通过编写一份计划书，我们可以更好地掌握时间，从而更好地实现我们的目标。以下是小编为大家整理的计划书范文，供大家参考和借鉴。
春节期间直播营销方案范文
1.通过主播，直接引流消费者，推广店铺。
（主播可以在线查找，也可以是店主自己。
2.重点推荐店铺口碑较好的几款产品，渲染店铺品牌，产品的优势点。
3.直播中，要求主播穿插讲述产品的特殊卖点、高性价比、高质量、优良的售后服务等。
二、直播方式。
1.直播形式：专场直播。
2.直播场次：视商家需求安排。
3.直播时间：商家安排。
三、直播实施方案。
1.预热。
（1）做好直播预热工作，直播标题和图片要处理好。
开场秀可以借助热点或才艺，快速吸引人观看。
如果是专业主播也可以由主播自行决定，如何引流。
（2）主播要对直播商品特别是对于材质、款式等信息要熟悉，能熟练口播。
（3）设计好互动环节，游戏互动，点赞发红包（送产品）等，等人气上涨。
2.直播。
（1）按产品链接介绍产品特性，全方位展示产品的外观、详细介绍产品的特点。
核心是让更多的uv进店咨询，商家客服必须跟得上。
（3）介绍产品的保养、清洁的知识；
（4）和粉丝的积极互动，解答疑问，同时提醒福利。
营销方案
营销目标的确定对于活动营销策划尤为关键。营销目标不同，所需要的经费、所采取的活动类型、所动用的人员都有所不同。在确定活动营销目标时，我们经常会犯以下两个错误：
1、混淆营销总目标和本次活动营销目标。
对于银行来说，任何营销活动的目标都是提升银行的效益，也可分解成提升品牌知名度和影响力、提升客户忠诚度以及增加市场占有率等。这些目标在活动营销过程中也会间接实现，但这并非本次活动营销的目标。以银行卡业务的活动营销为例，活动营销目标可以是增加银行卡持卡者的消费，提升发卡数量，吸引某类特定人群，提升银行卡的品牌识别等。
2、混淆活动营销主目标和分目标。
活动营销一般会有两个或两个以上的目标，在确定营销目标的过程中要分清主目标和分目标。在活动营销策划中，以主目标的实现为主。比如银行卡业务的营销主目标为提升银行卡的品牌识别，在策划中就应以突出银行卡的品牌价值为主，例如山西五台农商行推出的五台山祈福卡就是依托五台山的佛教文化和旅游文化的卡产品，制定该卡的营销策划就应以“智、运、和、安”的核心诉求为主。
活动营销预算与活动营销内容是紧密相连的：有多少活动营销预算，就可以去设计怎样的活动营销内容；有什么样的活动营销内容，也就需要有多少活动营销预算。大多数情况下，我们需要先明确活动营销预算，再去设计活动营销内容。事实上，当活动营销预算确定的时候，活动营销内容的可选项也就限定在一定的范围内。
一般来说，活动营销预算主要分为推广费用、物料费用、场地租赁费、礼品费、交通费、劳务费、其他经费等。其中，最主要的是推广费用和物料费用。推广费用主要包括纸媒、电视媒体、网络媒体、论坛、自媒体等发布的硬广及软文发布的费用，微信、微博等自媒体炒作的费用，户外广告等费用、视频广告等设计和制作费用；物料费用主要包括海报、易拉宝、宣传单页、宣传手册等制作及印刷费用。
即使是同样类型的活动，不同地域的活动营销费用也有很大不同。除去地区间的差距，银行与媒体之间的关系也会起到很大影响。
活动营销预算应包括两部分，一部分为活动营销预算，另一部分应为活动营销备用金，以避免活动营销预算超额而导致无法继续进行下去的危险。活动营销预算及备用金的数额应根据活动时间和活动内容来确定。
活动营销主题应围绕活动目标来做。如活动目标为增加银行卡持卡人的消费额，则应以“消费有奖”、“消费赚积分”、“消费免单”等为活动主题；如活动目标为增加银行卡品牌识别，可以“银行卡宣传语征集”等为活动主题；如活动目标为增加开卡量，可以“人际传播+开卡抽奖”等为活动主题。
活动营销主题往往是活动营销策划的难点，对于大型活动营销策划来说，在明确活动营销主题之前可请第三方机构进行严格的市场调查，相应的数据有助于我们选择适合的活动营销主题。
确定活动营销主题，我们可从以下三个方面进行分析：
分析营销目标适合哪些活动营销主题，如本部分首段介绍内容；
2、客户群体分析（以银行卡为例）。
3、宣传亮点分析。
分析与本次营销目标、客户、产品相关的可能成为宣传亮点的内容，比如是否贴近某个季节或者节日，客户是否会产生某种共同的需求等。
活动营销主题可以以上三点为核心制作三个圆圈，其中核心处即为可供选择的营销主题。
家庭节日有奖消费，我们就可以选择与大型商场和旅行社合作，举行刷卡抽奖活动，抽中者赠送旅游机会等。活动主题语可以围绕中秋、国庆来撰写，利用节日喜庆氛围。
活动营销内容的设计是活动营销策划的核心，主要包括活动形式的设计、活动时间的设计、活动视觉的设计、活动文案的设计、活动体验的设计等五个部分。通过活动营销内容的设计，我们能够把控活动营销的主体部分，并为后续工作做好准备。
1、活动形式的设计。
活动营销可以采取多种形式，比如会议活动、郊游活动、有奖征集活动等。活动形式的设计受到活动营销目标、活动营销预算及活动营销主题的限制。例如活动营销目标为获取更多高质量客户、活动营销预算一般、活动营销主题为热点话题分析，那么活动形式则可以采取聘请国内相应热点话题的专家学者进行讲座。
2、活动时间的设计。
活动时间的设计不仅包括活动整体时间的设计，还包括活动各部分时间的设计。有些时候，我们举办一次活动往往分为三个甚至更多不同的周期，如何安排好周期的衔接和递进就是我们在活动时间设计中需要重点考虑的。
3、活动视觉的设计。
活动营销宣传往往会涉及到一些视角效果，比如广告的颜色搭配、会场的颜色搭配等。活动视觉的设计应考虑活动营销主题。一般来说，银行卡活动视觉设计贴近银行卡自身视觉设计。
4、活动文案的设计。
活动采用怎样的主宣传语，主体的宣传文案是什么等都需要在营销策划过程中设计出来。这是因为活动执行往往由多个部门组成，需要协调多个渠道，活动主文案无法确定很容易造成不同宣传渠道之间的冲突，降低宣传效果。以银行卡活动文案设计为例，一般需要主广告语（以10个字以内为佳）、主广告文案（一般为两个字数相同、有对仗的半句组成）、主介绍文案（活动时间、活动规则及活动须知等内容的标准版本）、主宣传文案（3段、400字左右的活动介绍，不包含活动时间、活动规则、活动须知等内容）。
5、活动体验的设计。
对于一些与客户有直接互动关系的活动，活动营销策划应着重考虑客户的实际体验，比如参加郊游等活动，整个郊游活动的路线选择是否合理，客户是否过度疲劳等都需要充分地考虑到。对于一些与客户并不进行直接互动的活动，我们同样需要考虑客户实际操作的体验。以银行卡“开卡有礼”类活动为例，客户开卡获得礼品的方式是否麻烦，礼品是否有用等都是需要考虑的。
企业直播营销运营方案范文
直播不能高高地摆谱如明星或老师。
而现场呢，有时候不一定很精彩，也有经常有吸引关注的内容，但在互动上面确实做得很好，这样可以有更好的号召力和亲和力。
二、直播营销坚持做有价值的内容。
有不少过气主播，可能文化程度不高，刚开始做的时候吸引了一些人气，但签约后有了钱就开始膨胀，直播内容也越来越水涨船高，最终成为过气主播。
我认为，只要你的直播内容有价值和温度，即使现在人气不高，有可能是平台没有挖掘到你，或者你的领域目前还比较冷清，但只要该领域受到关注，你就会一起能火起来。
正能量很重要，有很多偏门主播，虽然看起来人气很高，但往往也会遇到瓶颈，就是因为这个原因。
由于只有正能量的内容才能真正传播到主流，这样其他平台才会帮你一起推动，只是在某一个直播平台上红起来很难做好，要跨平台的，比如上电视，代言，让更多人喜欢你。
比如说，即使在某一直播平台火起来的时候，某些主流媒体的报道当成笑话来看，并且很容易过火，所以你的眼光要放远一点。
尽管炒作上也有黑营销的概念，一开始多角度黑明星，然后再洗白，再激励，然后重整旗鼓，但如果你的运营团队没有特别出色，是很难做好的。
多互动，能接地气，播报有价值的内容，有正能量，就容易过关。
基于这三点，再来思考一下直播的创意，这就是做好直播营销的基本，绝不要本末倒置了。
营销方案餐饮营销方案
为迎接教师节的到来，自9月9日至11日，大酒店特推出教师节系列优惠活动，与全市教师学生共度佳节。具体内容如下：
1、4人同行享受每人优惠38元。
2、特推出礼品卡--面值1000元。(3张起售)。
3、教师就餐每桌赠送“群英荟萃”一份，“桃李满天下”精美蛋糕一份。
4、当天举行感恩抽奖活动。
酒店餐厅教师节促销活动策划方案参考三。
桃李满天下，师恩如海深。
为迎接教师节的到来，自9月9日至11日，威海净雅大酒店特推出教师节系列优惠活动，与全市教师学生共度佳节。具体内容如下：
1、4人同行享受每人优惠38元。
2、特推出礼品卡--面值1000元。(3张起售)。
3、教师就餐每桌赠送“群英荟萃”一份，“桃李满天下”精美蛋糕一份。
4、当天举行感恩抽奖活动。
本次活动仅限净雅集团山东威海店，终解释权归山东威海净雅大酒店所有。
酒店餐厅教师节促销活动策划方案参考四。
教师——如太阳般温暖如春风般和煦如清泉般甘甜。
比父爱更严峻比母爱更细腻比友爱更纯洁。
在教师节来临之际昌正春天酒店祝全体教师节日快乐，并在此期间推出教师节特惠活动，活动内容如下：
9月10日——9月17日期间，凭教师证在酒店内入住可享受门市价4.5折优惠(周末除外)，在酒店餐厅用餐可享受9.5折优惠(烟酒、海鲜及特价菜除外)。
银行直播营销活动方案范文
二、活动目的。
以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区文化营造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。
三、活动内容要点。
1.活动内容。
1)体感游戏吸眼球。
为达到吸引新老客户群认识我社区银行，走进我社区银行，特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段，在我社区银行门口(或能力可及范围内)开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗，另外又起到一个全民健身的效果，定能吸引路过的客户，而这些驻足的客户，必定有我行正在寻找的客户群体。另外：参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。
2)当客户吸引人群吸引至一定规模时，可继续开展有奖抢答环节。
到访客户既可体验体感游戏的乐趣，又可参加抢答问题的有奖回馈，宣传定能达到预期效果。
2.交流话题建议。
抢答问题建议如下：
1.某银行是哪年成立的?
2.某银行的经营理念是什么?
3.某银行理财产品的产品规格有几种?问题可选择一些针对客户需求方面的。
3.宣传方式(1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告;。
(2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告;。
(3)通过微信宣传活动信息;。
4.活动反馈与跟踪销售行动计划。
根据活动开展情况，由现场人员总结客户回答问题情况进行分析，有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户，待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。
四、目标客户组织。
1.目标客户。
目标客户包括：社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户，以及当天老带新客户;。
2.客户组织。
和抢答游戏，对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。
五、时间地点的安排。
1.时间。
社区银行开业后的节假日或法定休息日均可。
2.地点。
我行社区银行门口(或能力范围可及内)。
六、费用预算(请详细列出各项费用名称，单价，数量，总价等)。
xbox360体感游戏机1台3000元。
纪念品100份0--500元(可用我行现有水杯或其他)。
平板电视1台3000元(社区银行应自有此设备)。
七、预期效果分析。
1.通过本次活动预计带来的业务量。
业务量不敢保，人气量肯定暴增。
2.通过本次活动预计带来的影响。
营销方案餐饮营销方案
企划年度工作总体指导思想是：以“打造_市餐饮第一服务品牌”为中心，建立、完善、规范企划部的内部管理机制，加强团队文化的建设，为完成公司制定的各项年度工作目标提供企划思路，实现公司的跨越式发展。
一、目标。
1、在这一年，通过多种媒体形式的整合进行餐饮宣传，要在推广手段上做到创新、高效，逐渐占领_餐饮第一品牌，推进_餐饮餐饮的品牌以外，推动并稳固_餐饮十年知名度的_餐饮品牌。
2、年企划力争用最少的拓展费用做的市场宣传;。
二、节日对应的促销活动类型推介。
1、国内外重要节日促销：包括元旦、春节、元宵节、情人节、妇女节、母亲节、劳动节、儿童节、端午节、谢师宴、重阳节、圣诞节等，做综合性促销，如元宵节，推出猜灯谜、有奖征联活动等。(实际建议根据_餐饮餐饮的自身需求有选择性地推出系列性活动)。
2、_周年庆促销活动：建议以综合性宣传推广方式进行，促销力度应相对较大。各种宣传须到位，如运用led电子屏、条幅、短信、dm、楼宇视频广告、车载广告等各种媒体综合性宣传手段。
3、例行性促销：可根据餐饮其他部门需求临时制定，主要是针对餐饮季节性菜单更新，新品上市等需求加以运作。如淡季推出“大型抽奖活动”、“餐饮菜品品鉴活动”“每季度积分兑换活动”等。
4、竞争性促销，主要针对竞争对手餐饮所做的促销，以推出优质服务、特价、买赠为主。
5、促销方案的制定要创新，但不能脱离实际情况，哗众取宠，要因地制宜、易于操作，对后期做评估，具体计划提前一个月做出。
6、结合“_餐饮vip会员”及“积分会员”与商家联盟以及团购网站进行促销活动，不断吸引招募新会员。
三、宣传、公益活动计划。
1、宣传包括主题宣传活动(如春节拜年、消费者日、消费者座淡会、等)和例行性宣传(不间段的媒体广告宣传。如广告、淡季的形象广告)。
2、公益活动。包括主题公益活动(如重阳节、植树等)和例行性公益活动(如助学、扶贫、帮困等)，一年至少1次大型公益活动，费用1万元左右。
3、加强与媒体合作，开展各种形式的活动和合作。
四、广告位招租及dm内刊招商。
1、针对_餐饮各个分店、形成一个店内广告位招租。(主要针对商家联盟)。
2、每季度内部dm报刊，进行广告招商。
五、加强餐饮的企业文化渲染。
1、规范各种明示牌的内容和悬挂。
2、增加企业介绍和各种提示性的文字宣传。
3、节假日主题促销活动做文字介绍。
4、每期dm内刊介绍生活小常识。(如用车常识、车辆维护常识、季节性饮食食谱及禁忌、消防常识、菜谱等)。
银行直播营销活动方案范文
建行手机银行将与您一同步入银行服务“即需即用”的时代。让您随时随地享用建行7×24小时的贴身金融服务，是您随身携带的银行。
功能丰富、交易快捷。
技术先进、安全可靠。
拥有建行手机银行，就拥有了最安全的电子交易渠道。它采用最先进的加密手段，时刻保障您的信息安全，并且建立手机号码和客户信息的绑定关系，确保交易的安全可靠。
营销方案
诚开教育招生策划当下英语培训机构繁多，作为一个名气尚不够响的英语工作室，要想从中分得一杯羹，只能剑走偏锋，在传统思维方式与营销手段之外寻找新的市场突破口。基于此，我提出以下方案，希望能对贵机构的招生工作有所帮助。
一般来讲，重要的英语培训机构均分布在城市的繁华地带，主要面向城市里的学生招生，而对城郊结合地带重视不够。事实上，由于近年来国家征用大量土地，以及城市化进程加快等原因，农民，尤其是城市周边地区的农民生活水平飞速提高，对子女的期望值也相应增加。因此，我建议贵机构可尝试避开竞争对手的正面火力，在当地较富裕的城郊结合区域展开充分的招生宣传。具体来说：
1、在当地较为富裕的城郊结合区域设立报名宣传点，若有条件可就地设立专门的面向当地中小学生的文化培训班（这样学生就不用坐十几站的车到城市中心来上课，家长们也不用为担心孩子的安全而操心）；或者开设接送学生的专用面包车，也能起到上述效果。
2、与该区域内的中小学校取得联系，和各校英语教研组组长达成一致，开展英语课试讲、快乐英语角、英语提高计划等一系列活动；当然，若能以提成等方式说服英语老师在课堂上公开向学生推荐英语培训，则效果更好。
3、对该区域内中小学生中特别具有新闻价值的群体或个人（如特困农民工子弟、烈士子女、失足少年、身残志坚的“三好生”等）予以特别培训，并寻求有关媒体予以报道。
注：这里的学校与第一部分不同，泛指贵机构所在地的所有中小学。
1、典型示范：与部分社区、中小学进行合作，从中选择部分孩子（每个社区、学校限定名额）参加英语集中培训营（1—2天时间）——孩子是最眼馋的，看到同校的、家门口的参加了英语培训的孩子回来一副眉飞色舞的样子，自然也忍不住想参与其中。
2、提供赠品：
个人认为在校门口发传单这种方式成功率很低，倒不如选择一些学校，上门派发有特殊意义的赠品——如英语作业本（封面和扉页有贵校的logo与广告）、圣诞节贺卡、新年明信片（巧妙地加入贵校的广告与祝福）、贵校给家长的慰问信，等等。
3、附带培训：贵校可在不同的时期，针对学生的特不同需要，打出极具诱惑力的宣传口号。比如，对于寒假参加英语培训的同学，贵校将派富有经验的资深教师帮助学生完成全部的寒假作业（或寒假作业中的英语部分）；对于除英语外某一门严重偏科的同学，贵校可派人就偏科的那门为其单独辅导三次，等等。
4、因时制宜：
选择一些特定的时期（如家长会、运动会、节日庆祝活动等），开展特别宣传活动。
1、借助儿童影楼、儿童服装店、文具店的资源，开展招生宣传。如：在某某儿童影楼摄影，参加贵校英语培训，可享受八折优惠，等等。反之亦可实施。
2、与相关媒体合作，联合开展大型英语演讲比赛、朗诵比赛、歌曲比赛，等等。可分为“儿童组”和“少年组”；具体操作借鉴“超女快男”模式，初赛、复赛、10进7、7进5、5进3，最终选出“英语小超人”一名。
3、孩子是家里的宝贝，而最重视孩子学习成绩的是年轻的妈妈们。因此，可以在大型商场前设点进行贵校英语培训宣传；甚至与当地白领妈妈常常光顾的服装城、化妆品专柜等开展合作——妈妈在这里买化妆品/衣服若超过一定限额，其宝宝参加贵校英语培训即可享受相应优惠。
4、在当地公园内设立贵校少儿英语角，并在周末和节假日于公园内设立招生宣传点。
营销方案餐饮营销方案
1、端午节特色套餐。推出特色套餐，很多酒店都做过类似的促销，花样繁多，旨在营造节日气氛，吸引消费者的过节乐趣。
2、整合资源促销。相关的配套促销，可以进一步体现酒店服务的人性化，整合一切可以调用的资源进行促销，即可吸引消费者的目光，也可以提高酒店的收益。
3、亲友团购价。端午节是亲朋好友团聚的日子，一起吃饭热闹一下是常事，但如何把这些人聚到自己的酒店就不是一件简单的事。亲友团购价，针对的就是相聚一起的人亲朋好友。
4、提前预购价。可以刺激消费者提前预定。
5、广告创意。
(1)广告口号：
“品位出棕，众不同“。
“选品牌，当然体面过人”
“华粽子第品”
(2)媒介标题：
“选品牌，当然体面过人”
“五芳斋您同品味国食文化清芬”
“品位生活好滋味”
“粽子王-五芳斋”
“自浙江嘉兴专业粽子生产企业-五芳斋”
(3)文案创作。
酒店餐饮端午节促销方案参考一。
稻香湖景酒店在端午节来临之际，特推出了以下优惠活动：
客房优惠活动：
五星区特惠客房：400元/间夜。
四星区特惠客房：350元/间夜。
餐饮优惠活动：
三餐赠送稻香湖小枣糯米棕。
餐厅售卖稻香湖纯手工自制糯米棕(香甜蜜枣棕、广式枧水莲蓉棕、瑶柱蛋黄棕、咸香鲜肉粽)。
店外优惠活动：
赠送凤凰岭自然风景区5折优惠券。
赠送西山樱桃节采摘9.5折优惠券。
地址：___。
网络直播营销服务协议
编号：
联系电话:。
电子邮箱:。
联系电话:。
电子邮箱:。
甲方：
住所：
联系人：
乙方：
住所：
联系人：
鉴于乙方是依法成立的直播营销人员服务机构，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律、法规的规定，甲、乙双方本着平等自愿、互惠互利原则，就乙方签约主播为甲方提供网络直播营销服务相关事宜达成如下协议：
第一条服务内容。
1.1自本协议签订之日起—个月内，由乙方签约主播在快手直播平台为甲方提供网络直播营销服务。
1.2乙方及其签约主播不保证网络直播营销活动的场次、时长及销售额。
1.3乙方及其签约主播有权随时停止网络直播营销活动而无须承担责任。
1.4服务期届满，本协议终止，乙方签约主播未提供网络直播营销服务的，不承担违约责任。
1.5本协议终止后，乙方签约主播提供网络直播营销服务的，结算、售后等义务在甲方履行义务完毕后终止。
第二条营销商品。
2.1本协议签订时甲方参与网络直播营销的商品详见附件一。
2.2本协议签订后，在约定的服务期内甲方参与网络直播营销的商品以附件的形式补充。
第三条商品购买链接及服务费。
网络直播营销中使用的商品购买链接由甲方提供，消费者点击商品购买链接最终进入甲方网店购买商品，所有收款和发货等行为均由甲方实施，与乙方无关。
4.2双方在线上通过快手好物联盟结算、支付网络直播营销服务佣金，具体结算周期与支付时间以快手好物联盟官方规定的时间为准。
4.3在快手好物联盟规定的支付时间未结算、支付网络直播营销服务佣金的，甲方应在快手好物联盟规定的时间届满之日起的三个工作日内通过线下方式向乙方支付网络直播营销佣金，甲方逾期支付的，乙方有权以直播营销平台记录数据为依据向甲方主张网络直播营销服务佣金。
第五条商品售价。
5.2消费者购买商品高于上述价格的，甲方承诺将差价退还给消费者。
有。
6.1直播营销的时间由双方在直播前七个工作日确定，但原则上不能安排在快手平台官方活动期间。
62直播前一个工作日，甲方应确定商品上下架、库存、优惠、跟播配合、商品购买链接等本协议约定的相关事项。
第七条双方保证。
7.1双方保证开展网络直播营销活动时，遵守法律、法规和国家有关规定，遵循社会公序良俗，真实、准确、全面地发布商品或服务信息，不得有下列行为：
7.1.1违反《网络信息内容生态治理规定》第六条、第七条规定的；
7.1.2发布虚假或者引人误解的信息，欺骗、误导用户；
7.1.3提供假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品；
7.1.4虚构或者篡改交易、关注度、浏览量、点赞量等数据流量造假；
7.1.5知道或应当知道他人存在违法违规或高风险行为，仍为其推广、引流；
7.1.6骚扰、诋毁、谩骂及恐吓他人，侵害他人合法权益。
7.1.7传销、诈骗、赌博、贩卖违禁品及管制物品等；
7.1.8其他违反国家法律法规和有关规定的行为。
7.2对直播内容构成商业广告的，双方保证在各自的义务范围内履行广告主、广告发布者、广告经营者或者广告代言人的责任和义务。
第八条质量保证。
8.1甲方所售商品应当符合法律、法规、规章、其他规范性文件的相关规定及相应的国家、行业标it和法律、法规的规定。
8.2甲方应当对其所售商品质量承担保证责任，即保证其交付给消费者的商品在质保期内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
83甲方应当对其所售商品进行如实描述，即应当在商品描述页面、店铺页面等页面进行展示，或通过即时性沟通工具向消费者如实、完整地说明商品的基本属性、成色、瑕疵等信息。
8.4甲方对消费者承担其商品质量与安全责任，因商品造成的消费者人身或财产损害的，甲方应承担赔偿责任。
8.5甲方所售商品不得违反快手官方规则中关于发布违禁信息、岀售假冒商品、滥发信息、假冒材质成分等条款的相关规定。
8.6甲方保证所提供商品均为正品，若出现假冒伪劣商品，甲方承诺。
对消费者进行“假一赔十”。
8.7甲方保证向乙方提供的身份、地址、联系方式、行政许可、信用情况等信息真实性，乙方有权对上述信息进行核验，并留存相关记录备查。
第九条发货。
9.1发货时效。
9.1.1非预售商品，甲方应在消费者下订单的四十八小时之内将商品发出，运费承担详见附件一。
9.1.2预售商品的发货时效及运费承担详见附件…。
9.1.3甲方完成发货后二十四小时内对应快递公司官网应有揽收记录。
9.1.4参与快手小店官方发起的促销活动及特定节假日以官方公告发货时间为准。
9.1.5甲方延退发货时，对消费者赔付金额为订单实付金额的10%,单笔赔付金额不少于5元，不高于30元。
9.1.6部分地区无法发货，甲方需要使用官方工具设置不可售区域，在直播间、商品标题、商品详情页等说明情况均无效。
9.2虚假发货。
9.2.1甲方上传至快手小店后台的物流单号对应的物流信息存在明显异常，以及消费者在甲方发货后合理期限内未能收到商品的情形为虚假发货。
9.2.2甲方虚假发货时，对消费者的赔付金额为订单实付金额的30%,单笔赔付金额不少于5元，不高于200元。
9-2.3快手小店官方以快递公司回传数据为主，如快递公司原因导致物流数据未回传或未及时回传而造成平台判罚和消费者投诉，属于甲方责任，请甲方选择优质的快递公司合作，避免平台判罚。
9.3欺诈发货。
9.3.1甲方在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品，或实施其他情节严重的欺诈行为欺诈发货。
9.3.2甲方欺诈发货时，对消费进者赔付金额为订单实付金额的30%,单笔赔付金额不少于5元，不高于200元。
9.3.3甲方由于发错货等其他类似原因符合快手小店官方规定的欺诈发货情形的，按照欺诈发货规则处理。
9.4无法发货。
9.4.1消费者购买商品后，因甲方原因订单延迟发货后72小时内仍未发货的，或主动联系快手小店平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货，相关订单将被快手小店视为无法发货订单。
9.4.3甲方无法发货时，对消费者赔付金额为订单实付金额的30%,单笔赔付金额不少于5元，不高200元。
9.5少件。
9.5.1甲方未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，消费者投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品，少商品的少件。
9.5.2甲方发货少件、丢件导致消费者要求补发的，甲方应在24小时内为消费者发货并提供发货快递单号，若消费者无法在48小时内查询到订单的快递公司揽件跟踪信息。
9.5.3甲方承诺无条件接受快手小店官方处罚的所有责任，具体以快手小店官方为准。
9.6消费者拒收商品且商品物流跟踪信息显示已退回甲方的，甲方应。
在48小时内为消费者处理退款。
9.7发货包装中，甲方可以增加快手小店店铺链接及二维码链接等信息，但不得有其他平台的店铺信息或与该店铺商品无关的信息。
第十条售后服务。
10.1甲方应提供的售后服务包括但不限于消费者发起的商品退、换货服务，商品的安装、调试、维修、技术培训等服务，甲方应积极处理售后服务、投诉相关事宜，若消费者因售后事宜向快手官方或乙方投诉的，甲方在收到乙方的通知后应在二小时内回复乙方处理意见。
10.2质量问题退换货。
10.2.1因商品确实存在质量问题而产生退换货的，甲方应承担退换货的售后服务。
10.2.2甲方不得以无包装、少原包装配件为由拒绝履行退换货售后服务，少配件的可釆用折价方式退款。
10.2.3甲方发货后，由于物流配送中导致商品毁损等问题的，则甲方承担退换货的售后服务。
10.34s夭无理由退换货。
10.3.2消费者申请七天无理由退货时，退回邮费由甲方与消费者协商承担，甲方未与消费者协商的由甲方承担。
10.4甲方己发货，消费者在未收到前申请退款的，甲方应在三十分钟内处理完毕，消费者收到商品的，商品单品售价不超过100元的自消费者上传退货快递信息起七十二小时内处理完毕，商品单品售价超过100元的以快手官方规定为准。
10.5维修服务。
10.5.1依据国家相关规定，或甲方销售商品时附随的质量保证书及售后服务保证书，商品如需维修的，则商户应提供相应的售后服务。
10.5.2如黄金珠宝饰品类，消费者购买后尺寸大小存在不适合的情形时，商户应为消费者调整尺寸提供相应服务。
10.6三包类商品售后。
10.6.1甲方应按照三包规定为消费者提供返修及退换货服务。
10.6.2国家有相关三包规定的依据国家规定执行，如国家无相关规定的，以地方制定的三包规定执行，如各地的规定冲突的，以规定较为有利于消费者的标准执行。
10.8由于甲方原因或商品质量等原因，导致消费者损失的（包含不限于运费、优惠券、商品差价等损失），甲方应承担产生的全部费用。
10.9由于甲方原因或商品质量等原因，甲方与消费者达成赔偿或补偿协议的，甲方应承担赔偿或补偿中产生的全部费用，如甲方与消费者达成的赔偿金或补偿金由快手小店或乙方先行垫付的，甲方应自收到通知之日起三个工作日内向乙方支付相应款项，逾期未支付的乙方有权要求快手小店自应结算的货款或保证金中扣除。
10.10甲方未及时履行售后义务的，乙方有权与消费者达成赔偿协议，赔偿金或补偿金由快手小店或乙方先行垫付的，甲方应自收到通知之日起三个工作日内向乙方支付相应款项，逾期未支付的乙方有权要求快手小店自应结算的货款或保证金中扣除。
10.11甲方应按照国家相关规定、自身售后服务承诺及快手平台相关规则及系统设定的服务时效等向消费者提供商品“维修、换货、退货”等售后服务，本协议的约定与上述规定不一致的以上述规定为准。
第十一条保密。
第十二条违约责任。
12.2因甲方提供商品、广告内容不符合快手平台的规定造成无法直播或直播内容被删除等事项，乙方有权解除本协议，已付商品购买链接服务费不退。
12.3除本协议另有约定外，任何一方违反本协议约定时，违约方除赔偿消费者以外，违约方还应向另一方支付应付金额的20%作为违约金。
12.4因一方违约对另一方造成名誉损失的，违约方公告澄清恢复另一方名誉，如因该行为造成另一方被有关部调查或行政处罚的，违约方应承担全部赔偿责任。
12.5违约方应赔偿另一方支岀的合理费用，包括但不限于诉讼费、保全费、保全担保费、律师费、公证费、差旅费、交通费等合理费用。
12.6因甲方违反本协议约定或违反“快手小店”官方规定影响快手平台对乙方评级的，或被快手平台处罚的，支付的违约金不足以补偿乙方损失的，甲方还应当赔偿乙方的损失。
第十三条免责事由。
13.2鉴于计机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网络直播营销服务时，由于官方、网络、黑客、病毒、等造成不能开展直播营销或引起的中断直播营销活动的，本协议期限应顺延，乙方不承担责任。
13.3主播账号被直播营销平台封号的，本协议期限应顺延，乙方不承担责任。
13.4免责事由属永久或其后果无法消除的，另一方有权解解除本协议，因此双方均不构成违约。
13.5本条约定的事由影响一方应及时向另一方提供证明，未提供证明的视为未发生。
第十四条通知。
一方向另一方发出的全部通知以及双方的文件往来及与本协议有关的通知和要求等，必须用书面形式，可釆用快递、电子邮件方式送达对方。快递自签收或拒收之日即视为送达，电子邮件自到达对方当天即视为送达。
第十五条争议解决。
因履行本协议发生争议的，首先协商解决!协商不成时，任何一方可以向本协议履行地的人民法院提起诉讼。
第十六条信息、证件变更。
一方信息、证件变更的，应自变更三个工作日内以书面方式通知对方。否则，由此产生的不利后果由变更一方承担。
第十七条特别约定。
17.1本协议不得被理解为乙方或乙方签约主播对甲方商品向消费者或第三方做岀了任何的承诺和保证，所有因甲方原因引发的纠纷或处罚，均由甲方自行承担，乙方概不负责。
17.2网络直播营销服务为非独家服务，双方均有权与第三方进行类似的合作，但甲方不得与乙方的签约主播进行合作。
第十八条签订地与履行地。
本协议的签订地与履行地为广东省深圳市龙岗区平吉大道66号。
第十九条效力。
19.1本协议一式二份，双方各执一份，具有同等的法律效力。
19.2本协议与附件的约定不一致的，以附件的约定为准。
19.3本协议自双方盖章或签字之日起生效，且签订时应与附件一同时签订并盖同一骑缝章下，否则无效.乙方:。
授权代表:。
甲方:。
授权代表:。
直播营销心得体会
近年来，随着互联网技术的日新月异，直播营销在市场领域开始占据重要地位。直播作为一种全新的传播方式，通过实时互动、视觉感受与商家推销相结合的形式，将产品直接呈现给消费者，为企业带来了新的机遇与挑战。笔者在长期从事直播营销工作中，积累了一些心得体会，现将其分享如下。
首先，直播营销需要进行充分的准备工作。在直播之前，我们必须要对产品进行充分了解，掌握产品的特点、使用方法以及与竞品的差异。只有深入了解产品，才能在直播过程中准确把握住消费者的痛点，并通过直播的方式有效地传递给观众。此外，我们还需要进行技术方面的准备，确保直播过程中不出现卡顿、掉线等问题，保障良好的直播体验。
其次，直播营销需要注重直播内容的创新与互动。在直播过程中，我们不能简单地对产品进行介绍，而应该以讲故事的方式，通过直播内容引起观众的共鸣。可以通过提供产品的背后故事、与观众进行互动、举办小游戏等方式，增加直播的趣味性和互动性，吸引观众的关注，并激发他们对产品的购买欲望。同时，也要善于利用直播平台的特点，比如使用弹幕、抽奖等功能，提高直播的互动性和参与度，增加观众的留存率。
第三，直播营销需要树立良好的形象与信誉。直播作为一种公开的形式，无论是产品的品质还是主播的形象都将被观众尽收眼底。因此，我们要时刻保持良好的素质和形象，严守道德底线，不为了销售而夸大产品的作用或虚假宣传，避免给观众留下负面印象。同时，要与观众真诚沟通，回答他们的问题，解决他们的疑虑，树立良好的信誉，获得观众的信任与支持。
第四，直播营销需要不断提高自身能力与专业知识。直播是一项需要多方面综合素质的工作，除了产品知识与销售技巧外，还需要善于沟通、引导观众，具备一定的表达能力和心理学知识。因此，我们要不断学习充实自己，提高自身能力。可以参加直播培训班、学习相关课程，与同行交流经验，关注行业动态，保持自身的竞争力和创新力。只有不断提升自己的能力和知识，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
最后，直播营销需要不断进行数据分析与优化。在直播过程中，我们要关注观众的反馈与数据分析，了解观众对产品的兴趣和需求，及时调整直播内容和方式，增强观众的参与感，提高直播的效果。同时，我们还要关注销售数据，了解销售情况，并根据销售数据对直播策略进行优化，提高销售转化率。只有通过数据分析与优化，才能不断改进自身的直播技巧与效果，提升营销的效果与成果。
综上所述，直播营销是一项需要持续努力与不断学习的工作。准备工作、内容创新、形象与信誉、自身能力提升和数据分析与优化是直播营销的关键要素。只有全面而系统地把握这些要素，才能在直播营销中取得良好的效果，并实现企业的销售目标。相信随着直播营销的不断发展与完善，它将成为企业营销的重要手段之一，并为企业带来更多的商机与发展空间。
年会直播方案
融合梦想，努力超越!
1、对20xx年公司发展成绩总结，以及制定20xx年公司总体规划，包括新年度计划、方向、目标等。
2、加强员工之间的交流，增强团队协助的意识，提升公司的综合竞争能力。
3、表彰优秀，通过奖励方式，调动员工积极性，鼓励大家在新的一年，工作都有出色的表现。
4、丰富员工生活，答谢全体员工一年以来付出的辛勤努力。
5、让员工充分的展现自我，在年会的过程中认知自我及对企业大家庭的认同感。
6、加强领导与员工之间的互动，让我们在同一舞台共同交流、联欢。
1、年会策划及准备期(20xx年xx月xx日至xx月xx日)：
本阶段主要完成年会策划方案、通知发布、会场选址、节目收集，节目报名截止日期xx月xx日。
2、年会协调及进展期(20xx年xx月xx日至xx月xx日)：
本阶段主要完成节目筛选、节目安排表、节目道具、礼品物品的确认及采买。
3、年会倒计时期(20xx年xx月xx日)：
本阶段主要完成主持人、节目单等全过程确定。
4、年会正式演出时间：20xx年xx月xx日至xx月xx日。
活动地点：xxxx酒店，提前20天预定酒店并协商好年会场地等各项内容。
参会人员：公司股东和高管、公司研发全体员工、分公司全体员工、工厂全体员工，约300人。
五、年会工作项目组成员及分工。
组长：xx。
副组长：xx。
副组长：xx。
副组长：xx。
主持人：xxxxxxxxxxxx。
以部门或以中心为单位选送节目，也可以跨部门合作选送，各部门选送的节目以“自编自演、内容丰富、全员参与、精彩火爆”为宗旨，要求气氛活跃、有声有色。节目内容可包括：各类游艺、小合唱、各类特色节目(如小品、相声、舞蹈、独唱、诗歌朗诵、哑剧表演等)等。
年会节目报名方式：邮件报名、电话报名、现场报名。
报名联系人：xx联系方式：xx邮箱：xx。
节目编排。
为了使公司年会保质保量完成，节目选送之后要求进行定期彩排，以达到预期效果，在年会进入倒计时阶段需要进行三次整体彩排。
2、排练地点：xxxxxx；
5、参演所需服装或道具向年会工作项目组申请费用自行租赁；
6、主持人参与节目顺序的编排，并组织串台词。
营销方案餐饮营销方案
_佳节历来是餐厅酒店做促销的大好时节，也是刺激消费者，拉动消费的机会，此次活动一是为了获得更好的利润，另一方面也是为了加强餐厅外在形象，加深餐厅在消费者心目中的印象。
一、目标市场分析。
本酒店的顾客主要是中上层人士和政府机关工作人员，但其中也有不少是私款消费，这要求酒店在提高档次的基础上必须兼顾那些私款消费者的个人利益。
二、定价策略。
1、饭菜基本上可以保持原来的定价，但要考虑和中秋节相关的一些饭菜的价格，可采用打折(建议使用这种办法)或者直接降低价格的办法。
2、针对价格高的饭菜，建议采用减量和减价想结合的办法。
4、其他的酒水价格和其它服务的价格可根据酒店的实际情况灵活变动，在中秋节的前后达到(但要针对酒店的纯利润来制定)。
三、营销策略。
1、制作专门针对中秋节的套餐，可以根据实际的情况分实惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等类型，主题要体现全家团圆，可赠送月饼(价格不需要太高)。
2、如果一家人里有一个人的生日是x月x日，可凭借有效的证件(户口本和身份证)，在酒店聚餐可享受5-6折(根据酒店的实际决定)的优惠。建议给他们推荐_节套餐。
3、如果手机和固定电话号码尾号是_x(_地区以内)，可凭借有效的证件(户口本和身份证)，在酒店聚餐可享受5-6折(根据酒店的实际决定)的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。是酒店直接联系一下这些人。
4、由于本酒店暂时没有住宿服务，可和其他的以住宿为主的大型宾馆联合行动，相互介绍客户，这样可以增加客户群，减少一些相关的费用。对这部分客户可用专车接送，同时也建议给他们推荐中秋节套餐。
5、在饭后赠送一些和中秋节相关的小礼物(上面要印上酒店的名称、电话、地址、网址)。
6、活动的时间定于x月x日-x日。
四、推广策略。
1、在酒店的门口附近、火车站、汽车站放置户外广告(户外广告采用喷绘为主，条幅相结合的形式)。
2、电视、街道横幅和报纸广告相结合。
3、可以尝试一下手机，群发的重点是原来饭店的老顾客，注意要使用适当的语言，主要介绍酒店的最新活动。
4、_做个弹除框广告或者比较大的flash动画广告或者是banner。网页动画和图片的处理必须要和营销的内容相符合。
5、也可采用传单广告，但传单的质量必须要高。
注意：以上的广告可同时选择几种，推广的重点在市区，也可向周边的县市推广。广告的受众最低要保证15万人。
五、其它相关的策略。
保安必须要保证酒店的安全;对服务员和相关的工作人员采指定一些激励政策，调动她们工作的积极性(以后可以细化这个内容);在大厅里放一些品位高的音乐;上菜的速度必须要快;大厅的布置上不需要太豪华，但要美观大方，表现出中秋节的味道。
六、效果预测。
如果推广和相关的服务到位，收入最少是平时收入的1.5倍以上。
七、其它建议。
1、在服务大厅配备电脑，随时保存一些重点顾客的资料。
2、在争取顾客同意的条件下，把顾客的信息输入数据库(关键是顾客的名字和手机号码)，为以后的推广服务(以后可以细化这个内容)。
3、尽快做好酒店的网站，网站必须要由专业的人士制作，域名既要简单有要好记，网页的设计上要体现出酒店的特色，颜色以暖色调为主，主页要一个大的flash动画，还要有新闻发布系统、网上营销系统、顾客留言板、客户论坛、员工娱乐等方面的内容。通过网络营销(的优势是受众范围大，花费少)增强酒店的知名度。
直播营销调研心得体会
近年来，随着互联网的快速发展和数字化技术的日益成熟，直播营销作为一种新型的销售方式不断受到关注。为了进一步了解和探索这种新兴的营销形式，笔者进行了一次深入的调研和体验。通过此次调研，笔者深刻认识到了直播营销的潜力和优势，同时也发现了其中存在的一些问题和挑战。本文将从调研的背景、调研方法、调研结果、心得体会以及对未来发展的展望等方面进行论述。
作为一种新型的销售方式，直播营销有其独特的背景和产生的原因。市场竞争日益激烈，广告投入不断增加的同时，传统的广告效果逐渐下降，消费者对于广告的忽视度也越来越高。直播营销作为一种内容导向的营销方式，通过直播实时传递产品信息，以寓教于乐的形式吸引消费者的关注，进而推动销售。同时，随着5G技术的普及和网络速度的提升，直播营销的用户体验也得到了极大的改善，这为该形式的快速发展提供了有力的支撑。
在调研方法方面，笔者采用了深度访谈和实地观摩的方式。首先，通过访谈行业内从事直播营销的专业人士，了解其对于直播营销的认知、看法以及实践经验。其次，笔者参与了几场直播，观察直播过程中的内容设置、互动方式以及营销手段等。在实地观摩的过程中，笔者感受到了直播带给消费者的实时互动和参与感，也留意到了直播过程中存在的一些问题，例如虚假宣传、信息过载等。通过这些方法的综合应用，笔者获得了丰富的调研数据和经验。
调研结果显示，直播营销已经在很多行业得到了广泛的应用，特别是在电商领域。通过直播，企业能够直接展示产品特点，解答消费者的疑问，提高消费者的购买意愿。与此同时，直播还可以实现用户与主播的互动，增强用户的参与感和认同感。直播的实时性和互动性带给消费者一种身临其境的购物体验，进一步促进销售额的提升。另外，调研还发现，直播平台的运营模式和推广手段对于直播效果的增强也起到了关键作用，因此，企业需要从运营策略和粉丝经济等方面进行充分的考虑和投入。
通过此次调研，笔者也得到了一些心得和体会。首先，直播营销的核心是内容，企业需要提供有价值、有趣、有互动的内容，吸引用户的关注和参与。其次，直播平台的选择也十分重要，企业需要根据自身的产品特点和目标用户选择适合的平台，才能取得更好的效果。此外，直播营销需要注意粉丝经济的建设，培养和维护忠诚的粉丝团，从而实现粉丝的传播和消费转化。最后，企业在进行直播营销时还需要注重合规问题，避免虚假宣传和误导消费者。
展望未来，直播营销有着广阔的发展空间和潜力。随着直播技术和用户体验的不断提升，直播将会成为更多行业的主流销售形式之一。同时，随着人工智能技术的发展，直播将进一步融合虚拟现实等技术，提供更加沉浸式和个性化的购物体验。尽管直播营销目前存在一些问题和挑战，但笔者相信随着行业的发展和各方面的进步，这些问题将逐渐被解决，直播营销会在未来的市场中扮演更加重要的角色。
综上所述，通过此次调研，笔者对于直播营销有了更加全面和深入的认识。直播营销作为一种新兴的营销方式，具有独特的优势和潜力。然而，直播营销也面临着一些问题和挑战，需要企业不断探索创新、提升用户体验。只有在不断完善和发展中，直播营销才能真正实现其潜力和价值，并为企业带来更好的销售额和品牌认可度。
直播营销课心得体会
随着互联网的普及，直播营销课成为近年来商家们争相尝试的新领域。在这个充满机遇和挑战的领域中，我也加入了进来，并参加了一期直播营销课程。通过学习，我认识到直播营销作为一种新型营销方式，具有非常大的优势。今天我将分享我的心得和体会。
直播营销是一种非常具有互动性和实时性的营销方式。它打破了传统电子商务销售过程中的时间和空间限制，促进了用户与商家之间的沟通和互动。在直播中，主播不只是一个产品介绍者，更是一个有温度有个性的品牌代言人，对品牌形象的形成、宣传和推广起到了至关重要的作用。此外，直播营销还具有强大的传播能力和口碑效应，可以深度影响潜在消费者的消费观念和信任感。
在直播营销课中，我学习了很多有用的知识和技巧。比如如何撰写引人入胜的直播题目和直播预告，如何制作精美的直播背景和道具，如何选择合适的直播时间和直播平台等等。这些知识和技巧帮助我更好地了解直播营销的特点和需要注意的事项，并能够更有效地进行直播推广。
第四段：我的体会和收获。
通过参加直播营销课，我意识到要做好直播营销，必须具备很强的创作能力、讲解能力和吸引力，还需要对市场前沿和客户需求有敏锐嗅觉，并能针对性地制定战略。同时，我也清楚地认识到直播推广方案是需要时间、费用和策略的深入思考的。这需要我们倍加珍惜每一次直播机会，并尽可能地吸引更多的观众，在他们眼中树立一个良好的品牌形象。这些体会和收获不仅对我的直播营销能力有了显著提升，更深刻地影响了我的人生观和价值观。
第五段：总结。
总之，直播营销是一项契合时代需求的营销方式，将对电子商务产业的未来发展起到重要作用。在这个领域中，我们需要不断地学习、创新、实践和总结。通过这次直播营销课的学习，我相信我的直播能力和推广策略都有了质的飞跃，将为我未来的创业道路奠定良好的基础。未来，我还将继续加强自己的技能和思考，不断提升自己在直播营销领域的竞争力。
营销方案餐饮营销方案
中秋佳节历来是餐厅酒店做促销的'大好时节，也是刺激消费者，拉动消费的最好时机，此次活动一是为了获得更好的利润，另一方面也是为了加强餐厅外在形象，加深餐厅在消费者心目中的印象。
“中秋同欢喜，好礼送不停”
针对高中低不同的人群进行不同的中秋促销活动，有效的照应不同的人群。
9月12日——9月21日。
打折;赠送;抽奖。
1、促销期间凡在本店用餐，百元以上均可享受九折优惠。并随桌赠送中秋特别加菜。
2、促销期间凡在本店指定系列套餐，即可获得相应中秋礼盒。3、活动期间，凡在本店用餐，均可以参加中秋灯迷有奖竞猜活动。同时可以得到快照一张。
1、人流量集中的地方，火车站，公交车站等，做户外广告。
2、报纸、当地电视台也要进行宣传。
3、并进行传单发放。
人员调动、酒店布置等都要事前做好分配安排，并起动应急措施，同时要做好相关记录总结，为促销评估做准备。
营销方案餐饮营销方案
一、关于天地和火锅坊的现状调查:。
由于本次策划活动仓促且个人活动较多，调查不够全面详尽，阻碍了策划的制定。在24号晚，电话联系了天地和负责人王女士，预约了25号对天地和的考察。
1.乐山市中区中高档火锅店屈指可数，小火锅店(如鱼火锅等)众多。
目前情况:。
1.上午11点，员工坐在椅子上闲谈;下午4点半，经理在柜台上睡觉。在受访的7位曾在天地和吃过火锅的人中，有3位提出服务细节有问题。
2.市场为中高端定位，现阶段主要针对有车人士。大部分是中档小轿车。
3.营业高峰期为晚上7点至8点，4月25日，7点半，消费者每组最少为2人最多为9人。在受访的5组中，除其中一组为宴请朋友外，每组至少有2名儿童，消费者多以家庭方式消费。
4.特色产品为牦牛肉火锅，但对该产品宣传不够。
5.所处商圈(满庭芳二期)定位偏离，满庭芳定位有“花样年华校园主题商业广场”、“嘉州新城生活广场”，但由于其背靠理工学院，致使该商圈小吃店、小饭馆、烧烤、网吧众多，且背后100米处为菜市场。
6.据了解未来嘉州新城与满庭芳将有5万住户。
7.未来绿心公路将连接该地区与市中区繁华部分，将大大带动该地区发展。
二、关于天地和火锅坊swot分析:。
优势(s)1.自身定位明确(中高端定位)，此种定位在乐山拥有市场空缺。
2.停车方便且安全(位于满庭芳二期拥有较开阔的环境拥有众多车位，为广大的有车族提供了方便，并且有专门的满庭芳保安值班保证了车辆的安全)。
3.总体地理位置优越(纵观沫若广场至肖坝车站再到嘉州新城结尾本火锅坊是较大。
型且消费环境优雅的特色火锅坊)。
劣势(w)1.由于所处位置(满庭芳二期)由于靠近学校，小饭馆林立，降低了该商圈的档次。
2.所处位置离现乐山人口密集区较远，前往此处吃火锅较为麻烦。
3.特色产品宣传不够。
4.服务人员培训不足。
5.夏季天气炎热，从一定程度上阻碍了部分人的火锅消费。
机会(o)1.乐山市中区中高档火锅店屈指可数，市场空缺明显。
2.拥有广大的潜在客户群，有利于长期发展(嘉州新城未来的五万户主将是巨大的消费群体)。
3.未来绿心公路的修建将带动该地区发展。
威胁(t)1.周围楼盘在短期内不会入住。
2.所处位置离现乐山人口密集区较远。消费者难以知晓此处有家火锅坊。
3.知名火锅连锁刘一手在距肖坝不远的沫若广场有分店，构成了威胁。
分析天地和火锅坊优势及机会明显。
1.天地和火锅坊定位即为中高端市场，而乐山中高端市场空缺明显。
2.中高端市场消费者，往往有车，注重生活质量，不会因为几分钟的路程而阻碍他们吃火锅。
3.满庭芳二期的停车位众多，且有保安站岗，能满足消费者停车要求。这是其他中高档火锅店无法具备的。(如刘一手外停车位少，且无人看守)。
战略1.所处地理位置近期无明显优势，但在未来具有极大潜力。因此需考虑长期效益，注重老顾客的保持，新顾客的开发。
2.针对夏季吃火锅问题，开发新产品，吸引新顾客。
3.特色产品不突出，因采取引导消费，带动特色产品消费。
三、关于天地和火锅坊营销策划:。
营销主题“留住老顾客，开发新顾客”。
五一等节假日是餐饮消费的高峰期，但五一节三天的收入是比不上一个月的收入的，节假日营销目的不仅仅是要提高短期经济效益，更重要的留住现有老顾客，开发潜在新顾客，带动今后的业绩增长。且嘉州新城、满庭芳在未来将有极多潜在消费者入住，更因进行新顾客开发。
针对该主题，实行新产品开发策略，组合销售策略及会员卡营销策略。并进行针对本火锅坊消费群体的促销宣传。
会员卡营销策略一、实行会员制\卡的益处:。
1.长期广告效应。
2.有助于留住老客户。
3.收集会员信息对今后产品、服务等进行改进，让客户更加满意，也方便今后的营销计划制定。
二、会员划分。
普通会员。
金卡会员。
三、会员卡功用。
普通会员:凭卡消费，赠送特色菜品一份;或享受折扣优惠。
金卡会员:凭卡消费，优先使用雅间，且免收雅间费;赠送特色菜品一份;享受折扣优惠。
注:尽量不使用折扣方式进行低价行销。
四、会员卡制作要求。
普通卡:简洁、大方、不俗。
金卡:高贵、典雅，能凸显持卡人品味。
普通卡及金卡均进行统一编号。
五、会员卡发放形式。
普通卡:五一期间在本店消费者均可赠送。或平时在本店消费满300以上者。金卡:利用关系网赠送的形式，赠送给企事业单位，及乐山社会名流。
备注:借力营销:借力满庭芳、嘉州新城售楼中心，对其业主免费赠送会员卡。
六、会员管理(消费者信息收集)。
发放会员卡后，对应会员卡编号，记录下持卡人信息，并对持卡人每次前来消费的具体信息(消费人数、该次消费者间人员关系(关系包括家庭、同事、朋友等)、消费金额、消费菜品、用餐习惯等)。
收集会员信息对今后产品、服务等进行改进，也方便今后的营销计划制定。
新产品开发策略夏季吃火锅，有燥热感，且易上火。且随着现代人对生活水平的，在家庭消费者中，常常出现60岁以上的老年消费者，他们不宜多吃油腻;对于爱美的年轻女性来说也不宜吃辣。对于此问题应进行有针对性的新产品(锅底)开发:。
清爽温补型火锅、养生保健型火锅、美颜排毒型火锅等(如多种菌类的火锅、清新爽口的瓜果火锅)。
组合型销售策略将多种菜品和锅底进行合理搭配，组合成不同的火锅套餐，对各套餐进行富有特色的命名，并对组合后的套餐进行一定的折价。
该策略作用1.引导消费者消费不同菜品和新产品。
2.帮助消费者进行的口味搭配。
3.套餐组合的命名能加深消费者对本火锅坊菜品及本火锅坊的印象。
促销宣传策略天地和火锅坊定位在中高端市场，因此在做宣传时，定位为“精品火锅坊”。
一、目标消费者。
目前(嘉州新城还未完全入住)，天地和火锅坊的目标消费者为中高端人士，他们有车，有钱用于餐饮休闲消费，且吃火锅一般携同家人或朋友。此类人群集中地点:滨江路河边茶铺及茶楼、商务会所、休闲健身会所等。
二、宣传形式。
传单:1.制作要求:邀请函形式、美观、大方、3000份。
2.内容:对天地和火锅坊简要介绍、新菜品、新锅底、五一活动介绍等。
3.散发:滨江路河边茶铺及茶楼、商务会所、休闲健身会所等。
4.报刊广告:不采取在报刊上直接做广告，而将传单交予报刊乐山代理商和销售商，将传单插在报刊中，这样能以极低的费用做宣传。
(电视广告):1.内容:对天地和火锅坊简要介绍、特色、新菜品、新锅底、五一活动介绍等。
2.时间、时长:在6点至8点时段内，1小时之间，投放2次30秒广告。播放时间4月28日至5月1日。
注:由于电视广告成本过高，是否投放待定。
经费预算传单:0.5元×3000份=1500元。
传单发放人员:30元×10人×3天=900元。
(电视广告:600元×3次×5天=9000元制作费用:500元)。
会员卡:500张×0.8=400元。
总计:2800(12300)元。
营销效果评估广告效果评估:采用反馈评估法，结合会员卡营销，了解消费者是通过何种途径知晓天地和火锅店。
活动评估:。
短期——据五一期间营业额;。
长期——借助会员卡，考察顾客再次光顾率，及顾客满意度变化。