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卫生监督工作情况总结汇报(模板14篇)

时间:2023-11-20 08:58:29 作者:HT书生

工作汇报应该客观真实、简明扼要,突出重点,注重数据和事实的支撑,让读者能够清晰地了解工作内容和成果。如果你正在为写工作汇报而苦恼,不妨看看以下小编为你准备的工作汇报范文,或许能够给你一些灵感。

工会工作情况汇报总结

职代会精神,结合公司和厂工会工作的重点,认真组织,精心实施,较好的完成了上级工会布置的各项工作,为车间全面完成工作目标保驾护航。20xx年车间工会主要做了以下几方面工作。

20xx年,车间工会根据年初制定的创建先进职工小家的工作目标,认真对照检查标准,逐项查找自身存在的问题,分析产生问题原因,确立了以完善小家各项工作制度、建立健全各项台帐为主的工作目标。通过清理,对车间包括劳动竞赛、劳动保护、合理化建议等7个管理标准进行了修订。同时,建立健全了工会会员档案和女职工档案,并对档案实行了动态管理,基本做到时时更新,事事更新,保证档案的有效性和准确性。另外,注重了工作开展的总结记录,做到任何工作的开展都有记录,有迹可查,并形成闭环,符合qhse认证要求。通过努力,车间职工小家在20xx年公司工会职工小家验收中被评为先进职工小家。

3、6、8名的好成绩。其中我车间两名同志被选为代表公司参加股份公司举办的职业技能技术比武的选手,并最终获得一枚铜牌的好成绩。通过劳动竞赛的开展,使广大职工看到了自身技术差距,提高了职工学习技术知识,熟练操作技能的工作热情。我车间也被评为20xx年度劳动竞赛先行集体的光荣称号。

20xx年,车间工会对如何开展好合理化建议工作进行意见征集和讨论,并对车间合理化建议管理标准进行了修订,对合理化建议的内容,上报形式及建议的采纳落实都进行了具体的规定,重点狠抓了建议的落实及答复工作。20xx年,车间共收到合理化建议27条,落实答复27条,答复率100%。正因为提高了落实答复率,使职工的意见建议被充分采纳,从而提高了职工提建议的热情,为车间的安全生产保驾护航。

加强维护职能,关心职工利益是工会在新形势下的一项重要工作。车间工会根据实际情况,认为工会的维护职能应主要突出在对职工的劳动保护、安全管理、职业病防护的工作的监督上。20xx年,根据职工反映,与车间协商对车间部分班组分析室进行调整,并对部分通风橱进行改造,改善了职工的工作环境。入夏以来,由于气候炎热,工作环境温度居高不下,为作好职工防暑降温工作,车间工会两次购买西瓜、冰糖、茶叶等降暑用品,发给各个班组,保证了车间的安全生产。在加强劳动保护同时,车间还加强对职工劳动保护意识的教育和培养,加大对劳动保护用品的使用检查,针对平时工作中的不注意劳动保护的操作进行纠正。为此,车间工会专门组织车间职工代表,每季度对车间劳动防护用品使用情况进行检查,通过职工代表的检查,切身体会到劳动防护用品对职工在日常工作中的保护作用,从而提高职工的自我保护意识,确保车间安全生产的顺利完成。

伤病职工的慰问工作,对患重病的李峰姝同志车间先后四次到医院进行看望,并在其手术期间派专人进行陪护,使职工充分感受到集体的温暖。

坚持开展形式多样的文体活动,能够激发职工奋发向上、勇于拼搏的精神和团结协作的作风,增强了职工的凝聚力。20xx年,车间工会组织参加了厂工会开展的各项活动。其中,参加了三十年厂庆元宵灯展;庆“三八”拔河比赛;厂职工男子篮球赛以及三十年厂庆大合唱比赛等活动,并在一些活动中取得了较好的成绩。同时,车间工会还注重组织开展本车间的文体活动。在“三八”期间,开展了庆“三八”趣味比赛活动。在7月开展了车间排球比赛。9月组队参加了公司组织的排球比赛,并获得冠军。通过比赛,既锻炼了职工身体,同时也增强了职工的凝聚力和集体荣誉感。

回顾20xx年的工作,虽然取得了一些成绩,但还存在许多不足,20xx年需要在新的一年的工作中进行改进。主要反映在:如何使劳动竞赛更有活力;提高合理化建议水平;提高职工代表素质等方面。

实习工作情况总结汇报

对于一直生活在校园保护下的我们而言,这段实习的经历无疑是一场难得的体会。也是给我们这些大学生正式走出校园的一次重要缓冲。

这段时间来,我作为一名顶岗实习人员,在__公司的文员岗位上积极的完成自己的工作,并在培训和努力中学习了新的知识,并累积了自己对工作的经验。经历了这次的实习锻炼之后,我的能力也得到了极大的进步,现对自己的实习情况做如下总结:

进入实习阶段,我身边的环境和人都变得陌生。面对自己不熟悉的地方和工作,我一方面积极鼓励自己,充分准备好工作的热情,另一方面也严谨的管理好自己,让自己能在工作中了解工作的规定,不会随意出现错误和问题。凭借自身的准备,我在时期的期间较好的融入了工作的要求和环境中,能积极完成自身的任务,并在领导的指点下,认真做好自己负责的责任。

作为一名文员,我工作的主要目标是做好前台招待以及公司资料的整理,并协助做好面试工作。对一名新人来说,仅仅是资料的整理对我而言并不难。但在做好接待和协助面试上,我却花费了很多时间去适应。毕竟想要做好这些工作,所要的不仅仅是知识,更是要掌握相应的礼仪,以及出色的沟通技巧。这方面的工作让我在自身能力的上有了很大的锻炼。

二、学习和提升。

即使来到了工作的岗位,但也不代表我们的学习就到此为止。倒不如说,正是因为来到了岗位上,学习才真正的开始了!

在工作中,我很快就认识到了自己的许多不足和问题!为了能在工作中及时改进自身的问题。我在工作之余积极的请教了领导和前辈们,并吸取了很多有用的.经验。但毕竟工作不是学校,领导和前辈的时间也是十分有限的。为此,我也学会了通过网络和锻炼来自我提升。

几个月来,在自身的锻炼下我在文员上的工作已经算是得心应手了。而且通过自我扩展,我还了解到许多其他相关的知识,给自己的工作进行了进一步的优化。

如今,实习的工作也终于结束了,但对于我们而言,这还只是“热身运动”而已。相信在今后正式加入社会的队列后,我们在工作中也会遇到更多的难题和成长。我会继续加油,让自己在工作中取得更好的成绩!

化妆品卫生监督管理工作情况汇报

近年来,河南省各级卫生行政部门在卫生部和省政府的正确领导下,认真贯彻《化妆品卫生监督条例》及其《实施细则》和有关规范、标准,积极落实卫生部关于化妆品卫生监督的工作部署,在宣传培训、企业监管、产品备案、专项整治等方面,做了一些有益的探索,促进了我省化妆品行业的进步和经济发展,为规范化妆品生产经营活动和保护消费者健康做出了积极贡献。

一、基本做法

(一)狠抓卫生监督员和企业管理人员培训,促进化妆品生产企业的规范和监督管理水平的提高。

妆品生产企业的规范和监督管理水平的提高,力争在较短的时间内使全省化妆品生产经营走上规范化发展的轨道。

近四年来,我们根据卫生部的工作部署和河南实际情况,先后举办了八期化妆品卫生监督员和企业管理人员培训班,宣传贯彻《化妆品卫生监督条例》及其实施细则和《化妆品生产企业卫生规范》、《化妆品卫生规范》、《卫生部化妆品检验规定》、《消费品使用说明、化妆品通用标签标准》、《中国已使用的化妆品原料名单》,以及卫生部下发的有关文件和批复,培训人员达到3000多人次。

为使培训工作落实到基层并保证培训效果,我们采取了以下几项措施:一是为防止培训工作“棚架”,考虑到市级卫生行政部门经费困难的实际情况,我们采取开“直通车”的方式,将培训工作直接进行到县(市、区),立足于为每个县(市)培养3-5名“明白人”。二是充分准备师资,邀请卫生部有关领导和省内外专家授课,并印发讲义资料。卫生监督司张晋京处长、张玲萍处长和国家cdc秦钰慧研究员等都曾受邀为我省化妆品卫生监督管理培训班授课。三是将有关法规、规范、标准和文件印发给与会的每个企业和卫生监督员,以便他们平时查阅、学习和使用,让他们知道在遇到问题时应该从哪里寻找答案。

通过培训工作的实施,不但提高了卫生监督员和企业管 — 2 —

理人员的素质,使国家的有关法规和技术规范、标准得到落实,而且促进了化妆品生产企业的规范发展和全省化妆品卫生监管水平的提高,收到了良好效果,得到了企业和基层卫生监督员的好评。

(二)认真贯彻《化妆品生产企业卫生规范》,促进企业基础卫生设施和生产条件的改善。

为了促进化妆品生产企业的规范、健康发展,使企业上规模、上档次,在1996年和2000年,我们分别借助《化妆品生产企业卫生规范》颁布和修订的机会,先后两次对全省化妆品生产企业进行了全面的清理整顿,督促和监督企业认真贯彻落实《化妆品生产企业卫生规范》的要求,改善基础卫生设施和生产条件,规范生产经营管理,切实保证化妆品卫生质量。对那些已经转产、长年停产和生产条件简陋、管理不善并且经整改仍不能达标的企业,由省卫生厅公告注销其卫生许可证。通过清理整顿,先后三次公告注销了80余家企业,从而使我省化妆品生产企业的管理水平上了一个新台阶。

再严格考核发证。对已经取得卫生许可证的企业,充分利用换发卫生许可证的时机,要求其在现有基础上,进一步改进提高,规范生产经营行为。到目前为止,我省的化妆品生产企业基本上都达到了《化妆品生产企业卫生规范》的要求。

(三)认真落实非特殊用途化妆品备案规定,进一步提高化妆品卫生监管水平。

随着化妆品卫生监督工作的深入,我们逐渐感到原来对化妆品生产企业按类别进行卫生许可的办法存在许多漏洞,企业凭一张卫生许可证,想生产什么就可以生产什么,而卫生监督机构却对企业的产品和配方一无所知,缺乏应有的监管。这种状况,已经不能适应化妆品卫生监督形势的需要。为此,我们依照《化妆品卫生监督条例》及其实施细则的有关规定,于2001年7月下发了《河南省卫生厅关于非特殊用途化妆品实行备案管理的通知》,明确要求本省所有化妆品生产企业所的非特殊用途化妆品必须报省卫生厅备案并取得备案文号,凡未取得备案文号和特殊用途化妆品批件的产品,省卫生厅不予卫生许可。凡新办化妆品生产企业在领取卫生许可证前必须将其所生产的产品报省卫生厅备案;对已经领取卫生许可证的企业,要求在换发卫生许可证时,将其所生产的产品报省卫生厅备案;对企业新增加的品种,在完成产品备案后,方可增加卫生许可项目。

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实习工作情况总结汇报

在公司,我被安排在了前台文员这个实习岗位上。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每一天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事职责,凡事得谨慎细心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

“天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了主角,教师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不一样。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法立刻适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时,会有来自各方面的压力,老板的眼色同事的嘲讽。而在学校,有同学教师的关心和支持,每日只是上上课,很简便。常言道:工作一两年胜过十多年的读书。实习时间虽然不长,可是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。

“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是前台文员一职,虽然平时在工作时只是接接电话处理文件管理办公用品,几乎没用上自己所学的专业知识。但这一切都是陌生的,我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行能够虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。而每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。可是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成。

踏上社会,我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,所以刚出校门的我们很多时候无法适应。环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室,大家就会毫无眷恋之情,有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高,每一天只是在等待着下班,早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party,生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心境好,大家工作开心,有利于公司的'发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶,公司里同事之间的是非,我想我能做的就是“多工作,少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月,更加珍惜与同学之间的相处。

在大多数同学看来,我呆在前台这样一个打杂的位置,是委屈了我,刚来报到时,我也有一样的想法。可是经过十几天的实习之后,渐渐有了改观。

“打杂”中也不是完全接触不到正规业务,更重要的是在与同事友好相处、与外界沟通中提高独立处事和处理困难的能力,学习人际交往的技巧。而这些都是日后作为一名职场新人的必修课。再者,实习时即便是“打杂”,也要坚持良好的心态。

工会工作情况汇报总结

工会xx届二次职代会结束后,我们马上组织工区全体职工对总经理工作报告和工会工作报告进行了集体学习和由职工代表负责的分组讨论,使全体职工进一步认清了工会开局年所面临的生产经营任务。并且向职工通报了提案的答复情况,大家都表示非常满意。

安全生产是企业发展的前提,也是我们工作的重中之重。

年初阶段,我们利用春检的空闲时间,组织了职工技能和安全培训。对《安规》、《运规》、《调规》,进行了集中培训和逐一考核,并聘请电池、开关专业的专家对运行人员进行业务知识培训,考核好的同志在工区简报上给予通报表扬,对考核成绩未达到要求的职工进行了强化培训使之达到标准,全面提高了安全意识和运行岗位的技能。通过这几项培训考核工作为工区的安全生产提高提供了保障,工区上半年做到了零差错、无违章。

春检开始后,工区劳动监督检查小组对工区各个所站和作业现场的劳动保护及防护用品的发放和使用情况进行不定期检查,使用率达到了100%结果令人满意。在检查的过程中,我们也高兴的看到职工的安全防护意识和自我保护能力有较大的提高。

二、积极推广厂务公开工作、继续深入进行“四必访”工作。

在工会开展的安全生产承包工作中,我们先后多次召开会议组织职工代表及班组长对承包考核的总体思路和各个细节部分进行讨论,会上畅所欲言,提出了很多的合理化建议,使工区的安全生产承包考核体系完善、科学。在承包考核的执行中也得到了工区职工的支持和理解,对派遣制大学生和首席员工的鉴定与推荐工作做到了公开、公正、公平。

上半年,我们继续关心生活有困难的职工,送去了工会和工区领导的问候。累计探望职工13人次,发放慰问金4700余元,并建立了困难职工档案。在工会献爱心捐棉衣的活动,工区共捐助209件,真正体现了工区职工关爱社会的精神。

三、关爱职工生活、开展丰富文体工作。

我们工会在日常工作中十分注重关心职工的利益,本着关心职工健康的原则。今年的工作重点是解决职工食堂分餐问题,克服了各种困难并完成;在春检工作过程中,工区食堂根据职工口味进行合理配餐,并送到作业现场,充分体现了工会为职工服务的宗旨。

按照工区工会年初的工作排版。我们完善了工区的兴趣爱好小组,吸收有业余爱好的职工入会,在工作之余开展丰富的活动,吧职工们组织起来互相介绍经验,提高各自的水平。此外,工区工会的网页也完成了设计工作,进入了后期的完善和上网阶段。

为了更好的完成报道工作,今年我们专门成立了工区宣传网及时向工会、刊物及网站发表文章,宣传企业和工区的好人好事、新闻等,取得很大收获。

上半年的工作结束了,我们较为出色的完成了工会的要求和工区工会既定的工作排版,下半年我们会用更加有效的工作完成工作目标迎接工会的检查。

工会工作情况汇报总结

20xx年,xxxxxxxxxxxxxxxx工会在上级工会和学校党支部的领导下,紧紧围绕学校教育教学的中心,发挥工会维护、建设、参与、教育四大基本职能,团结凝聚全体教职员工,为学校创新、和谐、稳定发挥积极作用。现将一年来的工会工作总结如下:

学校工会制度健全,定期召开例会,讨论、研究、部署工会日常事项,保证学校工会工作有条不紊地开展。

教代会是学校教职工参与民主管理、民主决策、民主监督的基本制度,我校教代会制度化、规范化,从源头参与学校的各项改革,重大问题提交教代会审议,涉及到教职工切身利益的政策、方案、规定都要在教代会上表决通过才能执行,全面落实教代会各项职权认真组织每年一次的教代会。工会每月广泛收集教师意见,听取教师的意见和建议,对老师们的提案,学校行政认真讨论,给予答复,并限期落实,使教工的民主权益得到充分保证,提高了教工参与学校管理的积极性和主人翁责任感。

要发挥教师的主观能动性,不仅要在工作上压担子,更要在生活上关心教师,切实帮助教师解决实际困难,把工会办成真正的教职工之家。

1、关注青年教师的成长。我校年轻教师多,这些教师活动能力强,知识结构先进,为学校增添了新的活力。但是由于年纪轻,生活阅历浅,容易受社会不良习气的影响。为了帮助青年教师迅速成长起来,工会认真了解年轻教师的思想状况和生活困难,给他们以温暖和关怀。时常找他们谈话,关心他们的每一步成长,帮助他们克服好高鹜远、燥动不安、耐挫能力差等不良情绪,逐步成长为合格的、优秀的`骨干教师。

2、积极配合领导班子为群众办实事。

关心教职工的实际困难。如为在职教师每人办了一份重大疾病保险、食堂工作、健康检查、每周一次的营养餐等福利费用。学校教职工遇有婚丧产假、生病住院,学校工会都组织人员前去慰问,定期慰问老教师、看望生病住院、生产的教师及其家人。每逢春节等重大节日,学校都要召开退休教师座谈会,走访慰问退休教师、生病教师和为学校建设作出重大贡献的老师,把真诚的祝福送到全体教师的心坎里,让工会成为教师心里的阳光地带。为教师们创造一个良好的学习、工作、活动的环境。

3、工会还协助校长室做好关心退休教师的生活,根据退协制订的活动计划,作好后勤保障工作。一年中多次组织退休教师活动、退休教师座谈会,广泛听取他们意见,走访慰问困难的退休教师。

1、开展了教师职业道德培训,消防安全知识讲座及逃生演练,协助教研室开办教师夜校学习,每月为老师们推荐购买一本书等活动。

2、开展了各种评优活动。先后协助教务处组织开展了“创思杯”青年教师语文、数学、英语评优课活动。

3、办公室是传播精神文明、加强师资队伍建设的一个重要阵地。为了更好地加强办公室建设,打造优质的办公室文化,工会特制定了一套管理办法及文明办公室评比方案,对办公室采取了定期与不定期检查,每月评比一次,大大提高了教师的工作热情。

4、抓各项活动的开展,促教教职工人心的凝聚。

鼓励教师积极参加体育活动,不断提高身体素质。提倡教师在组织学生进行“阳光体育”运动时,自身也参与运动。工会在教职工中开展了诸如由年级组策划主办的每月两次的有益于教职工身心健康的形式多样的活动,并通过活动的开展与教职工交友、交心,打成一片让教职工在活动中加强了解,增进友情,达到凝聚人心的目的,进一步增强了教职员工对学校这个“家”的凝聚力。

总之,一年来,我校工会在局教育工会、校党支部的领导下,以深化和谐校园建设为抓手,为教职工服务,为学校发展服务,很好地发挥了桥梁纽带作用,凝聚了人心,取得了成效。今后,我们将再接再厉,不断探索工会工作新机制,提升工会工作水平,为深化和谐校园建设作出应有的贡献。

个人工作情况汇报总结

20xx年,在办公室李主任及各位副主任的悉心指导下,在同事们的热心帮助下,自身的素质得到了新的提升,现将一年来的工作情况作个简要汇报。

在思想上能够紧跟时代步伐,阅读了《毛泽东选集》、《人民日报社论》等经典篇章,思想政治理论认知得到了提高。结合本职工作的开展,平时注重拓展学习领域,通过收集学习报刊、网络上的精品材料,丰富了材料撰写的思路和方法,努力做到融会贯通,联系实际,举一反三;生活中能够通过各种方式学习,陶冶了自身的情操,丰富了精神世界。同时,虚心向领导、同事学习,取长补短,增强了服务意识和创新意识,使自己能够更好地胜任本职工作。通过坚持学习、思考和实践,个人在生活和工作中有了新的感悟,促进了个人的成长。

20xx年,我先后担任了两位副区长的秘书、综合秘书,协助做好政务督查、应急管理等工作。

共起草大小材料50余份,每份材料都做到了按时、保质、保量完成。

二是积极落实各项督查工作任务。围绕政府领导所作出的决策,根据办公室的安排,加大了督查工作力度,对每周、每月重点工作安排及落实情况进行了调度、汇总,对政府常务会议、《政府工作报告》、区长批示件、项目建设、财税建设现场调研议决事项、政务调研、区政府抄告事项等六大重点督办事项落实情况进行了督查督办。组织督办了市、区政府领导批示件,确保领导各项工作决策部署高位推进、全面落实。负责承办了市领导批阅件、市长热线、市长信箱等市级督办事项的调查处理和落实反馈,确保每件都按时回复。

三是扎实做好应急管理工作。完善了10余件区级,对h1ni流感防治、防汛抗旱、市属国有企业改制稳控等重大工作中的举措、成效及突出问题进行了及时准确的信息报送,并在认真调研的基础上,组织形成了专题。组织承办了全市应急管理工作会议在我区召开。做好了年终市对区应急管理工作考核各项准备工作,收集整理并完善了18个应急专委成员单位及各镇街管委会应急管理方面各项资料,确保了考核顺利通过。

谨、务实高效的工作作风。坚持从大局出发,从整体利益出发,支持配合同事的工作,与新同志共同学习成长。认真遵守办公室的各项规章制度,积极参与集体活动,形成了和谐、默契的工作氛围。在生活中,坚持正直、谦虚、朴实的生活作风,摆正自己的位置,做到了尊重领导,团结同志,平等相处,以诚待人,时时处处严格要求自己,较好地维护了办公室形象。

够深入,知识面不够宽泛,在大型综合材料的`纵深挖掘和延伸上还有待加强。二是超前服务意识和工作的前瞻性还有待加强。三是政务督查工作涉及方方面面,要进一步加强与各部门之间沟通协调。在今后的工作中,我将坚决服从组织的工作安排,以更加饱满的热情、昂扬的斗志去迎接新的挑战,完成新的任务,做出新的业绩回报组织的厚爱和同志们的信任。

个人工作情况汇报总结

时光如梭,转眼间****年工作即将结束,回首一年来的工作,感慨颇深。自入职xx项目以来,在管理处领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来,客服部围绕物业服务工作,加强了部门内部管理工作,强化了物业服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作进取性得到大幅提高。

不知不觉中从事客服工作已近三年,感觉每一年就像是一个驿站,能够静下心来梳理疲惫的心境,燃烧完美的期望,为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡,可是总能不断地理解各种挑战,不断地去寻找工作的意义和价值,并且总在不断地告诫自我:做自我值得去做的事情,走自我的路,让别人去说吧。****年x月,我正式升任住总集团xx公司天诺物业15第四项目客服部经理助理,对于物业客服工作者来说,整个过程感受最多的仅有一个字:烦。我是从一线员工上来的,所以深谙这种感受。作为公司一名老员工,在接任客服主管工作中,我一向在不断地探索,期望能够最大限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。

很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,可是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握必须的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作职责心,否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前,我会告诉她们,一个优秀的客服人员,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要不断地完善自身的心理素质,学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,当成是一种享受。对业主要以诚相待,真心为业主供给切实有效地咨询和帮忙,在为业主供给咨询时要认真倾听业主的问题,细细为之分析引导,熄灭业主情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。

本年度部门各项工作如下:

一、规范内管管理,增强员工职责心和工作效率。

自加入客服部后,发现部门内部管理比较薄弱,主要表此刻员工职责心不强,工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门职责制,明确了部门员工的职责及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作职责性。目前,部门员工工作进取性较高,由原先的被动、有条件的工作转变成此刻的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。

(二)严抓客服人员服务素质和水平,塑造了良好的服务形象。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来,我部着重加强员工服务管理工作,每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服人员坚持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自我的事情去对待。

(三)圆满完成15收费工作,为客服部总体工作奠定了坚实的基础。

(四)密切配合各部门,做好服务中心内、外联系、协调工作。

二、部门工作存在的问题。

尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

经过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表此刻处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。

(二)协调、处理问题不够及时、妥善。

在投诉处理、业主意见、提议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。

工作情况个人总结汇报

本人在执业过程中,认真遵守宪法、法律、法规和规章,没有任何违法乱纪的行为和言论。积极主动的服从律师监管部门和律师事务所的监督和管理。在办案过程中从未做过以不正当手段妨害司法公正的行为;不伪造证据或诱导、威胁委托人、证人提供虚假证据,不为犯罪嫌疑人、被告人的亲属违反规定传递信件,钱物或与案情有关的信息;与同行之间,积极团结、互相协助,不做诋毁同行声誉的事情;没有采用贬损、诋毁、降低收费标准等不正当手段进行业务竞争的行为;严格按业务操作规程办理,没有损害国家社会和当事人合法权利的行为;与法官、检察官、仲裁员或者其他工作人员相互关系中,没有非工作场所会见的行为,没有请客送礼和指使当事人送礼、行贿的行为,没有假借他人之名向当事人所要财务的行为;没有从事违法和有悖律师职业道德、公民道德规范,损害律师职业形象的行为。没有受到任何行政机关、监管部门的任何一项行政惩罚或行业处罚。

本人严格遵守律师协会章程,认真执行律师协会决议;遵守律师职业道德和执业纪律,遵守律师行业规范和准则;积极参加律师行业业务培训;虚心认真地接受律师协会的指导、监督和管理;积极承担律师协会委托的工作,履行律师协会规定的法律援助义务;自觉地维护律师职业荣誉,维护会员间的团结;按规定交纳了会费。同时为弱势群体提供免费解答,为社会公益事业贡献自己的一份微薄力量。

20__年的执业过程中,虽未代理各类民刑事案件,但一直为顾问单位进行尽职调查、法务审查及参与商业谈判工作。办案方式取得很大突破,用非诉讼方式解决诉讼问题,既减轻当事人的讼累,又妥善化解社会矛盾,及时息讼解纷,促进了当事人的和解,增进了社会和谐。本人无论是民事代理、刑事辩护,还是非诉讼业务,都能够恪尽职守。作为企业法律顾问,认真为顾问单位解答实际法律问题、及时提出法律意见,为顾问单位提供了优质服务。

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残联工作情况总结汇报

在镇党委、政府的正确领导和市残联指导下,按照与市残联签订的《阜康市20__年残疾人工作目标管理责任书》的要求,全面贯彻《残疾人保障法》,认真履行“服务、管理”职能,以改善残疾人生存状况、提高残疾人生活质量为目标,解放思想、求真务实、真抓实干、开拓进取,我镇残疾人工作出现了重点工作有新突破,整体工作全面推进的可喜局面,为残疾人事业的全面发展打下了坚实基础。

(一)镇党委、政府高度重视残疾人工作,以提高为广大残疾人服务的意识和提高我镇残疾人工作整体水平为切入点,重新调整了领导小组,充实了办事人员,为更好的服务残疾人提供了组织保障。

(二)社会保障工作稳步开展。我镇残联结合民政救助、城镇最低生活保障、农村新型合作医疗、农村大病医疗救助等工作的开展,认真摸底调查,积极上报请求有关部门解决贫困残疾人的生活保障问题。目前,已将30名残疾人纳入低保户,42名残疾人纳入五保,并且由市残联出资,为359名残疾人办理了新型农村合作医疗,21名残疾人的到大病救助,将2位精神残疾人送往精神病医院住院治疗,对5户住房困难的残疾人进行了危房改造。

(三)康复救助富有成效。白内障复明工作的突破性开展,赢得了社会各界和有关部门对康复工作的赞誉和支持,同时极大地推动和促进了其它各项康复任务的完成。全年为8名视力残疾(白内障患者)免费检查眼睛,免费做白内障手术5例,为9位听力残疾人检查听力并配备了助听器,为1位视力残疾人免费配备了注视器、注视眼镜1件,为9为肢体残疾赠送了轮椅,同时有效地开展“爱眼日”、“爱耳日”等宣传活动,极大地预防和减少残疾的发生。

(四)教育培训及残疾人就业取得新进展。积极组织残疾人参加各类职业培训,20__年,全镇共有100人参加了养殖种植业专项培训,提高了残疾人种植养殖业水平。

(五)信访维权工作得到深化。我镇残联非常重视残疾人信访工作,积极与镇人大、司法所等有关部门紧密配合,进一步落实了我镇有关残疾人方面的优惠政策,急残疾人之所急,想残疾人之所想,对来信来访做到了件件有落实、事事有回音,成为残疾人联系政府的桥梁。

(六)积极配合上级残联做好各项阶段性重点工作。

1、按照上级残联的安排,我镇积极筹备于5月14日在我镇举办的由自治区残联及昌吉州人民政府主办阜康市承办的“自治区残疾人助残行动启动仪式”并取得圆满成功。

2、换发二代残疾证工作扎实开展,按照上级残联的工作计划,积极配合做好二代残疾证换发工作。为方便我镇残疾人换领二代证,不增加残疾人经济负担,市残联积极联系市医院鉴定专家及照相的工作人员约定时间来我镇,为我镇残疾人免费鉴定,“一站式”换证,对残疾级别高,行动不便的残疾人积极主动到残疾人家里上门鉴定,截止11月底我镇共为664名残疾人换发了二代残疾证。

3、根据上级残联残疾人普查工作的安排,我镇残联严格按照普查要求加班加点对全镇残疾人进行了摸底排查,造册登记,高质量高标准完成了普查任务。

4、按照自治区“白内障无障碍县市”的验收标准,对镇残联办公室进行了无障碍改造,并积极做好各项档案及资料上报工作。

二、加大扶贫工作力度,切实扶残助残。

我镇把残疾人扶贫工作纳入我镇扶贫开发总体规划,建立“一助一”、“一帮一”等活动,为残疾人脱贫奠定了基础。同时,积极开展慰问活动。对生活十分困难、无经济来源,无法定抚养人的残疾人作为走访慰问对象,在春节、古尔邦节和“助残日”期间共慰问残疾人45户,共发放面粉90袋、棉衣45套、褥子45床、被子45床、棉鞋45双、煤135吨,把党和政府对弱势群体的关心和爱护送到了残疾人家中;全年为42名五保残疾人发放五保供养金16800元,为30名低保残疾人发放最低生活保障金39600元,为359名残疾人缴纳20__年新型农村合作医疗资金17950元,为21名发放医疗救助补助资金4.2万元,为5户住房困难的的残疾人发放危房改造资金75000元,目前已全部改造完成并验收合格。

三、存在的问题和不足。

一年来,在镇党委、政府的正确领导下,我镇残疾人工作取得了明显的成效,但还存在一些不足和问题,主要是:(一)镇残联干部队伍不稳定,且兼任工作较多,专业水平有限,从而影响整体工作;(二)残疾人事业发展很不平衡,滞后于全镇经济、社会发展的总体水平;在今后的工作中,我们将进一步解放思想,理清思路,与时俱进,扎实工作,把我镇的残疾人工作推上新台阶。

信访工作情况总结汇报

2019年我局结合部门工作实际,进一步完善公开办事制度,不断提高行政行为的透明度,加强机关效能建设的力度,自觉接受广大人民群众的监督,政府信息公开工作取得了较好的效果。现总结如下:

(一)我局对政务公开工作十分重视,成立了政务公开工作领导小组,由县局局长担任组长,分管领导具体负责抓专项工作,安排局办公室、法规科及纳税服务科承办具体的信息发布工作,从而形成了“一级抓一级,层层抓落实”的工作格局,使政务公开工作在领导机构、工作人员等都得到了保障。同时,2019年我局把深入学习实践科学发展观活动和机关效能建设工作的贯彻落实、任务分解结合起来,使全局干部职工充分认识政务公开的重要性和必要性,了解政务公开工作的内容和重点,在工作中端正态度,树立良好的工作作风,增强服务意识和宗旨意识,确保了政府信息公开工作的顺利开展。

(二)实行办事公开制度。在不涉及党和国家机密的前提下推行“十公开”:即职责权限、办事程序、办事依据、办事时限、收费标准、办事结果、重要决策、廉政规定、监督办法、责任追究制度公开。

(三)实行政府信息公开保密审查制度。我局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定,所有公开的信息均由县局审查后发布。

(四)、及时组织编制本局政府信息公开指南和公开目录,并根据实际及时维护更新。

(五)我局依托网络发布信息,注意落实内容更新维护。截至目前,我局按照规定在县政府政务信息网上报送政府信息42条。

(一)、我局加强服务大厅栏目建设,规范行政审批业务的程序及时限。充分发挥纳税服务科成建制进驻县行政审批中心,利用县行政中心的公告资源,在机关办公场所或办事窗口以公开栏和触摸屏等方式公开办事指南,根据业务类型细分办事指南、下载专区,涵盖税务登记、涉税审批等内容,使纳税人在窗口办理是能及时了解县局的政务公开信息。实现公众与我局政策业务咨询的实时交流,使政府信息公开更具实效性,切实保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权,进一步完善了解民情、反映民意的工作机制。

(二)充分运用公告公报、新闻媒体、服务热线、宣传册等便于群众知晓的方式公开政府信息。为方便公众了解信息,我局主动公开政务信息采取了以下几种形式:一是将进驻县行政审批中心的纳税服务窗口作为公共查询点,便于广大纳税人前往咨询和办理有关事项;二是以《岱山日报》为载体,将一些主动公开的政务信息在报纸上刊登,通过报纸了解我局的有关信息;三是在岱山县政府门户网站上及时将主动公开的政务信息在网站上发布,使广大市民能够及时地通过网络在网站上查阅有关信息;五是资料发放宣传,通过税收宣传月以及其他法律法规宣传日,向广大市民散发宣传单、设置临时展板、展台进行信息公开。

2019年,我局的信息公开工作运行正常,政务信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展,但还存在一些问题,主要是:由于政务信息公开工作时间紧促,有些信息还未及时得到清理,一些政务信息得不到有效收集;由于县局日常征管工作繁杂,所以政务信息的发布还存在滞后现象。

今后将进一步提高对政务公开工作重要性的认识。从全系统出发,以科学发展观的高度来把握政务公开工作,进一步把政务公开工作纳入总体工作之中,列为年度工作重点任务,同整体工作一并抓好、落实好。进一步加大落实信息化建设经费和人员,规范上网内容,逐步实现网上办理审批、查询、办证等业务,方便人民群众办事,加大政务公开力度。建设一支强有力的工作队伍,我局将进一步加强干部队伍的思想政治教育和业务知识培训,不断提高干部队伍的思想政治素质和业务水平,增强干部职工的责任意识和宗旨意识,树立良好的国税部门形象,确保政务公开工作的顺利开展。

卫生监督员个人工作总结汇报集锦

卫生监督协管工作在县卫生监督局的业务指导下,认真贯彻落实上级有关文件精神,紧紧围绕以保证人民群众食品安全、学校卫生、公共场所卫生、非法行医等工作出发点,根据上级文件精神认真实施产品质量和食品放心工程,加大产品质量和食品安全专项整治力度,对中心学校开展传染病防治、健康教育、突发公共卫生事件应急预案处置,到各村巡查非法行医,排查公共场所单位和个人,结合我镇实际并制订了实施方案;各项工作取得了显著成绩,切实保障人民群众身体健康和生命安全,现将我院今年来的卫生监督协管工作总计如下:

一:落实各项措施,切实做好卫生监督协管工作。

1、加强对卫生监督协管工作的领导,将卫生监督协管工作列入工作日程,研究决定相关事项完全落实。

2、已经成立由院长为组长、公共卫生科为成员的工作领导小组,全面落实了责任制。

3、安排协管员、信息员,负责协管及相关信息报告工作。

4、每月或在节假日期间,组织有关人员进行检查,预防安全事故的发生。

5、结合我镇实际问题制定实施方案,对本辖区安全存在的薄弱环节加强整治,有针对性地开展专项整治行为,加大对卫生的宣传和督察力度,并积极配合县级相关部门开展督察和检查。

二:存在的不足和今后努力方向。

工作艰巨,任重道远。近一年来,白彦镇卫生院虽然对卫生监督这个工作有了初步认识,但由于对这个岗位的工作经验不足,理论水平薄弱等原因,在一定程度上会影响工作的开展,今后为适应新时期的工作要求,我们将严格要求自己,使自己的理论水平、思想觉悟和工作能力不断提高和进步;工作进一步强化责任意识,慎重对待每项工作,认真学习卫生法律、法规等相关法律知识,学习业务知识和技能,强化终身学习的意识,克服和改进不足,为卫生监督工作尽一份微薄之力。

白彦镇卫生院。

20xx年12月19日。

残联工作情况总结汇报

__年是我市残疾人事业开创崭新局面、迎来新发展的一年,市残联将残疾人事业宣传和文化建设作为残疾人工作的重要组成部分,明确任务,突出重点,今年在宣传文化方面做了以下工作:

一、配合做好群众路线教育实践活动相关工作。

经市残联理事长办公会议研究,扎口宣文科负责群众路线教育实践活动相关工作。根据市委党的群众路线教育实践领导小组的统一安排部署,结合市残联实际和工作要求,宣文科积极主动对上衔接,提早准备,认真负责,将这一工作作为今年的重点工作和政治任务,认真抓落实抓推进:

一是写好材料。宣文科负责了所有文字材料的起草撰写,相继完成了实施办法、实施方案、对照检查材料等多个材料的撰写。

二是开好会议。从动员会议,到协调落实谈心谈话,能按照时间节点认真部署安排,确保万无一失。

三是搞好活动。配合做好市级机关党组织和党务干部走进为残服务中心、市政协主席团会议专题视察残疾人工作等相关活动的氛围营造、机构讲解等工作。

二、宣传工作的内涵不断拓展。

建设社会主义核心价值体系、在全社会大力弘扬人道主义精神,倡导“平等、参与、共享”的现代文明社会残疾人观,宣传工作必不可少。今年以来,宣文科在拓展宣传工作内涵和外延上积极构思,多措并举推动宣传工作全面开花。

一是抢抓机遇主动出击。积极主动与宜兴电视台、宜兴日报社记者衔接,记者从特色亮点活动筹备阶段就及时介入,跟踪报道,使得采写的新闻更有价值,更加鲜活丰满,更加深入透彻。爱德陶艺社揭牌暨大师结对活动等更是报纸上有报道,电视上有新闻、网络上有消息。制定出台《__年信息考核工作实施细则》,镇街道残联报送信息呈现常规化、规范化,报送信息质量和数量得到提升。出刊四期《博爱家园》残疾人工作动态,向社会各界宣传残疾人事业。

二是引导媒体深入基层。与记者深入沟通,有效互动,紫砂频道记者深入丁蜀报道了大师结对帮扶情况。《阳羡茶馆》记者赴和桥等地拍摄自主创业残疾人的感人故事。全国助残日期间,每周都有残疾人事业新闻出现在电视荧屏,《宜兴新闻》、《阳羡茶馆》、《今日关注》、《陶行天下》等四个宜兴电视台最具影响力和辐射面的品牌栏目全方位多角度报道了残疾人事业发展及优秀残疾人自强不息的风貌。截止6月25日,宜兴残联网刊登信息135条,宜兴日报社刊登新闻稿件22条,宜兴电视台播出新闻39条,新闻播出和刊登频率与去年同期相比翻一番。为加强残疾人事业宣传,宣文科制作完成了《爱德陶艺社紫砂精品集》,《市残联惠残政策实用手册》以及《市残联为残服务机构简介》等编印,并向乡镇残疾人广泛发放,让他们第一时间、直观感受残疾人事业发展和残疾人可享受的政策。

三是拍专题片扩大影响。为了全面展示和宣传残疾人事业发展,与宜兴电视台合作拍摄了《共享蓝天下的幸福》,时长13分钟的专题片,并在宜兴电视台黄金时间播出,并放入__市残联网站让广大网友点击。组织部协调电视台拍摄了《挚起关爱的天空》党建专题片,两部专题片播出后,在社会各界引起广泛反响。

三、爱心卡办理工作有序展开。

根据《宜兴是残疾人免费乘坐车去公交车实施办法》,以人为本,充分调研,进一步扩大了残疾人免费乘坐公交车受益面,并结合镇街道意见建议,简化办卡程序,开年以来共计办理爱心卡1046张。

四、举办第二届残疾人紫砂精品展。

为展示我市残疾紫砂艺人雅致精美的陶艺作品,弘扬他们自强不息、精进陶艺的卓然风采,由宣文科组织实施的第二届“陶乐人生”残疾人陶艺精品展在宜兴陶瓷博物馆开展。此次紫砂精品展共汇聚了41位残疾紫砂艺人的41件作品。宜兴陶瓷博物馆聘请研究员级高级工艺美术师顾治培、谈跃伟等5名陶艺家担任评委,从做工、创造力、器形等各个方面对作品进行打分,共评出13件陶艺类和陶刻类的一、二、三等奖和9件佳作奖。其中获得一等奖与二等奖的6件作品参与了在__青岛举办的世界园艺博览会“世外陶园”紫砂作品展,进一步向全国乃至世界展示残疾紫砂艺人的`艺术魅力。

五、配合做好爱德陶艺社揭牌暨大师结对工作。

今年,市残联将爱德陶艺社成立作为残残相助和文化助残的重点工作抓落实和推进,通过成立陶艺社,旨在为残疾紫砂艺人搭建一个学习交流、切磋技艺、大师结对、提高技能、展示作品的平台,提升他们的技术水平,提振他们的创作热情,加大对残疾紫砂艺人宣传推广、整体包装、技能指导、市场拓展的力度,最终提高知名度和美誉度,提升影响力和辐射面。宣文科主要负责大师结对相关工作落实协调,所以会议材料的撰写,陶艺社布置以及氛围营造,会务相关工作。由于时间紧任务重,科室同志放弃休息,任劳任怨,确保了活动的顺利进行。

六、举办__市首届残疾人运动会。

通过与体育局等部门的积极协调,今年,__市第八届运动会首次将残疾人纳入比赛范围,宣文科作为残运会的扎口科室,认真细致制定了《__市首届残疾人运动会规程总则》并在此基础上制定了7个项目的分规程。严格按照比赛规程,积极落实相关项目的比赛。目前已经完成乒乓球、聋人男子篮球的比赛,总体安全顺利,赛出了水平和风格,并且挖掘了一些优秀运动员苗子。

临泽县二00九年卫生监督工作情况汇报

009年以来,我县卫生监督工作在、县政府和卫生局的坚强领导下,在市卫生局卫生监督所的正确指导下,坚持以科学发展观统领全局,树立为大局服务、为经济建设服务、求自身发展的思想,认真履行卫生监督职能,在医疗市场、食品卫生、公共场所卫生、学校卫生、放射卫生、职业卫生、传染病管理等领域开展了卫生监督,取得了良好的效果,主要做了以下工作:

一、完善卫生监督执法体系

坚持卫生监督重心下移,探索建立农村社区卫生监管新模式和新机制,加强卫生监督网底建设,强化农村、社区卫生监管工作,制定了《临泽县农村、社区卫生监督工作方案》,在全县社区、农村实行了卫生协管员制度,聘请了社区卫生监督协管员10名,农村卫生协管员87名,充分发挥社区、农村卫生力量,优化卫生监督资源配置,提高卫生监管效率,逐步建立起了覆盖城乡、功能完善、职责明确、行为规范、执法有力、保障到位的卫生监督体系。

二、提高卫生信息化水平

根据卫生部《卫生信息报告管理规定》,进一步规范了卫生监督信息统计报告程序、内容、格式、时限,建立了卫生监督信息定期汇总分析通报制度,提高了卫生监督信息服务决策、指导工作、引导观念的作用。积极贯彻落实卫生部《卫生监督信息系统建设指导意见》,制定实施了《临泽县卫生监督信息网络建设实施方案》,统筹规划,整体推进,建立卫生监督信息数据和电子档案,加强信息基础建设,提高卫生监督信息的收集、响应处理和报告能力。现已完成了人员培训、硬件设施购置、局域网络建设等工作,监管单位信息录入基本完成。

三、增强争先创优意识,全面推动各项工作深入开展

范》,制定重大会议、重大集会、重大赛事等各类重大活动分项卫生监督应急实施方案,为全县重大活动提供有力的食品安全保障服务。建立部门食品安全保障协作机制,与有关部门配合,认真做好食品污染物和食源性疾病监测及危险评估、食源性疾病预警和控制、无公害食品行动计划、“放心肉”工程和“三绿工程”等食品安全工作,形成了食品安全保障部门互动机制。

(二)生活饮用水卫生监督:认真贯彻实施卫生部《生活饮用水卫生监督管理办法》、《生活饮用水集中式供水单位卫生规范和涉及生活饮用水安全产品生产企业卫生规范》,有重点地做好集中式、二次供水、农村学校生活饮用水、桶装饮用水和涉水产品单位的卫生监督监测工作。集中式供水单位监督覆盖率达100%,自来水公司水质每月四项指标监测一次,每半年进行一次水质全分析,全部符合生活饮用水卫生标准。

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