工作心得体会是对自己在工作中遇到的问题和解决方法的总结和反思。这里整理了一些行业专家的工作心得，希望对大家的个人成长和职业发展有所助益。
供电职工作心得体会
供电职工是电力系统中的重要一环，他们的工作直接影响着电力供应的稳定性和安全性。在长期的工作实践中，供电职工积累了许多宝贵的工作经验和心得体会。本文将从团队合作、技术水平、责任心、安全意识和个人素质等几个方面，阐述供电职工的工作心得体会。
第二段：团队合作。
供电职工面对的工作任务繁重，需要多个人协同配合完成。在工作过程中，团队合作起着至关重要的作用。供电职工认识到只有团队的力量才能使工作事半功倍，并形成了一套行之有效的团队合作模式。他们注重信息共享，及时沟通，互相支持，紧密合作。通过不断的交流和合作，他们建立起了相互信任和相互依赖的关系，形成了高效的团队合作机制。
第三段：技术水平。
供电职工的工作需要一定的专业技术知识和技能。他们了解各种供电设备的工作原理，熟悉操作规程和操作流程，并能熟练运用相关设备和工具。供电职工通过多年的学习和实践，不断提升自己的专业技术水平。他们时刻保持学习的态度，积极参加各类培训和学习活动，不断扩充自己的知识面和技术能力。通过这样的努力，供电职工保持了自己的技术水平处于行业的前沿水平。
第四段：责任心和安全意识。
供电职工工作涉及到电力系统，一旦出现安全问题可能会对人民生命财产造成严重的危害。因此，供电职工必须具备高度的责任心和安全意识。他们深知自己的工作直接关乎到千家万户的生活，不容有任何闪失。在开展工作过程中，他们始终坚持安全第一的原则，严格遵守相关的操作规程和安全操作要求。同时，供电职工也意识到安全事故的预防和处理是一个持续不断的过程，他们通过不断总结经验教训，加强安全培训和督促，确保自己和团队的安全工作。
第五段：个人素质。
除了技术水平之外，供电职工的个人素质也对工作的质量和效果起着重要影响。供电职工在长期的工作实践中，形成了许多优秀的个人素质。他们具备良好的沟通和表达能力，能够与不同的人进行有效的沟通和合作。同时，供电职工还具备较强的抗压能力和解决问题的能力，能够在工作中迅速应对各种困难和挑战。此外，供电职工注重自身的修养和提升，注重团队文化的建设和个人能力的培养，逐渐形成了良好的个人素质。
总结：
供电职工的工作心得体会从团队合作、技术水平、责任心、安全意识和个人素质等多个方面展开。他们通过团队的合作，最大限度地发挥团队的力量；通过不断学习与实践，提升自己的技术水平；保持高度的责任心和安全意识，确保工作的安全和质量；培养良好的个人素质，提升自身的综合能力。这些经验和体会不仅在供电职工的日常工作中得到应用，也可借鉴和推广到其他行业和领域中，为工作的顺利进行和提高工作效率做出贡献。
供电职工作心得体会
第一段：引言（150字）。
供电职工是电力系统中的核心力量，是电力供应的保障。在从事供电工作的过程中，职工们不仅需要具备专业的技能和知识，还需要持有良好的职业道德和工作态度。通过多年的工作实践，我对供电职工作心得有了一些体会，希望与大家分享。
第二段：专业技能的重要性（250字）。
供电职工需要具备专业的技能和知识，这是保证电力供应的前提条件。在实际工作中，我们需要了解电力系统的运行原理，掌握各类电力设备的使用方法和维护技巧。同时，我们还需要具备良好的电力安全意识，严格按照操作规程进行工作，确保供电设施的安全可靠。只有不断学习和提高自己的专业技能，才能在面对各种复杂情况时迅速做出正确的判断和处理。
第三段：职业道德的重要性（250字）。
职业道德是供电职工的基本要求，也是体现供电行业形象的重要标志之一。在工作中，我们要始终坚守职业道德底线，正直诚信，严守工作纪律，做到言行一致。我们要尊重职业规范，维护工作的公平公正，对待每一个用户都要真心实意地为其提供优质服务。同时，我们还要时刻保持职业操守，不同私利和形式主义，始终把工作的需求和用户的利益放在第一位。
第四段：工作态度的重要性（250字）。
供电职工的工作态度直接关系到工作效率和服务质量。我们要以积极的态度投入到工作中，对待工作要尽职尽责，遇到问题要主动思考解决的办法。在与用户交流和沟通时，要保持耐心和友善，尽量满足用户需求，并提供合理的解决方案。我们要时刻保持工作的激情和热情，以提高工作效率和质量。
第五段：总结（300字）。
供电职工作心得体会，涉及到了专业技能、职业道德和工作态度等多个方面。作为供电行业的从业者，我们要不断提升自己的专业能力，以满足电力行业发展的要求。同时，我们也要时刻保持良好的职业道德，树立起良好的行业形象。最后，我们还要以积极的态度投入到工作中，完善服务质量，创造更好的工作成绩。只有这样，我们才能为电力事业的发展作出更大的贡献。
这篇文章以供电职工作心得体会为主题，分为五个段落，展开了供电职工工作中的一些重要方面，如专业技能、职业道德和工作态度等，力求给读者传达出供电职工应具备的素质和态度。同时，文章通过引言和总结，给读者以整体把握的感觉，使整篇文章连贯性强，内容丰富。总的来说，供电职工是电力事业的中坚力量，他们的职业素养和工作态度直接关系到供电服务质量和用户满意度。只有不断提高自己的专业技能和积极的工作态度，才能更好地为供电行业做出贡献。
窗口的工作心得体会
窗口工作是与人沟通和服务的工作，需要具备良好的沟通能力、办事效率和服务意识。在多年的窗口工作中，我积累了一些心得体会，以此来总结和分享我的工作经验。
首先，沟通能力是窗口工作的基础。作为窗口人员，我们要处理不同年龄、背景、需求的来访者，因此与他们的沟通是至关重要的。我发现，用简练明了的语言表达自己，能带给来访者更好的理解和协作意愿。此外，听取来访者的建议和意见，维护他们的合法权益，也是促进良好沟通的关键。通过不断学习和提升自己的沟通能力，我与来访者的交流达到了更加顺畅和高效的效果。
其次，办事效率是窗口工作的核心。来访者通常会希望能在最短的时间内解决问题，因此窗口工作必须高效。在工作中，我时刻保持积极进取的工作态度，严守工作纪律和规定，快速响应和处理来访者的需求。与此同时，我清晰合理地安排工作时间，提前准备好各类表格和材料，以便迅速处理各类事务。通过这样的努力，我能够在有限的时间内为来访者提供准确、高效的服务，赢得了他们的赞誉和信任。
第三，重视服务意识是窗口工作的关键。作为窗口人员，我们需要时刻铭记自己是服务者的角色，帮助来访者解决问题并满足他们的需求。在工作中，我始终坚持以来访者为中心，积极主动地为他们提供帮助和咨询，耐心解答他们的问题，并协助他们办理各类手续。我相信，优质的服务不仅可以提高来访者的满意度，也能提升整个单位的形象和信誉。
再次，保持专业素养是窗口工作的必要条件。窗口工作需要掌握大量的专业知识和法规政策，以便准确提供服务。我通过持续学习和不断更新自己的专业知识，不仅提高了自己的业务能力，也能更好地帮助来访者解决问题。此外，作为窗口人员，我们还要时刻保持职业道德和负责任的态度，处理好与来访者之间的利益关系和权益保护。只有通过专业的素养，我们才能在窗口工作中胜任自己的岗位。
最后，窗口工作需要我们具备一定的应变能力。由于窗口工作的特殊性，我们经常会面对一些复杂的情况和突发事件，需要能够快速应对和解决。在这些情况下，我们要保持冷静和理智，迅速抓住核心问题，并采取合适的措施来处理。通过不断的积累和经验总结，我逐渐掌握了在紧急和复杂情况下的应变能力，并且能够在保证服务质量的同时，为来访者解决问题。
总之，窗口工作是一项需要全力以赴的工作，需要我们具备良好的沟通能力、办事效率、服务意识、专业素养和应变能力。通过不断总结和提升，我相信我能在窗口工作中继续取得更好的成绩，并为来访者提供更好的服务。
供电职工作心得体会
作为一名供电职工，我深刻理解到工作的重要性及其对社会的贡献。在工作中，态度是决定一切的关键因素。我始终保持积极的工作态度，始终以饱满的热情投入到每一项任务中。我相信只有用心去对待工作，才能获得更大的成功。
第二段：规范的工作流程与效率。
工作中，规范的工作流程是确保工作顺利进行的基础。我时刻遵循流程要求，确保每一个环节都得到妥善的处理。此外，高效的工作能力也是供电职工的重要素质。我努力提高自己的工作效率，通过科学的时间安排，合理的分配任务，以及良好的协作与沟通，确保工作高质量、高效率地完成。
第三段：工作中的团队合作。
在供电工作中，团队合作是至关重要的。我始终能积极融入团队，尊重和理解其他人的意见和想法。我们互相配合，共同解决问题。我坚信只有团结合作，才能共同完成更大的目标。同时，我也积极参与团队建设，帮助新人融入团队，形成更加紧密的工作合力。
第四段：灵活的思维与创新能力。
供电工作是一项技术密集度较高的工作，需要我们具备灵活的思维和创新能力。在工作中，我不断学习新知识，及时更新自己的专业技能。我鼓励自己思维的开放性，尝试不同的解决方案，希望能找到更好的方法来解决问题。同时，我也善于利用现有资源，不断创新工作方式，提高工作效益。
第五段：责任心的体现与自我反思。
在供电工作中，责任心是不可或缺的品质。我时刻保持对工作的责任感，认真完成每一个任务。同时，我也经常进行自我反思，及时纠正自己的不足之处。工作中难免会遇到各种问题和挑战，但我始终相信只要坚守初心，勇往直前，就能够战胜困难，取得更大的进步。
作为一名供电职工，我通过不断学习和实践，逐渐形成了自己的工作心得体会。在工作中，我始终保持积极的态度，遵循规范的工作流程，注重团队合作，发挥灵活的思维和创新能力，保持责任心并不断反思。这些经验都帮助我在工作中更加出色地完成任务，取得了一定的成绩。同时，我也认识到自己还有很多可以提升的方面，我将持续努力，不断完善自己，为供电事业的发展做出更大的贡献。
窗口工作心得体会
根据组织安排，我和李妍到县政务中心工作已快一年，现将工作总结如下：
一、岗前培训，我们以优异的成绩，圆满完成学习任务。县政务中心对进驻中心的28个单位、76名政务工作者进行了为期10天的礼仪、纪律、业务培训。3月21日举行了公开的笔试，我们俩取得了优异成绩，县政务中心第一期简报充分肯定了我们对政务工作的深刻认识，学习取得的优异成绩，对此进行通报表扬。
二、提升标杆，自我加压，转变角色快速适应新岗位要求。政务中心指纹签到，电子眼监控，行政审批项目网上办公，办事群众和各级领导公开监督我们工作好坏……虽然说我们个人失去了一些自由，但是办事群众多了许方便。我们深知新工作就是新挑战，意味着接受与服从、创新与服务。在新岗位上我们进一步学法律、法规。学习《中华人民共和国行政许可法》，熟悉审批程序，掌握办事规则，我们学习五笔输入法，在较短时间内掌握了电脑办公技能，解决了我们个体差异与工作要求差距问题。
三、做窗口的业务员、服务标兵，为民提供优质服务，创“红旗窗口”。3月24日环保窗口迎来了第一笔业务，我们热情接待了双流镇中的学校领导，赶在当天联系建环股和有关部门办毕了业务，收取了建筑方面的排污费多元。时至今日，我们在窗口办理收费七十多起，共计元。我们踏踏实实办好了即办件，受理的业务即时体现在审批软件系统中，无超时、延误现象。我们在窗口的主要工作是将排污费项目录入行政审批系统中，协助相关部门、个人到银行窗口进行规范缴费，接待和转达群众的环境污染投诉，在窗口做环保法律、法规、政策的咨询员、宣传员。由于我们工作勤勉，努力、守纪、服务态度好，工作成绩较突出，在今年五月我们环保窗口被评为优质文明服务的“红旗窗口”，在英特网上营山政务中心网站光荣榜上，我们环保局荣获第一名。
四、环保局政务服务项目齐、后勤有保障、领异重视、群众评价高。目前我局进驻中心窗口行政审批许可项目共八起，行政许可收费内容全，进驻项目比较齐，局领异重视政务工作发展，环保局在中心设置了热线电话，群众可以通过114查询台，直接与我们窗口工作人员对话，了解情况、咨询问题；为了规范行政审批行为，我局在中心设立了行政审批股，刻了行政许可专用章，对窗口工作人员进行了统一着装。
五、在中心主动参与各项活动，锻炼了自己，提高了能力。中心例会学习、礼仪培训、普通话学习、工间操比赛，七一演讲、中心剪彩……我们积极参与。在“我为党旗增光”演讲中我们展示了个人风，展示了环保窗口政务工作者要为民服好务，为党旗争光的决心和信心。营山新闻、南充电视新闻对此进行了报道，我们以实际行动践行了对组织的承诺；全心全意为人民服务，在中心有所为，不学懒人，不做闲人，要学要上进。
今后工作的努力方向：一要有忧患意识，加强学习，不断更新知识；二要增强纪律意识，工作要有责任感，廉洁办事；三要团结协作共事，小事要在窗口共商，大事要向办公室和首席代表请教；四要创新发展，不能只在圈圈里打转，凡事多思多想，要有金点子，好主意，有利工作的要汇报，争取早日落实，工作要有新起色，发展力求新跨越；五要学习研究化、研究课题化。要挤出时间学业务学写作，努力形成自己的知识体系。
供电工作心得体会
岁月如歌，时光荏苒，转眼已是一年有余，回首往昔岁月，或喜或忧或感慨，有着太多的回味与感动。
记得刚上班时，那是我第一次踏足xx，虽然环境萧索，但是我的内心却是无比的激动，对单位的工作充满了好奇，想着以后的工作会是一种什么样的，怀着满满的自信和期待，我背上行囊步入了单位，想着终于可以上班工作了，同时心中也在默默规划着我的职业生涯，收拾完东西，便坐上火车赶往被分配工作的地方。
经过一夜的旅程，我终于赶到了上班的地方，然而下火车的一瞬间，我却感到了无比的失落，因为沿线的.班组并不像我想象中的那样环境优雅，热闹繁华，而是环境枯燥，整个班组都是建在一片一望无际的隔壁滩上，周围什么都没有，甚至是象征绿色的树也丝毫没有踪影，只有数不尽的外表枯黄的骆驼草，这一刻，我的内心是凄凉的，心中规划好的职业生涯也随之烟消云散，我在想着，今后我的工作、生活该怎样去过，面对班组老职工的热情接待，我忧心忡忡，心中已是后悔之极，面上却也只能强颜欢笑，那一夜，我辗转反侧，彻夜未眠，想着是否要辞职，辞职以后又要干什么，经过内心反复的挣扎，我还是决定接受现实，好好工作，毕竟路是自己选的，再苦再累也要坚持，而且曾有人说过，“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨”，就这样，我下定了决心，并重拾了理想。
刚开始的时候，由于是新职人员，没有丝毫的工作经验，可以说是“菜鸟”一个，学校学习的专业知识，也仅仅只能“纸上谈兵”，工作起来两眼一抹黑，经常手忙脚乱，出错连连，内心受到了很大的打击，然而，给我分配的师傅，却丝毫没有责怪我的意思，而是经常会语重心长的给我说，“别着急，慢慢来，新入职的人员是这样的，别沮丧，时间长了就都会的”，每每听到师傅这样说，我都很是感动，内心的焦躁也会渐渐的消散，师傅告诉我，现在只是实际培训，出点错都可以理解，只要及时改正就行，多吸取教训，多总结经验，就会越干越好的，但是入职培训结束后，到了现场实际作业，就不能再出错，因为，现场作业关乎的是整个作业组成员的人身安全，一定要时刻的注意。对此，我默默地将师傅的话牢牢地记在了心中，也暗暗的下定决心，一定要学好，不给师傅丢脸，日子一天天总是过得很快，转眼间3个月的新职培训时间就悄悄的溜走了，在师傅的倾囊相授中，我学到了很多的东西，工作经验也有了长足的进步，师傅经常会夸赞我，学习认真，工作仔细，我也很是欣慰，总算是没有给师傅丢脸，我会继续努力，不断地进步，争取越干越好的。
班组虽说环境凄凉，但是大家的内心却是无比的炙热，经常会团结在一起，互帮互助，每日除了工作，闲暇时间的生活也是无比的丰富，楼道中经常会充满着大家的欢声笑语，一片和谐热闹，渐渐的，我喜欢上了班组，喜欢上了这里的每一天，这里的每个人，每件事都让我倍感温暖，有种家的味道，我非常庆幸自己当初下的决定，是如此的正确，我相信，在这里我会变得越来越好，不断地进步。
就是这样，在不知不觉中，我已度过了一年有余，我坚信，在这里我会越干越好，我的理想也终究会达到，对此，我会继续的努力，不断地进步，更上一层楼的！
供电工作心得体会
部分基层同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质服务。这是极其错误和可怕的认识。优质服务是集团公司的根本宗旨，既体现了行业属性，又界定了企业发展之本、立业之本。如果没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝”。而且，供电企业的建设是和它的服务对象紧密相连的。用电客户需要供电企业提供的`电力产品越多，对供电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业自身的建设，供电企业的建设速度就越快；外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业自身的强化，规范自身的管理和行为规范，促使供电企业进一步提升优质服务水平。这样才能形成优质的良性循环，不断提升供电企业的对外形象和社会地位。
建立健全农村供电所优质服务的各级组织领导机构，从上到下，层层落实优质服务责任制，并纳入各级的年度责任目标考核；建立健全优质服务的具体内容和标准，除严格按集团公司制定的优质服务标准执行外，还要结合本单位实际制定农村供电所示范窗口标准、各级各岗位人员优质服务标准、业务流程办事标准等。
在农网改造与建设过程中，配电线路状况差、农改资金不足等致使设计标准偏低、改造不彻底，从而影响农村电网的安全稳定运行。即便由此引发用电客户投诉，在基层供电所“诚信、质优、高效、规范”的服务下，也一定会得到客户的充分理解和支持。
优质服务是供电企业生存发展的基石。集团公司组建伊始，就将企业定位为服务型企业，以为地方经济社会发展服务为宗旨，以为广大用电客户提供优质高效服务为己任，我们基层的农村供电工作，更应该是这种服务精神的具体体现。作为企业的一员，我们都应该充分认识到加强优质服务工作的重要性、长期性、艰巨性和紧迫性，努力践行“点亮生活，服务万家”的诺言。
供电窗口工作心得体会
光阴似箭，不知不觉中3个月的实习期在领导的关切和同事的赞助下已悄悄靠近尾声。2018年8月，我有幸来到了xx超高压供电局工作。在实习阶段，我先后在局培训中心的率领下进行培训，在电校进行平安与专业的培训学习，最后在信通处进行岗位实习。回首这几个月充足的见习过程，我首先要感谢局里各级领导和师傅们对我在工作和学习中所给予无微不至的赞助和支持。在这段实习期中，我将学校所学的专业知识，结合到实际工作中，深深的感想感染到实践中的知识是我们在书中永远也无法学到的。在和同事们的相处中，我从走出校园的学生慢慢转酿成为一个初入职场的社会人，自身的思想也在日渐改变。同时，我也认识到了本身理论知识的不够，工作经验的短缺，社会经历的匮乏。下面，我结合这段光阴工作学习环境作简要总结。
首先，学习永远在路上。到了工作岗位，到了新的情况，起初的我以为学习会相比在学校期间削减许多，不会再像学校那样有考试。然则，恰恰不是这样的，来到这样一个新情况，新范畴，我才意识到我应该学习的还许多，我差的还很远。面对一个个技巧上的大佬，一个个专业上的大咖。我才真传神切的感想感染到我的知识还停留在很浅的外面。超高压给我留下的最深刻的感想感染便是注重学习，在这个单位中，学习特其余受到看重，考试也特其余紧张。这让我感想感染到，在单位中，才华永远不会被埋没，有得一技之长的人必然会在这里大放异彩，正所谓机会永远是给有筹备的人的。
第二，快速改变角色，融入工作集体。在校时，我们是学生，走进职场我们是员工；在学习期间，我们寄托父母，工作以后，我们要学会空手发迹。在与我的同事们友好相处的这段光阴里，让我们从陌生到熟悉，一次次的攀谈我们加倍连合，配合感想感染愉快，一同发展。在工作上更是要容身本岗位，尽力学习专业技能，摆正本身的地位，遇到不懂的问题积极向前辈和师傅请教，争做一名合格的蒙电超人。
第三，牢靠建立“平安第一”的工作意识，将平安永远宁神间。电力行业是一个高危的行业，从走入电力系统的那一刻开始，所有的前辈和先生都在强调平安。对付电力企业来说，平安便是生命，平安便是成长，平安便是效益。每一次的培训，每一次的考试，永远都是将平安顿在第一位，“平安第一”的思想从入局第一天起就深深的扎根在我心里。在往后的工作中，我包管时时刻刻想着平安，做每一项工作时，都百分之百按平安规程做事，对平安运行的每一个环节都做到“不漏过一个点，不漏过一个细节”。
最后，人生必要精心筹划。我们的国家，都有一个又一个五年计划，并且我们可以观到一个个目标实现之后，我们的国家在继续的提高、继续的立异、继续的超越。我们的人生也是一样，每个人都应该有本身的人生筹划，在职场中也该有本身的“五年计划”，给本身订定一个一个的阶段性目标，然后一个个的去将它实现，继续的超越本身，作更好的本身。
三个月的实习生活即将停止，在此我分外感谢局里各级领导的悉心栽培，以及师傅和同事们对我的见习指引和赞助。在往后的工作中，我将尽力找准本身的定位，尽本身所能为我局成长做出最大尽力。
供电所窗口营业员心得体会
供电所窗口营业员是电力公司向社会提供服务的重要一环，是公司与客户沟通的桥梁，他们的工作内容涉及到一系列电力业务，包括缴费、查询、报修等。在工作中，他们面对各式各样的客户，有着严谨细致的态度和耐心的精神，为客户解决各种问题，这些工作中的心得体会也是值得分享的。
第二段：明确职责。
作为供电所窗口营业员，我们首先要明确自己的职责，并且清楚了解公司的业务范围，才能够更好的为客户提供服务。在工作中，我们应该主动了解每一个客户的需求，并且坚持严谨专业的工作态度。提供电费缴纳和咨询服务时，我们要做到细致入微，认真核实每一笔缴费，及时反馈客户问题。哪怕是最简单的业务，我们也要用耐心对待，不偏不倚，客观公正。
第三段：时刻保持专业精神。
作为一名供电所窗口营业员，工作中时刻保持专业精神对服务质量至关重要。我们需要学习相关的业务知识和技能，自己不断进修和提高，以确保对客户提供更好的服务。我们要注意口语表达及工作举止，以高质量服务感染每一个客户，为客户留下深刻的印象。同时，在平时的工作中，我们应该不断反思自身存在的不足，继续改进，提高自身工作水平和服务质量。
第四段：善于沟通和处理矛盾。
供电所窗口营业员工作中还会面对各式各样的问题，一些客户会因为各种原因对于我们的服务存在抱怨和疑虑，我们需要以善于沟通的方式解决问题，化解矛盾。我们要耐心听取客户的需求和建议，倾听客户的意见，并及时反馈。同时，我们要以客户利益为前提，做出最恰当的解决方案，一定要让客户心服口服，并为以后的服务留下良好的口碑。
第五段：总结。
作为供电所窗口营业员，我们需要认真履行自己的职责，时刻保持专业精神和良好的服务态度，善于与客户沟通并解决矛盾。只有这样，我们才能让客户满意，让我们的工作更加有价值和意义。值得肯定的是，通过这份工作，我们不仅能够获得职业成长，更能够提高人际交往和团队合作能力。希望我们不断进步和完善，赢得更多客户的认可和信任。
窗口工作心得体会
在学校学习普通话的时候，老师曾经教我们一套说话的口诀：打开槽牙，嚼肌提起，处于半微笑的状态。没有想到经过多年的历练，在我参加社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我参加了通化社保的窗口工作，因为窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时，我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽然有些皮笑肉不笑，但表面看去，还算热情。就这样，我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开，就这样，我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。
真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后，我的青春思想有了第一次飞跃；当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时，我的青春理想才有了最实际的内容，我才思忖我们社保部门所肩负的使命，我才似乎明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大，我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是，我开始热爱这一工作，尊重这一工作，忠于这一工作，才下决心做一个会微笑的惠民使者。
小窗口，大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑服务，来自过硬的思想。因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想：今天的工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在临睡前要想一想：今天的工作任务是否完成了？今天的微笑服务有哪些方面需要改进？今天在工作上有哪些心得和收获？由于坚持这种对工作的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。
为了提升微笑服务能力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事社保工作以来，坚持利用业余时间，大练基本功，刻苦钻研业务，力求精益求精。在掌握当前应用的业务知识和技能的同时，全面学习和掌握历年来的社会保险政策、法规，在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述论文。在全省社保系统业务岗位能手竞赛中，我成功地进入决赛，受到省局的表彰，被市局授予了业务岗位能手称号。
有了业务技能的支撑，提高微笑服务水准也就有了保证。在新的养老金计发办法实施后，由于当时集体企窗口的微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现，它可以创造无价的社会效益。
下半年，我局开始了对集体企业参保业务实施计算机管理的准备工作。为了确保将来的数据质量，维护好参保人的切身利益，我主动加班加点，在短短的几个月时间里，对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的`档案进行了逐一核对。之后，又进行数据录入后的再次核对，确保了全部数据的准确。多年来，没有出现一例重要数据的差错。
要使自己立于不败，而且有发展，让客户满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。
在多年的窗口服务中，我经历了—的续保高峰、—的个体缴费高峰。在繁杂的窗口服务中，无论参保人排队多长，我始终做到微笑到底，忙而不乱、快而不错。
在经办微笑服务中，我始终以参保人满意为服务的第一标准。注意掌握参保人的需求和愿望，注重理解参保人的心情和心理，运用换位思考的方式来倾注自己的爱心，来办理每一项业务。这不仅增强了自身的亲和力和参保人的信任感，而且也较好地推动了工作的开展。
窗口工作心得体会
根据行政服务中心(以下简称“政务大厅”)工作要求，现将自己半年来的政治学习和业务工作情况进行总结，以达到坚持正确的政治方向，充分发挥党员先锋模范作用，爱岗敬业，勇于奉献，积极为群众的目的。
自己从事教育工作，能够在教育局的正确指导下、在政务大厅的科学指挥下，高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯彻“三个代表”重要思想，紧紧围绕着行政服务的总体目标，加强业务学习、加强自身建设，努力使教育局窗口工作再上新的台阶。
为做好本职工作，加强自身理论和业务学习。下半年以来，积极参加政务大厅组织的各种学习，使自身对本窗口服务有一个较为全面的了解，从而达到了加强窗口与个人的服务建设的目的。
自己在工作中，也存在着不足之处：没有真正地发挥出窗口服务人员的作用，其积极性和主动性有待于提高;工作中自己存在着态度比较生硬，与同志们的交流比较欠缺，也是自己今后应当注意的。
总结过去，展望未来，努力提高窗口服务人员素质，是我今后强化的重要措施。通过此次总结，自己既理顺出了在工作中所做出的一些成绩，同时也找到了存在的不足，这样对自己今后的学习和工作是有极大帮助和促进的。
关于中心组织的“加强作风建设,服务‘三年倍增’”的学习,现我们窗口在最近工作中作如下总结：
一、对照十个“有没有”中‘在业务上，有没有缺乏我们一向将其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的业务水平，将各个项目的需求一遍又一遍的熟记，以便在工作中得心应手。我到窗口上班也不过半个月，在这半个月中我较好的完成各项工作，工作中加强学习作为提高自身素质的关键措施，在接待工作中尤其对有些纠缠不清.性格古怪的群众钻研.浅尝辄止.业务不精.为民服务的本领不高.’都做到耐心解答，服务周到，对那些确定有困难的群众尽自己的最大努力去帮助他们解决困难，以真情感动对方，以行动塑好形象。
就正如前几天来的一个危房鉴定的群众，前一天登记第三天就来催报告，说了种种理由要求尽快，为了安抚他的心情我们前后方一起努力，使十个工作日完成的事情两天就搞定了，我认为窗口服务没有惊人的事迹，可越是看似平淡无奇的工作，就越是能磨练人的意志和思想，这就需要我们工作人员具有高度的责任感和足够的耐心，热心，细心，用“心”去对待每位来办事的群众，也要用“心”为办事的'群众带来真诚满意的服务。
三、恪尽职守、提升效能服务。
政务服务中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政许可职能。在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑义的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解;接待外地的服务对象时，使用普通话应答;遇服务对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔;服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象;接听电话时，能做到主动问好，未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业，严谨务实;做到与单位内部团结协调共同推动工作;积极为群众想方设法解决疑难问题，工作作风扎实，一直以来没有与服务对象争执与不愉快现象，没有履职不到位而受到投诉举报。
四、今后的努力方向。
通过一直来的学习和工作，虽然取得一点成绩，但也存在一些不足，在今后的工作中要：加强学习，努力提高自身素质。深入学习科学发展观、邓小平理论，深刻领会“三个代表”重要思想的精神实质，重新审阅自己的思想，树立改革观念创新观念和服务观念。把学习当作作人、修身、为民服务的头等大事。学习政治，增强政治敏锐性;学习上级政策，把握好正确发展方向;学习业务知识，提高决策水平;转变工作作风，端正窗口工作思想;把不断改进工作作风作为推动工作落实的重要手段。
不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。把廉洁自律作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的政府办事员，为把打造和谐防城区贡献自己一份微薄的力量。
我将把这次总结作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好机会，进一步总结经验，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，开拓进取，克难奋进，为推进我区政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。但我觉悟程度有限，可能会有疏漏和不妥之处，恳请批评指正。
窗口服务工作心得体会
前不久有同事这样说：通过亮丽的环境、流畅的线型、安全的保障、员工熟练的工作技艺、真诚的微笑和友善的人际关系，勾勒出温馨、舒畅、满意的服务，形成"真诚与微笑"的核心服务氛围。
我们网站上也曾转载省文化厅厅长杨果撰文谈微笑的文章，摘其一段语录："演员的微笑，可以令观众为之倾倒;商家的微笑，可以使生意更加红火;政务的微笑，可以让百姓倍感温暖……。微笑服务传递的热情和真诚，沟通了人际情感，拉动了多重效应，促进了社会和谐。谁会在微笑面前金刚怒目、恶语相加呢?谁不会在微笑面前也微笑了呢?正如至柔之水而无坚不摧一样，无言轻柔的微笑有着动人心魂的力量，其潜移默化的感染力和渗透力，平凡而巨大。"。
作为窗口服务单位的管理者，我们更应该思考、谋划，实施和实践，不断提升文明服务的水平和内涵。集团公司乔传福董事长前不久深入合铜黄高速公路调研时再次呼吁"创新营运管理，构建文明服务长效机制"，并要求"更加注重基层班组建设和基础管理"等等(请大家细致阅读)。指导思想非常明确，强调关键环节，既具体又有针对性。
我个人认为，金寨公司要亟待解决以下几个问题：1、思想认识的高度和责任感意识的强化;2、思路决定出路，系统思考，团队合作的问题;3、标准化、规范化，基础管理模式问题;4、服务技能、技巧的把握(措施、方法)问题;5、绩效管理的广度、深度，如何激发员工的常态化服务热情;6、文明服务与企业文化的渗透融合。
下面简要谈谈这些问题与我们金寨公司的愿景规划、年度相结合进行分步实施的设想，希望能与大家产生共鸣。
认识是一种能力，在全民素质不断提升的今天，正确和富有远见性的认识是决定事物成败的关键。时下人们对服务行业的严格要求反映了社会对服务行业的认识在改变。随着全省交通运输行业"微笑服务、温馨交通"活动的深入开展，越来越多的人开始关注交通文明、关注高速服务，他们期待着优质文明的服务，这也对我们作为"交通行业窗口"的——高速公路营运管理单位来说提出了更高的要求，因此我们必须提高对于文明服务工作的认识，公司全体成员都要清醒的认识到开展文明服务工作是当今的时代潮流，是服务行业的大势所趋，是全国民众的人心所向，要从思想上充分认识开展文明服务的重要性和紧迫性，要认识到文明服务工作的长效开展对提升管理公司的社会声誉和知名度所起的举足轻重作用。思想认识的问题解决了，更重要的问题随之而来——怎样做，怎样坚持不变地做，这就涉及到一个关键因素，那就是责任感，要引导员工牢固树立爱岗敬业精神，明确岗位职责，相关部门和各站应积极开展职业责任感教育培训，引导员工不仅要将工作作为一种谋生的手段，更要将工作视为一种责任，一种承载着公司发展和公司文化内涵的责任，让"文明服务"深入每一位员工的内心，实现在每一位员工的行动上，使每一位员工都能够以正确的认识、高度的责任感、饱满的热情和认真的态度去投入到文明服务工作中去。真正做到"微笑是我们的语言，文明是我们的信念"!
"一年打基础、二年树品牌、三年强化服务上台阶"是我们的阶段性发展目标暨中期愿景规划。我们要紧密围绕集团公司"一主两翼"发展战略，精心打造"畅行六武路、微笑大别山"特色服务品牌，实施精细化管理，努力争创科学管理样板路，努力把六武高速公路打造成"平安、文明、畅通、和谐"的精品高速!
在文明服务长效机制建立的过程中，还要贯彻正确的工作思路和方法。"微笑服务、温馨交通"第二阶段文明服务活动动员会上，我们提出的"一线工作法、"三学三促"、"收费站四再四比"、"机关部门五比五争"、"六个100%"、"收费班组九小工作法"等文明服务活动的设想。正是我们在对文明服务正确认识的基础上形成的科学思路和方法。
通常我们说：管理的问题总能通过组织进行沟通协调解决，也需要一定的技术手段措施，技术最终通过管理来实现。都是说解决问题要有方式方法，正所谓分析原因要找准切入点。
比如"一线工作法"即深入基层一线，了解一线动态，解决一线问题，是典型的基层工作法。"一线工作法"更突出了团结与和谐，通过开展"一线座谈"、定期与随机性下访等活动，让公司领导及各部门及时掌握收费一线的工作动态，了解并关心一线员工的工作生活，为管理层与一线搭建一个相互沟通和交流的平台，使管理层与一线得以团结协作，心往一处使，事往一处做，形成推动公司发展的强大合力。文明服务工作的长效开展，更需要"一线工作法"的支持，通过"一线工作法"解决文明服务工作中存在的问题，及时与一线员工进行思想交流和沟通，听取来自于文明服务一线的各种经验和好的做法，同时通过"一线工作法"激励和团结广大员工更好的做好文明服务工作，为文明服务工作的长效开展提供团队基础。
与此同时，为进一步提升微笑服务水平，保持微笑服务工作常抓常新，实现微笑服务常态化目标，我们是否应该创新工作方法，多措并举，使微笑服务水平稳步提升呢?如：
1、推行微笑服务岗前承诺工作制，增强员工责任。
岗前会上，每位员工都对自己在当班工作过程中的服务司乘态度、工作质量和目标等进行岗前承诺。承诺内容要结合自己的工作实际，做到工作时精神饱满、言语铿锵有力。工作过程中，值班长、班长以员工的承诺内容及时督促、提醒员工。
2、创新培训形式，提高培训效果。
培训方式上是否可以采取非脱产培训?利用员工休息和班次循环的间隙时间开展培训。既减少了培训对收费工作的影响，也有利于员工把培训成果及时带入工作岗亭，实践于微笑服务工作中去。
同时，是否采取以会代训形式，利用站务会开展业务培训。收费站要扩大微笑服务的参训范围，不光是收费员、班长要培训，而且票管、系管都要参训，这不光可以营造浓厚氛围，而且可以在日后人员不足时候换岗顶班，都要知道如何回答司乘人员的提问，堵漏增收知识、安全生产工作及交接班注意事项等基本技能。通过不同形式的培训不仅让老员工能够温故而知新，也能让新员工了解更多的业务知识，为提高业务技能、规范操作奠定了基础。
3、开展各类竞赛，营造浓厚氛围。
4、开展结对帮扶，推进创先争优。
在微笑服务工作中，我们可以将"微笑服务、温馨交通"第二阶段活动与开展"创先争优"活动结合起来，注重发挥党团组织的战斗堡垒作用和党团员的先锋模范作用，大力开展岗位奉献活动，进一步营造创先争优活动的浓厚氛围，如各党小组、团支部可以开展党团员结对帮扶活动。在活动中，每名党团员固定帮扶一定数目的员工，并要求党团员要时时了解和掌握被帮扶员工的思想动态和工作，帮助解决和反映问题，并对员工的工作表现进行监督，帮助提高业务水平和服务技能，保持齐头并进，这不仅可以实现微笑服务质量的不断提高，而且可以推进创先争优活动的深入开展。
组织体系是保障文明服务工作开展的基础，公司要不断加强组织体系建设，优化组织结构，本着服务营运管理、服务收费一线、服务文明服务的宗旨，充分发挥组织体系的保障作用，并最终形成科学合理、富有活力促进公司文明服务工作长效开展的组织体系。在组织体现不断优化的基础上，强化制度建设，将标准化、规范化作为一个目标，使制度更加符合工作实际。建立健全文明服务各项管理制度，使文明服务工作流程运行顺畅，并在科学合理的制度中不断发展创新。有制度就有考核，考核工作体现的是执行力，执行力能够使公司各项考核制度得以及时贯彻落实，使组织体系得以高效运转，各项工作得以持续开展，使考核得以正常进行，而不流于形式。在文明服务工作中，要在不断完善和健全各项考核制度的基础上，更加注重执行力建设，将其作为公司日常管理工作中的一个重要内容，这不仅体现在文明服务方面，而是覆盖公司管理工作的全过程。使执行力建设融入到文明服务工作中，为推动文明服务工作的长效开展提供制度保障。
文明服务工作不仅是一种态度型工作，更是一种技能型工作，它需要的不仅是认真的态度，更需要由娴熟的工作技能和技巧做基础。在提高服务技能和技巧的过程中，我们要坚持四个统一，即业务培训与实践演练相结合，服务宣讲与自身学习相结合，稽查考核与文明暗访相结合，心理沟通与氛围营造相结合;探索并逐步实施"文明服务宣讲活动"，所谓文明服务宣讲活动即通过由各收费站抽调出的文明服务优秀员工组成文明服务宣讲团，对公司一线员工进行文明服务指导、培训和宣讲，宣讲团成员将从文明服务日常工作中容易出现的问题、如何把握文明服务时机以及文明服务流程中的关键点等对公司其他员工进行细致讲解和演练。通过四个统一和"文明服务宣讲活动"不断提高一线员工的文明服务技能和技巧，夯实服务基础，为文明服务工作的长效开展提供技能保障。
如何激发员工的常态化服务，绩效考核是一项重要举措。在现阶段文明服务工作中，我们应充分发挥绩效考核的作用，不断完善和健全绩效考核细则，拓展绩效考核范围，使其在广度和深度上延伸，覆盖文明服务工作以及收费工作的全过程。要在建立健全绩效考核制度的基础上，强化执行力建设，使绩效考核能够真正发挥推动文明服务发展的作用，使考核能够长久执行。同时绩效考核也在发挥着固化服务理念和服务技巧的作用。绩效考核的全面实施，在导向上使员工们树立了主动服务意识，并在长期的工作中固化了这一服务理念，同时，绩效考核也通过和员工自身利益挂钩的考核方式，及时发现了员工们在日常工作中所存在的问题，使问题能够及时改正，在改正的过程中，绩效考核又积极的引导员工探寻和巩固服务技巧，使员工们真正做到树立正确工作意识、养成良好工作习惯、掌握先进工作技巧的常态化服务，使公司文明服务工作长效、常态化发展。公司建立起科学、系统、实用、高效的人力资源管理体系，鼓励员工规划自我人生目标，才能打造激情迸发的团队。
企业文化是推进公司发展的精神动力，是企业发展的"软实力"，文明服务工作的长效开展需要企业文化的推动，将企业文化体系宣贯落地与"微笑服务、温馨交通"第二阶段工作活动相互渗透融合，以企业文化推动文明服务发展，以文明服务促进企业文化完善，最终打造形成独具金寨公司特色的"文化型文明服务模式"。通过企业文化的深入学习，使员工对集团、对金寨公司有整体认知，认同企业精神和企业文化，牢固树立"立足本职岗位，做好本职工作，发挥自我能力，实现自我价值，服务公司大局，促进公司发展"的正确思想意识。更重要的是，通过文化学习使员工们在不断提高自身素质的同时完成文化修养积淀这一重要过程，使由全体员工作为个体而组成的文明服务工作能够有内涵、有深度、有底蕴、有标准、有水平，能够真正形成为大众所接受、为司乘所认同的"文化型文明服务"模式，并使"畅行六武路、微笑大别山"的特色服务品牌不断推陈出新，赋予新的内涵。
供电所窗口营业员心得体会
供电所窗口营业员是供电企业的重要一员，每天在窗口接受客户来访，为其提供各种服务，如缴费、查询电费、办理用电手续等。作为一名窗口营业员，他们需要承担着巨大的压力，同时也需要具备敬业、耐心、细致等良好的职业素养。今天，我将和大家分享一下我的心得体会，希望对大家有所启示。
第二段：态度决定一切。
在我成为一名窗口营业员之前，我一直认为这是一份简单的工作，只需要耐心地接待客户，处理好手续，就可以圆满完成服务。但事实并非如此简单，首先要解决的问题是态度。在工作中，我们不能因个人情绪而随意发脾气，更不能将不满情绪诉诸于客户。在这个职业中，我深刻地认识到，态度决定一切，而一种良好的态度能够帮助我们解决许多问题。
第三段：尽心尽力，以客户为中心。
在我开始工作时，我反复提醒自己一定要以客户为中心，做到尽心尽力，从客户的需求和感受出发，主动帮助他们解决问题。在咨询客户的时候，我耐心地解答他们的疑问，并尽量为他们提供方便，及时把办理手续所需的材料和流程详情告知客户，确保客户的用电需求得到及时响应。
第四段：团队合作，增强协作精神。
在工作中，我不断感受到企业团队合作精神的重要性，只有以一个团队的形式共同协作，才能更好地为客户提供良好的服务体验。面对业务繁忙和其他突发情况时，我和同事紧密协作，相互扶持，共同处理好每一个问题。在团队中，我意识到不仅要关注自己在服务中扮演的角色，也需要关心团队中每一位成员的发展，帮助他们提高自身的专业素养，提升整体的服务质量。
第五段：总结。
成为一名窗口营业员并不容易，这份工作需要我们能够快速地适应企业的文化和环境，并具备敬业、耐心、细致等职业素养。在工作中，我们需要时刻保持良好的态度，以客户为中心，拥有更高的服务意识和专业水平，经常加强团队合作，大家共同协作，在项目中创造出更大的价值。虽然这份工作有时候会让我们感到疲惫，但只要我们努力学习、不断提高自己的能力，我们一定可以取得更好的成就。
窗口督察工作心得体会
窗口督察工作是一项重要的工作，它承担着为公众提供服务、保障社会秩序和维护社会稳定的责任。通过这一工作，我深刻体会到了窗口督察工作的重要性和挑战性。在这里，我将分享一些我在窗口督察工作中的经验和体会。
第二段：沟通是关键。
作为窗口督察工作人员，与不同的人打交道是家常便饭。沟通是成功督察的重要关键。我发现，仅凭条理清晰、表达准确的语言是不够的。在沟通过程中，我要积极倾听对方的需求和问题，耐心解答他们的疑问，帮助他们理解程序和政策。我还要维持自己的专业形象，保持耐心和礼貌，并尽可能提供帮助和建议。只有通过好的沟通，我们才能更好地服务群众，解决问题，树立良好的形象。
第三段：专业素质是保障。
在窗口督察工作中，专业素质是必不可少的保障。首先，我们应该了解相关法律法规和政策，并不断更新知识，提升自己的专业水平。其次，我们还需要不断磨炼自己的业务能力，熟悉各种窗口业务，熟悉办理的流程和规范。在处理业务时，我们需要用专业知识回答公众的问题，解决复杂情况，并确保结果的正确性和合法性。通过不断提高自己的专业素质，我们才能更好地担负起职责，更好地服务群众。
第四段：耐心的品质非常重要。
窗口办事的人往往带有各种情绪，有时候容易冲动或不满。作为窗口督察工作人员，我们必须具备耐心的品质。无论面对什么样的情绪，我们都要始终保持冷静和耐心，不轻易动怒，也不轻易妥协，不能因为工作压力和情绪的忍受力差而对待公众不礼貌或冷漠。我们要理解公众的需求和情绪，尽可能地帮助他们解决问题，缓解他们的压力和不满。耐心是窗口督察工作人员必备的美德，也是我们服务公众的关键。
第五段：团队协作是力量源泉。
在窗口督察工作中，团队协作是非常重要的。团队成员之间的密切合作和互相配合，可以大大提高工作效率和服务质量。在我所在的窗口督察队伍中，大家相互帮助，互相支持，密切合作，形成了强大的合力。我们相互学习、相互探讨交流，不断进步。通过团队的协作，问题容易解决，困难容易克服。团队协作的力量是无穷的，它是我们窗口督察工作的重要“动力源泉”。
结尾段：
通过参与窗口督察工作，我深刻体会到了沟通、专业素质、耐心和团队协作的重要性。这些品质不仅是一名窗口督察工作人员应具备的素质，也是推动督察工作健康发展的动力。我相信，只要我们始终秉持着这些品质，以及时调整自己的心态和工作方式，我们一定能更好地服务公众，为社会和谐稳定做出自己的贡献。
窗口服务工作心得体会
云南电网公司举办了营业窗口服务人员上岗技能培训，我有幸参加了时为3天的培训，舒适的培训环境、丰富的培训内容、互动的培训方式，以及老师的言传身教，无一不体现出省公司对此次培训的高度重视和精心部署。通过参加此次营业窗口服务人员上岗技能培训、学习和交流，让我成为丰硕的收获者。
此次培训的老师是有着丰富的社会实践和授课经验的资深讲师。老师的高超之处就在于他没有填鸭式的灌输自己的观点，而是让参加培训的学员在实际练习中去体味其中的道理。培训期间，老师不断的提问和互动，也不时的'言传身教，让我们不敢有任何松懈。通过培训、学习我有以下收获收获：
一是通过学习培训让我对营业窗口服务的概念有了更进一步的认识和理解。过去我对营业窗口服务的认识只停留在表面上，标语式的文化理念就好像老师所讲的女人嘴上那一抹口红，即使漂亮，也只能存在一段时间，我甚至没有去思考过这些理念背后的含义，是这次的培训，让我重新拾起了对营业窗口服务深层次探寻的兴趣。三天的课程让我意犹未尽，从开始带着疑问，通过仔细听老师的讲解，使我对营业窗口服务的理解由模糊到逐渐清晰。让我明白了究竟什么是营业窗口服务，营业窗口服务究竟能给企业带来什么，能展现怎样一个南网形象。
短短的三天时间，让我无比感动。这样的培训方式是我之前没有接受过的，大家没有一个人迟到、早退，没有一个人不集中精力，甚至连在课中出去打电话的事情也没有发生过，大家都积极回答老师的问题，为自己的小组争取荣誉，活跃的氛围，热情的同事让我陷入深深的感动中。
此次培训过后，我希望能够通过自己的努力，将营业窗口服务真正的含义和它背后所承载的责任与感动分享给我身边的所有人，让他们能够真正为自己的故事而感动，从而去演绎更多这样平凡而动人的故事，我更希望通过自己的努力，将那一抹口红永远镌刻在嘴唇上，让它即使经历风雨，也能历久弥新。