在工作心得体会中，我们可以反思自己的工作方式、具体工作内容和工作效果，以及获得的成就和遇到的挑战。在工作心得体会中，我总结了自己在客户关系维护和拓展方面的得失和教训。
办税大厅个人工作心得
20__年我主要负责分局办税厅的工作，10月份起负责分管办税厅工作及对口联系行政中心窗口工作。1年来我带领办税厅的同志们努力完成本职工作，同时尽可能主动与其他股室做好沟通协调工作。以下对本人的工作学习上的所做的努力及不足方面总结如下：
一、团结同志，以身作则。
在政治和思想方面，我能保持应有的政治敏锐性，坚持正确的政治方向，关注时政，关注和学习国税系统的热点和导向，在办税厅内部积极推进思想交流和政治学习，增强集体凝聚力;在工作中以身作则，敢于负责;对股内同志严格要求，对他们工作给予充分的支持和指导，同时注重对业务骨干的培养和锻炼。
二、主动沟通，积极协调。
办税服务厅直接面向纳税人公众，很多业务由窗口接收经内部流转后再由此回复给纳税人，部门沟通衔接对工作的影响更加突出，密切影响着办税厅的整体效率，影响着纳税人对分局工作的满意度，更直接关系到整个国税部门的形象和社会评价。在与管理、税政等部门的沟通协调上，我积极配合分局领导工作，尽量跳出办税厅单个部门的目光局限，一方面从领导和全局的角度去思考问题，另一方面主动站在其他股室或部门下属的位置去寻求协调解决问题的实际操作可能。防止出现推诿将矛盾推向纳税人，不断提高纳税人的满意度。
三、抓好重点，统筹安排。
直属分局办税厅既有前台的申报征收、抄报税、发票认证、发售、文书受理、发票缴销、税务登记等工作，又有计会统、税源调查预测分析、全国税收普查、ctais维护、税务短信平台维护等后台工作，同时还担负本分局及保税区局税控发行、协助区局和稽查局查询进口海关凭证、对口联系市行政服务中心国税窗口等专项工作，工作繁杂，事项复杂，一岗多人交叉着一人多岗的现象突出。针对这些，我将计统方面重点税源分析管理和优化纳税服务两大项作为办税厅的工作重点，在人员调配、窗口配置，制度建设、流程管理、内外协调等各方面的管理上给予充分和整体的考虑。在出现较重大或需强化协调的事务时，积极关注，及时介入指导和支持，努力促进工作的规范和效率。
四、改善窗口，优化服务。
五、规范管理，熔炼团队。
在办税厅内部狠抓组织纪律教育，大力推进行政风行风建设，布置学习办税厅见闻录、金平加强作风建设税情快报、加强互联网计算机管理等文件;强化规范着装管理、狠抓工作习惯和规范;根据实际重点推进值班长制度、ab角制度等服务相关的制度，确保前台窗口都有后备岗位、大厅任何时候都有值班负责同志、应急处置准备充分有序。
同时，强化ab角设置，逐步形成人员梯级候补的配置模式，为人员素质的快速提高创造条件。在办税厅内组织两次全面的业务培训，将政策业务、软件系统、岗位规程、学习方法、工作习惯等多个方面结合在一起进行整合强化培训。
六、积极推进市行政服务中心国税窗口工作。
20__年9月起，市行政服务中心国税窗口业务扩充并试点同城通办，同时挂靠直属分局管理，根据分局安排我分管办税厅工作并对口联系中心窗口工作。鉴于此项工作重要，我对行政中心窗口工作全程重点介入，大力协助中心窗口的人员岗位分配、设备配置、业务规范、后勤服务、人员培训、问题反馈、工作协调等工作，积极推进中心窗口工作的顺利进展。
一年来自己认真履职，在工作中自觉锻炼，也积累了一些经验，但是也感受到越来越多的不足，面对繁杂事务自己工作的计划性还需要不断强化，在干部的严格管理及培养促进上还需要多下功夫，在工作的协调上还需要不断改进。今后我将不断改进，争取做出更大的贡献。
办税厅工作心得体会
办税厅是管理纳税人的税收机构，有着重要的职责和使命。作为一名办税厅工作人员，在这个岗位上，我深刻地体会到了办税工作的重要性和复杂性。下面，我将结合自身经历和工作体会，分享一些办税厅工作的心得体会。
第二段：关于工作技巧（200字）。
在办税厅工作中，我发现技巧是提高效率和解决问题的重要途径。首先，我学会了灵活运用电子办税系统。电子办税系统提供了各种功能模块，我们需要熟练掌握其中的搜索、统计和数据分析等操作，从而快速、准确地为纳税人提供服务。其次，我积极与同事合作，互相学习和交流经验。不同的岗位有不同的工作职责，通过与同事的合作，我们可以互相支持，提高工作效率。最后，我注重与纳税人之间的沟通和合作。只有有效地与纳税人沟通，了解他们的需求和困难，我们才能更好地帮助他们解决问题。
第三段：关于态度和专业性（200字）。
在办税厅工作中，态度和专业性是不可或缺的品质。我们需要始终保持良好的工作态度，对每一位纳税人都要耐心、认真地解答问题。即使面对恶劣的工作环境，我们也不能因此影响对纳税人的服务质量。同时，我们需要具备扎实的专业知识。税收政策和法规日新月异，我们需要定期学习和更新知识，才能为纳税人提供准确、权威的税务咨询。
第四段：关于团队协作和资源整合（250字）。
办税厅工作人员面对的任务繁重，解决纳税人问题的复杂性也不容忽视。因此，团队协作和资源整合是非常重要的。在我所工作的办税厅，我们已经建立了高效的团队和合作机制。团队成员可以根据各自的特长和优势，互相补充和提供帮助，从而更好地完成工作任务。同时，我们也与其他相关部门保持紧密的联系和合作。这样，我们能够充分整合各方的资源，提供更全面的服务和支持。
第五段：总结和展望（400字）。
办税厅工作是一项充满挑战和责任的工作，但通过努力和不断学习，我们可以不断提高自己的专业技能和工作效率。未来，我会继续保持对工作的热情和责任感，不断提升自己的能力，为纳税人提供更好的服务。同时，我也希望办税厅能够关注员工的培训和发展，为我们提供更多的发展机会和空间，以不断提高整体服务质量。
通过以上的工作心得体会，我深刻体会到办税厅工作的重要性和挑战性。只有通过不断学习和提升，我们才能更好地为纳税人服务，提高税收管理水平。同时，我也期待办税厅能够进一步改革和创新，为办税人员提供更多的支持和保障，共同构建一个高效、便捷的税收管理系统。
办税大厅工作心得
2020年,我在省局和市委、市政府的正确领导下,认真实践"三个代表"重要思想,始终坚持"依法治税、从严治队"的方针,率领全市2500多名国税干部职工,团结战斗,奋力拼搏,圆满完成了全年各项工作任务。
(一)、在大厅内实行“一窗通办”涉税事项。
在办税服务厅内推行涉税业务“一窗通办”，即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时，在任何办税窗口通办申报纳税(含车辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务)，认证报税、发票发售、代开(含专用发票发售、代开业务)、税务登记、文书受理等业务。
(二)、在大厅内实行“按分计酬”考核办法。
在办税服务厅内推行工作人员办理涉税业务“按分计酬”考核办法。即将大厅人均500元岗位津贴，按分值比例分配。所有涉税事项，按照查询方便、分值工作量配比合理的原则分类近30种，业务数量分类通过系统查询，计算窗口人员当月实际完成工作量的分值，使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。
通过打造办税服务厅“一窗通办、按分计酬”服务平台，提升了纳税服务质量。但也存在重服务，轻管理，服务手段单一、业务办结质量不高等方面不足。
二、20__年工作规划。
(一)、升级“一窗通办”涉税事项服务。
将“一窗通办”涉税服务升级为“一窗通办，同城通办”。从满足纳税人需求入手，将办税服务大厅“一窗通办”涉税事项服务升级为“一窗通办、同城通办”服务。即全县区域的纳税人，办理任何涉税事项时，可选择在办税服务厅的任何办税窗口通办所有涉税事项。办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”涉税事项操作规范，积极探索“同城通办、一窗通办”新路子，起到标兵作用，主动和分局结对子，利用办税服务厅先行“一窗通办”的优势，为县局做好“一窗通办，同城通办”纳税服务工作提供支持。
二、升级“按分计酬”考核内容。
将“按分计酬”考核内容接近三十项升级为所有的涉税事项考核，将单一的业务数量考核拓展为业务质量考核和服务质量考核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加符合纳税服务的需求。
三、创新纳税服务手段。
除了办税服务厅提供表证单书样本、纸墨等用品，通过电子显示屏进行税法公告等传统方式纳税服务外，2020年将创新如下纳税服务手段：
(一)多样式的申报。利用现代科技，开通网上申报，让纳税人自由选择传统的上门申报或方便快捷的网上申报。
(二)简便的缴款方式。开通税务机关与纳税人开户银行的计算机网络互联，即ets银行扣款。增设银联pos机刷卡缴纳税款的方式，作为缴款方式的补充。
(三)规范的咨询方式。开通专门的税收12366咨询热线;开通门户网站，纳税人可以通过上门咨询、电话咨询、网上咨询，短信咨询等方式，享受不受时间、空间限制的纳税服务。
总之，办税服务厅将紧紧围绕县局纳税服务质量迈上一个新台阶的目标的要求，加大服务手段创新力度，千方百计提高服务质量，为把我局办税服务厅建设成省级标兵而努力奋斗。
办税大厅工作心得体会
动。毛集支行全体员工在我行领导班子的带领下认真地学习了这次的“合规警示教育”短片。在《贞观政要》一文中曾提到“以铜为镜，可以正衣冠;以古为镜，可以知兴替;以人为镜;可以明得失。”在这里是以案例为例，可以提高我们的合规操作意识、监督防范意识和风险防范意识。在学习过程中，结合我毛集支行员工平时在工作中实际情况，对合规操作意识、监督防范意识和风险防范意识有了更深一层的认识。
作为一个金融单位的职工应以自己所从事的职业上讲求法律和道德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向、就会触犯法律受到法律的制裁;如果不讲品德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就失去了人存在这个社会的价值。综观这些案例，我们可以得出以下几点：
一、合规操作意识薄弱：在实际工作中，有时总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展。细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全才有保障。
三、风险防范意识薄弱：俗话说的好“害人之心不可有，防人之心不可无”，我们要时时刻刻注意留心那些细微的风险信号，千万不能因为一时的风平浪静而放松戒备，更不能对任何一个小问题而放松警惕。只有这样才能揭示风险杜绝类似案件的发生。
下面，谈点这次学习的收获。一、要加强合规文化教育。当今社会是一个知识经济社会，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出不穷。形势的发展要求我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识，不断更新知识结构，努力提高综合素质，更好地适应全行业务提速发展的需要。开展合规文化教育活动对规范操作行为，对遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。
二、提高风险防范意识。我们要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习，不断提高自身的综合素质，增强明辩事非和拒腐防变的能力，做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒，这样才能更好地识别风险、防范风险。
制衡机制，要在追求自我经济利益的过程中建立健全不断自我完善的内部控制制度，加强操作风险防范。
四、要坚持思想教育。要紧紧抓住思想教育这一重要环节，经常开展有关规章制度的学习，有针对性地进行党风廉政教育，不断增强依法合规经营的意识，利用金融系统身边发生的案例进行现身说法，使全体职工始终保持清醒头脑，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。
的思想教育，加强对党员干部的监督管理，建立良好的党风政风，营造风清气正的优良环境，为推进发展改革工作提供坚强有力的纪律保障。
参加警示教育活动后，我感触很深。视频中现身说法的服刑人员都曾是国家公务员，党员领导干部，曾有好的工作环境、曾有稳定较高的经济收入、曾有幸福美满的家庭。在他们的成长过程中，作为一名普普通通工作人员时，他们不求名，不图利，勤奋敬业，无私奉献，也曾经为国家做出过突出的工作成绩，通过自身的努力深受领导和同志们的信任而被委以重任。却在走上领导岗位后经不住权力、金钱、物欲的诱惑，理想信念滑坡，宗旨意识淡薄，最终一步步滑向犯罪的泥潭，身陷囹圄。高墙隔开的是自由的生活，是一片美丽的蓝天;电网拦住的是一颗颗已经失去自由的心，是被禁锢的身体，是自己真切体会到的监狱高墙与现实的反差，触目惊心;一声声、一句句的现身说法，发人深思，荡涤心灵。
两名现身说法的职务类犯罪服刑人员用他们追悔莫及的警醒，用他们对自由和生活的渴望，给我们实实在在地敲响了警钟。通过这些职务犯罪典型案件使我深刻认识到，党员领导干部一旦贪欲膨胀、利欲熏心，就会丧失理想信念，在金钱面前打败仗;一旦追逐名利、捞取功名，就会导致急功近利，贻误事业的发展;一旦恃权轻法、心存侥幸，就会触犯法律受到制裁，最终变成人民的罪人。也清醒的认识到，只有不断地进行世界观、人生观和价值观的改造，才能坚定自己的信念，牢记为人民服务的宗旨，才能提高自我约束能力，坚决抵制市场经济条件下物欲横流的各种诱惑，才能面对市场经济大潮保持警省、保持冷静、保持操守，立于不败之地。
要加强学习，提高拒腐防变能力。只有不断加强学习才能提高自身素质和能力，作为党员领导干部，要时时处处要用党纪国法约束警示自己，牢固树立法治意识和警醒意识，准确贯彻执行国家各项法律、法规和政策。
在价值观上，我们也必须要有一个明确的认识，要时刻按照社会主义市场经济法则办事，既要讲贡献，也要讲回报，树立正确的价值观。要不断提高自身决策水平和执政能力，时时刻刻与党中央和上级保持一致，求真务实，与时俱进。自觉实践过好权力利益关、思想道德关、监督管理关和廉洁自律关，要时时注重学习，处处加强世界观、人生观和价值观的改造，加强党性修养，不断增强自律意识和拒腐防变能力，从思想深处筑起党纪国法和道德意识防线。
要坚定信念。始终坚定共产主义和有中国特色的社会主义的理想和信念，是共产党员的立身之本。党员领导干部丧失了理想信念，就会失去精神支柱，失去灵魂。只有自觉地进行世界观、人生观和价值观的改造，坚定自己的信念，牢记为人民服务的宗旨，坚持立党为公、执政为民，提高自我约束能力，提高自我警省能力，坚决抵制市场经济条件下物欲横流的诱惑，过好权利关、金钱关、人情关，才能经受住各种考验，抵御住各种诱惑，立于不败之地。
要以案为鉴。通过这些反面典型警示自己，党员干部特别是领导干部一旦贪欲膨胀、利欲熏心，就会丧失理想信念，在金钱面前打败仗;一旦追逐名利、捞取功名，就会导致急功近利，贻误事业的发展;一旦恃权轻法、心存侥幸，就会触犯法律受到制裁，最终变成人民的罪人。即使作为一名普通干警，也应该时刻提醒自己，强化政治意识、大局意识、奉献意识、服务意识、勤政意识。要从反面教材中汲取教训，从点点滴滴处严格要求自己。
在拜金主义、享乐主义和极端个人主义的侵蚀面前一尘不染，一身正气。对以权谋私的违纪现象决不姑息迁就，敢于动真碰硬。加大源头治腐力度，重视抓苗头性倾向性问题，继续开展廉内助活动，不断强化内外监督制约机制，充分发挥监督网络的作用，努力使每个干部都成为清正廉洁的模范。
化进程的不断加快，信息安全问题也越来越突出。信息安全关系到国家的政治安全、军事安全、经济安全、科技安全和社会安全，关系到改革开放和社会主义现代化建设事业的兴衰成败，党中央、国务院在部署全国信息化建设中，把信息安全工作提上了战略地位，指出要一手抓信息化建设，一手抓信息安全保障工作。
和警惕性，把工作作为保障改革开放、促进经济发展、维护党和国家安全的一项重要工作抓紧抓好。结合一些泄密教训来看，那些泄密责任者并不是不知道做好工作，而是源于保密意识淡薄而产生了一些错误的认识，例如单位内部人员都知道的事情就算不上秘密、将秘密告诉给关系较好的人员谈不上是泄密等等。因此，在下一步的工作中，我将进行自我反思，查找自己对工作中存在的错误认识，坚持做到不该说的不说、不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问。
二是恪守工作职责，做好工作。信息化发展在为工作生活带来便利的同时，也为工作带来了不小压力。因为我很清楚，现在的信息传播速度很快，如果在工作中没有对工作设备加以认真管理，那么就很容易造成不堪设想的后果。结合我自己的工作，我认为自己要做好工作，那么就得加强对保密制度的学习和执行，坚决不让外界传输媒介接触工作。要将保密知识学习贯穿于部队工作、生活、学习的始终，提高保密意识，切实做到业务工作到哪里，工作就跟到哪里。要进行经常性保密教育，增强保密意识，提高保守国家秘密的自觉性。注重对自身素质的培养。随着高科技的迅猛发展，计算机、互联网在生产和生活中的广泛迎用，对自身素质的要求也迎该进一步提高，思想观念和知识结构都亟待更新，适迎新的形势，挖掘自身潜能，提高自身的素质。重视对基础理论的研究，确保专业知识精深。努力学习科技知识，进一步提高管理水平，掌握新技能。
的安全隐患。除了硬件方面存在劣势外，软件也问题很多，病毒感染，通过电子邮件等方式将病毒输送到涉密计算机上，造成整个网络瘫痪，涉密数据全部丢失或传输出去。因此要求我们加强保密管理，在管理上狠下功夫，用管理来弥补硬件上的不足。确保不发生“一机两用”的事故。
四是加快知识更新，增强防范能力。信息化发展步伐的加快，在无形中也工作也提出了更高、更严的要求。当前，信息化发展速度明显加快，如果从事信息管理工作的人员不能加快知识更新，不仅是会被工作所淘汰，更重要的是在面对犯罪分子利用网络入侵时，便会显得束手无策。所以，在今后的工作中，我将会不断以信息化发展趋势为指引，加快对新知识、新技术的吸收，在工作中筑起一道牢不可破的“防火墙”。
新的形势给工作带来了新的挑战，工作面临的形势十分严峻，我们决不能掉以轻心，必须保持清醒和冷静，认清工作的重要性，把工作做的更好，为工作顺利开展和进行提供保障。
参观，使自己真切体会到了监狱高墙与现实的反差，一幕幕、一出出，触目惊心;一声声、一句句，发人深思，受益非浅，感慨良多，极大的震撼了我的心灵。
作为一名党员干部，我将牢固树立全心全意为人民服务的思想观念，不断反省自己，慎独、慎微、慎权、慎欲，做到自警、自省、自重、自律，居安思危，兢兢业业，恪尽职守，堂堂正正做人，老老实实工作，提高拒腐防变能力。通过警示教育，在今后工作中我要做到：
一、要加强学习，提高拒腐防变能力。
只有不断加强学习才能提高自身素质和能力，不学习思想就无法进步，能力就无法提高，领导方法就无法改进。活生生的事实还告诉我们，不学习，思想就得不到改造，欲望就容易膨胀，就拒绝不了诱惑，一遇到诱惑就容易乱了方寸，就容易被诱惑的绳索绊倒。“以史为镜，可以知兴替;以人为镜，可以知得失”。因此，在价值观上，我们也必须要有一个明确的认识，要时刻按照社会主义市场经济法则办事，既要讲贡献，也要讲回报，树立正确的价值观。要不断提高自身决策水平和执政能力，把握时代脉搏，时时刻刻与党中央和上级保持一致，求真务实，与时俱进。自觉实践过好权力利益关、思想道德关、监督管理关和廉洁自律关，要时时注重学习，处处加强世界观、人生观和价值观的改造，加强党性修养，不断增强廉洁自律意识和拒腐防变能力，从思想深处筑起党纪国法和道德意识防线。
二、要坚定信念。
中，少数领导干部在金钱、官位、名利的诱惑下，放弃了对世界观的改造，放松了对自身的要求，出现了“只讲实惠，不讲理想：只讲索取，不讲奉献：只讲钱财，不讲原则”等现象。在市场经济的形势下，只有自觉地进行世界观、人生观和价值观的改造，坚定自己的信念，牢记为人民服务的宗旨，坚持立党为公、执政为民，提高自我约束能力，提高自我警省能力，坚决抵制市场经济条件下物欲横流的诱惑，过好权利关、金钱关、人情关，才能经受住各种考验，抵御住各种诱惑，立于不败之地。
三、要以案为鉴。
也使自己清醒的认识到：作为一名党员干部，应该时刻提醒自己，时刻牢记一个共产党员的标准，强化政治意识、大局意识、奉献意识、服务意识、勤政意识，。如果为人民谋利益之外的胆子大了，会出大事，轻则政治上的死亡、精神上的死亡，重则生命上的死亡。如果是这样，怎么能对得起党组织的精心培养教育，对得起上级领导和人民群众的信任和重托，对得起给予无限关爱的家人。通过学习对照，既提高了自己的认识水平，又从反面教材中汲取了教训，从点点滴滴处严格要求自己。
四、要以身作则，作好表率。
在清正廉洁、勤政为民方面，要求大家做到的，自己首先带头，做到心不贪、手不长、嘴不馋，忠实地代表人民利益，自重、自省、自警、自励，经得起权力、金钱、美色的考验，在拜金主义、享乐主义和极端个人主义的侵蚀面前一尘不染，一身正气。对以权谋私的违纪现象决不姑息迁就，敢于动真碰硬。党的光辉形象靠党员的共同努力来增彩，党的利益需要我们大家来共同维护。我将以此警示自己，防微杜渐，警钟长鸣，牢牢树立执政为民，做到常思贪欲之祸，常除非分之想，常修为官为德，常记公仆本色，真正做到上不负党，下不负民。
越来越大，信息安全问题也随之凸显出来，加强军事信息安全工作迫在眉睫。
引入现代保密理念，不断推进工作机制创新。当前，应该着重围绕提高保密预防能力和泄露处置能力，在保密管理、技术应用、监督检查、责任追究等方面，研究建立顺畅高效的工作机制，努力提高工作成效。并促进信息的交流与共享。应该进一步突出重点，有效利用保密资源，确保重要核心秘密的安全。按照从严治军要求，加大保密督察力度。保密牵大局，治密须从严。应该进一步加大保密监督检查力度，及时发现泄密隐患和违规行为，堵塞漏洞。要注重利用高技术手段，提高保密检查能力。同时，要严肃查办泄密案件，加大惩处力度，开展警示教育，确保部队军事秘密安全。
大厅工作心得体会
第一段：引入大厅工作的背景和重要性（词数：200）。
大厅工作作为一个企业或组织的门面和形象展示，具有极其重要的意义。大厅即是客户的第一印象的来源，是沟通的纽带，是企业形象和文化的展示。作为一名大厅工作人员，任重而道远。经过一段时间的实践和总结，我深切体会到大厅工作的重要性和不易。在这个过程中，我学到了很多经验和教训，且感受到了职业的快乐和收获，特将这些体会与大家分享。
第二段：组织和时间管理的重要性（词数：250）。
大厅工作的核心是如何高效地组织和安排工作，合理利用时间。我深信，良好的组织和时间管理是大厅工作的关键。首先，保持桌面的整洁和文档的分类整理，可以提高自己的工作效率，更好地服务于客户。其次，提前为会议和活动制定详细的计划和日程安排，确保整个过程的顺利进行。此外，合理安排自己的工作时间，做到早到和晚走是提高工作效率的基础条件。通过这些举措，我成功地提高了自己的工作效率和效能，为公司争取了更多的发展机会。
第三段：沟通和人际交往的重要性（词数：250）。
大厅工作离不开与各种人员的沟通和交流。作为大厅工作人员，要善于倾听和理解别人的需求，能够沟通顺畅、表达清晰，并以友好和亲切的态度来与来访者和同事交流。有时候，客户可能会投诉或提出一些难以处理的问题，这时候，我们更需要耐心和善解人意。通过积极的沟通和人际交往，我与客户建立了良好的信任关系，并成功解决了很多问题。这也让我深刻认识到，沟通和人际交往能力是进步和发展的关键。
第四段：团队合作和协调的重要性（词数：250）。
大厅工作不仅仅是个人的工作，还需要与其他同事密切合作，完成共同目标。在团队中，互相支持，协力前行，是实现成功的重要因素。我们要确保各个环节之间的协调配合，积极主动地帮助其他同事，形成团队最佳的工作状态。我们要遵循团队合作的准则，相互尊重和信任，共同承担责任和落实决策。通过团队合作和协调，我与同事们取得了良好的工作效果，也加深了彼此的了解和友谊。
第五段：对未来的展望和感悟（词数：250）。
通过大厅工作的实践和体会，我认识到自己的不足和需要改进的地方，也更清楚了激发自己潜力的方向。我将进一步提高自己的组织和时间管理能力，不断完善自己的沟通和人际交往能力，为团队带来更大的价值和贡献。同时，我也深刻感受到作为大厅工作人员的快乐和收获。我将保持积极向上的心态，持续学习和成长，为企业的发展和进步贡献自己的力量。
总结起来，大厅工作是一项具有挑战性的工作，要求我们在组织和时间管理、沟通和人际交往、团队合作和协调等方面不断提高。通过不断的实践和总结，我们可以取得更好的工作效果，为企业的发展做出贡献。同时，作为大厅工作人员，我们要秉持积极向上的心态，持续学习和成长，为自己的职业生涯和个人价值的提升奠定基础。相信在不久的将来，我们会成为更加优秀的大厅工作人员，并与企业一起迈向成功的辉煌！
办税大厅个人工作心得
20__年，结合“创先争优”活动的开展，在局党组的正确领导下，我局将办税服务厅作为创建活动的主阵地，以开展优质服务为重点，以纳税人满意为出发点和落脚点，以提升纳税服务的内涵和质量为着力点，本着“纳税服务要始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的宗旨，经办税服务厅所有工作人员的共同努力，使纳税服务工作得到进一步提高，圆满完成了各项工作任务，现将工作总结如下：
一、统一思想坚定信念。
根据我局及税源管理科的工作安排，大厅人员以提升纳税服务质量紧密结合以“创先争优”活动，人人为“争做纳税人满意的办税服务厅”而努力。通过看视频会、撰写心得体会和各种方式的学习，使各位干部统一了思想，转变了理念、坚定了信心和决心，营造出了人人重视服务、人人投入服务、人人优质服务的良好氛围。
二、各项工作稳步推进。
(一)办税制度透明化，服务标准规范化。
利用办税服务厅电子显示屏滚动播放和在“公示栏”张贴等形式，公开办税事项、公开服务标准。一是公开办税事项。在办税服务厅公开纳税人办税程序示意图;二是公开青海省地方税务局发票根本费收费标准;三是公开税务行政处罚标准及依据;四是公开发票管理办法;五是公开文明办税守则和文明用语;六是公开办税服务厅限时服务制度;七是公开党员身份，设置“党员示范岗”、“巾帼文明示范岗”。通过以上内容的公布，实现了公开办税、阳光操作。
(二)提升服务水平，突出服务亮点。
在巩固以往纳税服务经验的基础上，不断挖掘新方法、采取新举措，为纳税人提供更加人性化的服务。一是划分办税功能区域，设置纳税人休息等候区，为纳税人营造干净整洁、一目了然的办税环境;二是专门在纳税人休息等候区放置互联网计算机，方便纳税人查询涉税信息;三是推行“预约服务”，公开预约电话，方便边缘矿区的纳税人预约办税;四是实行“朝九晚五”工作日，午休时间照常办公，方便边缘矿区纳税人在银行办理缴纳税事宜;五是积极与分局、银行联合，大力推行税银联网系统，目前，联网成功36户实现网上电子扣税，共划转税款74笔，扣税1502万元，此项工作还在进行。
(三)建立健全监督制约机制，激发干部服务信念。
二是启动外部监督机制，向纳税人发放“服务质量”评议表，接受纳税人的监督，不断激发干部为纳税人服务的意志，促使干部从“执法型”向“服务型”转变，使“在管理中服务，在服务中管理，在执法中服务，在服务中执法”的新型服务理念逐渐扎根在每一位工作人员脑海中。
总之，通过一年来创先争优活动与提升纳税服务质量的紧密结合，实现了我局服务形式的多样化和实效性，不断为纳税人办税提供了便捷渠道，充分体现出“纳税服务要始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的工作宗旨，有效地改善了征纳关系，提高了纳税人的满意度，全面深化了纳税服务。
三、存在问题。
1、纳税服务意识有待进一步提高;。
2、纳税服务工作有待进一步加强;。
3、纳税服务理念有待进一步创新。
办税大厅个人工作心得
打铁先得自身硬，他非常明白这个道理。刚参加税收工作时，对税收工作并不熟悉的他便下定决心，努力提高自身的业务技能，向参加工作多年的同事学习、看齐。“笨鸟”可以先飞，别人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作紧张，他一边在工作中积累经验和知识，一边便利用业余时间自学业务知识，回家后经常熬到深夜，来学习税收政策和相关条例。由于以前没有接触过有关税收方面的知识，基础不好，别人看来普通的问题，他都要花费别人几倍的精力去钻研。在家自学时，遇到不明白的问题，他就打电话向单位里值班的同事请教。在工作中遇到不懂的问题，他随时请教其他同志，直至弄明白为止。经过不懈努力，他终于由一个税收业务的“门外汉”，逐渐成为了单位里能挑大梁、独挡一面的业务骨干。
二、热诚服务，赢得大家好评。
在办税服务厅从事窗口服务工作，焦杨同志深知自己的服务态度和服务水平直接影响到征收厅的形象，为此，他总是想纳税人所想，急纳税人所急，尽全力为纳税人提供高效、优质的服务。有一次，他在审核一家企业报来的纳税申报表时发现存在数据错误，要求办税人员回去核实后重新填报，但这位办税人员因为中午喝了酒而有些情绪失控，认为这是跟他过不去，说了一些不中听的话，焦杨同志强忍住火气，暂时接收了他的申报表。第二天，他主动打电话把这位办税人员请到了办税服务厅，向他讲明了申报表中存在的错误，那位办税人员面对申报表中无可辩驳的错误，无地自容，一个劲地道歉，我他宽容地笑笑：“没什么，你以后少喝酒就行了。”此后，这位办税人员每到办税服务厅总是先找他，逢人便说他办事认真，有风格，值得信赖。
三、忘我敬业，全心投入工作。
工作中，焦杨同志勤奋忘我，爱岗敬业;工作中，焦杨同志顽强拼搏，顾全大局，从不计较个人得失。有一次，正值全省地税局建筑安装的发票软上线运行，可是他和孩子都患了流感，发起了高烧。虽然心疼孩子，但他知道，这时候单位上工作很忙，一旦请假，可能会影响全局的工作进度。为此，他带病坚守岗位，全身心地工作，连续三、四天都是打完点滴，拔下针头，立即回到单位投入工作。虽然未能尽到做父亲的责任，耽误了对孩子病情的照顾，自己的身体也受到了影响，但当他看到全市局的软件在我们局试点运转成功的时候，还是为其中有着自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
开展“一窗式”服务模式后，他暗自高兴，认为这是一个全面学习，多向发展的好机会。为了不断提高服务水平，他要求自己做到三点，就是换位思考，把纳税人当作自己的亲朋好友;多学习业务，尽量多的掌握综合性的业务知识，不断丰富自己;把纳税人经常遇到的问题作为重点掌握的课题，满足纳税人的咨询，他是这多想的，也是这么做的。他经手的每一份的发票和业务，都一丝不苟，丝毫不敢马虎。正是这样，他从未出现过失误，赢得了领导的信任。
他不但尽心尽力完成在窗口的工作任务，还根据纳税人的特殊情况开展延伸服务，经常到企业帮助企业进行的发票开据和纳税申报指导，帮助企业辅导各种涉税事项的具体操作，受到企业的普遍赞扬。焦杨同志用自己的实际行动证明着自己的人生价值，诠释着税收工作的神圣和光荣。
办税厅工作心得体会
办税厅是纳税人进行纳税申报和办理税收相关业务的重要场所，作为一名办税厅工作人员，我有幸参与了多年的税收工作。在这个过程中，我积累了一些经验和体会，希望通过本文与大家分享。
首先，作为一名办税厅工作人员，我们要时刻以服务纳税人为宗旨。纳税人是我们的“顾客”，我们的使命是为他们提供便捷、高效的服务。因此，我们要时刻保持微笑、亲切的态度，耐心地解答他们的问题，帮助他们办理税收业务。同时，我们要尽量提高办事效率，减少纳税人的等待时间，确保他们能够顺利办理业务。
其次，我们要不断提高自己的专业知识和技能。税收法律法规不断更新，办税工作也在不断演变，因此，我们必须要不断学习，不断提高自己的业务水平。只有具备了扎实的专业知识和熟练的操作技能，我们才能够更好地为纳税人提供准确的指导和帮助。在这个过程中，我们还要与同事保持良好的沟通和合作，共同提高工作效率。
第三，我们要时刻保持对纳税人隐私的尊重。纳税人的个人和企业信息非常敏感，我们要时刻保护好这些信息的安全，并严格遵守相关的法律法规。在办理纳税人业务时，我们要保证信息的机密性，不能将其泄露给外界，更不能滥用这些信息。只有保障纳税人的隐私，才能够建立起和纳税人之间的互信，使他们愿意到办税厅办理业务。
第四，我们要积极参与培训和学习，不断提升自己的综合素质。税收工作需要我们具备一定的法律、经济和管理等多方面的知识。因此，我们要善于利用各种培训机会，提高自己的综合素质。只有具备了全面的知识和技能，我们才能够更好地应对各种复杂情况，提供更加全面的服务。
最后，我们要积极参与办税厅的整体建设，努力营造良好的工作氛围。办税厅是一个集体，每个人的努力和奉献都对整个办税厅的发展起到推动作用。因此，我们要积极主动地参与各种工作，提出建设性的意见和建议，为办税厅的改革与发展贡献自己的力量。同时，我们要保持良好的工作态度，与同事相互支持、相互学习，共同营造一个和谐、进取的工作环境。
总之，作为一名办税厅工作人员，我们要始终以服务纳税人为己任，不断提高自己的专业水平，保护纳税人的隐私，积极参与培训和学习，努力提高自己的综合素质，并积极参与办税厅的整体建设。只有这样，我们才能够更好地为纳税人提供高质量的服务，为税收工作的顺利进行贡献自己的力量。
办税大厅工作心得
20__年，办税服务厅在分局局长室的正确领导和相关科室的大力支持下，坚持以“三个代表”、科学发展观为指导，认真学习贯彻全省国税系统工作会议精神、全市纳税服务工作会议精神，紧紧围绕全市纳税服务工作总体思路和工作要点，认真实施20__纳税服务工作规划，坚持服务科学发展，共建和谐税收的工作主题，以法律法规为依据，以纳税人需求为导向，以信息化为依托，着力推进纳税服务工作较好地完成了工作任务。具体总结如下：
一、推行“礼貌服务之星”评选，提高税务人员工作热情。
为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定《增城市国税局评选“礼貌服务之星”试行办法》，开展每季度一次的“礼貌服务之星”评选活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《礼貌办税评议表》，对带给纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《礼貌办税评议表》进行统计评选出“礼貌服务之星”。
二、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境。
(一)合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。
(二)持续办税大厅环境整洁、空气流通，根据需要放置绿色植物或花卉。
(三)合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原先高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员应对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，方便纳税人识别。
(四)设置税务咨询区，根据各分局实际状况，部分服务厅设置税务咨询区，部分服务厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务咨询。
(五)设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人带给舒适的环境。
(六)设立税宣资料索取区，放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料，方便纳税人阅览和免费索取相关资料。
(七)设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。
(八)设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，带给免费上网服务，并安排税务人员对纳税人进行辅导。
三、大力推行多元化申报方式。
从节约纳税成本角度出发，并结合我市实际状况，将申报方式划分为三类：第一类为网上申报，适用于增值税一般纳税人;第二类是电话语音申报，适用于小规模查帐征收户;第三类是储税申报，适用于“双定户”。大力推广网上申报方式，在第四税务分局办税服务大厅设立数字证书代办点。
四、实行投诉属实整改制度。
在办税服务大厅公开投诉部门和电话，如12366热线、征管科电话、监察室电话，被纳税人投诉的，按时进行处理，经调查属实，对被投诉人进行教育，并根据状况换岗处理。
五、规范服务大厅服务制度。
(一)实行首问负责制。办税服务大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或带给指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。
(二)实行办税服务厅负责人值班制度。由征收组长担任值班长，负责整个办税服务厅内的统一指挥和综合协调，及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。
(三)在办税服务大厅公开礼貌办税“八公开”资料、服务项目、工作流程、工作规范、权利和义务、税务违法违章处罚标准、监督电话、服务承诺等有关资料，理解纳税人监督。
办税厅工作心得体会
第一段：引言（200字）。
办税厅作为税务部门的窗口，承担着纳税人办理各类税务业务的重要责任。在过去的工作实践中，我深刻体会到办税厅工作的重要性和挑战性。在这里，我将分享我在办税厅工作中的心得体会。
第二段：适应性和沟通能力（200字）。
办税厅工作中，适应性和沟通能力是非常重要的。每天都会接触到各种各样的纳税人，他们来自不同的行业、有不同的需求和要求。因此，作为办税人员，我们需要灵活运用自己的知识和技巧，与纳税人进行有效的沟通，并且针对他们的不同需求，提供个性化的服务。只有这样，才能更好地满足纳税人的要求，并且有效地完成办税厅的各项工作。
第三段：专业知识与业务熟练度（200字）。
作为办税人员，具备扎实的专业知识和熟练的业务操作能力是必不可少的。税法、税收政策等方面的知识需要不断学习更新，以保持自己的专业素养。同时，我们还需要熟悉各项税务业务的操作流程和规定，能够快速准确地处理纳税人的问题和需求。只有具备了这些基本的知识和能力，才能更好地完成各项办税工作，并为纳税人提供高质量的服务。
第四段：耐心和细致（200字）。
在办税厅工作中，耐心和细致是非常重要的品质。有时候，纳税人可能会因为各种原因而焦躁不安，我们需要耐心倾听他们的诉求，并尽力解决问题。同时，我们还需要细致入微地处理每一个环节，确保税务事项的准确性和合规性。办税工作不仅需要我们对纳税人的需求保持耐心，也需要我们针对纳税事项保持细致周全，以确保工作的质量和效率。
第五段：团队协作和自我提升（400字）。
办税厅的工作是一个团队合作的过程。每个人都扮演着不同的角色，通过协作完成各项工作任务。在团队中，互相帮助、互相借鉴，可以有效提高工作效率和工作质量。与此同时，我们也要进行自我提升，不断改进自己的工作方法和技巧。通过学习和经验积累，不断提升自己的专业素质和领导力，以更好地担当起办税厅的工作责任。
总结：
办税厅工作，尽管面临着种种挑战，但也孕育着很多的机遇和成长。在我工作的日子里，我逐渐明白了适应性和沟通能力、专业知识与业务熟练度、耐心和细致、团队协作和自我提升等因素的重要性。只有不断提高自己的综合素质，才能更好地服务纳税人、促进纳税工作的顺利开展。希望通过我的努力，能够为税务部门的发展贡献一份力量。办税厅工作，虽然具有一定的困难，也给了我理解社会的机会。我相信，在未来的工作中，我会进一步提高自己的能力，更好地服务于纳税人和社会。
大厅工作心得体会
大厅工作是一项具有挑战性和高度责任感的工作，需要具备良好的沟通能力、协调能力和应变能力。在大厅工作中，我不仅学到了很多实用的技巧和知识，还体会到了工作中的乐趣和成长。以下是我对大厅工作的心得体会。
首先，做好大厅工作需要良好的沟通能力。作为大厅工作人员，经常需要与客人进行沟通和交流，因此良好的口头和书面表达能力是必不可少的。在我的工作中，我积极主动地与客人交流，了解他们的需求和意见。我善于倾听客人的问题和建议，并及时给予解答和反馈。通过与客人的沟通，我能更好地了解他们的需求，提供更优质的服务。
其次，大厅工作需要具备良好的协调能力。大厅工作过程中，需要同时与多个部门和人员进行协调，以保证工作的顺利进行。我时常要与前台、餐厅、保安等部门进行协调，确保客人的需求得到满足。在协调过程中，我注重沟通和合作，善于解决问题和化解矛盾。我意识到只有通过良好的协调能力，才能实现工作的高效运行和客人的满意度提升。
再次，大厅工作需要灵活应变能力。大厅工作中常常会面临各种突发状况和紧急情况，需要及时有效地做出反应和处理。在我工作的过程中，我遇到过一些客人的特殊需求和紧急情况，例如突发疾病和紧急离店等。面对这些情况，我保持冷静，迅速调配资源，组织协调相关部门，为客人提供及时的帮助和解决方案。通过处理这些突发情况，我的应变能力得到了锻炼和提升，并从中得到了成长和收获。
此外，大厅工作还需要具备良好的服务意识和客户导向。客人的满意度是大厅工作人员工作的重要评价指标。我时刻以客人的需求和利益为中心，尽最大的努力为客人提供优质的服务。我注重细节，关心客人的各种需求，并主动为客人提供帮助。我相信只有通过真诚的服务和关心，才能赢得客人的信任和满意，提升酒店品牌和口碑。
最后，大厅工作需要持之以恒的努力和自我提升。大厅工作是一项细致而琐碎的工作，需要长时间的站立和心理压力。为了做好大厅工作，我不仅要保持良好的工作态度和积极的工作心态，还要不断学习和提升自己的专业知识和技能。我不断参加培训学习，提高自己的专业素养和服务水平。通过不懈的努力和自我提升，我相信我能在大厅工作中取得更好的成绩和发展。
综上所述，大厅工作是一项具有挑战性和责任感的工作，需要具备良好的沟通能力、协调能力和应变能力。在大厅工作中，我通过不断的努力和学习，不断提升自己的工作能力和服务水平。我相信通过持之以恒的努力和自我提升，我能在大厅工作中取得更好的成绩和进步，为客人提供更加优质的服务。
国税办税大厅心得体会
作为一个纳税人，每年一次的纳税时间总是令人头疼。但最近办税经历却给了我一些启示和新的感悟。国税办税大厅成为我大开眼界的地方，我从中领悟到了许多关于税收和办税流程的重要知识，并且对于政府工作人员的辛勤努力有了更深的理解。以下是我对国税办税大厅的心得体会。
第一段：国税办税大厅的环境和设施让人印象深刻。进入办税大厅时，我被整洁、宽敞的大厅给震撼了。大厅内设有多个窗口，工作人员忙碌地处理着一份份纳税申报表。此外，大厅内还设有休息区域和自助终端机器，方便纳税人查询和办理业务。整个办税大厅的设计和布局都非常人性化，给纳税人提供了便利的条件。
第二段：国税工作人员的高效和负责令人敬佩。在办税大厅中，我见证了国税工作人员办公室的紧张氛围。他们面对着大量的纳税申报表，认真、高效地进行审核和处理。在我咨询过程中，工作人员热心地帮助我解答各种问题，耐心地引导我办理所有手续。他们的专业知识和敬业精神让我深为感动，同时也深感他们的责任感和使命感。
第三段：办税大厅是一个学习和教育的好地方。在办税大厅中，我遇到了许多纳税人和企业代表，他们热心地分享自己的经验和知识。通过与他们的交流，我了解到了一些纳税流程的具体细节，也得到了一些建议和技巧。在这里，我不仅学到了关于纳税的知识，还深入了解了税收对于国家经济发展的重要性。
第四段：国税办税大厅也帮助了我改变对税收的看法。在过去，我对税收总是抱着一种负面的情绪，认为其只是一种负担和消费。然而，通过亲身经历办税，我逐渐认识到税收的正面意义。税收不仅可以为社会提供公共资源，也是国家经济运行的重要支柱。只有每个纳税人都履行自己的义务，国家才能更好地为我们提供基础设施、教育、医疗等服务。
第五段：办税大厅的改进与创新是一个不断进行的过程。虽然国税办税大厅已经在提供便利、高效的服务方面取得了巨大的进步，但仍有许多问题需要解决和改进。例如，办税流程还可以进一步简化和优化，办税大厅还可以提供更多在线服务，减少纳税人的出行，提高办税效率等。然而，我相信国税办税大厅会一直朝着更好的方向发展，并为广大纳税人提供更好的服务和体验。
总结：国税办税大厅给我留下了深刻的印象，并且让我对税收和纳税人的责任有了更深的认识。它是一个高效、负责和便利的地方，同时也是一个学习和交流的平台。我相信，在国税工作人员的努力和改进下，办税大厅将发挥更重要的作用，为社会经济发展做出更大的贡献。我也将努力为国家的繁荣和发展履行自己的纳税义务。
办税大厅工作总结
xx，男，30岁，大学本科学历，在衡水市桃城区地方税务局征收服务分局从事征收服务工作。自参加税收工作以来，他很快由一名普通的税务干部成长为一名业务骨干，连年受到嘉奖，得到了领导和同事的广泛好评和纳税人的一致称赞。
打铁先得自身硬，他非常明白这个道理。刚参加税收工作时，对税收工作并不熟悉的他便下定决心，努力提高自身的业务技能，向参加工作多年的同事学习、看齐。“笨鸟”可以先飞，别人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作紧张，他一边在工作中积累经验和知识，一边便利用业余时间自学业务知识，回家后经常熬到深夜，来学习税收政策和相关条例。由于以前没有接触过有关税收方面的知识，基础不好，别人看来普通的问题，他都要花费别人几倍的精力去钻研。在家自学时，遇到不明白的问题，他就打电话向单位里值班的同事请教。在工作中遇到不懂的问题，他随时请教其他同志，直至弄明白为止。经过不懈努力，他终于由一个税收业务的“门外汉”，逐渐成为了单位里能挑大梁、独挡一面的业务骨干。
在办税服务厅从事窗口服务工作，焦杨同志深知自己的`服务态度和服务水平直接影响到征收厅的形象，为此，他总是想纳税人所想，急纳税人所急，尽全力为纳税人提供高效、优质的服务。有一次，他在审核一家企业报来的纳税申报表时发现存在数据错误，要求办税人员回去核实后重新填报，但这位办税人员因为中午喝了酒而有些情绪失控，认为这是跟他过不去，说了一些不中听的话，焦杨同志强忍住火气，暂时接收了他的申报表。第二天，他主动打电话把这位办税人员请到了办税服务厅，向他讲明了申报表中存在的错误，那位办税人员面对申报表中无可辩驳的错误，无地自容，一个劲地道歉，我他宽容地笑笑：“没什么，你以后少喝酒就行了。”此后，这位办税人员每到办税服务厅总是先找他，逢人便说他办事认真，有风格，值得信赖。
工作中，焦杨同志勤奋忘我，爱岗敬业；工作中，焦杨同志顽强拼搏，顾全大局，从不计较个人得失。有一次，正值全省地税局建筑安装的发票软上线运行，可是他和孩子都患了流感，发起了高烧。虽然心疼孩子，但他知道，这时候单位上工作很忙，一旦请假，可能会影响全局的工作进度。为此，他带病坚守岗位，全身心地工作，连续三、四天都是打完点滴，拔下针头，立即回到单位投入工作。虽然未能尽到做父亲的责任，耽误了对孩子病情的照顾，自己的身体也受到了影响，但当他看到全市局的软件在我们局试点运转成功的时候，还是为其中有着自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
开展“一窗式”服务模式后，他暗自高兴，认为这是一个全面学习，多向发展的好机会。为了不断提高服务水平，他要求自己做到三点，就是换位思考，把纳税人当作自己的亲朋好友；多学习业务，尽量多的掌握综合性的业务知识，不断丰富自己；把纳税人经常遇到的问题作为重点掌握的课题，满足纳税人的咨询，他是这多想的，也是这么做的。他经手的每一份的发票和业务，都一丝不苟，丝毫不敢马虎。正是这样，他从未出现过失误，赢得了领导的信任。
他不但尽心尽力完成在窗口的工作任务，还根据纳税人的特殊情况开展延伸服务，经常到企业帮助企业进行的发票开据和纳税申报指导，帮助企业辅导各种涉税事项的具体操作，受到企业的普遍赞扬。焦杨同志用自己的实际行动证明着自己的人生价值，诠释着税收工作的神圣和光荣。
办税大厅工作计划
南方网：广东地税发布2017年征期日历法定休假日征期将顺延。
近日，广东地税发布2017年征期日历，征期最后一日是法定休假日的或者征期内有连续3日以上法定休假日的，可按规定顺延。广大纳税人可以根据2017年广东地税征期日历，合理安排时间，进行纳税申报。
据了解，我省地税部门纳税申报期限为月份终了后15日内。根据《征管法实施细则》第109条规定，税收征管法及本细则所规定期限的最后一日是法定休假日的，以休假日期满的次日为期限的最后一日;在期限内有连续3日以上法定休假日，按休假日天数顺延。例如：2017年元旦放假日期为：2016年12月31日至2017年1月2日，在1月份纳税申报期限内没有超过连续3日以上的法定休假日，而1月15日恰逢周日，因此，根据上述规定，1月份的纳税申报最后期限为1月16日。2017年中秋元旦放假日期为：2016年10月1日至8日，在当期有连续3日以上法定休假日，当月申报期限应按休假天数(8天)顺延，即从2016年10月15日顺延至2016年10月23日。
2017年广东地税征期日历。
放假时间。
申报纳税最后期限。
元旦1月1日至2日。
春节1月27日至2月2日。
清明节4月2日至4日。
劳动节4月29日至5月1日。
端午节5月28日至30日。
中秋、国庆节10月1日至8日。
10月23日。
11月15日。
12月15日。
办税大厅礼仪心得体会
在现代社会，税务工作是国家财政收入的重要来源，涉及到广大纳税人的切身利益。办税大厅是纳税人进行税务申报和咨询的场所，为了提供更高效的服务，办税大厅礼仪的规范和重视十分必要。下面将从准备与沟通、仪容仪表、礼貌待人、专业知识和服务态度等方面分享我在办税大厅工作中的心得体会。
首先，准备与沟通是办税大厅良好礼仪的第一步。作为办税大厅的工作人员，我们应提前做好准备，确保自己掌握税务知识和业务流程，以便能够更好地为纳税人提供服务。同时，要与纳税人进行积极的沟通，了解他们的需求和问题，并给予适当的帮助和解答。只有通过准备和沟通，才能更好地为纳税人提供专业、高效的服务。
其次，仪容仪表是办税大厅礼仪的重要组成部分。员工要保持整洁、简约的着装，不要穿着过于花哨或不雅的衣服，这样可以给纳税人以专业、正式的印象。另外，要注意个人卫生和形象，保持清洁的发型和整洁的指甲，以及良好的口腔卫生。整齐的仪容仪表不仅是对纳税人的尊重，也是展现办税大厅形象和工作文化的重要方式。
第三，礼貌待人是办税大厅工作不可或缺的礼仪要求。面对纳税人，员工要保持礼貌、友善的态度，主动问候并微笑回应他们的问题和需求。对于无礼或烦躁的纳税人，我们也应保持耐心和礼貌，不发脾气或回嘴，理解他们的情绪并尽力解决问题。通过礼貌待人，既能够有效缓解纳税人的焦虑情绪，也能够树立良好的办税大厅形象。
此外，专业知识是办税大厅工作的核心。办税大厅员工应具备扎实的税务知识和熟练的业务操作能力，能够对纳税人的问题和需求进行正确的解答和处理。在办税大厅工作中，我们要不断学习和积累，通过学习相关规定和政策，加强自己的专业知识和技能，提升自己的业务水平。只有通过不断学习和提高，才能更好地完成工作任务和为纳税人提供优质的服务。
最后，服务态度是办税大厅礼仪的核心。无论纳税人的身份和业务问题如何，我们都应保持热情、耐心和细致的服务态度。要帮助纳税人解决问题，提供全面、准确的信息和建议，并积极引导他们完成税务申报和缴税手续。同时，我们还要主动关注纳税人的需求和意见，不断改善服务方式和流程，以提高纳税人的满意度和信任度。通过良好的服务态度，我们能够树立良好的企业形象，增强纳税人的信心和满意度。
总之，办税大厅礼仪对于提供高质量税务服务至关重要。准备与沟通、仪容仪表、礼貌待人、专业知识和服务态度是办税大厅礼仪的重要方面。作为办税大厅的工作人员，我们应以礼仪为指导，不断提升自己的综合素质和服务能力，为纳税人提供更优质、高效的税务服务。相信通过不懈的努力，办税大厅的礼仪水平会不断提高，纳税人的满意度也会进一步提升。
办税大厅礼仪心得体会
办税大厅是纳税人办理税务业务的重要场所之一，而礼仪作为社会交往的基本准则，在办税大厅中同样具有重要的作用。通过一段时间的观察和体验，我对办税大厅礼仪有了一些心得体会。在这篇文章中，我将从秩序、服务、待人、言谈和仪容五个方面分享我的所见所闻。
首先，秩序是办税大厅乃至整个社会的基本准则。在办税大厅中，秩序的维持显得尤为重要。每当我进入办税大厅时，总能感受到那种井然有序的气氛。入口处停放着整齐排列的自行车和摩托车，大厅内的排队队伍也像一条条鱼游动，有序而不杂乱。这得益于办税大厅工作人员的严密管理和纳税人的自觉配合。每次排队等候时，虽然时间可能有些长，但我从未见过有人插队或破坏秩序的情况发生。这让我深感办税大厅中的秩序是如此重要，只有秩序的存在，才能高效、有序地办理税务业务。
其次，服务是办税大厅的重要标志。在办税大厅，工作人员给人留下了非常好的印象，他们不仅礼貌待人，而且态度热情周到。每当我有一些疑问或问题时，工作人员总会耐心解答，并给出合理的解决方案。即便是高峰期，工作人员也不以拖延时间为由推脱责任，而是竭尽全力为纳税人提供服务。他们默默无闻地付出着，使办税大厅成为一个温馨而舒适的场所。
第三，待人是办税大厅礼仪的重要方面。在办税大厅，我发现大家待人非常友善，互相礼让，尽量避免冲突。每当有残疾人或老人要办理业务时，大家都会主动给予帮助。有时，排队等候时间过长，有的纳税人感到疲惫不堪，而其他人却会主动让座让行，让他们感受到了温暖和关怀。这种互相尊重和关心他人的待人之道，让办税大厅充满了人文关怀。
言谈也是办税大厅礼仪的一个重要方面。在观察中，我发现办税大厅的纳税人在交流时总是言辞温和，不会发出大声喧哗或暴烈的言辞。大家相互礼貌地进行沟通，为了不影响其他办税人员的正常办理业务而保持声音的适度。在等候的过程中，有时会有人打电话，但凡是接到电话的人都会把声音调到最小，以免干扰他人。这种言谈举止的文明，使得办税大厅成为一个安静和谐的空间。
最后，仪容也是办税大厅礼仪的重要组成部分。在办税大厅，不论男女，无论穿着正装还是休闲装，每个人都穿得整洁得体。正式的场合里，男性纳税人穿着西装，女性纳税人着装得典雅庄重，而在休闲的时候，大家也不会穿得过于随意。干净整洁的仪容让办税大厅显得更加庄重肃穆，给人一种正式严肃的感觉。
总之，办税大厅的礼仪体现了一个国家的文明程度和人民素质水准。在办税大厅中，我深感礼仪的重要性，它不仅是一种道德底线，更是社会秩序和个人尊重的表达。办税大厅的礼仪体验让我深刻领悟到，我们每个人都应该自觉遵守礼仪规范，用文明的举止和优质的服务，共同营造一个和谐宜居的社会环境。因此，在将来的工作和生活中，我将更加注重礼仪修养，努力做到言谈举止有度、待人接物有礼、仪容仪表整洁得体，为社会文明进步贡献自己的一份力量。
办税大厅工作总结
20xx年，办税服务厅在分局局长室的正确领导和相关科室的大力支持下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻全省国税系统工作会议精神、全市纳税服务工作会议精神，紧紧围绕全市纳税服务工作总体思路和工作要点，认真实施20xx纳税服务工作规划，坚持服务科学发展，共建和谐税收的工作主题，以法律法规为依据，以纳税人需求为导向，以信息化为依托，着力推进纳税服务工作较好地完成了工作任务。具体总结如下：
为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定《增城市国税局评选“礼貌服务之星”试行办法》，开展每季度一次的“礼貌服务之星”评选活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《礼貌办税评议表》，对带给纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《礼貌办税评议表》进行统计评选出“礼貌服务之星”。
(一)合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。
(二)持续办税大厅环境整洁、空气流通，根据需要放置绿色植物或花卉。
(三)合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原先高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员应对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，方便纳税人识别。
(四)设置税务咨询区，根据各分局实际状况，部分服务厅设置税务咨询区，部分服务厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务咨询。
(五)设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人带给舒适的环境。
(六)设立税宣资料索取区，放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料，方便纳税人阅览和免费索取相关资料。
(七)设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。
(八)设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，带给免费上网服务，并安排税务人员对纳税人进行辅导。
从节约纳税成本角度出发，并结合我市实际状况，将申报方式划分为三类：第一类为网上申报，适用于增值税一般纳税人;第二类是电话语音申报，适用于小规模查帐征收户;第三类是储税申报，适用于“双定户”。大力推广网上申报方式，在第四税务分局办税服务大厅设立数字证书代办点。
在办税服务大厅公开投诉部门和电话，如12366热线、征管科电话、监察室电话，被纳税人投诉的，按时进行处理，经调查属实，对被投诉人进行教育，并根据状况换岗处理。
(一)实行首问负责制。办税服务大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或带给指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。
(二)实行办税服务厅负责人值班制度。由征收组长担任值班长，负责整个办税服务厅内的统一指挥和综合协调，及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。
(三)在办税服务大厅公开礼貌办税“八公开”资料、服务项目、工作流程、工作规范、权利和义务、税务违法违章处罚标准、监督电话、服务等有关资料，理解纳税人监督。
办税服务大厅个人工作总结
办税服务厅是窗口，是国税部门的形象，始终应遵循“让纳税人满意”的服务理念，因此，我们努力从纳税人不满意的地方改起，认真贯彻纳税服务工作规程的要求，通过延伸服务触角，优化服务理念，以达到提升服务工作效率的目的。
1、推行了网上办税：我们今年进一步拓展网上办税功能，积极配合其他部门，搞好网上办税宣传辅导工作，扩大网上申报、网上认证覆盖面，大力推行财税库银横向联网，努力实现纳税申报、税款缴纳以及税款入库同步，为纳税人提供更为便捷高效的税款报缴渠道。
3、拓宽了维权渠道：我们根据《黄冈市国家税务局纳税服务投诉受理、处理办法》，指定专人认真抓好设诉受理、处理、回复工作，妥善解决纳税人投诉、切实保护纳税人合法权益。今年上半年我们共受理12366纳税人服务热线转办工作1件，按时回复1件，受理纳税人电话咨询22次，及时进行了调查处理和回复工作，得到了纳税人的支持和理解。
国税办税大厅心得体会
国税办税大厅是纳税人办理税务相关事务的重要场所，它不仅是政府与纳税人之间沟通的桥梁，更是一个展示公平公正税收管理的窗口。近日，我有幸亲身经历国税办税大厅办税过程，给我留下了深刻的印象。在这里，既感受到了高效便捷的服务，又亲眼见证了税收征管的规范与透明，今天我将分享我的心得体会。
二段：办税流程的便捷与高效。
国税办税大厅的办税流程高效便捷，给纳税人提供了良好的服务体验。首先，大厅内设置了各类办税窗口，每个窗口都配备了高效的工作人员，他们耐心并且高效地处理着纳税人的来访事务。其次，大厅内配备了先进的自助办税设备，纳税人只需在设备上输入相关信息，并且按照提示进行操作，即可顺利办理税务手续。此外，大厅还提供了网上办税服务，纳税人通过网上支付等方式，在办税大厅的指引下，可省却排队等候的时间，实现便捷办税。总之，国税办税大厅高效便捷的办税流程让人印象深刻。
三段：税收征管的规范与透明。
在国税办税大厅办税过程中，我深切感受到税收征管的规范与透明。首先，办税大厅内明确划分了各类窗口，每个窗口有具体的业务范围和工作人员，确保了办税人员的专业性与责任心。其次，办税大厅注重保护纳税人的合法权益，争取以最低的时间代价完成纳税人的税务事务，减轻了纳税人的负担。最后，在整个征管的过程中，大厅内都有监管人员对办税过程进行监督，确保每个环节的公平公正。通过这些规范与透明的征管措施，国税办税大厅为纳税人提供了一种有保障的税收征管服务。
四段：服务意识的提升与拓展。
国税办税大厅通过提升服务意识，从而不断拓展服务领域，为纳税人提供全方位的税务服务。首先，大厅内的工作人员始终保持礼貌，并以真诚的态度来对待每一个纳税人，这有效地提升了办税过程中纳税人的满意度。其次，大厅内设立了咨询台，专门负责解答纳税人的疑问，帮助纳税人更好地理解税收政策，并提供一对一咨询服务。此外，大厅还开展了税法宣传活动，为纳税人提供相关文书，让纳税人了解税收政策，避免因为对税法的误解而产生不必要的纠纷。通过这些举措，国税办税大厅不仅提升了服务水平，还加强了纳税人对税收政策的了解与认同。
五段：展望与建议。
尽管国税办税大厅在服务中取得了很大的进步，但是仍然有一些值得改进的地方。首先，可以进一步提升自助办税设备的性能与功能，方便纳税人更顺利地办理税务手续。其次，办税窗口可加大技术培训和业务知识的学习力度，提高工作人员的业务水平和专业素质。最后，大厅可以增加更多的公益举措，进一步普及税收知识，提高公众对税收相关法律法规的认知度。相信通过持续的改进与创新，国税办税大厅能够更好地为纳税人提供优质的税务服务。
办税大厅工作计划
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。下面是小编为大家精心整理的办税大厅工作计划，希望对大家有所帮助。
一、继续抓好构造收入工作。
要始终保持“依法征税，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”的构造收入原则，一是增强收入分析预测，根据经济形势要对全年的税收收入情况做一预测，并且按月度、季度构造税收收入分析，分析要包括行业、企业类型、税收治理重点等内容，及时分析明年税收政策调动对税收收入的影响，在科学分析预测的基础上制定可行的年税收计划，并分解落实到各基层单位，为完成全年的收入任务打下基础;二是强化重点税源监控，做好重点税源的税收分析，对每一户重点税源企业要按月对收入和实现税款进行比对分析，从中发现税收增长、减少变化的因素，掌握税收收入的主动权，继续增强对重点行业、重点企业的监控治理，积极探索大企业税源治理模式，开展大企业个性化治理服务，设置大企业治理岗位和岗位职责，根据其行业特点、财务核算治理状况等实际，重点从减少和预防其不遵从税法的风险入手，量身打造治理措施和服务方式，进一步规范行业治理;三是大力清缴欠税，对有欠税的企业继续实行“领导带头、科室负责”的原则，制定切实可行的清欠计划，确保清欠到位;四是增强日常的评估检查力度，堵塞税收漏洞，增加税收收入。
二、继续深入推进依法治税。
一是增强税法培训宣传力度，结合最近两年出台的新政策、新规定，通过网站、公告、新闻媒体等开展内外宣传、辅导和培训，提高纳税人纳税遵从度;二是强化税务稽查，深化税收执法考核子系统应用，强化日常执法监督，认真扎实做好一年一度的税收专项检查工作，根据本局辖区实际，本着“地区选行业、行业选重点、重点解剖查”的原则，对重点税源、房地产及关联企业、石油、保险、证券、享受税收优惠政策的企业以及大型超市等进行税收检查或专项整治，继续深入打击虚开、代开和买卖虚假发票等违法行为，有重点、有针对性地查处一批大要案件，促使纳税人依法纳税;三是探索开展居民企业间的反避税治理，围绕居民企业间的反避税治理开展调研，并通过对部分存在关联交易居民企业的分析、调查，重点对有关联方享受税收优惠企业的关联关系分析、调查，查找关联企业避税手法及税收治理中存在的漏洞与不足，研究强化治理的措施和手段，并形成居民企业反避税治理的长效机制;四是继续广泛采集相关部门和社会构造的第三方数据信息，建立完善好部门协作、信息共享机制，逐步开展联合审计、联合办案、联合巡查等活动，推进综合治税工作。
三、继续全面增强税收征管。
一是增强户籍治理，强化开业、非正常户、注销、停业等登记日常治理，抓好外部信息系统应用治理，增强对税务登记信息的分析和监控，及时掌握登记信息的动态变化;二是继续认真落实《发票治理办法》，在年全面推行机打税控发票，切实增强普通发票治理，堵塞税收漏洞;三是建立完善税收分析和纳税评估工作机制，优化业务流程，完善岗责体系，增强调解配合，促进人机结合，更好发挥数据综合分析利用平台的效能;强化税源分类治理，注重发挥信用等级评定结果的作用，强化对纳税信用等级较差纳税人的控管措施;四是增强出口退税治理，针对市局下放出口退税审批权限，我们积极探索征退税一体化的衔接，杜绝企业自行免税或出口货物应征未征现象的发生，抓好退免税政策调动对税收和经济影响的分析预测;五是继续全面抓好个体计算机定税系统推广和应用治理工作，增强收入分析和调度，依托个体定额治理系统合理核定定额，抓好个体业户跟踪治理，结合实际经营状况适时调动定额，提高个体税收征管质量;六是继续增强各税种治理，在国家对所得税、增值税以及消费税政策相应调动到位后，结合新的政策，不断增强和改进各税种的治理方式，做到治理的针对性。
四、继续深化税收服务。
结合省、市局纳税服务现场会会议精神，保持以纳税人为中心，以提高纳税人遵从度为目标，全面推行“始于纳税人需求，终于纳税人满足”的服务理念，以信息化服务平台为依托，以流程为导向，以税务中介服务为补充，围绕一条主线，完善内外两个机制，强化三个载体建造，力求做到执法规范、征收率高、成本降低、社会满足。具体以分类服务为主线，以增强办税服务厅、税收治理员、12366三个服务载体建造为基础，对内完善纳税服务考核评议机制，对外建立纳税人权益保障机制。并继续清理简并纳税人和基层税务机关报送的各种报表、资料，落实好“两个减负”工作;积极推进办税服务厅标准化建造，从硬件、软件两个方面增强办税服务厅规范化建造，优化办税服务厅职责和流程，统一办税服务厅设置和标识，健全和完善办税服务厅工作，全面提升纳税服务品质;继续积极落实促进自主创新、节能减排等一系列优惠政策，加快出口退免税单证审核的质量和速度，促进经济又好又快发展;继续开展评选“纳税服务先进单位”和“明星服务员”的评比活动，增强干部服务的主动性;要通过媒体、网站、12366热线宣传最新的税收政策、法律、法规，对新办企业、重点企业要实行上门辅导办税，对涉及面比较广的政策、法规要构造培训班对相关纳税人进行培训。
一、当前基层纳税服务存在的问题。
(一)纳税服务认识有误区。从税务机关内部看，一提纳税服务，就认为是行风评议的事，是办税大厅、窗口的事;就社会而言，认为税务机关理应为纳税人提供优质服务，对其它各职能部门要求甚少，对纳税人更无要求可言。“纳税服务、人人有责”的思想没有深入人心。
(二)纳税服务重点排序错位。纳税服务的重点要放在“公正”和“效率”两个方面，而现今一提纳税服务，人们想到的多是文明礼貌、便民设施这些浅层次的服务。背离了这个排序，我们的服务工作就会陷入舍本求末、举步不前的境地。
(三)纳税服务素质有待提高。当今随着社会经济的不断发展，纳税人对纳税服务需求不断提高，而税务部门“素质化服务”的理念尚未形成，必然影响纳税服务质量的提高。
(四)“重监管，轻服务”根深蒂固。在传统思维方式的影响下，税务机关习惯于预先设定所有纳税人为偷税嫌疑对象，然后逐级制定管理办法和措施，监控其偷逃税动向。这严重忽视了对纳税人权益的保障，造成全社会陷入纳税_的恶性循环，直接影响了外部投资环境。
二、纳税服务应遵循的原则。
(一)法治原则。坚持依法治税、依法行政是纳税服务的前提。纳税服务是税收执法的重要组成部分，税务机关为纳税人提供服务的过程中必须强化依法纳税，防范税收风险。
(二)公正原则。公正原则是纳税服务的基础。为所有纳税人创造一个公平、公正的税收环境是税务部门追求的目标。
(三)透明原则。公开透明是确保公正公平原则得以落实的有效手段，信息公开是世贸规则对行政透明度的整体要求，也是防止_的治本之策。
(四)效率原则。简化办税程序、提高工作效率是纳税服务的生命线，全面实现服务“提速”是纳税服务的必然发展趋势。现代税收必须充分利用计算机信息网络等先进手段，改进申报方式，实现资源共享。
(五)诚信原则。政府诚信使用税收，是纳税人口服心服纳税的必要前提。税务机构诚信征税，是税务机关作为政府部门取信于纳税人所做出的表率;纳税人诚信纳税是企业信用的标志，是衡量一个国家文明程度的象征。
三、构建纳税服务体系的设想。
(一)增强服务理念。
1、要从“实践科学发展观”思想的要求去认识，做好为纳税人服务工作，就是税务部门在实践代表最广大人民根本利益的具体事项，就是在实践“立党为公，执政为民”的思想。具体的检验标准有两个：一是为纳税人创造公开、公正、宽松的税收环境;二是为纳税人提供快捷便利的办税条件。
2、要从依法治税、以德治税、树立税务部门良好形象的高度去认识为纳税服务工作。为纳税人服务，既是税务部门履行其职能不可缺少的重要组成部分，又是税务部门开展精神文明建设、部门文化建设、党的建设以及优化区域发展环境建设的重要内容。试想：如果没有纳税人的满意，哪有征税方工作的顺利发展!我们只有真正解决了认识问题，切实转变治税观念，牢固树立依法建立“服务型”机关的理念，才能能动地把为纳税人服务工作抓紧、抓实、抓出成效来。
(二)追求人性化。
就税务部门而言，不但要让纳税人到税务机关“能办事、快办事”，而且要“好办事、事办好”。因此，人性化服务没有，只有更好，我们要不断创新为纳税人服务的方式。
在日常会计业务中，顾全大局、服从安排、团结协作。平时审核原始凭证、整理原始凭证，安排有关人员出记账凭证，并对所出凭证进行检查、复核，对不正确的记账凭证，指明原因，要求改正，对其他同事不懂的地方耐心讲解。负责三级成本账，独立核算成本，出凭证、会计记账凭证的录入，成本、费用的结转到编制财务会计报表，登记各账本。
今年由于场所整体搬迁和工作量的大幅度增加，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成公司的账务，还同时兼顾银行往来工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人利益，不讲报酬，经常加班加点进行工作。在独立核算成本时，月末提前提醒有关人员做准备，在计算产品成本的时候，每次都把所以资料带回寝室去做，常常做到深夜，并且这些在考勤上是没有体现的。在9月劳动局进行生育保险的检查，配合人事部更改凭证、账本等，一直加班到凌晨3点半以后才离开公司。其他部门需要有关资料，及时提供。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。
在发票管理方面，随时查看发票剩余量，提前准备购买发票所需资料，掌握购买发票的银行卡余额。根据市场部的需要，及时购买和进行增量，及时进行发票填开。对已经填开了的发票进行清理和检查，并保管好所有的票据。
在一些税务系统方面，独立做税务的纳税评估预警系统，负责增殖税专用发票的验票，开票系统的抄税，纳税系统里面的发票存根明细和抵扣明细的输入，到税务大厅抄税报税。独立做企业纳税评估检查的资料。在与银行往来业务中，有较强的安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失。对三级成本账的账务随时了解和掌握，每个月都到车间亲自查看账务情况。
本人能够根据业务学习安排并充分利用业余时间，加强对财务业务知识的学习和培训。及时了解最新会计实物的变化，通过会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求。参加了工商大学的本科段教程学习，并通过了全国统一的本科考试。通过各方面的学习，更进一步的提高了实际动手操作能力。使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高，适应了现在的工作要求，并为将来的工作做好准备。
一、完善制度建设，优化服务内容。
年初，我们制定了《随县国税局20__年纳税服务工作实施方案》同时又制了以“送政策、送发票、送技能”的“三送”服务实施方案，不断强化纳税咨询、延时服务、预约服务、提醒服务，认真落实省局领导值班等各项制度的实施，征期内，由分管领导及各业务科室负责人轮流每天到办税服务厅值班，参与工作指导，及时掌握服务工作动态，了解纳税人需求，应对突发事件的处理。使办税公开更加透明，对非即办事项的流转采用统一文书传递卡和登记薄进行登记，规范文书资料的及时流转。
二、加强税法宣传，和谐征纳关系。
(一)积极推广服务热线。自省局12366服务热线运行后，我们依托办税服务厅公示栏、税企互动qq群，随县论谈“阳光国税”等多种途径，大力向纳税人推广省局12366服务热线，不断宣传纳税人权益保护，在办税服务厅资料取阅区放置多种有关税收宣传资料，提高了税法宣传的全面性、及时性、准确性，通过宣传更好地方便纳税人履行纳税义务。
(二)依托桃花节、寻根节和法制宣传日等节日活动，设置税法宣传台，发送税法宣传资料，为来往群众提供税法咨询，当面解答涉税问题280余次，发送宣传资料20__余份，同时利用税企qq群、阳光国税论谈等宣传阵地，及时公布了国家新出台的税收政策300余条。
三、细化税收辅导，为企业排忧解难。
6月份，厉山分局管辖的一般纳税人钱乐科技有限公司，本月网上申报实现税金19万元，分局通过比对前几个月数据，发现差额较大，急忙到企业了解详细情况，结果得知是该企业本来没有实现税金，是会计电脑操作申报错误造成的。分局税收管理员和纳税人一起到办税服务厅撤销了当月的申报，并由办税服务厅工作人员现场进行电脑操作辅导，使该企业会计掌握了计算机操作的步骤，重新录入了正确的数据，免除了企业当月应缴19万元税款压力，纳税人发自内心的表达了感激之情。
四、纳税咨询，实行首问责任制。
拓展咨询渠道。办税服务厅主动告诉纳税人咨询电话，税企互动qq群号码，同时，推行纳税咨询回复制，并对纳税人咨询的热点问题进行收集整理上报市局，电话受理纳税咨询60多人次，上报咨询热点问题12次。对来办税服务厅当面咨询问题的纳税人及时答复问题，对电话咨询的纳税人，能够及时答复的及时答复，答复不了的问题，做好记录请有关政策法规部门答复或让纳税人咨询12366服务热线。总之，尽量让纳税人得到满意的答复。
一是认真落实“8152”运行机制。深入办税服务厅标准化软件建设，基本上实行“走进一扇门，来到一个窗，办完一切事”，为纳税人提供了整洁、规范、方便、快捷的办税环境;受理文书，严格按照“窗口受理、内部流转、办结、窗口出件”的要求优化办税业务流程，减轻了纳税人多头跑的办税负担。
二是继续推行服务制，开展延时服务、预约服务、提醒服务等服务措施，办税服务厅月平延时为纳税人办理税务登记30多人次、发_20多本、认证专用发票140多份。受到了纳税人的称赞。
三是加强了认证报税，发票发售两大系统的日常检查工作，确保了大厅金税工程系统的平稳运行。严格增值税专用发票和运费发票的认证抵扣审核，在发票认证环节，认真核对发票上的数字，对认证不符的地方进行确认，确保数据采集误遗漏。严把出口退税预审关，加强申报数据的审核录入。对发票的验旧，切实做到了严把审核关，对超定税额的销售收入向纳税人进行补税告之，20__年办税服务厅通过审核发票，让纳税人补交税款10万元。
四是认真做好_的代开工作。结止到11月30日，办税服务厅为纳税人代开普通通用机打发票467人次，开具发票639份;代开增值税专用发票217份。_征收税款。
(一)突出政治引领，加强党的领导。高质量开展好“、”主题教育，特别是要把学习关于税收工作的重要论述作为重要内容，做到党委理论学习中心组和“三会一课”必学、各类主题培训必训，并建立学习效果监测机制。进一步健全完善新的“纵合横通强党建”机制体系，层层压实党建主体责任。建强党务干部队伍，抓好党小组建设，进一步加强党员教育、管理、监督。深化“互联网+党建”运用，创新党员教育管理监督方式。持续推进党建六大系列活动，深入开展“为党旗增辉为税徽添彩”主题实践活动，继续深化拓展党员践诺。深入贯彻中纪委三次和全国、全省税务系统全面从严治党工作会议精神，进一步压实管党治党的政治责任。加强作风建设，坚决破除形式主义、官僚主义，确保令行禁止、政令畅通。强化监督管理，不断拓展督察的广度和深度，扎实组织巡察并开展巡察整改“回头看”。
(二)落实减税降费，优化营商环境。成立减税降费工作领导小组，实行“一把手”负总责、分管领导直接负责、相关部门各负其责的责任制。特别是要把小微企业普惠性减税政策作为今年减税降费的“当头炮”，采取实打实、硬碰硬的举措，坚决确保落实到位。开展多渠道、广覆盖的减税降费政策宣传，帮助纳税人、缴费人明晰政策口径和适用标准。建立减税降费问题反应机制，加强过程监控和监督检查，及时研究解决办法，形成良性循环工作机制。主动落实中央及省、市促进民营经济发展意见措施，落实支持民营经济发展“90+24”条政策服务措施，着力创优“四最”营商环境，加快推动涉税涉费信息共享机制和平台建设，积极融入全市“数字政府”建设推进工程。扩大“税融通”“云税贷”“出口退税贷”业务范围和贷款规模，帮助中小企业解决融资难题。加强大企业集团数据管理，运用好大企业服务和管理系统，优化大企业个性化服务。加强反避税和跨境税源管理，优化境外投资税收服务，做好“走出去”企业纳税服务，巩固“服务一带一路助力徽商崛起”品牌。
(三)规范公正执法，构建法治税务。扎实推进依法行政体制机制建设，切实做到严格规范公正文明执法。坚持领导干部学法，强化法治思维，注重征管体制改革、税收执法、纳税服务、干部队伍管理与税收法治工作的统筹融合，不断提升运用法治方式做好税收工作的意识和能力。加强税收规范性文件管理，确保税收执法依据规范合法有效，从根本上防范制度性违法和侵权。进一步完善内控制度和操作指引，聚焦税费改革政策落地、重点行业税收管理、重大税收执法风险等，开展税收执法督察，不断拓展督察的广度和深度。全面推行行政执法“三项制度”，抓好执法资格考试，持续推进规范公正文明执法。坚持风险应对任务扎口管理，确保同一年度内对同一户纳税人进户检查原则上不超过一次。建立税务争议前置处理规则，加强税务行政公益诉讼应对，有效化解涉税行政争议。
(四)稳步推进改革，巩固优化提升。研究推进社会保险费和非税收入综合改革重大事项，严格按照规定节点和要求，做好各险种和非税收入的征管职责划转工作，确保“成熟一批、划转一批”。规范社会保险费和非税收入征缴业务流程，积极探索多部门“一站式”以及关联业务“一窗式”缴费服务，限度便利缴费人。加强费源调查分析，摸清和掌握费源状况，强化重点费源监控，争取工作主动权。全面落实新税制各项政策要求，辅导扣缴单位依法依规履行好扣缴义务，健全个人所得税管理岗责体系，建立自然人涉税争议处理、风险管理等配套机制。深化增值税改革，做好降税率、制度化留抵退税等改革准备工作。推进消费税改革，落实消费税征收范围调整、税率结构优化和征收环节改进等改革措施，跟踪分析政策执行效果。扎实做好环境保护税征收，助力打好污染防治攻坚战。落实耕地占用税法，抓好水资源费改税改革。
办税大厅工作计划
(一)突出政治引领，加强党的领导。高质量开展好“、”主题教育，特别是要把学习关于税收工作的重要论述作为重要内容，做到党委理论学习中心组和“三会一课”必学、各类主题培训必训，并建立学习效果监测机制。进一步健全完善新的“纵合横通强党建”机制体系，层层压实党建主体责任。建强党务干部队伍，抓好党小组建设，进一步加强党员教育、管理、监督。深化“互联网+党建”运用，创新党员教育管理监督方式。持续推进党建六大系列活动，深入开展“为党旗增辉为税徽添彩”主题实践活动，继续深化拓展党员践诺。深入贯彻中纪委三次和全国、全省税务系统全面从严治党工作会议精神，进一步压实管党治党的政治责任。加强作风建设，坚决破除形式主义、官僚主义，确保令行禁止、政令畅通。强化监督管理，不断拓展督察的广度和深度，扎实组织巡察并开展巡察整改“回头看”。
(二)落实减税降费，优化营商环境。成立减税降费工作领导小组，实行“一把手”负总责、分管领导直接负责、相关部门各负其责的责任制。特别是要把小微企业普惠性减税政策作为今年减税降费的“当头炮”，采取实打实、硬碰硬的举措，坚决确保落实到位。开展多渠道、广覆盖的减税降费政策宣传，帮助纳税人、缴费人明晰政策口径和适用标准。建立减税降费问题反应机制，加强过程监控和监督检查，及时研究解决办法，形成良性循环工作机制。主动落实中央及省、市促进民营经济发展意见措施，落实支持民营经济发展“90+24”条政策服务措施，着力创优“四最”营商环境，加快推动涉税涉费信息共享机制和平台建设，积极融入全市“数字政府”建设推进工程。扩大“税融通”“云税贷”“出口退税贷”业务范围和贷款规模，帮助中小企业解决融资难题。加强大企业集团数据管理，运用好大企业服务和管理系统，优化大企业个性化服务。加强反避税和跨境税源管理，优化境外投资税收服务，做好“走出去”企业纳税服务，巩固“服务一带一路助力徽商崛起”品牌。
(三)规范公正执法，构建法治税务。扎实推进依法行政体制机制建设，切实做到严格规范公正文明执法。坚持领导干部学法，强化法治思维，注重征管体制改革、税收执法、纳税服务、干部队伍管理与税收法治工作的统筹融合，不断提升运用法治方式做好税收工作的意识和能力。加强税收规范性文件管理，确保税收执法依据规范合法有效，从根本上防范制度性违法和侵权。进一步完善内控制度和操作指引，聚焦税费改革政策落地、重点行业税收管理、重大税收执法风险等，开展税收执法督察，不断拓展督察的广度和深度。全面推行行政执法“三项制度”，抓好执法资格考试，持续推进规范公正文明执法。坚持风险应对任务扎口管理，确保同一年度内对同一户纳税人进户检查原则上不超过一次。建立税务争议前置处理规则，加强税务行政公益诉讼应对，有效化解涉税行政争议。
(四)稳步推进改革，巩固优化提升。研究推进社会保险费和非税收入综合改革重大事项，严格按照规定节点和要求，做好各险种和非税收入的征管职责划转工作，确保“成熟一批、划转一批”。规范社会保险费和非税收入征缴业务流程，积极探索多部门“一站式”以及关联业务“一窗式”缴费服务，限度便利缴费人。加强费源调查分析，摸清和掌握费源状况，强化重点费源监控，争取工作主动权。全面落实新税制各项政策要求，辅导扣缴单位依法依规履行好扣缴义务，健全个人所得税管理岗责体系，建立自然人涉税争议处理、风险管理等配套机制。深化增值税改革，做好降税率、制度化留抵退税等改革准备工作。推进消费税改革，落实消费税征收范围调整、税率结构优化和征收环节改进等改革措施，跟踪分析政策执行效果。扎实做好环境保护税征收，助力打好污染防治攻坚战。落实耕地占用税法，抓好水资源费改税改革。