷短信通知；
策划目标。
近期：通过一系列的宣传带动西站4s店的人气，扩大知名度。
远期：扩大销量，在浏阳县城的汽车销售领域占据第一把交椅，路上开的车10辆中有1辆是我们店售出的。
优势与劣势。
这一项目可以说优势和劣势都很突出。
优势：
（1）东风日产系列汽车品牌认知度很好，厂家广告到位；
（3）活动亮点：3月8日是妇女节，以妇女买车为重点攻势，曲线售车。
（4）新店开张，优惠让利重重，很有吸引力；
20---。
宣传模式。
基本模式：活动开道+广告配合+新闻辅助。
一、活动主导：最好能下到一些消费潜力大的乡镇搞巡展和免费检测，试乘试驾。具体略。
二、广告配合：
1、县城内主要的公交车车身广告购买1个月。
2、主要街道的刀旗购买15天，交广告公司做。
3、刷短信；
5、悬挂机关小区、商业小区横幅。
22---。
结论：
“新闻报道+活动+广告”模式，能有效组合弥补各自缺点，以最少的投入达到以最大效益的宣传效果。
宣传理念和设想。
要有层次和主攻方向，不能一窝蜂的全上。
第一阶段：亮相期。
主要是加强群众的知晓力度。以公交车车身广告+短信+刀旗拉开序幕。
第二阶段推广期。
策划要点，策划社区巡展活动，免费检测和试乘试驾活动，带动销售效益。
第三阶段：加强期。
第四阶段：新闻辅助。
新闻报道跟3、8妇女节联系起来，具体操作自己搞。
实施原则。
24----。
客户活动策划书
（公立）学校——营销方案。
目标市场分析。
1、产品分析：
3、项目决策者和影响决策人的心态分析；
财务负责人：为上级、自己创造政绩，项目经费来源；
其它影响决策人员关注点：是否影响切身利益，能否从中牟取利益；
目标市场营销策略。
做好客情（增强客户安全感）：
1、根据现有关系，梳理出客情关系较深入的校园内的决策人，分管负责人、影响决策人；
2、通过社交，行业聚会等方式有意识的开发、深入培养客情关系；（具体方式略）。
做好整合方案增加项目的附加值。
政策、意识引导：
第1页，共3页博悦曼环保科技有限公司。
针对客户棘手问题给出解决方案：
1、立项申报；
1、财政申请。
协助做方案，给出政策依据，疏通审批环节。2、自有筹集（食堂承包）。
3、第三方金融机构介入，分期；（目前叉车等大型设备在民营企业中使用较多的方式、汽车销售模式）。
联合第三方金融机构，使用第三方信用贷，一次付清设备全款；由第三方分期付款（可以更名为每月租金可以做到2年24期，如需更长，可以与金融机构协商）；为降低客户的反感度（公司补贴息）。
4、直属领导的意图。
公关策略：
产品策略：
1、产品定位：性能指标——细分行业标杆，外观设计科技感强，有文化内涵，符合生态环保，与环境高度融合。
突出品牌品位：博悦曼——餐厨垃圾生态化处理专家2、规范过程资料；
3、售前、售中，售后的服务体系；做到及时反馈，限时沟通过、解决客户问题；
第2页，共3页博悦曼环保科技有限公司。
价格策略。
前期基础模块为主制定有竞争力的价格体系，合理利润空间，留出流出足够的中间环节运作空间，快速赢得市场树立品牌。准入后，客情关系深入，利用增加模块、升级设备等方式二次挖掘客户价值。并提高新客户的心理价位及成交价位。
渠道策略：
苏州及周边地区：直销点对点客情营销、以点的效应为基础，提供区域内外地：
顶层餐厨垃圾处理方案设计依据，促进餐厨垃圾即时即地处理为刚性要求政策出台，进而扩大市场。
直销代理，点对点灰色营销。
第3页，共3页。
客户活动策划方案
一、国庆促销活动目的：
1、由于十一黄金周的人流量可能较大,因此促销活动能够很有效的提升营业值,提高品牌在同行业市场的知名度,同时趁国庆促销的机会推广新的服饰品。
2、促销活动,打动客户的心，树真情增加美誉度;同时利用十一国黄金庆周馈赠老顾客的同时吸引潜在的客户群体.
3、利用十一国黄金庆周，馈赠老顾客，开发潜在消费群体;。
4、趁国庆的热度将新品进行有效的推广。
三、中秋国庆促销活动时间：20xx年9月26日20xx年10月8日。
四、促销活动地点：各地专卖店。
五、促销活动内容：平分秋色。
满288元有礼品赠送一款精美礼品。送完为止!
限时抢购。
限时抢购，在规定的时间内提供给顾客非常优惠的商品刺激顾客狂购，以较低价格出售的促销活动。在价格上和原价要有一定差距，才能达到抢购效果。限时抢购的目的，是利用抢购客源增加店内其他商品的销售机会。同时通过时间段的控制可以控制客流。
加钱增购。
加钱增购是指消费者在达到一定消费金额时可加少量现金来购买另一种产品，增购产品要具有一定的实用性与吸引力度，增购金额要根据换购产品的成本来定。
制作现场pop上面写着节日祝福语和促销活动内容,制造节日氛围，吸引人气。
有促销场地的店可以搭建促销形象展区，利用形象展架,等等。
上海秋韵策划提醒:常用的国庆促销活动方案主要有产品特价、品牌折扣、买赠、加钱增购、限时抢购、空瓶抵现换购等等。如果您的公司店面需要促销活动方案可以与我们联系。