心得体会是我们积累经验、沉淀思考的过程，它能够帮助我们更好地提升自己的能力和素质。下面是一些成功人士的心得体会分享，希望能够给大家带来一些启发和思考。
差异化教学心得体会
从卖方市场到买方市场的转变，使得那种以生产者中心的企业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。在各种利益的驱动下，企业家与经营专家尽情发挥，把“顾客为上帝”的信条变成了消费者的实惠。差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。从某种意义上来说，创造顾客就是创造差异。有差异才能有市场，才能在强手如林的同待业竞争中立于不败之地。差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”，即在产品功能、质量、服务、营销等方面，本企业为顾客所提供的是部分对手不可替代的。实施差异化营销策略，首先把科学、缜密的市场调查、市场细分和市场定位作为基础。实施差异化策略要加强营销全过程的管理和控制。最重要的注意顾客的反馈。
从卖方市场到买方市场的转变，使得那种以生产者中心的企业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。在各种利益的驱动下，企业家与经营专家尽情发挥，把“顾客为上帝”的信条变成了消费者的实惠。差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。
顾客就是差异。
管理大师德鲁克在描述企业的定义时曾这样说过，企业的宗旨是存在于企业本身之外的，企业的宗旨只有一个定义，这就是创造顾客。那么，面对熙来攘往的人群，创造顾客又何从说起呢？从表面看，企业向不同的顾客提供的是同一种商品，但实际上，顾客所买的可能是根本不同的东西，同样是买汽车，有的购买的是纯粹的交通工具，有的则更多的附加了地位、声望这些车外之物。同样是买服装，中老年人注重更多的`是冬暖夏凉这些功能，而年轻人则可能把款式和是否流行作为首选内容。富有者，把高价和时髦作为身份、地位的象征，贫贱者把食饱腹、衣遮体当成衡量商品优劣的尺度。有贪虚荣的，有图实惠的，如此等等，顾客对商品看法的差异决定了他是否作为最终消费者的主要因素，而从生产者来讲，产品是否为顾客所欢迎，最主要的是能否把自己的产品与竞争对手区别开来，让消费者一见钟情。所以从某种意义上来说，创造顾客就是创造差异。有差异才能有市场，才能在强手如林的同待业竞争中立于不败之地。
差异化营销正是迎合了这种需要。所谓差异化营销就是企业凭借自身的技术优势和管理优势，生产出在性能上、质量上优于市场上现有水平的产品，或是在销售方面，通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务，在消费者心目中树立起不同一般的很好形象。
寻求差异的着眼点。
对于一般商品来说，差异总是存在的，只是大小强弱而已。而差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”，即在产品功能、质量、服务、营销等方面，本企业为顾客所提供的是部分对手不可替代的。“鹤立鸡群”就是差异化策略追求的最高目标。
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差异化心得体会
差异化是现代竞争中企业获得竞争优势的关键之一。通过研究市场需求和消费者行为，运用差异化策略，企业可以将自身与竞争对手区分开来，创造出独特且有竞争力的产品或服务。在我工作的这段时间里，我深刻地体会到差异化策略的重要性，并从中获得了一些宝贵的心得体会。
首先，差异化需要深入了解目标市场。在竞争激烈的市场中，只有准确了解目标市场的需求，才能有针对性地开展差异化策略。在我的工作中，我尝试通过市场调研和数据分析来了解客户的需求和偏好。我发现客户对产品性能、价格、品牌形象等因素有不同的关注点，在产品设计和市场定位时，要根据目标市场的需求制定差异化策略，才能更好地满足客户的需求。
其次，差异化需要与核心竞争力相匹配。在产品或服务差异化的过程中，企业需要与其核心竞争力相匹配，形成一种独特的竞争优势。在我的工作中，我与团队合作，通过对企业自身的资源、技术、人才等进行分析和评估，明确了企业的核心竞争力。在差异化策略的制定中，我们重点关注并加强了与核心竞争力相关的产品研发和品质管理，从而进一步提升了企业的竞争力。
第三，差异化需要注重产品创新。在现代经济发展的背景下，市场需求不断变化，客户对产品的要求也不断提高。为了迎合市场需求和客户期望，企业需要通过不断创新，提供更加独特和创新的产品或服务。在我的工作中，我积极参与产品研发团队，以客户需求为导向，推动产品创新，不断改进既有产品的性能和功能，并开发出符合市场需求的新产品。通过产品创新，企业得以区别于竞争对手，吸引更多客户的关注和购买。
第四，差异化需要有效的市场推广。差异化产品或服务的成功，不仅仅取决于其独特性，还需要得到市场的认可和接受。在我的工作中，我参与了市场推广策略的制定和执行，通过了解不同渠道和媒体的特点，对产品进行定位和推广，有效提升了产品的知名度和销售额。在市场推广中，差异化成为亮点，从而吸引更多的目标客户，增加市场份额。
最后，差异化需要持续的改进和优化。市场竞争日趋激烈，差异化策略也需要不断改进和优化，以保持竞争优势。在我的工作中，我们定期对差异化策略进行评估和调整，及时改进产品性能和推广方法，不断满足市场需求的变化，并保持与竞争对手的差异化，从而保持竞争优势。
综上所述，差异化是企业获得竞争优势的重要手段之一。通过深入了解目标市场、与核心竞争力相匹配、产品创新、有效的市场推广和持续的改进和优化，企业可以实现差异化，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。在我的工作中，我体会到了差异化策略的重要性，并通过自身的努力不断完善和提升，从而取得了一定的成绩。我相信，在未来的工作中，我会继续深化对差异化的理解和应用，不断创新与进步，为企业的发展贡献自己的力量。
差异化教学心得体会
现代的市场营销已经过了墨守成规的时候了，那种人云亦云、鹦鹉学舌的作法是绝对行不通的，那么，市场竞争就要求营销人员创新性地开展工作，用自己独特的资源去赢得消费者的青睐，久而久之，才能赢得消费者的忠诚，获得持续健康地发展。
也就是说，营销创新就是创造自己独特的资源，打造营销过程中的差异化。
一、利用人的差异化，发掘人的潜力。
员工是一个团队最大的财富，人的潜力是无穷的。成功是人的成功，失败的原因也大多是人出了问题。所以，人的潜力发掘才是一个企业最根本的要素。
一个团队因受企业文化的影响，各自具有各自的特点，有的团结，有的松散；有的充满激情，有的一潭死水；有的富有耐性，有的三分钟热血；有的执行力强，有的推诿扯皮；有的勤勤恳恳，有的懒懒散散，等等等等，不一而足，应该说，这些都是一个企业的精神，也就是企业之间的差异化，人的差异化。笔者认为，只有那些随着整体节拍而步调一致的企业，才是有前途、有生命力、能取得成功的团队。
在笔者非常熟悉的一个企业鲁花集团中，他们人的差异化在于企业文化中的“三会”和“四能”：三会，会干、会说、会写；四能，能吃亏、能吃气、能吃苦、能忍耐。人的差异化在鲁花的发展中可谓功勋卓著，使鲁花品牌迅速腾飞崛起，发展势头强劲，发出了“利用三到五年的时间，把鲁花做成中国食用油第一品牌”的豪言，不可谓不让人振奋！
他们把这些差异化充分整合，从而铸造了品牌辉煌的成就。
二、寻找产品差异化，开发独特卖点。
产品是人做出来的，产品即人品。产品的差异化在于，企业要深谋远虑，开发产品独特的卖点，让这个卖点成为自己品牌的“代言人”。
这个卖点必须具备这样几个特点：
1、符合产品特点，能够引起联想；
2、符合消费需求，顾客容易接受；
3、符合发展趋势，永远紧跟潮流。
成功的产品差异化卖点如：volvo的“安全”、nokia的“以人为本”、鲁花的“营养健康”、海尔的“真诚服务”等等，都在消费者的生活和工作中产生着非常大的影响，这些独特的卖点一直在深深地打动着消费者的心。
同时，我不妨也举一个由成功到失败的案例――“奥妮”洗发水：
“奥妮”洗发水最初的卖点是针对中国人的发质开发出来的：“让黑头发飘起来”，这一独特卖点让该产品以“迅雷不及掩耳之际”，成为中国洗发水的第二品牌，创造了一个奇迹。但后来不知道哪位大师“拍了拍脑袋”，变成了“柔顺爽滑”这一大众性的卖点。这下子没办法了，“奥妮”又创造了一个奇迹，“雷”还没任何动静，它已经消失地无影无踪了――成也卖点，败也卖点啊！
差异化心得体会
差异化作为市场竞争中的一种策略，旨在通过产品、服务或品牌的独特性来吸引消费者，从而赢得竞争优势。在我个人的经历中，我深刻体会到了差异化战略的重要性。本文将从差异化的概念、在产品开发中的应用、在品牌建设中的作用、市场分割和目标市场定位以及差异化策略可能面临的挑战等方面进行论述。
首先，差异化是一种产品或服务的独特性，是与竞争对手区别开来的重要手段。在市场经济中，产品同质化严重的情况下，企业越来越意识到需要通过差异化来脱颖而出。不同品牌间或许在实质性的功能上并无本质区别，但却可以通过在设计、包装和销售渠道等方面的个性化创新来打造差异化。例如，无印良品以简约、环保的设计理念受到了年轻人的热爱，成功打造了与众不同的品牌形象。
其次，差异化在产品开发中的应用尤为重要。企业应密切跟踪市场需求，结合消费者的个性化需求研发符合市场的产品。差异化产品不仅可以满足消费者的多样化需求，还可以增加产品的附加值，提高产品的溢价能力。苹果公司的创新产品iPhone在推出时引领了智能手机市场的潮流，其独特的操作系统、流畅的用户体验以及强大的生态系统都是其差异化的体现。
此外，品牌的差异化对于企业的长期发展至关重要。品牌差异化是通过独特的品牌形象和品牌文化对消费者进行情感吸引的一种手段。通过塑造独特的品牌形象和价值观念，企业可以赢得消费者的忠诚度，增强品牌的竞争力。例如，可口可乐与百事可乐一直在竞争中，差异化的品牌定位是二者成功逃过替代品竞争的关键。
此外，差异化还可以通过市场分割和目标市场定位来实现。市场分割是指将市场细分成不同的需求群体，将产品或服务差异化量身定制，从而满足这些消费者的个性化需求。例如，肯德基针对不同消费群体推出了炸鸡、汉堡、套餐等不同产品，实现了在不同市场细分中的占有率提高。目标市场定位是将差异化的产品或服务定位于市场中的特定消费者群体，进而实现对该群体的产品需求独占优势。例如，P&G的护肤品品牌SK-II定位于高端消费群体，并通过坚持高品质和创新来赢得消费者的信赖和支持。
然而，差异化策略在实施中可能面临一些挑战。首先，差异化需要企业投入大量的资金和资源，包括市场调研、产品研发、品牌宣传等，这对于一些中小企业来说难以承受。其次，市场需求和消费者口味的变化都是不可预测的，企业要持续创新和调整策略，以保持差异化的竞争优势。此外，差异化也需要企业有强大的运营和管理能力，要能够有效地整合资源，提供有竞争力的产品和服务。
综上所述，差异化作为一种市场竞争的策略，能够帮助企业脱颖而出，赢得竞争优势。差异化的成功离不开对市场需求的敏锐洞察力、产品开发的精细化以及品牌建设的巧妙运用。然而，差异化策略也面临一些挑战，企业需要持续创新和调整策略，以保持竞争优势。
差异化的特性心得体会
差异化是指在某个领域内，通过与竞争对手的区别和差异，使自己独一无二，从而获得竞争优势的一种策略。在当今竞争激烈的市场中，差异化的特性显得尤为重要。通过对差异化的体会和思考，我意识到差异化的特性在个人发展和职业规划中有着重要的意义。以下是我对差异化特性的一些体会和思考。
首先，差异化特性是个人发展的基石。在如今同质化越来越严重的社会环境下，人们流于平庸与平凡，个性和独特的特点因而变得尤为稀缺和珍贵。而个人的差异化特性，正是我与众不同的独特品质，是我塑造自我的一种表现。所以，在提升自我时，我应该注重培养和发挥自己的差异化特性，这将是我成功的基石。
其次，差异化特性在职业规划中扮演着重要的角色。无论是在求职还是在工作岗位上，拥有差异化特性的个人更容易脱颖而出。差异化特性可以让我在众多的竞争者中脱颖而出，赢得面试的机会。在工作中，我的差异化特性也能让我在团队中发挥独特的优势，给予我更多的机会和发展空间。因此，在职场中，我应该不断发掘和培养自己的特长，将自己从众多竞争者中区别出来，以获取更多的机会和成功。
此外，差异化特性也对于企业来说具有重要意义。一个具有差异化特性的企业有着更多的竞争优势和发展潜力。企业在产品或服务上的差异化，可以让企业在激烈的市场竞争中占得先机，吸引更多的顾客和合作伙伴。而企业文化和企业价值观的差异化也能吸引和留住更多的人才，提升整体竞争实力。因此，作为一个有志于成为一名企业家的人，我要注重培养企业的差异化特性，以增强自身的竞争力和企业的发展潜力。
差异化特性的实现需要不断地进行自我反思和深度思考。在个人发展中，我要不断反思和审视自己的特点和能力，找到自己的独特之处，并将其发挥到极致。在职业规划中，我要深入分析市场需求和自身优势，并将其有机结合，打造出独一无二的个人品牌。在企业经营中，我要深入了解市场和顾客需求，不断创新和更新，打造出与众不同的产品和服务。只有通过不断地反思和思考，我才能发掘和培养自己的差异化特性，为个人和企业创造更多的价值。
综上所述，差异化的特性在个人发展和职业规划中都有着重要的意义。把握差异化的特性，不仅能塑造一个独一无二的自我，也能在职场和商场中脱颖而出，赢得更多的机会和成功。因此，我将持续关注差异化的特性，在自我发展、职业规划和企业经营过程中注重培养和发挥自己的差异化特点，以实现个人和企业的持续成功。
差异化的特性心得体会
在如今全球化竞争日益激烈的市场环境中，差异化已经成为企业取得成功的关键要素之一。差异化是指企业在产品、服务、品牌、营销等方面具有与竞争对手不同的特点和优势。在我的经历中，我深刻体会到了差异化的特性对企业的重要性，并在实践中总结了一些心得体会。
首先，差异化的特性有助于树立企业独特的品牌形象。在市场上众多的竞争对手中，只有拥有独特的特点和优势，才能够吸引消费者的注意力并赢得他们的信任。例如，苹果公司成功地通过其独特的产品设计、易用性和高品质的产品，构建了一个个人科技产品的标志性品牌形象。这种品牌形象的差异化帮助苹果公司与竞争对手区分开来，在市场上占据了领先地位。因此，我认为企业在差异化的特性方面做得越好，其品牌形象就越有可能在消费者心目中建立起起重要的地位。
其次，差异化的特性可以帮助企业创造更高的附加值。当产品或服务具有独特的特点和优势时，消费者愿意为其支付更高的价格。例如，一些高端酒店之所以能够吸引消费者，就是因为它们提供了独特的服务体验和奢华的环境。相比之下，一些普通酒店的产品和服务是缺乏差异化特色的，所以价格也相对较低。因此，差异化的特性可以为企业创造更高的附加值，使企业能够获得更多的利润。在我的实践中，我发现在竞争激烈的市场中，追求差异化的特性是提高企业竞争力的一种有效手段。
此外，差异化的特性还可以帮助企业更好地满足不同消费者的需求。在现代社会中，消费者的需求越来越多样化，他们对产品和服务的要求也变得越来越高。如果企业能够根据消费者的需求提供差异化的产品或服务，就能够满足不同消费者群体的需求，赢得更多的市场份额。例如，一些家庭护理产品公司根据不同消费者群体的需求，开发出了专门针对老年人、婴儿或孕妇的产品，从而赢得了这些特定消费者群体的青睐。因此，我认为差异化的特性可以帮助企业更好地满足不同消费者的需求，提高企业在市场中的竞争力。
最后，差异化的特性需要企业具备创新的能力。如果企业仅仅追求差异化特性而没有创新的能力，长期来看，其差异化优势会逐渐消失。因为市场环境是不断变化和变革的，旧有的差异化特性会面临被竞争对手模仿或替代的风险。因此，企业需要具备创新的能力，不断发展出新的差异化特性，以保持竞争优势。在我的实践经验中，我明白了创新是差异化的特性能够成功的关键因素，并且在今后的个人和职业生涯中，我将不断学习和提升自己的创新能力。
综上所述，差异化的特性在今天的商业竞争中变得越发重要。通过树立企业独特的品牌形象、创造更高的附加值、满足不同消费者的需求以及具备创新能力，企业可以赢得市场份额并保持竞争优势。因此，掌握差异化的特性，并将其应用于实践中，对于提高企业的竞争力是至关重要的。
差异化的特性心得体会
差异化是现代社会经济竞争中的一个重要因素，无论是个人还是企业，都需要具备差异化的特性才能在激烈的竞争中脱颖而出。在我的个人成长和职场经历中，我意识到差异化的重要性，并逐渐把它融入到我的生活和工作中。以下是我对差异化的特性的一些心得体会。
差异化的第一个特性是独特性。每个人都是独一无二的，拥有自己的特长和个性。而在职场中，与众不同的人往往更容易吸引到别人的注意。但独特性不仅仅是指外在形象，更包括专业技能和独特的见解。在我的工作中，我始终保持学习的态度，努力培养自己的专业技能。同时，我也注重培养自己的思考能力和见解，通过不同的角度看待问题，给予独到的解决方案。
差异化的第二个特性是创新性。创新是推动社会进步的动力，对于个人来说也非常重要。无论是在工作中还是在生活中，创新能够帮助我们在灰色的竞争环境中脱颖而出。在我的工作中，我始终保持着对新技术和新思维的关注，并尝试应用到实践中。我通过不断尝试和学习，不断从失败中汲取经验，不断创新和改善工作方式和流程。这使得我能够跟上时代的步伐，始终保持竞争力。
差异化的第三个特性是追求卓越。卓越意味着追求完美，不断超越自己的极限。在我的工作中，我常常设立高目标，并且为之努力奋斗。我相信只有不断追求卓越，才能够在激烈的竞争中处于领先地位。追求卓越不仅仅是为了得到别人的认可，更是为了提升自己的能力和技术水平。通过持续学习和不断超越的努力，我相信自己能够在职场上取得更好的成绩。
差异化的第四个特性是情感共鸣。与他人建立良好的情感联系，是在职场中取得成功的关键要素之一。无论是与同事、客户还是上司，建立情感共鸣都能够提高工作效率和工作质量。在我的工作中，我始终注重与他人之间的沟通和协作。我尊重他人的意见和观点，注重理解他人的需求，并尽量满足他们的期望。通过与他人建立情感共鸣，我能够更好地与他人合作，实现共同的目标。
差异化的第五个特性是持久性。在竞争激烈的环境中，成功并非只靠一时的努力，更需要持久的奋斗和坚持。在我的工作中，我始终坚持努力和拼搏的态度。每一次的成功都是来自于之前不断的积累和努力，而每一次的挫折都是对持久性的考验。我相信只有坚持不懈地追求差异化的特性，才能够在职场上取得持久的成功，并在竞争中独占鳌头。
总之，差异化的特性在现代社会经济竞争中具有重要意义。通过独特性、创新性、追求卓越、情感共鸣和持久性，我们可以在竞争中脱颖而出，取得成功。我深刻体会到了这些特性的重要性，并始终努力将其融入到我的生活和工作中。我相信通过不断地学习和实践，我能够在职场上取得更好的发展和成就。
差异化教学心得体会
从卖方市场到买方市场的转变，使得那种以生产者中心的企业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。在各种利益的驱动下，企业家与经营专家尽情发挥，把“顾客为上帝”的信条变成了消费者的实惠。差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。从某种意义上来说，创造顾客就是创造差异。有差异才能有市场，才能在强手如林的同待业竞争中立于不败之地。差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”，即在产品功能、质量、服务、营销等方面，本企业为顾客所提供的是部分对手不可替代的。实施差异化营销策略，首先把科学、缜密的市场调查、市场细分和市场定位作为基础。实施差异化策略要加强营销全过程的管理和控制。最重要的注意顾客的反馈。
从卖方市场到买方市场的转变，使得那种以生产者中心的企业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。在各种利益的驱动下，企业家与经营专家尽情发挥，把“顾客为上帝”的信条变成了消费者的实惠。差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。
顾客就是差异。
管理大师德鲁克在描述企业的定义时曾这样说过，企业的宗旨是存在于企业本身之外的，企业的宗旨只有一个定义，这就是创造顾客。那么，面对熙来攘往的人群，创造顾客又何从说起呢？从表面看，企业向不同的顾客提供的是同一种商品，但实际上，顾客所买的可能是根本不同的东西，同样是买汽车，有的购买的是纯粹的交通工具，有的则更多的附加了地位、声望这些车外之物。同样是买服装，中老年人注重更多的是冬暖夏凉这些功能，而年轻人则可能把款式和是否流行作为首选内容。富有者，把高价和时髦作为身份、地位的象征，贫贱者把食饱腹、衣遮体当成衡量商品优劣的尺度。有贪虚荣的，有图实惠的，如此等等，顾客对商品看法的差异决定了他是否作为最终消费者的主要因素，而从生产者来讲，产品是否为顾客所欢迎，最主要的是能否把自己的产品与竞争对手区别开来，让消费者一见钟情。所以从某种意义上来说，创造顾客就是创造差异。有差异才能有市场，才能在强手如林的同待业竞争中立于不败之地。
差异化营销正是迎合了这种需要。所谓差异化营销就是企业凭借自身的技术优势和管理优势，生产出在性能上、质量上优于市场上现有水平的产品，或是在销售方面，通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务，在消费者心目中树立起不同一般的很好形象。
寻求差异的着眼点。
对于一般商品来说，差异总是存在的，只是大小强弱而已。而差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”，即在产品功能、质量、服务、营销等方面，本企业为顾客所提供的是部分对手不可替代的。“鹤立鸡群”就是差异化策略追求的最高目标。
现代营销理论认为，一个企业的产品在顾客中的定位有三个层次：一是核心价值。它是指产品之所以存在的理由，主要由产品的基本功能构成。如手表是用来计时的，羽绒服是用来保暖的。二是有形价值。凶手与产品有关的品牌、包装、样式、质量及性能，是实际产品的重要组成部分。三是增加价值。其中包括与产品间接相关的或厂家有意添加的性能和服务。如免费发货、分期付款、安装、售后服务等。这些都构成了差异化战略的理论基础。在此基础上，为研究问题的方便一般把差异化战略分为产品差异化、市场差异化、形象差异化三大方面。
产品差异化是指某一企业生产的产品，在质量、性能上明显优于同类产品的生产厂家，从而形成独自的市场。对同一行业的竞争对手来说，产品的'核心价值是基本相同的，所不同的是在性能和质量上，在满足顾客基本需要的情况下，为顾客提供独特的产品的是差异化战略追求的目标。而实现这一目标的根本在于不断创新。以我国冰箱企业为例，海尔集团满足我国居民住房紧张的需要，生产出了小巧玲珑的小小王子冰箱；美菱集团满足一些顾客讲究食品卫生的要求，生产出了美菱保鲜冰箱；而新飞则以省电节能作为自己为服务的第一任务。所有这些使三家企业形成了鲜明的差异，从而又吸引了不同的顾客群。
形象差异化。即企业实施通常所说的品牌战略和ci战略而产生的差异。企业能过强烈的品牌意识、成功的ci战略，借助媒体的宣传，使企业在消费者心目中树立起优异的形象，从而对该企业的产品发生偏好，一旦需要，就会毫不犹豫地选择生产这一企业的产品。如，海尔公司一句“海尔真诚到永远”，并佐以优良的产品质量，自然就会消费者产生真诚可信的形象；雀巢公司虽说是国际著名的大公司，却始终以平易近人的姿态宣传自己，一句“味道好极了”让人感到象小鸟入巢般的温馨；柯达和富士两大彩卷巨头更是用一黄一绿为基调的包装，突出了产品的外在形象，给人以明快的感觉。如此等等，不一足。如果说，企业的产品是以内在的器质服务于顾客的话，那么企业的形象差异化策略就是用自己的外在形象取悦于消费者，形成不同凡响的自身特征，更从一个侧面反映了企业经理人员的智慧。
市场差异化。指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。大体包括销售价格差异、分销差异、售后服务差异。
从价格上讲，与同类产品相比，价格有高中低之分，企业是气壮如牛似地选择高价呢，还是先屈后伸选择低价策略，抑或是高不攀低不就的中间策略呢？最主要的还要根据产品的市场定位、本企业的实力、再加上产品的生命周期来确定。海尔在冰箱市场上始终以高价位出现，给人以物有所值的感觉；长虹彩电多次打低价战也屡屡行手。
分销渠道根据生产者与消费者之间商的多少又有窄渠道与宽渠道之分。在同类产品中根据自己的特点和优势彩合适的销售渠道可以取得事半功倍的效果。如美国雅芳公司根据化妆品的特点，采用上门直销的独特方式，从而取得非凡的经营业绩。
售后服务差异。随着买方市场的到来，相同功能、相同质量的产品越来越多，人们为什么样要舍此择彼呢？于是售后服务差异就成了对手之间的竞争利器。同是一台电脑，有的保修一年，有的保修五年；同是销售电热水器，海尔实行24小时全程服务，售前售后一整套优质服务让每一位顾客赏心悦目。
实施差异化营销策略，首先把科学、缜密的市场调查、市场细分和市场定位作为基础。这是因为，市场调查、市场细分和市场定位能够为企业决策者提供顾客在物质需要和精神需要的差异，准确地把握“顾客需要什么？”在此基础上，分析满足顾客差异需要的条件，要根据企业现实和未来的内外状况，研究是否具有相应的实力，目的是明确“本企业能为顾客提供什么？”这一主题材。如果是耐用消费品，应以产品差异和服务差异为主攻方向；如果是目用消费品、食品饮料则应以建立形象差异为重点。
差异化策略是一个动态的过程。任何差异都有不是一成不变的。随着社会经济和科学技术的发展，顾客的需要也会随之发生变化，昨天的差异化会变成今天的一般化。例如人们以前对手表的选择，走时准确被视为第一标准，而如今在石英技术应用之后，“准”已有成为问题，于是人们又把目光集中在款式上；手机一度被视为高收入阶层的独享之物，今天早已进入寻常百姓的手中。如果手表生产企业再把走时准确作为追求的战略目标，显然是不宜的。手机厂家再把目光瞄准款哥、款姐也断不能取胜。其次，竞争对手也是在变化的，尤其是一些价格、广告、售后服务、包装等方面，是很容易被那些实施跟进策略的企业模仿。任何差异都不会永久保持，要想使用权本企业的差异化战略成为长效药，出路只有不断创新，用创新去。
适应顾客需要的变化，用创新去战胜对手的“跟进”。
差异化策略是一个系统。以上谈到的各种差异化策略只是在形容问题中的人为分类。在具体操作中，经营者不仅要根据行业内竞争态势，企业产品的生命周期，产品的类型实施相应的差异化策略。更有必要的是要使差异化策略形成一个系统，全面实施。实施产品差异化，要为顾客提供独具一格产品，为对手所不能为。慧中而秀外，还应该从包装到产品的宣传都显示出明显的差异，在顾客中建立难以忘怀的形象。如果是耐用消费品，提供周到的服务，让顾客处处感到方便、安全，更是不可或缺的。值得指出的是，任何一种差异化策略的实施都要会出一定的代价，如增加售后服务项目就要加大销售成本，加大宣传力度就要支出一大笔广告费用，但只要顺利达到预想的差异化效果，或者能为企业带来长远的利益，这种选择就是值得的。
实施差异化策略要加强营销全过程的管理和控制。最重要的注意顾客的反馈。因为任何营销策略实施成功与否，最终进行裁决的是作为上帝的顾客，得不到顾客的认可，再完美的策略也只不过是纸上谈兵布局。只有通过顾客的反馈，闲情逸致者才能准确地判定是保持、强化还是高速自己实施的营销策略。国内一些企业往往习惯于运用自己的销售渠道来收集信息，而不善于直接从顾客那里获取。有的宁愿挥金如土去漫无目标的作广告，而不愿意化小钱去从顾客那里获取营销效果的反馈。
总之，差异化策略是与竞争对手进行比较后的选择，差异化策略是一个动态的控制过程，是相互补充的完美组合，“鹤立鸡群”“羊群里跑骆驼”是其追逐的目标，成功与否最高标准是得到顾客的认可。
联想差异化竞争战略分析
电子商务0801班。
080506020。
王静。
摘要。
竞争战略是企业战略的一部分，又称为业务层次战略或者sbu战略，它是在企业总体战略的制约下，指导和管理具体战略经营单位的计划和行动。企业竞争战略要解决的核心问题是，如何通过确定顾客需求、竞争者产品及本企业产品这三者之间的关系，来奠定本企业产品在市场上的特定地位并维持这一地位。每个企业都会有许多优点或缺点，任何的优点或缺点都会对相对成本优势和相对差异化产生作用。成本优势和差异化都是企业比竞争对手更擅长因应五种竞争力的结果。将着两种基本的竞争优势与企业相应的活动相结合，就可导出可让企业获得较好竞争位置的三种一般性战略：低成本战略、差异化战略以及集中战略，这三种战略并没有优劣之分，只是适用不同的企业而已，对于企业应该具体选择以上三种战略中的哪一种，则应视企业的实际情况、企业的发展阶段、总体战略目标、产品成本水平、价值链结构、竞争状况、目标市场情况等因素加以综合分析才能确定。
联想集团成立于1984年，是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。在国内pc行业竞争激烈的市场环境中，多年来一直保持市场份额第一，本文联想集团为研究对象，对其差异化的竞争战略进行了分析，并对其差异化竞争战略的优势和劣势进行了重点探讨，联想集团通过不断创新，使其竞争战略能最大限度地发挥本企业自身优势并且与目标市场相适应，从而都在市场竞争中取得竞争优势，并在很大程度上弥补了其在战略竞争中的劣势。
关键词：竞争战略差异化战略联想集团创新。
作为市场领先者，联想为了有效地保持和扩大市场份额，在其生产成本与竞争对手相比无明显优势的情况下，采取的竞争战略是典型的差异化战略。联想根据企业自身的情况、总体战略目标、目标市场情况等因素选择了以技术创新的产品差异化、以服务转型的服务差异化以及塑造品牌的差异化。其获取差异化优势的途径主要有：
1.1树立独特的品牌形象。
联想集团凭借出色的营销能力建立了独特的品牌差异化优势。请章子怡为联想1＋1家用电脑的形象代言人，突出了本土化、清新、平易近人的特点。在电视广告中宣传联想开关商用电脑的三维品质。新闻报道对联想的宣传也进一步增强了联想品牌形象，如中央电视台曾于今年2月在新闻联播和焦点访谈中先后三次介绍联想成就。联想还举办过百城科技行等多种公益活动。通过促销投入和高明的公共关系等手段的综合应用，联想在广大消费者心中建立了良好的品牌，树立起“联想走近你，科技走近你”的国内名牌电脑产品形象。据报道联想品牌价值103亿16。2001年9月1日，中国名牌战略推进委员会在人民大会堂召开新闻发布会，宣布全国45家企业的57种产品为“中国名牌产品”，联想成为电脑类排名第一的名牌产品。靠着品牌的巨大拉动力，联想成为了大多数消费者购买pc的首选品牌。我国发行量最大的pc普及类报纸《电脑报》近期公布了其2001年度的读者调查结果。有超过十万的读者参与了此次调查，调查涉及到硬件、软件、网络等各方面，可说规模宏大，而调查的结果自然也极具权威性。其中“首选品牌电脑”项目的调查中，调查结果在意料之中，联想家用电脑以47.5%的得票率排在首位，所得票数比第二名多出四倍以上。在此之前，联想曾在1999年及2000年连续两年获此殊荣。
1.2技术创新，塑造产品差异化。
特、时尚，满足各类用户的喜好，还开发多种软件，使人机界面更加友好。联想正是通过技术创新实现产品差异化，从而获得竞争优势。联想将技术创新由浅入深地划分成产品技术创新、功能技术创新和核心技术创新三个阶段。九十年代初，当学电脑在普通人的眼里还是一门高深学问时，联想率先将电脑“人性化”，联想开发的易学好用的电脑，一下子使冷冰冰的计算平台变得亲切起来，老百姓自然乐于掏腰包。联想从最初的“家用电脑”开始，后来又推出了“应用电脑”、“功能电脑”，直至今天的“天”字系列因特网电脑、家庭数码港，把电脑变得越来越“傻瓜化”。在这一过程中，“功能键盘”、“一键上网”、“网际飞梭”、“一键恢复”等等功能技术创新也成为了联想创造的国内技术标准。联想差异化竞争战略成功的基础是不断通过创新保持技术领先。创新是联想差异化竞争战略背后的制胜法宝。
1.3服务创新，为用户提供优质周到的服务。
在整个业界从产品导向向服务导向转型的背景下，联想也正在向服务转型，从意识上、方法上各方面对服务进行创新，寻求服务差别化。联想的决策者说，“服务是贯穿联想发展的主线，是联想的核心价值观。联想此前的成功得益于此，此后，面对加入wto后的新形势，联想更要把服务的工作做深、做细、做实。”他们认为，技术永远是缺乏人情味的，技术只有被开发为富有人情味的，具有情感交流功能的产品，才会为更多的人所接受。因此，说到底，还是谁能站在服务的制高点上看问题，为消费者提供满意、周到的服务，谁才会牢牢掌握市场的主动权，才会成为真正优秀的企业。
向服务转型，就是要由产品型企业转向服务型企业，联想为满足客户快速维修的需求，提出了“4小时响应、48－24小时修复”的服务承诺，是业界第一个承诺修复时间的厂商，并针对全国1500家大客户进行专人专线24小时锁定服务。为提高服务人员的服务质量，联想制定了持证上岗制度，公司的维修人员上岗都必须经过考试，拿到上岗证方可上岗，这对提高维修水平起到很好的保障作用，使用户不仅买得放心，更能用得安心。通过服务创新，塑造联想服务品牌，建立差异化优势。
1.4注重环保意识，引领消费时尚。
在别的厂商将目光仅仅关注于cpu速度、硬盘大小等纯技术性指标，大力。
联想以不断创新，对变化的市场环境和顾客期望做出及时反应，先于竞争对手将差异化的产品推向市场，树立起联想良好的品牌形象，从而增加顾客的感知价值，使联想提高产品市场占有率，获得更多利润。通过差异化战略，联想构筑在市场竞争中的进入障碍，有效地抵御其他的竞争对手的攻击。联想产品的独特功能如因特网电脑的“一键上网”、“网际飞梭”、“一键恢复”等由于技术含量高，构成技术壁垒，很难被竞争者模仿，因而竞争者很难轻易打入联想所占据的目标市场。通过差异化来扩大市场的份额，联想针对中学生开发的“未来先锋”电脑，针对老年人开发的“天乐”电脑等，实际上是开拓新的细分市场。
据调查有47.5％的消费者首选品牌是联想，利用顾客对品牌的忠诚度而降低其对价格的敏感性，减弱顾客和供应商议价能力。顾客购买“喜欢的品牌”而不是购买“便宜的品牌”的行为一旦确立，就不会更多地转换购买其他的品牌。顾客的议价能力被大大减弱。联想电脑由于品牌优势使得联想在与经销商的关系上明显居于主导，降低经销商的讨价还价能力。由于联想的市场领先地位的确立，导致采购量的增加，减弱供应商的议价能力。顾客的忠诚和技术领先构成较高的进入壁垒，赢得顾客忠诚，在面对替代品威胁时，联想也处于更加有利的地位。
扩大差异化，必须会导致成本的增加，如增大科研费用等，提高联想电脑的售价，这就存在风险。只有当扩大差异化所增加的感知价值超过因成本核算提高所造成的损失时，这种战略才能算成功。另外竞争对手可能会模仿联想的产品特性，导致不能持久维持产品差异化。
创新理论是经济学家约瑟夫·熊彼特在20世纪初提出的，著名管理学家彼得·德鲁克将创新列为企业管理的计划、组织、领导和控制四大职能之后的第五职能。创新职能揭示了企业需要不断创新来创造市场和挖掘需要，从而优化生产要素的本质。企业的创新职能与其竞争战略、营销策略之间有着非常紧密的联系。创新能力的有效发挥是企业成功实施其竞争战略的关键要素，创新是形成竞争优势最重要的动力和源泉。
联想正是通过产品创新、营销创新、技术创新、服务创新来充分支撑其差异化的竞争战略。
3.1产品创新。
在产品创新上，联想总是趋于领先，通过发现和解决顾客潜在的需求使推出的电脑与众不同如“因特网电脑”、“家庭数码港”，以其超前的设计理念和前瞻的应用技术，时刻引导着pc应用的发展方向，并在业界掀起了阵阵大潮，并赢得国内外的一致赞誉，引领消费时尚，培养顾客的忠诚度和品牌偏好。
通过市场创新，联想推出专为中学生和老年人设计的电脑，开拓了一个新的细分市场。
3.2营销创新。
在营销创新上，联想最早推出1＋1专卖店并将它不断发展壮大，联想1＋1专卖店经过这三年来的努力，逐步树立了颇具亲和力的贴近用户的形象。从顾客打算购买开始，为顾客提供各种全方位的服务，强调“用户体验”，举办各种各样的培训、夏令营活动，在消费者中树立了良好的形象，拉近了联想与消费者的距离。通过营销创新，迅速拓展市场，提高市场占有率。制造产品差异。
3.3技术创新。
命以后，又进入了家用电脑革命的第三个阶段家庭数码时代。家庭数码港－天麒天麟电脑所赢得的诸多荣誉也显示了联想在电脑系统设计方面强大的技术创新能力，该款电脑采用的几项关键技术均处于世界领先地位。在本文第二章中已经提及联想拥有多项专利，正是拥有了这些技术，联想摆脱了市场的同质竞争，一路领先地赢得了市场的主动权。经过十年奋斗，联想不仅拿到了亚太区最大pc市场份额，而且在研发能力和技术水准方面也站在了世界前列，可与国际大厂商同台共舞，一比高低。
3.4服务创新。
通过服务创新使联想树立了独特的服务品牌，赢得顾客满意。由于联想在竞争中总是领先一步，每一步领先都能够使联想提高市场占有率、提高产品利润率。
参考文献。
[12]联想网站，http://。
差异化教学心得体会
多品牌战略是指企业在发展的某一阶段所采用的一种参与竞争的手段，通常我们看到的有同质化多品牌和差异化多品牌战略两种形式，而用得比较多的是差异化多品牌战略，在我们地板行业，多品牌战略其实并不是什么稀奇的事情，比如：圣象集团旗下的圣象、康树和安德森，生活家旗下的生活家、巴洛克、曼宁顿，大自然旗下的大自然、第一空间、德狮堡，都是属于差异化多品牌。而安信和伟光就是属于同质化多品牌。
在差异化多品牌战略中还有一种形式是兄弟品牌模式，就是两个品牌同属一个企业，但没有互相关联和背书，他们在面对市场，在产品、价格、品类、消费人群、定位、形象、渠道上都存在差异，没有形成直接竞争，是一种参与市场竞争的互补关系。比如我们熟悉的宝洁公司的飘柔、海飞丝、潘婷之间就是属于差异化兄弟品牌的运作模式，再比如通用旗下的雪佛兰、别克、凯迪拉克等品牌，丰田与凌志也是属于差异化兄弟品牌。
那么地板或者家居建材行业的企业应该如何选择多品牌战略呢？
第一、什么样的企业可以选择多品牌战略？首先必须根据企业和品牌所处的发展阶段。如果是刚创立的品牌，为了形成营销资源的聚焦，应该选择单一品牌的形式，集中力量打市场。如果品牌已经发展到全国性品牌阶段，必须考虑是不是现在的品牌只是大，有考虑在某个专业领域做深做透，在资源充分的情况下可以启用差异化多品牌战略。还有一种情况就是一个品牌存在于市场多年，但是始终没有大的发展，就像鸡肋，食之无味，弃之可惜，人们也对该品牌有一定的印象，这个时候，企业经过研发或者重新定位，有新的技术或产品出现，这个时候也可以尝试导入子母差异化品牌，既保留原有的实力，又借助母品牌的资源进行发展。还有一种情况就是合并品牌，自有品牌具有相当的影响力，合并的品牌影响力不足，借助自有品牌，可以迅速提升合并品牌的影响力。比如：圣象合并康树，最初都打上圣象•康树进行销售。
工业品差异化品牌形象战略产品差异化的做法
电子商务作为知识经济时代新型的商务模式，它要在商战中取得成功，可通过实现低成本的差异化战略，对于开展电子商务的企业要首先认清楚自己的内部外部条件是否可以开展低成本的差异化战略;其次，就是要如何制订自己低成本的差异化战略;最后就是如何维持和保护自己的低成本的差异化战略优势。
1.通过企业价值链认识企业战略环节。
波特在价值链分析法中认为，企业的生产是一个创造价值的过程，企业的价值链就是企业所从事的各种活动：设计、生产、销售、发货以及支持性活动的集合体。价值链中的价值活动可分为两大类：即基本活动和支持性活动。基本活动涉及进料后勤、生产、发货后勤、销售、售后服务等;支持性活动要素包括采购、技术开发、人力资源和企业基础设施。企业的优势既来自于构成价值链的单项活动本身，也来自于各项活动之间的联系。抓住某些特定环节的垄断优势，即战略环节，就抓住了整个价值链。战略环节可以是产品开发、工艺设计、市场营销、信息技术等基本活动，也可以是人事管理等辅助性活动，也可以是价值链各项活动的整体性协调。视行业不同而不同。要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链上的战略环节的垄断，而可以将非战略性价值活动外报出去，增强垄断优势。
2.电子商务企业的内部资源分析。
(1)电子商务企业资源的分类，其中有形资源中，电子商务企业的开展必须具备一定的资金和技术设备;拥有懂得信息技术和计算机网络技术的专门人才、接受培训程度、员工的忠诚度和奉献精神以及学习能力;拥有适应网络交易的组织结构类型与各种规章制度。，主要特征包括企业的融资能力和内部资金的再生能力决定了企业的投资能力和资金使用的弹性。在无形资源方面，主要表现在拥有电子商务企业的专利、电子商务行业独特的经营诀窍、在信息和网络方面的专有技术、对电子商务的专有知识和科研能力;电子商务企业在该行业的品牌知名度、美誉度和企业形象。
(2)在外部条件中，电子商务企业完成交易的瓶颈--物流发展已基本适应需求，现代电子商务企业的物流模式，具体说有下面的形式：1、根据社会化分工和物流业自身发展的特点，采用电子商务企业与邮政合作的第三方物流配送模式，依靠邮政实现物流配送服务。他们从事文件、包裹和物品等的专业化快递服务，推出不同时段的限时服务，满足客户在物流时效上的各种需求，具有快捷性或准时性、专业化、网络化的特点，市场范围包括国际城市间的快递、国内(异地)城市间的快递和同城的快递。研究结果表明第三方物流配送己成为电子商务物流配送的最佳模式，采用第三方物流模式会给电子商务配送带来极大的经济效益和社会效益。例如我国的邮政快递服务具有悠久的发展时间，具备完备的设备和配送体系它们长期从事包裹、邮件、货物等托运及快递业务，能够为用户提供普邮、快递和特快等的点到点服务。现在逐步具备现代物流配送的能力。2、以大型生产制造商、批发代销商和各种连锁零售商原有的物流配送设施为基础，组建第三方物流配送中心，实现供应链管理电子化的物流配送体系，提高物流现代化水平，带动全行业发展。这些物流配送中心的组建，为电子商务企业物流配送服务，提升配送能力。
(3)现在的各种运输中心，包括航道、空运、管道等都成为物流配送的一个不可或缺的重要组成部分。
通过价值链分析和电子商务企业内部资源及能力的识别，我们可以发现电子商务企业的几种价值活动，如信息和网络技术活动，网络营销活动，电子交易活动，网络交易服务活动、整合物流配送活动等，这些活动作为开展电子商务活动的企业，都要从不断降低成本的角度入手，通过低成本控制获取电子商务交易的竞争优势。因为电子商务交易毕竟是不同于传统营销和交易活动。
4.控制价值活动的成本形成机制，建立电子商务企业成本优势。
(1)研究网上销售企业的价值活动的成本形成机制。价值活动的成本形成机制取决于影响成本的一些结构性因素。波特将其称为成本驱动因素，并将主要驱动因素归结为以下几个：规模经济或不经济;学习与外溢效应;生产能力利用模式与效率;价值活动的内在和外在联系;某一价值活动与公司其他经营单位共享时的协同效应;关键资源的投入成本;垂直一体化及外部寻源所具有的利益;与首先行动者的优势或劣势相关的时机因素;地理位置;公司的战略选择和经营运作决策;政体因素。对于开展网上销售企业来讲，实现物流配送的规范化运转，减少配送次数多、商品数量少的高成本运输方式。因此，企业要做好上网产品的选择，注意在销售、顾客需求和运输等方面的关联度。同时，加强网上销售、配送联盟，实现规模经济和成本控制;注重企业自身开展的活动与外包给其他企业开展的活动，比如服务器管理和后台数据库系统的维护，这些技术性的工作，一般的企业都是外包给专业性的网络公司，他们之间要加强合作的衔接;企业在网站建设和技术服务和设备上投入的成本是否与公司开展网上活动相符合，过多的投入和过少都不利于公司开展网络销售活动，等等。
(2)控制价值活动的成本形成机制，建立电子商务企业成本优势，确立低成本战略：?控制成本形成机制。电子商务企业通过控制重要成本驱动因素和外购投入，使企业价值链上的累积成本低于竞争对手(比如：从事传统营销和交易活动的企业)的累积成本，即比竞争对手(比如：从事传统营销和交易活动的企业)更有效地开展价值链活动，更好地管理推动价值链活动成本的各个因素，以此获取成本优势。具体控制因素包括：控制规模，加强规模效益;控制学习与外溢效应，利用学习曲线、经验曲线进行管理;控制生产能力利用模式与效率;控制价值链活动的内部、外部联系，使之产生协同效应;控制某些价值活动，使之与企业内其他经营单位共享，以产生协同效应，比如各电子商务企业或电子商务平台组成战略合作同盟，共享第三方支付平台、第三方物流服务模式;控制关键外购资源的投入成本;控制垂直一体化及外部寻源利益，如外包物流配送服务信息技术服务外包、后台监管外包;控制时机选择;控制地理位置，优化运输成本;通过提升水平降低成本和控制政体因素。?重构价值链。即从变革出发，寻求以更经济的方式来做同样事情的创造性方案来重构价值链或省略、跨越一些高成本的价值链活动，网上销售活动从产品设计、销售推广到参与购买、确定购买都是通过网上进行的，相比较传统方式表现的更为经济。重构价值链能提供从根本上改变企业成本构成的机会，甚至可以为一个产业设立全新的成本标准;重构价值链也能使各种重要的成本驱动因素向有利于网上销售的企业的方面转化，从而改变企业的竞争基础。要成功重构价值链，网上销售企业必须对每种价值活动提出如下问题：如何才能以与众不同的方式进行这种活动甚至取消这种活动?如何才能把一组有联系的价值活动重新排序或重新组合?如何通过与其他网上企业联合起来降低甚至消除成本?等等。
5.通过组织文化和结构，塑造低成本差异化战略形象。
组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。电子商务企业应在长期的电子交易活动中，确定自己从事的是网络交易服务活动，是在信息技术和新经济时代的一种新的商务交易方式，比传统的交易活动更能满足消费的低成本需求。塑造低成本差异化战略的组织文化，使之成为制约和支配整个电子商务企业的经营活动宗旨、信念、行为规范和追求目的，通过这种文化引导建立组织内部的协调和谐。并在实践中通过反复的辐射、反馈和强化不断发展和完善，推动组织文化的上升发展和延续。经过组织文化和结构的固化，逐渐形成一种独具电子交易特色的组织形象，反映社会公众对电子商务企业的承认程度，体现了电子交易组织的声誉和知名度。
差异化教学心得体会
对员工的管理，我们经常听到的一句话就是：“我对他们都是一视同仁，”这句话听起来似乎颇为公平、公正，实际上根本就既不公平，也不公正。因为一个企业的员工数多则上万，少则几位，无论上万还是几位，他们彼此、相互之间并非“一个模子”制造出来的，因而有许多差异。
就有形的方面来说，他们性别不同、身高不同、肤色不同、讲话速度与腔调不同等，就无形的差异来说，家庭与教养、成长过程、价值取向、教育程度、反应速度、个性敏感度、事物认知、甚至行为导向等均不一样，我们如何以“一视同仁”方法来领导他们、管理他们?因此任何组织内的领导者，或任何企业内的管理者均应对个别员工的管理不可一视同仁，而要因个别的差异，以不同和管理方法与管理技巧施以管理。比如不同性别或不同教育程度的员工，当同样的绩效，或同样的过失发生后，我们应该用同样的方式处理吗?答案可能是否定的。因为女性对责难的承受度通常与男性有别;受教育程度较高的员工在沟通方式及技巧上与受教育程度较低的员工亦不一样。再以体质来说，一个体质强壮的员工与体质较弱的员工，我们可以要求他们做同样需要体力工作的量化成果吗?为了探讨这一对领导者与管理者相当重要的管理理念，笔者特提出如下意见：
制度一元化与管理差异化。
我们所谓“管理员工一视同仁”是从制度面来看。法律面前人人平等，而企业内的相关制度就是企业的法律，这是一个企业在管理上应有的管理工具。任何企业在论及管理时，都必须了解，管理是通过人建立管理工具(制度)，由这些工具来管理员工，而不是由人来管理人，这也是所谓法治，而非人治;如果人治，人有情绪的高低、价值判断的差异、人际关系的良否，以及甚至个人利益的差别，都会影响到对员工管理时所下的决定及处理方式。为避免因管理者自身的这些差异，所以用制度加以规范，希望能以制度的一元化，而消除、或者降低管理者在管理决策或技巧的差异。但是，制度虽有其一致性与一元性，但在运用这些制度管理员工时，则因员工个人的差异而运用不同的方式或技巧处理相关问题。诸如对员工表扬来说，有希望公诸于他人，有的希望上级主管的私下激励;就处分来说，有的轻轻一句责难的话，员工就已羞愧难当，甚至泪流满面;有的即使声色俱厉，员工却安之若素，毫无悔意。就管理者应尽其该尽之辅导责任而言，在的员工简单交代，即能从中体会，顺利执行;有的则必须巨细无遗交代清楚，外加千叮咛、万嘱咐，再辅之以事必躬亲的督导。
管理技巧的弹性管理与例外管理。
简而言之，层次较低的主管通常管理均以制度之规范处理经常性与规范内者为导向，层次高者处理管理事务及下决策时并不一定以制度为基准，而以其智能、经验、能力做判断，是否对制度的适用性进行取舍;必要时可“舍制度”而“就真理”。就员工差异管理而言，这种弹性与例外管理亦可依据下述几个原则引用：
1、应以企业利益为出发点：这种差异化管理或处理员工相关问题时，其最初及最终目的是以企业利益为出发点，既不是为了维护主管对员工的影响力而做好人，亦不是为了个人利益而放任不管。
2、应具说服力：不管层级高低，或因员工之差异进行管理或处理，必须具有充分说服力，否则难以服众。当其它员工因不服，或上级领导的询问时，我们可以有充分理由加以辩护或解释。
3、必需先考虑企业制度的适用性：在进行差异管理之初，先考虑制度的适用性，不可在考量制度适用之前，另创“私人条款”;只有在了解现行制度难以规范，或现行制度不适用时方可运用此差异管理。举例来说，法官在审理刑事或民事案件时，所用条文均为一样，但判决结果却有差异。这亦是考量相关差异之后的裁量。
4、既对人，又对事：我们经常听到很多管理者说，他处理员工事务都是“对事不对人”，其实这也是值得讨论的。
因为身为管理者很少在处理员工相关事务时，百分之百是在对事不对人;一定既对事又对人。其实这也是员工差异管理的另一项思考。
5、工作态度及工作绩效均具成果：企业聘用员工均盼能出成果，如工作态度及工作绩效均有具体结果，其它细微价值与行为差异，身为管理者逢不必亦不应过份追根究底、明察秋毫，否则众多员工彼此或相互仍有差异情形下，管理者势必集千万烦恼于一身，白天难安，晚间难眠，形成挥之不去的心理压力，不但有碍公务之正常推展，亦有碍健康。
由于经济快速发展所形成的人际关系，已从感情的互动渐渐质变成利益的互动，使人与人之间的接触慢慢从友谊面质变到较多的工作面。主管与部属之间的关系不仅是“工作化”，且渐渐质变到“公事化”，这对员工管理差异化是一种负面的趋势;因而管理者更应了解员工的差异点，作为员工管理差异化的必要条件。
个别员工的差异在任何组织或企业内不仅存在，且是任何领导者或管理者不可忽视的一项管理认知。如果我们面对这些存在的“自然差异”不去细心探讨、严肃面对，而一再强调对员工“一视同仁”，其结果是以鸵鸟心态，昧于现实，既无法运用顺势而必要的因差、因异施教(管)，更可能造成员工之间不可跨越的鸿沟，失去员工的尊敬，以及领导者对员工应有的影响力，使企业丧失人力资源的绩效优势，丧失企业应有之竞争优势。
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民警差异化执法心得体会
近年来，我国社会治安形势相对稳定，不法行为呈现多元化、复杂化的趋势。为了更好地维护社会稳定，各地公安机关积极推进执法能力的提升，实现民警差异化执法。差异化执法是指根据不同犯罪情况，采取相应的执法方式和手段。在实践中，我深感差异化执法的重要性，下面我将结合自身的体会，谈一谈对民警差异化执法的一些心得体会。
从根本上讲，差异化执法是因地制宜的执法方式。在每个地区治安状况有所不同，对待不同案件由不同警员进行专攻是差异化执法的具体体现。例如，在经济发达地区，犯罪分子更多地利用现代科技手段进行犯罪，对这类案件的打击需要民警具备高超的技术水平和全面的法律意识；而在农村地区，则更多地存在一些传统的犯罪行为，民警需要根据当地人情风俗以及实际情况，运用一些传统的执法方式，更好地与当地群众相互沟通，提升案件侦破工作的效率。
其次，差异化执法是因人而异的执法方式。民警人员的素质、经验、专业知识的差异，决定了他们在实际工作中可能会遇到不同的问题和困难。因此，在执法过程中，科学合理的根据技能和专长进行分配工作，可以最大限度地实现执法的优势互补。比如，掌握了过硬的口才和沟通技巧的民警可以适应各类突发情况和处理矛盾纠纷等工作；而善于思考、细致入微的民警则更适合从细节入手，找到线索进行侦破。因此，合理分配执法人员，充分发挥每个民警的优势，可以提高执法的效率和精确度。
再次，差异化执法是因案而异的执法方式。在实际工作中，我们会发现一些类似的案件，但由于涉及的人员、背景、动机等方面的差异，可能需要运用不同的执法方式。一个典型的例子是贩毒案件，贩毒分子众多，他们使用的路线、销售方式以及与他人的联系方式都有所不同。因此，执法人员在办案时要根据具体情况，灵活运用各类侦查手段，深入调查，全面掌握犯罪嫌疑人的行踪、交流模式等重要信息，从而避免盲目的执法行动。
此外，差异化执法还需要注意与时俱进。社会在不断发展变化，不法行为也在不断更新。不同时期、不同地区的问题不尽相同，因此，民警必须密切关注社会动态，跟上时代发展的步伐。差异化执法需要民警不断学习新知识、提升技能，通过适应新的挑战和变化来实现执法方式和手段的差异化。只有不断学习、不断创新，才能更好地适应社会的发展需求，更好地维护社会稳定。
综上所述，民警差异化执法是在实际工作中的必然要求。由于不同地区、个人和案件的不同，差异化执法可以使民警更加高效地开展工作，进一步提升治安执法工作的质量和效益。因此，作为一名民警，我们要根据实际需求不断完善自己，适应社会变化，不断提升自身执法能力，为维护社会稳定和人民安宁贡献自己的力量。
差异化教学心得体会
随着市场竞争的不断加剧，越来越多的企业已经意识到品牌的战略规划对于企业发展的重大意义，他们也逐渐认识到创建一个品牌的重要前提就是自己必须要有能力为客户创造差异化的价值，可是当我们更多的企业开始试图通过不断提高产品质量，不断进行技术创新、不断提高服务水平来为客户提供差异化价值时，它们才发现这些价值并没有为塑造品牌价值带来多少帮助。因为客户并不认可他们创造出来的价值，他们仍然难以摆脱在价格泥淖中挣扎的宿命。
为什么客户不愿认可它们的差异化价值呢?
我们知道，品牌价值的本质是一种客户的感受，品牌价值建立在客户心中。如果客户没有认可品牌的差异化价值，很可能是客户没能感知和体验这些价值，而没有被客户感知和体验的价值就不能称为价值。
那么应该如何让技术、质量、服务这些无形的价值能被客户所感知、认可，并且真正成为品牌价值的塑造者?最好的途径就是使价值品牌化，把它们从产品中分离出来，为它们命名，为它们设计logo，为它们定位并进行推广和传播。
价值品牌化赋予了价值独立而生动的形象，便于客户对品牌的差异化价值进行识别和感知，并很容易与竞争对手区别开来。
1、技术创新品牌化。
提到技术创新，人们可能会想到专利证书，还有一些艰涩难懂的技术名词。专利证书上的技术名词对客户来说毫无意义，客户只关心技术创新能为他带来什么具体的价值。技术品牌化完全改变了技术在人们头脑当中的传统形象，它使技术成为独立于产品之外的主角并发挥出令人难以想象的巨大能量。
英特尔宣称：“迅驰移动计算技术”综合兼顾了未来笔记本电脑的“高性能、长电池寿命、无缝隙连接以及时尚创新”的四大要求，并称此技术将实现无论何时何地人们都可以通过笔记本电脑或pda与互联网宽带连接的梦想。
3月，英特尔开始正式启动“迅驰移动计算技术”品牌推广宣传活动。这次推广活动在电视和平面广告上的支出超过3亿美元，这个费用甚至超过了微软推广windowsxp的全球市场费用。“迅驰移动计算技术”由三部分组成：奔腾m处理器，英特尔855芯片组和英特尔wi-fi网络连接功能。
在专业人士看来，所谓的“迅驰移动计算技术”似乎只是一系列产品的简单组合，却被英特尔冠以迅驰品牌并大肆宣传;奔腾m处理器、英特尔855芯片组和英特尔wi-fi网络连接功能冠以“迅驰移动计算技术”的名称广泛推广。一方面构建了良好的用户界面和沟通平台，使客户很容易就感受到了技术给他们带来的价值;另一方面通过便于识别的logo和大规模的广告宣传和推广，“蝴蝶翅膀”成了判断笔记本是否具有移动上网技术的唯一标准，甚至有些人认为只有使用了“迅驰移动计算技术”的笔记本才可以移动上网。
在取得最终用户的认可之后，英特尔获得了包括ibm、联想、惠普、戴尔在内的众多主机厂商的鼎力支持，“蝴蝶翅膀”得以以惊人的速度蔓延到几乎所有主流品牌笔记本电脑上。“迅驰移动计算技术”所获得的巨大成功是堪比英特尔“intelinside”计划的技术品牌的成功，正如英特尔公司董事长安迪•葛鲁夫所说：“迅驰是英特尔公司自奔腾以来的第二个孩子，从某种意义上来讲，“迅驰移动计算技术”承载着英特尔品牌的未来。
成本领先战略和差异化战略案例
随着社会的发展,竞争的加剧,中国市场环境正发生着翻天覆地的变化——微利时代来临了。
成本领先战略是美国着名管理学家、哈佛大学商学院着名教授迈克·波特在其着作《竞争战略》(1985)中首次提出的。其涵义指企业通过加强内部成本控制,在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域里努力降低成本,使企业综合总成本降到低于主要竞争对手的水平,成为行业中的成本领先者。可以从两个方面理解其本质。
其一,成本领先战略要求企业与竞争对手相比,其动态长期总成本处于领先地位。也就是企业要根据内外部资源条件、所处的发展阶段,在力所能及的前提下整合企业价值链,有战略重点地打造价值链上对企业来说形成核心竞争力的关键环节,以保持其总体上成本领先,达到成本领先的战略目标。
其二,成本领先战略要在保证顾客一定价值的前提下,通过降低顾客成本,以提高顾客价值,其结果是顾客受益,企业赢得市场。顾客对产品的需求是多层次的,从而形成多层次的市场,企业的产品定位只能局限于某一层次,而不能包容所有的层次。同一层次中产品的功能是相同的,若企业产品有竞争者,只要产品的成本低于竞争对手,就具有了成本领先优势。若在某一层次中,企业的产品没有竞争者,其成本就没有可以比较的对象,企业只具有潜在的竞争对手,企业生产产品的成本越低,竞争者进人这一市场的可能性就越小,当产品的成本低到一定程度时,便能产生一种对竞争对手的威慑力,使竞争者放弃进入这一层次市场的打算,企业得以达到“阻止潜在进入者”的目的。
保持竞争优势思想。从竞争的角度看,不论企业采取何种战略,成本问题始终是企业战略制定、选择和实施过程中需要考虑的重点问题。如何为企业赢得成本优势和竞争优势,是企业战略管理的重要内容,也是成本领先战略的动因。节约思想。节约可以以相同的资源创造更大的价值,可以使有限的资源延长使用时间。在市场经济条件下,节约不仅是卖方所追求的,也是买方乐意接受的,作为买方所期望的是同等质量下价格最低。正是人类的这种追求,形成了成本领先战略的原动力。全员参与思想。在影响成本的诸因素中,人的因素占主导地位。人的素质、技能、成本意识以及降低成本的主动性都对成本产生重要影响。并且,在企业的经济活动中,每一个人都与成本有关。因此,降低成本必须全员参与,树立起全员的成本意识,调动全员在工作中时刻注意节约成本的主动性,这是成本领先战略的基础。全过程控制思想。成本产生于企业经营活动的各个环节,从产品设计、材料采购、产品制造到产品销售及售后服务的全过程中,时刻都有成本发生。因此,控制成本不是控制哪一个环节的成本,尤其不能误解为只控制制造成本,必须全过程控制,从而达到综合成本最低。只有综合成本最低,才能保障成本领先战略的实施。
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差异化教学心得体会
从卖方某地场到买方某地场的转变，使得那种以生产者中心的企业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。在各种利益的驱动下，企业家与经营专家尽情发挥，把“顾客为上帝”的信条变成了消费者的实惠。差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。从某种意义上来说，创造顾客就是创造差异。有差异才能有某地场，才能在强手如林的同待业竞争中立于不败之地。差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”，即在产品功能、质量、服务、营销等方面，本企业为顾客所提供的是部分对手不可替代的。实施差异化营销策略，首先把科学、缜密的某地场调查、某地场细分和某地场定位作为基础。实施差异化策略要加强营销全过程的管理和控制。最重要的注意顾客的反馈。
从卖方某地场到买方某地场的转变，使得那种以生产者中心的企业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。在各种利益的驱动下，企业家与经营专家尽情发挥，把“顾客为上帝”的信条变成了消费者的实惠。差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。
顾客就是差异。
管理大师德鲁克在描述企业的定义时曾这样说过，企业的宗旨是存在于企业本身之外的，企业的宗旨只有一个定义，这就是创造顾客。那么，面对熙来攘往的人群，创造顾客又何从说起呢?从表面看，企业向不同的顾客提供的是同一种商品，但实际上，顾客所买的可能是根本不同的东西，同样是买汽车，有的购买的是纯粹的交通工具，有的则更多的附加了地位、声望这些车外之物。同样是买服装，中老年人注重更多的是冬暖夏凉这些功能，而年轻人则可能把款式和是否流行作为首选内容。富有者，把高价和时髦作为身份、地位的象征，贫贱者把食饱腹、衣遮体当成衡量商品优劣的尺度。有贪虚荣的，有图实惠的，如此等等，顾客对商品看法的差异决定了他是否作为最终消费者的主要因素，而从生产者来讲，产品是否为顾客所欢迎，最主要的是能否把自己的产品与竞争对手区别开来，让消费者一见钟情。所以从某种意义上来说，创造顾客就是创造差异。有差异才能有某地场，才能在强手如林的同待业竞争中立于不败之地。
差异化营销正是迎合了这种需要。所谓差异化营销就是企业凭借自身的技术优势和管理优势，生产出在性能上、质量上优于某地场上现有水平的产品，或是在销售方面，通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务，在消费者心目中树立起不同一般的很好形象。
寻求差异的着眼点。
对于一般商品来说，差异总是存在的，只是大小强弱而已。而差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”，即在产品功能、质量、服务、营销等方面，本企业为顾客所提供的是部分对手不可替代的。“鹤立鸡群”就是差异化策略追求的最高目标。
现代营销理论认为，一个企业的产品在顾客中的定位有三个层次：一是核心价值。它是指产品之所以存在的理由，主要由产品的基本功能构成。如手表是用来计时的，羽绒服是用来保暖的。二是有形价值。凶手与产品有关的品牌、包装、样式、质量及性能，是实际产品的重要组成部分。三是增加价值。其中包括与产品间接相关的或厂家有意添加的性能和服务。如免费发货、分期付款、安装、售后服务等。这些都构成了差异化战略的理论基础。在此基础上，为研究问题的方便一般把差异化战略分为产品差异化、某地场差异化、形象差异化三大方面。
差异化防控指南心得体会
2020年的新冠疫情在全球范围内爆发，并被宣布为全球流行病。这一病毒具有极高的传染性，从而使得疫情迅速地传播开来。为了有效地防止病毒的传播，为人民群众的生命安全和身体健康保驾护航，中国政府出台了一系列应对措施，其中的差异化防控指南在防疫工作中得到了广泛的应用。在实践中，差异化防控指南对于防控疫情产生了积极的作用，释放出了极大的安全保障，本文将从以下几个方面详细探讨差异化防控指南实践的心得体会。
差异化防控策略旨在充分考虑疫情地域、人群特点、风险等级、社会经济和生产生活等因素，采取精准防控措施，从而更加有效地防止疫情的扩散和蔓延。区分疫情情况和疫情防控需要，根据不同区域的疫情风险程度、人口流动情况、聚集性活动等特征制定差异化防控措施的精准打法，保护人民群众的身体健康。同时，这种差异化防控策略的重要性不仅在于防控疫情，还在于对于一些产业的恢复和发展也起到了积极的促进作用。
第三段：差异化防控策略的实践要点。
差异化防控指南在实践中需要严格遵循一些要点。首先，充分了解当前疫情的主要特点和防控措施的执行情况，并贯彻执行党和政府的方针政策，采取精准和科学的防控策略。其次，应加强与群众的沟通和交流，持续对社会各界加强科普宣传和防控知识培训。第三，应及时调整和完善各项差异化防控政策，并充分平衡政策的使用效果和经济发展的禁止程度。
差异化防控指南在应对疫情时有独特的效果和优势，即在应对疫情过程中制定的差异化防控策略，可以精准地遏制病毒传播和防控，对于控制疫情至关重要。除此之外，此策略，由于充分考虑到了地区、群体、风险等级等因素，可以更好的平衡经济发展与疫情防控，有利于维护社会稳定和持续健康发展。
第五段：结语。
综上所述，差异化防控指南作为一种科学、精准的防疫策略，对于有效应对新冠疫情的爆发和蔓延起到了至关重要的作用。将不同的区域差异化设定，慎重制定不同的应对方法，精准防控，实现了在疫情高危局势下有序恢复生产与生活，促进了社会的经济发展，为全面建设社会主义现代化国家做出了积极的贡献。
成本领先战略和差异化战略案例
我们发现，在某个细分市场上，以差异化战略领先的企业几乎同时是成本领先者，即能够在实现差异化优势方面成为或者接近成为市场领先者，同时在成本方面又极具竞争力。在充满竞争的多数行业里，即使竞争没有大的障碍，企业仍然必须努力同时实现成本领先与差异化战略，不给竞争对手以可乘之机。采取差异化战略并不是让企业忽视成本。在所有不直接构成差异性的各个方面，公司必须努力与竞争对手的成本相等，或者尽最大可能接近主要竞争对手的成本。这是一种战略组合的方法。
如何保持竞争优势?竞争优势如果是建立在几个相互联系的优势的基础之上，就更有可能保持下去。几乎所有长期保持竞争优势的公司都不仅仅依赖于一种竞争优势的来源，而是一个核心能力或多种能力。有的竞争优势的来源比较容易模仿，例如在技术密集型企业中，仅仅依靠某种技术是很难长期保持竞争优势。随着竞争对手聘用一流的技术人员，随着行业的进步、技术的外流和被模仿，公司在技术方面的原有优势很快就会消失。更持久的竞争优势的来源通常是非技术性的，比如用独特的市场链或与重要客户建立牢固而亲密的关系。
虽然核心竞争力是所有竞争对手为了参与某个行业竞争必须具备的高层次能力，但核心能力不是进入市场必需的前提条件。如果一系列特定资源和能力已被参与行业竞争的大多数企业所拥有，那么就不能再靠它们来打败竞争对手并赢得利润。例如，在九十年代中期前，国内溴化锂中央空调行业的真空度检测是用氮检进行，精度低，使制冷机容易发生泄漏，影响产品寿命，而三洋制冷采取氦气检漏，精度比氮检高100倍，成功地解决了产品寿命问题，成为宣传上的一大卖点，在产品质量方面具有比较明显的竞争优势。但是随着竞争日趋激烈，主要竞争对手也购买了昂贵的氦检设备，这时真空检测就不再是一种核心能力。
在通常情况下，实行差异化战略的企业，其生产成本可能相对较高，
因为它要增加设计和研究费用，选择高档原材料等。如果采取差异化战略的产品成本与追求成本领先战略的竞争者的产品成本差距过大，可能会使购买者宁愿牺牲差异化产品的性能、质量、服务和形象，而去追求降低采购成本。过度追求差异化也可能导致竞争的失败。
在行业进入成熟期后，单件小批量生产采用差异化战略较好，而大批量生产则采取成本领先战略为好。随着企业所处行业进入成熟期，差异化产品的优点很可能为竞争对手所模仿，削弱产品的优势。而这时如果企业不能推出新的差异化，那么由于价格较高而处于劣势，产品差异化优势又不明显，企业就会处于非常困难的境地。
从理论上来说，企业在同一个经营单位里不能同时追求成本领先战略和差异化战略，这是由两种不同战略所要求的条件所决定的。采用成本领先战略的企业就应该在所有的生产环节都实行彻底的合理化，除成本控制外，最重要的是讲求产品的大批量，以充分利用高效设备生产标准的产品。相反，采用差异化战略的企业必须有特别的工艺、设备和技术。同时，为了使客户了解本企业这种“差异”，企业在销售方面还要组织大量的广告宣传和产品推销活动。这一切决定了产品差异化必然与成本领先发生冲突。理论上来说，同时追求这两个目标的企业往往在竞争中失败。但是，企业仍然可以考虑下面的几种组合：
1、一个经营单位可以在不同的产品线上采用不同的竞争战略。
2、一个经营单位可以在价值链上的不同活动上争取不同的竞争战略。例如，如果生产和营销能力都很强，可以在生产环节上采取成本领先战略，而在销售和售后服务上采取差异化战略。
3、一个经营单位在不同时期可以采取不同的竞争战略。例如，当行业处于投入期和成长期时，可以采取成本领先战略;当行业处于成熟期时，则采用差异化战略。
然而，由于中国的大多数企业的经营管理能力相对较弱，因此企业的经营层通常很难掌握其中的平衡，也很难把握不同战略间转换的时机。即使偶尔有的企业在某种程度上做到了，那也不是象企业事后所宣传的那样领导者有多么的高瞻远瞩，那些象小说和电影似的情节基本上是秀才们为了宣传企业而大肆渲染出来的，而实际上是企业的经营者凭借者本能而做到的，常常是可一而不可再。在没有相对严谨的战略管理下，寄希望于凭借着原有的成功经验来再克隆一次成功，是极其危险的。因此，应该先老老实实地认清一种最适合本企业的经营战略认真实施，先立于不败之地，然后再谨慎地进行探索和尝试。
联想差异化竞争战略分析
52我国的市场经济正在由短缺经济向过剩经济过渡，企业在市场竞争中能否站稳脚跟并发展壮大，取决于其有无竞争优势。随着全球经济一体化和我国加入wto，企业能否在全球竞争中立于不败之地，也取决于有无竞争优势。制定并实施差别化竞争战略，对于提高企业的竞争能力，赢得顾客，扩大市场占有份额，提高经济效益，促进企业发展，有着非常重要的意义。
按照美国著名管理学家迈克尔·波特的基本竞争战略模型，企业在产品市场定位方面，差异化竞争是基本选择之一。所谓差异化竞争战略，一般是指企业凭借自身的技术优势和管理优势，开发和生产出在性能、功能和质量上都优于市场上现有产品水平的创新产品，并使创新产品与消费者的不同需求相吻合。此外，差异化竞争概念的延伸还应包括产品包装差异化、营销手段差异化、广告方式差异化和售后服务差异化等外围工作的支撑，形成一套完整的差异化竞争体系，在提高企业市场信誉和良好形象的基础上，使企业方方面面的工作围绕差异化竞争形成相辅相成的良性循环系统。
（1）产品差异化。指某一企业生产的产品，在质量、性能上明显优于同类产品，从而形成独自的市场。对同行业的竞争对手来说，产品的核心价值是基本相同的，所不同的是在性能和质量上，在满足顾客基本需要的情况下，通过不断的创新，为顾客提供独特的产品是差异化战略追求的目标。
（2）服务差异化。某一行业特别是服务业行业，企业应当针对不同顾客提供特殊性、个性化、情感性等特色服务。创造差别化服务对消费者的偏好具有特殊意义，是赢得用户，扩大市场占有份额，在激烈的市场竞争中站稳脚跟的重要策略。
（3）形象差异化。即企业通过实施品牌战略和形象战略而产生的差异。企业通过强烈的品牌意识、成功的形象战略，借助媒体的宣传，使企业在消费者心目中树立起优异的形象，从而培养顾客认可品牌购买的习惯，把企业的品牌和形象根植于顾客的心目中。
（4）市场差异化。市场差异化是指通过产品的销售价格、分销渠道、售后服务等符合具体市场环境条件而形成差异。
1.通过客户细分找准市场定位。
确立目标市场消费者的需求是多方面的，企业必须分析研究消费者的各种需求，准确地把握不同顾客的需求、动机、购买行为的差异，从消费者的角度进行市场细分，明确差异化诉求的基本点是什么，进而通过分析满足顾客差异所需的条件和自身的优势，明确本企业所应针对的消费对象，进而采取生产和销售行动，才能首先打动消费对象的心，然后引导消费对象由“心动”到“行动”，选择本企业的产品或服务。
2.分析竞争对手。
差异化战略是要企业力求使自己的产品或服务在行业内独树一帜，有一种或多种特质，因此就必须弄清楚谁是竞争者以及竞争者的优势；否则，就无法制定差异化战略。为此，企业必须对竞争对手的产品或服务、在市场上所处的位置以及营销策略等进行调查分析和研究，以选择适合创立自己独一无二的竞争优势，确立本企业在消费者心目中的独特地位。
3.技术和企业文化的创新。
术和企业文化的创新，才能从根本上增强市场竞争力，适应不断变化的竞争环境，取得立足之地，成为行业中的佼佼者。
4.注重客户反馈，检验差异化效果，提升企业服务理念。
任何竞争战略实施得是否成功必须由消费者说了算。时刻注重消费者的反馈信息是市场竞争中的关键点，更是差异化竞争中的关键环节。这样可以使企业差异化战略所提供的产品稳、准、狠地切中市场需求，总是保持与市场需求同步，提升企业的服务理念，提高企业形象，提升品牌竞争力，增强企业是凝聚力，才能使企业在市场竞争中永远立于不败之地。
1.传统思想的束缚依旧存在于多数企业之中。
受传统思想影响的趋同性在中国的消费市场是很普遍的，我们经常可以看到在某段时间内，市场上的同类产品会很多，潮流过去大多产品也销声匿迹。看到竞争企业因为销售某种产品而颇有收益，为保险起见，也紧随其后生产同种产品，以为这样可以避免新产品不适应市场的风险，殊不知竞争企业的产品已经打响了品牌，在市场上占有了一席之地，进入这样的市场反而要艰难得多。
2.大多数企业缺乏对差异化重要性的认识与了解。
由于市场规模的不断扩大，通讯技术的发展，市场范围扩大到前所未有的地域，企业与消费者的联系也推进到前所未有的广度和深度，单纯的产品本身已经无法适应差异化日益明显的消费需求和行为，企业应该开始关注自己品牌的差异化，用差异化来丰富品牌内涵，满足消费者的个性需求。
3.缺乏真正技术创新。
差异化是指比竞争对手好的部分，这可以体现在产品、服务、品牌等方面。其中，差异化很大程度上来源于技术的高低。而很多中国企业缺少“真正的、别人难以模仿的”技术。比如，可口可乐的饮料配方是自己独有的技术，别人难以模仿。可口可乐公司就可以凭此生产出与众不同的可乐，走产品差异化道路。
4.低收入水平这决定了中国的消费特点。
目前，中国仍然是发展中国家，人民的收入还足以用来购买独特但价格也较高的产品。比如，虽然国内家电产品一直在降价，但购买家电的支出仍然要占据年收入的很大比例。因此，发达国家很多产品的价格弹性比较低，消费者倾向于购买价格较高的品牌产品，而在中国，产品的价格弹性比较高，价格就成为消费者在各品牌之间进行选择的一项重要指标。
5.薄弱的市场定位环节阻碍了企业的差异化。
在我国，一些企业还没有开始关注消费者的差异，没有意识到自己的营销行为对于不同的消费者有不同的吸引力和影响力，因而无法根据自己的优势从细分的市场中找出一个适合自己的部分或者选取一个细分市场来改造产品或者服务。我国现有的企业中，大部分的企业都会为了能够尽快获利润而一味跟随市场潮流。对于那些跟风产品，即便价位再低，也难以占据可观的市场份额。一旦市场定位无法确定，品牌的确立和产品的差异化都将难以获得成功。
6.信息宣传不到位导致差异化产品不被市场所接受。
1.把握顾客需要，清楚市场细分可能。
要“把握顾客”，准确地把握“顾客需要什么？顾客间的需要有何不同？”。从某种意义上说，创造顾客就是创造差异。这就要把科学、缜密的市场调查、市场细分和市场定位作为基础。当仔细分析了市场的现有组成后就会发现，市场需求的差异性使得企业可以根据市场群体需求的不同而将市场细分，找出自己的突破点，有针对性地满足不同的市场群体的要求。这样可避免与市场上现有品牌在某个领域上的碰撞，而体现出自己的特色，在成熟市场中打开自己的一片天。
没有哪个企业会不将品牌上市的时期好好计划而贸然将其推向市场。因此，时机的把握对于差异化战略的成功有着举足轻重的作用。而讲求时机应当考虑两方面的因素，一是做第一个行动者，二是做个后来者。前者是被普遍认可的做法。在新兴行业中，第一个行动能使公司设立重要的技术准则、战略性预先价值资产以及形成客户转换成资本。这些最先行动的正面结果是在消费者心中建立一种感觉，即这些最早行动公司的产品和服务比其他公司的产品和服务在一定程度上更有价值。而作为一个后来者，一旦差异化的产品或服务有技术或其他方面的改进和优化时，差异化的成功也是必然的。如果企业的技术力量和硬件水平都相当的雄厚那么可考虑选择第一种方案。
3.注重产品创新。
要重视创新，“产品是本，创新是魂”。差异化策略是一个动态的过程，任何差异都不是一成不变的。随着社会经济和科学技术的发展，顾客的需要也会随之发生变化，昨天的差异化会变成今天的一般化。面对顾客需求的变化，我们不能以不变应万变。任何差异都不会永久保持，要想使本企业的差异化战略成为长效药，出路只有不断创新，用创新去适应顾客需要的变化，用创新去战胜对手的“跟进”。
4.加强营销过程的管理和控制。
一个企业要在一切领域中胜过其他对手是不可能的，但在产品的某些方面形成自己令顾客钟爱的特色则是完全值得称道的。而竞争对手产品的每一个缺陷正是隐藏着我们的机会，营销领域中的主要缺陷在于顾客的愿望得不到充分满足，认识、抓住并运用这个机会，这就是差异化战略。企业产品的差异化策略成功与否的最高标准就是这种差异化能否得到顾客的认可。一旦顾客认可了，你就是同行业的赢家。
以百度有啊为例论c2c创新之路2010-03-0311:22(中国电子商务研究中心讯)抛开共同发展市场之类扯淡的话不说，有啊和淘宝就是竞争关系，竞争有3个策略，我们就不照搬教科书了，总结起来就是硬拼、服务差异化、市场细分；硬拼不怎么着调，投入和风险太大；市场细分是京东、凡客、当当们做的事情(这些家现在都想做平台)；那么就是差异化了。
最根本的差异化体现在公司的定位上；其实我觉得，一个公司，如果定位做得好，就已经会站在不败之地了，例如我之前写过一篇淘宝和易趣的文章，有人告诉我ebay中国现在做外贸生意做得很好，首先，我自然是知道这一点，但我说的是易趣而不是ebay；其次，我觉得ebay的再定位(实际上是市场细分)，就是一个很成功的例子；最好的定位最关键的是与自己的资源相符。
在《新战略性思考里》，提出改变游戏规则的4个方法。
1、改变足够多的规则，让竞争者无法应变；
2、将某一竞争者的独特优势变为其独特劣势；
3、让竞争者的战略变成多余或无用武之地；
4、改变客户的购买方式以及公司竞争的方式；
我们以这个思路来看看c2c能如何进行创新。
先说2，因为这个比较重要，就是“将某一竞争者的独特优势变为其独特劣势”，如果问淘宝的独特优势是什么，可能很多人会说“免费”，ok，那么“收费”是不是一个很好的差异化战略呢？我觉得是！
免费是优势，其实也是劣势，这个劣势其实让淘宝很多事情都不能做，例如说积分体系，例如说购物返点；积分体系是很多b2c的杀手锏；我一直都知道淘宝(支付宝)想做购物返点，但淘宝不可能做自己全站的购物返点，则吸引力大打折扣。
各位可能不相信我，等着看吧，总会有一个平台以全站收费的形式站出来的，我觉得乐天肯定是。实际上淘宝商城现在就是这个玩法。
但百度有啊缺的不是营销资源，而是购物模式的改变，就是让网民觉得你和淘宝不一样，愿意来体验一下这个“不一样”；网民购物的关注点在于信誉、价格、体验、物流、支付方式等诸多方面，对于用户来说，其购物行为可以简单总结为找到、购买；百度总能通过各种营销通路让用户知道有啊，但是，在当前淘宝的覆盖率下，还需要给用户一个理由，为什么我要放弃去淘宝，而在你这里购物？有啊很难和淘宝比信誉、价格、物流、支付，那么能做的工作就是用户体验，在我看来，最好的用户体验就是习惯，因为网民已经习惯了在淘宝购物，如果要让这些网民在有啊购物，就需要打破他的习惯，占领他的心智，给他一个理由，让他愿意在有啊注册一个账号。
其实百度有很多机会可以改造购物模式，比如说和百度贴吧的结合，打造购物社区的概念(例如允许每一个卖家开一个自己的卖家贴吧，我接触过一些卖家，他们想独立的重要原因就是想有一个自己的社区)；比如说和百度知道的结合，打造一个导购的概念，因为很多人想买东西不知道买什么好，我在百度知道的有啊导购区咨询买什么，有人给我很好的答案，我可能就会在有啊购买；比如和地图的结合，让卖家在地图上标注自己的位置，而买家则可以找离自己最近的卖家购物(这不重要，但挺好玩的)；......这样的改进，因为淘宝没有对应的资源，是很难快速跟进的，也就是“改变足够多的规则，让竞争者无法应变”。
当然也有淘宝可以很快做，但没有做的，例如说我个人对c2c最不满意的发货慢，那么是否是否可以考虑让一批卖家承诺“24小时发货保障”？反正我春节期间在b2c和c2c买的东西，红孩子、卓越、好乐买的都到货了，那些c2c卖家还未发货。
第3、4点和第1、2点其实有重合的地方，就不再单独说了。
哦，第4点额外再举个例子，就是购买方式，淘宝现在有一个代购点的体系，但是其实我觉得，为什么没有人想网吧可能就是一个极佳的代购点呢？我很早前有一个判断，电子商务要往2、3线城市走，这个趋势其实挺明显，而要走的更快一些，我觉得网吧是可以起到很大的作用的，当然，这个需要具体的调研判断。据我所知，百度和网吧是有合作的，这也是百度的优势，这个优势不发挥，等淘宝开始重视网吧市场，就可乐了。
其实我觉得比较好的是在营销手段上进行创新，或者有效使用，例如说每日推荐(woot模式)，品牌特卖(gift模式)......这样的方式是吸引别人经常来看看，至少会让别人把你作为一个备选，反之，没有点花样，别人根本就不考虑你。现在有很多b2c玩这样的方式，有的发展还不错。这些也属于购买方式的创新。
1、不知道淘宝，怎么接触这类人群？那就通过营销通路，先入为主；
5、知道淘宝，在淘宝购物，不知道买什么好？和知道结合的专家导购、推荐系统；
当然这些不是创新的全部，只是举一些例子，以证明可做的事情还是非常多的。
我觉得有啊现在在百度是一个比较尴尬的状态，向上，没有杀出一条血路，也就是规模上不去；向下，不赚钱，就是没有合理的收入。其实转换一个思路，会好很多，百度大可以把有啊看成一个赚钱的平台，通过两个利益点，第一，通过包装运营，让未出售的的关键词和剩余流量更好地变现；第二，让未上网的供应商上网，由b加c，进行必要培训，鼓励购买竞价；这样一来，由一个烧钱的平台变成一个赚钱的平台，日子会好过很多，从长远看，也会很有大的发展空间。
说句题外话，在我看来，现在b2c玩家有分化趋势，一部分是像京东、凡客、当当这些，都在试图走平台路线；另一部分是新兴的b2c，基本上已经投降了，淡化独立b2c概念，而是作为一个分发，把自己的商品分发到尽可能多的平台(例如淘宝商城、当当网、百度有啊、迅雷、校内等等)，他们自己可能是作为批发零售商、品牌商的角色存在。
这样的分化是被淘宝逼的，淘宝已经太强大，强大到我担心他这么下去，真的会垄断电子商务市场，那时候他就是电子商务世界的“中国移动”，可以制定规则，制定规则对其自身确实是最好的商业模式；有很多人说以线下商业的情况来看，根本不可能有一个公司垄断电子商务，而我持相反意见，即相信电子商务可以被垄断，这是因为电子商务和线下商务有根本的区别，即消灭了“区隔”，消灭区隔是电子商务真正的秘密。区隔是线下商业的护身符，这就好比我可能很喜欢沃尔玛，但以我家为轴心，最近的4个超市是“物美、华堂、卜蜂莲花、家乐福”，那很明显，我最常去的超市肯定是物美；而没有“区隔”的保护，平台型电子商务就可以充分发挥马太效应，强者愈强，愈强、愈强、愈强...就是垄断了。(编选：中国电子商务研究中心作者：张智勇)。