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车站暗访心得体会
作为一个普通的旅客，我却有着一份不同寻常的任务，那就是去暗访几个不同的车站，了解车站管理的情况，进而为车站的改善提供建议。经过详细的暗访和观察，我发现车站管理存在一些问题，如何改善车站服务，是需要我们共同努力的问题。在此，我将分享我暗访车站的心得体会。
第一段：车站环境的卫生问题
车站是旅客出行的重要枢纽，但是在我所暗访的车站中，卫生环境问题却是十分突出的。坐在候车室的椅子上，能够听到下水道的异味，近看一下椅子上也能感受到脏乱差的印象。在车站中还有很多地方，比如卫生间和垃圾桶，都存在卫生问题。针对这个问题，我认为车站需要更加注重卫生，增加卫生工人的数量，加强卫生检查，让车站真正成为旅客的舒适之地。
第二段：车站管理的服务问题
在车站中，管理的服务问题也是显而易见的。在候车室内并没有提供免费的饮用水，这对长途旅客来说是一种不便，尤其是夏季，这方面的问题应该得到车站的重视，并且提供更好的服务。此外，车站外的出租车也存在服务不好的问题，有些出租车实行霸王车价，乘客被迫付高价。这些问题的出现体现出车站管理的服务不够完善。针对这些问题，我建议车站应该进一步加强服务的管理和监管，并且加大对出租车服务的监督，维护旅客的权益。
第三段：车站的安全问题
在车站中，安全问题也是不能忽视的重要问题。在我的暗访中，我发现车站内相应安保措施不到位，很多监控系统根本没有开启。这样做的结果就是冒险的安全问题。我希望管理人员应该重视车站的安全问题，每天加强安全管理工作，确保每一个旅客都有平安旅行的权利。
第四段：通讯方面的问题
通讯是现代人出行不可缺少的环节之一，但在我的暗访中发现，在车站中的通讯设备非常受限，几乎没有信号。对于某些旅客来说，这是非常不便的。车站应该增加更多的措施，提高通讯设备的覆盖范围，使旅客更加轻松和方便地联系外界，这样提高了旅客在车站接收服务的体验。
第五段：设施建设的问题
在车站设施的建设方面存在一些问题。在相当一部分车站，餐厅、商店等设施不能满足旅客需求。尤其是对于公交站、地铁站，很少有商店或者餐厅。这就让人感到非常不便，为建立更好的车站体验，车站应该在设施方面进行更好的规划，建造更多的便利店、快餐店、药店等设施，方便旅客消磨时间。
这次车站暗访带给我的体验不仅仅是对现实的发现和预见，它也是建设未来车站的一种方式。在一些观察和体验中，我了解到现代旅客对车站的要求和期望，单位服务上应该有极高的标准来确保旅客有一个愉快的旅程。而我所做的暗访，也是为了让车站由一个简单的交通工具转变为一个提供更全面服务的旅游设施。
车站暗访心得体会
车站是很多人出行的必经之地，每天都会有成千上万的人在这里进出，其中涉及到的问题也不算少。为了更好地了解车站的运营情况和服务质量，我和同伴进行了一次车站暗访。暗访是以获得真实、客观的信息为目的的一种调研方式，可以一定程度上反映社会治理的有效性和现实情况。本次暗访旨在深入了解车站的安全管理、服务品质等方面的情况，为车站的发展提供建设性建议。
第二段：暗访的具体过程和发现
在暗访过程中，我们发现车站管理较为混乱，部分安全管理措施不健全。例如，安检人员缺乏专业性，对于禁止携带物品的判断存在模糊区域，有时需要安检多次才能通过。此外，车站内部的指示标识不明确，导致旅客易迷路、误车等问题。而服务品质方面，我们发现车站工作人员态度不够热情，服务质量不稳定，有时会出现服务意识淡漠、疲惫心态等情况，缺乏积极性和主动性。
第三段：暗访给我们的启示和思考
从这次暗访中，我们认识到了一些剖面问题并思考了解决方案。首先，车站管理需要规范化、智能化。应加强安检人员的培训和管理，完善安全措施，严格管控禁止携带物品的范围。其次，车站内的指示标识需要更加明确，尤其是在夜间和阴雨天气，应善于利用标识灯光和声音提示等手段，为旅客提供更加便捷的准确信息。最后，车站工作人员需要提高服务质量，塑造良好的工作形象，增强服务意识，养成积极进取的态度。
第四段：对车站的建设和发展的建议
针对上述问题，我们希望车站能够积极落实相关政策、规定，建立健全的制度和管理体系，并加强相关职工的培训和管理。同时，应当在建设过程中更多地考虑人性化、智能化因素，打造高品质、高效率的交通枢纽。此外，车站领导也应该注重工作态度、服务概念的培养与落实，加强与旅客之间的沟通。
第五段：总结暗访的收获和意义
通过这次暗访，我们充分感受到暗访对于提高意识，深入了解社会现实，推动社会建设所产生的积极作用。暗访旨在提高社会治理、促进社会建设、改善公共服务质量，是一种积极的社会行为。作为一名公民，我们应该时刻关注身边的问题，并发挥我们的力量，为营造更美好的社会环境贡献自己的力量。
明察暗访方案
各下属公司、集团部（室）：
20xx年中秋、国庆将至，为深入贯彻落实中央“八项规定”精神，严防节日期间“四风”问题反弹，确保集团上下过廉洁稳定、风清气正的节日，按照市农委《农业系统关于中秋国庆“两节”期间开展明察暗访的工作方案》精神和部署，现制定“两节”期间开展明察暗访工作方案如下：
20xx年9月11日至10月9日
公款收送月饼、高档烟酒、购物卡、代金券、有价证券等节礼；违规公款吃喝；违规公车私用；违规大操大办婚丧喜庆事宜，借机敛财；公款或变相公款国内外旅游；违规打高尔夫球、接受管理服务对象高尔夫球会员卡；违规出入私人会所、接受和持有私人会所会员卡；其他违反中央八项规定精神、“四风”方面突出问题。
集团纪检组采取专项检查、随机抽查、巡查暗访等方式，全面监督
下属各公司、集团部（室）学习落实《关于中秋国庆“两节”期间开展明察暗访的工作方案》情况。
1、严格落实主体责任。本着“谁主管，谁负责”的原则，各公司、集团部（室）“一把手”是第一责任人。集团各公司、部门要高度重视，以严的'精神和实的作风履行好主体责任，带头抓作风建设。
2、切实履行监督责任。集团纪检组要坚持把纪律挺在前面，认真组织开展自查自纠，伸张耳朵，瞪大眼睛，紧盯“四风”新动向、新表现，对发现的问题要早提醒、早报告、敲警钟，坚决查处“转入地下”、“花样翻新”、“隐身变形”的“四风”问题，对有令不行、有禁不止、不收敛不收手的顶风违纪行为，一律严查快处，做到发现一起、查处一起、通报一起，绝不姑息。
3、积极营造良好氛围。各公司、部（室）要将集团《工作方案》传达到每个党员干部，做到一个不漏、不留死角，进一步增强反对“四风”问题的思想和行动自觉，营造自觉抵制低俗、奢靡之风的氛围。要充分发动群众力量参与到纠正“四风”的全过程，畅通群众信访举报渠道，充分利用好群众提供的线索，及时开展摸排，及时反馈结果，让“四风”问题无处藏身。
车站暗访心得体会
随着城市的不断发展，越来越多的人选择出行方式为公交、地铁或火车等公共交通工具。然而，公共交通工具的安全也是一件非常重要的事情。为此，笔者在此次进行车站暗访的活动中，深刻地认识到了公共交通安全问题的重要性，进一步认识到了自身在交通安全方面的不足，也对我们今后如何加强公共交通安全有了更加清晰具体的了解。
首先，本次车站暗访，在检查过程中，我们看到了很多吸烟、随地吐痰等不文明行为的出现。这些行为不仅危害了个人的健康，更可能会为车站带来不必要的麻烦和安全隐患。因此，我们应当营造文明、有序的交通出行环境，为广大市民提供更加安全便捷的交通服务。
其次，在检查安全设施时，我们认真检查了车站应急设施的齐全性和状态，同时也着急了消防设施的状态等。在现场看到，一些设施明显失修、过时，对于安全的保障也是存在风险的。因此，车站要加强定期检查，对一些存在的问题进行及时修复和更新，将安全放在首位，让广大市民用车放心。
更为重要的一点，是我们在检查过程中发现了一些外来人员进入车站的情况。我们认为这是极为危险且需要引起重视的问题。应当加强安保宣传力度，让大家懂得关注他人的安全防范，促进各类企事业单位、公共场所的安全管理，共同维护公共安全。
本次车站暗访的调研工作让我们逐渐认识到，公共交通安全建设的重要性，能为我们今后在出行过程中提供有力的保障。的确，只有把安全作为最重要的因素，才能让人们放心出行。同时，车站的管理方也应当牢记公共安全这一可贵经验，不断提升管理水平，为广大市民提供最为优质的出行服务。这对于城市建设和社会的和谐发展都起着重要的作用。
最后，笔者希望我们每个人都能够不断提升安全意识，从小处入手，从点滴处关注周围人员的安全问题，为全社会的安全出行做出贡献。我们也希望车站管理方在公共交通安全方面，更加注意和关注，为市民提供更加方便、快捷的交通服务。
暗访调查报告
地点：安徽省合肥市淮河路21号大商百货五楼柒牌专卖店
暗访人：吴洁
1、营业员的礼貌
1）顾客进店时，有营业员面对顾客打招呼，但不自然、热情。
2）顾客进店后营业员热情与顾客寒暄，并探求顾客购物需求。
3）店内营业员衣着统一、佩带胸卡、发饰整洁、化妆自然，发现少数营业员有倚靠、闲聊、干私事等现象。
4）营业员能使用普通话接待顾客，并面带微笑，热情为顾客讲解。
5）当顾客表示只是想随便看看时，营业员没有板起面孔，而是积极的引导和探求顾客的需求。
6）收银员的态度一般，没有说“谢谢”。
2、营业员的推销技巧
1）当顾客停留在货架前时能够主动与顾客沟通，探求顾客是否需要试穿，并积极的寻找适合顾客的尺码。
2）能够主动热情的向顾客介绍衣服的款式、面料及洗涤方法。
3）积极的鼓励顾客试穿，并陪同顾客到试衣间，将待试衣服为顾客准备好
4）服装尺码不合适时能够主动热情的给顾客更换，同时向顾客搭配其他商品。
5）当顾客表示暂时不购买时，营业员没有板起脸，而是向顾客提供自己的名字，表示如有需要可下次直接找他。
6）没有告诉顾客完整的售后服务的内容，包括：免费修改裤长、更换颜色、尺码等。
7）如试穿满意，顺便向顾客介绍、配搭其他商品和饰品。服饰配搭恰到好处，令顾客满意。
8）在不需同时接待其他顾客时，陪同顾客到收银处付款。顾客离店时有营业员立即主动地对每位离店顾客说送别语。
3、购物环境
1）店内展台附近摆有优惠促销的标牌。
2）店内货架、橱窗、门面招牌、地面整洁
3）货品摆放整齐、货架不空置、货品及模特无污渍、无损坏。
4）试衣间整洁、门锁安全、设施齐全（配备衣钩、拖鞋），但拖鞋没人整理比较凌乱。
5）在收银台附近，没有摆放或张贴着“顾客服务热线”的标牌。
1、专卖店自身不足
1）店铺灯光太亮，同时导致店内温度很高，我试一下衣服就满头是汗了。
2）店面的顾客表现的太热情，有点让我手足无措，幸好我带了一个朋友和我一起去，店员光招呼他了，我可以有时间看衣服和其他方面的东西。
3）今年的主打色是祖母绿，在店内并没有看到主打色系的服装。再一个款式不错，但是可选择性的服装比较少，服装整体还是偏黑白灰，缺少鲜艳明亮的色彩。
4）模特身上的服装不够醒目和突出，没能让顾客有冲动消费的欲望。
2、建议
1）加大品牌文化的拓展，穿统一工装。实现样式和色彩的多元化，在春夏来临增加更多色彩搭配，更大满足各类消费群体的个性化需求。
2）合理的促销方式，在我看来柒牌男装的促销方式对于顾客来说没有很强的吸引力，需要进行更好的促销方案的设计。比如可以像肯德基那样送限量版的玩偶等。
3）从整体的培训来提高的销售人员的服务质量，倚靠、闲聊，沟通技巧都可以通过培训来就行改善，再加上有效的福利、薪酬和绩效体系来提高销售人员工作的积极性，没有哪一种方法是全能的，必须要通过各种方式相辅相成才能把产品和服务都做的很好。
4）室内音响效果不好，特别上下两层的音乐不同让人感觉很吵，希望有所改进。
5）试衣间里面没有专门放眼镜的地方，带眼睛的顾客在试衣服期间是不方便的，最好能提供放眼镜的空间，很多店面试衣间是没有凳子的，最好能提供凳子方便顾客试穿。
6）顾客不需要现在购买，在离开店面的时候留下自己的姓名让顾客下次购买产品及来找他，这样可以与客户建立长久的联系，可能顾客会因为销售员的服务态度很好愿意下次继续过来购买。
7）当顾客渴了或者热了，可以提供水和面纸，贴心的服务让顾客感受到你的真诚，可以大大的`促进销售。
8）导购员应适度把握分寸，不宜太过热情，应给予顾客适当的思考空间，也不宜太过冷淡，问一句才答一句。不过这些都是因人而异的。
9）导购的专业知识及对店内服饰的熟悉程度应当有所加强，譬如客人每试一次衣服，不要等到客人询问价格的时候才跑过去看价签。再或者譬如客人询问衣服领子是否可以下下来，有些导购还得去询问其他人，或者是拿一件衣服看看才知道是否可以。
通过走访柒牌男装品牌服装店，我看到这个品牌的很多优点，同时也发现一些不足。优点当然是选址地理位置优越，充分体现了服装的档次；店员服务态度很好，热情周到，充分展示了店铺形象；店铺陈列整体很好，能很好把握顾客心理。缺点就是部分店面员工有在闲聊，坐在展桌上，店面的温度偏高，温度高，就减少了顾客试衣服的热情，就会减少成交率。这次的店面调查让我学到了很多东西，以前不会注意的细节这次也会刻意的去观察、去了解。对于面料我还是不了解，希望销售人员在讲解的时候能够说明的更详细点。
暗访银行心得体会
近年来，银行业持续发展的同时，也屡屡传出内部违规乱象。为了进一步加强监管，保护客户利益，我近期参与了一次暗访银行的行动。通过这次暗访，我不仅加深了对银行工作的理解，更领悟到了保护客户利益的重要性，以及银行在经营中面临的挑战。以下是我关于暗访银行的心得体会。
首先，暗访银行使我对银行工作有了更深入的理解。在这次暗访中，我深入了解了银行个人理财的业务流程，包括普通储蓄、理财产品和贷款等方面。我发现银行工作并不只是简单的存取款，还有各种复杂的理财工具和投资产品。银行工作人员需要具备丰富的金融知识和专业技能，以满足客户的需求。通过与银行工作人员的交流，我了解到他们的努力和承受的压力，更加尊重他们的职业。
其次，暗访银行让我深刻认识到保护客户利益的重要性。在一次交流中，我得知银行在推销理财产品时经常存在着信息不透明、恶性竞争等问题。这些问题不仅会导致客户蒙受财务损失，还会损害银行的声誉和长期发展。因此，银行必须加强内部管理，确保员工的专业素质和道德操守，切实维护客户利益。同时，监管机构也应加强对银行行为的监督，加大处罚力度，形成有效的约束机制。
第三，暗访银行也揭示了银行在经营中面临的挑战。银行是经济社会发展的重要支撑，但也面临着市场竞争、利润压力、信用风险等多重困境。特别是在金融科技迅速发展的当下，新技术的应用给银行带来了机遇和挑战。银行要适应时代变革，积极引入新技术，提升服务质量和效率，以满足客户不断增长的需求。
第四，通过暗访银行，我还注意到了银行员工职业素质对银行业发展的重要影响。银行作为金融服务机构，员工必须具备良好的职业道德，严守法律法规和行业规范。在我实地接触的过程中，我见证了银行员工为了保护客户利益所付出的努力。他们深入了解客户需求，提出合适的解决方案，并且在办理业务过程中严守规章制度，确保交易的合法性和安全性。这些优秀员工的工作态度和职业操守令我感动，也增强了我对银行业的信任和尊重。
最后，暗访银行是一次难得的学习机会，不仅让我更全面地了解了银行业务，也让我更加深刻地认识到保护客户利益的重要性，以及银行在经营中所面临的挑战。我相信，只有坚守道德底线，精心经营，银行才能在逐渐完善的监管制度下，取得长期稳定的发展。我将成为一个积极的参与者，为银行行业的繁荣和创新作出自己的贡献。
明察暗访工作方案
为深入贯彻中央八项规定精神，认真落实市委反腐办“九个严禁”要求，坚决反对和纠正“四风”，各地各部门要在春节期间加强明察暗访工作，重点整治公车私用、公款吃喝、公款宴请、公款送节礼、公款旅游和健身等突出问题。现将有关要求通知如下:
全市各级党政机关、人民团体、事业单位、国有及国有控股企业的工作人员，重点是领导干部。
(一)明察。重点检查以下方面:
1、是否用公款购买、印制、邮寄、赠送贺年卡、明信片、年历等物品。
2、是否用公款购买、赠送烟花爆竹、烟酒、花卉、食品、海鲜、土特产等年货节礼。
3、是否以各种名义滥发津贴、补贴、奖金、实物和各类购物卡，年终突击花钱。
4、是否以举办茶话会、团拜会、联谊共建活动等名义，用公款相互宴请、赠送礼品。
5、是否以会议、培训、考察等名义用公款组织变相旅游。
6、是否存在大操大办婚丧喜庆事宜，借机敛财，造成不良影响。
7、是否存在索取、接受管理和服务对象以及其他与行使职权有关系的单位或者个人的现金、有价证券、支付凭证、商业预付卡、贵重物品。
(二)暗访。重点检查以下方面:
1、是否用公款宴请和进行高消费娱乐、健身、变相旅游等活动。
2、是否违反公务用车管理、使用规定，公车私用私驾。
3、是否存在党员领导干部出入私人会所吃喝玩乐。
1、交叉检查。采取上下联动、异地检查等方法。县(市、区)纪委可以抽调有关人员实行异地、交叉检查，并协调财政、审计、税务、工商、公安等部门共同参与。市直纪工委、市教育纪工委、武夷新区纪工委、市国资委纪委要有重点地对相关部门、单位进行抽查。
2、提级督查。对本级检查中未发现问题，或有问题不报告，特别是弄虚作假、干扰阻碍明察暗访工作的，上级纪检监察机关应进行提级督查。对问题突出且整改不力，造成恶劣影响的，按有关规定追究主要领导和分管领导的责任，以及纪检监察机关的监督责任。
3、随机检查。各县(市、区)纪委可确定相对固定人员组成暗访组，不定期、不打招呼地进行随机检查。市纪委也将不定期进行明察暗访，建立常态化随机检查的机制。
1、将明察暗访情况作为地方、部门党风廉政建设责任制检查考核的重要内容。
2、将明察暗访情况作为干部提拔使用、评先评优和绩效考评的重要依据。
3、将一些典型性问题在一定范围内点明道姓进行通报曝光，充分发挥反面典型的震慑和警示教育作用。
各级纪检监察机关要采取有效措施，确保参加暗访人员的安全。参加明察暗访人员应严格遵守中央八项规定精神，以及工作纪律和保密制度。暗访工作结束后，可向被检查单位或所在地区纪检监察机关初步反馈有关情况。
有关明察暗访情况，于20xx年2月18日书面报送市纪委党风室。
暗访银行心得体会
暗访银行是一种常见的监管方式，通过这种举措可以直观地了解银行的服务质量和便捷性。最近，我有幸参与了一次暗访银行的活动，亲身感受到了银行内部的运作和服务环境。从这次暗访中，我获得了深刻的体会和启示，下面我将就此展开叙述。
首先，暗访银行让我对银行的服务质量有了更深入的了解。在进入银行之前，我准备了一些问题，并与同行的暗访者进行了讨论，以确保了解问题的全面性。在银行内部，我们进行了咨询业务和账户办理等方面的测试。通过这些测试和观察，我发现大多数银行员工在服务态度上表现良好，耐心解答客户疑问，同时也有专业知识的熟练运用。然而，也有部分员工服务水平不尽如人意，缺乏对客户的耐心和尊重。这样的暗访使我认识到，银行在提高服务质量方面还有待改进。
其次，暗访银行使我对银行的信息科技水平有了更全面的认识。在我去银行的过程中，我注意到银行已经实施了许多信息化技术来提高办理效率和便捷性。例如，在自助柜台上可以办理一些简单的业务，如取款和查询余额。同时，银行还提供了手机银行和网上银行等便民工具，让顾客可以随时随地进行账户查询和转账等操作。这些信息化技术不仅提高了银行的运营效率，也方便了顾客的日常生活。然而，暗访过程中也发现，有些老年人对于信息化技术的使用还不够熟练，需要员工进行引导和教育。这个问题提醒银行需要更多地关注老年人的需求，提供更加贴心的服务。
再次，暗访银行让我对银行的风险管理有了更深入的认识。在暗访过程中，我注意到银行员工对于防范银行风险有一定水平的培训和意识。例如，在开立账户过程中，员工会详细核实顾客的身份证明和申请材料，以确保账户的安全性。此外，银行还对资金存取进行了高标准的审查，并对可疑交易进行了监控。尽管如此，我还是发现了一些漏洞，如工作人员在核实身份证明时存在疏忽，或者监控系统的灵敏度不够高。这让我明白到银行在风控方面还需要不断改进和加强。
最后，暗访银行让我对银行的管理体系有了更加清晰的认识。通过这次暗访，我了解到银行在运作过程中需要遵循一系列的规章制度和程序，以保证正常的运营和服务质量。例如，银行要求员工在工作时间内佩戴工作证，对顾客的个人信息进行严格的保密，以及按规定办理各种事务。银行的管理体系是银行能够顺利运行的基石，也是保障顾客权益的关键。然而，暗访中也注意到有些员工对于规章制度的遵守程度较低，甚至出现了违纪行为。这让我认识到，银行在管理方面需要进一步加强培训和监管，确保员工严格遵守各项规定。
综上所述，暗访银行让我对银行的服务质量、信息科技水平、风险管理和管理体系有了更加全面的认识。通过这次暗访，我也认识到银行在服务质量、信息化技术、风险管理和管理体系方面还有待改进和加强。我相信，随着科技的进步和监管的加强，银行将能提供更加便捷和安全的服务，满足不同客户的需求。同时，我也希望通过这次暗访，能够为银行的发展和改进提供一些有益的建议和借鉴。
作风纪律暗访通报
12月21日至23日，市“一改双优”活动办先后组织对卧龙区、城乡一体化示范区、高新区、官庄工区、宛城区、鸭河工区的作风纪律状况进行了暗访抽查。现将督查时发现的问题通报如下：
1、 12月22日上午，城乡一体化示范区社会管理综合治理办公室无人在岗;106室开着门但工作人员均不在岗。
2、12月22日上午，高新区1楼服务大厅法律服务窗口无人值班。
3、12月22日下午，官庄工区交通局包廉民、群工部常青青上班时间上网玩游戏;官庄镇安全办(交管站)无人在岗，城乡居民养老保险办公室李亚娜不在岗，电脑桌面显示纸牌游戏。
4、12月23日上午，宛城区法院副院长邓河岗跨省外出未向主要领导汇报，审监厅吴迅雨上班时间上网玩纸牌游戏，审管办周宇不在岗。
5、12月23日上午，鸭河工区住建委王蕊上班时间上网看电视剧，宋晓波玩网络游戏;党政办302室无人在岗，电脑显示购物界面。
上述存在问题的单位要认真核实情况，对违规人员按照有关规定作出严肃处理，并制定整改措施，切实加强作风建设。各区“一改双优”活动办负责监督落实，处理结果和单位整改措施于12月30日前报市“一改双优”活动办问责组。
12月26日
明察暗访工作方案
为进一步规范全市沿海港口系统行政管理、执法和服务行为，推进行业作风建设，树立为民、务实、清廉、高效的良好形象，根据省交通运输厅《关于组织开展全省交通运输行业作风建设明查暗访活动的通知》要求，结合我市实际，制定如下实施方案。
20xx年7月xx日至11月30日
本次明查暗访活动坚持明查与暗访相结合、以暗访为主的原则，并以适当方式邀请新闻媒体参与。
(一)自查。各港区港口管理局分别组织对本辖区和监管的行业进行明查暗访，并将自查报告上报市局综合处。
(二)抽查。在各单位自查的基础上，市局于9月上旬组织相关处室进行抽查。
明查暗访工作由局综合处、规建处、港务处、财审处联合组织，局分管负责人参加。
通过明查暗访，了解各港区港口管理部门及其所属的基层站所在管理、执法、服务方面的情况;发现和解决港口行业作风建设中存在的苗头性、倾向性问题;纠正和查处明查暗访中发现的各类违规违纪和影响港口行业形象的突出问题，及时发现和总结基层单位创先争优和精神文明、作风建设等方面的先进典型，进一步深化港口行业作风建设，树立为民、务实、清廉、高效的良好形象。
重点检查港口行政执法、安全监管和服务情况。
(一)高度重视，周密安排。省厅将组织各市交通运输局、港口局和厅属有关单位进行互查，并对各地、各单位开展明查暗访情况进行抽查。各单位各部门要将行业作风建设明查暗访活动列入重要工作日程，切实加强领导，精心组织，周密谋划。制定切实可行的明查暗访具体方案，并认真组织开展自查工作。组织明查暗访活动既要有深度，又要有广度，务求实效。各单位于8月31日前将明查暗访活动具体方案、9月10日前将自查报告报市局综合处。
(二)领导带队，深入一线。要坚持领导干部带队明查暗访，注重利用技术手段，增强明查暗访能力，提高实际效果。要做好明查暗访记录，认真填写明查暗访登记表、汇总表。明查暗访活动组织情况作为各单位开展行业作风建设的重要内容，纳入市局组织的年度行业作风建设考核评估和目标任务综合考核之中。
(三)即查即改，确保实效。要及时纠正明查暗访中发现的基层单位在管理、执法、服务中苗头性、倾向性问题，督促整改，切实解决好群众反映突出的问题。重要情况要及时向市局报告。各单位自查结束后，将明查暗访情况汇总制成光盘，与自查报告一并报市局综合处。
(四)改进作风，抓好宣传。要结合当前正在开展的“三严三实”专题教育，不断改进工作作风，严明工作纪律，保守工作秘密，确保明查暗访工作有序高效进行。严格遵守中央八项规定、省市委十项规定、省厅党组十二项规定和市局党组十项规定，自觉接受纪律约束，防止影响基层正常工作。同时，要充分发挥新闻媒体的舆论优势，及时宣传报道行业作风建设情况，广泛宣传在明查暗访中发现的行业作风建设先进典型。