当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么你知道心得体会如何写吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。
迎新心得体会大全篇一
20xx年是中国经济快速增长的一年，我们在中国移动集团公司的大方针下，认真贯彻_届六中全会、集团公司和省公司工作会议精神，在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结合本溪移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。
我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合_移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，_年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查。社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户
为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在_年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在_年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的'规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。
20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
迎新心得体会大全篇二
金秋九月，再迎新生；一张张初显成熟但又不乏幼稚的`脸庞，让我回想起自己第一天踏进湖经校园的时候，迷茫不知所措，幸运的是，还有热心的前辈为我引航，指路！如今，大四，我以党员的身份去迎接新生，更感觉个中体味不同：不仅要展示我们党员的风采，更要着新生之所想，急新生之所急，所谓“为人民服务”，践行群众利益观，也就是要深入这些学弟学妹中，为他们的思想学习生活指点迷津，提供最大的帮助！
于是，在这样的想法下，新生进校半月以来，我和我的搭档，定期下寝室， 像一位知心朋友与他们交流，在言谈之余，不仅让他们了解到我们经院的情况，也让新生们慢慢适应自己即将面临的大四生活，而更重要的是，也让我更深入思考他们所面临的困惑，以及需要注意到的问题！
其二也是最重要的问题是专业与就业方向的问题。这个是每个人都会提及到的，而且又是必须解答的；我结合自己的经历与体会，与搭档一起，跟他们深入交流了这个问题，让他们认识到管理科学专业是个新兴的、极具发展前景的专业，专业不是问题，只是我们自己是不是摆正了位置，放平了心态，不以专业为重，而以努力为实！当然转专业确实是可以，但是要从自己的实际出发，相信自己，相信学院！谈到就业，新生们亦是关心不已，我们还未毕业，说不上十分好的建议与意见，但我相信，有一个好的职业规划比专注专业就业的情况更难能可贵啊。希望新生么与我们共勉之！
其三当是学习方法与学习目标的看法。大学学习自然与高中不同，这些新生们也都很清楚，只是他们却也很迷茫，既然与高中不同，那我们大学应该怎样呢？这方面我跟搭档也谈了很多，希望他们就是在时间更加充足的、自由的情况下，不要仅学书本知识，更要利用好博览群书，学会查资料以辅助课堂学习；另外要按照自己的职业目标按需学习，强调自学与主动学习，更加强调独立思考！思考诚可贵，独立价更高啊！
还有其他问题如是否考研，是否现在找兼职，什么时候开始找工作等等一系列问题我们也都做了解答，可是感觉这些离他们现在还稍远，建议他们还是先以适应大学生活为主，打好基础再说。每次的欢声笑语的交谈结束后几位学弟们都抱之感激和敬佩之情，我们身为党员，为他们做这些是自身的义务，但能够把自己知道的，自己关于大学生活得所思所想告诉他们，帮助他们去度过四年也是甚好的。
几次与新生们的交流不仅仅实践了为人民群众服务的价值观，也让我从这次实践中开始深思一个问题：新生该如何去度过大学生活。四年过后，我对此依然没有一个整体的答案，或许每个人不同，但有些应该是一样的，譬如上面谈到的问题。另外还有一点，我在与大一新生的交流中稍稍做得不足那就是思想上的人生观、价值观。在这方面，我自己认识得也不甚深入。为此，我争取下去不断深入学习，结合自己的实践观去琢磨，去体会，也用最好的形象与言语将那些好的思想引导这些可爱的新生们。
迎新心得体会大全篇三
又是一个金风送爽的时节，又是一个硕果盈枝的时节。9月28日晚，校1号运动场华灯闪耀、欢歌笑语。我校xx级新生开学典礼暨迎新晚会在这里隆重举行。校党委副书记、副校长洪贞银主持仪式，校党委书记彭有轩、校长田巨平发表重要讲话，学校全体党政领导及各院系、处室主要负责人出席典礼仪式。
田巨平首先代表学校领导和全体师生对新同学的到来表示热烈的欢迎和祝贺， 并向新同学介绍了学校的发展历程、现状以及未来的发展规划。他说，经过23年的发展，学校的办学规模不断扩大，办学实力日益增强，并以优秀等级通过教育部对我校人才培养工作水平评估。目前，广大师生正以只争朝夕的精神，为实现学校跨越式发展目标而努力奋进。他希望新同学们要树立健康向上的人生态度，保持百折不挠的坚定意志，养成心智、陶冶情操、成就真人；要继续保持如饥似渴、只争朝夕的精神，崇尚科学、勇于创新，探求真知；要团结友爱、互相理解、互相支持，体验真情。
大会表彰了传媒系等8个先进单位、黄军生等41名优秀教师、熊金凤等24名优秀辅导员（班主任）、徐晓英等64名先进工作者、外语系06级（2）班等13个先进班级体、孙婷等381名三好学生、徐小恋等300名优秀学生干部，并为魏园园等16名同学颁发了一等奖学金。
颁奖仪式过后，彭有轩发表了热情洋溢的讲话。他希望新同学们尽快调整心态、转换角色，既要适应新的学习环境，又要适应学校的培养目标和模式；要树立正确的价值观念，加强思想品德修养，志存高远，奋发有为；要努力提高自己的实践能力、创新能力和研究能力，做到学有所成，学有所长。
开学典礼结束，一台精彩纷呈的迎新文艺晚会让在场的观众尽情享受了艺术的魅力。
以上来自：校报 军训心得体会
在我眼里军训--多么可怕呀，令我有一种毛骨悚然的感觉，对军训产生了恐惧感。但这次军训使我明白了：只有养成不畏困难的精神；使我们身体素质等方面都得到发展，并有时间培养一技之长，创造新的财富，只有这样，我们将来才能在社会上找到立足之地，成为一名合格的接班人；也只有这样才能是中国的未来不致落空。我也认为：军训的感受像个五味瓶，酸，甜，苦，辣，咸样样都有。
军训是苦的是残酷的，记得刚开始军训的第一天，教官就给我们一个下马威--站军姿。我们在烈日炙烤后的尘土飞扬的石子道上站上半个小时。热气不断的从地里面往上透，脚底又酸有烫，汗不断地脸上流下来，滴在地上，而且还口干舌燥的，我有点想打退堂鼓了，但是我没有这样做。我一直告诉我自己：一定要坚持下去，时间快到了，再忍一下就行了，要是现在放弃的话，那前面的辛苦不就白费了吗？于是我就咬着牙，硬撑了下来。这样一来我明白了一个道理：只要心中绷着坚持着个念头，那么成功就摆在你面前。
和苦味比较而言甜味好像更多些
开联欢晚会可是军训一大亮点,尽管我的节目,魔术因为灯光的原因没被选上。但看这其他同学载歌载舞我也很高兴。更有趣的是举着花露水驱蚊子。山里昆虫很多，尤其是蚊子，对于饱经蚊虫叮咬的我来说在露天下驱虫显得尤为重要。别的同学也不例外：一个个伸头缩颈，包头屈膝……忽然之间我突然觉得很想笑,似乎军训也不那么苦了。
令鼻子一酸的事
军训随然很苦但我们队没有一人因为伤痛或太苦的环境而哭泣。倒是在军训的最后一天当教官和我们道别时，突然间，鼻子一酸，所有同学哭得溃不成队当然我也不例外。也不知什么时候哭声才停。
这么两天下来，我已被折腾得差不多了，我软绵绵地躺在床上，回想起着两天的军训：趁教官不注意偷偷做鬼脸；在自由活动是和他说说笑；在离别时哭得稀里哗啦…….这段记忆是多么珍贵呀!不一会儿我便进入了梦乡。这虽然很累，但我觉得我们要完成一件事，必须坚持不懈，持之以恒的努力，才能到达成功的彼岸。
迎新心得体会大全篇四
转眼间，新生马上就要入学了，我们文艺部开展的第一项工作就是组织新生迎新晚会。这是我们文艺部组织的第一个活动，对迎接刚刚步入研究生生活的新生们，让他们能尽快融入到化学与环境学院研究生院这个大家庭中，提供给他们一个更好地展示自我实力的平台，这项工作的重要性不言而喻。
从新生入学第二周开始，我们文艺部就积极筹划迎新晚会。首先，为了新一届的师弟师妹们能更加了解迎新晚会及参与到我们的活动中，我们在宣传部门的协助下进行了大力的宣传及动员工作，在节目初选时，共有八个节目参与评选，尽管每个节目都相当的精彩，但是最终我们挑选了特色且最代表研究生精神面貌的4个节目代表我们研究生去参加院里面的节目选拔。
感谢席老师对这项工作的大力支持，及时解决我们遇到的困难（精彩节目较多，晚会表演名额较少），最终本科指导老师留两个表演名额给我们研究生表演者。我们节目表演者积极性很高，尽管上课时间紧，但依旧在课后抽时间刻苦排练，同时，主席李云帮我们请来了音乐学院的专业人士对我们的每个节目都进行专业的指导。
专业指导后，我们节目的质量有一个很大的飞跃，最终有三个节目可以代表我们全体研究生进行表演，分别是二胡弹奏《菊花台》、双人吉他弹唱《夜半小夜曲》、诗歌朗诵《大学正青春，传递正能量》。二胡弹奏配上深情演唱歌曲的方式，为我们带来了别开生面的视听感受；用自弹自唱的方式，双人联合演绎经典歌曲《夜半小夜曲》，很好的融于晚会的气氛；诗歌朗诵感情真挚、情绪激昂，能分表现了新生对以后研究生生涯的热情与期望。
精彩节目演出后，迎新晚会也在掌声与赞叹中画上了圆满的句号在这过程中，感谢书记、席老师及研会各部门的大力支持，同时也感谢师弟师妹们的积极参与。
这次活动虽然取得了圆满的成功，但是在工作过程中也存在一些问题，比如个别专业积极性不高，不肯参与到这个活动中来。当然，这个我们也存在一定的'问题，有可能是宣传发动还做得不够，另外时间紧迫导致部分同学放弃参加的原因也是存在的。然后就是在节目选拔的过程中，由于个别参演者私人原因，一度退出表演，使我们的工作受到一定程度的影响。尽管事情目前得到解决，但以后如何处理参加活动者突然退出这种紧急情况还是有待思考的，怎样更好地丰富研究生的课余生活，怎样使他们程度地参与活动，享受活动，从活动中收获知识，经验，回忆，这都是我们部门以后要努力的方向。
迎新心得体会大全篇五
时间如梭，一晃一年过去了。现在依然记得大一入学时，班导对我们无微不至的关心，迎新志愿者们的热情周到，那份感动一直伴随我走过了一年。真心感谢他们的'关心和爱护，是他们，让首次到大学求学的我，少了一份不安多了一份踏实和感动。从那时候开始，我就想着，等自己成了别人的学长，我一定也要像他们一样，尽自己所能，帮助新生们尽快地适应大学生活，让他们开心、顺利地开始他们全新的大学生活。
这次很荣幸能够去迎接新生的到来，我满怀热忱的期待着······俗话说：年少轻狂。我想象着这一届的孩子们是否也像当初的我们一样，对大学充满着幻想，对大学里的一切充满期待，一大清早我们便踏上了迎新的征程。
一开始做的事情都挺琐碎的，搬桌子、凳子、矿泉水，还有清点新生名单等。等到专车将一批批新生送过来的时候，大家都忙开了，一个个都满头大汗的，特别是到中午的时候，来的新生是最多的，虽然大家都是汗流浃背，但都还是热情的举着告示牌迎接一批又一批的新生，并向他们一遍遍的讲解报到流程，学校概况，专业介绍等。这不禁让我想起了去年的我们似乎也像他们一样稚嫩，一样好奇吧！
为了使新生们顺利入学，我最大的体会，是简单的四个字：助人为乐。真的，看着新生们高高兴兴地顺利办完入学手续，开开心心地入住寝室，尽管这段时间很辛苦很累，可我们一直累并快乐着。
总之，这次迎接新生感触颇深我坚信，未来的十年，一百年，一批又一批的新生，肯定还是会开开心心顺顺利利地开始他们的大学生活，肯定还是会在学长学姐们灿烂温暖的笑脸中，感受到他们无微不至的关心，然后，将这份感动，一直传递下去。
迎新心得体会大全篇六
时间如梭，一晃一年过去了。现在依然记得大一入学时，班导对我们无微不至的关心，迎新志愿者们的热情周到，那份感动一直伴随我走过了一年。真心感谢他们的关心和爱护，是他们，让首次到大学求学的我，少了一份不安多了一份踏实和感动。从那时候开始，我就想着，等自己成了别人的学长，我一定也要像他们一样，尽自己所能，帮助新生们尽快地适应大学生活，让他们开心、顺利地开始他们全新的大学生活。
这次很荣幸能够去迎接新生的到来，我满怀热忱的期待着俗话说：年少轻狂。我想象着这一届的孩子们是否也像当初的我们一样，对大学充满着幻想，对大学里的一切充满期待，一大清早我们便踏上了迎新的征程。
一开始做的事情都挺琐碎的，搬桌子、凳子、矿泉水，还有清点新生名单等。等到专车将一批批新生送过来的时候，大家都忙开了，一个个都满头大汗的，特别是到中午的时候，来的新生是最多的，虽然大家都是汗流浃背，但都还是热情的举着告示牌迎接一批又一批的新生，并向他们一遍遍的讲解报到流程，学校概况，专业介绍等。这不禁让我想起了去年的我们似乎也像他们一样稚嫩，一样好奇吧！
为了使新生们顺利入学，我最大的体会，是简单的四个字：助人为乐。真的，看着新生们高高兴兴地顺利办完入学手续，开开心心地入住寝室，尽管这段时间很辛苦很累，可我们一直累并快乐着。
总之，这次迎接新生感触颇深我坚信，未来的十年，一百年，一批又一批的新生，肯定还是会开开心心顺顺利利地开始他们的大学生活，肯定还是会在学长学姐们灿烂温暖的笑脸中，感受到他们无微不至的关心，然后，将这份感动，一直传递下去。