策划方案的制定需要考虑各种因素，包括时间、资源、人力等。接下来是一些针对特定目标和市场需求制定的策划方案，希望对大家工作有所帮助。
淘宝店运营方案
方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。以下是“淘宝运营提成方案”，希望能够帮助的到您！
一、部门职能：
3、物流部：主要负责仓储管理，配货、打包、发货及配货客服部工作;。
4、产品部：主要负责产品整理，买手，配合市场部进行产品整理，配合物流部进行打包配货，配合客服部进行售后处理，配合技术部进行产品编辑，淘宝运营提成方案。
7、其他部门：人事部，财务部，行政部等等。
二、薪酬组成：
底薪+福利待遇+提成+奖金。
提成设计薪酬制度方案。
三、底薪制度：
1、客服类：新员工底薪1500元，老员工工资至5000元，无管理级别底薪;。
7、其他部门：根据公司相关人事方案执行，规划方案《淘宝运营提成方案》。
四、福利待遇：
餐补、社保、公积金、带薪假期、年终奖等根据公司各阶段的福利政策执行。通常来说：提供社保+餐补每月300元。
五、提成制度：
3、单指标完成提成：市场部提成方法。即市场部员工需要完成市场销售指标才能享受规定比例的提成。
六、奖金制度：
淘宝策划书
(四) 竞争分析;分析国内几大加工处的实力，了解他们的运营状况和产品属性，同时也不要忘了来自国外的竞争者，主要是韩国，俄罗斯，马来西亚等地。
(六) 营销测略;建立自己的主营网站，除在国内推广以外，在把产品推向国际市场，
(七) 资金需求及筹措方法;小额资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。
(八) 团队概述;我团队有6人组成，齐心协力是我们动力之源。在我们共同的努力下，我们一定会取得成功的!
【二】网店简介：我店创于20xx年3月15号，买家好评100%，我店零售和批发，在前1个月内我店营业额为3000元，在大家都说网店难做的同时，这给了我们很大信心，这里有你所需要的，我们会尽最大的努力满足您的需要，这个充满活力与激情的商店，会成功的!
【三】网店管理：我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。尽量让每一位顾客满意而归，对我们留下好印象。组织内部我们会采用民主决策在有一些重大决定时，只要是有利于自身发展的建议和意见我们都会积极听取和改正。
【一】市场介绍：自1946年第一台计算机出现到信息高速发展的今天为个人及企业在互联网上带来了更多的商业机会，所以我们应该紧跟时代的步伐。目前国内电子商务发展还处于初级阶段，作为电子商务专业的我们更应该把握机会通过淘宝网，实现创业梦。
【二】市场机会及环境：我们所选择销售的商品除了鞋类同类竞争者比较多，但出售飞克牌的竞争者不超过5家，其余的貂皮和蔚县剪纸的竞争者更少，所以我们一致认为我们的商品竞争力是很强的。
淘宝店运营方案
本方案适用于服装鞋帽类淘宝店(店铺处于月销售1000件以下或月总销售5万以下的成长型店铺)，该方案主要侧重于淘宝店铺日常管理运营，根据本方案，您可以在最短时间内明确店铺销售的主要方向。淘宝店铺运营管理和推广其实并不难，难的是淘宝系统目前相对比较复杂，需要注意的细节方面太多，容易分散店主的经理和思维;本方案通过对店铺管理进行细分，以模块化姓氏进行阐述，达到网店新手进阶的目的。
第一节.店铺产品和信息。
本节内容分为：1.产品的参数和卖点2.店铺的宝贝分类;。
1、产品的参数和卖点。
b、产品卖点：你要清楚你的产品适合哪个年龄段，清楚淘宝流行款式，热卖产品自己是否拥有，有什么优势，是否正品，只有清楚产品的卖点，在宝贝描述中和旺旺沟通过程中体现出来，将直接影响客人的购买欲望。
2、店铺的宝贝分类。
关于宝贝分类，这个属于店铺装修过程要注意的，宝贝分类可以根据宝贝的使用人群或者产品的名称去分类，也可以根据宝贝的用途去分类，分类好坏对店铺影响不大，淘宝店铺很多小细节完善了，店铺宝贝就更容易管理。
第二节、店铺装修和宝贝描述。
1、店铺装修。
店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！！
2、宝贝描述。
对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。
同样的，描述如果不到位，有买家在询问的情况下，你还得认真的去介绍，旺旺沟通时间就会增加很多，这会大大影响你的工作效率。宝贝的介绍和描述，严格上来说，和你在旺旺沟通中一样重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和经理，碰到痛快到一些的买家不用询问就直接拍下，宝贝描述清楚了，会提高很大的效率的。
产品描述一定要体现以下几点：
1、产品的名称和各类参数，
2、产品的特征、价值(也就是卖点)，要保证卖点在宝贝描述中可以体现出来，最大限度的刺激买家的购买欲望，让他们相信你的产品是无忧所值甚至是超值的。
3、产品图片展示：图片一定会要清晰，一般情况下至少要六张图片，正面、左侧面、右侧面、内部、俯视等。必要的时候可以增加些细节部分的展示，比如：精良做工的车缝，优质的皮质表面;也可以摆出几种造型姿势，吸引买家欣赏。
4、宝贝描述页面关联营销：一个产品的宝贝描述页面，实际上不单单只展示一款宝贝，还可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。举个例子：在宝贝描述里面放上自己热卖产品的链接。
第三节、网店产品关联营销。
所谓的关联营销，主要体现在首页的促销页面和宝贝描述的关联营销，这里主要说明下关联营销的做法：
其中以宝贝描述页面的“宝贝推荐”方式最为重要。
关于关联营销，需要在以后店铺经营过程中慢慢摸索出适合自己的方式，这个不是简单的宝贝推荐，而是要在买家浏览宝贝页面时吸引他们对宝贝描述页面推荐的其他宝贝产生兴趣，以达到广告和促进单个客户购买量增加的效果。
第四节产品拍摄和图片优化。
图片清晰就可以啦，尽量不要用大图，尤其是超过750*600分辨率的图片，在宝贝描述中的图片展示方式，在前面的宝贝描述中已经说明过了，可以增加一些摆设造型的图片，不用太多，图片多了会很卡的。
第五节、网店销售技巧；
1、旺旺沟通技巧：
对于旺旺上面的沟通，有以下建议：
(1)客人有问，我们才回答，回答务必专业、准确;、
店铺的话，要提升信誉的)。
(2)店主或客服不要表现出急于成交的姿态，欲速则不达;。
(3)不要对客户乱承诺，不要承诺自己做不到的事情;。
建议，多了解，多沟通;。
那么就可以适当刺激一下让客人发飙只要客人说出侮辱性质的粗话这个就是很好的证据客人怎么投诉都会被撤销)。
(6)多倾听客人的想法，少发问，适当地赞美，让客人有被重视和尊重的感觉;。
(7)客人拍下产品准备支付的时候，可以借机推荐一些赠品，可以增加一个信用。
2、把握好客户的心理。
(1)了解客户的真实需求;。
(2)通过旺旺交谈取得客人信任;。
(3)让对方了解你产品的卖点;。
(4)适当采用简明扼要的语言体现你的专业，让客人觉得你很敬业;。
(5)迅速消除客人对产品质量和售后的担心;。
(6)建议客人货比三家，体现你的大度和产品的自信;。
做到上面几点，如果客户再不下单，那只能说明客人并没有迫切的购买欲望。那就争取好自己给顾客的第一印象吧。
第六节、网店发货管理：（自己整理）。
第七节、网店售后与评价。
一般情况下，非质量问题要换货和退货，运费多数由客户自己承担的，这点在宝贝描述里面需要体现出来，关于售后和评价，有以下几点需要注意：
a要做到以理服人。
b只要是对客户承诺过的，在售后一定要做到，尽量满足客户的要求，前提是答应过的。
d如果客人无理取闹，以差评要挟你给他退款的话，那么请不要急，尽量在旺旺上和他周旋，争取让他表达出不愿意退货、只要求你退款的话，这些内容可以作为证据使用，然后可以理直气壮要求对方退货后再退款，如果对方直接确认差评，那么可以提起投诉。
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产品定位：
1)包装定位：
在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。
2)品牌定位：
我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。
2、价格策略。
我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：
1)差别定价策略。
差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。
2)顾客主导定价策略。
主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。
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淘宝策划书
2、免费礼物满就送。
3、积分换购或积分抵现金。
4、加价购。
5、满就减。
6、买就赠。
利用中秋节、国庆节客户流量大的优势进行销售厨卫产品。目的就是留住大客户量。从而赚更多的信用、钱。
1、厨卫产品货源问题：确定促销的厨卫商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对咱们的好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。
2、顾客人群的确定：要促销厨卫产品，当然要把促销的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的财富来源，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，qq,博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。都可以起到传播信息的作用。顾客确定了，才能选择合适的促销方法。
1、免费礼物满就送厨卫产品购物订单到一定金额(10)即送免费礼物一个(国徽一枚)。
2、积分换购或积分抵现金积分换购商品。十元为一分。这对老的忠实用户是一个非常好的回报。此举也能让那些目前积分不是很多的买家多购物。如果你的积分换购商品够吸引人的话，说不定有买家会为了凑够积分疯狂购物呢。这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度!
3、折扣大打折凡是在中秋节和十月一当天到我店铺买东西的都可以"您只要花*元就可以买到我们店里价值**元的商品"或者"您只要花*元，就可以在我们店里挑选任何一件原价的商品"。这有这样买家才能更被我们的宝贝所吸引。人们总是普遍认为打折的东西质量总是会差一点，这是心理暗示，要打消这种心理暗示就要让买家觉得我买的这个商品其实是原价的，但是我花了更少的钱买到他了，我赚到了。这其实和打折差不多。但是给买家的感觉是完全不一样的，如果你给**元的宝贝打个7.7折，那买家感觉这个宝贝就是值**块，那他的质量估计也就是**的质量。但是你把打折改称"花**元就可以带走价值**元的商品"，买家就会觉得这个商品的价值还是**元，但是我只要花**块钱就得到了，他的质量品质还是**元的。
4、加价购消费者在购买特定的厨卫商品基础上，增加活动金额即可低价获取活动内容之商品;例如买一件上衣装备加点金额可以低价买取头饰类等装备。
5、满就减凡在中秋节和十月一期间购买我店铺东西满**元我们就给你减**元。满**就减**元。
6、买就赠中秋节和十月一凡在我店铺购买指定厨卫商品即赠超值物品。
淘宝店运营方案
一、部门职能：
3.物流部：主要负责仓储管理，配货、打包、发货及配货客服部工作;。
4.产品部：主要负责产品整理，买手，配合市场部进行产品整理，配合物流部进行打包配货，配合客服部进行售后处理，配合技术部进行产品编辑。
7.其他部门：人事部，财务部，行政部等等。
二、薪酬组成：
底薪+福利待遇+提成+奖金。
提成设计薪酬制度方案。
三、底薪制度：
1.客服类：新员工底薪1500元，老员工工资至5000元，无管理级别底薪;。
7.其他部门：根据公司相关人事方案执行。
四、福利待遇：
餐补、社保、公积金、带薪假期、年终奖等根据公司各阶段的福利政策执行。通常来说：提供社保+餐补每月300元。
五、提成制度：
3.单指标完成提成：市场部提成方法。即市场部员工需要完成市场销售指标才能享受规定比例的提成。
六、奖金制度：
3.总指标优秀运营奖金：整个团队完成每月或每季度制定的销售毛利总指标情况下，按照总指标的20%的比例发放优秀运营奖金。
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活动运作方式：由it服务联盟承办(校区级社团)
活动海报：由校内专业机构制作(粗步拟定阿拉丁工作室)
活动对象：紫金港全体学生
活动成员：淘宝sss团队+it服务联盟成员
分宣传项目组，第一，二，三项目组
宣传组人数最多，负责所有宣传，活动审批，包括几个小活动的运作(人数待定)
第一二三组分别负责三大活动，第一项目组成员完成自己项目后可加入第二第三项目组
日程
5.17开会讨论，详细成员分工，每个活动作为一个子项目，确定负责人
5.18海报外包交付制作，奖品联系购买;网上购物等公益广告收集且打印
以勤工俭学名义，在网上招代理(帮我们招淘宝会员)
5.19第一项目组开会讨论，细化六一策划，分工;公益广告贴出(论坛上也贴出)
5.20联系小学;宣传项目组开会了解进程，继续下面工作;网上拍卖开始
5.21横幅制作;网上宣传开始，论坛，联系求是潮，缘网;校网邮箱发出
5.22活动申请审批，文化广场场地租用，海报制作完成交付打印
5.23海报横幅审批通过，且整体宣传的海报贴出，横幅挂出，巨幅彩色喷绘也挂出
和小学所有事宜必须敲定
5.24创意搜集海报贴出，网络各媒体亦开始;所有成员聚会，确保进度
5.25六一海报贴出，网络各媒体亦开始，
5.26广播台连续广播三天，校外媒体开始联系
5.27校讯通第一次发，六一所需物资准备好
5.28校讯通第二次;第一项目组开会讨论第二天相关实习
5.29白天六一活动，晚上网上活动照片展示，感想征集;
5.31淘宝征文比赛海报贴出，网络各媒体亦开始，第二，三，宣传项目小组开会;
6.1定向淘宝、晚会海报贴出，网络各媒体亦开始;定向淘宝物品开始购买，制作;
6.2淘校园网之宝比赛海报贴出;第二，三项目小组开会;
6.3广播台连续广播三天;
6.4校讯通第一次发，第二项目小组开会，商谈相关事宜;
6.5校讯通第二次，物品租借，晚上晚会开始;第三项目小组开会确定第二天场地安排;
6.6定向寻宝，晚上宣传组探讨电子杂志
6.7电子杂志开始制作，征文结束，好文选入电子杂志
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20xx年电商行业的将进入一个调整期，像京东、苏宁、当当等综合类电商平台在保持强劲发展的同时，将把发展的重点从规模向“盈利”方向靠拢，而作为阿里旗下的淘宝与天猫商城，依然会占据中国电子商务的绝对份额，但是阿里在20xx年初对公司架构的重新划分，是否会影响到两者在行业内的发展，还有待观察。由此可预测，综合平台b2c电商发展依然强劲，垂直及细分市场的电商逐步壮大；其次，团购类（o2o）电商继续洗牌，行业排名将浮出水面。20xx年国内电子商务领域也将迎来新一轮行业大洗牌，二三线中小电商原本狭窄的生存空间将进一步被挤压。20xx年，商务部、工信部以及地方经信委等监管单位都已经将电子商务的发展规划纳入“十二五”规划的范畴之内。作为驱动国家产业结构升级，拉动gdp增长的新媒体经济典型模式，未来电子商务企业的发展将得到更多政策资源的支持，而更多的国字头的企业也将进入这个快速发展的市场，成为现有领先企业潜在竞争对手。 附：
其次，以珠三角、长三角为代表的电子商务发展处在全国电子商务发展的高峰期和饱和期。在这些区域，电子商务以及物流业非常的发达，占据全国很大的比率。但是随着国家政策的扶持和网络想中西部发展，中西部的电子商务也展示出良好的发展势头。在一些特大城市逐渐出现的人们的视野当中，比如，成都、西安、银川、西宁、兰州等。但是，目前由于各方的因素限制。中西部电子商务发展并不是很好，在国内还是以东部、东南部为主。但是，作为新的商业模式已被大家所周知，然而，周知并不意味这蛮干。很多企业、很多人都在观望。都想在这个模式下分一杯羹，但是却不敢下水去做。因此，一些新的力量出现了，这些力量足够的专业。形成了为各大电子商务平台服务的服务商。 其中为淘宝和天猫服务的居多。
1、人员
工作室成立必须是有专业的、懂电脑、懂技术、熟悉电子商务的模式和发展平台、熟悉电子商务环境的人组成。
2、工作室宗旨
为各大商家，在不同的电子商务平台上提供全套的服务，包括产品的拍摄、商品的上下架、
推广、销售、售后服务等一些服务。提供“认可”“高效”“专业”“好评”“和谐”的服务。
1、社会因素
随着社会经济的快速发展，特别是中西部的经济快速的发展，给电子商务提供了经济基础。
2、网络因素
中西部的网络逐渐发达，给电子商务提供了网络和物流基础。
3、地域因素
虽然在中西部代运营的企业和团队众多，但是由于地域的限制和其他因素的限制只能提供区域服务，有些地方形成盲区，这些盲区就是我们要占据的市场。这个因素也是最主要的因素。
1、优势
我们占有绝对的地域优势，再加上我们是非本地区服务，在经济和时间上是非常有利的。
2、劣势
存在品牌不是本地区的是外地的，无法利益最大化。网络不是很发达，物流业发展比较慢，导致信息的不通。还有就是有更专业的团队进驻。最主要的还有就是缺乏更加专业的知识和必要的商务谈判技巧。
3、机会
现在很多的商家，包括零售、团购、企业等都知晓了电子商务带来的好处，都想去尝试，但是缺少专业的知识和团队，这就给我们提供了良好的机会。
4、威胁
地域很大，随着网络的不断发达，更多的专业人员进驻和团队进驻，一方面是人才的威胁，一方面是市场的威胁。知识面不够宽广，缺乏对本专业更加深层次的了解，由于接触社会比较断，缺乏社会经验和必要的商务谈判技巧。无法有效的开展工作。
工作室的工作和各方面的人员组成团队，和商家、企业、团队形成密切的合作，共享资源，形成“合作”“双赢”的模式。以佣金的形成和企业、商家达成协议，一方提供服务，另一方付给佣金。
工作室内各方面的人员进行无缝隙的合作，共享知识、技能，使团队足够的专业、高效率、高素质、高盈利。
人员需求【前期需求】
（一）运营（2人）
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
（二）客服人员（2人）
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
（三）网店美工（2人）
1、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
2、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
3、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
(四)财务行政（1人）
1、负责网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责网店日常运营财务方面的处理；
4、负责公司人事招聘与培训；
5、负责公司日常运营规则的制定和执行；
6、负责公司员工工资、绩效的计算，考勤；
(五)网店编辑及推广（2人）
1、负责网店产品上架和下架的相关工作；
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
3、负责促销活动文案的构思和撰写；
4、负责网店产品标题的编辑和修改等；
(六)摄影（2人）
主要负责产品的拍摄和简单的处理以及和美工的合作。
（七）接单（2人）
负责到不同的区域去和公司、企业、商家洽谈合作事宜，成功合作后将信息及时和其他人员进行对接处理后续事宜。
办公室一个、办公电话至少1部座机、打印机1部、电脑5-8台 、路由器2个、网线若干、摄影器材一套、其他。
第一年、初步完成工作室人员的组合，形成可以一条龙服务的团队以及处理一搬的合作。实现小盈利。
第二年、打出自己的招牌、推广自己的服务，将自己的更多的服务推广给别人，让更多的人找我们谈合作，实现大的盈利。
第三年、工作室进行整合重组，形成每个单独服务的部门，每个部门若干成员。服务形成区域化和地域化。工作室向多方向发展。
淘宝策划书
以简洁、清晰的页面突出每期促销主题为主；采用标准版装修模块，更好的展示产品，更多的产品展位和可编辑模块。店内设置邮费、发货、产品声明、售后服务说明等。
1.刚开始以内部团购销售活动为主，团购不包邮费，邮费按地方和实际物品大小计算。详细情况看附件表格。
淘宝店运营方案
个人简历是求职道路上的重要因素，很多时候求职屡遭失败，甚至都没有面试的机会就是因为个人简历写的不好。
个人信息。
性别：男。
民族：汉族年龄：23。
婚姻状况：未婚专业名称：淘宝店运营。
主修专业：计算机类政治面貌：汉族。
毕业院校：上杭四中毕业时间：6月。
最高学历：高中电脑水平：一般。
工作经验：五年以上身高：168cm体重：112公斤。
求职意向。
期望从事职业：要求不高，能学到东西进步期望薪水：面议。
期望工作地区：新罗区期望工作性质：全职。
最快到岗时间：随时到岗需提供住房：不需要。
教育/培训。
教育背景：
学校名称：上杭四中(9月-206月)。
专业名称：普通高中学历：高中。
所在地：上杭县证书：高中毕业证书。
专业描述：九年义务教育。
培训经历：
工作经验。
公司名称：广东友联建设集团(12月-3月)。
公司规模：200～500人工作地点：广东清远英德。
职位名称：工地现场管理。
工作描述：公司所承包工程的安全与质量管理。
公司名称：陈熙彬工作室(4月-月)。
所属行业：互联网·电子商务公司性质：私营.民营企业。
公司规模：10人以下工作地点：新罗区小洋葫芦新村。
职位名称：淘宝店长。
工作描述：电脑设备配置，声卡驱动，麦克风，游戏光盘的销售!
离职原因：市场竞争强烈，生存不下!
公司名称：鑫鑫天然石材(年8月-201月)。
公司规模：50～200人工作地点：铁山镇。
职位名称：业务员。
工作描述：做大理石的制作和安装。
自我评价。
自我评价：本人综合素质还可以，能够吃苦耐劳，诚实诚信正直，做事情主动，性格活泼，本人曾做过淘宝店，能够处理好工作中的突发事件，乐于与人沟通。之前在外地工作，回到龙岩要求也不高，能找到一份让自己成长进步的工作就满意!
语言能力。
语种名称掌握程度。
英语良好。
普通话良好。
拓展阅读：写个人简历的技巧主要体现在哪些方面。
个人简历是求职中的重要部分，也是求职的步骤中之一，相信所有的在职人员在获得工作之前都写过个人简历。在求职方面，个人简历的写的如果直接关系到能不能获得面试的机会。如果连面试的机会都没有则也就不会有下一步的求职成功了。
一，写作的语言应用方面。
个人简历的是通过文字语言来描述的，虽然说很多部分都是基本的信息，但是像是个人的能力、自我评价，还有教育背景等方面，都是需要有语言来描述。语言上技巧，包括用词得当，还有就是要能将语言组织好，还有能够有掌握语言艺术机器。
二，个人简历设计方面。
写个人简历整体的设计也很重要，像是个人简历模板的设计，即便是在网络上下载的模板也需要先做好调整，另外即使的在合适上的运用，以及字体的'运用。在个人简历的内同上，有很多部分需要的详略得当，不仅是要靠文字功底，还要靠字体的辅助。
三，个人信息的介绍方面。
写个人简历最为重要的就是让自己的信息传递给对方，很多信息细节部分也是有技巧可言，要知道细节决定成败，小问题也能成为个人简历的影响，个人能力信息方面，要能够重点突出得的是就职优势，不可有一点点的负面影响。当然，这种技巧的掌握，也需要有针对性的职业选择。
淘宝策划书
随着中国人生活水平的提高，人们的审美水平和消费水平逐年提高。近几年中国服装行业有着较大的发展，服装行业的发展大大移动了中国国民经济的发展。其中女士服装为销售主力，越来越多的女性服装淘宝店兴起。所以想要在众多优秀的店铺中脱颖而出就必须依靠商品的质量、优质的服务和良好的宣传。
2、网店服务对象分析
二、网店定位
1、主营女性服装及小饰品。
2、面向对象为18到35岁的年轻女性
三、客户关系
想要有好的业绩，就要有好的营销手段，关键是建立良好的客户关系，争取留住老客户，抓住新客户。
2、处理好售前、售中和售后
售前要做到客户有问必答，服务态度要好，回复速度要快，耐心回答客户提出的问题。根据客户言语中反映出的态度可以选择是不是要送小礼物。 售中就是处理物流问题，发货速度要快，一旦客户反映物流问题要及时进行查询，并及时反馈给客户。
要求，执行速度要快，态度一定要好。
3、给予老客户特殊待遇
留住老客户的方法一是保证产品的质量，还有一点是要让客户感觉到老客户的优惠。首先是价格上的优惠，然后是服务上的优先，就是可以在售后问题上优先处理，并且可以得到相应的补偿，比如送一些小礼物。
4、店铺活动要做好
店铺有活动之前可以通过买家留下的联系方式如旺旺、手机和微信等通知一下老客户，而且可以进行老客户购物就送小礼品，新客户购物满多少元就送小礼品的活动。
可以举行第二件半价，或者降低小商品的价钱。
可以举行满200减50，满300减100等的活动。
好评返现，晒买家秀返更多。
关注店铺领代金券或者抽奖
添加秒杀商品，在本店购物满多少元者又一次秒杀的机会。
四、网络营销方式
在淘宝店对外推广之前我们首先要提高自己的产品及店铺的质量
1、突出优势
随着网络的发展，电子商务这个行业也越来越繁荣，表现之一就是越来越多的淘宝店，想要比别人做得好就必须有自己的特色，有自己的优势。比如在质量、价格、风格、服务、技术等等，必须在一两个方面有闪光点。
2、店铺宣传
你的店铺做的再好，东西再便宜，别人不知道，也无法达到好的销售效果。所以我们必须在以下几个方面做好宣传。
（1）网内宣传：就是增加一些活动，让其显示在淘宝网的首页上。比如淘宝网首页有一个天天特价的板块，好对网民都会到这里看看有没有自己需要的东西。我们可以在这里推出产品的特价，进而使用户通过商品进入店铺，以获得更多交易。
（2）论坛：论坛的宣传效果比较强，我们可以制作一些吸引人的图片，标
语等发到一些论坛上，比如贴吧
（3）名片：发货的时候赠送买家一些小礼物，并附上几张名片，如果产品让他满意的话可以介绍给朋友，这样可以达到间接宣传。
（4）旺旺：旺旺用于和买家交流，表面上没什么用，但是它可以让买家印象有改变，比如一个个性的旺旺名，或者良好的服务态度。
（5）可以请朋友帮忙宣传，在qq、微信、微博等上面做一下推广，并附上链接。但注意一定不要过于频繁。
3、店铺装修
淘宝店装修不比平时的实体店装修，淘宝店的装饰可以随心所欲，给人的第一印象可以决定买家的购物心情。要有特点，主题突出，不要太死板或者太花哨。
4、产品管理
（1）同一个页面产品数量不要太多，分类要详细
（2）产品描述一定要详细，以避免买家有太多疑问。还有旺旺一定要随时在线，而且要及时回复。
（3）建议实物拍照，买家如果收到货不满意的话给了差评就会对商品的销售造成一定的影响。当然产品质量也一定要保证。
5、交流沟通
回答买家的问题时一定要诚实，优点缺点都要详细告知，尽量避免买家收货之后发生不愉快的事。售后服务也要做好，即使顾客不满意产品也要给顾客留下好的印象。
6、促销方式
（1）打折促销
这是比较常见的一种促销方式，也是大众乐于接受的方式。但打折也不要降的太低，现在的消费者有一个观点“便宜没好货”，因此价钱适中才、才是最好的。
（2）变相打折促销
比如第二件半价，满200减50等这些活动来刺激消费。
（3）赠品促销
可以把一些新产品先作为赠品送给消费者，以达到宣传效果。赠品可以少但质量一定要保证，否则可能会起反作用。
（4）抽奖促销
可以将抽奖链接发到qq、微信等个人平台上，奖品内容可以为代金券，以此来促进消费。
（5）积分活动促销
根据累计消费的数目或者进入店铺进行签到，增加积分，扩大积分使用权限。
淘宝策划书
随着中国人生活水平的提高，人们的审美水平和消费水平逐年提高。近几年中国服装行业有着较大的发展，服装行业的发展大大移动了中国国民经济的发展。其中女士服装为销售主力，越来越多的女性服装淘宝店兴起。所以想要在众多优秀的店铺中脱颖而出就必须依靠商品的质量、优质的服务和良好的宣传。
2、网店服务对象分析。
二、网店定位。
1、主营女性服装及小饰品。
2、面向对象为18到35岁的年轻女性。
三、客户关系。
想要有好的业绩，就要有好的营销手段，关键是建立良好的客户关系，争取留住老客户，抓住新客户。
2、处理好售前、售中和售后。
售前要做到客户有问必答，服务态度要好，回复速度要快，耐心回答客户提出的问题。根据客户言语中反映出的态度可以选择是不是要送小礼物。售中就是处理物流问题，发货速度要快，一旦客户反映物流问题要及时进行查询，并及时反馈给客户。
要求，执行速度要快，态度一定要好。
3、给予老客户特殊待遇。
留住老客户的方法一是保证产品的质量，还有一点是要让客户感觉到老客户的优惠。首先是价格上的优惠，然后是服务上的优先，就是可以在售后问题上优先处理，并且可以得到相应的补偿，比如送一些小礼物。
4、店铺活动要做好。
店铺有活动之前可以通过买家留下的联系方式如旺旺、手机和微信等通知一下老客户，而且可以进行老客户购物就送小礼品，新客户购物满多少元就送小礼品的活动。
可以举行第二件半价，或者降低小商品的价钱。
可以举行满200减50，满300减100等的活动。
好评返现，晒买家秀返更多。
关注店铺领代金券或者抽奖。
添加秒杀商品，在本店购物满多少元者又一次秒杀的机会。
四、网络营销方式。
在淘宝店对外推广之前我们首先要提高自己的产品及店铺的质量。
1、突出优势。
随着网络的发展，电子商务这个行业也越来越繁荣，表现之一就是越来越多的淘宝店，想要比别人做得好就必须有自己的特色，有自己的优势。比如在质量、价格、风格、服务、技术等等，必须在一两个方面有闪光点。
2、店铺宣传。
你的店铺做的再好，东西再便宜，别人不知道，也无法达到好的销售效果。所以我们必须在以下几个方面做好宣传。
（1）网内宣传：就是增加一些活动，让其显示在淘宝网的首页上。比如淘宝网首页有一个天天特价的板块，好对网民都会到这里看看有没有自己需要的东西。我们可以在这里推出产品的特价，进而使用户通过商品进入店铺，以获得更多交易。
（2）论坛：论坛的宣传效果比较强，我们可以制作一些吸引人的图片，标。
语等发到一些论坛上，比如贴吧。
（3）名片：发货的时候赠送买家一些小礼物，并附上几张名片，如果产品让他满意的话可以介绍给朋友，这样可以达到间接宣传。
（4）旺旺：旺旺用于和买家交流，表面上没什么用，但是它可以让买家印象有改变，比如一个个性的旺旺名，或者良好的服务态度。
（5）可以请朋友帮忙宣传，在qq、微信、微博等上面做一下推广，并附上链接。但注意一定不要过于频繁。
3、店铺装修。
淘宝店装修不比平时的实体店装修，淘宝店的装饰可以随心所欲，给人的第一印象可以决定买家的购物心情。要有特点，主题突出，不要太死板或者太花哨。
4、产品管理。
（1）同一个页面产品数量不要太多，分类要详细。
（2）产品描述一定要详细，以避免买家有太多疑问。还有旺旺一定要随时在线，而且要及时回复。
（3）建议实物拍照，买家如果收到货不满意的'话给了差评就会对商品的销售造成一定的影响。当然产品质量也一定要保证。
5、交流沟通。
回答买家的问题时一定要诚实，优点缺点都要详细告知，尽量避免买家收货之后发生不愉快的事。售后服务也要做好，即使顾客不满意产品也要给顾客留下好的印象。
6、促销方式。
（1）打折促销。
这是比较常见的一种促销方式，也是大众乐于接受的方式。但打折也不要降的太低，现在的消费者有一个观点“便宜没好货”，因此价钱适中才、才是最好的。
（2）变相打折促销。
比如第二件半价，满200减50等这些活动来刺激消费。
（3）赠品促销。
可以把一些新产品先作为赠品送给消费者，以达到宣传效果。赠品可以少但质量一定要保证，否则可能会起反作用。
（4）抽奖促销。
可以将抽奖链接发到qq、微信等个人平台上，奖品内容可以为代金券，以此来促进消费。
（5）积分活动促销。
根据累计消费的数目或者进入店铺进行签到，增加积分，扩大积分使用权限。
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淘宝策划
随着时间的推移，高年级学长学姐们将相继离校，留下许多物品，丢了可惜，带走又不方便;以及同学们平时有许多不用却又不舍得扔掉的物品。现在大家就可以通过这个安全规范的平台来交换这些物品，这样同学们不仅可以得到物美价廉的物品，还能降低同学们上当受骗的机率，更能提高物品使用率，提升资源循环利用的思想道德素质。
在创建节约型校园，弘扬低碳环保之风的同时，为挖掘同学们的创业意识，培养市场观念，实现同学们在实践中增长能力的目标。
开心淘淘乐。
1.抢的太快，请系好安全带。
2.我和“小淘”有约“惠”。
1.前期宣传：由各个学院负责设计特色海报，进行宣传，并收集统计物资宝贝。
2.游戏环节：参与游戏“弹珠大逃亡”，获胜者领取购物抵用券。
3.表演环节：晚上7点开始由轮滑协会或街舞协会或双截棍协会表演，吸引观众。
4.促销奖励：前三名最佳销售学院获得证书。
全校师生。
1.新空间摆点宣传报名处。
2.五食堂一楼宣传报名处。
3.林荫小道摆摊。
1.上传下达：生活部部长会议——各学院生活部——各班生活委员处。
3.微信：利用校园微信平台进行宣传。
4.贴吧：将今年的情况进行公布。
群:生活委员利用qq平台进行宣传。
6.摆点：进行为期两天的摆点宣传。
7.发传单：摆点时发传单，并进行说明。
8.海报：将准备好的海报贴于学院展板处和寝室楼。
9.展板：在展板处放置展板，把往年的图片进行展示。
1.各学院在自己学院的`寝室进行物品收集，并清点、记录好。
2.各个学院划分好地方，每个学院自己准备好帐篷(如有学院无法借到帐篷那么由学院安排就近进行合用)。
3.各个学院在划分好的地方进行销售。
4.最后各学院进行销售额的评比最佳销售队。
5.每天摆点时间为早上7:30至晚上21:30。
1.活动结束后对资料及时进行归档并对活动进行总结。
2.开生活部长会议并进行总结。
3.没卖出去的及时与卖主联系并归还。
时间：5月11日之前。
1.学院班级宣传，收集物资。
2.各学院派人到到寝室收集物资，并做好登记。
时间：5月10日—11日。
1.早上7:40，在新空间摆点准备，进行宣传，登记物资信息。
游戏一：弹珠大逃亡——选手用筷子把弹珠从盆中夹起，运输到5米远的终点线后投入2米远的纸箱，限时30秒。)。
时间：5月11日-5月12日。
物品收集，记录并做好表格，然后上交。
时间：5月13日。
16：00各学院进行摊位的摆放。
18：00准备夜晚的照明准备(每两顶帐篷中间悬挂一盏节能灯，电线由师生活动中心拉出。
21：30各学院收拾摊位与物资，明天再次进行交易。
时间：5月14日。
14:30各学院进行摊位的摆放。
15:00:—17:30进行关注微博送礼活动。(各为同学可以关注我们微博后领取小礼品一份)。
20:00对销售获利情况进行统计并且抽出前三名颁奖。
1、确保本次活动期间现场不发生影响此次活动有序进行的事端。
2、确保本次活动期间现场不发生意外事故。
3、确保本次活动人员安全。
大赛期间，成立比赛突发事件应急指挥部，由生活服务中心(副)主任任总指挥，成员生活服务中心三名干事及每学院两名干事组成。指挥部负责统一领导、预防、指挥、协调本次大赛突发事件的应急处理工作。
1、中控组：负责现场全局的掌控，人员的调动，安排应急指挥具体工作。(xx)。
2、安全组：负责维持现场及周边秩序，做好交通疏导，预防和制止现场冲突和混乱。(xx)。
3、后勤组：负责现场物资的管理，做好相关物资借出入的登记，防止物品丢失。(xx)。
4、保障组：负责现场硬件的正常使用(xx)。
1、天气不好，下雨。
2、天气太热，工作人员中暑。
3、部分同学因价格而引起争执。
1、下暴雨就延后时间。
2、准备预防和治疗中暑的药物，保证工作人员安全。
3、及时解决因经济而产生的矛盾，并作出合理解释。
1.对活动的各类资料进行归档总结。
2.把未卖出的物品也进行归档并在成大贴吧上进行进一步的买卖。
3.对此次活动进行总结。
淘宝集会宣传流程。
五月十日早晨7:10全体集合。
7:10-7:40把帐篷、桌子、凳子、展板等摆到xx并贴上海报等。
7:40-8:10守点人员到位，开始发放传单，摆点处记录托学院卖物品的人员名单和个人自己卖物品的人员名单。
12:00-1:10各学院派至少两人到摆点处发放传单宣传淘宝集会相关事宜，同时开展一个游戏或表演活动。
1:30-5:30各学院摆点处留至少一人，同时守点人员可以自行发放传单或者拉同学来报名。
5:30-6:20各学院派至少两人到摆点处发放传单宣传淘宝集会相关事宜，同时开展一个游戏或表演活动。
6:30-7:00学院和中心内部收拾宣传物资，并准备第二天的相关宣传事项。
(注：微博和qq群跟进宣传，适时更新。)。
2、各班级生活委员处报名。
3、5月中旬，各学院组织人员到寝室收集。
淘宝策划书
以猛犸饰品商行注册淘宝平台，集中高档及低档为一体，前期通过低档产品做一些宣传和推广，提高网店的点击率，从而推动成交率。
提交运营方案模特及摄影拍摄产品上传客服和物流
四、前期运营规划1、店铺装修
1）、确定店铺的整体风格及各个功能模块的设计工作。
店铺装修总体要求是风格古典雅致、页面简洁、色彩和谐、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，杂乱的页面布局会降低店铺及商品档次。
2）、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问！
宝贝描述一般包括：商品名称、品牌信息、功用、规格参数、使用效果等。
3）、做开业促销策划。
当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。
4）、优化商品标题和描述体验。
产品描述一定要体现以下几点：
产品的名称及各类参数：如饰品的材质、尺寸、风格、方法等等。
产品的特征及卖点：在宝贝描述中体现卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。
产品的图片展示：图片一定要清晰，以珠宝为例，一般情况下要正面，侧面，模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少5-10张图片，增加一些细节部分的展示，如首饰的材质特写、雕工、标志、实物佩戴效果、证书等。宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。
2、营销活动
首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
每一件产品在上架前要求商议其定价和定向，以便日后参加活动有折扣空间，主打产品必须属于当季热卖，价格实惠为优，因为买家上淘宝购买产品首先就是讲究实惠，爆款价格过高由于只有图片描述，会让买家持怀疑态度，从而失去购买的想法。前期打造爆款除了优化产品外，可适当的刷点，以增加人气，获得的好评会作为后面买家的参考。
第一步：客服态度亲切、回答问题及时、专业
开店后不久偶尔也有几个顾客来问问，但最终却没有转化成交易，原因很简单，我的回答很不专业、及时，我一直代理的都是服装，可那时候的我都不知道一米七的身高到底是穿l、xl、xxl哪个型号的上装，2.5尺腰要穿32码的裤子，所以当顾客问我问题的时候我措手不及、显得很不专业，最终毫无疑问得不到顾客的肯定。
第二步：商品定价：可能我们很多同学在商品定价的时候会走低价路线，甚至就把代理价做为销售价，曾经的我也很天真的认为，只要同款衣服价格低的话顾客肯定会选择你，但是事实却不是这样的，定价太低，顾客会认为你衣服的质量有问题，曾经我计算过这样的一笔费用：假如你卖出去的商品有质量上的瑕疵，这时候顾客要求换货，这时候退货的运费当然是你自己承担了，万一你当初卖给他的时候没赚他一分钱或者说赚几块钱，那到头来自己不好要倒贴，况且你还要经常对商品做促销，所以说在价格上我建议大家不要走所谓的低价策略，除非你确实找到了低价高质的商品代理，况且价格战并不是网店生存的长久之道，建议定价：代理价的130~140%那样你就有30%—40%的利润。
第三步：做好网店优化（seo）
我有一个爱好就是很喜欢逛那些销量很高的店铺，因为我知道，我可以从中学到什么，那就是网店优化。
针对淘宝网的排名规则而进行的。
成交量：我提高成交量的方法就是通过自己的服务态度来吸引消费者，在服务行业不是有句话吗？只要你的服务态度足够好，你挣我多少钱我都乐意。
网店信誉：这个是我一时间难以改变的现状，所以我想必须自己慢慢做起来。
浏览量：我的做法就是发帖、跟帖，空间个性签名，自己发表的博客基本上都会附带一张衣服的图片加上一个网店链接。
好评率：好评率的.高低可以说基本上是由你的服务态度跟衣服质量决定的，所以我一直都很注重跟每一位顾客交流的态度，遇到有质量问题，我马上会问清楚原因，然后安排退换货。
第四步：做好促销
1我每天都会选择一件很便宜的宝贝以很低的价格进行拍卖，原因很简单，就是想增加我店铺的曝光度从而带动其它商品的销售。
2经常做一些促销活动，我店铺做过的促销活动有：会员制（购买满99成为高级会员享受9.5优惠，购买满199成为vip会员享受9折优惠）满就送（一次性购买满99送一件背心，满199全国包邮），店铺周年庆（全国免邮的同时享受九折优惠），单件促销（免邮、打折之类的），发布免邮卡（免邮卡3元钱一张，拍下可享受全国免邮，这样既可以带动大家购买，又可以快速升信誉），秒杀商品（比如几件t恤的进价是40元，可以定价39元对商品进行秒杀）。
3当然现在最流行的一种促销方式叫做团购促销，但是很可惜我也没用过，同学们可以去试试哦。
第五步：网店美工
可以尽量把自己的网店装修得专业点，比如可以加上一些公告栏、促销栏，给自己的宝贝加上水印等。
我们所提供的产品绝对货真价实，如果出现假冒伪劣产品我们将会买一赔十。如果顾客收到我们的产品时发现与我们所描述的及顾客真正想要的不同，我们会保证收货退款（在货物没收到损坏的情况下）。同时我们要积极和顾客进行沟通，让他们了解我们的产品了解我们自身，只有让每一位顾客满意（每位顾客都有很多自己的亲戚朋友这些人是我们的潜在顾客），我们的生意才会越做越好。
淘宝策划
光棍啦，时尚购物全场无理由5折。
传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。
1、10月11号-16号。
2、10月17号-31号。
所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。
3、11月1号-5号。
微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。
上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷。
4、11月6号-11号。
经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。
各渠道推广宣传首页。
离双11的时间不多了，总之，如果是策划案，必须注意一点，流程要完整，还必须将该促销活动策划方案落实到执行层。你要进入到情境中，因为是你策划的，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范，如此，便是一个简单的策划案了。
淘宝运营方案
方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。以下是“淘宝运营提成方案”，希望能够帮助的到您！
3、物流部：主要负责仓储管理，配货、打包、发货及配货客服部工作；
4、产品部：主要负责产品整理，买手，配合市场部进行产品整理，配合物流部进行打包配货，配合客服部进行售后处理，配合技术部进行产品编辑，淘宝运营提成方案。
7、其他部门：人事部，财务部，行政部等等。
底薪+福利待遇+提成+奖金。
提成设计薪酬制度方案。
7、其他部门：根据公司相关人事方案执行，规划方案《淘宝运营提成方案》。
餐补、社保、公积金、带薪假期、年终奖等根据公司各阶段的福利政策执行。通常来说：提供社保+餐补每月300元。
3、单指标完成提成：市场部提成方法。即市场部员工需要完成市场销售指标才能享受规定比例的提成。
淘宝策划书
20xx年是中国网络购物市场快速发展的一年，根据阿里巴巴集团公布的数据显示，“双十一”购物狂欢节的支付宝总销售额达到191亿元，是去年的三倍多。天猫和淘宝吸引了2.13亿独立用户访问，相当于有四成网民参与了狂欢节。与去年同日对比，销量达千万以上的店铺是去年的4.7倍，百万以上销量店是去年的3倍。而在191亿的总销售额中，天猫达成了132亿元，淘宝则完成了59亿元。现今越来越多的商家开始重视电商业务，阿里巴巴集团秘书长邵晓锋强调：“因为互联网技术本质上是信息对称，这个信息对称化已经可以让我们的供应商、整个供应链最后往这个方向去靠拢。其实它会形成一个新的商业模式，在前端的表现可能也确实会在零售业态上出现一些新的变化。传统零售业应该顺着互联网信息化革命，能够顺势往这个发展方向，去改造自己的传统方式和供应链管理模式。”中国网络购物，开始了爆发性增长！
当然，很多人对网络购物还存在一些顾虑，主要包括：不信任网站、怕受骗；担心商品质量问题；质疑网络购物的安全性；担心售后服务；担心付款环节；担心商品配送有问题等等。但网民的所有这些顾虑，在现在都有了完美的解决方案。网络购物商城信用的树立，和安全可靠的网上支付工具的发展，为网络购物的爆发铺平了道路。
据cnnic在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。
20xx年，我国网络购物服务更加完善，向各个领域的渗透不断加深，继续保持了近年来快速发展的势头。20xx年市场交易金额达到5231亿元，较20xx年增长109.2%。同时，网络购物市场在我国社会消费品市场中的地位也在持续攀升。20xx年网购市场交易额占全年社会消费品零售总额的比例为1.1%，20xx年上升到2%，20xx年提升至3.3%。20xx年中国网络购物市场交易规模延续20xx年高速增长的态势，并且网络购物用户规模稳步增长，进一步带动网购市场快速发展。20xx年中国网络购物市场交易规模接近8000亿，达7735.6亿元，占到社会消费品零售总额的4.3%。20xx年第一季度中国网络购物市场交易规模为2336亿元，同比增长42.8%，环比减少3.5%。20xx年第二季度中国网购市场交易规模为2684亿元，较一季度增长17.6%，较20xx年同期增长51.6%，其中b2c环比增长43.7%，同比增长超过140%，保持了较快的发展，主要受益于第二季度以亚马逊中国、京东商城和易迅网为代表的网商纷纷开展了大规模店庆活动，另外经济下滑居民收入增长较慢也促进消费需求由线下转向网络渠道。实际上，网络购物的发展成熟应该遵循一个大致的周期，当网络购物普及率基本稳定在一个水平上，就可以大致认为网络购物发展到成熟期。从事物发展的规律上看，中国网络购物进入发展成熟期，预计在20xx年左右。现在在淘宝创业并不晚，是完全可以的，等再过几年淘宝市场饱和了就真的错过机会了。
我的淘宝网店主要经营的商品是女式服装，可能以后还会增加女装配饰类的。在现实生活中，需求这类商品的主要是热爱时尚的年轻女性。以35岁以下的年轻女性为主要目标客户。而我们商品主要针对的顾客群体，与网络购物的'主要顾客群体非常重合、能充分利用现阶段网络购物的特点。通过将以上两项调查的结果重叠比对后，得出了锦衣足试网店的主要客户群体——18—35的年轻女性。她们拥有前卫的购物新观念，新习惯，擅长而喜爱在网络上淘买她们喜欢的商品。而她们又拥有一定的经济能力，能消费我们网店主推的各类时尚商品。而其中两个最大的群体：女大学生和年轻女白领又是我重点关注，并进行重点营销攻略的目标。
（1）与实体店相比，淘宝网店网店不需要支付高昂的店面房租。
（2）买一件应季的衣服，采用传统的途径解决问题，需要空出专门的时间，到商业区进行逛，挑，试，买几个动作，当然如果后续不满意还要加上个退的环节，从这个方面来说，要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外，还要花费时间成本，交通成本等等，劳心劳力；而相对于网购，点击鼠标，半个小时完成挑选对比，除了不能试穿，全部搞定，可以安心等待衣服上门，而且价格绝对是要比商城里便宜得多（因为不必支付商城的物业，人员，广告等等成本的均摊。）可谓既省时间，又省金钱。
（3）根据人类心理分析，人们喜欢跟风消费，若一个团体中的一人进行网上购物，则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物，甚至都会在同一家店进行结伴购物，以进行运费分担，这就给了我们商家优势，同时也要靠我们自己依靠诚信来成就自己的淘宝店做到最好。
（1）由于处于创业阶段的初期，在管理、营销、控制等方面可能还存在一些磨合期，这一点要牢牢把握好。
（2）淘宝上已经有不少女士服饰店，竞争激烈。
（3）刚开始做信誉较低，销售会遇到阻碍。
（3）我第一次开网店对定价，经营管理和售后处理等问题还不是专业。
（1）实体店里的女装价格太高，款式死板，而一些小店里的女装大多质量难以保障。
（2）网购的客户群越来越庞大，现在不会网购的人已经算是跟不上时代潮流了。
（3）现有的一些淘宝网店虽然销售量庞大但售后服务糟糕，令很多买家感到反感。
（4）淘宝网上现在有很多同类商品，很多商铺的产品都是类似的没有自己的特色。
（1）淘宝网上就现在价格战激烈，对于我们这些刚开点的学生而言进价高、运费高是控制成本的一大难题。
（2）淘宝商城的建立，对小型商铺的冲击非常大。
网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。
淘宝策划
一个新的商业神话在推出的“光棍节”促销中诞生：单日交易额达到9.36亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是xx店单店日最高销量的2.6倍。在这样一场商业盛宴中，xx网实实在在展现了电子商务的人气。光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。
光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到20xx年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
光棍节客户群细分：
大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。
光棍节客户群特点：
单身，时尚，娱乐。
光棍节客户需求：
心理自嘲，娱乐，爱情。
策划光棍节公司资源现状。
多店资源整合，借助光棍节为托管店铺引进流量。
2，资源支持。
多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队。
光棍节活动的整体构思和部署。
以店内折扣优惠为核心卖点。
活动页面秒杀送礼为辅助。
活动的整体引流构思。
流量入口分析。
引流示意图。
推广流量以直接引流到活动页面和官方微博。
(关于xx店铺流量跳转到微博的解释：由于xx网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。
引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博)。
淘宝策划
通过在“母亲节”期间组织一系列营销活动，旨在进一步弘扬中华民族传统美德，为子女们表达对母亲深爱之情、回报母爱、慰藉母亲慈祥而善良心而搭建一座服务“桥梁”;同时，借助这次营销活动，进一步向社会展示邮政礼仪和特快专递(ems)优质服务，提高邮政速递和邮政礼仪等业务品牌知名度、美誉度，以达到在学生中，特别是大、中专学生中培植特快专递(ems)和邮政礼仪潜在用户群体目。
以工薪阶层和在校大、中专学生为主要开发对象。
工薪阶层：有稳定收入来源，主要提供鲜花、礼品，“给妈妈一封信”特快专递寄递业务;。
在校学生(特别是大、中专在校学生)：接受新鲜事物比较快，主要提供5月6日前收寄，5月13日“母亲节”当天投递“给妈妈一封信”省内特快专递邮件寄递服务。
特快专递业务。
1.“给妈妈一封信”特快专递业务：
价格：凭省邮政速递局统一制作专用信纸，8元/件(只限寄省内)。确认为特困生免费寄递。
2.母亲节特快专递礼品寄递业务：
具体内容：5月6日前收寄，5月13日“母亲节”当天投递。
价格：凭在收件人后添加“(妈妈)”称呼字样，享受4公斤以内省内每件30资费优惠。
一是营造气氛。在“母亲节”前二周，各局要邀请新闻记者渲染气氛，并和新闻媒体共同举办“母亲节”专题访谈节目，重点突出“母亲节”重要意义，号召所有子女们在“母亲节”期间对母亲进行关怀和慰问。
二是悬挂条幅，散发宣传单。各局要统一制作“妈妈，我爱您”宣传条幅、宣传标语和宣传单，宣传条幅在各邮政局所和繁华场所显著位置悬挂，宣传单随特快邮件投递，并积极到校园、营房进行宣传、公关。同时，开展“母亲节”邮政礼仪鲜花礼品专送预订服务;组织人员选择各居民小区、学校等地进行业务宣传介绍，争取将活动内容尽最大可能宣传到所有为人子女者。
三是已建立“185”客户服务中心市(地)局应及时增加相应业务内容，强化客服中心对业务开发服务功能。
四是要分类目标进行宣传。如：针对在校学生，可以利用和学生会、学生团体合作散发宣传单、悬挂条幅等方面进行宣传。宣传时重点说明“母亲节”重要意义，感召学生们在节日期间亲自给妈妈写一封信，并使用特快专递专用信封寄给母亲，准时传达对母亲问候;针对上班族则应该利用媒体、悬挂条幅、传单等方式进行宣传，感召他们节日期间使用邮政礼仪送去对母亲关怀和祝福。
服务要求。
各局要树立高度质量意识，充分发挥全国异地联网优势，从维护邮政信誉高度确保服务质量，做出品牌，做出规模，做出效益。各局在配送、投递礼品和鲜花时要保证礼品和鲜花质量，不得以次充好。
邮政礼仪业务。
主要利用邮政礼仪全国联网优势，提供母亲节期间异地同城鲜花、礼品邮政礼仪配送服务。
活动组织。
特快专递业务。
一是各局要积极与商场、礼品店联系，利用邮政特快专递网络优势，联合开发节日期间异地礼品寄递市场，达到双赢目。
二是各局要统一组织“给妈妈一封信”关爱母亲大型宣传造势活动。省邮政速递局统一制作“母亲节”期间业务宣传单，专用信纸和特快专递“母亲节”标识。活动期间，各局要根据当地实际情况提前免费向用户发放专用信纸，并要积极与当地大中专院校学生团体、学生会联系对“母亲节”进行宣传造势，感召全体同学(包括小学生)在“母亲节”到来之际亲自为母亲写一封感谢信，以表达对母亲关怀和热爱，也可以将学生会等组织作为临时业务代办点进行办理“母亲节”期间各项业务。
三是认真组织“母亲节”期间邮件收寄和投递工作。在收寄“给妈妈一封信”特快专递邮件时，收寄人员必须将“母亲节”标识贴于特快邮件详情单左上方，以供区别普通特快邮件，并于5月6日前全部发出;投递局收到此类邮件后要暂时搁置，于5月13日“母亲节”当天集中投递至收件人手中。
邮政礼仪业务。
一是以“母亲节”期间异地和同城鲜花礼品为主，要充分利用邮政礼仪高质量插花艺术和强大配送能力，及时准确传递节日祝福。
二是在“母亲节”来临之前，各局要提早将礼仪公司节日期间鲜花礼品种类、价格，公布到“185”客服中心，以备客户咨询。
三是各局要在进行深入广泛市场调研基础上，细分市场，并针对不同目标群体制订不同营销策略：一要针对目标群体消费水平不同，制定出不同价格档次鲜花礼品。如：针对消费水平较低学生，可推出资费较低学生套餐。二要根据消费者订购时间不同，制订相应价格策略。由于越临近“母亲节”，康乃馨等鲜花价格势必随之上涨，因此各局可根据市场价格行情对预先订购客户实行优惠。三要开展回赠消费者精美礼品或打折卡活动，进一步引导客户再次使用邮政礼仪。
淘宝策划
1.装修活动开始之前要做好店铺装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。
2.营销做好店铺商品的关联营销搭配好推荐套餐例如外套打底衫裤子等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送金关注送卷等。
3.选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新颖质量过硬等。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的dsr评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本。总之产品一定要物有所值。
4.备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。
5.库存在活动开始前进行一次库房盘点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避免出现超卖少卖现象。注意超卖的后果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响dsr的评分以及动态评分。
6.整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确这样出货效率准确率才会提高。
7.场地活动期间包裹会比平时多很多倍所以场地方面一定要提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于提高整体工作效率。
8.人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的相互配合。告诉大家活动期间大家要调动自己的积极性在完成自己工作的同时去配合相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9.培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客服做好和客户之间的faq疑难解答。活动过程中每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率这需要技术支持。
10.交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚避免丢单落单现象这个很重要。
11.安全做好安全检查工作不需在关键时刻物业停电、停水灭火器是否可正常使用网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
12.饮食提前为大家定制好饭菜饭菜一定要比平时好犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作加上之前的准备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员专门为客服和库房的员工服务比如端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。
货物发出后接踵来而的就是客户反馈这个时候客服人员要做好心理准备耐心细心的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰方便库房分拣。库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时进行处理。
淘宝双12的活动策划已经奉上了，有条不紊，分工明确，井然有序，才能保证活动的顺利运行。预祝双12大促大卖!
淘宝策划书
淘宝站内的营销推广的目的主要是吸引淘宝买家、促进浏览量以及增加回头客。目前我们采用的推广方式主要分为3个大类：免费推广资源的运用、收费软件的运用和收费服务。
1)淘宝内部的搜索引擎优化
侧重于标题关键字的运用、商品描述页文字的详细度，增加商品排名
2)淘宝社区、淘江湖软文广告
通过活动发帖、回帖，帮组买家答疑，通过发帖id引流量到店铺;报名参加社区促销活动;争取社区首页免费广告位。
3)淘帮派推广资源发掘利用
4)淘宝网店店铺收藏功能推销
淘宝网提供一种叫收藏的功能，改功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多越能证明店铺的人气及浏览量情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。
5)淘宝vip会员发掘利用
针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣
6)店铺vip
针对本店老客户设置店铺单品折扣
7)店铺推荐模块
店铺推荐出现在你每个宝贝介绍页面的底部或在店铺最中间推荐位置上，买家浏览你的宝贝及店铺时第一眼就能看到这些被推荐的宝贝。该推荐同时也会出现在旺旺对话框的推荐宝贝中，与淘友聊天时，对方可直接在旺旺对话框中看到推荐的宝贝。
8)橱窗展示模块
当买家选择搜索或点击”我要买“根据类目来搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在页面中，橱窗推荐位是通过搜索的方法让你的宝贝能有更多的浏览量及点击率。橱窗推荐位的数目是据你的宝贝数、开店时间、信用度(卖家信用度+买家信用度的一半)及交易额度而定的。
9)淘宝官方活动
在店铺”我是卖家“——活动报名”中，淘宝网中经常提供一些促销活动，要积极去参加这类由淘宝网提供的促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定作用。
1)满就送
提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。
2)搭配套餐
需要商品部专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐，提高店铺购买转化率
3)限时打折
利用低折扣吸引流量，限时限量刺激购买行动力。
4)会员关系管理
设置不同的会员级别和享受的折扣级别。
5)网店版行情参谋
可以提供购买用户查看当前淘宝网相关门类以及网店热卖产品的信息。
1)淘宝直通车
淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精确推广。
2)钻石展位
“钻石展位”是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。
3)淘宝客
“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮组推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。