51范文网

2023年培训方案的主要内容(汇总8篇)

时间:2023-10-07 07:19:56 作者:MJ笔神

无论是在个人生活中还是在组织管理中,方案都是一种重要的工具和方法,可以帮助我们更好地应对各种挑战和问题,实现个人和组织的发展目标。那么我们该如何写一篇较为完美的方案呢?以下就是小编给大家讲解介绍的相关方案了,希望能够帮助到大家。

培训方案

培训时间:x月x日,上午8:10,时间一天。

培训地点:xx小学

培训主题:xx教授——快乐语文教学方法

参加人员(8人):xx

培训时间:x月xx日

上午8:30—11:30

下午1:30—4:30

参加人员:xx

培训内容、日程安排:xx

培训时间:x月x日—xx日

培训内容:了解和学习最新的教育理论和方法;提高实施新课程课堂教学的实践能力;培养教科研能力,促进专业自主发展;解读名师成长之路。

参加人员:xx

(一)研修时间:

(二)研修内容:

以教育部各学科修订后的《义务教育课程标准》内容框架,分上、下篇。上篇1个模块,包括课程标准的顶层设计(课程定位、性质、课程目标、设计思路等),课程标准修订背景和主要修订内容。下篇5个模块,按课程内容板块或围绕基于课程标准的教学设置专题。

(三)研修名单及地点

(四)研修要求

1、保质保量培训任务。

指导教师:全程参与课程学习,浏览、点评本学科教师作业,回答学员问题。

研修组长:组织、督促本组教师认真学习,浏览、点评本组教师作业。

学员:每专题一个作业,不得少于600字;学完专题学习引导所列内容,完成回馈练习;每专题发帖不少于5次,共发帖不少于40次;参加在线研讨,每次研讨发帖数不少于3个;阅读各专题课程简报并发帖;全程参与本组磨课,完成本人承担的磨课任务,其中发文章1篇或网上发帖5次以上;参加研修组的各项研修活动。

2、全程参与,守时守纪

强化时间意识、纪律意识。全员参与、全程参与,不得无故缺训,保证学习时长。通过签到、点名、抽查等措施,加强集中研修期间的过程管理,确保每位教师每天都能“来得了,坐得住,学得好”。

3、培训要修身养德。

每一名参加远程研修的教师搞好个人修养,克服浮躁心和敷衍心,认认真真、兢兢业业地做好研修学习,加强反思与提升。独立完成作业和跟帖,坚决杜绝抄袭和粘贴,一经核实,培训考核为不合格。

(五)研修考核

1.参训教师、指导教师、研修组长达到合格标准,语文、数学、英语在信息管理系统个人电子帐户记入a类学分24分,其他学科计入18分。对达不到合格标准的指导教师、参训学员不计学分。

2.将研修数据、参训表现纳入级部位次管理与教师个人期末考核。

策划方案培训心得体会

近期,我参加了一次关于策划方案培训。这次培训内容丰富、导师经验丰富,给我留下了深刻的印象。通过这次培训,我对于策划方案有了更深入的了解,同时也收获了许多宝贵的心得体会。在这篇文章中,我将分享这次培训给我带来的收获,包括策划方案的重要性、策划方案设计的核心要素、实战经验的重要性,以及培养创造力的方法。

首先,我意识到策划方案在一个项目的成功中扮演着至关重要的角色。策划方案是项目实施的指南,它决定了项目的目标、方向和行动步骤。一个好的策划方案可以帮助项目团队明确目标、把握重点,并合理分配资源。此外,策划方案还可以提供项目的时间安排、风险评估以及预期成果等重要信息。正如导师所说:“好的策划方案可以为项目的成功提供有力保障。”

其次,我学到了策划方案设计的核心要素。在培训中,导师详细介绍了策划方案的设计步骤,并分享了他丰富的实践经验。首先,策划方案要明确项目的目标和目标受众。只有明确了项目的目标,才能制定相关的策略和行动计划。其次,策划方案要充分了解目标受众的需求和喜好,以便制定符合他们需求的方案。另外,策划方案还要考虑各种资源的调配,包括时间、人力和资金等。最后,策划方案还要考虑风险评估和结果评估,以便及时调整和改进方案。只有综合考虑了这些要素,才能设计出一个完整、可行的策划方案。

第三,我们深入探讨了实战经验的重要性。策划方案并非只是理论的东西,它需要在实践中不断调整和改进。在培训中,我们分享了各自的实践经验,并进行了交流和讨论。我学到了很多宝贵的经验教训,比如如何应对突发状况、如何处理团队合作中的问题等。通过这些案例的分享,我意识到项目中的实践经验是非常重要的,它可以帮助我们更好地应对挑战并取得成功。

最后,我们还学习了培养创造力的方法。在策划方案的设计中,创造力是非常重要的。创造力可以帮助我们提出独特和创新的解决方案,为项目带来更多的可能性。在培训中,导师教给我们一些培养创造力的方法,比如多角度思考、借鉴他人的灵感和经验等。通过这些方法的实践,我发现自己的创造力有了明显的提升,可以更好地应对并解决问题。

在策划方案培训中,我学到了很多有价值的知识和经验。这次培训不仅让我深入了解了策划方案的重要性和核心要素,还让我明白了实践经验和创造力对于一个项目的成功有多么关键。通过这次培训,我对于策划方案的设计和实践有了更深入的了解,并将这些知识应用到了自己的工作中。我相信在未来的项目中,我将能够更好地运用策划方案,为项目的成功做出更大的贡献。

培训方案

全面贯彻份实“以服务为宗旨、以就业为导向,的办学方针和学校“以学生为关注焦点,时刻为学生的就业准备著的办学思想面向市场,而向社会、面向企业办学,牢固树立“树人”教学理念,让学生通过系统的计算机学习,打下坚实的专业知识基础、专业技能和做人基础,获冷终身学习和赖以生存的技能,将来成为一个人格健全、个性特长负责干鲜明、能适应未来需要的“完全的人”,为学生的终身发展奠定良好的基础。办出计算机专业特色凸现发展前景,决心将专业组“办精办强”,“办活力大”。

我校计算机专业经历过发展的辉煌时期,近年来由于各种原因,招生人数减少,教学质量下降,近两年来虽有所发展,但与学校整体发展目标仍不适配。就全国及宜宾市来讲,计算机专业招生人并不少,宜宾市区的初、高中毕业生,甚至大学毕业生,多到规模较大的、开设专业班齐全的成都学校就读,如五月花计算机学校。不是学生不读计算机,而是我校规模及设施跟不上。

要发展我校的计算机专业班,需要政策支持、加强宣传、更新与增添专业设施、加强专业师资队伍建设、加强教学管理、提高教学质量、优化专业实习环境、提高学生就业水平。

三年内,通过多途径将算机机专业打造成全市有影响力的专业,通过竞赛平台将更多的专业教师与优秀学生推出,通过社会实践活动提升专业和学生的知名度,为招生就业打下基础,从而带动专业整体发展。

(一)积极稳妥推进专业课程改革,形成有特色的计算机专业课程体系。根据社会发展和企业用人需求,进一步修改专业教学计划,使其更适合学生毕习与就业需求。

由于计算机应用已经朝着络化‘多元化’行业化方向发展,根据需要新

增计算机网络、动漫制作、多媒体技术等专业,托宽专业发展面,扩大招生来源。实行模块教学,其分为办公、自动化网络及应用、多媒体技术、计算机应用与维护、影社后期制作、电了商务、图形图像动漫、信息管理等教学模块。

〔二〕推进教学改革与实践,提升教育教学质量

1、以市场为导向,就业为目标,构理人才培养模式。

2、将就业教育贯穿到整个的教育当中,开展多种形式的就业指导教育。让学生认清当前的形势和自己的专业方向,在教学过程中使学生由被动性学习转向主动性、探求性和研究性学习。

3、理论与实脱相结合,初步形成了理论教学——实验教学——课程设计——各类实习——学生第二课堂活动——专业综合实训——实践能力考核为主线的实践动手能力培养模式。在重点建设校内教学基地的同时,在校外建设一批实践教学基地。这些校外实践基地是学生和教师接触社会、了解技术发展、就业形式和撑握人才需求信息以及对学生进行职业素质训导的重要场所。学生在校外实践基地按照生产要求和不同岗位,分别受到横向拓宽(接触新的领域与环境)或纵向廷伸(专业深度)的培训,真正达到专业培训养要求。

4、重基础、强能力,开设专业选修课程,选拨培养技能特长生。

5、改革考方法,推行教学分离,保障教学计划的执行,避免随意性,提高教学质量,促进教师的教与学生的学。

6、技能型课程加大实验考核的分量,加强对学生实践能力的考核,加强职业资格取证。

7、注重教材的选用,有必要自编教材,保障理论必须,够用为度,突出实用,通俗趣味,内容要新,紧贴应用,根据教学实际情况,及时增删内容。

(三)必善学生实习实训环境

1、更新与增添专业设施,进一步提高校园的档次。为满足专业技能训练,每2个专业班配备一个机房或实训室,专业发展需求的实训室包括:多媒体教室(能实现多媒体课程教学与编辑实践)、计算机维修维护实训室、计算机网络管理实训室、计算机综合布线实训室、动漫实训室、语言实训室、办公应用实训室等。既锻炼了学生,又减轻了相关教师的工作量。

2、成立计算机服务中心,开展计算机硬件的维修及各方面的咨询服务工作。即提高了学生的专来技术能力,又提高了学生的人际交往能力,为将来参加工作打下良好基础。

3、条件允许,可开展校企合作,为学生提供更多的实习机会。如为网吧提供管理服务,为企业提供网络建设与管理服务等。

(四)加强专业组教师队伍建设与管理

1、教师队伍建设与管理

(1)利用假期让教师参加培训,让教师学到最新的、最前沿的专业技术知识,为培训学生打下基础。

(2)培养出一批计算机学科带头人和骨干教师,打造一支高素质、高水平的师资团队。

策划方案培训心得体会

最近,我参加了一次关于策划方案的培训,这是一次非常有意义的经历。通过参加这次培训,我不仅学到了很多关于策划方案的知识和技巧,还结交了许多志同道合的朋友。在接下来的文章中,我将分享我在培训中的收获和心得体会。

第一段:培训内容及收获

在这次培训中,我们学习了关于策划方案的基本知识,包括策划流程、策划要素、策划案例等。通过老师的生动讲解和互动式学习,我对策划方案有了更深入的了解。我学会了如何制定目标和目标的量化方式,了解了策划方案的具体步骤,并学会了如何评估一个优秀的策划方案。

在培训过程中,我们还进行了一系列的实践操作,如分组讨论、案例分析以及策划方案的撰写。这些实践操作使我更好地理解了培训中所学的内容,并培养了我的团队合作能力和解决问题的能力。我通过和小组成员的合作,学会了倾听和沟通的重要性,也深刻体会到多角度思考问题带来的益处。

第二段:交流互动及提升

在这次培训中,我还有幸结识了一些优秀的同事。我们在培训过程中进行了深入的交流和互动,互相分享了自己的经验和见解。这些交流不仅有效地加深了我的理解,也促进了我对策划方案的思考。与同事们共同讨论和解决问题的过程,对自己的思维方式和方法也起到了很大的启发作用。

通过参加这次培训,我的思维方式也得到了较大的提升。我学会了从多个角度去思考问题,充分利用各种资源去解决问题。在实践操作中,我也逐渐养成了细致入微的工作习惯,并意识到了每一个细节都对策划方案的成功有着至关重要的作用。

第三段:策划方案的实施

培训结束后,我很快将所学到的知识和技能应用到了实践中。我认真思考了自己所在单位的问题和需求,并结合培训中掌握的方法和技巧,制定了一份详细的策划方案。在实施过程中,我严格按照培训中学到的步骤和原则进行,紧密配合团队成员的工作,最终取得了不错的成果。

通过实施策划方案的过程,我进一步感受到了策划方案的重要性和影响力。一个好的策划方案能够帮助我们更好地实现目标,并发挥出团队的最大潜力。同时,策划方案的实施也是一次学习和成长的过程,通过不断总结和反思,我们能够发现问题并及时调整方向,不断提升自己的能力。

第四段:培训的不足之处

虽然这次培训给我带来了很多收获,但我也意识到了培训的不足之处。首先,由于培训时间较短,我们只能学习到一些基础知识和技巧,而无法深入研究和探讨一些高级策划方案的话题。其次,在实践操作中,培训中的案例可能无法完全适用于实际情况,因此我们需要结合自身的需求进行适当调整。最后,培训的交流和互动形式也有一定的局限性,大家的意见和想法无法得到充分的表达和讨论。

第五段:对未来的展望

综上所述,这次策划方案培训给我带来了很多收获和启示。我学到了知识和技能,也结交了志同道合的朋友。通过培训的实践操作,我发现了自己的不足之处,并进一步提升了自己。尽管培训还存在一些不足之处,但我相信,通过自己的不断学习和实践,我一定能够取得更大的进步,并为自己的事业贡献更多的价值。我期待着未来的发展,愿与更多的人一起成长,共同进步。

培训方案

一、导诊护士的职能

1. 迎宾

2. 礼仪

3. 咨询

4. 导诊

5. 分诊

二、导诊护士的服务流程

1. 了解服务项目

2. 了解医院特色

3. 预约专家,并确认就诊时间

4. 做好诊前准备

5. 完成就诊计划

6. 诊后随访

7. 健康咨询服务

三、导诊护士服务要求

1. 热情迎候病人

2. 特殊病人的及时关照

3. 对其他部门门给予照顾和帮助

第二讲:医院导诊护士服务的原则

一、救死扶伤、尽职尽责;遵守规定、严格纪律;

二、互敬互爱、友好热情;理解病人、宽以待人;

三、尊重风俗、排忧解难;一视同仁、平等对待;

四、真心诚意、贴心服务;行为规范、文明礼貌。

心得体会培训方案

第一段:介绍培训方案的重要性和目的(200字)

随着社会的不断发展,各行各业对员工的要求越来越高。因此,培训方案成为提高员工素质、增强绩效和促进企业发展的重要手段。培训方案能够帮助员工提升技能,增加知识储备,使其成为具备更高职业素养的专业人才。一个科学合理的培训方案,能够为企业赋能,有效提升企业整体实力。

第二段:培训方案的制定和内容(250字)

制定一个科学合理的培训方案是至关重要的。首先,培训方案应该从企业的实际需求出发,结合员工现有的职业素养和技能水平,科学地制定出不同岗位的培训计划。其次,培训方案应该具体明确培训的内容和目标,以及培训的时间和地点。培训内容可以包括岗位技能培训、职业素养培养、危机管理培训等方面。最后,培训方案还需要制定合理的考核方法,以便评估员工的学习效果和培训成果。

第三段:培训方案的实施和效果评估(300字)

一个好的培训方案需要科学的实施。在培训的过程中,需要培训师具备一定的专业能力和教学经验,能够灵活运用教学方法和手段,激发学员的学习兴趣,并能够根据学员的学习程度进行相应的调整。同时,培训方案的实施还需要有良好的学习氛围和学习环境,鼓励学员积极参与讨论和交流,促进知识的传递和分享。在培训结束后,还需要对培训方案的效果进行评估,包括学员的满意度、学习成果和应用情况等方面。

第四段:培训方案的优势和不足(200字)

培训方案的优势在于能够提高员工的职业素质和技能水平,提升企业整体实力。通过培训,员工可以掌握更多的专业知识和技能,提高工作效率和质量,满足企业对人才的要求。此外,培训还能够激发员工的工作热情和积极性,提高员工的职业生涯发展空间,促进员工个人成长和企业共同进步。然而,培训方案也存在一些不足之处,如培训费用较高、培训时间过长等问题,这就需要企业在制定培训方案时进行综合考虑。

第五段:总结培训方案的重要性和发展趋势(250字)

总之,一个科学合理的培训方案对于企业和员工都具有重要意义。对于企业来说,培训方案能够提升企业整体实力,增强竞争优势,促进良性循环。对于员工来说,培训方案能够提高个人职业素质,增加就业竞争力,实现自身人生价值。未来,随着科技的不断发展和人员流动的增加,培训方案将更加重要。培训将更加注重个性化、定制化,结合新技术和工具,创新培训手段和方法,实现更好的效果。同时,培训将更加注重培养员工的综合素质和创新能力,以适应社会发展的需求。

策划方案培训心得体会

在参加策划方案培训的过程中,我不仅学到了许多实用的知识和技巧,还深刻领悟到了策划方案的重要性。接下来,我将分享一些我在培训中的心得体会。

第二段:培训内容的实用性

在培训中,我们学习了策划方案的整体框架和具体步骤,如定目标、分析现状、制定计划、实施执行和评估反馈等。这些内容对于我们日常工作中的策划工作具有很大的指导意义,能够帮助我们更加系统地进行策划工作,提高我们的工作效率和质量。

第三段:策划方案的细节重要性

在培训中,我们更加深入地了解了策划方案的细节工作。例如,在目标设定中,我们需要明确指定目标的具体性、可测量性、可行性等,以确保我们能够清晰地知道自己的目标是什么,从而更好地进行策划工作。另外,在制定计划和执行策略时,我们需要考虑到各种可能的情况,并制定相应的方案来应对。这些细节工作的重要性使得我们在实际工作中更加注重策划方案的完整性和可行性。

第四段:培训中的案例分析

在培训中,老师向我们讲解了许多实际的策划案例,并分析了其成功与失败的原因。通过这些案例分析,我们能够更加深入地了解策划方案的核心要素和成功的关键因素。例如,在一个成功的策划案例中,我们发现了目标明确、策略巧妙、执行有力等重要因素,而在失败的案例中,往往是由于目标模糊、策略不足等原因导致失败。这些案例分析为我们以后的策划工作提供了宝贵的经验和教训。

第五段:培训的意义和启示

通过参加策划方案培训,我深刻认识到了策划方案对于工作的重要性,并学会了一些实用的方法和技巧。这些知识和经验将成为我未来工作中的宝贵财富,我将运用它们来提高自己的工作效率和质量,并在工作中取得更好的成绩。

总结:

通过参加策划方案培训,我不仅学到了很多实用的知识和技巧,还领悟到策划方案的重要性。在培训中,我们学习了策划方案的整体框架和具体步骤,并深入了解了细节工作的重要性。通过案例分析,我们更加深入地了解了策划方案的核心要素和成功的关键因素。这次培训对我来说意义重大,它不仅丰富了我的知识,还锻炼了我的实践能力。未来,我将综合利用所学的知识和经验,更好地完成策划工作,提高自己的职业素质。

培训方案

1.通过培训使企业员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象;

2.通过培训使企业员工掌握现代商务、社交、办公礼仪熟练运用;

3.通过培训使企业员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中;

4.通过培训提升企业员工精神面貌,树立企业良好形象,增强市场竞争力。

第二条适用范围

适用于公司所有员工。

第三条培训方式

讲授、讨论、案例分析、角色扮演、人员互动、多媒体教学等。

第四条培训时间及地点

培训时间:待定

培训地点:待定

第五条培训组织

1. 总经办负责本次培训的方案拟写、过程组织、记录归档和效果评估等工作。

2. 人力资源部培训师负责培训内容筛选确认、ppt制作、培训讲解工作。

3. 各部门负责本部门员工培训后续跟踪工作。

4. 法制监察部负责本次培训活动的监察工作。

第六条培训内容

一、个人礼仪

1. 基本仪容

员工必须仪表端庄、整洁。

1.1头发:头发要经常清洗,保持整齐清洁、自然色泽。切勿标新立异,染过于鲜艳的颜色,男员工不得光头或留过于长的头发,尤其是销售人员、驾驶员、客服人员。生产一线员工进入工作区域,过耳的长发必须盘起或使用发兜,避免安全事故。

创造电器新概念

1.3身体:注意个人卫生,身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡,无体味。上班前不吃异味食物,保持口腔清洁,上班时不在工作场所内吸烟,不饮酒,以免散发烟味或酒气。业务洽谈或会议之前,不得饮酒及食有异味的食物,如大蒜等,保持口气清新。

2. 服饰礼仪

原则上员工在上班时间应着工作服。工作服要按规范扣好钮扣,不得敞开,不在衣服外佩带其他饰物。

如有特殊情况,需注意:工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。不着奇装异服,男士不得短裤、拖鞋在办公区域行走,女士不得穿超短裙,首饰佩戴适宜,不过分夸张。

2.1衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。

2.2饰物:领带平整、端正,长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。注意各部细节,内衣不能外露等,上班时间不佩带夸张的首饰及饰物。生产一线的员工操作时,不得佩带任何饰物,避免安全事故。

2.3鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。

2.4袜:男员工穿着袜子应与裤子或鞋子同色。 女员工着裙装须着肉色袜,禁止穿着带花边、通花的袜子,无破洞,袜筒根不可露在外。

2.5女性职员要保持服装淡雅得体。

2.6职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

2.7在办公

室内服装要整齐,不得穿背心、短裤、拖鞋。

2.8服装禁忌:布满褶皱、出现残破、遍布污渍、沾有脏物、充斥体味、乱戴饰品。

2.9工作牌:工作时间须将工作牌统一按规范佩带,正面向上挂在胸前,保持清洁、端正。

3.举止礼仪

在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求:

3.1站姿:两脚脚跟着地,脚尖离地约45度,腰背挺直、胸膛自然、颈脖伸直、头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然、不耸肩,身体重心在两脚中间。 会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手抱在胸前。

3.2坐姿:双膝并拢、双腿下垂、双手相握。直腰挺胸,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯视前方。要移动位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐下。

3.3公司内与同事相遇应点头微笑表示致意。

3.4握手时要脱去手套,用普通站姿,并目视对方眼睛,不弯腰低头,要大方热情、不亢不卑。伸手时同性间应先伸向地位低或年纪轻的,异性间男性应先伸手。不可同时握两人的手,不可当面擦手。

创造电器新概念

3.5步态:两眼平视、收腹挺胸、平稳轻盈。步速适中。走通道、走廊时要放轻脚步。无论是在自己的公司还是别的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客户要礼让,不能抢行。

4.公共场所注意事项:

4.1不可当众化妆。

4.2忌身体内发出各种异常声音。

4.3不可抓挠身体任何部位。

4.4不可边走边整理衣服。

4.5不可高谈阔论,大呼小叫。

4.6不可盯视别人,评头论足。

4.7不可吃零食(如口香糖)。

4.8不可趴或坐在桌子上。

二、办公礼仪

1.办公原则

在办公室上班要坚持“六不”、“四要”原则。

“六不”:不对他人评头论足,不谈论个人薪金,不要诿过给同事,不干私活,不听私人电话,不打听探究别人隐私。

“四要”:办公室卫生要主动搞,个人桌面要整洁,同事见面要问好,办公室来人要接待。

2. 办公礼仪规范

2.1员工在办公区域要行为得体,不勾肩搭背,不说粗话,不做出任何有伤风化的行为。仪态大方得体,举止文明,谈吐文雅,待人热情礼貌,不准躺在沙发上或打瞌睡。

2.2讲究卫生,维护环境清洁,不准随地吐痰、倒水,不准乱扔纸屑、杂物。

2.3员工之间应保持良好积极地态度,相互合作,不搬弄是非,影响员工间的团结,尊重他人的劳动成果及知识、技能经验,不揽工,不推卸责任。

2.4出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门三声,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:“对不起,打断你们的谈话。”

2.5递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。

2.6走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,创造电器新概念不能抢行。

2.8公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。

2.9借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处。

2.10工作台上不能摆放与工作无关的物品。办公桌位清洁,非办公用品不外露,桌面摆放整齐 ;当有事离开自己的办公座位时,应将座椅推回办公桌内;下班离开办公室前,使用人应该关闭所用机器的电源,将台面的物品归位,锁好贵重物品和重要文件。

2.11公司内以职务称呼上司,同事间以张总、何主任、卢师傅、赵姨、吴工、小杜等称呼,客户间以先生、小姐等相称。

2.12未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等;在征得许可前不随便使用他人的物品;同事之间相互尊重,借东西要还,并表示感谢。

2.14最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总开关。

2.15饮水时,如不是接待来宾,应使用个人的水杯,减少一次性水杯的浪费。

三、会客礼仪

1. 会见客人

1.1接待准备及要求:

1.1.1根据客户约定时间,安排好工作,在客户到来前5分钟停止其他工作,调整好情绪、思维及衣着。

1.1.2事先准备好会谈场所、设备、资料、饮品等。选择面谈人数相适应的.会议室,如座位不够,提前加座,避免现场忙乱。饮品根据天气、客人喜好安排,简易快捷为原则。设备和资料须事先检查,确保齐全、可用。

1.2客人到达:

1.2.1与人握手时,主人、年长者、身份地位高者、女性先伸手,客户、年轻者、身份职位低者和男性见面时先问候,待对方伸手后,上身前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,拇指张开,距离对方一步,双目注视对方,面带微笑,握手用力不宜过大。时间不宜过长,一般3秒钟左右即可。

1.2.2引领客人到会议室时,应保持在客人前方二至三步的距离,与客人大约呈130度的角度,步伐与客人一致。指引方向或指点位置时手指并拢用手掌指向所指示方向,手臂微曲、低于肩部,身体向所指示方向微微前倾。切忌用一个指头指点方向或指示客人。

1.2.3做介绍时,受尊敬的一方有优先了解权,首先把年轻者、男性、资历较浅者、未婚女子和儿童,介绍给年长者、女性、资历较深者、已婚女子和成人。之后,再向另一方介绍。

1.2.4接受名片时,须起身双手接受,认真阅看,不可来回摆弄和遗忘。递名片时由下级、访问方、被介绍方先递名片,用双手递上,齐自己胸部,并做自我介绍,正面朝上,正对对方。互换名片时,右手拿自己的名片,左手接对方的名片后用双手托住。

1.2.5安排客人入座时,一般情况下,安排己方人员的座位在靠近会议室门的位置。时刻保持微笑的表情:笑容自然、适度、贴切庄重,保持自然的目光与眼神,视线接触对方面部时间占全部交谈时间的30—60%、保持正视,忌逼视、斜视、扫视、窥视。

1.2.6给客户上茶水时,应使用托盘,以避免在客人多时,多次进出会议室。从客人的右手边上茶,先客人后已方,如客人和已方人员交叉入座,自主宾开始逆时针方向上茶。添茶水时,将茶杯撤下桌,再续水,勿直接用水壶向桌上的杯子续水。

1.2.7会谈开始后,应将手机调整到振动状态,重要客人或重要会议,应关机。紧急事项需联系会议室内的同事时,可采用递纸条的方式。

2.送别客人:

2.1客人离去时,应主动关心客人的住、行,适当提供帮助。离开会议室时,提醒客人带好随身物品。在客人离开前,不可进入会议室进行整理、清洁等。

2.2告别后,应目送客人离开,方可转身返回办会地点。

3.参加宴请礼仪

3.1准时赴约:一般准点或提早几分钟到达比较合适。因故晚到,务必电话告知主人,以免失礼。

3.2入席礼仪:注意长者、尊者、上级、女士在前,落座时听从主人方面安排,不可贸然就座。

3.3敬酒礼仪:主人方面敬酒完毕,宾方方可祝酒。当主人、主宾致辞时应停止进餐和交谈,注意倾听。祝酒时忌交叉碰杯。忌只同熟人或一两人交谈敬酒,应热情友好地与同桌人交谈。不要强行敬酒,忌喝酒过量,重要宴请必须控制在本人酒量的三分之一以内。女士宜文雅浅酌。