人际关系与沟通读后感（通用13篇）

通过读后感，我们可以记录下自己在阅读中的思考和领悟，形成个人的阅读笔记。接下来，我们将推荐一些精选的读后感范文，希望能够帮助大家提升自己的写作水平。

人际关系与沟通读后感

《卡内基沟通与人际关系》是卡内基成功经典(授权本)这套丛书中的一本，是历史上最畅销的图书之一，主要是帮助学习如何与工作、生活中的人相处，并影响他们。

一、内容简介。

这本书只有一个目的,那就是帮助你解决你最大的问题:如何与工作,生活中的人相处得更好,并能影响他们。

一九三七年此书出版时,就是用以上这段话开始的，当时一般人认为这是本有用的书,但销售量不会好，故一开始只印了五千本，但一夜之间这本书就轰动全美国,很快就传遍世界,成为有史以来最畅销的书之一，几乎每种文字的翻译本都有了。

这本书已在历史上中有一席之地，它的销量还在继续增加，它同时也是卡内基沟通与人际关系训练的课本，卡内基训练是本书作者于1955年去世后留给世界的宝贵遗产。卡内基的富有启发作用与脚踏实地的教学方法，的确与他的写作一样成效卓越。

本书会帮助你成为更受欢迎的人，更能赢得他人由衷的合作，进而成为一位有影响的人。

二、作者简介。

戴尔·卡内基，美国著名演说家、作家和教育家，是国际著名的励志大师。生于美国密苏里州一个贫民家庭。中学和大学时代，他各极参加辩论俱乐部的活动。毕业生，卡内基曾从呈推销员、演员等工作但未获成功。后来，他在基督教青年会教讲演术，广受听众欢迎，从此走向成功之路。他的《卡内基沟通与人际关系》、《如何停止忧虑开创人生》、《享受工作享受生活》等著作，已经成为历史上最具影响力的励志图书，曾经激励和影响了世界亿万读者，其中，《卡内基沟通与人际关系》是历史上最畅销的图书之一。

卡内基思想及卡内基精神不但在过去，在今天仍极具影响力，创办于1912年的卡内基训练如今在全世界75个国家和地区的卡内基机构，它的毕业学员已超过600万人;在《财富》杂志评定的全球500强大企业中，有超过425家长期使用卡内基训练。

三、目录。

目录编辑序。

缘起。

如何利用本书的九个建议。

第一章如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢。

第二章与人相处的大诀窍。

第三章能这么做的人，世人必与他在一起;若不能这做，则注定终生寂寞。

第二部六种使别人喜欢你的方法。

第四章照着做，你必广受欢迎。

第五章如何留下好的第一印象。

第六章假如你不这么做，麻烦就来了。

第七章如何成为一个谈话高手。

第八章如何引发别人的兴趣。

第九章如何使别人马上喜欢你。

第三部如何让别人的想法和你一样。

第十章你不能从辩论中获胜。

第十一章制造敌人的方法——要如何才能避免。

第十二章假如你错了，要赶紧承认。

第十三章一滴蜂蜜。

第十四章苏格拉底的秘密。

第十五章处理抱怨的安全瓣。

第十六章如何赢得合作。

第十七章神妙处方。

第十八章人人需要什么?

第十九章人人欢迎的诉求方式。

第二十章电影能，电视能，你为何不能。

第二十一章若别无它法，不妨一试。

第四部成为一个领导者——如何不用攻击和引起愤怒的方法去改变一个人。

附录出人头地的捷径。

曾仕强人际关系与沟通读后感

俗话说：“做人难、难做人”，“人无完人、金无足赤”。尽管我们都知道这世道不可能有十全十美的人，也不可能把所有事情都做得天衣无缝，但追求好的东西都是每个人心中所希望的，哪怕求于不到最好，可大多数的人会自我要求改进于更好。。。。。。

一、要敢于吃苦，不要被困难打倒。

吃的苦中苦，方为人上人。其实我个人来讲，不喜欢这句话的后半句，因为我们没必要一味的去追求什么人上人，还是自然点好，平平淡淡才最真。人应该活得真实，活得自在，活得阳光，活得自我。人生本是一条风雨相伴的路。生活中，每个人遇到的坎不一样，有着太多的荆棘与坎坷。或大或小，或多或少......但只要敢于去吃苦，是没有什么过不去的，面对困难不能轻易言弃，哪怕再苦，毕竟累不死人;可能一生中困难重重，也可能一辈子会与苦相伴，也要继续坚持着，毕竟我们还可以苦中作乐。学会用直面坎坷的从容和身为万物之灵的睿智去战胜自己,学会去诠释生命.......

二、要踏实巧干，不要玩弄虚作假。

付出一份真诚，收获一些喜悦，踏踏实实干好本职工作，不要当面一套，背后一套。我们要坚信付出是有回报的，生命的定义也已不言而遇，那就是奋斗、去与命运抗争，去按照自己的目标走完自己的人生之路。或许风雨过后的彩虹不一定是那么的绚目，但只要学会去欣赏，相信它一定是最美的。吃亏并不是傻、而是福，用自己的实干加巧干去多劳才能多得，撕掉伪装、见机行事，要知道你的耕耘会感动他人和上天的;不要整天只想着如何投机取巧、如何装小空子、如何去施展自己的小聪明，要明白关键时候群众的眼睛是最雪亮的。

三、要端正心态，不要去盲目攀比。

生命最大的悲哀不在于贫穷，不在于卑微，而于价值感方向感和端正心度。每个人出生的环境和家庭条件都不一样，千万不能去埋怨自己没有生活在一个富有的家庭。有钱人有有钱人的薄酒和烦恼，穷人有穷人的洒脱和快乐，不要去与有钱人比，因为有钱的概念很难讲清，切忌一万家底去跟百万的比名牌、百万与上亿的比奢侈……，山外有山，你永远不会在“比”的问题上占到任何便宜的。把自己心态调整好，不与别人比，只与自己比，在知足中去享受自己实际条件下的生活，无偿不是人生之乐。

四、要放开度量，不要小肚鸡肠。

与素质高的人交往我们要客客气气，与素质低的人接触也要做到彬彬有礼，这样才能显示出你本人的素质。不能高瞻别人、不要小看自己、不可鄙视他人，尤其是遇到矛盾纠纷时，要主动去忍让，退一步海阔天空。家人、朋友、同事之间多多包涵小节、处处相互体谅，放开心胸去溶纳别人的缺点与不足，万不能遇事斤斤计较。尤其是大事大非面前，一定要沉着冷静处事，不要冲动，有理也可让三分。

五、要摆正位置，不要自以为是。

隔行如隔山，我们每个人都有自己的行业，每个人也有不同的职位。我们没有理由去看不起别人，更没有理由对哪个行业或者职位较低者另眼相看。因为我们都是人，人都应该是平等的，你是亿万富翁并一定你比民工兄弟身体强壮，你也并一定比农民朋友活得坦然。人各有所长、各有所能，并不是你的行业或者你的处境就比别人更高一筹，所以我们要一视同仁，万万不能给自己的眼睛涂上另类的颜色。

六、要不断奋斗，不为满足现状。

生活，为生而活，为活着而活。《士兵突击》中很经典的台词：活着就是要干有意思的事。我们活着当然要去干有意思的事，当然要去追求更美好的东西，当然要去为自己的计划目标不懈努力。在当今风云变幻的信息时代，不学习是远远跟不了大众的步伐的，只要是不想被社会大潮完全淘汰的人，就应该不断奋斗，去干一件又一件有意思的事。

七、要善于助人，不要事事求人。

要知道，物以类居，我们生活在一个家庭，每个人都无法脱离这个大家庭而生活，我们每个人也不可能不需要别人的帮忙与支持。能出手时就出手，养成助人为乐的好习惯，帮助别人，快乐自己，助人又能悦已的事情我们为什么不多干。当然，人生中难免自己也会遇到需要别人帮忙的地方，但不要事事求人，动不动大事小事都找别人帮忙，要知道自己才是解决问题的第一人，不到万不得已尽量别随意寻求别人的帮助，因为过渡的养成求助别人习惯，只会给自己的促长更深的信赖心理。

八、要敢爱敢恨，不要违背自己的良心。

爱就要用心去爱，尤其是对爱你的人，你更应当以双倍的爱去回奉给他们。在我的词典里，爱就是父母对子女的爱、子女对长辈的爱、恋人或爱人之间的爱，都是自己最亲密的人，所有我们必须全身心的投入，用自己的真心去呵护他们。虽然这个世界上关注你的人可能很多，但毕竟在关注你飞的多高的同时去关心你飞得累不累的人却仅有这么几个，为此，我们不能违背自己的良心去辜负他们的爱。

九、要记恩报恩，不要过河拆桥。

滴水之恩，理应涌泉相报，可能我们现在无法去用涌泉回报对此曾经施恩于我们的人，但至少心里应当永远铭记，待机会成熟时再报不迟，只要你怀感激之情于心底。中国人人情观念很强，均归根于恩重如山的说话，只要是在不违法的提前下，我们就应该报恩，并带着感恩的心，去体悟生活的所赐，切忌在任何时候也不能为私已之利去利用别人，更不能过河拆桥。

十、要承责挑担，不要推脱责任。

责任，是职责和任务。身为一个成年人，必定要背负对家庭、工作和社会这三大责任。在实际生活中严格约束自我，恪尽职守，时时处处坚持重实际。“说实话、务实事、求实效”，潜心干事、勤勉敬责的承担起一个正常人本该扛起的使命。不要习惯推脱责任,替自我找借口.你可以做不到胸怀天下，但至少要承担起做人起码责任。光明磊落，进责为首。你也可以做不能到志在千里，但至少要有一种信念，责任意识观念就如快速发展的原动力，一个家庭、一个集体、一个国家，都需要有责任心的人来共同努力，才能达到真正的“和谐”。

人际关系与沟通读后感

从人的社会属性来看，人需要同他人进行交往，也就是说，为了实现人的社会属性，人有与他人交往的需要，需要是人与人之间交往的动力。无论人的哪方面的需要(人的发展的需要、物质的需要、精神的需要)，生产(人的生产、物质生产、精神生产)都是满足需要的最基本的活动，而“生产本身又是以个人之间的交往为前提的”。

人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距。

离。人际关系反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态，因此，人际关系的.变化发展决定于双方社会需要满足的程度。人在社会中不是孤立的，人的存在是各种关系发生作用的结果，人正是通过和别人发生作用而发展自己，实现自己的价值。

(人际关系是在一定的社会条件下，个体与个体之间基于思想感情的心理上的关系，也就是双方在人际认同、人际情感和交往行为中所体现出来的彼此寻求满足需要的心理状态。其要素有三：其一，一定的社会条件;其二，个体与个体;其三，心理上的满足。

(1)性质分自然性人际关系(血缘、地缘和业缘关系)和社会性人际关系(政治、经济的)。

(2)形式分合作型人际关系(社会主义基本的人际关系)和竞争型人际关系。

(3)效果分良好的人际关系(和谐，融洽)和不好的人际关系(矛盾，猜忌)。

(4)公私分公务关系和私人关系。

(5)组织形式分正式群体中的人际关系和非正式群体中的人际关系。

(1)平等的原则：社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。

(2)相容的原则：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。

(4)信用的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人“有一言既出、驷马难追”的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。

(5)宽容的原则:表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，“做到宰相肚里能撑船”，他吵，你不吵;他凶，你不凶;他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。

人的成长、发展、成功、幸福都与人际关系密切相关。没有人与人之间的关系，就没有生活基础。对任何人而言，正常的人际交往和良好的人际关系都是其心理正常发展、个性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。

二、大学生人际交往中存在的问题。

(一)自我为中心倾向。

当代大学生多是独生子女，自幼倍受家庭的宠爱与呵护，在人际交往中，更习惯于从自己的立场、观点出发，对待周围的人和事。对别人期望高，要求严，自我约束松，要求低。因而，在与同学、朋友、老师相处过程中，时常以“自我为中心”的心态去看待别人，要求别人，很少去体会别人的想法与感受。交往中缺乏与人合作的意识与行为以及换位思考的能力。总是以自己的思想、情感和需要为出发点，不体谅他人的感受，致使一些大学生很难真正适应大学的环境和集体生活。

(二)消极闭塞倾向。

有些大学生在人际交往中存在消极闭塞倾向，主要表现如下。

孤独：一些学生平时沉默寡言、形影孤独，独往独来，性情冷僻，沉稳有余，激情不足，很少与同学交流，不愿参加集体活动，也造成同学不愿与其交往。

自卑：自卑是过低评价自己而造成的消极体验，自卑心理的产生源于多种原因，

如家庭条件、容貌长相、学习成绩、才艺特长等。自卑心理致使一些学生在与人交往中出现不自信、敏感、猜疑等现象。害怕、担心别人看不起自己，心情抑郁、压抑。有些学生用自傲来掩饰自卑的心理，喜欢与人争论，具有较强的攻击性，导致关系紧张。

嫉妒：在才能、成绩、荣誉、容貌等不如别人时，由羞愧、愤怒、“既生瑜，何生亮”的怨恨中产生复杂的情绪状态，限制了交往的范围，抑制了交往的热情，甚至造成“视友为敌”。如培根所言：“嫉妒这恶魔总是在暗地里，悄悄地去毁掉人间的好东西”。

情绪自控能力弱：对人缺少正确对待，对别人的话语缺乏理解，缺少宽容、忍让之心，一旦看不惯别人做的事，听不惯别人说的话，当即反驳，毫不留情。实际调查发现，男生年轻气盛、血气方刚、好讲“义气”，往往导致说不该说的话，做不该做的事，影响了同学间的和谐关系。

胆小羞惧：有些学生性格恬静，不善张扬，过分在乎别人评价，害怕留下不好印象，好面子，习惯于迁就、忍让，甚至忍气吞声、唯唯诺诺，不善与人评理，不善与人平等、坦诚沟通，总是委屈自己，结果与他人关系也未搞好。

三、人际交往策略。

“世事洞明皆学问,人情练达即文章”.大学时代,是一个人走向社会的过渡阶段,人际关系相对于中学阶段来说要复杂的多,交往面扩大了很多，与老师交往有了平等的性质,等等.如果把人际关系当作一种资源,那么大学时代培养良好的人际关系,储备丰富的人际资源大有可为。

1、培养与人相处应具有的品质和习惯.“。

如果你认为自己已经被打败,那你就被打败了;如果你认为自己没有被打败,那你就未被打败;如果你想获胜,但又认为自己办不到,那么你必然不会获胜;如果你认为你将失败,那么你已经失败了,因为在这个世界上,我们发现成功开始于人们的意识之中-完全视心理状态而定.如果你认为自己已经落伍,那么你已经落伍,你必须把自己想得高尚一点.你必须先确定自己,才能获得奖品.生命的角逐并不全是由强壮或跑得快的人获胜;但不管是迟是早,胜利者总是那些认为自己能获胜的人.

2、克服自卑冷漠害羞社交恐惧.

大学生产生自卑的原因有多种如由于思想认识社会环境性格气质生活经历等方面造成的自卑心理,是实现理想或某种愿望的巨大心理障碍;对于有自卑心理的朋友,可以通过多参加集体活动学会宣泄,自我调节培养多方面的兴趣和爱好等来促进自己,完善人格.第二,克服害羞的方法,心理学家威斯母推荐了一种”soften“方法：smile代表微笑;openposture代表开放的姿势;forwardlean代表身体向前倾;touch代表友好的接触;eyecontact代表善意的目光;nod代表点头，表明正在倾听和理解他人的谈话.

3、注重细节.

一是掌握电话礼仪(选好通话时间;看青电话号码;使用敬语，明确对方身份;接电话要及时接听，特别重要的信息要记录;短信要及时回复;二是搞好'卧谈会”(确定原则，指定计划;内容健康，思想积极;善言善道，友好共侃;虚心聆听，公正评价;适可而止，见好就收);三是学会感谢;四是学会尊重(守时，问候，及时回复)。

四、结束语。

参考文献。

[1][美]戴尔卡耐基.沟通的艺术[m]中国城市出版社。

[3]王志凯.沟通一本经[m]西北大学出版社。

[6]伍茂国徐丽君.人际交流[m].中国纺织出版社。

[7][美]黑贝尔斯威沃尔.有效沟通[m].华夏出版社。

[8]萧剑.人性的密码全集[m]新世界出版社。

[9]公晖.人脉存折[m].北京工业大学出版社。

[10][美]丹尼尔.戈尔曼.社交商[m].中性出版社。

人际关系与沟通读后感

1.找到相同点，切入共同话题。我们初到一个公司，想要融入新环境，就需要多和身边的同时多多交流。打破沉默可以通过察言观色、发现共同点，以话进行试探来展开交谈。相同点是谈话的突破口，可以根据谈话时注意分析对方，揣摩对方，在交谈中延伸出新的共同话题，才不会导致谈话“卡壳”。在办公室，有着相同兴趣、共同爱好的人能够更容易走在一起，所谓“趣味相投”，可以增进工作友谊。

2.得意之时要低调。无论职场得意还是失意，过分的招摇会招来不必要的事端。比如说当自己受到提升或是表扬的情况下，上司还没有公布就自己私下招摇发布，传开之后会引起其他同事的议论、甚至是嫉妒、眼红等等，把好事变成麻烦事，岂不是给自己招黑么。失意的时候也不要在公开场合顶撞上司，或是总是跟别人倾诉上司的种种不对等等，以防隔墙有耳传到上司的耳中去，这样不仅上司也会讨厌你，你以后的日子也不好过。职场中适时的低调也是智慧的体现。

3.与同事起争执要低调处理，注重于解决方法而不是持续的争吵。在长时间的工作中，同事之间可能以为工作问题、生活中的一些小矛盾而产生摩擦，这些都是很正常的，但需要注意沟通方法，以免矛盾扩大和激化。过于执着、得理不饶人或是盛气凌人的样子都会让同事对你敬而远之的，容易树敌。当出现问题的时候，应该试图理解对方，从对方的角度来看待问题，互相协商有没有什么解决办法，互相的职责只会产生无益的争吵，不能解决根本问题。

经营好人际关系，可以帮助在与同事交往中能够游刃有余，对于我们的职场发展来说是非常有益的。以上分享职场人际关系与沟通的相关内容，希望能够给予大家启示。

职场人际交往培训。

1.学会赞美对方。人们希望被赞美，被认可，被认同，所以更倾向于喜欢赞美他们的人。当你觉得对方很赞的时候，不要吝啬你的赞美，不要默默的在心里佩服，你可以以大声的说出来。赞美是要从心里传达出真诚的、是需要内心尊重对方的。有句话道“良言一句三冬暖”，一句真诚的赞美能够给自己与他人好心情，拉进彼此之间的距离，是促进和谐人际关系的润滑剂。

2.注意说话的语气和态度、用词的把控。恰到好处的沟通，可能让糟糕的事情有柳暗花明、峰回路转的余地。把控好说话的语气、用词和分寸，对于沟通来说是非常重要的。如果一个人总是以尖锐的声音、厌恶不耐烦的语气来说话，就会产生攻击性，那可能会引发一场不必要的争吵。不良的沟通可能会使你与成功失之交臂，想好说好话就需要根据不同的常客、对象、环境等来调整说话的语气、用词，不卑不亢、态度委婉。要知道你如何说话决定着听话的人对你是什么态度的。

3.给人面子更有利于交际。俗话说:“人要脸,树要皮。”_给人留面子，也是给自己留有余地。人都要面子，他是受人尊重和得到认可的一种去求，是人在发展的过程中一种真实的需求。诚信，是人际交往的基础，给人面子,才会有礼尚往来。“面子”是我们人际交往当中的潜规则，多称赞、鼓励少批评，注意自己说话的温度和态度，别人留面子也是给自己机会。要是每次都很不给他人面子，那么你累积的敌人就会越来越多，也就不利于营造良好的人际关系。

职场人际交往如何提升不妨注意以上三点，天下没有免费的午餐，良好的职场人际关系也要靠自己用心经营。

职场交际培训。

学会结交不同层次。

一个想要成功的人，一定要学会结交不同层次的人，你才能够做大事。

不带着目的去交往。

不带着目的去交往，反而会有意想不到的收获。

做自己的贵人。

你要找到贵人很重要，但是同时你要做好自己的贵人，比如你做事麻利一点，周围的人因此喜欢你，你就是自己的贵人了。

建立共同的联系。

交往最好的方法是尽快找到你们之间的共同联系，这个共同联系可以是一个人，可以是一个地方，也可以是某种共同的爱好，甚至是某本书。

与平等的人一起成长。

只有地位平等、人格独立的两个人一起成长，这种关系才会变得更好。

聆听他人的声音。

如果你虚心地去聆听他人的声音，每一个陌生人都可能带给你一些值得学习的东西。

发现别人身上的闪光点。

其实我们每个人身上都有优点，你越夸对方，对方就做得越好，甚至把他原来的缺点都掩盖住了。

不要说谎。

不说谎话，是因为谎话难免会有被拆穿的那一天，无意之间找来的借口，说不定什么时候就露了馅。

求人帮忙的态度。

第一，不要老想着找别人帮忙;第二，即使找别人帮忙，你应该知道人家帮你是人情，不帮是本分;第三，你要明确告诉对方让人家帮你什么。

懂得感恩。

如果说有人想找一个比他能力高很多的人帮忙做一件他自己无法解决的事情，但是他自己不知道有什么好的方法可以找到这样的人，那么他就应该认清自己的实力不够，不要期望别人可以帮你做到。如果别人真的帮你做到了，那是恩惠，要铭记在心，如果人家不帮你，也是理所当然。帮你是情分，不帮你是本分。

《卡内基沟通与人际关系》读后感

天时不如地利，地利不如人和。受欢迎的人无往而不利。能否与别人融洽相处和一个人的性格没有太大的关系，决定因素在于为人处世的方式。在过于推崇智商的年代，人们喜欢强调所谓的“真本事”，所以与人相处能力常常被人忽视，甚至误以为是“旁门左道”的一种，其实不然。读完《卡内基沟通与人际关系》这本书你就会知道成为一个受欢迎的人其实可以很简单，就从你的对人的态度开始。成为一个受欢迎的人首先我们要避免自己制造“敌人”。前提是一定尊重他人，切勿直接对他说“你错了”，也请您尽量避免争辩。

尊重他人首先要学会聆听，我们大多数人做判断都有先入为主的观念或偏见，我们常因成见嫉妒心、疑心、恐惧、羡慕或者骄傲等看不清楚问题。要不被这些左右就要耐心的了解别人的想法。了解别人的想法会对你获益不少。我们对许多陈述的第一反应是估量和判断，而不是去了解，每当有人要表达感受、态度的时候我们通常的立即反映是：这是对的、这个好蠢，或者这个不正常。我们很少自己去了解陈述者话里真实的意思。如果我们不学会聆听只是简单的判断之后就下结论，那么对方会无意再与你交流，时间久了你的朋友都会认为与你无话可说，因为谁会总是喜欢白费力气呢。

当你学会聆听之后表达自己的观点时候请注意不要轻易说“你错了”。首先我们自己的判断未必就是正确的，就算我们能十分肯定自己是对的，也要注意自己的表达方式。因为有时候我们本可以很轻易的改变观点，但是如果别人跑过来告诉你“你错了”，我们首先的反映是愤怒。这不是因为我们坚持的东西是多么的重要，而是因为我们的自尊是不可受伤的。当我们的自尊受到伤害时不但会引起不快，我们还会找出各种理由去维持我们固有的观念。所以我们大可不必急着表达“你错了”。那么如何表达自己的反对意见呢？请试着说“我可能不对，但我们可以共同来看看这件事”，世上不会有人反对你这句带着谦逊态度的话的。当我们处理客户投诉的时候，如果我们一副公事公办的态度很可能会让客户很愤怒，并且引起更大的不快。那么如果我们将说话的方式改变一下：“我们的服务存在很多不足之处，我实在深以为憾，请您告诉我您碰到的情景，我们共同处理好。”这种方法会立即消除客户的敌意，情绪一放松，客户在处理事情的过程中就容易讲道理了，也许很多客户还会对我们的体谅的态度表示感谢。尊重客户的意见，对待客户周到有理，是赢得竞争的本钱。

首先在主观态度上要欢迎不同意见。如果你的合作者总是与你的意见一致，那么必有一个人是多余的。假如他的观点是你没有考虑到的，那么你应该感谢那个引起你注意的人。这些不同意见提供给你修正自己观点的，避免更多错误的机会。其次控制自己的情绪。能够控制自己的脾气可以看出一个人的气量。接下来注意倾听，给对方说话的机会，不要攻击和争论这样会造成沟通的障碍。要诚实的承认自己的错误，如果有错误要坦然承认，这样才能令对方写下武装，减低对抗心理。对于对方提出的意见要心怀感激，因为他的提出了反对意见既表示出他对你的问题有很强烈的兴趣，不要认为他是在搅局，也许他们能帮你发现自己的不足。最后不必急着行动，给双方思考的时间，留待下次会议上决定。在此期间好好想一下对方的意见是正确的吗？还是部分正确的？他们的观点有什么长处？毕竟我们的目的不是争辩后获得胜利，而是要找到正确解决问题的方法。《卡内基沟通与人际关系》这本书里面还有很多值得我们学习的东西，也是值得我们反复阅读领悟的著作，它已经成为美国成人教育的必读之作。读一读《卡内基沟通与人际关系》吧，它会帮你用你真诚之心，感恩之心，找到一条打开心扉的方法，让你成为一个受欢迎的人，帮你赢得更多的友谊，在你的工作学习和生活中获得更多的支持和帮助，帮你走向美好的未来。

人际关系与沟通读后感

3月18日至20日，在通许教育系统骨干校长教育艺术研修班，我有幸和厉校长及其他同志们一道接受了体验式训练，在此过程中我被其中的课堂活动感染着，感动着，对我县全面进行的“一轴两翼”的课程改革充满了信心。

3月24日，厉校长亲自组织和召开了相关的座谈会，我们回味着活动的场景、细节，畅所欲言，寄托理想，书写信念，谋划着学校和学生的发展，奏响了扬帆远航的号角。

对于参与活动的每一个领导层面的人来讲，感受是不同的，对于活动后要达到什么样的目的的认识也是有差别的。作为实验中学的教师和班主任，我希望能够在教育教学过程中逐渐培养学生的信任责任意识、创新变革观念、奉献合作精神、坚韧执着理想。

处于义务教育阶段的中学生是一个特殊的群体，因为年龄阶段及社会活动中的特殊位置，他们在参与各种活动时会表现出区别于其他群体的价值标准、行为规范、思维方式和人格倾向。假使人生发展是一条直线，那么初中学生所处的时期就是一种蜕变、一种转折、一种转型、一种变质的时期。这一时期的发展对人的一生具有关键性的作用。作为教师如何对学生进行各种正确的引导，是我们亟待解决的问题，通过自己亲身体验，我认为应从以下几个方面来开展工作：()。

（1）典型示范：在学生所处的环境中（班内，段内，校内等）树立层次不同，远近各异的榜样和典型，发挥榜样的形象性、示范性和感染性作用，促使学生产生赞赏、敬慕、仿效等情感和行为动机，达到学习效果。

（2）情景感染：我们在活动中能够为实现“目标”而持续“划桨”是因为活动情景对参与者有具大的感染力，使参与者受到美的熏陶、思想的影响和情绪的调动。

（3）激励机制：运用评比、竞赛、奖励等手段，可以促进参与者奋发向上，也符合初中学生争强好胜、积极向上的心理特点。比如：我班开展的科任教师对班级课堂评价机制，较大程度上激发了其积极性和主动性。

（4）角色扮演：学生扮演一定的角色，可以获得多方面的发展，如：对积极思想道德的模仿，对道德规范的理解，对应承担的责任的理解。

总之，对学生的教育不是一蹴而就的，应该慢慢渗透，以思想教育为主线，创造环境、激发其潜能、转变其思想、培养其能力，从单纯的传授知识的误区中解脱出来。

人际关系与沟通读后感

1.找到相同点，切入共同话题。我们初到一个公司，想要融入新环境，就需要多和身边的同时多多交流。打破沉默可以通过察言观色、发现共同点，以话进行试探来展开交谈。相同点是谈话的突破口，可以根据谈话时注意分析对方，揣摩对方，在交谈中延伸出新的共同话题，才不会导致谈话“卡壳”。在办公室，有着相同兴趣、共同爱好的人能够更容易走在一起，所谓“趣味相投”，可以增进工作友谊。

2.得意之时要低调。无论职场得意还是失意，过分的招摇会招来不必要的事端。比如说当自己受到提升或是表扬的情况下，上司还没有公布就自己私下招摇发布，传开之后会引起其他同事的议论、甚至是嫉妒、眼红等等，把好事变成麻烦事，岂不是给自己招黑么。失意的时候也不要在公开场合顶撞上司，或是总是跟别人倾诉上司的种种不对等等，以防隔墙有耳传到上司的耳中去，这样不仅上司也会讨厌你，你以后的日子也不好过。职场中适时的低调也是智慧的体现。

3.与同事起争执要低调处理，注重于解决方法而不是持续的争吵。在长时间的工作中，同事之间可能以为工作问题、生活中的一些小矛盾而产生摩擦，这些都是很正常的，但需要注意沟通方法，以免矛盾扩大和激化。过于执着、得理不饶人或是盛气凌人的样子都会让同事对你敬而远之的，容易树敌。当出现问题的时候，应该试图理解对方，从对方的角度来看待问题，互相协商有没有什么解决办法，互相的职责只会产生无益的争吵，不能解决根本问题。

经营好人际关系，可以帮助在与同事交往中能够游刃有余，对于我们的职场发展来说是非常有益的。以上分享职场人际关系与沟通的相关内容，希望能够给予大家启示。

人际关系沟通技巧

人际关系的沟通技巧

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、说对不起！

说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

三、承认我错了。

四、情绪中不要沟通尤其是不能够做决定。

情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！

五、对不同事情，要有不同的说法。

好事情，用播新闻的方式。中国人不习惯赞美别人，把对别人的赞美埋在心底，总是通过批评别人来“帮助别人成长”，其实这个想法是错误的，赞美比批评带给别人的进步要大。别人有了好做法、想法就要赞美，要夸奖，只有这样才有完美的人际关系，才有以后成功的基础。而对坏事情，则要先说结果。先讲结果，这样就有了沟通的底线，剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。

六、明白说的特殊功效。

“说”的正面效果有益于心理健康。对离职者而言，“说”，是一种倾诉和发泄。人心里的各种情绪总要有一个发泄的渠道，即使不在工作单位说，也会跟家人、朋友倾诉;即使说的不是事情本身，也会通过一些载体把这些情绪发泄出来。

从心理学的角度看，如果不把这些情绪发泄出来，那么它很可能转化为身体的某些病症，比如失眠、焦躁、忧郁、烦闷等等。所以，“说”把负面情绪发泄出来，是一种对心理健康有益的自我保护过程。

“说”的负面效果放大负面情绪。有些人在说的过程中情绪激动，越说越生气，越说越想说，把本应该思考的过程以一种不正确的方式表达出来，强化了一些非理性的东西，反复通过这种非理性的方式解决压力，进而使理性思考逐渐减少。但其实这个“说”的过程对解决问题没有丝毫的帮助，反倒放大了负面情绪，使自己更加不开心。这时的“说”，就是一种损伤心理和生理健康的做法。

“不说”的正面效果--有利于理性思维的成熟。如果不说是基于理性的思考，觉得这些问题没有必要说。即使不说，公司的相关领导也了解情况，多说反而会影响他们的判断和决定，那么“不说”的决定就会成为一次理性反思过程，有利于人的理性思维的成熟。

“不说”的负面效果--可能对自己和亲友造成伤害。如果不说是因为害怕，或者不知道跟谁说，那么内心的问题既没有化解，又没有倾诉渠道，这些负面情绪很可能会积累成疾，或者以其他方式发泄出来，对自己和亲友造成伤害。

七、要掌握说话的时机。

成事不说、遂事不谏、既往不咎。说话的时机很重要，同样的话会因时机不同而效果截然不同。

成事不说是指领导已经决定的事情就不要去评价了，不要给出自己的想法和建议，无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。

但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来，这是你的职责，决定事情是公司领导的事，人在职场要认识清楚自己的职位和存在的价值，不要给出超越职权的建议和想法，否则受到伤害的是自己。

工作中，这样的事情也经常有，总部任命了一个分公司经理，你自认为对他比较了解，他一定会把分公司搞垮。这个时候你要说吗?如果你说了，难道就能改变总部的决定吗?如果改变了，总部的权威何在!说了，反而增加了总部对你的看法：这个小子，总是这么窜，就你厉害，我们都是傻瓜，等着瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一样。所以说要在事前，而不是事情已经决定了以后。

遂事不谏是说正在做的事情，也不要去劝谏。如果他是错的，就让他错到底，最后再来总结和检讨。对于企业来讲老板和经理每天都在做很多决策，有资料统计显示，最优秀的决策者也不能保证决策的准确性，正确的决策只占总决策的七成。

我们都知道正确的决策要比没有决策要好，但是企业经常是没有决策或者是有错误的决策。如果比较有错误的决策和没有决策这两者的时候，就会出现争议。到底是有错误的决策好，还是没有决策好呢?一般认为，没有决策会导致企业一盘散沙，没有主心骨，不知道自己发展的方向，是企业的内伤;有错误的决策可以使企业损失时间和金钱，是企业的外伤。

相比较之下还是暂时损失金钱和时间，也比企业的内伤来得要好。所以经常可以看到企业中有这样的现象，基层的员工明明知道这事是错的，但是总部还是要求坚决贯彻执行，基层员工这时可以做的唯一事情就是，坚决执行错误的决定!而不是去说，去评论。

基层知道事情是错误的，难道总部不知道吗?地球人都知道!但是如果不做，损失的就是总部的权威，如果做下去，只损失金钱和时间而已，以后的正确决策可以赚回来。

既往不咎是已经发生的事情不要去追究。就是说只能适度地追究责任。不是什么事情都要追究到最后的责任人，才罢休。有些小事情，过分地追究，可能伤害别人的面子和积极性，以后的事情就不好做了。这个原则是针对一些聪明人适用的，你不追究，对方也知道自己错了，双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人，还是要经常敲打一下，要追究责任到人，否则对方不能得到提高。

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语言沟通与人际关系

提高语言沟通能力,有助增强人际关系，语言沟通与人际关系是怎样呢?下面是本站小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

一句话可以让你上天堂，一句话也可以让你下地狱，虽然这只是一个比喻，但是可以体现语言沟通能力的重要性，来看提高语言沟通能力，有助增强人际关系。

要记住：改善人际关系的一条秘诀是“我能为别人做些什么?”

“我能为别人做些什么?”虽然看似简单的一句话，但是它内涵可大了，如果你一心为他人着想，最终肯定能够成为散发魅力的人，这样也可以有声胜无声。

俗话讲“话是开心的钥匙”，“语言可以伤人，甚至杀人”

一个人出生到成年，从不懂语言到学会语言，都需要靠语言来生存，只要你学会了语言的使用，那词语可以帮助你与他人沟通，同时获得他人的理解，因此，如果你想要与他人的关系好，那一定要懂得利用语言来表达。

有人会喜欢直来直去的人，有人会喜欢说话婉转动听的人，但是如果你能够巧妙的运用好语言，那可以让你成为一个有魅力的人。

词语的内涵会引起沟通问题。

词语虽然是很抽象的概念，但它又那么真实的存在着，例如：“自由”和“爱”，很容易被人错误的理解，它含有很多的内涵，因此，词语的内涵可能会引起沟通的问题。

不同的场合要用不同的语言。

提高语言的沟通能力，要懂得在不同的场合使用不同的语言，而我们使用的仪式是由语言环境决定，例如：问候只是一种互相应答的方式，而谈话则不同。

“话是开心的钥匙”，只有提高语言沟通能力，才有助增强人际关系，记住避免使用伤害人的语言。

1.好好地说与好好地听：

2.提升eq：

eq是什么呢?eq指的是管理情绪的能力，高eq的人能够恰当的处理自己的情绪，对事与对人能有合理的想法，适当的运用情绪讯息来指引自己的思考与行动，表现出合宜的行为。在表达情绪时，宜选择适切时机以及场合，以对方能接受的方式清楚表达。例如表达者要避免一开口就劈哩啪啦说一大堆感觉，或者当一个人已经忙得焦头烂额或是在气头上时，不可能要求其好好地倾听说话者的感受想法。错误的情绪表达，会让彼此关系更为紧绷，往往在无意中伤害对方或是让自己受伤。当不悦的情绪由心中升起时，要敏锐觉察自己不愉快的情绪，不必急着处理眼前的冲突问题，不妨给自己几秒钟，甚至几分钟时间，做做深呼吸，或离开现场，让自己激动的情绪逐渐舒缓下来。

3.站在对方的立场，积极倾听：

所谓「倾听」，包括感官与心理过程，不仅听到他人所说的话语、也听到其中的感觉。倾听反映就是很认真地听对方所表达出来的意思或是隐藏在话中的含意，不必急着表示赞不赞同、或急着辩解，先试着以对方角度去思考与感受，才能缓和双方情绪，也才能真正面对问题加以解决。

4.重视沟通的环境及方法，增进双向沟通：

一段清闲的时间，一个安静的空间，一种自在的心情，都是能创造出会心的谈话;有效的沟通必须先将环境中过度的干扰因素排除，营造出适合沟通的环境，才能清楚正确地传递与接收。有些戏剧节目中出现男女主角鼓起勇气说出「我爱你」，但是却因为在车站环境太吵杂而被淹没、造成误解，如果双方能营造出适合沟通的环境，则能避免这样的悲剧。

5.善用建设性的批评与赞美的力量：

所有的人都喜欢被称赞和鼓励，而不喜欢被批评和斥责，贴切的鼓励和赞美话语，可以激发正向的感觉，相反地，不当的批评和斥责，可能引发负向感觉，破坏双方关系。因此当批评的话要说出口时，先想想是否会造成伤害，如果是，则需加以调整;提出的批评应该是具建设性的，才能达到有效沟通。

所谓「水可载舟、亦可覆舟」，沟通表达的功夫作得好可以增加人际间的感情、增进工作效能与促进事业成功;而一旦沟通表达出了问题，则容易引发误解，对人际关系造成伤害。临床上，可见相当多具情绪困扰者，通常也有人际相处的问题，故人际沟通的议题不只对生活工作有影响，也与心理健康有关，其重要性不容忽视，期望大家可以经由重视与学习，减少上述志明被误解的委屈，一起营造更快乐更健康的优质社会。

每个组织内，总会有磨擦，而类似的不快经验，其中绝大部分是因为人与人之间的沟通障碍而造成，故有效沟通是一门极高深的学问。良好沟通建立融洽关系的必备因素，只要大家多学多实践，紧记以下五个原则，便可协助你战胜沟通障碍。

(1)用心聆听知人意，隐晦沟通惹猜疑。

(2)自我封锁要突破，坦诚真我要交出。

(3)多称赞，少挑剔。常嘉许，莫相斥。

(4)要解决冲突，莫执持已见。要协议达成，须靠齐让步。

(5)接纳别人不同处，尊重对方有自主。

人际关系学读后感

拿到了《卡耐基人际关系学》这本书，认真地品味去阅读，书中分为五大部分去讲述：

（一）应付对手时；

（二）与人相处时；

（三）如何战胜自我；

（四）怎样获取幸福；

（五）驾驭竞争与合作。

头脑不停地在思考书中带给我的疑问，如何与人建立良好人际关系。沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人之间傅递情感、态度、事实、信念和想法的过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程，不是你一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独角戏，而是用心去听听对方在说什么？去了解对方在想什么？对方有什么感受？并且把自己的想法回馈给对方。沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而造成曲解，因此传送讯息者与接收者间必须借著不断的回馈，去澄清双方接收及了解到的是否一致。

除此以外，还有很多轻而易举的事就能帮助我们和人建立良好的人际关系，增进与他人进行有效沟通的能力，是维系良好人际关系的首要条件。站在对方立场设想，将心比心，并且用温暖、尊重、了解的`方式去沟通，以一颗开放的心灵倾听，千万不要立即下价值判断，而最好以对方的立场和观点去设想。

加强对自己的了解，知道自己会说出什么样的话，也是能与他人维系良好人际关系的技巧之一。要善于处理自己的情绪，不要让不好的情绪影响了与周围的人的关系。

人际关系学读后感

与人相处时，不免会遇到要劝说别人的情况，怎么才能成功地说服对方呢？要注意了解对方的观点。“因为，只有弄清楚对方的观点，自己才能找到合适的应付措施。”亨利・福特也曾说过：“如果成功有任何秘诀的话，就是了解对方的观点，并且从他的角度和你的角度来观察事情的那种才能。”

与人交谈时，要以强调而且不断强调双方所同意的事情作为开始，而不是讨论双方不同的意见；要避免打断对方，认真地听对方说完他想说的话，而不是急着辩驳；要使自己置身于他的处境，对自己说：“如果我处在他的情况下，我会有什么感觉，有什么反应？”而不是从自己的观点出发来思考。

在相处中，记住对别人微笑，即使在打电话时，也要面带微笑，对方能够感受到你快乐的情感。“每回你出门的时候，把下巴缩进来，头抬的高高的，肺部充满空气，沐浴在阳光中，微笑着招呼你的朋友们，每一次握手都使出力量，不要担心被误解，不要浪费一分钟去想你的敌人，试着在心里肯定你所喜欢做的是什么，然后，在清楚的方向之下，你会径直地达到目标。心里想着你所喜欢做的伟大而美好的事情，然后，当岁月消逝的时候，你会发现自己掌握了实现你的希望所需要的机会。”

工作中，时常需要与人打交道，掌握如何与人相处的秘诀尤为重要，正因如此，我们需要不断地从中外各种关于人际关系的学说中获取知识的养分，并联系自身，学会做一个善于与人相处的人。

职场人际关系与沟通

相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事之间也不例外，同事之间的关系都是以工作为前提，一旦失礼，创伤将难以愈合，所以在与同事沟通时，态度要诚恳、实事求是，要给同事一种信赖感、亲近感，这有利于同事之间关系的继续深入。所以，处理好人际关系，最重要是尊重对方，待人要热情忠诚。

二：同事相处要时刻注意细节。

有这样一种现象，同事带点零食到办公室里，休息时给大家分着吃，你却一口回绝，表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态，时间一长，人家会觉得你高傲，很难相处。还有一种现象是你常常喜欢探听别人的家事，同事之间，能说的人家自己会说，不能说的就不要抛根问底的去挖它，每个人都会有自己的秘密，你要是喜欢探听，就算没什么目的，人家也会忌你三分。所以在办公司里一定要注意小细节，别因为自己的一时疏忽，而导致与同事之间的关系出现问题。

三：同事之间也需保持一定距离。

在办公室里，与同事相处要保持一定的距离，对异性之间拒绝亲密，对同性之间要相依相助，每天和你在一起时间最长的人是谁？就是你的同事，俗话说“距离产生美”，他每天和你在办公司里面对面，保留一些合理的私人空间还是有必要的，所以办公室里的距离一定要把握好。

四：学会与各处类型的同事打交道。

每个人都有独特的生活方式和性格，在公司里，总会有些人是不好相处的，比如傲慢的人、自尊心太强的人，爱钻牛角尖的人等等。所以你必须因人而宜，采取不同的策略与同事相处！比如：与傲慢的同事相处。首先尽量少与他相处，在与他相处的时间里，尽量充分的表达自己的想法，不给他傲慢的机会，那么在交谈时最好用短句子来说明你的要求，给他一个干脆利落的印象，即使对方想摆架子也摆不了。

人际交往的技巧。

1、学会给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨。即便别人可能做得不好，也要看到其中他认真努力积极的一面，对方会感激你的。

2、学会倾听。每个人都有表达自己想法的愿望，不妨满足他们。

3、如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。

4、交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。

5、用对方喜欢的交往方式去和对方交往会让对方感觉到更舒服，所以平时要注意对方的社交习惯。

6、每个人都是要面子的，即便你有把握，也不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。

7、别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。

8、不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。

9、和别人讨论他想要的，教他怎样去得到他想要的。

10、说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听，表达你的关注和认真。