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培训第一天心得体会
随着人类生产和生活的不断发展和提高，使用化学品的品种、数量在迅速增加，近几年来物流业的快速发展，使得化学品的经营、运输、储存、使用及废弃物处置所涉及的单位、人员和场所发生了极大的变化和扩大，如何最大限度的加强化学品的管理，降低其危害和污染的风险已经引起了世界各国的重视。
党中央、国务院历来对安全工作十分重视。针对近年来发生的安全事故，做出了一系列重要指示和工作部署，对安全管理工作提出了严格要求。在全国整顿和规范市场经济秩序工作中，又将加强危险化学品安全管理作为其中的一项重要内容。多年来，在各部门的共同努力下，危险化学品经营管理工作取得了较好的成效。
我国社会主义法的内容十分丰富，涉及到社会主义法的基本方针、基本原则和基本要求，主要包括依法治国基本方略和依法行政基本准则、社会主义法治、社会主义法的体系、社会主义法的使用内容。《安全生产法》时综合规范安全生产法律制度的法律，适用于所有生产经营单位，是我国安全生产法律体系的核心，与安全生产相关的法律是指安全生产专门法律以外的其他法律中涵盖有安全生产内容的法律。
《安全生产法》最重要的特点之一，就是更加明确了生产安全事故的责任追究和在生产安全管理工作中要始终坚持“安全第一，预防为主”的指导方针。众所周知，在传统的安全管理工作中，始终贯穿着“三不放过”的原则，经过一段时期的运行之后，体会到追究事故责任者的责任不够明确。因此，现在又将“三不放过”改为了“四不放过”，加大了发生事故后的处理力度。这不失为一种“前事不忘，后事之师”的好做法，有新意。新出台的《安全生产法》则体现了在安全生产管理上要强化“超前意识”、“预防为主”的理念，进一步明确了只有有效地预防生产安全事故的发生，才能使安全管理工作达到最高的境界。
安全管理工作的“超前意识”，强调把安全工作的重点从事后处理转移到事前监督上来。要建立完善的事前监督管理体系，在贯彻“安全第一”工作中必须遵循“预防为主”的原则和“防范胜于救灾”的内涵。同时，也要形成建立积极向上的“安全文化”氛围，这是安全管理工作事前监督体系的重要环节。建立完善的安全管理考核机制，是事故“超前防范”的有效措施。然而，还存在着重视对安全事故的考核，轻视对不安全因素、异常的监控。在这种安全管理体制中，不可避免地抱有了一种侥幸的心里。孰不知，“小病不医，终成大患”。等到安全事故发生后，再找原因谈“几不放过”晚矣。因此，一个完善的考核机制应包含安全管理的各个环节，健全“责任链”的监控系统，提高“防患”意识，从小事做起，建立必备的安全防患措施，坚决杜绝“三违”，养成工作严谨、执行制度认真、工作程序规范的良好工作作风。在实际工作中提高自防和互防能力，做到“三不伤害”，从而建立起安全管理工作的新风尚。把生产过程中发生事故的可能性消灭在萌芽状态。
化学工业时基础工业，既服务以其他行业，也制约着其他行业的发展。我国经济成分的多样化，给化学品安全管理造成了非常复杂的局面。而危险化学品的特殊性质决定其在生产、经营、储存、运输和使用诸环节都存在着不安全因素。
在经营过程中，对危险化学品的购进与销售以及围绕购销经营的储存、运输、废弃物的处置等，这些不仅是经营活动，而且包含着危险化学品安全管理。如果对危险化学品的特性不清楚，发生误购、误售，储存、运输、废弃物处置安排不当等，会造成人员伤害、财产损失、环境污染，甚至造成极为恶劣的政治影响。
2011年三月二日国务院颁布了《危险化学品安全管理条例》。通过这几天的研读，我感觉本条例相比2002年版的条例内容更加详实，责任划分更加明晰，使得监管部门和企业更容易适用。新版《危险化学品安全管理条例》有如下特点 ：
一、第六条、第七十五条到第一百条都对各部门划分了职责，落实了责任，明确了执法主体，避免了推诿扯皮现象。
二、第八条、十四条、六十八条、六十九条等明确规定了安全生产监督管理部门、公安机关、质量监督检验检疫部门、环境保护主管部门、交通运输主管部门、卫生主管部门、工商行政管理部门、邮政管理部门、工业和信息化部门之间的互通协作关系。
三、第十一条的规定，给城市规划部门提出新任务，比如危险化学品的行业规划要纳入城市规划当中，这一点对从本质上提升危险化学品行业的安全管理很重要。
四、第二十八条到三十二条，在所有的安全法律法规第一次提出了《危险化学品使用许可证》整个概念，并给出了办证许可流程、时限和所需材料。
五、条例的制定更加详实，更加实用。危险化学品在生产中一个设计生产、存储、运输、实用这几个环节，每个环节都划定了监管部门和企业的责任和义务。使得企业和基层安监部门适用起来更顺手。
危险化学品
包括爆炸品、压缩气体和液化气体、易燃液体、易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品、氧化剂和有机过氧化物、有毒品和腐蚀品。
重大危险源
指生产、运输、使用、储存危险化学品或者处置废弃危险化学品，且危险化学品的数量等于或者超过临界量的单元(包括场所和设施)。
一般规定
1生产、储存、运输、经营、使用危险化学品和处置废弃危险化学品的单位,除遵守本标准外，还应执行国务院颁布的《危险化学品安全管理条例》中的其它款项。
2危险化学品单位的主要负责人必须保证本单位危险化学品的安全管理符合有关法律、法规、规章的规定和国家标准的要求,并对本单位危险化学品的安全负责。
3分公司所属的危险化学品的生产、储存实行审批制度，未经审批，任何单位和个人都不得生产、储存危险化学品。
4危险化学品单位从事生产、经营、储存、运输、使用危险化学品或者处置废弃危险化学品活动的人员，必须接受有关法律、法规、规章和安全知识、专业技术、职业卫生防护和应急救援知识的培训，并经考试合格，方可上岗作业。
5危险化学品单位应当接受有关部门依法实施的检查，不得拒绝、阻挠;对检查发现的事故隐患应立即排除或者限期排除，不符合国家标准要求的设施、设备、器材和运输工具应停止使用。
危险化学品经营销售实行许可制度。经营单位必须具备下列条件：
1经营场所和储存设施符合国家标准。
2主管人员和业务人员经过专业培训，并取得上岗资格。
3有健全的安全管理制度。
4符合法律、法规规定和国家标准要求的其他条件。
5没有化学品安全技术说明书和化学品安全标签的危险化学品不得销售。
6单位临时需要购买剧毒化学品的，应当凭本单位出具的证明(注明品名、数量、用途)向所在地市级公安部门申请领取准购证，凭准购证购买。
7领用危险化学品必须持使用单位证明到供应处领取，实行两人制。
危险化学品经营单位要在要在化工企业中率先实施“责任关怀”行动。要认真学习和理解“责任关怀”的内涵，树立自觉承担社会责任的意识，通过自愿承诺，不断改善健康、安全和环保状况，提升企业发展理念.
安全是企业永恒的主题，企业是安全责任的主体。市场经济国家的经验证明，健全的法治是从根本上解决安全生产问题的必由之路。只有国家法治健全了，企业才能有法可依，有章可循，再加上行政管理部门实施有效地指导帮助，企业就能建立安全生产长效机制，实现从“他则”到“自责”，从“他律”到“自律”，从“被责任”到“我承诺”，从“要我安全”到“我要安全”的转变，企业履行安全生产主体责任的目标就能实现!
培训第一天心得体会篇6
客服培训第一天心得体会
客服培训第一天，我心情激动而又紧张地走进了培训教室。作为一个新晋客服人员，我知道培训的开始意味着我即将踏入全新的挑战。坐在教室里，我不禁对自己说：“这是我证明自己的机会，我一定要努力学习，充实自己。”
第二段：了解客服行业的要求
培训教室里，我们首先从了解客服行业的要求开始。导师详细地解释了我们的工作职责、沟通技巧和职业素养等方面的内容。通过一系列的案例分析和讨论，我对客服行业有了更深入的认识。我意识到，作为一名客服人员，我们需要具备良好的语言表达能力、耐心和责任心，同时还要具备快速学习和适应的能力。
第三段：技能培训的学习
接下来，我们开始进行客服技能的培训学习。导师分别对电话、邮件和在线聊天等不同的沟通渠道进行了详细的讲解。通过模拟客服工作中常遇到的情境，导师教会我们如何高效地应对各种问题，并提供实用的解决方案。我通过不断地练习和反思，逐渐提升了自己的解决问题的能力，并学会了如何保持冷静和专业。
第四段：与同行的交流与互动
通过客服培训，我有机会与来自不同公司的同行进行交流和互动。我们分享了彼此的经验和技巧，互相鼓励和支持。这种互动不仅使我在人际关系方面得到了锻炼，也拓宽了我的视野，让我认识到客服行业的多元化和挑战性。
第五段：未来的展望与努力
客服培训的第一天给我留下了深刻的印象。我深深地意识到，在这个竞争激烈的时代，客服人员扮演着至关重要的角色。作为一名新晋客服人员，我明白要想在这个行业立足，还需要不断地学习和进步。所以，我决心将培训中所学到的知识和技能应用到实际工作中，并持之以恒地提升自己，为客户提供更优质的服务。
总结：客服培训的第一天，虽然充满了挑战，但也让我更加充满信心和动力。我相信，通过不断地学习和努力，我将能够成为一名优秀的客服人员。我将用心去倾听客户的需求，用耐心和专业来解决问题，并不断提升自己，让更多的人感受到优质的客户服务。
第一天培训心得体会
_训终于在我的期盼中拉开序幕，带着几分兴奋，几分渴望，外加几分担忧，终于进入这个特别的_营。
虽然还只经历了五天的_训，但仍给自己留下了很深的印象!记得_训第一天，学长就和我们讲到，他曾在_训时想了许多，为什么要让一个简单的动作反复地练习，为什么要搞_训等等，他说他当时利用那十几天的时间想了很多，也想了一些深刻的东西，也许是他那些或许不经意的话让自己有意识地想了很多东西。
我所处的一连有一百来号人，大家相处了好几天，多少有些了解了，每当同一个动作被教官无穷地反复，每当看到身边的他们挥汗如十，我的神经总会莫名地紧张，也许_训真是个训练人的极好的途径。动作被反复，是因为全连做得不够整齐，不够力度，不够要求。而大强度的训练可以极好地搞定这些问题。同时，也反映了一个团队的合作精神，它让每个人明白自己并不_，一个动作都牵连到整个团队的动态。因而，它在无形中让人紧张，让人集中精力，让人尽力尽善尽美地去做好，充分地培养了大家的集体主义精神。
而另一方面，我觉得_训也挺像一种社会生活，而咱们的连队则是这个生活中的主体，_训中，奖罚分明，有其固定的生活方式与作息时间，如今的社会，竞争如此激烈，我们大学生，四年后，不是选择继续深造，就是涉足社会，现实残酷，但它珍惜汗水，而_训中恰也有类似的情况，努力了，认真了，洒过汗水了，自然得到奖励，而敷衍了事的，也会得到不同种的处罚，事小，但反映的东西却不小。我认为我们该从_训中体味到，坚定的信念，不懈的努力，_劳的汗水必将创造自己的辉煌!
教官，是大家讨论最多的人。相对来讲，我们连的教官挺严的，许多人心里明白他用心良苦，但仍嘀咕他，而关于他，我却没太多看法，只是见惯了他的严肃面孔，忽地见他边打节拍边哼歌的表情，我刹那间想到，原来教官的轮廓也可以如此柔和，其实他挺好的，真的!
总觉得以上的文学并不是什么_训感言，我倒是更愿意视之为一篇日记，_训还有十天，只是每日想法不同，现在写的只代表前一刻，而下秒将如何发展，如何被想，就是另一回事了。
多的以后写吧，这是今天以及今天以前的!
更多的事在等我呢!更多的想法也正在蓄势待发吧!写在明天以前的感言，代表思想日渐成熟，代表明天会更好!
客服培训第一天心得体会
第一天作为新员工参加客服培训，充满了期待和紧张。在这一天的学习中，我从培训中获得了很多宝贵的知识和经验，也体会到了作为一名优秀客服人员所需要具备的素质和技能。
首先，在培训中，我们学习了如何与客户进行有效的沟通。一位资深客服人员给我们讲解了如何倾听客户的需求，并利用积极的语言表达来回应客户的问题和投诉。这个环节让我深刻认识到，作为一名客服人员，倾听是最重要的技能之一。每一个客户都需要被认真倾听并得到满意的回答，只有这样才能建立良好的客户关系。
其次，我们学习了客服工作中的冲突处理技巧。客户投诉和矛盾是客服工作中常见的情况，如何妥善处理这些问题非常重要。培训中，我们通过案例分析和角色扮演，学习了如何冷静地应对客户的不满和情绪化，以及如何通过合理的解释和解决方案来化解冲突。这让我明白，处理好冲突不仅仅是为了解决当前问题，更是为了维护客户的满意度和公司的声誉。
另外，培训中我们也学习了一些基本的沟通技巧和礼貌用语。在与客户交流过程中，用语的准确性和礼貌性非常重要。只有通过简洁的语言表达和鲜明的思路，才能更好地与客户进行有效的沟通。同时，合适的礼貌用语也能够加强与客户的亲和力，为公司树立良好的形象。
然后，在培训的过程中，我们还学习了关于产品知识和客户服务流程的内容。作为一名客服人员，了解公司的产品知识是必不可少的。只有熟悉产品的特点和使用方法，才能够更好地回答客户的疑问和提供解决方案。通过学习客户服务流程，我意识到，客服工作需要有系统化的流程和标准化的操作，只有这样才能提供高效、一致的服务。
最后，通过这一天的培训，我深刻感受到了作为一名客服人员所需具备的责任感和服务意识。客服工作是一项需要付出很多努力和耐心的工作，但也是一项有意义的工作。通过不断学习提升自己的专业素质，与客户建立良好的互动关系，并能为客户解决问题，实现他们的需求，这是我作为一名客服人员的责任。
总而言之，参加客服培训第一天，我深刻体会到了作为一名优秀客服人员所需要具备的素质和技能。倾听、冲突处理、沟通技巧和产品知识等方面的培训使我对客服工作有了更深的认识。同时，我也意识到客服工作需要不断学习和提升自己的能力，只有这样才能更好地为客户提供满意的服务。我相信通过这次培训，我会不断进步，成为一名出色的客服人员。
第一天培训心得体会
这次岗前培训共_天时间，虽然时间很短，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰。同时在这短短的时间里，我时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的_长、___、___以及_(科)的各位领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有一个广阔的舞台，能够提高我们的工作能力，增长我们的工作才干。能够在这样的单位工作，我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现!感谢组织给了我参加公开考试的机会，让我能有机会有可能成为组织的一员，我会当好组织的螺丝钉，用自己的汗水和努力为____单位的发展作出自己应有的贡献!通过这几天的学习，我有以下收获：
首先，我受到了精神上的洗礼，明白了做事做人应以德为先。__长、___、___以及__科(处)长、_长等各位领导亲自给我们作重要讲话，指导我们今后工作的方向。_长向我们详细介绍了__单位的基本情况以及试用期的考核要求;_长向我们详细讲授了各个《回避规定》，并邀请了___给我们进行业务培训，邀请了几位优秀的__职员给我们介绍了工作经验，并且组织了多次讨论活动。__长、___、___以及_长、__长这些领导能够亲临指导或授课就足以见出单位各级领导对这次培训的重视、对我们新入职人员的重视。而且无论是单位领导还是__领导，为了这次培训他们无不作了精心的准备，那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富!
其次，我得到了知识上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天__科长的介绍全面阐述了公司(单位)的基本情况，使我对单位有了全面的认识，更坚定了我作为一名__公司(单位)人的自豪感与归属感;___的报告紧扣年轻干部所想、所思，从立德为先、强能为要、以实干部为准、以自律为重四个方面对我们进行了指导和要求，其中有很多名言锦句，极大丰富了我们写文章的素材库;也有很多思想，强大了我的精神，给了我力量。
第三，我感到了一种情谊上的满足。通过这次培训我认识了很多的新同事，感到非常亲切。我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，有着不同的工作经历，有着不同的人生历练，但是今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是____公司(单位)人。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为单位(公司)未来的发展创造新的成绩、为单位贡献我们的力量!
能够通过短短两天的培训让我有如此多的收获，这离不开单位各级领导的关怀，也离不开___科(处)的精心安排。_天的培训虽然结束了，但是我们在__公司(单位)的工作才刚刚开始。如何更好地开展工作应该是我们当下思考的核心问题。我认为应从以下几个方面来做：
1、尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境
从__工作者到__工作者是一个大的转变，在这个过程中难免会有不适，但是这不能成为我逃避的借口。今天我坐这里，非常明白我的身份是一名__工作人员，我们应该熟悉单位的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在单位中的定位、尽快融入__公司(单位)这个大家庭。
2、继续发扬感恩思想，培养责任意识、吃苦耐劳意识
我爱这个单位，单位给予我也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此，我会怀着一颗感恩的心，认真负责工作，敢担责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断创造新的成绩。
3、时刻谦虚谨慎、虚心学习，尽快熟悉本职工作
在新的工作岗位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司(单位)的领导及前辈学习;要善于从小事做起，通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司(单位)各级领导的关怀和正确领导，有公司(单位)各位前辈的悉心帮助，有我自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我就一定能创造出无愧于自己、无愧于单位、无愧于公司(单位)人的工作业绩!