事迹材料通过对行动过程的描述和结果的总结来展现一个人或一个团体的能力和价值。以下是一些令人感动的事迹材料范文，一起来看看这些温暖人心的故事吧。
环保之星个人事迹材料
小王，男，汉族，xx县xx小学小学一（4）班学生，班级的劳动委员，也是校、班级环保小组的主要成员。他生活在一个普通职工家庭。他热爱校园，勤劳纯朴，尊老爱幼，乐于助人；他热爱学习，刻苦努力，成绩优秀；他热爱劳动，工作中兢兢业业、以身做责。作为班级的劳动委员，小王同学每一天都是最后一个离开教室的。尽管并不是他值日，他也会主动留下来和同学们一齐打扫教室清洁，打扫完他还认认真真的检查几遍，看到细小的垃圾就用手捡起来。正因为他的认真负责，一（4）班的教室一向是窗明几净，连续多次获得校园“卫生先进班”的光荣称号。
校园东侧围墙有一排水池，目的是为了让上厕所的同学洗手用。一些低年级的同学随手把东西扔在水槽内，堵塞了通水管，污水浸湿了通往厕所的路，其他同学都纷纷掩鼻疾走。小王同学带着班上环保小组的成员及时赶来，立刻动手清扫。污水浸湿了鞋子，索性把鞋脱了；当有些垃圾怎样也扫不出来的时候，他率先动手把堵塞的垃圾从通水管掏出。在大家的共同努力下，污水很快就打扫干净了。劳动结束后，环保小组的成员意识到，每一天这样打扫并不能真正解决问题，就应告诉其他同学要养成不随手人垃圾的习惯。于是，他带着环保小组的成员组织了一次“个性行动”，课间站在水槽旁向同学们进行“不乱扔垃圾，从我做起”的宣传。经过一周时间，水池里乱扔垃圾的同学少了，过道的环境越来越干净。同学们都亲切的称呼小王他们为“卫生小天使”。
一（4）班负责体育场卫生，无论是在寒冷的冬天，还是在炎热的夏天，小王始终带领同学们尽职尽责地打扫，并时刻监督、提醒同学们怎样做。遇到没有按要求做的同学或现象，他都能及时制止，并亲自去清理。他带领的班级环保小组成员，无论在什么时候，也无论在哪个班级的分担区，只要发现有纸屑等污物，都能弯腰捡起，并投放垃圾箱内。他经常用心宣传保护环境的重要性，并用心宣传、号召其他同学也和他们一样为环保尽自己应有的力量。在辅导老师的指导下，他还在班级主持了一次“爱我社区，做环保卫士”的`中队活动，宣传环保的重要性，讲解垃圾的分类，提出建立废纸、塑料制品回收箱，以防止社会资源的流失和减少对环境的污染。社区的叔叔阿姨亲切的称它为“环保小天使”。
小王就像一只可爱的小白鸽，飞到哪里，哪里就多一片绿色，添一份生机。老师和同学们看到小王就亲切地称呼他：“环保小卫士。”在家里，小王也用心宣传环保，父母、姐姐和小区的叔叔、阿姨都是他宣传的对象。当看到是否有关好的水龙头，会立刻跑过去关好；望见有人随手扔垃圾时，会立刻把他丢掉的垃圾捡起来，还会告诉他们，再也不能随手乱扔垃圾了。小王同学爱护每一株花草，每一棵树木，不摘花，不踏，进草坪。叔叔、阿姨们远远看到他，就笑着说：“我们的环境管理员来。”
小王告诉老师：环保精神是激励着我；我就应为保护环境做一点事，使地球永久秀丽！小王，一个真正的环保小卫士！小王在仔细的捡垃圾，捡完垃圾了，小王和队友们一齐归来，垃圾筒都露出笑脸了。又浸水了，小王赶忙和同学一齐清扫。
自强之星个人事迹材料
我叫，是东北电力大学理学院信息与计算科学专业072班的学生。一直以来我都有一个信念：困难压不倒坚毅;自强可以战胜一切。困难决不是赢得怜悯的借口，更不会成为自卑的原因，而是我们真正成长的基石。面对困境，挺直腰杆，坚定地迈出脚步，梦想才有实现的可能。
我来自一个平凡的家庭，家中有父亲、母亲、姐姐、弟弟还有我。父亲身体不好，由于一场车祸失去了部分的劳动能力，家中的重担都落到了母亲和年幼的弟弟两个人的肩上。多病的父亲现在也只能靠吃药来维持，岁月不饶人，现在母亲的身体也是不怎么好，这更给贫困的家里雪上加霜。
然而艰苦的环境并没有打到我上进的信心。因为我曾经这样告诫过自己：“人，可以输在命运的起跑线上，但是不能输在命运的转折点上。”面对这样的困境我坚信：拼搏奋斗是我唯一的选择和出路。16岁的我在参加完中考之后，就在西安找了一份服务员的工作。虽然一个月只有400元，但我还是欣然。因为我对自己说：高中的学费要自己解决。在工作两个月的时间里每当晚上睡下的时候两只腿是麻的，是痛的;同时自己也默默的哭过。但是这些我从来不告诉父母，因为我知道他们比我更苦更累。高中寒暑假的时候，我在同一家商店里工作。每年的暑假都赶上村民们给玉米施肥，于是就帮着老板卖化肥。一百斤的肥料一天下来要帮别人抬40多袋，高三那年由于腰部用力过猛造成肌肉拉伤，到现在我的腰还时常会痛;寒假的时候又赶上过春节，这是要帮老板收拾货柜，商店里没有暖气，一天下来两只手冻的像是胡萝卜。
由于从小就立志要上大学，特别是父亲的车祸更是激励了我上大学的信念。经过三年高中的艰苦奋战，我没有辜负父母亲和亲戚朋友的期望。我考上了大学，是东北电力大学，是我们村第二个大学生，姐姐是第一个大学生。因为我一直相信：知识改变命运，用自己的行动去证明一切。作为家中的一员，我有责任为家庭“分忧解难”，现在虽不能说挑起家庭的重担，但应该为家庭分担一部分费用，至少是我上大学的部分费用。也正是因为家庭这样的环境，锻造了我以后的人生，我相信物质的匮乏并不代表精神的沦丧。我从大一第二期就产生了自己挣钱上大学的念头。在学校里我到处打听大学生赚钱的渠道，看海报，读信息。在大一下半学期经过联系我加入了东北电力的家教社团。经过社团工作人员的介绍我没有花一分钱就找到了一份家教。我很认真的对待这份来之不易的工作。由于当时是在冬天而且家长要求每天晚上去上课，每天下午放学之后我急急忙忙去晚上回来。但是有时因为时间比较晚，回来的时候没有公车，自己就冒着严寒回来。尽管这样每一天我都很开心。因为自己可以赚钱了。大一因为助学金和自己的工资以及奖学金，我没有向家里要生活费。大二也是那样过来的，但是大学里并不只是学习还要锻炼自己的能力，特别是实践和动手能力。大二的时候经过学校领导的帮助我本着全方位提高自己的目标，在大二上班学期学习了网页制作的相关知识，参加了勤工助学，在勤工助学期间我学会了很多课本上学不到的知识。假期的时候我主动找工作(在超市里面做促销员;在餐厅里面做服务员)。
我做了这么多兼职，并没有舍本逐末，因为我知道学生的本职工作是学习。由于自己的兼职要花掉自己大部分的学习时间，然而为了提高自己的学习效率以及取得较好的成绩，每天我抓住自己的空闲时间学习，早上六点的时候就起床，很早的来到自习室学习，晚上10点多的时候从自习室回来，夏天的时候我会拿着凳子在走廊里看书，冬天的时候就用自己的小台灯学习。对于书本上的知识点，我要求自己必须掌握，课后每一类型习题必须会做。在复习的时候我经常帮助同学解决一些力所能及的问题。正所谓有付出就有回报;一份耕耘一份收获，通过不懈的努力奋斗，我的学习成绩在班里是上游，先后获得：
优秀学生二等奖学金1次。
国家励志奖学金1次。
优秀学生三等奖学金1次。
东北电力大学自强奖学金1次。
特困生二等奖学金1次。
大学“优秀团员”
东北三省数学建模大赛三等奖。
理学院“科技创新先进个人”
理学院“社会实践杰出个人奖”
幸运能在大二就参加党校的学习并顺利的通过了考试。于20xx年被列为入党积极分子。这对我有很大的帮助，使我在学习的同时也了解了党和国家的很多相关理论知识。并在20xx年的10月份被确定为计划发展对象，并且现在处于预备党员阶段。
在生活上，我尽量的节省每一分不应该花的钱，因为我知道它来得不容易，只有自己尝试了才知道挣钱的不容易，也才会格外珍惜。
以后，无论遇到什么样的挫折，我都将会坚强起来!在做人，学习，工作等方面，不怕艰难，勇敢地面对一切困难险阻，做一个真正的“自强之星”!坚信会在以后人生道路上越走越远!一个人要想立足于社会且永久不败，是很难的，但不是不可能的，最重要的是你要有自立自强的精神，自己要相信自己必胜!
“奋斗过不论成败，我心泰然处之;拼搏过不论进退，我自昂首向前。努力交织光辉岁月，自信汇成七彩人生。”这是我的生活信念。
“磨难教会我自强;自强使我自信”——这是我的体会!
服务之星个人事迹材料
xx男，汉族，山东xx人xx年xx月xx日生人，党员。现任xx车队广州一组列车员职务。该同志自参加铁路工作以来，工作中认真负责、积极主动，是班组中的生产骨干。生活上团结同志，顾全大局、爱护集体荣誉，在班组中有着较高的威信。曾被评为段先进工作者荣誉称号，在服务旅客创先争优活动中，xxx多次评为红旗车厢，是班组中的服务明星。现将xxx事迹材料汇报如下：
xxx担任软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客综合素养较高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。xxx在工作中一丝不苟、认真细致，用优质的服务赢得旅客们的好评。
广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车经常性的晚点。有一次，由xx一组值乘的t180次列车由于线路停电晚点三个小时。xxx所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分兴奋。经询咨询得知，这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的，差不多购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。由于t180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁，更有可能阻碍他们翌日参加亲人的婚礼。xxx一路上对他们细心解释、周到服务，用一声声的咨询候；一次次的'供水；一回回的清扫感动了这四位旅客。他通过查阅列车时刻表发觉在0：52分有一趟去青岛的火车，这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客专门快乐，拉着xx的手讲：我们明白列车晚点不是你们列车员能左右的了的，我们不分清缘故就对你发脾气是我们的不对，你的态度非常好，让我们专门感动，感谢你这一路对我们的关心和照顾。到达济南车站后，xxx又把他们送到候车室，而他回到家时差不多凌晨四点多钟了。
xxx就是通过这一件件的小事，诠释着：以服务为宗旨待旅客如亲人的服务理念，用自己的一言一行，让旅客们的旅途生活感到舒心、愉快。
诚信之星个人事迹材料
xx，女，山东省夏津县籍，德州恒诚集团董事长兼总经理。多年来，她凭借着诚实守信的经营理念和敢于拼搏、永不服输的精神，从摆地摊开始，不断把事业做大做强，创办了大型企业集团——德州恒诚集团。德州恒诚集团全资和控股5家实体企业，年销售额近3亿元，税收500多万元，涉及仓储物流、仓单质押、金融服务、供应链管理、新型纤维纱线研发生产、贸易等业务，服务遍及长三角、珠三角、港澳台，产品出口美国、韩国、日本等国家和地区。
xx自创业之初就将“诚实守信”作为企业的重要经营指导思想，并全面落实到生产经营上。她经常讲：“恒诚就是要以诚待人，以信处世，诚信商誉是企业永恒发展的无形资产，是企业成功的基石。”在她的带领下，集团秉承“诚实守信”的`原则，诚信经营，不断获得客户的`信任，业务越做越大，并先后荣获国家三星级仓库、全国棉花交易市场指定交割仓库、全国出疆棉现场指定核查点、山东省四星级物流企业、山东省最具发展潜力十佳企业、社会扶贫先进集体、山东省应急物流联盟副主席单位、山东省物流标准委员会副主任单位、纪念改革开放四十周年山东省仓储配送行业卓越企业等荣誉称号，xx个人先后荣获高唐县政协委员、夏津县劳动模范、夏津县妇联执委、夏津县人大代表、山东省仓储与配送协会副会长、全国十大优秀纺织女企业家等荣誉和称号。
为响应中央提出的全面脱贫号召，xx带领团队全力推进产业扶贫事业，于2017年9月在宁夏吴忠红寺堡区全资建设了精准扶贫项目——吴忠兴民纺织科技有限公司,实现产业报国、输血加造血的精准扶贫。兴民纺织全部投产后可解决当地贫困户和建档立卡户2000余人就业，年人均增加收入3万余元。项目从奠基到投产仅用了10个月的时间，在当地刷新了建设速度，树立了企业品牌，现已达产10万锭，为弘德村及附近500余名建档立卡户解决就业问题，成为了全国“纺织产业扶贫”的标杆企业。兴民纺织受到宁夏回族自治区党委书记以及市、县区各级领导、行业协会的高度关注和一致关心。
2020年初，一场突如奇来的新冠肺炎疫情席卷全国，疫情发生后，xx带领团队积极投入到疫情防控阻击战中，第一时间按照政府要求，组织员工制定防疫预案，及时采购防疫物资配发到到员工手中，同时多方联系防疫物资，无偿捐献给疫情严重地区。经上级部门批准复工后，xx积极带领团队投入到复工复产工作中，创新经营思路，积极开拓市场，各项工作均高效开展，将企业损失降到最低。疫情期间，德州恒诚作为仓储物流企业，未发生一起输入性病例，员工无一例感染，德州恒诚的抗疫成果得到了慈善总会和上级主管的部门的一致好评，并荣获夏津县“抗击疫情爱心企业”荣誉称号。
xx在企业发展壮大的同时不忘当地百姓，通过产业发展共吸纳企业驻地农民工2000余人就业，争取“巾帼创业”贷款贴息项目带动多名妇女进行创业，实现脱贫致富。她每年都在企业驻地开展“爱心助贫”活动回报社会，同时相继开展了爱心互助基金捐款、六一儿童节困难留守儿童慰问、九九重阳节孤寡老人救助慰问等多种公益活动，关心、帮扶困难留守儿童、孤寡老人、困难职工共计300多人次。
xx的诚信经营和善举义行得到了当地政府、群众及公益山东组织的认可和赞扬，成为了“诚信经营”“巾帼创业”的带头人和学习的榜样。
服务之星个人事迹材料
张玮玲：客户满意是我最大的追求！
我叫张玮玲，2009年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。
苦练业务，提高技能。
我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。
"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。针比较较弱势的客户，比如聋哑人、老人、文盲，针对此类用户必须要做到理论上多解释几遍，操作上必须要手把手地教会用户使用业务，针对普通类客户做到提醒用户每月消费重点，为用户优选更适合的套餐，让客户感觉到我们的服务是"零距离"的，在业务的办理过程中建立信任的关系。
"不怕客户挑刺儿，就怕服务不到位，只有把服务做到了客户的心坎里，才能真正做到客户百分百的满意。"在前台工作中，不免会遇到会发牢骚的客户，针对这样的客户她采取冷静沟通的方式处理。2009年10月某一天，一位用户怒气冲冲地跑进营业厅，把手机一摔，大声叫到"移动公司就明白骗钱，办了手机报，收到没几天就再也没有收到了，我要销户"，这时候她看到用户一脸不满意的样貌，立刻安抚客户情绪，叫客户稍等片刻，查询到是什么原因导致的会为用户一个满意的交代，然后仔细询问用户状况，什么时候开通的？开通后分别哪几天收到过手机报？这些时间有没有更换过手机？客户一一作答，先在系统上查询gprs是否正常，排除；再查询业务是否存上，排除；之后更换到自已的手机上使用，发送一条彩信成功。找到问题所在点了，再更换到用户手机发送彩信失败，继续查看用户手机设置，设置出现问题，调回正确的手机设置，引导用户回忆是否设置过手机或更换过手机，用户称可能是因为更换过手机后就没有收到，此时用户自我也明白是自我的手机设置的问题，跟移动公司没有任何关系，她担心问题没有真正解决，留下自我的联系方式，如果还是收不到可致电咨询，再为用户解决。用户回去后，晚上发来短消息，称已经能正常收到手机报，并为自我到营业厅乱发脾气致上歉意。从此之后，这位用户成为了我们厅店的常客，但已经不是怒气冲冲的客户了，而是变成一位主动要求开通各种活动，有疑问也是很客气让我们帮他看看，然后都会满意地离开，再也看不到怒气冲冲地他了，他此刻已经完全信任移动公司了。有时候耐心地解决看似矛盾的事情，其实是一件充满幸福的事情，只要我们真城地去沟通、去处理，信任的桥梁会建立在中国移动与所有的用户之间！
环保之星个人事迹材料
为了让我们的生活更美好，人们应该互相提倡、互相督促：共创绿色家园，留下绿色心情，从我做起，保护自然、保护环境、保护生态平衡，让我们的家园更美好、更灿烂！进了校门，道路两旁的树间都挂上了红色显眼的横幅，我们迎来了一个校园环境的宣传日。
这天，校园里的横幅上写着“爱护校园环境，人人有责！”这一句话，校园里的学生们从这些横幅下走过，这一则爱护环境的宣传，还是起到了不少的作用。从今天早上起，我就注意到了校园里很是干净，就算是到了下午我们放学的时间，校园里的卫生少见的干净如初。
但是，爱护校园环境不是一天的事，更不是让校园保持一天干净的事。爱护校园应该是我们每天都要做到的事。在校园里学习的我们，天天行走在校园里，校园就是我们的第二个家，我们要爱护家，也要爱护我们的校园。
在学校的`大力宣传下，虽然有很多的同学渐渐的做到了爱护校园的环境，但还是有不少的同学没有做到。因为我还是能够在校园的花池里看到丢进去的果皮纸屑，在操场上我们也能看到丢在地上的塑料垃圾。
校园的环境卫生需要靠我们大家一起来爱护，只有我们每个人做到了不乱扔乱丢，能够主动弯腰拾起落在地上的垃圾，我们的校园环境才会变的更好。当真的某一天，校园里的每一位同学都有了爱护校园环境的觉悟，让自己养成了一个不乱扔乱丢的好习惯，那么我们的校园也在学校的大力宣传下，虽然有很多的同学渐渐的做到了爱护校园的环境，但还是有不少的同学没有做到。因为我还是能够在校园的花池里看到丢进去的果皮纸屑，在操场上我们也能看到丢在地上的塑料垃圾。
校园的环境卫生需要靠我们大家一起来爱护，只有我们每个人做到了不乱扔乱丢，能够主动弯腰拾起落在地上的垃圾，我们的校园环境才会变的更好。当真的某一天，校园里的每一位同学都有了爱护校园环境的觉悟，让自己养成了一个不乱扔乱丢的好习惯，那么我们的校园也将会干净整洁起来。这时候的校园从里到外都会给我们带来不一样的感觉。
正如学校挂上的横幅，爱护校园的环境，学校的每一位同学都有责任。我们要约束自己，当我们的学习环境变得好起来了，我们在学习的过程中也会变得开心起来。干净的环境换来我们一个美丽的心情，我们的校园就是要我们来爱护。
同学们，让我们一起行动起来，一起爱护校园的环境！
诚信之星个人事迹材料
她叫xxx，是阜南县第一小学北校区五年级3班的学生，是一个普普通通的学生，是令家长同学老师称赞的一个诚实的孩子。在班中老师交待她的事情，或是分配给她的任务她都会接受并完成。同学们也都说xxx同学忠厚老实热情，一致推荐她当课代表，当上了班干部后她把班级当作自己的家，把同学们看做她的兄弟姐妹。当旁边的同学正在为忘带橡皮、钢笔着急时，她总是主动借给同学，xxx同学的集体荣誉感很强，班级的大小事情都挂在心上。
由于她的诚信，老师们都喜欢把事情托付给她去做，因为这么长日子以来答应老师或同学的事情她都会做到，从来没有违约过，所以经常受到老师的表扬。
在家里xxx依然秉持诚实守信品质，妈妈给她钱交代她去办事，剩下的钱她都会如数归还。偶尔考试成绩不理想，她也绝不欺骗妈妈，她经常和别人说，我的字典里没有撒谎这个词。
从小，父母便通过生活中的点点滴滴，引导我们如何成为一个诚实的`孩子；当我们长大开始懂事时，他们又引导我们：对别人要讲信用，守承诺。也许，有些人觉得这些教育很普通，但它却是朴实的父母对我们用苦良心的教导。
诚信乃为人之本。既是一种美德，又是一种可贵的品质，xxx同学不但自己做到诚信，还教育身边的朋友也要做一个有诚信的人，她就像一个诚信的使者，走到哪里就把诚信的种子播撒在哪里。让我们都来做她的朋友吧。
微笑之星个人事迹材料
张xx：客户满意是我最大的追求！
我叫张xx，2009年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。
苦练业务，提高技能。
我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。
"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。针比较较弱势的客户，比如聋哑人、老人、文盲，针对此类用户必须要做到理论上多解释几遍，操作上必须要手把手地教会用户使用业务，针对普通类客户做到提醒用户每月消费重点，为用户优选更适合的套餐，让客户感觉到我们的服务是"零距离"的，在业务的办理过程中建立信任的关系。
"不怕客户挑刺儿，就怕服务不到位，只有把服务做到了客户的心坎里，才能真正做到客户百分百的满意。"在前台工作中，不免会遇到会发牢骚的客户，针对这样的客户她采取冷静沟通的方式处理。2009年10月某一天，一位用户怒气冲冲地跑进营业厅，把手机一摔，大声叫到"移动公司就明白骗钱，办了手机报，收到没几天就再也没有收到了，我要销户"，这时候她看到用户一脸不满意的样貌，立刻安抚客户情绪，叫客户稍等片刻，查询到是什么原因导致的会为用户一个满意的交代，然后仔细询问用户状况，什么时候开通的？开通后分别哪几天收到过手机报？这些时间有没有更换过手机？客户一一作答，先在系统上查询gprs是否正常，排除；再查询业务是否存上，排除；之后更换到自已的手机上使用，发送一条彩信成功。找到问题所在点了，再更换到用户手机发送彩信失败，继续查看用户手机设置，设置出现问题，调回正确的手机设置，引导用户回忆是否设置过手机或更换过手机，用户称可能是因为更换过手机后就没有收到，此时用户自我也明白是自我的手机设置的问题，跟移动公司没有任何关系，她担心问题没有真正解决，留下自我的联系方式，如果还是收不到可致电咨询，再为用户解决。用户回去后，晚上发来短消息，称已经能正常收到手机报，并为自我到营业厅乱发脾气致上歉意。从此之后，这位用户成为了我们厅店的常客，但已经不是怒气冲冲的客户了，而是变成一位主动要求开通各种活动，有疑问也是很客气让我们帮他看看，然后都会满意地离开，再也看不到怒气冲冲地他了，他此刻已经完全信任移动公司了。有时候耐心地解决看似矛盾的事情，其实是一件充满幸福的事情，只要我们真城地去沟通、去处理，信任的桥梁会建立在中国移动与所有的用户之间！
励志之星个人事迹材料
张梦茹，女，预备党员，系安庆医药高等专科学校级康复2班的同学，校团委副书记（学生），曾担任校学生会主席团成员。
她热爱学习，积极进取。勤于发现并敢于直言，积极调动学生会在学校中的作用，促进师生间交流，充分发挥组织的导向作用。带领同学组织策划活动，同时也积极参加各类比赛及文娱活动，追求全面发展，在校期间获得多种荣誉。
她入学前在部队服役，期间荣获“优秀义务兵”称号,“见红旗就扛，见第一就争”是入伍两年带给她的最大感悟。回校后，让她更明白“学生以学为生”，作为一名未来的医务工作者，面对患者，面对临床，如果没有过硬的知识技能储备是万万不行的。在专业排名上，她连续两年获得综合排名第一；2019年获得国家励志奖学金，年获得国家奖学金。大学期间还曾获优秀学生干部，优秀三好学生，优秀青年志愿者，优秀团员等称号，在校期间，积极参加大学生社会实践活动，积累了丰富的社会实践经验，获得校级“爱我国防”演讲比赛一等奖，校级元旦晚会一等奖等。
服务之星个人事迹材料
小奇，男，25岁，共青团员，毕业于中国人民公安大学，x年x月至今就职于东胜区公安分局治安大队，x年被评为东胜公安分局治安大队“优秀辅警”，入职至今共荣获三面锦旗，其中《家长懵了！鄂尔多斯12岁熊孩子玩网游充值5000多元！幸亏……》被鄂尔多斯晚报宣传，治安行动大队21年四月份内部体制改革以来，小奇同志共参与办理各种行政、刑事案件60余起，打击处理违法犯罪人员50余人，在工作中他一直秉持人民至上原则，时时刻刻为群众办实事办好事。
x年，王女士发现自己12岁的儿子用自己的手机将卡里5000多元用来购买网游装备。和银行沟通几次后被告知无法帮其追缴款项。x月x日，不甘心的王女士又求助于东胜区公安分局，值班民警小奇了解情况后安慰王女士不要着急，并表示尽力帮她把钱追回来。随后，小奇多次与腾讯客服对接，期间小奇利用下班时间认真研究未成年人保护法，最终，在长达一个星期的等待后，王女士的全部款项如数返回银行卡。无独有偶，类似的事件后来又发生了两次。面对求助，他仍旧没有推脱，而是积极地动脑筋想办法，经过不断研究，发现一些商家都是在利用法律漏洞来诱导未成年人消费，在他的不懈努力下，累计已帮助追回四万多元。对于这项份外之责，面对群众心怀感激送来的锦旗，他总是略带腼腆地表示：“我也只是做了自己应该做的。”
x年x月份，小奇跟随大队同事一同执行任务，出警回来途中，突然他发现前面有辆出租车停在马路中间，这一举动引起了他的注意，在路过车辆时，他特意向出租车内看去，发现出租车副驾驶有一乘客手持锐物在殴打出租车司机，小奇急忙叫停警车，下车谨慎的向出租车靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情结束后出租车司机特意携带锦旗到治安大队道谢，并说到，如果不是韩警官的话，可能自己当时都存在生命危险，作为家里的.顶梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，当大家问起小奇当时不害怕吗，他只是笑了笑说：当时没想到害怕，只是想如何将出租车司机救出，这是他的责任，也是他该尽的义务。
在打击网络赌博违法犯罪专项行动期间，为了尽快查获违法犯罪嫌疑人，小奇多次放弃午休时间，独自一人在办公室进行网络信息研判，面对新型网络犯罪，小奇一直在摸索着，学习着，提升着。截止目前，小奇以最短时间将上级下发的三百余条核查线索精准摸排完毕并下发各派出所，为派出所进行专项行动中提供了有力保障，为坚决打击违法犯罪贡献了自己微小力量。
x年元宵节安保执勤时，原本休息的小奇带着父母一起去看烟火，出门时父母催促他好不容易休息换好衣服再走，但是小奇毅然决然的说“穿警服去吧，如果他们忙不过来我也可以去搭把手”，在到现场时，小奇看到好多路口被人们堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安顿好父母，冲上前去帮忙，他的默默奉献被同事记录了下来，同事曾在群里发到；“看见那个不戴帽子的警察了吗？今天本不是他执勤，陪家人看焰火时看见在岗民警太忙，临时上岗，为他点赞”，但小奇只说了一句“这是我身为人民警察该做的事情”。
小奇从x年三月入职开始，就被安排在治安大队，当时面对四天一次的高强度值班，面对纷繁复杂的各类警情，他表示，“上班的这段时间让自己成长很快，现实中的公安工作远比教科书上体会的深刻。”他用热情饱满的精神，辛勤耕耘，以满腔的热血、求真务实的态度和高度的政治使命感，践行着全心全意为人民服务的初心和使命，这个系出中国警界最高学府的小伙子，倘若从警的路上初心不变、本色不改，他的未来分明后世可畏前途可期。
慈善之星个人事迹材料
刘恩震，女，101班副班长，语文科代表。
她乐于助人，勤于思考，努力学习，学期考试名列年级前20名。认为辅助老师、帮助同学的同时，也是提高自己综合素养的机会；她辅助老师完成了多项班级工作，得到师生的一致好评。2017年曾获校级“优秀学生干部”称号。
她热爱学习，具有较强的自主学习能力。上课认真听讲，笔记细致完整。勤思乐学，自主预习复习；课余时间广泛阅读图书，并兼顾古筝、绘画等兴趣班。虚心上进，总结学习方法，不断摸索出适合自己的学习之路。
她学习生活规律，惜时勤奋，坚持早上5:00起床，复习相关知识点；练习业益求精，善于总结。学习成绩优秀，初一上学期期中考试年级总分第一，期末考试文化课全级第三。2016年曾获第8届“星河杯”潮汕中小学作文比赛市级二等奖。
“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，她始终坚信没有最好，只有更好。在接下来的学习中，她一定会更加努力，不辜负老师和家长的期望，争取更大的进步。
文档为doc格式。
服务之星个人事迹材料
现任白城机场公司安检护卫部经理兼应急救援中心经理、白城机场公司党群助理，20xx年获首都机场集团公司“优秀党务工作者”称号。
小林已有28载的民航职业生涯，在长白山机场和白城机场安检护卫部任职期间，他带队伍、育新人，牢记各级领导重托和自己肩负的使命，以坚强的意志战胜了新设施、新岗位和新环境挑战，全身心地投入到机场的建设发展中。
“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲”。思乡之情，念乡之意，是每个中华儿女扯不断的柔情。阖家团圆，欢聚一堂是每个异乡客最迫切的期盼。由于安检工作的特殊性，工作质量不仅关系到民航行业形象，更关乎国家财产和旅客生命的安危。为全面做好安全保卫和服务保障工作，他在工作和家庭之间，毅然决然地选择了前者。多年来，他放弃探亲休假，坚守在心爱的工作岗位上。寒来暑往，陪伴他的'不仅有紧张繁重的工作任务，也伴随着孤独、病痛和对家庭的向往与亏欠，但他深知自己的责任和使命，不仅没有消极、抱怨，反而更加坚定地追求卓越，在十九大安全保障期间，他奋战在安保第一线，“零失误”地圆满完成保障任务。
小林始终立足岗位，勤奋工作，尽职尽责，以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己的岗位上付出了满腔热忱，献出了全部真诚，在平凡的岗位上塑造了一种不平凡的匠人精神，在员工心中树立了良好形象。
文化之星个人事迹材料
在锐仕方达的两年多，期间接触了很多人选。我猎头生涯的第一单，始终是记忆犹新的。
作为刚刚入行的小白，心里总是会有一些畏惧，第一次接触张先生，鼓起勇气和他取得联系，安静的听完我的介绍以后，他告诉了我一些标准。
张先生的面试风格也是别具一格，和西装笔挺、一问一答的面试者们形成了鲜明的对比，张先生一身休闲装，手上盘着珠子，老板还没有开口，他直接说道：今天主要是来听一听贵公司这边的情况。听完创业老板一系列介绍之后，双方开始面试。
面试完之后，客户对人选非常满意，也希望人选尽快入职。和张先生的第一次见面是他正式入职的第一天，他也是我第一次见的候选人。因为持续的线上沟通，建立了比较深的信任感，他能感觉到我初入行的青涩，但是他觉得我很真诚，我们沟通了很多关于新公司的规划和需求。
张先生的职位是该公司的.部门领导，也是这个部门唯一的员工，后期我的工作就是帮他建立团队，让他有兵可用。后来我不断摸索客户的真正需求，为部门招聘了6个人，完成团队组建。
始终追求做专业的顾问，做奋斗的业务人，一直坚信没有做不成的事儿，只有坚持不了的人。工作中坚持奋斗，多努力一点，一步一个脚印，吸取宝贵经验。
真诚、成长、敬业、创新、高效、规范，在锐仕方达的核心价值观之下，我努力成为更优秀的猎头顾问。在过去的两年之中，公司帮助我褪去了初入社会的青涩，染上了职场的色彩。未来，我要站在巨人的肩膀上，成就最好的自己。
安全之星个人事迹材料
该同志自20xx年3月份以“专职安全员”的身份参加工作以来，一直以“做一名合格的安全员”做为现行本职工作的追求目标。始终保持清醒的`头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待自身的工作，严格按照年初制定的安全工作目标，全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针,强化安全生产管理，认真落实检查活动，确保安全生产形势稳定。
一是在工作中敬业爱岗，加强安全意识和职业道德。对安全意识淡薄、经验不足、怕麻烦、惰性思想作祟的苗头，通过安全日活动、安全例会进行分析并扼杀在萌芽状态。和同事们一起学习安全方面技能知识，吸取分析事故案例，总结事故教训，不断增进业务水平的提高。
二是认真对辖区的生产经营场所进行安全职能监督，在各项计划、检查、记录、总结安全生产工作中，督促企业建立完善的安全生产责任制度，明确各岗位的责任人员、责任范围和考核标准等内容，推动责任制落实。
三是认真执行各项工作任务，配合完成城市风险点危险源、粉尘涉爆企业、有限空间作业、危险化学品、烟花爆竹、“教育办学”机构火灾隐患、“仓储物流”场所等专项整治工作。进一步加强安全生产特别防护期、汛期重点行业安全生产检查工作。
四是强化日常检查工作，主要以日常安全生产执法检查和重点节假日期间检查为主，以专项整治行动为辅。对辖区内进行检查企业、场所累计160多个。
五是认真开展“安全生产月”各项工作,进行了专项整治行动和综合督查，不断进行安全方面的宣传教育，增强人们的安全意识，真正使社会大众从“要我安全”向“我要安全”转变。
六是以身作则，严格遵守安全生产法律法规，自觉带头抵制不正之风；严格落实安全生产许可制度，严把安全生产“三同时”关。在巡查过程中，严格拒绝求情者、说情者。严于律己、坚持原则，既有力维护了法律的尊严，又树立了安监部门良好的对外形象。
青年之星个人事迹材料
我叫xx，来自xx理工大学化学学院。目前是化学学院应用化学专业xx班级的学生。
在20xx年到20xx年本科二年级一年中，两个学期中，我都获得二等人民奖学金，综合测评成绩第一学期年级排名第6，第二学期年级排名第4。在上一年的21门课程的学习中，90分以上12门，80分以上7门，70分以上2门。优良率90%以上。其中大二第二学期优良率100%。基础课中，物理化学99分，为单科专业最高分。
在学习之余，我还积极提高自己，拓展知识面。20xx年10月，在老师的帮助下，我作为负责人申报了学校级别的大学生科技创新项目，同时，参加了本专业学长的北京市级的大学生科技创新项目。经过一年的学习实践，在和老师的帮助和小组同学的共同努力下，我们的课题通过结题答辩，顺利结业，并且获得了北京理工大学大学生创新优秀项目的荣誉。
在学习之外，我积极参与工作。高中时，我光荣地加入中国共产党，成为预备党员。大一学期末，我成为正式党员。在大学二年级，我担任党支部的`宣传委员，同时兼任化学学院马列主义学习会的组织部副部长。（学习部部长述职报告）任职期间，我为学院的入党积极分子，进行了一期党课的培训，通过讲述优秀党员的先进事迹，坚定了入党积极分子对党的信仰，同时也使得入党积极分子提高自己对党的认识，我还联系数学学院和设计与艺术学院，共同组织了时事论坛的活动，为学院的学生们提供了一个关注时事，表达观点的平台，同时丰富了同学的课余生活，也提高了学生们的社会责任感。
除了在学校的学生工作外，我还积极走出校园，参与社会实践与志愿公益活动。今年8月，我报名参加了长阳音乐节的志愿者活动，为期三天的志愿活动，让我认识了很多志同道合的朋友，也让我体验到了志愿工作的乐趣。除此之外，我还积极组织参与本学院微暖志愿者协会的活动，比如：学院阅览室的组建与日常值班，民仁小学的志愿支教等活动。另外，我还积极参与暑期社会实践活动。今年暑假，我和三位物理专业的学生一起，针对北京市pm2.5的问题，进行了前后历时3个月的社会实践活动，通过走访北京环保局及环保局宣传教育中心，我们了解了pm2.5的相关知识。通过校园的采访，我们发现很多同学对pm2.5不甚了解，于是，我们小组制作了宣传海报，张贴在学校的宣传栏进行宣传工作。
除了在安排学习、科创实验、学生工作和志愿活动之外，我还抽出时间培养自己的技能。大二上学期，我自学了视频的制作渲染。大一时，我所在的理材学部党支部进行了红色11的支部共建活动，在活动结束后的总结阶段，我用自学的视频制作技术，制作了一个总结视频，为整个活动的评比添彩。
文化之星个人事迹材料
潭头中心小学乡村学校少年宫活动开始了，在一间教室里，一位头发花白，精神矍铄的老人，一会儿辅导学生弹月琴，一会儿走到另一角落给学生讲解拉二胡的基本功，看到有几位学生姿势不对，便赶紧走过去手把手地纠正，忙得不亦乐乎。这位老人就是“少年宫民乐班”的志愿者辅导员——刘xx师傅。
刘xx今年62岁，13岁在这里读小学时，有个郑老师对民乐十分精通，课余时间经常在学校小花圃里拉琴吹笛，刘xx放学路经那里都看得痴迷，甚至忘了回家。郑老师见景，便教他练琴，这样到了小学毕业，刘xx学会了拉二胡、弹月琴、吹笛子几种乐器。随后，他不管在上山下乡劳动之余，还是参加基层工作，唯一爱好的就是民乐弹奏。每遇到重大节日，镇、村组织文化活动，他都积极参与，成为文艺活动的骨干。20xx年，为了让更多人加入到民乐队伍中来，他与一些民乐爱好者一起，成立“民乐队”，成员中共有中老年人20多人，潭头镇文化站腾出一间房屋，作为他们的活动场所。晚上，他们经常聚在一起，由刘xx指导练曲，演奏水平大为提高。历年来，市委宣传部、潭头镇组织文化踩街、民俗节等活动，这支“民乐队”都特别引人注目，大大活跃乡村文化。在今年第六届民俗文化节上，“民乐队”的精湛演奏，博得观众的高度好评。现今在郑茂国先生关心下又正在彩排“文脉潭头风光好”。
随着“民乐队”声名远扬，参与活动的群众多了起来，但全部是上年纪的老人，没有一个年轻人。这样下去，民乐岂不是后继无人?突然，刘xx心中升起一种想法，组织一个“少年民乐班”，让宝贵的民乐文化传承下去。
x年9月，潭头中心学校校长登门拜访刘xx来了。原来，学校根据市委文明委的要求，创建乡村学校少年宫活动，旨在为学生，特别为留守儿童和外来务工子女提供更丰富的课外活动。知道刘xx师傅民乐造诣深，请他来当“少年民乐班”的`辅导员。校长的话正中下怀，刘xx喜出望外，立即答应下来，并表示不收一分钱，培育一代民乐新苗。
正当刘xx庆幸自己的愿望实现了，可老伴的心却凉了半截。原来，刘xx还担任某剧团的琴师，每个月5000元，如辞职不干，仅余下他千把元的退休金，家庭生活怎么办?老伴到底是个明理人，只说了一句话：生活紧一点过没事，你就去当孩子王吧。
“少年民乐班”学员有20名，其中学二胡12名、月琴8名，同时教好这两种乐器，加上学生基础差，其难度可想而知。按照学校安排，每周一、二下午、周六上午为上课训练时间，而刘xx却在上课前天就来“民乐班”教室，检查乐器，发现断弦的给更换，并重新和声，涂上松香，所有准备妥当，就要半天时间，下午学生来就可以进行练习。通过一个学期多的学习，他们已初步掌握了弹奏手法技巧，并能单独演奏简单的曲目，如《北京有个金太阳》、《上学歌》等。三年级学生刘鑫宇进步最快，她的二胡能拉8首歌曲。
学生们通过拉琴，对学习的兴趣越来越浓厚了。到了双休日，他们结伴到刘xx家里，请教师傅。这样，刘xx的老伴可忙了，专门整好一间，摆上椅子，刘xx满脸堆笑，耐心地示范讲解。有的学生家长，也跟着来，看到小孩会弹乐器，也高兴地直夸：“刘师傅是个热心人，太谢谢你了!”
当刘xx被评为长乐市学雷锋优秀志愿者时，他笑着说：“让民乐文化在青少年身上传承发扬，是我最大的心愿，作为一名志愿者，我会继续做下去!”
励志之星个人事迹材料
武锦，女，汉族，中共预备党员，系安庆医药高等专科学校2018级助产2班学生，曾担任校级组织“校友之家”主席团成员。
她遇事乐天达观，工作务实负责。在校期间学习优异，思想积极上进。先后荣获两次国家励志奖学金、校级“优秀三好学生”、“优秀志愿者”、“优秀共青团员”等荣誉称号；代表安庆市参加在云南举行的“中国红十字会青年骨干训练营”。获得淮北市相山区新冠肺炎疫情防控“最美志愿者”称号。
作为一名志愿者，积极配合学校开展工作，组织开展“无偿献血活动”、“12.1预防艾滋病宣传”、“3.24防治结核病宣传”、“安庆红十字会群众普及性应急救护培训班”、等大型活动。
作为安庆市红十字应急救护培训基地的学生负责人，主要负责基地的日常管理、运行、接待和培训。目前，已接待包括中国红十字总会副会长于福龙在内的国内外各级各类人员参观学习培训50余批次，接待和培训了安庆市迎江区、安庆市公安局等共计1500余人次；对于弘扬红十字精神，加强校园文化建设，提高人才培养质量，扩展对外交流，都发挥了积极作用。
在20的疫情防控期间，她积极主动参与到当地疫情防控中，参与排查返乡及流动人员的相关工作，社区防疫志愿者工作获得肯定。
她是一个逐梦者，要用自己的努力，为他人送去温暖，奉献自己一份力量，在志愿服务的道路上，始终前行，用自己的光亮照亮世界。