为确保事情或工作顺利开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编为大家收集的方案范文，欢迎大家分享阅读。
园区企业服务活动总结
为深入贯彻落实*“优质护理服务示范工程”的活动要求，在院领导大力支持下，我院积极开展了“优质护理服务示范工程”活动，在这一年多的活动中，我们结合医院实际，严格落实基础护理工作，自查自纠，完善整改方案，在持续改进和提高临床护理质量方面取得了一定的成效，现将xx年上半年的“优质护理服务示范工程”做一总结：
进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《*关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范距离服务，落实护理工作，夯实基础护理。制定了各科《护士长岗位职责》、《护士岗位责任制》，要求护理人员严格按照以上规章制度要求自己，遵守各项法规准则来进行工作。
1、创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。我院要求，在亲情化服务中要求换位思考，关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。
2、实行弹性排班制度，增加高峰时间段、薄弱时间段的护士人数，保证护理工作的连续性和工作的质量，确保护理工作落到实处。
3、严格基础护理的落实，结合专科护理的特色，不断丰富和拓展对患者的护理服务，提供个性化服务，重视患者个体差异，在做基础护理的同时融入健康教育，既增加了基础护理，也增进了护患关系，促进护理工作更加贴*患者、贴*临床、贴*社会。
4、护理部每个月对试点科室的护理质量监督、检查、考核、评价，同时每月向病人发放满意问卷调查表，了解病人满意度，做到一月一汇总，一季度一统计，对存在的问题及时解决，并在护士长例会上进行讨论，是护理质量不断得到持续改进。
加强各职能部门团结协作，不断完善检验、b超、后勤部门的保障工作，为优质护理服务提供了强有力的后勤保障。后勤科坚持对科室下收、下送、下修，以保证临床一线的需求。供应室、洗衣房等部门主动为临床服务，使护士们集中精力为病人服务，力争做到“把时间还给护士，把护士还给病人。”
园区企业服务活动总结
做实信贷基础工作，抢抓农村信贷市场，是我联社今年信贷工作的主要宗旨。为有效促进基层社开展农户评级授信工作，开展农户联保、商户联保贷款，扩充农村信贷资金需求量，保住农村市场，抢抓城区市场，今年来，我联社根据省联社《关于开展“万人进村入户上企业”信贷优质服务活动的通知》(湘信联发［20xx］21号)文件精神，在全区信用社开展了“四个一”和“双十加一”两项工程活动。
（一）“四个一”工程
1、一个村的农户小额贷款评级授信（3月份完成）：农村社每个客户经理要合理选择一个村推行农户小额信用贷款评级授信工作。要严格按照《永定区农村信用社农户小额信用贷款操作规程》对村内有贷款需求的农户进行评级授信。
2、组建一个农户联保小组（4月份完成）：对贷款需求量较大且无法提供足值担保抵押的农户，要引导他们自愿组建农户联保小组，按照《永定区农村信用社农户联保贷款管理办法》审查联保小组成员资格，签订联保协议，确定联保小组最高借款额度。
3、帮扶一个种养大户（5月份完成）：明确帮扶对象，对其种养规模、疫情防护、产品销路、财务管理、资金需求等方面进行跟踪管理。
4、支持一个个体工商户（5月份完成）：立足本社辖内个体商户，重点支持一个个体工商户，满足其资金需求，搞好贷后检查，抓好资金归社，做好跟踪服务。
（二）“双十加一”工程
1、培育10个优质贷款客户（6月份完成）：城区社客户经理要解放思想，放下架子，走出去积极营销贷款。要新拓展10个贷款客户，对信贷支持、贷后检查、资金归社等方面工作加强管理和服务。
2、发展10个优质存款客户（6月份完成）：要敢于与其他商业银行抢客户，从全面推行优质服务入手，进一步提升农村信用社金融服务水平，最大限度的满足客户服务需求。
3、组建一个商户（社区居民）联保小组（6月份完成）：按照《永定区农村信用社商户联保贷款管理办法》对资金需求量较大，无法提供足值担保抵押的商户（社区居民），引导他们自愿组建联保小组，及时发放联保贷款，满足他们的资金需求。
为切实开展好“四个一”和“双十加一”两个工程活动，我们采取了一系列工作措施：一是先试点后展开。元月份，我们将尹家溪信用社作为开展“四个一”工程的试点社，理事长等联社领导主动到尹家溪镇政府和书记、镇长们联系，请求他们召开全镇三大主干会议，将农户评级授信工作列为会议重要内容，在会上做好正面宣传。元月底，尹家溪信用社就选择一个村开展了评级授信，评出一级信用户15户、二级信用户48户、三级信用户201户。二是明确目标任务。在农村社，我们要求客户经理必须在3月底前完成一个村的农户评级授信工作。评级户数不能低于该村总户数的80%，公开授信户数不得低于评级户数的50%。客户经理要按村建立农户评级授信档案。要求在4月底前引导组建一个农户联保小组，发放农户联保贷款。农户联保小组成员不得低于3人，贷款档案要齐全，贷款发放程序要合规合法。要求在5月底前明确一个种养大户帮扶对象。该户种植或养殖总产量不得低于10万元，贷款额度不得少于5万元，资金归社率不得少于其销售收入的80%。要求在5月底前支持一个个体工商户。该户必须是信用社辖内客户，有固定的经营场址，从事经营项目合法，证照齐全，经营利润在10万元以上，贷款需求在10万元以上，日均存款在3万元以上。在城区社，我们要求客户经理必须在6月底前培育10个优质贷款户。单户贷款额度不得低于30万元，资金归社率不得低于其销售收入的80%。贷款档案完整，放贷流程合规。要求在6月底前发展10个优质存款客户。日均存款额不得低于10万元。要求在6月底前引导组建一个商户（社区居民）联保小组。小组成员不得少于3人，联保基金不得少于10万元。贷款档案要齐全，贷款发放程序要合规合法。三是强化考核力度。要求各社要明确专人负责统计“两项工程”完成进度情况，要按照“两项工程”的具体内容建立统计表和进度表，确保“两项工程”落到实处。联社按照工作时间段对完成情况进行验收，对未完成目标任务的客户经理，在客户经理等级评定时，将扣除日常管理分值或相应其他分值。
通过“四个一”和“双十加一”两项工程的开展，有力的促进了我区农村信用社农户评级授信工作，有效的加大了对“三农”的信贷投入，我区农村信用社的社会地位明显得到了提升。
截止年底，辖内21个农村社共对27个乡镇办事处78个村7410农户进行了评级授信，授信额度14820万元，累计发放农贷11780万元，净投放4320万元。同时对358个体商户进行了内部授信，授信额度10740万元，发放贷款8900万元。牵头组建联保小组27个，授信额度590万元，新放农户联保贷款567万元，重点支持了合作桥的生猪养殖业、罗塔坪的烟叶生产基地、尹家溪的大棚蔬菜基地等项目，有效的解决了农村种养大户的融资难题，较好的支持了“三农”经济发展。
通过在城区社开展“双十加一”工程，城区社的存款上来了，截止年末，城区社存款净增20xx9万元，较同期增加9160万元，完成全年存款任务的。城区社客户经理的管贷意识、服务意识得到了明显提升，通过对客户经理资金归社率的考核，有意识的增强了客户经理对贷户资金归社的重视程度。
两项工程的开展，奠定了我区农村信用社在农村金融市场的绝对地位，同时也拉开了抢占城区金融市场的帷幕。
园区企业服务活动总结
优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质服务工作。20xx年上半年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济发展，积极配合*做好 “家电下乡”服务，创新服务举措，打造特色供电服务品牌上下功夫，下大力气弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。
一是积极创建优质、高效、廉洁的电力服务环境，更好地服务“三农”经济发展，保障全县重大项目，民生工程用电需求。公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度，客服中心开通了24小时值班电话——95598，营业人员随时接受用电申请和服务要求。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”，推广客户经理服务制度，落实“一口对外、内转外不转”的服务原则，各营业窗口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。采取了“一站式”服务，改变了过去由多个部门、多人串联完成各项工作的方式，避免了客户“多头跑”“长时等”的麻烦，优化了工作流程，减少中间环节，大大提高了工作效率；为保障城乡居民的可靠用电，保证不间断报修，公司积极兑现服务承诺，进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核；哪里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电，实行了全天候的供电服务。
二是开展 “青春光明行”主题实践活动。组织开展社区志愿服务和谐行动，与用电客户零接触，面对面交流和沟通，倾听来自用电客户的呼声，开展文明共建，服务和谐社会建设。公司组织青年团员、电力爱心志愿者进入社区、学校、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和安全节约用电知识，提供电力政策法规、用电业务咨询等服务，帮助解决客户用电中的困难，真正做到零距离服务电力客户。
三是积极推行便民服务。
2．从今年起公司推行了同城异地缴费服务，客户持有缴费卡，在全县各个供电所都可缴纳电费，省去了以前属地管理时期，用户只能在自己居住地所在区域的供电所缴纳电费。对用电客户在首月非恶意欠费的情况下，尽量采取通过与客户耐心做工作催缴的方式，来保证电费回收，而不轻易采取停电催费措施，并且今年来公司与电信部门合作，对欠费的用电客户采取短信方式进行友情提醒。
四是召开重点企业客户座谈会。公司召开重点企业客户座谈会，诚恳邀请各位嘉宾代表对供电公司在电力工作管理、供电服务各环节多提宝贵意见和建议，以利于促进我公司提升服务质量和服务水*。虚心纳谏，广开言路，认真听取逆耳之言，通过直面沟通，消除了彼此间的隔膜，进一步加深供电企业和广大电力客户之间的理解、信任和支持；会上现场对客户提出的用电问题进行解释和答复，对不能现场解决的问题，会后立即进行了处理，并积极整改供电监管和投诉举报中所暴露的问题，及时反馈回访，做到“事事有回音，件件有着落”，取得用电客户的一致满意。
五是加大培训力度。不断提高优质服务水*，实事求是的解决客户用电过程中的困难和问题，达到规范的服务形象和服务行为标准。提高职工自身素质，工作时间统一着装、挂牌上岗、使用标准语、文明用语和服务礼仪，达到工作秩序井然，对客户热情耐心。提高优质服务水*，建立监督机制，对客户的意见、建议、投诉进行详细记录并及时回访，对反馈的客户建议、意见进行分类统计，定期研究服务质量中存在的问题，找出原因，提前预防类似问题的发生。通过上述努力，20xx年上半年公司生产实现零投诉，保证了优质服务工作的顺利进行。
六是认真执行全天24小时值班制度。“95598”服务电话具备受理客户业务咨询、信息查询、投诉举报和电力故障报修等功能。所有故障报修均通过95598统一调度指挥，提供24小时电力故障报修服务，到达故障现场严格按照十项承诺执行，供电设施计划检修停电在7日内向社会公告。电力故障报修电话实行闭环管理首问负责制，并对各供电所实行抢修流程考核制度。
园区企业服务活动总结
为深入贯彻落实xxx、xxx关于促进中小企业健康发展的决策部署，根据省市工信部门关于开展中小企业服务月活动的安排，__县以“办好实事，助力发展”为主题，围绕十大重点服务领域，积极组织开展面向全县大中小企业服务活动，加强企业服务支撑，帮助企业纾困解难，促进企业实现高质量发展。
一、加强组织领导
各企业主管部门都成立了企业服务工作小组，安排具体分管领导带头，上下联动，细化分工，从而使责任落实到位，为我县中小企业服务月开展提供可靠的组织保障。
二、加强部门配合
各企业主管部门根据各自岗位职能搜集、汇总惠企政策、项目申报等政策信息，对中小企业进行上门贯宣，组织了企业开展座谈交流会、户外现场宣传，如企业安全生产宣传活动、防电信诈骗宣传等活动。
三、加强媒介宣传
四、服务典型案例
“对内扩销对外联大”——江西正博实业有限公司市场拓展记
一是对内扩销。县委主要领导带头购买、穿用正博实业生产的运动服装和运动鞋，做企业的“形象代言人”，积极帮助企业做好产品宣传。分批组织县直单位、学校到企业进行现场参观和试穿，提倡县县直单位采购企业生产的服装、运动鞋等产品。帮助企业建立工厂旅销模式，该模式有稳定及精确的客户来源，并且能够实现快速成交，加快资金流的运转，无需通过其它中间商中转，能够全面，准确的铺设品牌产品，快速增加新品牌的市场的占有率。目前，该企业先后与党政机关、学校等政府部门单位达成合作，实现增销800余万元。
二是对外联大。积极鼓励和支持企业走出去，与国内大品牌大企业大集团强强联合，与李宁、361°等国内知名运动品牌签订了合作协议，并生产第一批订单30万双运动鞋，同时积极帮助企业推进申报军工企业，争取军工鞋订单，目前已与xxx后勤保障部军需能源局签订了战略合作框架协议。
园区企业服务活动总结
xxxx年，在镇党委、*的正确领导下，在上级主管部门的大力支持下，xx镇企业服务站围绕浏新工组办发〔xxxx〕5号文件目标任务，以服务至上为理念，齐心协力、扎实工作，确保了各项工作完满完成，现将主要工作情况简要汇报如下：
规模工业完成工业总产值亿元，占任务的98%，同比增长13%；完成全社会固定资产投资8亿元，占任务的100%，完成工业投资亿元，占任务的100%；同比增长18%。工业招商亿元。
人才是新型工业化最为突出的问题，企业要创新、实现信息化需高科技人才，效益要提升需高层次管理人才，然而我镇企业中具备这些人才极少。企业办以培训为着力点，积极组织企业参加省、市培训，同时，组织企业开展形式多样的培训活动，全年组织企业负责人、高层管理人员、企业员工培训12场次，培训人员1200人次。
1、统计工作进一步争取领导重视，建立健全了统计机构，及时完成了各项统计报表及1%全国人口抽样调查工作，在统计规范公目标管理验收中评为一类乡镇。
2、科技、科普工作。加大了对科技创新宣传力度，鼓励企业加大科技投入，举办各种科普培训5次，科技下乡1次，科普大篷车进校园1次，认真筹备，精心组织了相关站办所在集镇人口密集地展开了集中宣传；召开了“科技成就梦想、拥抱智慧生活大讲堂”科普课堂；在市科协的大力支持下，使得我镇科普知识融入了美丽屋场何家大屋。全镇上下形成了爱科学、学科学、用科学的浓厚氛围，并获得xx市科普工作先进单位。
3、其他工作，积极完成党委*交给的各项任务，联村、环境卫生、计划生育以及医保、社保等工作都能够积极投入到其中去，并能够按时按量完成。
我镇新型工业化应围绕“百亿产值乡镇、亿元税收乡镇、十亿元企业”的目标，着力提升烟花爆竹传统产业，引领企业走转型升级之路：引导现有烟花企业加快升级改造步伐，不断提高产品科技含量、增强产品市场竞争力；依托现有出口企业，大力发展对外贸易，继续加大合并重组步伐，力争打造两家十亿烟花企业；在南川河金市社区段河边，打造一个皮鞋制造产业基地，通过招商引资，在规模、技术方面带动本地皮鞋企业发展，促其改造升级；加大高新技术企业xx金马新材料有限公司科技创新力度，大力开发硅微粉系列产品，积极培育高新技术企业、大力推进高新技术成果转化，推动高新技术新兴产业特色化、特色产业高新化，使xx金马新材料有限公司成为xx企业又一领头雁；利用丰富的煤碳矿产资源，加大原石灰冲煤矿技术改造，提高开采技术，降低开采成本，促进企业提升。力争通过以上举措，实现“百亿产值乡镇、亿元税收乡镇，产值十亿元企业”的工作目标。