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信访局局长述职报告
----word文档，下载后可编辑修改----身为一个销售店长，无论是知识面还是社交能力都是不能欠缺的。作者小编为大家带来了销售店长述职报告。
销售店长述职报告(一)20xx年马上接近尾声，我在今年工作中的努力也得到了回报，虽然有不足，但总体上来说，成绩还是可观的。店面里几乎每个月都能完成规定的任务。身为一个店长，我会严格要求店面员工执行公司规章制度，他们的稳定性也很高，店面里的员工工作时间最短的也是8个月。现我将20xx年的具体的销售店长工作总结如下：
首先要感谢公司提供给我这样一个很好的发展平台，之后更是用心栽培，在工作上会给予我以鼓励和指导督促。我学到了很多的销售技巧以及沟通管理能力得到提升。另外我还要感谢身边同事的积极配合，使得我们这个团队越来越有凝聚力，从他们身上我也学到了很多的东西。
除了客观因素上的不足，我们在实际工作中还存在着问题，这些问题主要表现在以下方面：
第一：客户维护工作做的不到位，影响到了销售量。
第二：没有和客户进行很好的深入沟通，产品的价值没有清晰的推销给顾客，对顾客的想法和购买意图也没有了解。
第三：自身说服力和号召力还不够强，致使店面员工站岗不及时，工作责任心还需加强。
第四：对库存的销量没有及时关注，所以女装和男装销售比例一个是上升，一个是下降。
这些就是我在工作中存在中的不足，还希望各位领导给出批评和指导。
销售店长述职报告(二)光阴似箭，日月如俊，一晃20xx年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。
我于2xx-xx年3月从xx四店调入xx一店，作为xx一店的店长，全面负责xx一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加了华师大的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我最好的选择。
秀员工，个个都是最棒的。
细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。
在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。
俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出最大的贡献。
作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。
二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算。
什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。
三、现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：
3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。
信访局工作述职报告
尊敬的各位领导、人大代表、政协委员、同志们：
去年5月以来，信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市委各部门、市直各单位以及驻鹰条管单位的大力支持配合下，市信访局班子紧紧围绕市委、市政府工作大局，按照“打基础、立规矩、守底线”的工作要求，带领全局从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，进一步完善信访制度，畅通和拓宽信访渠道，有效排查化解人民内部矛盾，认真开展重信重访专项治理，精心组织县（市、区）委书记大接访，出台了市（县、区）领导包案制度、市党政领导接待日制度、乡镇信访工作责任追究办法等一系列文件，切实加大了解决信访突出问题的力度，解决了一批信访难题。截止4月20日，我局共受理群众来信753件，网上信访及市长信箱639件，接待群众来访12347人次，接听群众来电4709个，呈报市委市政府领导重大信访信息145件。全市信访形势总体保持平稳态势，呈现出“四降一好”的局面：即赴京正常访28人次，同比下降68.9%；赴京非正常访在全省11个地市中连续12个月保持零记录；去省重复访12人次，同比下降66.7％；全市集体访7206人次，同比下降20.1％，信访秩序继续向好的方向发展。信访工作既维护了群众合法权益，又促进了社会和谐稳定。下面我代表市信访局班子进行述职，请予评议。
一、加强班子党性修养，全力服从服务于全市中心工作。
5月以来，市信访局领导班子认真贯彻落实总书记总书记在江西视察时的重要指示和在中央纪委三次全会上的重要讲话精神，切实加强党性修养。结合开展“机关效能年”活动和深入学习实践科学发展观活动，大力弘扬井冈山精神，身体力行，我们坚持三个做到：做到接待上访群众，听取诉求，工作在第一线；做到在信访工作任务重、压力大的情况，讲究工作方法，保持工作热情；做到在攻坚克难、调处突出信访问题时，注意凝聚民心。以优秀信访干部潘作良同志为榜样，以建设“工作一流、群众满意”的信访部门为载体，以“切实维护群众合法权益，及时反映社情民意，着力促进社会和谐”为主题，带着感情和责任，带着组织信任、群众期盼，严格依法按政策办事，以实际行动密切了党和政府同人民群众的联系，并在实践历练中不断提高自身素质，同时带好了一支有战斗力的信访队伍，展示了信访干部的良好形象。认真落实市委市政府各项任务，全力支持新农村示范点建设和农村“卫生清洁”工程，派专人参加“联建共创”工作。做到了要人出人、要力出力，需要资金尽了努力。不断健全“教育、制度、监督”三位一体的反腐倡廉工作机制，局领导班子带头遵守廉洁从政的各项规定，节俭持“家”，清正廉洁在市信访局蔚然成风。
二、开拓创新，强化责任，推动了信访工作上水平。
1、落实市党政班子成员处置信访问题工作机制，形成了全市上下齐抓共管的信访工作局面。以来，通过市委书记与各位常委签订责任书，市长与各位副市长签订责任书，成立了由市长和市委副书记以及市委常委、政法委书记组成的“三人工作小组”，市分管领导向各县市区领导下发了责任状，对发现的重大隐患和矛盾逐一落实防范措施，做到哪里有隐患，哪里就有领导调度；哪里有矛盾纠纷，哪里就有领导处置落实。一年来，市级党政领导共接待来访群众243人次，包案调处119件信访问题，阅批群众来信186件次，受理群众来电159件，使一批“钉子案”和“骨头案”得以解决。正是领导高位推动信访工作，全市形成了横向到底、纵向到边的信访工作大格局，从而推动全市信访工作的长足发展。
2、建立了信访问题协调和督查工作机制，促进事要解决。进一步健全和强化了市处理信访突出问题及群体性事件联席会议的组织领导，市联席会议对排查出的重点疑难信访案件集中交办、联合督查，充分发挥联席会议及其办公室的综合协调作用，加大了处理信访突出问题的工作力度。通过班子会同办理的形式，集中解决了一批案情复杂、久拖未决的疑难问题56件，其中包括一批“三跨”（跨地区、跨部门、跨行业）和“三分离”（人与事情分离、人与户口分离、人与事情户口分离）的信访难案。
3、出台了乡镇信访工作责任追究办法，促进了基层落实信访工作责任。为全面落实科学发展观，开展了“重信重访专项治理”“基层基础建设年”和“信访积案化解年”活动，从减少重信重访，将信访问题处理在萌芽状态和初始阶段入手，对越级访数量较多的乡镇（街道）明确目标责任、实行重点管理，以此推动基层信访工作。对特定时段越级上访较多的单位集中召开控访调度会，促其加大工作力度，限期整改。对整改措施不力、效果不明显的进行全市通报批评，并不列入年终评先范围。12月初，我市在全省制定下发了《乡镇信访工作责任追究实施意见》，对乡镇信访工作提出了更为具体明确的工作要求，建立了更加完善的乡镇信访工作责任追究办法，这一举措得到了省信访局的充分肯定。
三、求真务实，提高效能，从源头上化解了大量信访问题。
1、拓宽途径畅通信访渠道。开通了市长手机和市长信箱，全面铺开网上信访业务，并落实专人负责。截至目前，已对网上信访的343个案件进行了及时转办、交办和督办，得到了信访群众的认可，方便了群众，使群众不出门，不花钱，同样能解决问题。对于群众来访，市信访局坚持每个工作日都有一名班子成员坐班参与接访，我们的工作理念是：来访群众思想不通不下班、信访人滞留不离开不下班。在信访局群众来访就是上班时间，群众离开接待室就是下班时间，经常是中午不能回家，下午延误到很晚下班是常有的事。我们班子成员和同事们一道认真对待每一起信访，从初步核实情况，查找法律政策依据，到提出协调意见，现场签订协调意见，一批批的信访问题得到化解，大部分群众满意而去，合法的权益得到了维护，同时我们干部的水平也在不断的实践中得到提高。此时，再辛苦，再劳累，我也感到值得！一个信访数据是简单的，但它所蕴含的内容是十分丰富的。
2、精心组织协助领导接访活动。在这方面，我们在全省创造了三个第一：第一个由市委书记亲自抓县（市、区）委书记大接访；第一个开展县（市、区）委书记大接访；第一个开展市直单位一把手大接访。制定下发了《县（市、区）委书记大接访活动实施方案》和《市直单位一把手大接访活动实施方案》，并在《鹰潭日报》上发布了大接访活动的公告，促进了各级党政主要领导面对面地接触群众，解决问题。截至今年3月底，参与大接访活动的市级领导有32人次，县领导干部132人次，市直县级领导干部98人次，当场解决的问题302个，交办责任单位落实的问题461个。活动开展以来，赴省来市集体访和重复访大幅度下降，许多信访难题得到了及时解决。为此，《江西日报》和大江网进行了公开报道。《江西信访》第二期专刊宣传了鹰潭市委杨宪萍书记处理信访二三事。
3、狠抓了基层信访工作。至已连续三年开展“基层基础建设年”活动，极大地促进了基层强化完善信访工作机制。县(市、区)和乡镇(街道)信访工作达到了“五个一”的要求：即县(市、区)有一套加强基层信访工作的工作机制；乡镇(街道)、村(社区)两级有一套矛盾调处机制和工作制度；乡镇(街道)有一支强有力的信访工作队伍，有一处良好的信访接待场所；村(社区)有一批信访信息员和信访事项调解人员。
四、加强排查，重点调处，集中化解了一批信访突出问题。
是极不平凡的一年，经历了南方部分地区冰冻雨雪灾害、汶川大地震，成功举办奥运会和残运会，我们坚持“市级一月一排查、县级半月一排查、乡镇一周一排查”制度，在重要会议敏感节点时期班子成员分片负责排查梳理，坚持了日排查制度，使信访问题一旦产生，就摆上调处桌面，对群众反映强烈的征地拆迁补偿、拖欠民工工资、下岗职工民生、企业改制职工的医保社保等问题进行跟踪督办，采取领导牵头协调、带案下访调处、多个部门“会诊”等方式，有效地化解了一批疑难信访案件。为控制越级上访打下了坚实的基础。一年来，我们共排查梳理信访问题426件，参与调处信访问题98件，督促调处信访问题262件。仅春节前夕开发商、包工头拖欠民工工资问题上访，截止到大年三十上午，短短5日发生了11批。有的买好了车票，有的订好了回程车票，拿不到钱回家，情绪可想而之。我们认真接待积极协调，现场办公，将有关方面的同志请过来，在市委市政府接待室当场发钱，据不完全统计，群众直接受益资金达866万元，来访民工称：鹰潭市真心为民办实事！正是因为有了排查和调处两种信访工作手段，使得控制赴省进京非正常访工作取得了明显的成效，自4月下旬以来一直保持了赴京非正常访为零，实现了去年“两个奥运”、今年“两会”期间赴省进京正常访、非正常访“双零”。在工作条件差，经费相对紧张的情况下，圆满完成了市委杨书记提出的“保持零记录，方见真功夫”的工作目标。与此同时，省政府将信访工作列入七项考核体系，对各设区市政府进行考核，市信访局得分位居全省11个市第一。在今年2月9日的全省信访工作会议上鹰潭市以评比总分第一，获得全省评比的荣誉，被评为控制赴京非正常访工作先进市，市领导代表市委、市政府在大会上第一个作典型发言；余江县被评为全省信访工作先进集体；月湖区、龙虎山景区、鹰潭经济技术开发区被评为无赴京非正常上访先进集体；贵溪市被评为全省领导大接访先进集体。
五、注重自身建设，不断提高了干部队伍素质。
不以职权比高低，只唯实绩论长短。按照建设“工作一流、群众满意”信访部门的要求，积极营造“能干事、会干事、干成事、不出事”的工作氛围。
1、抓班子建设，着力形成团结向上的风气。一是班子定期组织政治理论集中学习，做到了理论学习不间断。二是认真贯彻落实了民主集中制，做到了重大问题、重要开支项目民主讨论，如增添办公桌椅电脑等，集体决策。三是班子成员分工不分家，分工不专权，平时讲责任，关键时刻讲民主，大家密切配合，互相协作，心往一处想，劲往一处使，发挥了整体合力，自觉维护了班子团结，使班子凝聚力、战斗力进一步增强。
2、抓队伍建设，着力营造争先创优氛围。一是坚持每周学习制度，营造出一种全体学习的氛围。信访工作具有很强的政策性，磨刀不误砍柴工，只有引导大家爱学习、勤观察、善思考，才能更好地适应新形势下的信访工作。二是在选人用人上，坚持公正、公开、透明。提拔科级干部，采取竞争上岗，推荐后备干部重在讲品行、讲能力、讲实绩。三是在工作和生活上，我们注重以人为本，从感情入手，多谈心、多交流、多沟通，理解干部的想法，关心干部的生活，从而以的精神状态投入工作。
3、抓作风建设，着力塑造勤勉干事的形象。针对信访工作的性质，天天面对的是百姓，大部分是弱势群体，事务繁杂，工作清苦，我们牢固树立以“为党分忧、为民解难”为使命，要求大家耐得住寂寞、守得住清贫、经得住考验。
回顾一年来工作的同时，我们也清醒地认识到当前工作中存在的不足和问题，主要是：在全面推进“四大一新”建设的过程中，对涉及群众切身利益的重大举措，如何引入信访评估机制，有效预防大规模群体性上访，还要进行深入细致地调查研究；在构建和谐社会的进程中，如何在村一级基层设立信访民调组织，加大基层组织信访工作力度，还要做有益的探索；针对少数信访群众诉求过高，出现扰乱信访秩序现象，信访部门如何争取立法，在解决问题和法制宣传教育与依法打击相结合方面，还要做更多的尝试。
各位领导、各位代表、各位委员、同志们，以来，在各级各部门的高度重视、密切配合和大力支持下，我局较好地完成了各项工作任务，并取得了一定的成绩。在此，我代表市信访局班子向关心支持信访工作的各位领导和同志们表示衷心的感谢!今年是新中国成立60周年，也是应对国际金融危机挑战的关键之年。全市信访工作面临的形势依然严峻，承担的工作任务依然繁重，肩负的工作压力依然巨大，工作中更需要各位领导和大家的大力支持和理解，我们也将以这次述职为契机，进一步强化政治责任意识，采取各种工作措施，把信访工作做得更加细致、更加扎实有效，不断开创全市信访工作新局面，以优异成绩迎接新中国成立60周年！
谢谢大家！
信访局班子述职述廉报告
20xx年，根据局班子成员分工，我作为副局长分管催查调研科、办公室及机关日常工作。一年来，本人在局长、局党支部书记领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十八届五中全会及十八大精神为指导，认真贯彻落实县委、县政府关于信访稳定工作的部署，扎实工作，超前谋划，狠抓落实，较好地完成了自己所承担的目标任务，为全县社会大局稳定做出了一定贡献。现就一年来的工作情况述职报告如下：
一、加强学习，不断提高政治理论水平和业务能力。
在政治理论学习上，认真学习马列主义、娱乐思想，深刻领会邓小平理论和“三个代表”重要思想的，注重学习党的各项路线、方针、政策，坚持理论与实践相结合。积极参加十八大精神培训班，结合工作实际，结合自身实际，深入思考，指导工作，通过一年来坚持学习，受益匪浅，使自己的党性觉悟、政治素质、理论水平有很大的提高。在业务学习上，认真钻研学习新修订的娱乐、法规以及中央、省、市下发的一系列加强信访工作的文件，强化业务知识更新学习，根据上级对业务更新的要求，加强了案件办理、统计分析、网上信访等方面的学习，增强适应新变化的能力。在强化理念学习上，通过开展“讲正气、树新风”、学习陈淳、开展信访系统创建活动、学习领会十八大精神等一系列活动，增强工作人员爱岗敬业，无私奉献的观念，以更加振奋的姿态、奋发有为的作风投入到工作中去。
二、务实重干，圆满完成年度各项工作任务。
(一)催查调研科工作。
(二)办公室工作。一年来，办公室紧紧围绕局中心工作，努力增强服务意识，提高服务水平，整体水平不断提高。
一是完满完成各项会议的筹备和组织工作。20xx年是国家大事喜事较多的一年，信访工作的任务比往年更重，县委、政府先后召开4.19，6.12，8.6，9.20等四次高规格的信访稳定工作会议，办公室承担了大部分的娱乐任务。群工部每月召开一次信访例会，办公室都较好地完成了会议通知、材料准备、会议纪要的编发。特别是在党的十八大召开期间，办公室多次下发通知和通报，使县乡两级干部绷紧了稳定压倒一切的弦，保证了十八大召开期没有发生来自我县的干扰。
二是加强信访信息的上报工作。一年来组织办公室人员，深入开展调查研究，为局领导及全县信访稳定工作当好参谋。认真做好各类文字材料撰写工作。全年编发文件、工作汇报材料70余篇。每月向市局报送信息3篇。被市信访工作交流采用3篇，南阳日报采用1篇，唐河大事月报采用10篇，县委政府工作通报采用2篇。较好完成了市信访局下达的目标任务。
三是统计分析做到准确及时。按照市局及县政府的要求，每月电子报表、信访工作分析准时报送，做到一季度一评析，半年一初评，年终总评。信访统计数据做到准确，为领导决策提供及时准确的参考信息。
同时，主动做好各项协调工作，注重加强后勤保障、财务、党建、综治等方面的服务，确保局机关工作正常运转。
三、完善制度，机关工作效能显著提高。
为了推进信访系统创建活动的深入开展，转变工作作风，提高工作效率。我组织完善了各项工作制度。先后完善了机关值班制度，签到及请销假制度，公文内部传递及签阅、发文审签制度，财务管理制度，规范了周学习制度、月度例会制度，实施了信访信息调研上报采用奖励制度。目标分解做到分工合理、责任明确、任务具体，人人头上有目标，个个肩上有担子，增强科室工作人员的责任感。各项制度的实施，极大地激发了机关同志们的工作积极性，规范了各项业务办理流程，明确了工作责任，塑造了信访干部工作能力强、整体素质高的外部形象。
四、廉洁从政，树立良好的信访干部形象。
作为一名党员干部，我时刻告诫自己，在思想和行动上要从严要求。一是增强紧迫感和责任感。从政治上和与党中央保持一致，做一个忠于党和人民事业的人，忠于职守，尽职尽责。对县委政府部署的工作任务，无论多大困难，多么艰苦，总是乐于接受，千方百计不折不扣的去完成。二是牢固树立大局观念、集体观念。在班子内部，尊重“班长”，做到政治上合心，思想上合气，行动上合拍，工作上合力，对班子成员之间敞开心扉，补台不拆台，大事讲原则，小事讲风格，甘于吃苦，乐于奉献。与局工作人员相互团结，经常与同志们谈心，交流思想，支持同志们工作，关心同志们生活。注意发挥领导干部带头作用，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做，三是廉洁自律。处处事事用共产党员的标准严格要求自己，不搞谋私，不以任何名义谋取私利，生活上勤俭节约，不搞大吃大喝、拉帮结派，不参加任何不娱乐和庸俗的娱乐活动，为人诚实，公道正派，较好地维护了党的廉洁形象。四是勤政为民。无论是分管办公室工作还是催查调研科的工作，种类事情都很多，几乎没有节假日，自己一心扑在工作上，从无怨言，并坚持在清苦的工作中锤炼自己的坚强性格和务实作风，也较好地维护了信访局集体立党为公勤政为民的形象。
五、存在问题及不足。
回顾一年来的工作，仍存在薄弱环节和不足之处，一是理论学习深度不够，有待于进一步加强;二是忙于事务的时间多，对局内部管理考虑较少，疲于应付，缺乏科学的思考和安排。在今后工作中，本人要扬长避短，百尺竿头，更进一步，深入贯彻党的十八大精神、以科学发展观为指导，牢记党的宗旨，立党为公，执政为民，逐步提高驾驭各项工作的能力，积极完成各项工作，不断与时俱进，做一名合格的共产党员，为推进我县信访工作再上新台阶做出更多的成绩。
述职人：xxx。
20xx年xx月xx日。
信访局实习报告
今天***学院信访局实习基地正式揭牌了，转眼我们在信访局实习已经一年了。进入信访局实习的机会是来之不易的，这是学校、学院共同努力的结果。为了提高同学们的综合素质和增加同学们的就业砝码，学校一直鼓励大家走出校门，积极参加社会实践。在学校的号召下，***一直积极组织同学们参加各种社会实践活动。09年初，院领导与信访局取得初步联系，信访局同意接收部分同学实习。在学院向学校汇报后，学校领导认为这是学生实习工作的一种创新，同意先在我们院搞试点。经过学院的一番塞选，4名同学有幸获得了第一批去信访局实习的机会。
去年刚过完五一，我们正式去市政府报到。在去信访局之前，我们的心理是很紧张的。长期以来，政府部门在大家的心目中总是充满着威严，政府工作人员更是整天板着副脸孔，一副高高在上的样子。去了市政府之后，我们发现市政府只是一座很普通的的大楼，远没有我们想像的高大气派；而且信访局的工作人员也没有我们想象的`严肃，他们对我们这些实习生很随和，也很关照。就这样我们开始了紧张而充实的实习生活。
***市信访局是政府的重要组成部分，它肩负着全市的信访任务，因此工作量是很大的。为了让我们最快的适应信访局的工作，局领导在开始的一个多月中每个星期都会安排一次学习讨论会，由各个科室的负责人，给我们讲解信访知识。在我们熟悉基本工作制度和工作流程后，我们又去了接访中心参观。接访中心是全省的模范接访单位。工作人员领导我们参观接访中心，给我们看历年的接访材料，教我们使用信访软件，同时鼓励我们积极投入到信访工作当中。这些实地参观使我们对信访工作有了更深刻的了解。
除了开学习会和实地参观，我们也经常参加领导接访。每个礼拜有一次市领导接待来访群众。每次领导接访，相关部门的负责人和信访局的工作人员都会共同解决上访群众的问题。通过参加这样的会议，一方面，我们有机会零距离接触领导，我们的组织协调能力，沟通交流能力，以及解决实际问题的能力都在潜移默化中得到了提高。另一方面，接访工作涉及社会的方方面面。企业改制，山林权属纠纷，拆迁征地，社会保障……。这些以前只存在书本和课堂里的概念，我们都有了切身的体会与理解，我们对社会有了最真实的了解。
除了日常工作外，信访局的领导也经常和我们交流。我的科长是个很随和的人，他经常和我交流他对生活的一些看法。他总告诉我，在任何单位工作，人与人的沟通都是是非常重要的，具体来讲就是能说，会写，善于交际。他还告诉我，现代人很容易从众，但是如果一个人要想真正在社会有立足之地，就必须有自己的想法，必须有独立思考能力。否则，如果一味的人云亦云，亦步亦趋，那么必将一事无成。这样的深刻的教诲使我一次次深思。我想这也值得每一个人去思考，每个人都能从中得到启发。
一年的时间虽然很短，我们的收获却一点也不少。我们熟悉了政府部门的工作环境，对社会现状有了更深刻的了解；此外，我们的综合素质得到了很大的提高，同时我们对自身有了更加清醒的认识；当然，更重要的是我们明白了我们不能只为自己而活着，我们每个人身上都肩负着很多责任。我们应该为我们的家庭，为我们的国家承担一份责任，做一份贡献。
现在***学院信访局实习基地正式建立了，学校和信访局的合作进一步加强，各方面条件越来越好，以后大家去实习，相信一定会有更大的收获和提高。
信访局工作自查报告
xx年我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访局的具体指导下，按照《###xx年度信访工作目标责任书》的要求积极开展信访工作，认真办理每一件信访，热情接待每一位来访人，尽力协调、解决群众反映的困难和问题，从根源上化解矛盾纠纷，为杜绝群体性不稳定事件，维护社会稳定和和谐作出了贡献。现将信访工作自查情况报告如下:。
一、基本情况。
截止12月18日，我局共收到上级交办、群众寄(交)来的各类信访件@@件，比上年同期(@@件)下降@%。所有信访件(信访问题)处理率、办复率100%。按照信访问题分类，我局今年办理的@@件信访件中，涉及@@问题的@@件。从来信反映的问题来看，涉及###管理问题的仍然较多，占整个信访件的81.03%。涉及的信访问题较多是由于艰巨性、复杂性、动态性、反复性和直接面对弱势群体的特性等原因。
二、目标完成情况。
全年接办信访案@@件，均按期结案，结案率达100%;集体访或突发性事件能及时处理。
全年安排集中下访活动两次，排解矛盾10件。及时受理和解决市民的举报和投诉，全年受理@@件，做到件件有落实。
三、加强领导，健全群众和信访工作网络。
1、加强领导，层层分解责任。我局层层落实信访工作责任，坚持把信访工作纳入党政工作重要议事日程以及目标管理考核，明确了局机关和各直属单位主要领导为信访工作第一责任人，其他领导班子成员按照“一岗双责”的要求，对分管工作范围内的信访工作进行统一部署，统一研究和落实，统一督查和考核。我局将信访工作纳入年度目标考核的重要内容，在年初的考核目标任务中就进行了下达分解，在年中和年底进行定期考核，在日常工作中进行督促和抽查。
2、定期研究信访问题。我局按有关要求定期研究信访工作，认真传达贯彻中央、省、市各级信访工作会议精神，使全局职工强化信访工作意识。做到局党组会和每月的局长办公会，都要听取信访工作的情况汇报，专题研究信访突出问题，将信访工作列入每月的工作计划中。对于上级来的信访件及重要群众来访，局领导均亲自批阅或亲自接待。班子成员亲自阅批群众来信、接待群众来访，针对较为突出的信访问题，局领导亲自参与督查督办。
3、健全完善机构机制。设立了信访接待室。同时，我局进一步完善了信访工作各项规章制度，切实做到信访工作领导重视，机构、人员、经费落实。
四、及时解决，化解矛盾，建立健全信访接访长效机制。
1、畅通信访工作渠道。在局机关设置了专门的信访接待室，方便了市民来访。设置专门版块，征求群众工作意见和建议。
2、加大对信访工作的督办力度。对重大信访问题、疑难信访案件和重要信访事项实行限时督办，确保群众信访问题妥善解决。
3、认真开展矛盾纠纷排查化解，落实领导包案。我局坚持矛盾纠纷月排查和零报告制度。
我局在处理群众来访过程中，坚持做到热情接待、认真记录、耐心解答,虚心听取、接受群众意见、批评和建议。对能解决的问题及时给予解决;对因客观原因暂不能解决的做好宣传解释工作或与有关部门协调后再着手解决，力求得到广大群众对我局工作的理解、支持和监督。
我局按照国务院《信访条例》和省、市信访工作指示精神，不断加强信访工作自身建设，进一步规范信访工作程序，不断改进工作方法，努力做好新形势下的信访工作，全力协调、解决涉及群众利益的问题，切实为群众办好事、办实事。
信访局实习报告
xx年1月12日至xx年3月12日,我在九江市人民政府信访局实习,在实习期间,我主要跟随信访局办信科张敏科长学习。在张科长的指导下,我基本掌握办公室办文、办事、办会的基本程序,对政府及其办公室的性质与职能有了更深刻的了解。现我就将我在市人民政府信访局实习的情况和经验作个小结，以表对组织的培育之恩的感激之情，亦以方便后来的实习同学学习交流。
在市政府信访局实习收获是丰硕的，居于篇幅，我总结概括为以下五点：
第一，认识了政府的性质与职能。
在我国，政府是权力的执行机构，是决策的执行者。现代政府的基本职能：为经济提供良好的制度基础；提供公共物品及服务；协调与解决社会矛盾与冲突；维护市场竞争；保护自然资源；为个人提供获得商品和服务的最低福利条件；保持促进经济的问题。在我没来政府实习之前，我对政府的理解都是从书本理论的主观理解。现在我能亲身接触政府并从客观上了解政府，政府其实就是为人民、社会、经济服务的部门。随着市场经济体制的不断发展，政府职能不断发生转变,由过去侧重政治职能向以经济社会职能为中心转变。
第二，熟悉了信访局的性质与职能。
我国社会主义阶段“人民信访工作”是一项重要的经常性的政治工作，也是一项十分重要的群众工作，它属于上层建筑领域，是为社会主义政治服务的。具体地说，人民信访工作的性质包括三个方面：
(1)信访工作是党和国家各级领导机关、人民团体和企事业单位的一项群众工作和政治工作。
(2)信访工作是维护和实现人民群众民主权利的重要手段。
(3)信访工作是党和国家的各级领导机关及其负责人密切联系群众，进行民主协商对话，了解民间信息的重要渠道。人民信访工作的职能可以总结为以下六点：
a、受理、交办、转送信访人提出的信访事项；
b、承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；
c、协调处理重要信访事项；
d、督促检查信访事项的处理；
e、对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。
第三，掌握了信访局办文的细节。
信访局工作自查报告
一年来,我局信访工作在区委、区府的领导和上级信访部门的支持、指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，认真贯彻《信访工作条例》，较好地完成了上级下达的本年度信访工作目标任务。通过认真自查，现将一年来的工作报告如下：
一、加强领导，切实抓好信访工作。
我局领导对信访工作十分重视，为了切实抓好这一工作，我局成立了以*局长为组长的信访工作领导小组，并且明确了副局长具体负责抓信访工作，局办公室落实了两名工作人员负责日常信访工作。
我局把信访工作纳入重要议事日程，一年来，我局共有信访案件2起，都是关于老人待遇过低问题，局领导研究和听取信访工作汇报有十多次，并且多次召开专题会议进行研究，使问题逐步得到实质性的解决。
二、认真做好信访案件的处置工作。
(一)是热情接待来信来访。一年来，局行政办公室共接待群众来信来访3件，并且做到了件件回复或告知信访人。同时还按时、保质、保量地办结上级转来的市长、区长信箱件，未出现过任何拒办、拖办的情况。
(二)是加强初信初访的排查调处工作。工作中，我们注重做好排查调处，摸清家底，掌握动态，及时发现信访苗头，及时处置，确保把问题化解在本局范围内。建立信访突出问题工作的预案，认真做好群体上访和突出问题的预防、处置工作。
(三)是实行重点个案领导包案责任制，把重点个案落实到局党政主要负责人，成立专案工作组，加大对历史遗留问题的解决力度，确保从根本上解决较大、尖锐的信访问题。今年主要开展了*“老人”待遇过低问题。我们一方面努力将群众稳控在基层，另一方面积极寻求解决办法消除不稳定因素。通过努力，一些信访问题得到平息，一些问题正在区委、区府的支持下，进入解决程序，涉访群众情绪稳定。今年来我局未出现过因处理上访不当，围堵区委区政府机关大门的集体上访事件。
(四)畅通信息，按时上报信访材料。
我们按上级要求坚持每月7日以前向区委维稳办报送月报表、统计情况、排查分析等材料。做到了按时上报工作意见、总结以及其他信息。在节假日和重大会议期间，我们还按要求实行零报告，未出现过虚报、迟报或漏报情况。
综上所述，由于我局领导的重视和信访工作人员的努力，较好地完成了xx年信访工作任务。我们将进一步贯彻《信访条例》，完善各种措施，不断探索信访工作的新路子，使我局的信访工作更上一层楼，在来年取得更大的成绩。
信访局工作自查报告
xx年，我镇信访工作以科学发展观为指导，在镇党委、政府的领导和市信访局的帮助指导下，做了大量工作，取得了一定成效，促进了全镇经济建设，维护了社会稳定。具体情况汇报如下：
一、加强领导、提高认识、组建机构。
1、制定工作目标。
xx年初，党委、政府明确全年的信访工作目标，严格落实“一岗双责”，并将信访工作纳入xx年综合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报，镇党委政府每季度组织不少于一次的信访工作办公会议，研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇”的原则。
2、健全工作机构。
我镇成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村(社区)、各单位配备了信访信息员，有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。主要领导班子成员及时阅批投寄给本人的信件达100%，主要领导每周接待来访群众一次，其他班子成员轮流每天接待群众来访。
3、完善工作制度。
进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。
二、采取有力措施、加强防控、依法处置。
镇党委政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。
1、集中时间、集中人员、集中精力。
今年初，根据市上安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交上访。及时妥善处理好群众信访事项，初信初访办结率达100%，息诉息访率达95%，狠抓信访积案“清零扫尾”工作，确保信访积案息诉息访率达85%，对群众反映突出的信访问题和上级批交办案，到期办结率达到100%，息诉息访率达90%，对人民网网民留言及网上信访事项的回复率打到100%。
2、认真开展信访大接待活动。
根据市上安排，结合我镇实际情况，认真开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过50天的信访大接待活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了矛盾纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，具体工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺利进行。我镇积极开展机关干部下访活动，镇驻村干部每周坚持不少于3次到村(社区)、村民小组或统规统建点的直接听取群众意见，及时收集群众反映的问题。
3、集中化解与平常解决相结合。
对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。
4、加大力度，及时调解民事纠纷。
平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办联合进行调查处理。对发生在本地的群体性聚集访、重大突出信访问题，村包片领导、驻村干部及相关领导人做到随由、随接、随处，对越级上访人员相关领导按规定时限及时赶到现场劝返处置，未造成不良影响。
三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建设。
1、健全信息网络建设巩固现有的市、镇、村(社区)信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵到底，横到边的调解新模式。
2、进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”牢固树立群众利益无小事的大局观念。
3、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访，规范程序，在“事要解决”上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。
4、深入开展矛盾纠纷排查调处工作，坚持排查与排解，自查与自纠相结合。对排查处的矛盾纠纷和隐患，严格落实包案领导、责任单位、责任人员，限时化解，未发生因责任不落实，工作不到位，而导致进京到省、成都市、xx市非正常上访、集体上访、群体性事件、恶性事件等。我镇坚持实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，按照“人要回来、事要解决”的原则，建立“平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解”的长效管理机制，坚持“小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。
信访局工作自查报告
接访工作作为人民群众向政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投拆请求的重要渠道，也作为政府官员、职能机关加强同人民群众的联系，倾听他们的意见，了解人民内部矛盾，并能促使政府部门发扬民主，接受群众监督的重要渠道。本文是本站小编为大家整理的信访局工作。
仅供参考。
一年来,我局信访工作在区委、区府的领导和上级信访部门的支持、指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，认真贯彻《信访工作条例》，较好地完成了上级下达的本年度信访工作目标任务。通过认真自查，现将一年来的。
如下：
一、加强领导，切实抓好信访工作。
我局领导对信访工作十分重视，为了切实抓好这一工作，我局成立了以*局长为组长的信访工作领导小组，并且明确了副局长具体负责抓信访工作，局办公室落实了两名工作人员负责日常信访工作。
我局把信访工作纳入重要议事日程，一年来，我局共有信访案件2起，都是关于老人待遇过低问题，局领导研究和听取信访工作汇报有十多次，并且多次召开专题会议进行研究，使问题逐步得到实质性的解决。
二、认真做好信访案件的处置工作。
(一)是热情接待来信来访。一年来，局行政办公室共接待群众来信来访3件，并且做到了件件回复或告知信访人。同时还按时、保质、保量地办结上级转来的市长、区长信箱件，未出现过任何拒办、拖办的情况。
(二)是加强初信初访的排查调处工作。工作中，我们注重做好排查调处，摸清家底，掌握动态，及时发现信访苗头，及时处置，确保把问题化解在本局范围内。建立信访突出问题工作的预案，认真做好群体上访和突出问题的预防、处置工作。
(三)是实行重点个案领导包案责任制，把重点个案落实到局党政主要负责人，成立专案工作组，加大对历史遗留问题的解决力度，确保从根本上解决较大、尖锐的信访问题。今年主要开展了*“老人”待遇过低问题。我们一方面努力将群众稳控在基层，另一方面积极寻求解决办法消除不稳定因素。通过努力，一些信访问题得到平息，一些问题正在区委、区府的支持下，进入解决程序，涉访群众情绪稳定。今年来我局未出现过因处理上访不当，围堵区委区政府机关大门的集体上访事件。
(四)畅通信息，按时上报信访材料。
我们按上级要求坚持每月7日以前向区委维稳办报送月报表、统计情况、排查分析等材料。做到了按时上报工作意见、总结以及其他信息。在节假日和重大会议期间，我们还按要求实行零报告，未出现过虚报、迟报或漏报情况。
综上所述，由于我局领导的重视和信访工作人员的努力，较好地完成了xx年信访工作任务。我们将进一步贯彻《信访条例》，完善各种措施，不断探索信访工作的新路子，使我局的信访工作更上一层楼，在来年取得更大的成绩。
xx年，我镇信访工作以科学发展观为指导，在镇党委、政府的领导和市信访局的帮助指导下，做了大量工作，取得了一定成效，促进了全镇经济建设，维护了社会稳定。具体情况汇报如下：
一、加强领导、提高认识、组建机构。
1、制定工作目标。
xx年初，党委、政府明确全年的信访工作目标，严格落实“一岗双责”，并将信访工作纳入xx年综合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报，镇党委政府每季度组织不少于一次的信访工作办公会议，研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇”的原则。
2、健全工作机构。
我镇成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村(社区)、各单位配备了信访信息员，有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。主要领导班子成员及时阅批投寄给本人的信件达100%，主要领导每周接待来访群众一次，其他班子成员轮流每天接待群众来访。
3、完善工作制度。
进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。
二、采取有力措施、加强防控、依法处置。
镇党委政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。
1、集中时间、集中人员、集中精力。
今年初，根据市上安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交上访。及时妥善处理好群众信访事项，初信初访办结率达100%，息诉息访率达95%，狠抓信访积案“清零扫尾”工作，确保信访积案息诉息访率达85%，对群众反映突出的信访问题和上级批交办案，到期办结率达到100%，息诉息访率达90%，对人民网网民留言及网上信访事项的回复率打到100%。
2、认真开展信访大接待活动。
根据市上安排，结合我镇实际情况，认真开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过50天的信访大接待活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了矛盾纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，具体工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺利进行。我镇积极开展机关干部下访活动，镇驻村干部每周坚持不少于3次到村(社区)、村民小组或统规统建点的直接听取群众意见，及时收集群众反映的问题。
3、集中化解与平常解决相结合。
对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。
4、加大力度，及时调解民事纠纷。
平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办联合进行调查处理。对发生在本地的群体性聚集访、重大突出信访问题，村包片领导、驻村干部及相关领导人做到随由、随接、随处，对越级上访人员相关领导按规定时限及时赶到现场劝返处置，未造成不良影响。
三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建设。
1、健全信息网络建设巩固现有的市、镇、村(社区)信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵到底，横到边的调解新模式。
2、进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”牢固树立群众利益无小事的大局观念。
3、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访，规范程序，在“事要解决”上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。
4、深入开展矛盾纠纷排查调处工作，坚持排查与排解，自查与自纠相结合。对排查处的矛盾纠纷和隐患，严格落实包案领导、责任单位、责任人员，限时化解，未发生因责任不落实，工作不到位，而导致进京到省、成都市、xx市非正常上访、集体上访、群体性事件、恶性事件等。我镇坚持实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，按照“人要回来、事要解决”的原则，建立“平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解”的长效管理机制，坚持“小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。
xx年我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访局的具体指导下，按照《###xx年度信访工作目标。
责任书。
》的要求积极开展信访工作，认真办理每一件信访，热情接待每一位来访人，尽力协调、解决群众反映的困难和问题，从根源上化解矛盾纠纷，为杜绝群体性不稳定事件，维护社会稳定和和谐作出了贡献。现将信访工作自查情况报告如下:。
一、基本情况。
截止12月18日，我局共收到上级交办、群众寄(交)来的各类信访件@@件，比上年同期(@@件)下降@%。所有信访件(信访问题)处理率、办复率100%。按照信访问题分类，我局今年办理的@@件信访件中，涉及@@问题的@@件。从来信反映的问题来看，涉及###管理问题的仍然较多，占整个信访件的81.03%。涉及的信访问题较多是由于艰巨性、复杂性、动态性、反复性和直接面对弱势群体的特性等原因。
二、目标完成情况。
全年接办信访案@@件，均按期结案，结案率达100%;集体访或突发性事件能及时处理。
全年安排集中下访活动两次，排解矛盾10件。及时受理和解决市民的举报和投诉，全年受理@@件，做到件件有落实。
三、加强领导，健全群众和信访工作网络。
1、加强领导，层层分解责任。我局层层落实信访工作责任，坚持把信访工作纳入党政工作重要议事日程以及目标管理考核，明确了局机关和各直属单位主要领导为信访工作第一责任人，其他领导班子成员按照“一岗双责”的要求，对分管工作范围内的信访工作进行统一部署，统一研究和落实，统一督查和考核。我局将信访工作纳入年度目标考核的重要内容，在年初的考核目标任务中就进行了下达分解，在年中和年底进行定期考核，在日常工作中进行督促和抽查。
2、定期研究信访问题。我局按有关要求定期研究信访工作，认真传达贯彻中央、省、市各级信访工作会议精神，使全局职工强化信访工作意识。做到局党组会和每月的局长办公会，都要听取信访工作的情况汇报，专题研究信访突出问题，将信访工作列入每月的。
工作计划。
中。对于上级来的信访件及重要群众来访，局领导均亲自批阅或亲自接待。班子成员亲自阅批群众来信、接待群众来访，针对较为突出的信访问题，局领导亲自参与督查督办。
3、健全完善机构机制。设立了信访接待室。同时，我局进一步完善了信访工作各项。
规章制度。
切实做到信访工作领导重视机构、人员、经费落实。
四、及时解决，化解矛盾，建立健全信访接访长效机制。
1、畅通信访工作渠道。在局机关设置了专门的信访接待室，方便了市民来访。设置专门版块，征求群众工作意见和建议。
2、加大对信访工作的督办力度。对重大信访问题、疑难信访案件和重要信访事项实行限时督办，确保群众信访问题妥善解决。
3、认真开展矛盾纠纷排查化解，落实领导包案。我局坚持矛盾纠纷月排查和零报告制度。
我局在处理群众来访过程中，坚持做到热情接待、认真记录、耐心解答,虚心听取、接受群众意见、批评和建议。对能解决的问题及时给予解决;对因客观原因暂不能解决的做好宣传解释工作或与有关部门协调后再着手解决，力求得到广大群众对我局工作的理解、支持和监督。
我局按照国务院《信访条例》和省、市信访工作指示精神，不断加强信访工作自身建设，进一步规范信访工作程序，不断改进工作方法，努力做好新形势下的信访工作，全力协调、解决涉及群众利益的问题，切实为群众办好事、办实事。
信访局长述职述廉报告信访局个人述职述廉报告
一在乡工作情况：一是组织开展形式多样的活动，当好指挥员、策划员。
1、认真开展“三八”国际劳动妇女节庆祝活动。通过召开表彰大会暨妇女代表联谊会表彰了为我乡各项工作作出突出贡献的“三个十佳”妇女代表，授予了吕在中面粉厂“巾帼示范岗”的称号，并发动代表就如何做好新时期妇女工作，发挥妇女半边天作用展开了热烈的大讨论，会议取得了较好的效果。
2、认真开展捐资助学活动。今年，我乡团委、妇联认真开展了对学生孤儿的排查活动，列出了需要帮助扶持的学生名单。通过向市团委争取资金和向部分单位企业募捐资金等方式筹集了近三千元，共资助6名孤儿和52名贫困学生，充分发挥了团委、妇联关心下一代的桥梁纽带作用。二是多方面联系洽谈项目，努力当好招商引资战斗员、服务员。今年，我乡进一步加大招商引资力度，抽调多名镇干部进行专职招商。按照党委分工，我负责为全乡外引内招项目作配套跟踪服务及本市的招商引资工作。为做好该项工作，一方面我充分利用原来在开发区挂职招商的优势，发动亲朋好友，广泛联系客商，多方寻找招商引资渠道。
经过努力，引进香港成加发展有限公司到开发区考察，初步计划增资1200万元兴办高成房地产开发有限公司。目前，双方意向性协议已初步签订，正在就土地转让资金作进一步的磨合。另一方面不遗余力地为到我乡投资的客商搞好服务。为帮助企业办理营业执照、环保许可证等相关手续，使企业迅速投产运营，我不厌其烦地跑相关部门，多次和有关方面进行交涉，顺利办理了各项手续。三是尽心尽职，扎实做好蹲点村工作，当好协调员、联络员。按照分工，我蹲点大王村。一直以来，我紧紧围绕党委政府部署的中心任务，做到经常深入到村到户指导工作，鼓励村干部加大招商引资力度，并积极帮助村里向上争取资金，切实为民办实事。今年2月份，为了维修加固村里的闸来源自大秘书网d站，在有关领导的支持下，我多次跑市水利局争取资金。经过努力，帮助村里解决维修资金12000元。另外，到村开展工作时严格遵守组织规定的各项纪律，做到廉洁自律，时刻注意维护好自身形象。在大家的努力下，凡是党委政府部置的工作任务，大王村都能不折不扣地完成，并连续多次被评为优秀党支部、综合先进村。
二到市信访局工作情况：5月份，经组织安排，我被借用到市信访局工作。按照人员分工，我和其他被借用的同志一起，被安排轮流到信访接待大厅值班，在接访科接待上访群众。局领导让我从七月份开始负责领导信访接待日的记录整理工作，协助负责信访局办公室日常管理和文字工作。当前，正处在社会转型期、改革攻坚期、矛盾多发期，因而信访工作也处于一个特殊的高峰时期，集体信访、重复信访、异常信访、越级信访面广量大，处理难度与日俱增。作为市委、市政府指定的信访接待场所，信访工作人员整天面对的是情绪激烈的信访群众，处理的是十分棘手难办的信访事件。正所谓“哭声、骂声、抱怨声，声声入耳;难事、烦事、困难事，事事棘手”。面对这种情况，我一边努力自学国家的政策法规，全面了解掌握相关业务知识，一边向信访局的老同志学习请教，边干边学，力求通过自己的努力能使群众从信访局这个窗口切身感受到党和政府的温暖，负气而来，和气而归。
主要做了以下几方面的工作：一是认真做好群众来访日常接待工作，当好信访工作的宣传员和接待员。在信访接待大厅值班时，我对每个来访的群众都不推不避，和接访科的同志一道，热情接待，耐心倾听，认真记录，以宽容的态度对待群众的满腹怨气和责难，以政策法规为来访群众解难释疑，并按照新《信访条例》“谁主管、谁负责”的原则引导群众逐级上访，依法上访，规范信访秩序。9月22日，市棉纺厂200多名职工为改制问题到信访局集访，在信访大厅滞留一天一夜，我始终坚守岗位，向他们宣传新的《信访条例》，与大家一道做劝导说服工作直至第二天凌晨。二是着力做好市领导接待群众来访工作，当好领导工作的信息员、通迅员。市领导信访接待日为群众向领导直接反映信访问题开辟了规范的渠道。
在每次领导信访接待日前，我都主动对近期可能发生上访的重点信访问题进行排查，形成书面材料供领导参阅，便于值班领导提前掌握情况，提高接待效果。同时，全程参与领导信访接待，做好记录，适时介绍一些疑难信访的沿革，并在接待结束后形成《领导接待群众来访情况》，报四套班子领导，发相关承办单位。从接手工作以来，已完成《近期重点信访问题排查》5期，《领导接待群众来访情况》5期。在此同时，尽力搞好省级文明城市和平安全市两个创建活动，并协助做好日常局务工作和文字整理工作。
三、廉洁奉公，立身以德，始终保持公仆本色。
信访局局长述职述廉报告
自到xx委行政公署联合接访中心工作以来，在xx信访局、xx行署联合接访中心的领导下，我能牢记为民宗旨，努力践行科学发展观，畅通渠道，认真维护信访人（人民群众）的合法权益，以服务兴安xx复建三十周年、世博会、十七届五中全会等大型系列活动为契机，严格按照《信访条例》的规定，认真开展了xx案件的接访工作，特别是能够加强自身政治思想建设和业务知识学习，应该说xx年我本人，无论是政治理论水平、业务能力、承担工作业绩等都有了长足的进步，现结合全年工作、学习述职如下，不妥之处，请大家批评指正！
一、政治理论学习。
今年以来，我重点学习了十七届五中全会精神及继续加强了对科学发展观重要理论的学习，通过学习深刻领会其精神实质，增强了自身的大局意识、责任意识、服务意识，加深了对党的各项方针政策的理解，使自己在思想上、行动上始终与党中央保持一致。特别是政治理论学习我与党中央开展的创先争优活动相结合，在学习活动中我积极践行服务承诺，以“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”为目标，务求学习提高、争创佳绩、服务群众、遵纪守法、弘扬正气。应该说经过近一年的学习和参与，执行党组织决议、决定的坚定性进一步提高；创新意识，事业心和责任感得到进一步提升；服务信访人的宗旨意识和服务意识得到进一步提高；并能在工作学习生活中遵守社会公德、职业道德和家庭美德，敢于同不良风气、违纪违法行为作斗争。
二、廉政建设。
一年来我严格执行中纪委提出的关于领导干部廉洁自律的“六项规定、四大纪律、八项要求”，不断增强廉洁自律意识和思想修养，认真履行好工作职责，做到制度之内不缺位，制度之外不越位。特别是按照中院党风廉政责任制的要求，自觉、自省、自警、自励，正确对待手中的权力，严以律已，勤政廉洁，接受监督，凡是要求别人做到的，自己率先做到，保持良好的自控能力，提高自己拒腐防变的免疫力。并能严格按照中院的各项制度，在群众中自觉维护自身形象，认真抓好所承担的各项工作，带头执行党风廉政建设方面的各项规定。
三、业务知识学习。
一是不断强化终身学习意识。开展“四比四看”，即对照他人比，看自己知识结构合不合理；对照工作比，看自己的能力强不强、工作效率高不高；对照形势比，看自己是否适应形势发展；对照岗位比，看自己是否胜任。并有针对性的开展相应的业务知识和新技能的学习。
二是自觉遵守中院学习培训制度。不断提高自身政策理论水平和实际工作技能。
三是积极参加读书学习活动，根据承担工作，认真学习《信访条例》、《最高人民法院关于进一步加强法院信访工作的通知》等法律、法规，以此提高自身驾驭工作的能力。
四、承担工作（信访）基本情况。
（一）xx年4月份以来，与xx同志配合受理群众来信来访17件；为上访人提供法律咨询和指导13次，涉及群众157人次；为中院和全xx基层法院提供信访ww信息6次。
（二）信访案件主要涉及民间借贷纠纷、经济合同纠纷、相邻关系、土地纠纷、刑事案件民事赔偿、房屋买卖纠纷、法官违法办案、劳动争议纠纷、执行难、国家赔偿等问题。
（三）提供法律指导和咨询主要集中房地产开发纠纷、劳动争议纠纷、破产企业职工安置、土地纠纷、法院执行等方面。
五、存在的不足。
一是工访矛盾需进一步解决。
二是法律修养还需进一步提高。
三是与驻访其他部门的配合还需进一步加强。
四是信访工作技巧还需进一步完善。
五是驾驭信访工作的能力还需进一步提升。
六、今后努力的方向。
总之，我将继续加强自身建设，不断改进作风，提升接访工作质量和效率。为全xx信访工作，特别是xx信访工作作出应有的贡献。
信访局局长述职述廉报告
今年，经组织安排，我被借用到市信访局工作至今。对我而言，无论组织上安排我到何岗位，做何工作，我都能愉快而坚决地服从，并且在不同的岗位上积极学习业务，扎实开展工作，认真履行职责，努力当好助手，发挥自己应有的作用。现将本人今年以来的工作情况汇报如下：
“学而后知不足”，作为年轻同志，必须把学习当成大事来抓。为此，我坚持与时俱进，始终注意把学习摆在重要位置，通过从书本里学、到实践中做、从总结中思，来努力完善自己的知识结构，不断提高自身的综合素质。一是通过认真学习政治理论，夯实思想政治基础。加强政治理论素养，是年轻干部的必修课。我通过深入学习和掌握十六届四中全会精神及国家重要的政策法规，进一步提高了政治敏锐性和处理应对复杂局面的能力。我通过深刻领会“三个代表”的丰富内涵及这段时间在信访局接待上访群众的实践，更加深刻地体会到保持党同人民群众血肉联系的重要性，进一步增强了做好各项工作的责任感和使命感。二是通过用心钻研业务知识，努力提高工作本领。发展和稳定是当前政府面临的两大课题。能否做好招商引资和信访工作也是对我们干部的考验。这两项工作挑战性、政策性、综合性、艺术性都很强。因此，全面改善自己的知识结构，增强自身的综合素质，做一个知识全面的“杂家”，就成为干好工作的基本要求。因此，工作之余，我常常通过报刊、杂志、电视、网络和书本，广泛学习哲学、经济、法律、历史和现代科技等相关知识，不断拓宽视野，改善知识结构，为做好自己的工作打下扎实的理论基础。
一在乡工作情况：一是组织开展形式多样的活动，当好指挥员、策划员。
1、认真开展“三八”国际劳动妇女节庆祝活动。通过召开表彰大会暨妇女代表联谊会表彰了为我乡各项工作作出突出贡献的“三个十佳”妇女代表，授予了吕在中面粉厂“巾帼示范岗”的称号，并发动代表就如何做好新时期妇女工作，发挥妇女半边天作用展开了热烈的大讨论，会议取得了较好的效果。
2、认真开展捐资助学活动。今年，我乡团委、妇联认真开展了对学生孤儿的排查活动，列出了需要帮助扶持的学生名单。通过向市团委争取资金和向部分单位企业募捐资金等方式筹集了近三千元，共资助6名孤儿和52名贫困学生，充分发挥了团委、妇联关心下一代的桥梁纽带作用。二是多方面联系洽谈项目，努力当好招商引资战斗员、服务员。今年，我乡进一步加大招商引资力度，抽调多名镇干部进行专职招商。按照党委分工，我负责为全乡外引内招项目作配套跟踪服务及本市的招商引资工作。为做好该项工作，一方面我充分利用原来在开发区挂职招商的优势，发动亲朋好友，广泛联系客商，多方寻找招商引资渠道。
经过努力，引进香港成加发展有限公司到开发区考察，初步计划增资1200万元兴办高成房地产开发有限公司。目前，双方意向性协议已初步签订，正在就土地转让资金作进一步的磨合。另一方面不遗余力地为到我乡投资的客商搞好服务。为帮助企业办理营业执照、环保许可证等相关手续，使企业迅速投产运营，我不厌其烦地跑相关部门，多次和有关方面进行交涉，顺利办理了各项手续。三是尽心尽职，扎实做好蹲点村工作，当好协调员、联络员。按照分工，我蹲点大王村。一直以来，我紧紧围绕党委政府部署的中心任务，做到经常深入到村到户指导工作，鼓励村干部加大招商引资力度，并积极帮助村里向上争取资金，切实为民办实事。今年2月份，为了维修加固村里的闸，在有关领导的支持下，我多次跑市水利局争取资金。经过努力，帮助村里解决维修资金12000元。另外，到村开展工作时严格遵守组织规定的各项纪律，做到廉洁自律，时刻注意维护好自身形象。在大家的努力下，凡是党委政府部置的工作任务，大王村都能不折不扣地完成，并连续多次被评为优秀党支部、综合先进村。
二到市信访局工作情况：5月份，经组织安排，我被借用到市信访局工作。按照人员分工，我和其他被借用的同志一起，被安排轮流到信访接待大厅值班，在接访科接待上访群众。局领导让我从七月份开始负责领导信访接待日的记录整理工作，协助负责信访局办公室日常管理和文字工作。当前，正处在社会转型期、改革攻坚期、矛盾多发期，因而信访工作也处于一个特殊的高峰时期，集体信访、重复信访、异常信访、越级信访面广量大，处理难度与日俱增。作为市委、市政府指定的信访接待场所，信访工作人员整天面对的是情绪激烈的信访群众，处理的是十分棘手难办的信访事件。正所谓“哭声、骂声、抱怨声，声声入耳;难事、烦事、困难事，事事棘手”。面对这种情况，我一边努力自学国家的政策法规，全面了解掌握相关业务知识，一边向信访局的老同志学习请教，边干边学，力求通过自己的努力能使群众从信访局这个窗口切身感受到党和政府的温暖，负气而来，和气而归。
主要做了以下几方面的工作：一是认真做好群众来访日常接待工作，当好信访工作的宣传员和接待员。在信访接待大厅值班时，我对每个来访的群众都不推不避，和接访科的同志一道，热情接待，耐心倾听，认真记录，以宽容的态度对待群众的满腹怨气和责难，以政策法规为来访群众解难释疑，并按照新《信访条例》“谁主管、谁负责”的原则引导群众逐级上访，依法上访，规范信访秩序。9月22日，市棉纺厂200多名职工为改制问题到信访局集访，在信访大厅滞留一天一夜，我始终坚守岗位，向他们宣传新的《信访条例》，与大家一道做劝导说服工作直至第二天凌晨。二是着力做好市领导接待群众来访工作，当好领导工作的信息员、通迅员。市领导信访接待日为群众向领导直接反映信访问题开辟了规范的渠道。
在每次领导信访接待日前，我都主动对近期可能发生上访的重点信访问题进行排查，形成书面材料供领导参阅，便于值班领导提前掌握情况，提高接待效果。同时，全程参与领导信访接待，做好记录，适时介绍一些疑难信访的沿革，并在接待结束后形成《领导接待群众来访情况》，报四套班子领导，发相关承办单位。从接手工作以来，已完成《近期重点信访问题排查》5期，《领导接待群众来访情况》5期。在此同时，尽力搞好省级文明城市和平安全市两个创建活动，并协助做好日常局务工作和文字整理工作。
作为年经干部，我时刻牢记党的宗旨，坚持把“做官先做人，万事民为先”作为自己工作的准则。平时工作中，认真对照领导干部廉洁自律的各项制度，注意自己的言行，做到不该说的不说，不该做的不做，自觉抵制各种诱惑，接受组织和群众的监督。在生活中，我也做到廉洁自律，慎独、慎微、慎交友，注意自重、自省、自警、自励，从小处抓起，从点滴注意起，树立好自身形象。
回顾今年以来的工作，通过自我剖析，查找自身存在的问题，我认为自己还存在很多不足：一是直接到基层调查研究解决问题不够，需要在“下访”上狠下功夫;二是招商引资的思路还不够宽，仍需牢固树立时时招商、处处招商的强烈意识。今后，我将以这次述职为契机，勤奋学习，勇于实践，扎实工作，勇于开拓，在实践中不断增长才干，全方位提高工作水平，塑造一个不断进步的自我!以上汇报如有不当，敬请各位领导和同志们批评指正!
述职人：xxx。
20xx年xx月xx日。
信访局长述职述廉报告
党风廉政建设责任制领导小组：
根据廉责办［2004］6号文件精神，现将一年来信访局领导班子履行职责及廉政建设责任制情况汇报职下：
一、履行职责情况。
在县委、人大、政府、政协的正确领导和市局的关心支持下，各涉访单位积极配合下，坚持定期排查制度，尽量把矛盾消化在萌芽状态，把问题解决在基层，有力地维护了社会稳定，较好地履行了职责、完成了年度目标责任制。2004年，信访局共受理群众信访总量为1668件(人次)。其中来信323件，来访1345人次，其中化解集体访54批958人次。
1、推行了信访“四项”制度建设。一是推行了县级领导信访接待日制度。制定了《县级领导信访接待日实施方案》，将每周四定为县级领导信访接待日。二是推行了县级领导包查信访案件制度。对排查的重大疑难信访案件和重大信访苗头确定县级领导包抓，督促信访案件的查处和矛盾的及时化解。三是推行了信访矛盾定期排查制度。按照“分级负责、归口办理”的原则，对本辖区本部门的不稳定因素和信访苗头定期进行排查，做好矛盾化解工作。四是推行了信访听证会制度。对一些缠访户按政策答复仍不服的，召开信访听证会。
2、加大了案件查办力度。一是在信访案件查办中坚持了定包案领导、定责单位、定办案责任人、定办结时限、定办案质量五定原则。二是对转办信访案件不是一转了之，而是实行了跟踪督办，对久拖不办的单位发书面督办通知，保证了信访案件的及时查办。由于领导重视，乡镇部门密切配合，今年，市以上要结果案件18件，已全部按时报结，自立案件98件，已查结87件，有效地化解了社会矛盾，切实为群众解决了一些实际问题。
3、有效化解集体访。随着改革的进一步深化，引发的各种矛盾和热点难点问题日益增多，造成集体上访大幅度增长。对集体上访各级各部门都能高度重视，统一认识，多方协调。采取有效措施，及时化解矛盾、解决问题，确保大局稳定。去年12月份以来，我局共接待集体访54批958人次，每次集体来访局领导都亲自出面接待，涉访单位及时到场积极配合，向群众做耐心细致的思想工作，稳定群众情绪，下茬解决一些实际问题，使大多数集体访得到及时化解。
4、加强了信访信息传送。一是以《信访信息》为载体，及时对全县信访动态进行了分析，通报了来访情况，为各级领导提供参考。今年以来，已印发《信访信息》7期。二是及时向领导和涉访单位反馈信访信息，时刻掌握信访动态，使问题解决在基层。三是加强了信访宣传，把宣传报道任务写进年初干部岗位责任制，今年以来，我局向市局报送信息31条，宣传了信访工作，得到市局肯定。
5、搞好重大活动、重大会议和重要节庆期间的信访工作。一是坚持重大活动、重大会议和重要节庆信访值班制度，会场派专人信访执勤，接访室热情接访，保证了重大活动、重大会议的正常进行。二是做好重大会议、重大活动和重要节庆前期的信访排查工作，做好思想疏导工作，把矛盾化解在基层。中、省“两会”期间，我县无越级上访。
6、开展了无访乡镇、办信接访先进单位创建活动。年初，为进一步强化信访工作，及时讨论制定了创建标准，在全县范围内积极开展创建活动，以创建活动为载体，提高乡镇部门的工作主动性和积极性，提高信访工作水平，把群众关心的事情办好，改进工作作风，减少遗留问题，及时纠正工作中的失误，把问题解决在基层，消化在当地。
7、开展重复上访专项治理工作。为确保专项治理工作扎实有序开展，县信访领导小组会议专题对老户信访问题进行安排，县级领导主动过问、亲自上手抓协调，使一些老户信访问题得到妥善解决。如汪厚福、赵高凤等信访问题，上访人都达到了基本满意。
二、履行廉政建设责任制情况。
1、全面落实党风廉政建设责任，落实“五个一”。坚持实行党风廉政建设“一把手”负责制，做到主要领导亲自抓，班子成员积极配合抓好本单位的廉政建设工作，在领导班子内部形成，齐抓共管的合力，全力做好廉政工作。以《县直部门2004年廉政建设目标任务书》为指南，认真抓好党风廉政建设的各项工作，努力在全局内开创“狠抓廉政、杜绝腐败”的良好局面。一是年初对党风廉政建设和反腐败工作进行了安排，印发了《二oo四年廉政建设工作安排》；二是不定期对全体党员抓廉政教育，组织学习有关党风廉政方面的文件、纪检监察信息和重大案例，组织全体党员看党风廉政教育电教片，作到了警钟长鸣；三是要求股室负责人每季度向局领导班子汇报一次党风廉政建设工作情况，及时掌握干部思想动态，听取下属的建议意见；四是坚持了对新调入同志的廉政建设谈话，牢固树立“群众信访无小事”和为人民服务的宗旨观念。五是对群众关心的热点问题进行了调查研究，在城关镇纸纺沟村进行退耕还林调研活动，局领导亲自带队，到组到户到地块，为领导决策提供了第一手资料。
2、严格执行四大纪律、八项要求，促进廉洁自律。局领导班子一贯重视加强思想道德和纪律作风教育，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，在党风廉政建设方面一是与党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；二是坚持民主集中制原则，不独断专行；三是坚持依法行政，不滥用职权；四是廉洁奉公，不吃拿卡要；五是严格要求家庭成员及身边的工作人员，不谋取私利；六是用人公道正派，不任人唯亲、营私舞弊；七是艰苦奋斗，不奢侈浪费；八是务实为民，不弄虚作假。局领导班子凝聚力强，班子成员自律意识强，纪律作风过硬，干部职工团结一致，战斗力强。
3、遵守廉洁自律各项规定，抵制歪风。一是全面落实了领导干部家庭廉洁承诺、三项报告、经济责任审计制度，两个局领导都按要求及时向组织作了家庭廉洁承诺和收入申报。二是建立健全了单位党风廉政建设制度，每个党员干部手中人手一册，有力地推动了单位廉政建设。三是开展集中整治党员干部参与赌博活动。坚持以正面教育、自我教育、自查自纠、建章立制为主要方法的集中整治党员干部参与赌博活动，建立禁止党员干部参与赌博的长效机制，取得了明显成效。四是自觉抵制歪风陋习，弘扬机关正气。采取切实有效的措施，狠刹“四股歪风”，下大力气集中整治领导干部收钱送钱、跑官要官、配偶子女违规从业和参与赌博等行为。局领导班子成员切实为其他党员干部做出了表率，不断加强政风、行风和干部作风建设，努力推进党风廉政建设。
4、认真学习贯彻两个《条例》，作好党内监督工作。一是积极组织单位全体党员学习《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》，结合信访工作实际，并就怎样贯彻这两个《条例》，在支部会议上进行讨论交流。二是要求党员干部切实监督好领导班子及成员。遵守党的章程和其他党内法规，维护中央权威，贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党组织决议、决定及工作部署的情况；密切联系群众，维护来访群众根本利益的情况；廉洁自律和抓党风廉政建设的情况。三是开展警示教育，积极组织干部职工收看党风廉政建设、反腐败工作及重大腐败案件的电视节目和书面材料，提高党员干部的拒腐防变意识。
5、宣讲中央一号文件精神，落实包村工作任务。在我局人员少、经费紧张的困难下，抽调了5名干部到包建村宣讲中央一号文件。干部进村入户摸清村情，与农民同吃同住同劳动，宣讲中央一号文件精神，发展农村经济，特产税改征农业税，税率降低一个百分点，逐步取消农业税，得到了群众拥护。群众发展产业建设积极性高涨，全面完成了镇政府下达给该村的产业建设任务，完成养蚕张，黄姜亩，茶园低改亩，栽植青竹3500亩，并协调完成了电网改造、有线电视入户及电话村项目。
三、存在问题。
1、信访信息报送机制不健全，重大信息报送相对迟缓。一是有些重大突发性事件和群体性事件，相关部门没有及时按规定报送信息，造成工作被动。二是突出信访问题只是局领导口头向个别分管县级领导汇报，没有及时向主管县级领导汇报。
2、针对日益复杂的信访问题，工作方法不多。有部分涉法上访户以及对信访问题期望过高的上访人，到政府缠访，我们感觉工作方法不多，热情接待和深入的思想工作都解决不了问题。如清退的代课教师上访等人的涉法上访问题。
3、在督查督办工作中面情观点较重。对一些转办的信访案件查结不及时的、结案材料不合要求的，碍于情面，没有彻底搞好督查督办工作。
4、信访工作经费明显不足，影响了信访工作的正常开展。一是信访工作经费预算低。二是信访工作人员津贴较低。三是无现代化办公设施，已不适应信访工作保密、信息快捷传递的需要。四是车子经常是空油状态，不能满足现阶段的信访工作需要。
四、今后设想。
1、搞好年终信访工作考核，进一步完善信访工作考评细则，提高乡镇和部门对信访工作的重视程度，提前作好工作，把矛盾化解在当地，把问题解决在基层，减少群众信访。
2、加强单位政务公开、财务公开力度，主动接受群众监督，搞好单位党风廉政建设。
3、坚持定期排查信访苗头，及时向各级领导反映信访动态，重大信访问题及群体性事件及时向领导汇报，确定包案领导、办案责任人，明确办结期限，切实为群众解决问题。
4、进一步加强党风廉政建设和反腐败工作方面的学习，作好学习笔记，撰写。
心得体会。
促进各项党风廉政建设制度的落实。
信访局长述职报告
作为信访局主要领导，我主持全面工作。今年以来，在区委、区政府的正确领导下，在全局工作人员的大力支持下，我紧紧围绕全年工作目标，求真务实，开拓创新，扎实有效的开展信访工作，切实维护我区信访稳定。现将今年以来的工作、学习和学法等方面情况报告如下：
一、咬紧目标，真抓实干，认真完成各项工作任务。
1.完善信访工作制度。组织人员进一步完善全区《信访稳定工作考核办法》、《全区信访稳定工作实施意见》，充实信访工作目标责任状内容;规范信访接待、督查督办、信访信息上报、不稳定因素排查、领导包案等制度;明确了本局工作人员和各级信访工作人员职责，确保信访工作有人抓、有人管。
2.注重疑难信访化解工作。对排查出来的信访积案全部落实领导包案、明确责任、强化目标，确保实效。加大对涉法涉诉杨某和王某等信访案件的协调力度，多次召集相关单位和部门多次予以会办，商讨解决方案，并通过做思想工作、困难救助等形式化解矛盾纠纷，取得了一定成效。
3.全力维护敏感时期社会稳定。协助区分管领导认真部署、分解任务;实行信访信息日报和24小时值班制度;派人驻京、到市值班;组织人员对重点地区和重点人头稳控工作进行督查;和相关单位负责人赴京处理应急信访问题，特别是全国“两会”期间带领信访工作组开展了为期半个月的驻京接访工作，确保了“两会”和世博会期间我区的社会稳定，受到了上级部门的肯定和表彰。
4.组织开展矛盾纠纷排查化解工作。坚持做到“双月排，双月报”和“急排急报”、“即发即报”，及时掌握预警性信息。对排查出来的问题，明确责任单位和责任领导，加强交办督办力度，确保各种矛盾纠纷稳控在当地，化解在萌芽状态。为进一步强化矛盾纠纷排查化解工作，世博会期间，组织实行矛盾纠纷周排查制度，排查做到纵向到底、横向到边，不留死角，不留盲点。
5.切实解决群众合理诉求。通过进一步规范信访工作程序，对群众反映的信访问题要求相关工作人员及时交办、督办，按要求查办，及时协调会办妥善予以处置。特别是一些重点疑难问题，通过我主动向分管书记汇报，积极参与协调，及时催办督办，得到较好地解决。如乐园购物广场小区物管移交、香格里拉民工工资兑付、奥奇玻璃制品公司职工养老金缴纳及部分信访群众反映生活困难等问题等得到较好的处理。
6.扎实开展信访接待工作。一是认真组织领导信访接待工作，每月4次，全年48次，截止目前，共接待群众信访97批183人次。对领导接待受理的信访事项，均按照领导批示要求和《信访条例》有关规定予以办理，办结率100%;二是派人常年驻京到市值班，在全国“两会”和世博会期间，安排人员每天到市政府门口值班，及时化解信访矛盾。对发生的突发信访事件，在第一时间向市区领导汇报，第一时间赶赴现场做化解工作，第一时间通知相关责任单位将人带回本地解决问题，化解率100%。
7.认真做好交办和督办工作。对交办的重要来信来访件，经督查督办，办结率达100%。同时做好的信访情况统计、通报和分析工作，为领导掌握全区信访情况提供了决策依据。
8.切实开展下访工作。深入大连万达、新区及旧城改造等拆迁现场，制定工作预案，派人驻地接待群众，及时汇报，加强协调和会办;深入挂钩联系点了解群众的想法和意见，切实解决他们反映的实际困难。
9.积极开展创先争优活动。组织全局人员结合信访工作实际开展创先争优活动，取得实效。
10.统筹兼顾，做好其他工作。高度重视本局法治、平安创建、党风廉政建设、困难帮扶、软环境建设及计生双拥等方面工作，全面动员部署、狠抓措施落实，完成交办的各项工作任务。
本人作为信访局主要领导，虽然在完成本职工作方面取得了一定的成绩，但还存在着一些不足。一是工作作风有差距。工作中高标准、严要求、高质量的意识虽有，但还不够强;深入基层调研方面做得不够，对基层情况掌握还不够细、不够实、不够多，在决策分析时还欠缺第一手资料。二是在改革创新上有欠缺。面对当前信访稳定工作形势，创新力度还不够。
在今后的工作中，我将认真把握好以下两个方面：一是强化学习，提高自身素质，提高驾驭工作的能力。二是进一步强化服务意识，加大创新力度，提出改进工作的新办法、新思路，努力推进全区信访稳定工作再上新台阶。
二、坚定信念，强化学习，不断提高政治素质和业务水平。
紧紧围绕个人年度的学习计划，认真抓好理论学习，努力提高自己的理论水平。
1.组织全局人员认真学习中央的大政方针，学习并贯彻执行省、市、区印发的文件材料，增强做好各项工作的责任感和使命感。
2.组织全局人员深入学习业务知识和当代新技能知识，组织全局人员参加市区有关部门开展的信访业务等培训班，着力提高业务能力和水平。
3.制定学习计划，采取集体学习和个人自学相结合方式，做到精读与通读相结合，学习理论与调查研究相结合。先后撰写学习体会文章4篇、调研报告1篇、学习笔记约2万余字。通过学习，进一步提高了政治觉悟、政策水平和执政能力。
三、立足实际，重点突出，严格依法履职。
1.加强学习培训，着力提高依法办访水平。一是加强学习。制定学法计划，采取自学与集中学习相结合的方式，认真开展以信访法律法规为主要内容的学习活动，并采取讨论、座谈等形式交流学习经验。自学“五五”普法学习读本，完成了淮安市公务员“五五”普法习题集;组织全局人员开展学法活动12次，撰写学习笔记5000余字;组织全区信访系统开展《国家信访条例》、《江苏省信访条例》、《信访工作法规规章汇编》等规定学习活动，发放学习书籍，提出学习要求，加强交流，营造学习信访法律法规的良好氛围。二是强化培训。积极参加市局组织的信访法律法规及信访业务知识培训，并积极组织我区信访干部开展培训活动，如10月底，就组织举办了一期信访实务与阳光信访业务知识培训，收到了良好的效果。通过学习培训，本人依法办访能力和水平进一步增强。
2.加强宣传教育，切实提高群众依法维权意识。组织开展送法进社区、进企业、进机关活动，发放宣传资料2千余份，扩大《信访条例》的覆盖率和知晓率;5月20日下午，组织人员到人民路社区开展法制培训和宣传教育活动。对社区居民开展了《信访条例》知识培训，就群众如何依法反映问题和如何自觉维护信访秩序等作了详细的讲解;向社区居民发放宣传资料，使《信访条例》家喻户晓，深入人心;在领导接访过程中，聘请律师参与，对群众反映的问题提供法律咨询和服务。通过宣传教育，群众依法维权意识增强，遵守信访秩序的主动性增强。
3.强化法制实践，切实提高依法履职水平。一是严格实行重大事项依法决策机制。对涉及全局性的重大事项严格实行集体决策机制。对重大事项在深入调查研究、广泛征求意见的基础上，提出决策方案，召开局领导班子会议进行充分讨论，按照民主集中制即少数服从多数的原则做出决定，形成纪要，并明确相关人员和科室组织实施。无违背法律法规，造成损失及社会不良影响的情况发生。二是严格依法办理信访事项。按照信访法律法规要求，规范信访工作程序，提高工作人员依法办事能力和水平，确保群众信访问题依法得到解决;按照《信访条例》规定和要求，将信访事项责任落实到人，限期按时办结，并按照“全部有理全部解决，部分有理部分解决”的原则，加大对疑难信访问题的调处力度;加大对违法信访行为的打击力度。通过加大对围堵政府大门、扰乱公共秩序等违法行为的打击力度，有力地维护了社会稳定;通过对越级信访、集体信访等违法信访人开展法制教育学习班，进一步规范信访行为，维持良好的信访秩序。
四、述廉部分。
一年来，在区委、区政府的正确领导下，我自觉践行“三个代表”重要思想，始终牢记“两个务必”，以廉洁从政为重点，认真履行工作职责，坚持解放思想不动摇，坚持跨越式发展不动摇，认真贯彻落实党的xx届五中全会精神，尤其是党风廉政建设责任制等有关规定，针对信访工作所面临的新形势、新要求、新情况、新问题、新目标，在切实抓好自身廉政建设的同时，着重带好党支部一班人，抓好党风廉政建设、作风建设，使信访局班子成员廉洁奉公、恪尽职守，团结一致，勇于开拓，不断进取。现将本人廉洁自律等方面的情况汇报如下：
一、加强学习，注重用先进理论筑牢思想防线。
在新的历史发展时期，领导干部加强自身的政治理论、业务知识、党纪政纪条规的学习，显得尤为重要和迫切。在学习上，我主要从四个方面入手，一是深入学习政治理论。一年来，我按照组织部门的要求认真学习了“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的xx届五中全会文件，在学习中力求做到“三个为主、三个结合”即：以自学为主，做到自学与辅导学习相结合;以精读为主，做到精读与通读相结合;以“学以致用”为主，做到理论与实践相结合。二是认真学习党纪政纪条规。一年来，我在学习政治理论的同时，自觉学习党风廉政建设材料，通读、精读了学习《中国共产党员干部廉洁从政若干准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《区党风廉政建设责任制实施办法》等有关党纪政纪条规选编材料，并多次观看了反腐倡廉电视录像，俗话说：“不镜于水、而镜于人、则吉凶可鉴也。”我就是通过不断的学习，努力强化廉政自律意识，提高防腐抗变能力。三是学习先进模范人物。一年来，我以李元龙、张云泉、潘作良等先进人物为标杆，学习他们立党为公、无私奉献、执政为民的精神，努力在工作中树立正确的人生观、价值观，进一步坚定政治信仰，提高工作的责任感、使命感。四是学习新知识、新技能。一年来，我本着与时俱进的原则，按照终身教育的理念，学习社会主义市场经济、统计和法律等知识，不断拓宽知识面，提高先进文化素养。
二、严于律己，严格执行廉洁自律各项规定。
1.严格执行党风廉政建设责任制。作为局主要负责人，我主持全面工作。为此，按照党风廉政建设“一岗双责”责任制的要求，我一手抓本职工作，一手抓党风廉政建设，切实把党风廉政建设同本职工作同部署、同落实，取得了较好的效果。一是开展经常性的党风廉政建设教育。教育全局领导干部要紧密联系工作实际，树立正确的世界观、人生观、价值观，不断增强贯彻“三个代表”要求的自觉性和坚定性，在思想上、行动上、作风上做到立党为公、执法为民。二是加强源头治理，推进作风建设。根据自身特点，深入开展机关效能建设，制定和完善各项规章制度，推行公开、便民、利民的办公流程，增加办访过程的透明度，提高工作效率，强化社会监督、舆论监督和群众监督，从源头上遏制了腐败现象的发生。一年来，全局无违法违纪案件发生。
2.严格执行组织人事纪律，无“跑官要官”、“买官卖官”及借选拔任用干部之机谋取私利的行为发生。
3.严格执行不准收受干股、违规投资证券和期货或其他委托理财的名义获取不正当利益规定。
4.严格执行禁止以明显低于或者高于市场价格买卖商品房、违规购买经济适用房等规定情况。
5.从不收受和赠送现金、代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票及其他有价证券、消费卡、购物卡、电话充值卡、商品提货单等各种支付凭证和高档耐用物品、金银制品等贵重物品。
6.从不为本人谋取预期的不正当利益或以各种方式为配偶、子女和其他亲友谋取不正当利益规定情况。
7.严格执行不准用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用等规定。
8.从不利用本人及家庭成员婚娶等大操大办收钱敛财，严格执行不准利用工作调动、提升晋级、子女升学等名义操办规定情况。
9.严格执行配偶、子女从业规定及其现行从业情况。
10.从不参与赌博，从不用公款大吃大喝，工作日中午不饮酒、不用公款高消费娱乐和健身等规定。
11.从无利用公款擅自外出旅游等违规行为，每次外出执行公务都是受组织安排，并按规定报帐凭证和发票。
12.严格执行公务用车配备、使用和管理等规定。
13.严格执行重大事项报告制度。
14.严格执行对身边工作人员的教育、管理和监督等规定。
15.严格执行民主集中制原则。对局重大事项的研究通过集体讨论并向分管领导进行汇报，从不超权行事，不自行其事。
信访局长述职述廉报告
今年，经组织安排，我被借用到市信访局工作至今。对我而言，无论组织上安排我到何岗位，做何工作，我都能愉快来源自本站d而坚决地服从，并且在不同的岗位上积极学习业务，扎实开展工作，认真履行职责，努力当好助手，发挥自己应有的作用。现将本人今年以来的工作情况汇报如下：
一、认真学习，永不停步，不断增强自身素质。
“学而后知不足”，作为年轻同志，必须把学习当成大事来抓。为此，我坚持与时俱进，始终注意把学习摆在重要位置，通过从书本里学、到实践中做、从总结中思，来努力完善自己的知识结构，不断提高自身的综合素质。一是通过认真学习政治理论，夯实思想政治基础。加强政治理论素养，是年轻干部的必修课。我通过深入学习和掌握xx届四中全会精神及国家重要的政策法规，进一步提高了政治敏锐性和处理应对复杂局面的能力。我通过深刻领会“三个代表”的丰富内涵及这段时间在信访局接待上访群众的实践，更加深刻地体会到保持党同人民群众血肉联系的重要性，进一步增强了做好各项工作的责任感和使命感。二是通过用心钻研业务知识，努力提高工作本领。发展和稳定是当前政府面临的两大课题。能否做好招商引资和信访工作也是对我们干部的考验。这两项工作挑战性、政策性、综合性、艺术性都很强。因此，全面改善自己的知识结构，增强自身的综合素质，做一个知识全面的“杂家”，就成为干好工作的基本要求。因此，工作之余，我常常通过报刊、杂志、电视、网络和书本，广泛学习哲学、经济、法律、历史和现代科技等相关知识，不断拓宽视野，改善知识结构，为做好自己的工作打下扎实的理论基础。
二、勤奋工作，只争朝夕，努力完成各项工作目标。
一在乡工作情况：一是组织开展形式多样的活动，当好指挥员、策划员。
1、认真开展“三八”国际劳动妇女节庆祝活动。通过召开表彰大会暨妇女代表联谊会表彰了为我乡各项工作作出突出贡献的“三个十佳”妇女代表，授予了吕在中面粉厂“巾帼示范岗”的称号，并发动代表就如何做好新时期妇女工作，发挥妇女半边天作用展开了热烈的大讨论，会议取得了较好的效果。
2、认真开展捐资助学活动。今年，我乡团委、妇联认真开展了对学生孤儿的排查活动，列出了需要帮助扶持的学生名单。通过向市团委争取资金和向部分单位企业募捐资金等方式筹集了近三千元，共资助6名孤儿和52名贫困学生，充分发挥了团委、妇联关心下一代的桥梁纽带作用。二是多方面联系洽谈项目，努力当好招商引资战斗员、服务员。今年，我乡进一步加大招商引资力度，抽调多名镇干部进行专职招商。按照党委分工，我负责为全乡外引内招项目作配套跟踪服务及本市的招商引资工作。为做好该项工作，一方面我充分利用原来在开发区挂职招商的优势，发动亲朋好友，广泛联系客商，多方寻找招商引资渠道。
经过努力，引进香港成加发展有限公司到开发区考察，初步计划增资1200万元兴办高成房地产开发有限公司。目前，双方意向性协议已初步签订，正在就土地转让资金作进一步的磨合。另一方面不遗余力地为到我乡投资的客商搞好服务。为帮助企业办理营业执照、环保许可证等相关手续，使企业迅速投产运营，我不厌其烦地跑相关部门，多次和有关方面进行交涉，顺利办理了各项手续。三是尽心尽职，扎实做好蹲点村工作，当好协调员、联络员。按照分工，我蹲点大王村。一直以来，我紧紧围绕党委政府部署的中心任务，做到经常深入到村到户指导工作，鼓励村干部加大招商引资力度，并积极帮助村里向上争取资金，切实为民办实事。今年2月份，为了维修加固村里的闸来源自本站d站，在有关领导的支持下，我多次跑市水利局争取资金。经过努力，帮助村里解决维修资金120xx元。另外，到村开展工作时严格遵守组织规定的各项纪律，做到廉洁自律，时刻注意维护好自身形象。在大家的努力下，凡是党委政府部置的工作任务，大王村都能不折不扣地完成，并连续多次被评为优秀党支部、综合先进村。
二到市信访局工作情况：5月份，经组织安排，我被借用到市信访局工作。按照人员分工，我和其他被借用的同志一起，被安排轮流到信访接待大厅值班，在接访科接待上访群众。局领导让我从七月份开始负责领导信访接待日的记录整理工作，协助负责信访局办公室日常管理和文字工作。当前，正处在社会转型期、改革攻坚期、矛盾多发期，因而信访工作也处于一个特殊的高峰时期，集体信访、重复信访、异常信访、越级信访面广量大，处理难度与日俱增。作为市委、市政府指定的信访接待场所，信访工作人员整天面对的是情绪激烈的信访群众，处理的是十分棘手难办的信访事件。正所谓“哭声、骂声、抱怨声，声声入耳;难事、烦事、困难事，事事棘手”。面对这种情况，我一边努力自学国家的政策法规，全面了解掌握相关业务知识，一边向信访局的老同志学习请教，边干边学，力求通过自己的努力能使群众从信访局这个窗口切身感受到党和政府的温暖，负气而来，和气而归。
主要做了以下几方面的工作：一是认真做好群众来访日常接待工作，当好信访工作的宣传员和接待员。在信访接待大厅值班时，我对每个来访的群众都不推不避，和接访科的同志一道，热情接待，耐心倾听，认真记录，以宽容的态度对待群众的满腹怨气和责难，以政策法规为来访群众解难释疑，并按照新《信访条例》“谁主管、谁负责”的原则引导群众逐级上访，依法上访，规范信访秩序。9月22日，市棉纺厂200多名职工为改制问题到信访局集访，在信访大厅滞留一天一夜，我始终坚守岗位，向他们宣传新的《信访条例》，与大家一道做劝导说服工作直至第二天凌晨。二是着力做好市领导接待群众来访工作，当好领导工作的信息员、通迅员。市领导信访接待日为群众向领导直接反映信访问题开辟了规范的渠道。
在每次领导信访接待日前，我都主动对近期可能发生上访的重点信访问题进行排查，形成书面材料供领导参阅，便于值班领导提前掌握情况，提高接待效果。同时，全程参与领导信访接待，做好记录，适时介绍一些疑难信访的沿革，并在接待结束后形成《领导接待群众来访情况》，报四套班子领导，发相关承办单位。从接手工作以来，已完成《近期重点信访问题排查》5期，《领导接待群众来访情况》5期。在此同时，尽力搞好省级文明城市和平安全市两个创建活动，并协助做好日常局务工作和文字整理工作。
三、廉洁奉公，立身以德，始终保持公仆本色。
作为年经干部，我时刻牢记党的宗旨，坚持把“做官先做人，万事民为先”作为自己工作的准则。平时工作中，认真对照领导干部廉洁自律的各项制度，注意自己的言行，做到不该说的不说，不该做的不做，自觉抵制各种诱惑，接受组织和群众的监督。在生活中，我也做到廉洁自律，慎独、慎微、慎交友，注意自重、自省、自警、自励，从小处抓起，从点滴注意起，树立好自身形象。
四、正视不足，倍加努力，全面提高工作水平。
回顾今年以来的工作，通过自我剖析，查找自身存在的问题，我认为自己还存在很多不足：一是直接到基层调查研究解决问题不够，需要在“下访”上狠下功夫;二是招商引资的思路还不够宽，仍需牢固树立时时招商、处处招商的强烈意识。今后，我将以这次述职为契机，勤奋学习，勇于实践，扎实工作，勇于开拓，在实践中不断增长才干，全方位提高工作水平，塑造一个不断进步的自我!以上汇报如有不当，敬请各位领导和同志们批评指正!
述职人：
20xx年xx月xx日。
信访局长述职述廉报告
xx年来，本人分管人民来访、矛盾纠纷排查、信访复查和救助、法制宣传教育等方面工作。按照全区信访稳定工作和本人分工要求,本人能坚持科学发展观和构建和谐社会要求,求真务实，开拓创新，学以致用，扎实有效的开展信访工作，取得了较好的成绩，现将本人一年来的学习和工作等方面情况报告如下：
一、敬业履职，创新性完成工作任务。
本人分管接访、查办、督办等工作，从讲政治顾大局的高度认真处理信访问题;本着把问题和矛盾纠纷处理在当地，解决在基层的要求，当好局长助手，充分发挥主观能动性，千方百计化解矛盾，为党委政府分忧。
一是认真协助局长办好全区规模的信访大事，参与多次全区性信访稳定工作会议，并协助和参与了若干次信访问题专题会办会;参与起草、研究下发了《xx年信访稳定工作目标考核评分标准及办法》等文件，将信访各项目标任务进一步具体化、规范化,进一步加强了信访基层基础工作，创新了化解矛盾纠纷的新举措,为规范全区信访，保证各项工作有秩序开展提出了建设性的建议和意见;二是协助健全了区三级信访网络，区、街道(部门)、居(村)100名信访信息员及时上报各种不稳定因素信息，为上级领导和部门提供了决策依据。
三是认真落实区领导信访接待日工作。截止目前，一共安排领导接访22次，接待群众上访97批183人次，每次活动安排都是井井有条，并做到及时交办、及时反馈;四是认真排查信访不稳定因素。今年以来共排查各类信访不稳定因素90多件，及时明确责任单位和责任领导，为妥善解决和处理各类信访问题迎得了时间。同时遇有去市，到省，赴京集访情况，每次我都能到场及时做劝阻解释工作，化解率达80%以上;五是处理信访老户活动。对长期上访老户通过做耐心的说服宣传教育和稳控工作，绝大部分人已经息访;六是协助、协调上级领导和部门处理了一大批社会矛盾，帮助群众解决具体实际问题;七是认真做好重大活动和节假日的社会稳定工作。
为了保证两会和世博会期间我区的政治和社会稳定，做了大量工作，成效明显，受到上级领导充分肯定;八是大力宣传依法信访，依法治访等法律法规;九是做好矛盾纠纷调处工作。积极协助局领导做好组织、人员、计划、制度、考核等方面的工作，属区调处的较大社会矛盾坚持靠前协调，面对面做工作;十是进一步完善联席会议制度，明确各有关部门的工作职责，积极协助六个专项小组处理日常信访问题;十一是认真做好交办和督办工作，对交办的重要来信来访件，积极开展督查督办，办结率达100%。同时做好重大事项和重要活动期间的信访事项督查核通报工作，为领导掌握全区信访情况提供了决策依据;十二是积极参与、加强和完善了本局党风廉政建设和软环境建设，并公开向社会承诺,较好地完成了各部门交办的各项工作任务。
二、努力学习，不断提高政治素质和业务水平。
根据安排，在学习方面首先制订了时间计划。一是坚持科学发展观和构建和谐社会的要求，将自我学习与集体学习相结合，开展批评与自我批评，学习了科学发展观、构建和谐社会等重要思想、党的xx届五中全会会议精神、《党性修养》等重要文献以及区委、区政府的重大决策部署，撰写读书笔记;二是在工作十分繁忙的情况下，始终坚持每天看党报党刊;三是学以致用，结合实际，深入基层撰写调查材料，并在国家级刊物上发表文章;四是认真学习了《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党党内纪律条例》;五是在全区范围内开展向优秀信访干部潘作良同志学习活动。通过学习他对事业的赤诚，对人民的满腔热情，为党分忧，为民解难，任劳任怨，甘于奉献的优秀品质和高尚情操，增强了做好信访工作的责任感和使命感。六是认真学习国务院新修订的《信访条例》和《江苏省信访条例》，积极参加业务培训和《信访条例》学习活动，进一步规范了办信办访流程，引导群众依法信访,维持了信访工作良好的秩序。
三、学法守法、规范信访办理程序。
一是加强学法。今年以来积极参加单位组织的各项学法活动，系统自学了“五五”普法学习读本，完成了淮安市公务员“五五”普法习题集。通过学习，增强了法制理念，提高了依法办事的能力和水平。二是加强宣传教育。在全区范围内深入开展送法进社区、进企业、进机关活动，发放宣传资料2千余份。5月份，区信访局在人民路社区举办了一期法制宣传教育活动，对社区居民开展了《信访条例》知识培训，取得一定的实效。三是加大依法办访力度。对诉求合理或部分合理的，依法按政策及时解决;对诉求无政策依据但生活确有困难的，通过帮扶教育、经济救助等方法，促使上访人主动停诉息访;对无理缠访、闹访、非正常上访且有违法行为的人员，坚决严肃处理。
今年以来，我按照中央和各级党委、政府关于加强党风廉政建设的有关规定，认真履行党风廉政建设岗位职责，带头搞好廉洁自律，自觉遵守党风廉政建设规范。现将一年来廉政情况报告如下：
一是加强学习，廉洁从政。
工作中，我注重把廉政建设理论学习同政治理论学习和业务学习有机结合起来，不断增强自身素质，加强自身党性修养。今年来，我认真学习了科学发展观和党的xx大精神，正确树立权利观、利益观，坚定理想信念，提高政治鉴别力和政治敏锐性，自觉在思想上、行动上严格遵守《廉政准则》的各项规定，自觉抵制各种不正之风和思想的侵蚀，牢固树立“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”的执政思想。
二是严格要求，廉洁自律。
1.严格执行党风廉政建设责任制。充分发挥班子成员的表率作用，今年以来为加大办访和查办工作力度，切实解决群众来信反映的诉求，对疑难复杂、久拖不决的案件，加强协调和督办力度，确保所有信访查办案件的及时办结。按照党风廉政建设要求，认真组织全局开展经常性的党风廉政建设教育，制定和完善各项规章制度，提高工作效率，强化社会监督、舆论监督和群众监督，从源头上遏制了现象的发生。
2.严格执行组织人事纪律，无“跑官要官”、“买官卖官”及借选拔任用干部之机谋取私利的行为发生。
3.严格执行不准收受干股、违规投资证券和期货或其他委托理财的名义获取不正当利益规定。
4.严格执行禁止以明显低于或者高于市场价格买卖商品房、违规购买经济适用房等规定情况。
5.从不收受和赠送现金、代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票及其他有价证券、消费卡、购物卡、电话充值卡、商品提货单等各种支付凭证和高档耐用物品、金银制品等贵重物品。
6.从不为本人谋取预期的不正当利益或以各种方式为配偶、子女和其他亲友谋取不正当利益规定情况。
7.严格执行不准用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用等规定。
8.从不利用本人及家庭成员婚娶等大操大办收钱敛财，严格执行不准利用工作调动、提升晋级、子女升学等名义操办规定情况。
9.严格执行配偶、子女从业规定及其现行从业情况。
10.从不参与赌博，从不用公款大吃大喝，工作日中午不饮酒、不用公款高消费娱乐和健身等规定。
11.从无利用公款擅自外出旅游等违规行为，每次外出执行公务都是受组织安排，并按规定报帐凭证和发票。
12.严格执行公务用车配备、使用和管理等规定。
13.严格执行重大事项报告制度。
14.严格执行对身边工作人员的教育、管理和监督等规定。
15.严格遵守信访各项法律法规，全心全意为人民服务。
一年来，我从未因事病请过半天假。节假日，星期天大部分时间都用来走访上访群众或写有关文字材料，平时能够团结同志，廉洁自律、秉公办事，充分发挥了一个先进党员的作用，分管的各项工作任务都得到较好的完成。虽然取得了不少成绩，但也存在着有时因工作忙而放松学习，有时工作节奏不快，有时工作效率不高，工作成效不明显的问题。
述职人：
20xx年xx月xx日。