最后，月工作总结是一个反思和总结的过程，也是我们对自己工作的一种负责和认真的态度。接下来，小编为大家整理了一些值得一读的月工作总结范文，希望能够给大家带来一些启发和帮助。
市场创建工作总结
为进一步开展建设平安文化市场活动，营造和谐稳定的.文化市场，实现社会更加稳定、治安更加安宁、经济更加安全、群众更加安心的目标。按照区创建平安工作领导小组要求，我镇紧扣平安文化市场创建工作主题，开展了创建平安文化市场活动，现将活动情况汇报总结如下：
一是成立专门班子。我镇成立了由党委副书记彭辉同志任组长，政法书记陈飞同志任副组长，文化站、综治办人员为成员的文化市场平安创建工作小组。
二是落实工作责任。认真落实平安创建工作“责任制”，切实担负起平安创建工作责任。实行层层签订工作责任状，做到责任明确，赏罚分明。在单位内部实行严格的责任追究制，在全镇上下形成良好的创建氛围。
三是严肃工作纪律。对领导不力，措施不实，导致工作失误，影响本镇平安创建工作达标的人和事，将严格按照有关规定，追究相关责任。同时，对不重视创建工作、失职渎职导致发生重大事故影响社会稳定的单位和个人，将严格实行社会治安综合治理 “一票否决制”，并严肃追究相关责任人的责任，对涉及违法犯罪的将移送司法机关予以查处。
四是落实整改措施。对群众反映强烈、应当解决而且能够解决的问题，要在承诺期限内予以解决；对群众反映强烈但受客观条件限制暂时解决不了的问题，要制定具体整改计划逐步解决；对情况复杂、涉及面广，单靠一个部门、单位难以解决的问题，要尽可能提出合理化建议并向群众说明情况，作到群众提出的每一个意见和建议都有答复。
我镇立足文化管理职能，以营造公平竞争的市场环境和健康安全的消费环境为基本目标，进一步做好促进安全生产、保护安全消费和社会大局稳定等工作，多措并举，确保本次平安创建工作取得实效。
一是开展了“打假维权促发展”执法行动。在已经开展的图书、音像等文化市场专项检查的基础上，继续以检查关系人民群众文化生活的图书出版物、电子出版物为工作重点，严厉打击销售盗版音像、图书等不法经营行为，查市场，堵源头，提高我镇正版市场的占有率。坚决查处销售盗版音像、图书等不法经营行为，特别是对影响面广、危害性大的违法经营者，要依法严惩，涉嫌犯罪的，要移送司法机关追究其刑事责任。对发现的问题将一查到底，依法处理，绝不姑息迁就。
二是着力解决网吧、电子游戏室违规接纳未成年人问题。网吧、电子游戏室的管理，受到社会的关注，它关系到未成年人的成长，关系到我局的形象，为此，我局对网吧、电子游戏室的管理要始终保持高压态势，并采取强有力的措施，狠抓全方位的落实。对网吧、电子游戏室违规接纳未成年人行为，铁心硬手，决不姑息，坚决依法从严、从重、从快地查处。
三是开展“涉安”行业专项检查。积极配合公安机关严厉打击赌博活动，强化对可能涉赌娱乐行业经营户的监督检查，教育广大经营者远离赌博；加大对利用电子游戏进行赌博的查处力度；加强对文化经营场所安全生产的管理力度；与相关单位签订安全生产责任状，明确目标，落实责任，确保广大人民群众的利益不受损害。
市场监督管理局创建国家卫生城市工作总结
创建国家卫生县城是惠及全县群众的一项重要举措。近日，沿河自治县市场监督管理局全面吹响创建国家卫生县城攻坚阶段的“冲锋号”。
全县创建国家卫生县城工作启动以来，县市场监督管理局坚决落实进一步强化市场生产经营行为规范，提升县城生态、生活环境，推动食品药品经营单位、农贸市场等达到国家卫生县城标准的要求，迅速行动，狠抓落实。出台《沿河自治县市场监督管理局创建国家卫生县城工作实施方案》和《沿河自治县市场监督管理局开展创建国家卫生县城工作“网格化”监管实施方案》，将县城区划为六个网格和一个农药残存检测公示组分别开展工作。
4月15日是每周一的“创卫日”，县市场监督管理局主要领导带头在卫生责任区域开展“创卫日”清扫活动。并向各餐饮经营户进行宣传创建国家卫生县城的意义，发放《倡议书》。引导居民群众、经营户做好文明卫生创建相关工作，努力使文明卫生创建活动赢得广大人民群众的理解、支持和配合，为推进全县创建国家卫生县城形成浓厚的氛围。
市场创建工作总结
乡村和社区既是食品安全链的起点也是终端，存在众多监管盲区，食品安全隐患反应支链复杂、处置耗时。目前，袁州区共有食品经营单位和生产企业11647家，餐饮服务单位和集体用餐单位4xx2家，食品“四小”行业经营者2857户。袁州区市场监管局现有食品安全监管专业人员不到百人，人员结构老龄化，在编人员逐年减少，编外协管员、信息员专业知识匮乏，监管队伍与食品安全要求不匹配。食品安全监管作为该局平安建设工作重点事项，一度因工作难点而陷入困境。随着“平安建设”工作深入开展，该局将视线聚焦在破解食品安全监管难题上，认真贯彻落实食品安全“四个最严”要求，通过打造、建设、规范一支食品安全协管员、信息员队伍，引导社会力量共享共治食品安全，有效化解食品安全风险。
制度保障跟进。该局在全区探索创建食品安全协管员、信息员队伍，着力打造“有特色、富创新、重实际”的袁州标准。“特”在起步早、历时长、可持续，“新”在零突破、重改革、与时进，“实”在贴地域、析实情、抓成效。该项目自20xx年研究起步，至今已历时5年，制定了《宜春市袁州区创建食品安全示范城市工作实施方案》、《关于落实食品安全党政同责要求的意见》，全区每个乡镇（街道）聘请协管员一至二名，每个村（社区居委会）聘请信息员不少于一名，由区财政和乡镇（街道）财政各负担一半，通过政府购买服务等方式，建立了相对稳定、由区财政为主的食品安全协管员、信息员报酬保障机制。至此，食品安全协管员、信息员队伍建设的保障体制初步成型，创建工作有据可依、有章可循。
方案一贯到底。根据袁州区委、区政府“两办”文件精神，该局与区食品安全委员会办公室迅速反应，针对食品安全监管难点，制定并印发《袁州区食品安全协管员、信息员考核奖惩办法》，明确了食品安全协管员、信息员“日常管理、农村集体聚餐管理、食品‘四小’行业管理、信息报送、宣传引导、应急处置”等工作细则。对食品安全协管员、信息员进行半年考评和年度考评，年度考评结果在95分以上的为优秀，在80-94分的为合格，在80分以下的为不合格。截至目前，全区食品安全协管员、信息员队伍已发展壮大近500人。队伍壮大不一定力量壮大，协管员、信息员的履职能力和工作素养需要培训提升。该局与区食安办组织多场专项培训，20xx年度，完成八个街道、二十个乡镇的协管员、信息员培训，完成二十个乡镇创文专干、网格员、“六小”行业经营户等的培训；今年，已完成对基层食品安全监管人员、食品生产者和食品经营者专业知识培训。
监管步步提升。袁州区随着食品安全协管员、信息员队伍不断强壮，食品安全监管的抓手延伸到了乡村、社区的各个角落，实现了与区本级和乡镇街道食品监管部门的无缝对接、共同治理。食品安全协管员、信息员成为了全区食品安全治理不可替代的有力助手，他们在各自网格内开展毒蘑菇防控宣传、农村集体聚餐登记备案，配合食品监管部门对从事种植、养殖、食品生产、加工、销售的种植养殖单位（户）及食品生产加工单位、超市（副食品店）、食品批发企业、食品配送中心、集贸市场、餐饮经营单位、食品摊贩等开展食品安全日常巡查，对违法违规生产经营等危害食品安全的行为立即制止，认真做好现场巡查检查工作笔记，及时上报乡镇（街道）食品安全委员会办公室及相关基层市场监管分局，协助职能部门对食品违法行为依法进行查处。20xx年以来，国家市场监管总局、国家发改委主管的新闻媒体及省、市等新闻媒体从不同角度较大篇幅报道了袁州区食品安全协管员、信息员队伍创建的经验事迹，为持续深化创建工程增添了动力、激发了活力。
下一步，袁州区市场监管局将以落实落细活动年“三拼三促”工作举措为抓手，食品安全工作将不断走向深水区，将监管触角伸向城乡各个角落，化解盲区食安矛盾纠纷，为全区食品安全保驾护航，让广大城乡居民放心饮食，建成高质量发展的平安市场。
平安市场创建工作总结
今年以来，平安市场创建工作在市委、市*和市综治委的正确领导下，全市工商系统始终以履行职能为工作重点，以开展“全国文明城市创建、全省城市环境综合整治的接续工作”为抓手，全面开展平安市场创建活动。今年年初,我局草拟了《市工商局2016年综治平安建设重点工作项目实施方案》，召集了市场监督管理局市场条线分管局长、业务科长对此项工作做了专题部署，通过近半年来系统上下的共同努力，市场主办单位参与创建的积极*明显增强，市场内治安安全、消防安全、食品安全等防患措施明显改善,社会各界对各类商品交易市场的满意度明显提高。
1、强化组织领导。为推动“平安市场”创建活动扎实有效地开展，我们建立了联席会议制度。市、县两级相继成立创建活动领导小组及办公室，建立并严格执行联席会议制度，研究制定2016年全市平安市场创建工作意见，下发考核办法，明确全市平安市场创建目标和工作思路。在健全组织基础上，相继召开了专题研讨、进展汇报等多层次会议，认真学习市综治委关于社会治安综合治理及平安建设工作精神，把平安市场创建工作作为执政为民、保一方平安的重要任务摆上各部门重要日程，优先配备*知识多、工作能力强的人员具体负责创建工作。
2、强化宣传发动。从2月开始，我局与*、消防等部门一起，以集贸市场火灾隐患排除治理和安全生产百日督查工作为契机，在市场醒目位置张贴标语，悬挂横幅，宣传平安市场创建活动的目的、意义，营造全员参与、共创十佳的浓烈氛围，提高市场主办单位及市场内经营户参与创建的积极*。市工商、质监等部门以开展“”活动为契机，以“携手共治畅销消费”为主题，积极组织集中销毁假冒伪劣食品、*成果展等宣传活动，有效提升了全社会的食品安全意识。
3、强化典型示范。按照年初工作安排，我局在每个县区选择两个市场（农副产品市场、工业品市场各一个）作为平安市场创建示范点，为确保试点市场真正成为措施实、效果好、拿得出、可学习、可借鉴的创建典型，各县区市场监督管理局为每一个试点市场配备一名创建指导责任人，要求责任人定期深入市场指导制定创建方案、创建标准，协助策划创建活动，检查上报创建情况，保*了市场创建工作的顺利开展。
4、强化基础工作。为强化平安市场创建活动的基础，我局先后*了《宿迁市市区农贸市场经营管理规范》、《中心城市农贸市场长效管理制度》，《宿迁市农贸市场商位租赁合同示范文本》，《宿迁市农贸市场经营管理及物业服务合同示范文本》，《宿迁市农贸市场经营户商位装修管理办法》、《宿迁市农贸市场日常巡场检查制度》、《宿迁市农贸市场门前“三包”制度》、《宿迁市农贸市场环境卫生管理制度》、《宿迁市农贸市场病媒生物防制工作制度》、《宿迁市农贸市场商品查验登记制度》、《宿迁市农贸市场活禽交易区管理制度》、《宿迁市农贸市场蔬菜农*残留检测制度》、《宿迁市农贸市场消费纠纷调解处理制度》、《宿迁市农贸市场消防安全管理制度》等系列文件，建立领导小组联席会议制度、工作例会制度、目标考核制度等，促进创建工作正常化、制度化、规范化。
5、强化部署安排。为扎实有效开展平安市场创建工作，我局按照市综治委的统一部署，结合宿迁实际，全面开展“平安市场”创建工作，具体做到四个结合：
一是把平安市场创建与文明城市创建工作结合起来。在制定《全国文明城市创建市场实施方案》时，把市场食品安全和消防安全纳入评比考核内容。由我局牵头，城管、卫生等部门组成联合检查考评小组，每月对市区主要的市场进行一次检查评比和综合排名，并在报纸上予以公示。有效的促进平安市场创建活动的质量。
二是把平安市场创建工作与星级市场认定结合起来。我局抓住省工商局、省文明办联合开展的“星级文明诚信市场”创建活动机会，推动市场主办单位增进硬件投资，提升市场档次，完善消防设施、检测设施和卫生设施，规范管理制度，提高市场管理水平，营造安全经营、守法经营、公平竞争、诚实守信、文明经商、*发展的市场安全经营环境。
三是把平安市场创建工作与推行市场标准化管理结合起来。按照省工商局关于市场标准化管理工作的统一安排，结合创建工作实际，把平安市场创建的内容放在一起，在抓标准化管理的同时也抓好平安市场创建，收到了事半功倍的效果。
四是把平安市场创建工作与日常监管结合起来。我们坚持把平安市场创建工作与安全生产百日督查，火灾隐患排查、放心消费创建、食品安全专项整治、“红盾护农”、旅游城市创建等工作结合起来，做到统一计划、统一安排、统一检查、统一推进，即体现了*意图，满足了百姓需求，又促进了创建工作开展。
6、强化督查考核。做到定期检查和日常巡查制度相结合。一是适时开展督查督导。围绕创建中重点工作，尤其是在市场主体企业化登记，消防安全和食品安全三个方面，多次上门督查指导，帮助市场主办单位，找出存在问题，谋划整改措施。二是认真组织考核评比。截止6月18日，我局先后多次组织平安市场创建领导小组，对平安市场创建工作进行督查考核，按照统一标准，公平、公开、公正的原则，同时通过考核评比，调动了市场主办单位的主动*、积极*，指导了市场主办单位完善各项安全管理措施，规范了市场经营秩序，保障了市场安全。
1、督查发现去年搭建完成的农贸市场“一场三方”责任监管体系，由于机构、人员调整等原因已不复存在。
2、个别市场主办方工作主动*不高、配合不积极、行动缓慢，平安市场创建宣传工作的流于形式。
3、部分农贸市场宣传靠牌破损，宣传靠牌或宣传栏上有小广告，长期没有更换。
4、熟食三防不到位等问题在各农贸市场还不同程度的存在着。
5、车辆乱停乱放、占道经营，堵塞交通等问题在各市场还不同程度的存在着。
6、很多市场消防器材缺失，消防设备损毁未及时更换。
1、以文明城市创建为核心，落实平安市场创建任务。下半年我们将以文明城市创建为主线，紧紧围绕市文明办、综治办、城管委、创卫办工作要求，严格对照城市环境综合整治目标责任，扎实开展“文明诚信市场”、“平安市场”等各项创建工作，积极发挥农贸市场文明劝导示范点的带动效应、重点推进农贸市场合同示范文本的落实，强力推动“宿迁规矩、宿迁习惯、宿迁文明”等措施在各类市场延伸。
2、以对各县区年终考核为依托，推进平安市场创建工作。下半年，我们要认真落实各县区*（管委会）“属地管理”责任，提请市综治办将平安市场创建工作纳入到市委市*对各县区全年整体工作部署之中，并根据情况将各县区的工作实绩纳入到年终考核之中。
3、以契约化监管为手段，解决平安市场创建问题。下半年为有效解决农贸市场日常管理中职责不清、权力义务不明、利益纠纷扯皮等问题，在农贸市场中推行《宿迁市农贸市场商位租赁合同》(附件一)、《宿迁市农贸市场经营管理及物业服务合同》(附件二)合同示范文本，对市场主办方和经营户的经营行为进行法律明确和约束，探索实行契约化管理。
市场创建工作总结
根据市、区关于创建省级文明城市的有关会议精神，我局作为农贸市场的主管部门，对该项工作高度重视，全员动员，全面部署，积极行动，开展了大量卓有成效的工作，较好地完成了上级交办的各项任务，现就工作情况汇报如下：
构负责人会议，动员城区商品市场的广大干部群众积极投入到创建国家卫生城市工作中来，并与城区各市场负责人签订了工作目标责任状。四是联合市商务局召开创建省级文明城市农贸市场专项整治工作会议，与农贸市场负责人签订了工作目标责任状。
（四）积极开展中心城区农贸市场标准化改造和市场秩序专项整治工作。一是先行先试、树立榜样。早在去年市政府尚未批准启动中心城区农贸市场标准化改造工作之前，我局就组织召开了市场负责人会议，部署开展标准化改造工作。采取先行先试的办法，在全市树立样板，确定育财农贸市场、三元农贸市场作为先期启动的农贸市场，按国家有关标准实施改造。目前，这两个市场已全部改造到位并开始营业。二是突出重点，各个击破。农贸市场标准化改造及专项整治工作问题多、矛盾复杂、协调工作难度大，我局经常深入市场调查研究，帮助解决疑难问题。目前，湘中果蔬、中兴大市场已改造完成并营业，涟滨农市场已进入扫尾阶段，即将试营业，涟钢、洞新、城西、金谷、观化、黄泥塘市场已开始启动标准化改造工作，预计年底可以完成改造任务。
（五）加大农贸市场创建工作督促检查力度。为认真贯彻落实上级有关部门的文件和会议精神，我局对农贸市场创建省级文明城市工作情况分阶段进行督查，并将督查情况及时予以通报。
（一）加大创建工作宣传力度。充分利用黑板墙报和横幅标语等多种形式广泛宣传，每个商品市场不少于两幅横幅标语，努力营造创建工作舆论氛围，使创建工作家喻户晓，人人明白，全民参与。
（二）规范经营户行为。进一步指导市场管理机构建立和完善市场的各项制度，提高经营户和广大市民的创建意识，规范经营者行为，为消费者提供一个舒适、文明的购物环境。
（三）进一步完善商品市场创建工作管理制度，使创建工作制度化、日常化。一是完善市、区两级相关职能部门和社区责任包干制度；二是按职责分工将商品市场创建工作落实到各责任单位、到社区、到人；三是落实商品市场摊位、门面门前“三包”责任制度，使创建工作制度化、常态化。
（四）深入调查研究，及时协调解决创建工作的矛盾和问题。深入到每个商品市场调查研究，了解情况，随时掌握创建过程中出现的新情况、新问题。进一步加强业务指导，及时协调解决商品市场在创建工作中的矛盾和问题。
（五）加大督查力度，确保创建工作落到实处。进一步加强创建工作督促检查，及时收集情况，做好汇报，加强工作衔接，确保创建省级文明城市各项工作落到实处。
市场创建工作总结
一、领导重视责任到位年初以来，为了把大市场的各项工作落实到位，主管处长亲自带队到大市场听取业户意见和建议，并对业户反映出来的问题进行全面梳理、认真研究，先后制定了《特色产品批发市场管理办法》《更夫保卫人员岗位职责》《保洁员岗、 、位职责》 《电工岗位职责》，并以此为切入点，把提升大市场的整体形象作为一项重要工作来抓，使大市场各项工作迅速走向正轨，得到上级领导和社会各界的一致好评。
二、圆满完成了全年的各项工作
1、加强建设，全面提升大市场的整体形象。作为全区绿色产品的的窗口，我们始终反“内强素质、外树形象”作为工作的出发点和落脚点，从点滴抓起，使大市场的各项工作尽快进入角色，适应工作需要，为此，我们首先成立了“防火组织机构”，制定了《安全防火制度》《干部值班带班制度》《更夫交接班制度》等，、 、实现了大市场运营以来的24小时值班干部带班制度，得到了入住业户的一致称赞；其次，我们加大了对入驻业户的管理，实现了“三统一”，即“统一服装，统一佩戴胸牌，统一产品摆放” 。同时，增加保洁工作的清扫次数，有效地保证了大市场的环境卫生，让顾客在购物中感受到安逸、舒适，—1—得到了顾客的好评，为广大业户提供了一个良好的交易平台。
2、认真抓好市场的全年接待工作。
作为窗口单位的大市场，接待工作是我们的日常工作中的一项重要工作，截止到11月末，我们累计接待客人58批次上万人，特别是第三届蓝莓节暨山特产品交易会期间，特色产品批发市场作为本次盛会销售展区，圆满完成了50家客商的参展工作，不仅克服了人员少，工作量大，更克服了临时性工作多，衔接不到位的实际困难。
3、加强安全防火工作，杜绝一切隐患的发生。
作为安全防火的重点单位，我们不仅组建机构，责任上墙，同时我们还在重点部位进行不定期检查，特别是重大节日期间，我们组成联合检查组，对大市场各部位进行全面检查，对业户的常明灯进行严格处罚，对更夫的责任心不强进行通报批评和罚款。
4、防寒保暖工作知难而进，锲而不舍。
由于大市场建设时间长，设备老化，防寒保暖工作则成为我们的保持正常营业的一道难题。为此，入冬以来，我们及时采取措施，对大市场的门窗进行全面防寒，有效地保证了今冬市场的正常温度。特别是面对供热系统年久失修的实际，全体工作人员无论白天，还是夜间均坚持1个小时一巡岗，发现问题及时处理，克服诸多困难，尽最大努力减少大市场和业户损失。
5、办公用品和备品使用实现了台帐管理。
为了实现帐物相符，我们对大市场的办公用品和备品实—2—现了台帐管理，有效地杜绝了跑、冒、滴、漏现象，实现了月清、季累、年汇总，从源头杜绝了发放办公用品和备品混乱的现象。
6、加大清欠工作力度，积极回笼市场租金。为了更好地为下一项工作打好基础，三季度以来，我们加大了清欠工作力度，首先对欠缴的电费进行清理，截止到11月末，清回欠缴电费22，元，还有3，元整在清理中，清理欠缴租金276，元，全面清理了大市场运营以来的所有遗留问题。
7、加大市场工作力度，扩大市场幅盖率。为了提高大市场知明度，我们历时一个月利用100台出租车张贴广告语，对大市场的经营范围，经营地址等相关情况进行了广泛宣传，收到了较好的效果，使大市场的客容量明显增多。
市场创建工作总结
今年以来，平安市场创建工作在市委、市政府和市综治委的正确领导下，全市工商系统始终以履行职能为工作重点，以开展“全国文明城市创建、全省城市环境综合整治的接续工作”为抓手，全面开展平安市场创建活动。今年年初,我局草拟了《市工商局20xx年综治平安建设重点工作项目实施方案》，召集了市场监督管理局市场条线分管局长、业务科长对此项工作做了专题部署 通过近半年来系统上下的共同努力，市场主办单位参与创建的积极性明显增强，市场内治安安全、消防安全、食品安全等防患措施明显改善,社会各界对各类商品交易市场的满意度明显提高。
为推动“平安市场”创建活动扎实有效地开展，我们建立了联席会议制度。市、县两级相继成立创建活动领导小组及办公室，建立并严格执行联席会议制度，研究制定20xx年全市平安市场创建工作意见，下发考核办法，明确全市平安市场创建目标和工作思路。在健全组织基础上，相继召开了专题研讨、进展汇报等多层次会议，认真学习市综治委关于社会治安综合治理及平安建设工作精神，把平安市场创建工作作为执政为民、保一方平安的重要任务摆上各部门重要日程，优先配备专业知识多、工作能力强的人员具体负责创建工作。
从2月开始，我局与公安、消防等部门一起，以集贸市场火灾隐患排除治理和安全生产百日督查工作为契机，在市场醒目位置张贴标语，悬挂横幅，宣传平安市场创建活动的目的、意义，营造全员参与、共创十佳的浓烈氛围，提高市场主办单位及市场内经营户参与创建的积极性。市工商、质监等部门以开展“3.15”活动为契机，以“携手共治畅销消费”为主题，积极组织集中销毁假冒伪劣食品、维权成果展等宣传活动，有效提升了全社会的食品安全意识。
按照年初工作安排，我局在每个县区选择两个市场（农副产品市场、工业品市场各一个）作为平安市场创建示范点，为确保试点市场真正成为措施实、效果好、拿得出、可学习、可借鉴的创建典型，各县区市场监督管理局为每一个试点市场配备一名创建指导责任人，要求责任人定期深入市场指导制定创建方案、创建标准，协助策划创建活动，检查上报创建情况，保证了市场创建工作的顺利开展。
为强化平安市场创建活动的基础，我局先后出台了《宿迁市市区农贸市场经营管理规范》、《中心城市农贸市场长效管理制度》，《宿迁市农贸市场商位租赁合同示范文本》，《宿迁市农贸市场经营管理及物业服务合同示范文本》，《宿迁市农贸市场经营户商位装修管理办法》、《宿迁市农贸市场日常巡场检查制度》、《宿迁市农贸市场门前“三包”制度》、《宿迁市农贸市场环境卫生管理制度》、《宿迁市农贸市场病媒生物防制工作制度》、《宿迁市农贸市场商品查验登记制度》、《宿迁市农贸市场活禽交易区管理制度》、《宿迁市农贸市场蔬菜农药残留检测制度》、《宿迁市农贸市场消费纠纷调解处理制度》、《宿迁市农贸市场消防安全管理制度》等系列文件，建立领导小组联席会议制度、工作例会制度、目标考核制度等，促进创建工作正常化、制度化、规范化。
为扎实有效开展平安市场创建工作，我局按照市综治委的统一部署，结合宿迁实际，全面开展“平安市场”创建工作，具体做到四个结合：
在制定《全国文明城市创建市场实施方案》时，把市场食品安全和消防安全纳入评比考核内容。由我局牵头，城管、卫生等部门组成联合检查考评小组，每月对市区主要的市场进行一次检查评比和综合排名，并在报纸上予以公示。有效的促进平安市场创建活动的质量。
我局抓住省工商局、省文明办联合开展的“星级文明诚信市场”创建活动机会，推动市场主办单位增进硬件投资，提升市场档次，完善消防设施、检测设施和卫生设施，规范管理制度，提高市场管理水平，营造安全经营、守法经营、公平竞争、诚实守信、文明经商、和谐发展的市场安全经营环境。
按照省工商局关于市场标准化管理工作的统一安排，结合创建工作实际，把平安市场创建的内容放在一起，在抓标准化管理的同时也抓好平安市场创建，收到了事半功倍的效果。
我们坚持把平安市场创建工作与安全生产百日督查，火灾隐患排查、放心消费创建、食品安全专项整治、“红盾护农”、旅游城市创建等工作结合起来，做到统一计划、统一安排、统一检查、统一推进，即体现了政府意图，满足了百姓需求，又促进了创建工作开展。
做到定期检查和日常巡查制度相结合。一是适时开展督查督导。围绕创建中重点工作，尤其是在市场主体企业化登记，消防安全和食品安全三个方面，多次上门督查指导，帮助市场主办单位，找出存在问题，谋划整改措施。二是认真组织考核评比。截止6月18日，我局先后多次组织平安市场创建领导小组，对平安市场创建工作进行督查考核，按照统一标准，公平、公开、公正的原则，同时通过考核评比，调动了市场主办单位的主动性、积极性，指导了市场主办单位完善各项安全管理措施，规范了市场经营秩序，保障了市场安全。
督查发现去年搭建完成的农贸市场 “一场三方”责任监管体系，由于机构、人员调整等原因已不复存在。
个别市场主办方工作主动性不高、配合不积极、行动缓慢，平安市场创建宣传工作的流于形式。
3、部分农贸市场宣传靠牌破损，宣传靠牌或宣传栏上有小广告，长期没有更换。
4、熟食三防不到位等问题在各农贸市场还不同程度的存在着。
5、车辆乱停乱放、占道经营，堵塞交通等问题在各市场还不同程度的存在着。
6、很多市场消防器材缺失，消防设备损毁未及时更换。
三、
下半年我们将以文明城市创建为主线，紧紧围绕市文明办、综治办、城管委、创卫办工作要求，严格对照城市环境综合整治目标责任，扎实开展“文明诚信市场”、“平安市场”等各项创建工作，积极发挥农贸市场文明劝导示范点的带动效应、重点推进农贸市场合同示范文本的落实，强力推动“宿迁规矩、宿迁习惯、宿迁文明”等措施在各类市场延伸。
下半年，我们要认真落实各县区政府（管委会）“属地管理”责任，提请市综治办将平安市场创建工作纳入到市委市政府对各县区全年整体工作部署之中，并根据情况将各县区的工作实绩纳入到年终考核之中。
下半年为有效解决农贸市场日常管理中职责不清、权力义务不明、利益纠纷扯皮等问题，在农贸市场中推行《宿迁市农贸市场商位租赁合同》(附件一)、《宿迁市农贸市场经营管理及物业服务合同》(附件二)合同示范文本，对市场主办方和经营户的经营行为进行法律明确和约束，探索实行契约化管理。
市场创建工作总结
为了进一步优化我县城乡环境，提高人民群众生产生活质量，根据中共开鲁县委精神文明办公室《关于农村文明创建工作实施意见》和我局制定的《开鲁县集贸市场文明创建工作实施方案》。现就本年度工作开展情况总结报告如下：
按照县委、县政府的整体安排部署，我局及时印发了创建文明市场具体实施方案和工作指标任务分解落实方案，将指标任务层层分解落实到人头，分工协作,分步实施，整体推进。成立了全县创建文明市场环境工作领导小组，由商务局局长任组长，分管局长为副组长，领导小组下设办公室，负责日常事务，各成员单位具体经办人员参与此项工作。领导小组召开三次督促协调联席会议，对各行业、各单位工作完成情况进行了检查督促，对发现的问题及时进行了整改完善。
结合通辽市商务局“文明市场创建”活动方案的总体安排部署，我局将诚实守信文明市场环境建设与“安全月”活动、“诚信兴商宣传月”活动、及商务其它工作统筹安排，积极推进文明市场环境建设，利用各种形式对创建诚实守信文明市场的重大意义进行了宣传造势，扩大影响，积极营造“诚信兴商”的舆论氛围。在超市、商场和农贸市场等人流密集场所，统一悬挂宣传画16张；在开鲁电视台等媒体上，开辟了为期一周的专题宣传，将诚信兴商的意义目的、作用进行了广泛宣传；广泛征求社会意见和建议，收到了文明市场创建活动的意见和建议12条。宣传部门对建设诚实守信文明市场环境典型事例，及时进行了报道。活动内容丰富，形式多样，效果明显。
以建设文明市场环境为契机，积极宣传贯彻法律法规，开展专题培训。结合城乡环境综合治理“七进活动”、“家电下乡”、“万村千乡市场工程”、“百城万店无假货”、“百城万店价格诚信”等专题活动，积极督促企业和市场业主依法开展明码实价诚信经营活动。除进行了专业知识培训外，还对城乡环境综合治理及诚信建设的意义、内容、作用及基本要求进行系统讲解培训，增强了实效。总计开展各类培训6期，参加人数达到360余人次。
结合城乡环境综合治理工作，积极督促市场业主实施市场交易环境升级改造，按照改造标准要求，全程跟踪督促每个细节，按照政府补助和业主自筹相结合的资金投入模式，改造竣工后的交易市场环境优美，设施齐全，摊位规范，制度完善，面貌焕然一新。
我局按照商务部的部署，积极加强商务行政执法工作，重点查处私屠滥宰生猪产品和假冒名酒产品等违法欺诈经营行为，积极宣传商务政策法规和诚信兴商的重大意义，公布商务举报投诉电话，大力推进“诚信兴商”、“放心酒”、“放心肉”、“放心菜”示范店创建活动，同时借鉴先进经验和成功做法，认真开展企业诚信兴商评价体系建设，对有关企业和单位发展思路、战略目标、银行信用等级、有无违法行为和制售假冒伪劣产品记录、品牌建设规划等方面进行了调查评估，促进了市场诚信环境建设的深入开展。
按照“服务现场整洁，秩序井然；服务人员语言规范、行为举止端庄，服务规范；有效的投诉处理机制”的要求，认真督促窗口行业认真实施规范化服务建设，推进市场诚信环境建设，广泛开展“百城万店无假货”活动，认真实施“两公开一监督”（公开办事制度、公开办事程序、接受社会监督），不断改善服务态度，提高服务水平，群众满意率明显提高；开展了取缔无证经营、严厉打击假冒伪劣商品销售行为、规范广告用语和店名用字等专项整治行动，有力地促进了诚信市场环境建设的发展。
对批发门市、经销门市、商场以及特种行业废旧金属回收、典当行以及宾馆、酒楼、洗染业、美容美发等服务行业，各职能部门进行了定期检查，发现问题，及时整改完善；积极维护公平的市场竞争环境，严厉打击违法违禁品的制售活动，有力保障了合法商品的正常交易流通秩序。对生猪定点屠宰、酒类经销管理加强了日常执法检查力度，商务局、工商局、畜牧局联合开展了生猪定点屠宰及肉品市场质量安全日常执法检查，积极维护企业和消费者的合法权益，保证人民群众吃上“放心肉”、喝上“放心酒”。
市场创建工作总结
为了进一步加强市场监管力度，扎实推进市场的诚信建设，切实改善市场的环境卫生，规范商品市场交易行为，努力促进我市经济社会又好又快发展，不断提高市场监管效能，推动我市市场健康发展，按照国家工商总局、省工商局和市委、市政府的有关部署，以加强市场监管，创建诚信市场为目标，进一步加强领导，广泛宣传，强力推进，使创建活动不断走向深入。
加强市场监管、规范市场秩序、提升市场信用、促进市场持续健康发展，是我局的一项重点工作。我局党组一直高度重视，为确保创建活动得以深入进行，于20xx年7月制定了《嘉峪关市工商局开展创建诚信市场活动实施方案》和创建考核标准。为取得地方政府的支持，主动与相关部门取得联系，并于20xx年4月会同市文明办、市三区政府、市场开发建设服务中心联合下发了《嘉峪关市开展创建文明农村集市活动的实施方案》，20xx年2月会同市文明办联合下发《关于在全市深入开展创建诚信市场文明集市活动的通知》，对创建“诚信市场、文明集市”工作进行了周密部署和安排，成立了创建活动领导小组，同时，市局领导小组办公室坚持定期对各单位创建活动开展情况进行检查督导，发现问题和不足，及时督促整改。各分局都进一步提高了对创建活动重要性的认识，把此项工作作为市场规范化管理工作的重要载体，列入重要日程，切实加强了组织领导，为活动的广泛深入开展提供了强有力的组织保障。
对创建诚信市场工作的理解和认同是开展好创建诚信市场的基础。我局采取广泛宣传开展创建诚信市场活动的重要意义，创造良好的舆论氛围，充分调动商品交易市场开办者参与创建的积极性、主动性，发挥市场开办者的主体作用和首创精神。为此，我局深入市场宣传发动，要求各分局领导亲自带队走访创建市场，了解市场对创建工作的态度，向市场开办者宣传“创建诚信市场”的品牌效应和示范作用，取得市场开办者的共识。
随着时代的发展和市场转型的客观要求，工商管理部门对市场监管将由单纯管理型向综合服务型转变。由过去规范市场为主过渡到以推动经济发展为主，创造良好的经营环境和规范经营秩序成为工商管理部门开展工作的主要内容。开展信用分类管理就是使工商管理部门在新形势下，探索出标准化、规范化、制度化的监管工作新路子，市场业户平时经营遵纪守法情况，信用情况一切都凭管理数据说话，通过日常监管中信用信息的采集、信用行为记录、信用档案建立以及信用信息发布，从根本上解决了过去监管工作的盲目性、被动性和滞后性，使管理工作走上规范化、信息化、数据化的轨道，从而保证了工商管理部门执法的权威性和公正性。
以正在进行的商品交易市场信用分类监管工作为载体，将监管对象划分为a、b、c、d四个信用等级进行分类监管，根据信用监管评价结果和有关信用监管提示，市场巡查人员对经营户的日常经营情况实行动态监管。对信用程度较高的，以行政指导为主；对不良信用记录较多的市场主体，实行重点监管。按照信用分类监管的要求，重点加大对c级经营户、d级经营户的日常监管工作力度。依据日常巡查工作，和对经营户的信用行为进行记录，建立书式和电子信用档案，使经济户口\具体化。同时，对市场内哄抬物价、强买强卖、无照经营、超范围经营、商标侵权、违法广告等各类违章违法行为加大依法查处力度。
我局在创建过程中加大了对食品经营户的监管力度，确保食品安全，重点对肉品类、禽类、熟食品、豆制品等市场进行监管，于此同时，制定了《嘉峪关市工商行政管理局关于加强猪 （牛、羊）肉质量安全监管工作的实施意见》、《嘉峪关市工商局食品加工业整治活动实施方案》等措施，规范食品经营户的经营行为，主要采取索证索票“一票通”的方法，杜绝未经定点屠宰和集中加工检验检疫不合格的食品进入到市场内，要求市场管段人员每天对索证索票情况进行检查核对，并将检查情况记录在巡查台账中，经过专项整治，目前我市各市场已全部达到肉品类、禽类集中屠宰检验检疫，熟肉制品、豆制品、集中加工上市，取得了显著成效。
坚持高标准、严要求，按照创建诚信市场的组织管理、硬件设施、市场开办者规范、场内经营者规范、商品质量管理规范、信用管理规范、消费维权等方面，在全市市场信用分类监管定为a类的市场中开展创建，引导市场开办者对照工商部门市场信用分类监管的要求，不断创新市场信用管理的形式和内容，强化市场信用的基础和长远建设。
我局在深入推进诚信市场创建工作中, 坚持突出“三大重点”、健全“四个机制”、强化“五项管理”、狠抓“六个结合”。突出“食品安全、放心消费、信用建设”三大重点,即把市场食品安全作为创建工作重中之重,深入开展放心消费创建活动,通过市场信用建设与分类监管,营造平安、诚信的市场环境。
健全“领导机制、协作机制、长效机制、考核机制”四个机制，即健全诚信市场创建的领导机制，进一步发挥创建活动领导机构的组织领导作用，加强对诚信市场创建工作的协调指导，形成各成员单位分工协作、齐抓共管的工作格局；健全诚信市场创建的协作机制，诚信市场创建活动成员单位要在诚信市场创建活动领导小组的统一领导下，建立起“一家牵头、多家参与、条抓块包、齐创共建”的协作机制，实现优势互补，形成工作合力；健全诚信市场创建长效机制，细化分解各创建成员单位的工作职责和任务，总结推广好的做法和经验，力争建立起诚信市场监管长效机制；健全诚信市场创建考核机制，强化考核，使诚信市场的考核制度化、规范化。
强化“五项管理”即“目标化管理、标准化管理、责任化管理、项目化管理、规范化管理”。所谓目标化管理就是细化分解诚信市场创建目标，融会成诚信市场创建目标结构体系，制订出完成目标周详严密的创建工作计划，使各项工作有所依据，循序渐进；标准化管理就是不断完善诚信市场创建工作考核标准，形成一套科学、合理的考评体系；责任化管理就是明确工商部门、市场主办单位、市场经营者在诚信市场创建工作中各自的责任和义务，使工商部门、市场主办单位、市场经营者对各自诚信市场创建工作结果负责；项目化管理就是使诚信市场创建工作项目化，用“项目管理”的思想进行诚信市场创建工作创新，使诚信市场创建工作系统化、科学化；规范化管理就是使诚信市场创建每一项工作，每一个活动都处于受控之中，达到诚信市场创建工作权责明晰化、措施具体化、行为标准化、考核定量化、奖惩有据化。
狠抓“六个结合”即将诚信市场创建与规范主体准入、强化自律管理、市场信用建设、规范日常管理、食品安全监管、放心消费创建等六项工作相结合。规范主体准入就是深入推进市场企业化登记工作，把好市场主体准入关。强化自律管理就是增强市场开办者市场安全的第一责任人意识，指导市场开办者建立健全市场内部管理制度，设置管理机构，配备管理人员，落实市场安全、商品质量、经营秩序、卫生保洁等管理责任，使创建活动真正成为他们的自觉行动。市场信用建设，一是督促引导市场开办者对场内经营者进行信用评定。通过开展文明诚信经营户等评定活动，引导商户守信经营，并通过公示等形式，引导消费者选择文明诚信的经营者；二是以诚信市场创建为抓手，探索建立与市场发展状况相适应的信用评价体系，对守信市场给予激励，对失信市场予以惩戒；三是加强市场监管信息化建设，全面推广商品交易市场信用监管平台建设，提升市场运行质量，提高市场诚信度和美誉度。规范日常管理就是继续按照政府统一领导、部门协作配合、市场具体负责的原则，督促开办者加大对市场软硬件设施的升级改造力度。食品安全监管就是充分发挥创建成员单位的职能作用，指导、督促市场开办者落实进货检查验收、购销台帐登记、索证索票、商品质量承诺、不合格商品退市召回等管理制度。
同时，组织开展食品和食用农产品安全专项整治，加快完善食品和农产品质量安全监管体系，确保食品和农产品消费安全。放心消费就是一要继续开展以社会关注的商品质量和食品安全为重点的整治工作，依法查处各类违法经营行为，确保市场内不发生重、特大安全事故和重大影响的食品安全事件；二要进一步完善市场矛盾纠纷排查调处责任机制和防控体系，加强与大调解的对接工作，推进矛盾纠纷排查调处工作的规范化、制度化，避免矛盾激化引发市场的群x事件；三要进一步强化市场消防安全工作，确保消防安全责任落实到人，消防隐患排查到位、整改到位，确保市场不发生重大火灾事故；四是推进“12315”投诉举报网络进市场活动，确保“12315”投诉举报网络全市场覆盖，并切实推进“12315”投诉举报网络与社会治安综合治理大调解机制的有效衔接，及时化解消费矛盾，保障消费者的合法权益。
经过不懈的努力，我局的诚信市场的创建工作取得了初步成效，在创建过程中涌现出了一批以诚实守信为己任的市场经营者，在这其中“嘉峪关市西部天地商贸有限责任公司昌盛超市”和“嘉峪关市绿化市场”表现更为突出，通过层层评选，被推荐申请省级“诚信市场”。在今后的工作中，我们将进一步加大创建活动的工作力度，统一思想。继续广泛深入地开展创建活动，按照省局的要求，完成创建工作任务。为进一步提升我市商品交易市场信用建设和管理水平，积极营造健康有序的市场发展环境，打造品牌市场，做出不懈的努力。
市场工作总结
现就本人所管理的片区杭州市场及大区后勤从____年初至今工作进展情况，所存在问题，及下一步工作开展向公司做以汇报。
一、杭州市场部经营情况。
____年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部根据片区网点实际经营情况，对片区亏损网点进行调整，撤场等大力度处理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益，谨慎、详细调整，准确判断和预估的指导要求，力争把经营风险在前期控制在最低，因此新开店基本都略有赢利。现杭州市场实际经营网点为46家，销售额从5月份以前的35万左右递增到现在的月产出55万左右，递增率为57%左右，市场的实际经营效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市场部管理现状。
片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况对工作主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工，有协作。我本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收集和新网点开发上。
三、大区后勤管理情况。
1、仓库。
经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮助下，大区内部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近200万控制在120万左右。
2、品牌梳理。
经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构。
3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完成本职工作和公司交办的事项。
四、存在问题及分析。
1、大客户大包袱，____年12月份包场的连锁超市禹倡供销经营至今，平均投入产出比60%多，费用占整个市场40%多，成了市场效益经营的大包袱。
原因有以下几个方面：a、金融危机有一点点b、禹倡有一家店周边菜场搬迁造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进d、品牌调整导致部分顾客流失e促销员心态和积极性。整改措施，由于我们签的是两年的包场合同，已经进行了有效沟通，客户已答应第二年合作不受原合同约束，可以重新谈，今年的合作因为是门店承包制，利润和费用已分配下去，因此费用调整空间没有，但是销售提高因素在a迪彩、牙博士重新导入b该系统每年下半年都是传统旺季c促销活动跟进。
2、其它几个亏损小网点已积极沟通，用撤货来终止亏损。
3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作积极性受到影响，因此建议公司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。
市场工作总结
截止到20xx年12月1日，我市文化新闻出版市场各项目经营单位（户）共计411家，其中网吧109家，音像零售、出租116家，印刷企业62家，打字复印32家，书刊零售、出租38家，歌舞、卡拉ok46家，电子游戏8家，与去年同期相比，经营单位（户）数量呈稳步上升之势。
1、认真学习文化新闻出版市场法律法规，努力提高执法人员执法水平
为切实做到依法行政，规范执法行为，本年度，我们加强了对文化行政执法人员的法规和业务技能培训工作，分期分批组织文化新闻市场管理干部和一线稽查人员参加了省市有关部门组织的法规和业务培训，并坚持开展每周一次的业务学习活动，及时传达和学习上级有关文化新闻出版市场的法律法规及文件精神，使广大执法人员充分了解，熟练掌握了法律法规，业务能力有了显著提高，为各项管理工作的开展奠定了良好的基础。
2、注重对经营单位的法规培训，宣传教育工作取得显著成绩
“一手抓管理，一手抓宣传”历来就是我们文化新闻出版市场管理工作的一个重要方针，20xx年，我们为提高文化新闻市场经营业主的守法经营意识，深入宣传有关法律法规，先后召开了11次文化新闻市场经营业主会，其中网吧经营业主会2次，歌舞娱乐场所为主会2次，音像经营业主会3次，印刷企业业主会2次，打字复印、书报刊零售、出租经营业主会2次，通过以会代训的形式，细致全面地对国家有关文化新闻出版市场的法律法规作了宣传讲解，使广大经营业主的法律意识有了明显增强。
3、加强日常管理，不断探索新的工作思路
文化新闻出版市场的管理工作纷繁复杂，且不断有新的情况出现，为此，我们加大了市场调研工作，对新出现的情况做到及时发现，及时处理，掌握了对市场经营活动的监管主动权。今年11月中旬，我们在市场调研过程中，发现有部分网吧经营者拟在新迁入我市的航天职业技术学院内开设网吧，针对这一情况，我们及时向上级文化部门进行了请示，得到大专院校内不得开设营业性网吧的回复后，我们迅速行动，及时将文件精神告知了工商、公安、教育等部门，并向社会予以公布，使市场监管机制在违法经营活动出现之前就起到了有效的防范作用，进一步推动了我市网吧管理工作的进行。
在日常管理过程中，我们针对市场经营单位多，执法力量相对薄弱的矛盾，制定了“定员定岗定街道”的三定日常巡查方案，要求每2名执法人员为一个检查小组，对负责街道的各个文化新闻出版经营场所进行巡查，并切实做好现场检查记录，发现违规经营行为，及时处置。通过这一方案的实施，使我市文化新闻出版市场的经营活动始终处于密切监管之下，对各种违法违规经营活动起到了良好的防范遏制作用。
4、大力开展文化新闻出版市场专项整治行动，认真规范市场经营秩序
20xx年7月开始，我们按照省市上级文化新闻部门的统一部署和市委、市府的周密安排，在全市范围内广泛开展了“文化市场集中执法季”和“反盗版百日行动”。根据本地实际，制定了相关行动方案和计划，对网吧、音像、歌舞娱乐场所、新闻出版市场进行全面清理整治。先后出动执法人员1894人次，车辆427台次，检查各类经营单位（户）411家，查处违法违规经营场所24家，收缴盗版音像5712制品盘，非法书刊630册，其中依法给予行政警告20家，行政罚款23家，责令停业整顿1家，配合工商部门取缔无证摊点4家，有力打击了各种违规违法经营活动，使文化新闻出版市场的经营活动受到了大力规范，经营秩序有了显著改观。
5、加大校园周边文化市场的监管力度，努力营造健康文明的校园文化环境
今年，我们先后开展了3次大规模的校园周边文化市场清理整治行动，对全市中小学校、大专院校周围的文化新闻出版经营场所进行专项整治，取缔无证音像摊点2家，无证书刊经营户2家，收缴非法书刊121册，盗版音像制品207盘，净化了校园周边文化市场，受到了广大师生的一致好评。
6、及时处理群众来信来访及各类举报
20xx年度，我们共接到群众来信来访18起（件），主要涉及噪声扰民，网吧接纳未成年人，无证经营等方面的问题，这些举报，一经查实，我们都联合公安、工商部门作了及时处理，并将处理结果告知了举报人，受到了举报群众的一致好评。
市场工作总结
20xx年以来，我局根据商贸旅游业发展的新情况，结合我区“高科技、多功能、园林化”科技新城的定位，强化功能区块建设，优化空间结构，加快实施旅游休闲功能区、商贸综合功能区等功能集聚区的规划建设，对土地、交通、生态等各类资源的许可利用作出科学的安排，科学指导全区商贸旅游服务业持续、快速发展：
（一）20xx年第二届人居节开幕，精彩活动不断。
为积极贯彻中央及省、市一系列扩大内需促进增长的决策部署，推动滨江商贸服务业发展，构筑杭州滨江区域商业中心，我区举办20xx年第二届杭州滨江人居节。在20xx首届滨江人居节举办的经验基础上，区领导及各相关部门负责人分别召开有关节庆活动方案专题会议，重点对20xx年滨江区第二届人居节的举办形式、活动筛选标准、主题设立方法等进行讨论。
本届人居节以4月28日动漫节开幕为起始点；以20xx年11月西博会烟花大会为闭幕。重点开展第六届中国国际动漫节系列活动、首届中国〃杭州（滨江）啤酒节、20xx新青年狂欢节、首届滨江区“宝宝健康节”（原“亲子大联动”活动）、第三届滨江区全民运动会、中国网商大会、滨江区第三届科技城文化艺术节系列活动、第七届滨江“邻居节”活动、首条“滨江一日游”旅游线路启动仪式等贯穿全年的系列活动。
（二）进一步强化服务意识，积极推进旅游商贸项目的顺利开业。
20xx年以来，杭州福鹏喜来登大酒店、杭州华美达大酒店、江景戴斯大酒店、浙商大酒店、江滨九号会所（咖啡、水疗、娱乐）、第六空间家居购物广场等旅游服务业企业经营良好，进一步带动了人气，商旅互动效应逐步形成，使我区的旅游会展业发展跨上新台阶。
（三）积极为旅游企业扩大宣传、拓展市场，提供信息服务，取得了良好的效果。
我区在20xx年年积极引导各旅游企业参加市级、省级、国家级各类旅游展销会及促销活动，5月下旬带队参加了在上海光大会展中心举行的“20xx浙江（上海）旅游交易会”；组织企业参加了6月24日至27日在浙江省义乌市国际博览中心举行的“20xx中国国际旅游商品博览会”。
（四）积极推进重大旅游项目建设并起主导作用。
soho创意园，是结合社会主义新农村建设、在保留部分原住民的前提下，将农居改造成具有杭州城市美学特征和文化创意内涵的创意园区，为文化创意团队和艺术家提供的创作场所。目前，杭州白马湖生态创意城soho创意园一期39幢农居已改造完毕，中国美术学院创意产业发展公司、网易陶瓷研发中心等30家创意团队已正式入驻。二期500幢农居改造和招商工作正在进行中，今年动漫节期间，唐季礼工作室正式与滨江签约，入驻soho创意园二期。
杭州白马湖生态创意城动漫广场，该项目占面积238亩，总投资10亿，计划用3年时间形成杭州白马湖生态创意城的核心区块、标杆项目，包含研发孵化中心、会议展览中心、商务服务中心三大组团。20xx年4月，会展中心竣工并投入使用，作为本届动漫节分会场，4月29日~5月3日，会展中心迎来了第一批参观者的到来。
（五）中国（杭州）星光大道电影文化艺术品街区呼之欲出。
“一站式国际化体验型主题商街”集文化艺术、旅游休闲、商贸为一体的中国（杭州）文化艺术“星光大道”招商等工作进展顺利。现我局计划于华联集团共同打造电影文化艺术特色街区，主要内容为：
（1）工艺美术品销售；
（2）环境造型艺术品现场展销；
（3）工艺美术家现场创作品展示销售；
（4）街区环境氛围营造；
（5）中心广场相关配合活动。
通过此项目的运作，将拉动产品销售与展示文化艺术并重，在展现工艺美术品魅力、促进杭州工艺美术行业品牌建设的同时，为滨江区旅游业发展提供平台，以街区自身特色及相配合的全年节庆活动吸引杭州市乃至全国的游客前来滨江一游，以日均游客人数突破3500人次为目标，实现街区为特潜行业发展及旅游业发展双重服务的目的。
（一）制定白马湖旅游专项规划并予以推广。
xx年白马湖区块基础设施初步建成，创意人才不断涌入。我局将在白马湖生态创意城“宜业、宜居、宜游、宜文”的综合性定位基础上，在山一村、塘子堰、张家村、傅家峙、汤家井等村落整治规划进一步优化完善的条件下，与白马湖生态创意城指挥部一同开展井山坞城市综合体项目的方案设计，建设低密度的集休闲度假、会议办公于一体的休闲度假区及艺术名人工作会所等，并以动漫主题公园为载体，打造长三角最大的以动漫为主题的集游乐、科技、文化、休闲于一体的新旅游目的地，强调娱乐性、休闲性、知识性、观赏性，以娱乐产业带动电影、电视、图书、服装、玩具等相关产业，充分体现出创业发展与生活品质、文化价值与经济运行、个人创业与整体发展、政府与民间、对外开放与内生创新的和谐，将文化创意与旅游休闲活动完美结合，最终做好“白马湖生态创意旅游景区”旅游规划。
（二）策划节庆活动及大型赛事。
大型活动效益最大化管理也应成为我区旅游发展工作的一个重要内容。滨江区确实没有什么历史文化项目可以用来为节日造势，那就创造独特的方式来扩大影响，可通过星光大卖场周末活动契机，与媒体、高校和一些大赛组委会取得联动，举办一些大型广场活动或赛事，吸引游客前来参与，在无形中扩大了滨江旅游的影响力；还可以依托白马湖和滨江高新技术的资源，开展各种创意大赛吸引游客。
（三）把沿江景观带开发作为工作新重点。
我区计划在20xx年下半年正式启动钱塘江沿岸“19长廊”的建设工作，建设婚纱摄影高档品牌会所区和婚礼创意产业园区配套项目。
我局已于杭州佳丽摄影进行多次沟通，佳丽摄影建议，婚纱摄影高档品牌会所区拟选址为滨江射潮广场沿江周边房产作为会所用址，内部打造为会所的接待及相关室内拍摄区域，并利用该房产靠近江边的特点，拟在平台区及景观区打造适合婚纱拍摄的场景及古今中外婚礼博物馆，分别展出各时段婚礼仪式照片、老相机等与婚礼相关文化，带动滨江区文化建设，丰富市民精神基础。
杭州婚礼创意产业园区在一桥沙场（六和公园对面靠江边）地块建设，园区分为二大区块：一号区块婚纱摄影区，并建造各类适合婚纱摄影拍摄的景观。有欧式景观、地中海景观、中式景观等以世界各地的风貌组成的区块，及经典电影场景，适合婚纱照的拍摄资源。二号区块为婚礼庆典区，打造西式经典婚礼庆典场景，可举办各类婚礼庆典，并吸引婚庆企业进驻拍摄，吸引大量新人。命名为滨江爱情角，配套建设一些江边休闲景观，作为市民爱情文化的休闲点，也可吸纳相关企业并举办各类相亲大会，成为滨江又一民俗文化亮点。
（四）把人文历史景点开发作为各街道旅游联动的契机整合。
长河、浦沿、西兴各街道的旅游资源，积极创新，大力发展特色旅游，着力打造生态旅游和文化古镇旅游等品牌，不断推出旅游线路精品。要对旅游商品调查研究，开发出符合滨江特色的旅游商品。如长河古镇可宣传为“状元镇”或“近代古建筑群落”。做好“来”姓文章，因旧时做官的人多，有官宅特色的建筑多，如“大夫第”、“天官第”、“世科第”等，且明清时期的保存完好，部分现在修缮中；复古九厅十三堂缩影，与之相结合把各景点串成为旅游景区。
（五）把策划起步高新工业旅游作为新的工作目标。
20xx年，我们将充分利用我区高新技术产业的优势，将杭州高新工业园、东方通信城等资源转化为旅游产品，在合理安排的基础上实行“开放政策”，高新产业园区、大学校园、农业示范园区等地点，都敞开免费或是收取少量管理费用对游人开放。另外，利用“高新科技工业”的资源优势推出了系列工业旅游产品。
（六）加快各项配套工作进度。
1、计划在20xx年完成滨江区旅游主题网站建设工作，以滨江旅游资源发布、商家信息更新、旅游政策信息发布为主体内容，结合相关商贸业，以“服务游客、服务商贸旅游业”为宗旨，并结合省旅游系统信息联播的需要，建立滨江旅游网上平台。
2、计划将滨江区区域介绍及各景点、工业旅游点标准导游词编撰列入工作考虑范围，邀请专业编撰工作人员到滨江各旅游点踩点研究，结合旅游产品、线路研究，形成完整的“滨江区旅游说辞”。
市场工作总结
成功与失败相随，机遇与挑战同在。年销售年度已经结束，伴随而来的是新一轮充满竞争和挑战的一年，正因为竞争是残酷的工作才更具有挑战性。回顾本年度所做的工作，几乎没有一件事使自己能够满意;也未能使客户对我工作达到较高的满意度;更未曾为公司创造更多的价值，回想起来相当惭愧。简要分析原因如下：
主观上负责人及下属人员工作经验不足，能力参差不齐;管理上程序化程度不高，比较杂乱;下属员工工作不够主动，自我定位不准确，工作观念不正，普遍存在一种“混”或“养家糊口”的工作状态，而未能意识到挑战性工作对自身能力、素质的提高。诸多主观因素致使员工缺乏“团队精神”，凝聚力不强导致工作效率低下。
客观上公司上层管理程序过于繁杂，影响各种计划的迅速畅通;各种建议性方案审批不明;缺乏针对各下部属市场实际情况的指导性方案。导致各下属机构操作不灵活，直接降低企业及产品竞争力，影响销售。而原市场遗留问题也给工作带来较多阻力和诸多不确定性、突发性问题，比如经销商不稳定和地级市经销商之间低价物流即倒货。
通过分析主客观原因，吸取失败教训，暴露并努力改变、解决问题，让成为一个符合公司长远目标的良性健康的销售市场是当前目标。以下本人对分内部管理、客户管理、销售方案四部分总结并做出计划和建议。
x部一直存在个别极不稳定因素，影响内部团结，时常出现不负责任的工作态度，诸多人为障碍导致各个环节周期时间太长，工作效率极其低下。企业的竞争是人才的竞争，而人的各种意识、素质等是由自身环境、教育等各种综合因素决定的。本人自时间到以来做了各种努力，部分人就软硬不吃，工作态度消极，如上面所提的“混”，想要收入，却不思努力工作以提高能力与收入，此种人已经成为致命的障碍，而此部分人的生长环境及教育决定他很难有一个大的改变。本人认为x部要发展一定要大力从根本上整改，更需要必须的投入，比如目前存在的人员后备不足就必须培养一部分人员。具体问题如下：
1、管理混乱，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盗等工作，保管人工作方式呆板，群众基础极差，严重影响团结，恶化工作环境，工作效率极低，人为加大货物流通障碍，损害x集团企业形象。
2、业务内勤工作量太大，即当又做,导致直销部门及业务人员滞留时间太久，影响直销人员与业务人员正常工作开展。
3、大型卖场送货频繁、验收制度繁杂，而业务人员自已送货，占据大量时间，造成工作效率低下，直接降低x集团的服务质量，损害企业形象。
4、缺乏独档一面的员，各销售渠道俱存在不少问题，最典型的是：a、市区缺乏忠诚客户且销售网络不健全，客户经营理念差，新品推广不力。b、大型卖场产品更新难，新品上柜慢，致命的是各种销售促进活动经常性断档。而x人员一直未能达到公司要求，对之有所改变，直接产生x部月销售量波动较大。
5、送货车辆破旧不堪，经常维修，一方面增加销售费用，一方面影响货物流通，且人员安全未能得到有效保障。
6、导购人员素质参差不齐，没有经过统一培训，缺乏企业理念与团队精神。
7、直销部门管理不足，缺乏良好的直销主管，人员不稳定，较难招聘到好的直销人员。以致直销部门的销售业绩一直没有一个较大的进展。
针对以上问题，本人提出如下建议性方案：
1、立即更换!寻求一个积极向上又有一定保管经验的,改善工作环境，加速物流，提高效率。
2、改善工作流程，建议增加人员，责任明确，更有效对x部的与进行管理，加强对x部内务如财物、人员、住房等方面的监督与管理。
3、寻求合格的x人员，以使与保持良好客情，加强合作，保持产品销售的有序畅通，切实对促进活动进行跟踪，并做好各种销售、促进评估。
4、建议更换号车，保证派送货物及时畅通。
5、安排时间培训导购人员，以求有一个良好的工作状态与企业形象。
6、重点治理x部门，考虑主管合适人选，管帮带好x人员，以扩大产品占有率，促进销售扩大影响。
7、期望公司能给予建议如何解决卖场业务人员自己送货的难题，提高业务人员工作效率与工作积极性。
目前基本上可分为五种客户：县级代理、市区代理、大型(连锁)卖场、中型(连锁)超市、直销及团购、劳保客户。具体管理分析如下：
一、县级代理：六县市各一代理商，销售相对比较平稳，产品在县级市场也属领导品牌地位，出样较好，经销商配合程度较高，信誉也不错，基本上能配合好公司的营销方案。但有部分经销商流动资金不足(如、客户);且所有客户的销售网络都不是很健全，大部分网络是终端超市且呈自然销售状态，乡镇网络几乎没有，县城小店也存在很多销售空白点。
针对如此一种状况，对客户宣传营销理念及与合作的发展前景，树立其对及产品的信心，然后分析其自身的管理、运作方式上存在的弊端并与其达成合作上的共识，减少其经营品牌，尽量要求产品专销，指导经销商多渠道多级别价格体系销售，使其做到产品系列化、网络立体化、货物资金流通迅速化。以达成与客户之间的“战略伙伴关系”的双赢局面。
二、市区代理：目前有,其中存在极不稳定因素，以下是本人20xx年月底针对所拟的一份“传统通路销售现状”，从本文当中可见不稳定因素之一斑，原文如下：
x区传统通路即批发渠道销售已基本步入正轨，整体销售稳步上升，肯定业绩的同时，不可否认x市场内忧外患。面对如些现状，只有直面缺点，认真做好市场基础工作、发现问题客观对待并及时调整才是根本，才能有一个长期稳步上进和良好市场秩序的市场。以下就x区渠道销售存在问题提出本人看法：
1、经销创建销售网络：在创业初期，如果资金充足，此种销售方式未偿不是一种好的模式，它能使公司迅速创建销售网络，但随着网络的健全，此种模式所带来的弊端逐渐显现并激化成矛盾，如及客户的等都直接影响投入期向盈利期的过渡。而此转型期间，如何运营将决定公司长期切身利益。
2、经销商经营品牌互动销售：随着经营品牌、产品的多样化，借助某些网络拉动其他销售是一种良好的销售模式。贸易贵在双赢，单赢的生意不是一种健康的长期的合作关系。良好的互动销售是资源共享互相促进，共同拥有一个良性健康并具有广阔前景的市场，而不是以损害某个品牌的利益来拉动其他品牌的销售，或以某一个或几个品牌的销售利润来弥补其他品牌的销售亏损。只有大家共同遵守游戏规则，真诚合作，才能达到共同发展的目标。
4、按正常体系混乱，影响销售积极性。
以上五点问题包括基本有个弊端一直没有很大的改变，特别是明年的合作意向想经营,。 合作意向是可以让其一个单位基本任务定为/月，我司可以支持一到两个人员帮其拓展网络。付款方式涉及问题故。
三、大型(连锁)卖场：目前有丹尼斯4个店、金博大2个店、正道花园、金山量贩及即将开业的“凯利农万货”。年主要以丹尼斯与金博大为主，整个管理差强人意，概括如下：客情关系不够好;送货补货不及时;卖场活动不连续;各种跟踪不到位;本司产品不了解;竞品情况不清楚。如此一种尴尬情况已经延缓了大半年，每一次例会内容都包括。本人认为要根本上解决这一尴尬状况，一方面从人员业务素质问题上解决，条件成熟的情况下尽可能启用有相关工作经验且业务能力强的业务人员，另一方面争取在大型卖场的各种x活动不致断档，否则x大型零售终端的销售很难有“质”的提高“量”的飞跃。
四、中型(连锁)超市：目前经营的有思达连锁61个店，九头崖33个店、科迪量贩、惠美佳、美嘉美、郑百大楼、花园量贩、商业大厦及部分中型连锁及单店中型超市。今年在此渠道的销售极其不稳定，也存在很大一部分空白点，但此一渠道的销售风险较高，表现为超市经营不景气且以代销为主，故在此部分以求质不求量的销售方针为主，宁可不销也要现款，没有充分的评估不轻易去谈销售。
所以今年此渠道主要销量在思达超市与九头崖，其中九头崖的销售如充分运作月销售当在8至10万左右，但九头崖的货款回收相当困难，所以为降低风险以少送货多收款的销售方针为主，明年估计也是以此种销售方式为主。而思达的销售尤为重要，但波动也更大，如何经营将对销售量产生很大影响，也直接影响产品在x市场的出样率与占有率，详细管理及方案分析见本人年11月24日所拟“xx思达商业有限公司销售方案”。
五、直销及团购、劳保客户
1、因直销部门的人员频繁更换及直销主管管理能力问题，致使目前x市的小型零售终端存在很大一片空白，而直销员也经营一小部分中型超市，更产生了对小店销售的轻视，服务质量低下，使产品在x市场的占有率低下，更因直销人员推销能力问题及代理商价格低造成的冲击，导致直销客户不稳定且极易流失。
2、因x市国营企事业单位众多，团购及劳保市场前景广阔，但因人员不足，导致此一部分市场很大一部分不明了或让竞争对手抢先一步，尤为可惜，这是最薄弱的一个销售环节。
为改变此一状况提出管理及销售方案如下：
1、对直销员进行销售培训，提高其推销能力及服务质量，做到让客户满意，让公司满意，稳步拓展小店销售网络，促进销售。
2、对直销员进行分类，部分人对小店及小超市销售，按考评制度核算工资，授权能力较强的另一部分直销员针对中型超市及团购、劳保市场进行销售，基本工资300元，基本任务初定为一万/月，超过部分如销售中型超市按2提成，如团购或劳保按1提成。
20xx年完成销售约万左右，月平均销售x万元，详细品类销售情况见附表二“产品销售情况”，销售费用因本年度未对此部分进行统计，且未能对费用原因做一个合理透彻的分析，账面上反映不出，但根据本人了解费用率不低，面对此种状况当由各种原因造成。本人认为不能因为费用高而减少投入，恰恰相反，只要是能提高企业与产品竞争力，能促进产品销售或能让消费者认知，就必须而且要大胆投入相当的费用，x市的商场销售促进费用相对于北京、上海只能说是较低，如若不敢投入，两年甚至一年之后产品在x市场的竞争力将大大不如竞争对手，恐将步入恶性循环状态，即越不敢投入销量越差，销量越差越不敢投和入。
20xx年销售情况预测请参考附表三“20xx年营销计划”，销售费用有：
1、租赁费、运输费、办公费、水电费、人员工资等可预算费用。
2、正常促销赠品不可预算费用。
3、预计个县城代理商各x元计x元直销或导购员工资。
4、建议适当增加部分各级代理商店招及车身广告费用投入。
5、本人就x市大型卖场年月销售量及月销售费用做一个前期预测与评估，请参考附表一“x市大型卖场最低月销量及月销售费用预计表”。
要完成20xx年所预计的x万元销售指标，本人提出如下销售方案：
1、县级市场：巩固现有销售网络，做好客户营销参谋，指导客户多渠道多层次立体经营，争取针对县城终端超市开展面对消费者的多元化促进活动，改变现有自然销售的被动销售局面。充分发挥县城直销员作用，借助公司每一次促销迅速大量铺货，努力拓展网络，开发乡镇市场。
建议公司与其他厂商举行联合促销，比如与生产食用油厂商联合，购产品几件送食用油一瓶，购食用油一桶送某某产品一提;或公司给予自由调节赠品的权利，比如本月一件十元促销，可改成购三件送5公斤金龙鱼油一瓶。如此开展多样化的面对传统通路的促销活动，相信对公司的销售特别是县级市场一定能有一个很好的促进，又能防止客户对公司产品采取变相降价。
2、市区渠道：当务之急是对市区二批网络的掌握。如与奥博签订合同则重在培养二级批发商作为候补客户，缩短新品面市时间，加快货物与资金流通，进一步拓展网络，扩大中小纸行及小型零售终端的销售。
如未与合作则对所有x市场采取经销，为减小所带来的冲击，首先对所有客户在公司基础上,重新整合市场，重点培养若干运营思想较好有实力忠诚的,并建议公司针对所有促销产品实行与其他地区不同的政策，以对x市场的影响，稳定x市场的价格体系基本完整，不至于对传统渠道的销售产生很大的负面影响。建议公司对普遍存在的现象采取有效措施，坚决。
3、大、中型(连锁)卖场：维护企业形象，加强客情关系，保证企业服务。做好对竞品与本品进行优劣势分析，针对丹尼斯、金博大等大型卖场与部分中型卖场，不间断采取形式多样的买赠或特价销售活动，并做好事前预测、事中跟踪与事后效果评估。以求达到产品在终端的销售稳步提高。
4、小型零售终端：调动x人员工作积极性，充分发扬能者上、庸者下的激励机制，严格执行对直销工作的考评、监督，开展针对小型零售终端的多样化买赠促进活动，迅速占领小型零售终端市场，提高产品覆盖率、占有率，提高销售量。
5、组织专人负责团购、劳保市场，特别是加强心相印产品的单位定制，提高销售。
以上是本人就职近个来对总结及提出的方案及各种建议，不周之处，希望各位领导给予指点，并希望领导能多为处于销售第一线的员工多一点理解，多一些关心与支持，相信大家都是为了,都是为了在xx有一个良好的销售市场与环境才聚到一起，实事求是，少一点官僚，多办点实事。相信xx、xx员工一定会有一个美好的前程!