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综治工作总结(通用5篇)

时间:2023-09-11 06:34:07 作者:字海 综治工作总结(通用5篇)

总结的选材不能求全贪多、主次不分,要根据实际情况和总结的目的,把那些既能显示本单位、本地区特点,又有一定普遍性的材料作为重点选用,写得详细、具体。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编整理的个人今后的总结范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。

综治工作总结篇一

咸宁市温泉中学,这所全省“教育科研五十强学校”、省“素质教育实验学校”、省“安全文明校园”,近年正以蓬勃的发展之势誉满鄂南,蜚声省外。

当你走进校园,你会沉醉于美丽的校园景色,你会感受到处处散发着传统文化与现代意识交融的人文气息,你会更惊异于这里蓬勃活力与宁静祥和的统一。

若想究其奥秘,看看学校综合治理工作,便知一二。

一、领导重视形成共识,完善制度目标落实。

料进行了全面的更新。学校食堂管理规范,制度上墙,卫生清洁,台帐清楚;小买店禁止出售三无产品,能确保学校饮食卫生安全。所以,上至校长下至普通员工、学生家长,无不把安全视为头等大事,综合治理目标管理责任制得到了完全落实。

二、加强硬件建设、致力校园封闭

几年来,我校已投资数十万元,完成了如下建设:园区内建护栏410米,面积约370平方米;在教学楼、宿舍楼制钢筋防盗网3200平方米,耗资约22万元。为防电防火,耗资约20万元进行了电路改造,增购消防器材。在安全硬件建设方面,学校不惜重金,花了大力气。09年学校又投入近一万元,经由余传厚同志购买,配齐了学校所需的消防器材,并在寄宿部的学生宿舍中,增加了消防栓,确保了学校的消防安全。

三、加强法制教育、严格学生管理、“标”、“本”兼治 胡锦涛同志十分关心青少年学生的法制教育工作,要求我们“对学生的教育工作特别是思想品德教育、纪律法制教育,校内校外、课内课外都要抓紧,一点也放松不得”,“要经常地在学生中开展纪律法制教育增强他们的纪律法制观念,使他们懂得遵纪守法的道理”。

1、每学期,都要组织学生学习《中学生守则》、《中学

生日常行为规范》、《公民道德建设实施纲要》、《“五五”普法》;

2、学校专门从一号桥派出所聘请一位法制副校长,每年做一次法制报告,并每学期请交警作交通规则报告;请消防民警作灭火演练、防火报告;请防疫站专家作卫生防疫知识报告。

3、利用多种形式多种媒体进行法制教育。如组织学生参观法轮功伪科学图片、参观国防知识图片。利用黑板报、墙报专刊、校报进行法制教育。更有特色的是以学校安全领导小组的名义,每学期发《行为规范系列通知》两次,对学生及家长进行安全教育。内容如通知中列出:同学间串门的规定、中午上学时间和晚自习离校时间的规定、停车骑车冲坡的规定,夏季游泳的规定等等,加上班级自定的条条框框。

09年12月7日晚,湖南某中学发生学生踩踏事故后,我校迅速做出反应。8日,各年级各部门就积极采取措施:各年级组召开安全会议;分管领导王主席与体卫处、政教处负责人利用晚自习时间在每一个毕业班都上了一节安全教育课。9日,体卫处印发的安全教育告知书就发到了每一个班主任的手里,分管领导王主席也利用课间操时间对全体学生进行了安全教育。这样,通过多种途径的教育、多层次的严格管理,让学生在实践中学习,在学习中提高,加强了学生自身的法律意识和自律能力,达到了学校法制教育的“治本”作用。

四、全力酿造文化氛围,辅以环境熏陶

当你走进温中的大门,立意深远、构思精妙的校园文化

会使你顿觉心旷神怡,仿佛进入了一条艺术的长廊:宽阔的大道一尘不染、高大的道旁树浓荫蔽日;两旁洁白的墙壁上镶嵌着一块块精致的牌匾——《校徽》、《校歌》、《校训》、《办校目标》、《治校方略》……令人观念一新;一系长长的橱窗,展示了师生的风采;花坛里“你给我鲜绿、我赠你花香”、操场旁“举手投足间便展示了你的风范、你的气度、你的内涵”、院墙上“注重形象充实内涵、发挥潜能完善人生”。这一幅幅大大小小、形式各异的彩色牌匾,美的语言、美的示警,让你耳濡目染,让你感奋、让你沉醉,让你在不知不觉中改掉陋习,让你的人格升华。

近年来,学校更全力进行校园环境建设、酿造浓厚的文化氛围、注重环境育人。学生乱扔乱吐少了,打架骂人没了。教工家属和睦相处、没有纠纷、没有争吵,更没有婚变和刑事案件,也没有一个人修练法轮功。正如文化宣传警示牌上所言“一个整洁优美的校园里走出去的每一个人都是受人尊敬的。”学校正声誉日高,现在的温中人扬眉吐气了。

了家长对教师情感的沟通。

为了加强综合治理工作学校成立了家长委员会、聘请了教风监督员。这系列措施增进了家长、社会对学校的了解,赢得了他们对学校工作的大力支持。

2005年起,学校各年级还建立了“后进生档案”定期请派出所干警和学校保卫人员为其实施教育帮助工作,已成功转变了一些后进学生,为学校平稳发展创造了良好环境。

在校外,学校与一号桥派出所、希望桥社区、温泉村委员会建立了密切联系,只要发现对学生有不法行为的社会青年,社区和村组会立即协助调查,一号派出所则随时出警出力。学校还与武警支队建立警民共建单位,他们每年为学校寄宿班免费开办冬令营、夏令营,为高一新生指导军训。对学生进行逆境教育,磨炼了学生意志。在一号桥派出所、希望桥社区、温泉村委员会通力合作下,温泉中学外国语学校周边环境好、校园宁静、办校成果显著。连续三年获得了市安全生产先进单位。

咸宁市温泉中学

二〇〇九年十二月十五日

综治工作总结篇二

1、组织机构健全。根据人事变动情况,及时调整充实了医院创建“平安医院”活动、综合治理工作领导小组,由院长任组长,分管副院长亲自抓,新任保卫科长由有责任心,工作协调能力强,年青力壮的同志担任,制定创建工作规划、实施方案和考评细则,年初院长与各部门、各科室负责人签订责任状,层层落实责任制。形成了领导小组统一领导,职能部门牵头,医务科、护理部为主,各科室密切配合、各司其职的创建工作机制。

2、医疗行为规范。落实“以病人为中心”的服务理念,认真遵守有关法律法规,严格执行诊疗、护理技术规范和常规,抓好各项核心制度的落实,重点落实三级医师查房、护理三查七对、消毒灭菌监测等医疗质量安全管理制度执行情况,做到制度完善、考核严格;自觉规范执业行为,做到不超范围开展医疗项目,不聘用非卫生技术人员从事诊疗活动,不刊发违法违规医疗广告,不雇用“医托”,努力提高医疗服务质量和医疗技术水平,确保医疗安全。

3、医患关系和谐。积极开展“三好一满意”、“三改二推一评议”等系列活动,加强医院内部管理,优化服务流程,持续改进医疗质量,不断提高医院管理水平和医疗服务质量,进一步改善群众就医体验,努力构建和谐医患关系,群众对医院的医疗服务质量、秩序、环境等综合满意率明显提高。建立矛盾纠纷调处机制,认真抓好矛盾纠纷的排查调处力度,医院及时调整了相关组织成员,对发生的医患矛盾能及时调查了解,协调处理,妥善处置;在医院门诊、住院大楼显著位置公示《卫生部、公安部关于维护医疗机构秩序的通告》,严重扰乱医疗秩序的行为得到有效制止,医疗纠纷明显减少。

4、职能有效发挥。充分发挥医院在“平安医院”建设中的职能作用,有效承担突发公共卫生应急事件的救治任务,完善突发事件应急医疗救治预案,健全急诊抢救制度,切实做好艾滋病、性病监测和传染病预防控制工作,按照规定及时报送医疗信息。公平、公正地做好司法部门委托的伤(病)情鉴定,维护社会稳定。

5、内部管理有序。建立健全内部安全管理制度,提高医护人员及职工法制观念,自觉抵御商业贿赂和各种有害信息的侵袭。半年来,未出现参与邪教组织活动的人和事,有效杜绝了黄、赌、毒违法行为。按上级有关规定,毒麻、精神、放射性物品及各类危险品管理安全规范。未发生各类责任事故。

6、防范体系完善。认真落实国务院《企业事业单位内部治安保卫条例》,内部治安得到加强,人防、物防、技防措施落实,盗抢扒窃现象明显减少,有效保障单位和就诊病人的财产安全。按照《医疗机构基础设施消防安全规范》的要求,规范消防设施设置,健全和落实消防管理等各项责任制度,火灾隐患得到及时处置,确保无火灾事故。按照《医疗卫生机构灾害事故防范和应急处置指导意见》的要求,完善自身可能发生的.重大突发事故的应急处置机制。不发生重大刑事案件和治安灾害、交通、设备事故,确保医院安全。

7、教育培训到位。我院结合“创先争优”、“三好一满意”、“三改二推一评议”、“医疗质量万里行”、“中医医院管理年”及创建文明城市等活动,在严格操作规程,保障医疗安全的同时,以日常安全意识培养和应急处置能力训练为重点,开展了经常性的安全生产知识教育,定期开展模拟演练,努力使全院职工对安全生产知识做到应知尽知、应会必会,提高自防自救能力。通过广泛深入地开展宣传教育,“安全生产、人人有责”已经在全院形成了共识。

8、投入力度加大。我院在安全生产方面的投入始终毫不吝啬,舍得“花钱买平安”。近年来仅消防投入就达到200余万无,每年拿出3.5万元用于消防设施的维护保养,先后投入13余万元在48个重点部位安装了监控摄像头;投入49万元对全院电脑网络进行升级;为了增强我院抵御火灾的能力,有效预防火灾事故的发生,今年4月份根据《龙岩市人民政府办公室关于建立城市消防远程监控系统的通知》精神,投入1.3万元,另外每年支付1.2万元,委托龙岩禾丰消防远程监控维保有限公司,进行消防远程监控的联网服务工作,确保一旦出现火情,能及时发现、扑灭,必要时能及时报警;同时加强对消防值班人员、医院安保人员的管理,实行挂牌上岗,双人双岗,24小时巡视制度,发现可疑之人严密盯防,发现火情及时处理。加强了节假日及夜间的防范力度,使薄弱时间段的治安防范工作不薄弱,医院的安全生产条件得到了有效改善。

9、安全措施落实。一年来,我院注意在事先防范上下功夫。特种岗位作业人员一律实行持证上岗,并定期组织参加上级部门举办的技能培训和考试、考核;在住院部大楼、层流手术室设计时充分考虑到各项安全设施,做到了主体工程与安全设施同时设计、同时施工、同时使用;在显著位置张贴悬挂了应急逃生标识,做到了制度规范化,管理精细化,服务人性化。

10、排查消除隐患。除定期进行安检,搞好日常维护外,6月份我们还深入开展了“安全生产月”活动,在医院醒目位置悬挂宣传标语,开设宣传专栏,大力宣传国务院、省、市有关文件精神,使“安全生产、预防为主”的理念家喻户晓、人人皆知;每周安排一次“平安医院、综治安全”检查,每季度进行一次安全事故隐患大排查,由院领导带队检查防火、防盗及重点部位的管理和防范工作,把住关键部位、把住薄弱环节、把住重点人员、把住抢救设备,逢会必讲平安医院建设、综治工作的重要性,强调稳定与发展的关系,形成了遇事报告、研讨、协调、解决的良好机制,确保了医院安全生产工作的持续改进。定期开展安全生产拉网式检查,及时消除事故隐患。

11、开展安全生产主体责任级别评定。根据《福建省医院安全级别评定标准》和卫生行业标准,我院修订补充了一系列规章制度。从管理岗位到普通职工,从医务人员到后勤保障,分门别类,细化到岗,制定职责,建立规章制度,规范操作规程。为确保万无一失,还制定了突发紧急事件、火灾火警应急处理预案。整体上既注重安全生产工作的普遍性,又把握了医疗单位的特殊性,努力做到共性与个性的有机结合。

加强医院内部管理,自觉规范医疗服务行为,提高医疗服务质量,维护医疗服务秩序,切实解决我院各项工作中存在的重点、热点、难点问题是创建“平安医院”、开展综合治理的主要目的,半年来,我院在上级的关心支持、全院员工的共同努力下,创建“平安医院”、开展综合治理工作取得了显著成绩,但离上级和人民群众的期望仍有差距,我们决心进一步加大创建工作力度,认真落实创建“平安医院”、综合治理的各项工作,为构建和谐社会,创建平安医院,保障人民群众的身体健康做出更大的贡献。

综治工作总结篇三

为进一步做好综治工作,切实加强综治工作的领导,学校把工作综治列入重要议事日程,学校校长直接抓,副校长具体抓,学校办公室、教导处、总务处、教务处、各科室具体分工负责组织实施。

首先,成立了学校安全工作领导小组,以校长为组长,副校长为副组长,法制副校长与其他班子成员为成员,党政合力,分工负责,协调统一,专门成立了中学安全保卫组织机构,以副校长为组长,以学校中年富力强、有高度责任心的青年骨干教师组建而成,做到有险必出,有难必上,能处理和解决学校的突发事件。此外,召开了综治工作会议,校长向全校教职工提出了具体要求,把全校教职工的思想行动统一到综治工作中来,认识到“安全无小事”,“学生的健康和安全高于一切”,作为学校的一分子,创建“平安校园”,人人责无旁贷。学校倡导“首问责任制”,并在工作中得以贯彻落实,每位教职工发现不安全隐患,能及时处置。行政人员、党团员教师及名优教师更能率先垂范,带头做好,造就了创安工作人人都有责任去管的良好局面。

学校成立保卫组以来,利用会议、广播、黑板报、横幅等形式进行了广泛的宣传,并发动各班广泛开展知识讲座和竞赛,手抄报等活动,并以此为载体,全体动员,全员参与,不断地把综治工作引向深入,使广大学生在认识上达到一个新的'高度。

为使学校综治工作能够正常有序的开展,根据综治工作领导小组的统一安排,分解和落实了各科室的工作责任,使各线工作齐抓共管,形成了中学安全工作管理网络图,制定了相应的安全管理制度:如《师生突发事件报告制度》、《财务室管理制度》、《门卫管理制度》、《24小时巡逻制度》、《学生宿舍安全管理制度》、《体育课、校外活动安全管理制度》、《消防安全管理制度》、《危险物品管理制度》、《治安突发事件处理预案制度》、《心理健康教育安全管理制度》等,分工到人,责任到人,签定安全责任书,使学校安全管理网络覆盖到校园的每一个区域,每一个角落,让创安工作处处都做到了有章可循,违章必究,不留盲点,不出漏洞。

因此,一年来,我们一直坚持“预防为主,防治结合,加强教育,群防群治”的方针,认真做好做足以“育”促“防”文章。

1、加强教育,促进自护。学校对安全教育进行了专题部署,确定了以“健康第一,安全第一”和“认识社会,拒绝诱惑,远离危险,防范侵害”为主题,设计了形式多样的手抄报,做到宣传与教育相结合,辅导与自学相结合,系统教育与专题教育相结合,全面抓和重点抓相结合。充分发挥了宣传橱窗、黑板报、国旗下讲话、校广播宣传阵地、利用班会、团队活动、活动课、学科渗透等途径,通过讲座、演示、训练、手抄报、等活动,对学生开展了安全预防系列教育,使学生比较系统的接受防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防非典、防水痘、防火、防盗、防骗等安全知识和技能教育,提高了广大学生的安全意识,安全防范能力和自我保护能力。

2、突出重点,抓实开展

在安全教育与管理过程中,根据学校的自身特点,我们又确定了管理重点:住校生管理,食堂卫生管理,微机室、多媒体室防盗管理,家校联系管理。在住校生管理中,对住校生寝室卫生和纪律做到自律小组日常检查与政教处专项检查相结合,每日考核,每周总结评比,规范物品摆放,督促学生自觉遵守住校生纪律。此外,还创造性地开展寝室文化周活动,寝室美化设计,争创“星级寝室”,营造健康、文明的寝室环境。在食堂卫生管理中,服务人员持健康证上岗,对每日购买的蔬菜抽样保存检查,成立由师生代表进行监督,总务处天天检查和记录有关情况,发现问题及时整改。对微机室、多媒体室、都安装了防盗门窗。我们还将加强家校联系制度,推广“成长日记”,记录学生每天在校的学习、身体、思想表现,写上老师评语,反馈家长意见,“成长日记”架起学生、老师、家长之间每日沟通的桥梁,开通校讯通。

2、群防群治,常抓不懈。

为使各项教育活动落到实处,我们采用了“齐抓共管,全面出击”的群防群治方案。

一是依托社会,通力合作,我们积极与派出所通力合作,做好学校安全教育和保卫工作,还特地聘请了法制副校长。

二是设立校园内师生行为监督岗,增强学生的维权意识。

三是组建青年骨干教师为主的安全保卫组,鉴于校门口时有社会青年向学生敲诈钱物和自行车失窃现象,成立保卫组在中午和下午放学巡逻值班,维护校门口的秩序,确保学生安全。同时,教育学生要用法制的武器保护自己,敢于检举,教育学生不与社会上的不良青年来往。

四加强了班主任队伍建设和班集体建设。班主任是学校管理工作的中坚力量,学校千头万绪的工作都要通过班主任这一“针眼”去贯彻落实,我们利用班主任集会,班主任研讨会,班主任工作论坛等形式,提升班主任队伍的管理水平。重点研究了“住宿管理、集会纪律、习惯培养”几个老大难问题,开展“珍爱生命”的主题班会,重点培养学生良好的学习习惯,行为习惯,卫生习惯。此外,政教处开展了交通安全知识讲座,黑板报、手抄报。各班召开了主题班会等活动。几个老大难问题得到明显改善。为使管理不出现空档,学校配备了随班教师参与管理。

综治工作总结篇四

村两委班子始终把社会治安综合治理工作作为本村中心工作的重中之重,坚持常抓不懈。年初,及时成立了村综合治理委员会、村人民调解委员会、村普法依法治村领导小组,村帮教安置领导小组,村反对邪教工作领导小组,由村主要领导兼任组长,将总支部书记、主任、村两委成员、各承包组长纳入了领导小组成员。形成了书记亲自抓,治保主任具体抓,成员全力抓的良好局面。与各承包组长和相关企业签订了《社会治安综合治理目标管理责任书》 、《消防工作目标管理责任书》 、《安全生产目标管理责任书》 、《禁毒目标管理责任书》 ,并制定了比较具体的考核管理办法,实行社会治安一票否决,与经济工作同部署、同考核、同奖惩,从而保证了综治工作的有序开展。

一年来,我们紧紧围绕构建社会主义和谐社会这个总体目标,深入开展平安建设,进一步加强和完善社会治安防控体系建设,深入排查化解各种矛盾纠纷,大力推进农村基础建设,健全和完善社会治安综合治理工作机制,不断推动各项措施的全面落实,全居社会治安综合治理工作成效显著。

一是深入开展“平安村”“平安单位”创建活动。上半年,我们认真贯彻上级有关精神,将“平安村”、“平安单位”的创建活动作为工作重点,切实加强组织领导,加大宣传力度,充分调动广大人民群众积极参与平安建设,掀起了平安建设的高潮。同时,掌握各承包组情况,严格按照创建标准,抓申报、抓创建,使平安创建工作家喻户晓、深入民心。同时,严格落实镇综治办例会制度,对日常工作中发现的突出问题予以解决,居两委职责明确,有效的推动了民主管理和依法治居工作的有序进行。

二是扎实开展矛盾纠纷排查工作。1--6月份,共调处矛盾纠纷10起,调处率100%,调处成功率达到90%。收到上访信件2件,接待处理群众来访10起。我们按照镇党委、政府的工作安排和部署,进一步强化领导,明确责任,扎实工作,全村矛盾纠纷集中排查调处工作取得了阶段性成效。首先是强势发动,营造氛围。多次召开会议,宣传开展矛盾纠纷集中排查调处工作的目的意义,为当前营造和谐稳定的新农村创造了条件。其次是村组上下联动,认真梳理排查矛盾纠纷。7--12月份共排查梳理出10件重点矛盾纠纷问题,其中:涉及人数较多的1起,其它9起;属于土地承包2起,界址纠纷6起,邻里纠纷2起,目前正在积极进行调处。

三是加强法制建设,全面启动“六五”普法工作。今年以来,共举办法制讲座班2次,培训人员100余人,重点对《村委会组织法》、《农村土地承包法》、《婚姻家庭法》、《种子法》等法律进行了宣讲。

今年以来,全村综治工作开局良好,进展顺利,取得了一定的成绩,但也存在一些问题,主要表现在以下几方面。一是村、组、户打防控体系没有发挥出预期的应有作用,今后需加大综治经费的投入,以提高联防员、调解员的工作积极性。二是农村调解力量不足,个别纠纷案件不能得到及时妥善处理。三是综合治理信息交流和反馈制度不健全,一些上访纠纷根本未经组、村处理,个别村民就越过镇上访到县政府了,使下面工作很被动。以上存在的问题和不足,我们将在下一年的工作中进一步拓展思路,强化工作措施,逐步研究解决,以期全村的综治工作能够取得更大进步。

下一年,我们将重点抓好以下几项工作:

一是认真抓好矛盾纠纷排查调处工作。要将社会稳定做为当前的一项大事抓稳、抓实。我们要将集中开展矛盾纠纷排查调处专项活动全面引向深入,全力调处化解前一阶段排查出的矛盾纠纷,坚持边排查、边调处、边上报。一要切实做到“二得两化解”、“三减”、“四到位”,即矛盾纠纷控制得住,调处得了,把矛盾纠纷化解在基层,化解在萌芽状态,力争做到越级上访减少,热点、难点问题减少,事件减少。做到排查、调处、防控、宣传四到位。二要采取集中排查与分散排查相结合,点、线、面相结合的方式边排查边调处,集中人员、集中时间、集中精力进行拉网式排查调处。针对排查出的各类矛盾纠纷,按照“谁管理,谁负责”、“分级负责,归口办理”的原则,把化解矛盾的责任落实到单位和责任人,做到有领导负责,有专人处理,有调处方案,有解决时限,按照公开、公正、依法调解的原则,开展矛盾纠纷排查调处工作。三要深入村、组、户,了解掌握信访苗头,做到底子清、信息灵、情况明。四要充分发挥村民事调解委员会等群众性自治组织第一道防线的作用,多方努力,推动问题解决,达到事事有结果,件件有落实。五要依法办事,推动问题有效解决。对各承包组无法解决的问题,我们在做好法制宣传和稳定的同时,积极引导群众通过法律渠道,到上级司法部门请求解决。

二是加强基础工作,着力解决社会治安工作中的重点难点问题。一要全面加强基础工作。要全力配合镇综治办完善综治工作台账的健全、规范工作,各种资料齐全。二要全面加强帮教工作。按照有关会议、文件精神,要重点以青少年群众教育管理与服务为突破口,加大对未成年子女、闲散未成年人、边缘学生群体和违法青少年的帮教服务,使预防青少年犯罪工作取得新成效。三要认真落实关于排查整治农村治安混乱地区、推进农村平安建设的总体部署,对本村和企业内部及周边地区进一步加大重点整治力度,确保工作取得成效。

综治工作总结篇五

按照文件精神和区综治委宣传月活动安排部署,我局高度重视,分管副局长周家成同志及时召集科室和工商所负责人将文件精神、活动安排进行了传达和部署,要求相关职能科室、工商所要高度重视宣传月活动,务必使宣传月活动的各项工作落到实处,通过形式多样的宣传活动,营造浓厚的宣传舆论氛围,以平安创建为重点,紧紧围绕“坚持科学发展、构建和谐新都”目标任务,深入推进平安新都建设,加强和完善社会管理,保持社会大局持续稳定,为北京奥运会的成功举办和全区经济社会发展营造和谐稳定的社会环境做出积极贡献。

在宣传月活动中,我局结合宣传重点,狠抓了机关内部、工商所干部职工的自身的学教工作,通过学习、讨论,观看综治知识碟片,组织开展集中宣传等活动,工商所还结合日常监管、市场巡查工作,加强对企业、个体工商户的法律、法规和防范知识的宣传,进一步增强了干部职工和群众的法律意识,提高了防范水平。

按照区综治委的统一安排, 3月19日,由分管副局长周家成带队,单位组织了由办公室、法制科、商广科、消保科等科室4名人员参加的集中宣传小组,人员全部按要求着装,于上午9:00时前与相关职能部门一道,在黄桷树广场参加了集中宣传活动。宣传活动中,单位摆放综治宣传展板五个,汽球标语一幅,散发《产品质量法》、《商标法》、《消费者权益保护法》、《移动电话机商品修理更换责任规定》等宣传资料521册(份),接受群众咨询138人(次),使群众进一步增强了对工商部门职能职责的了解和自我维权意识的提高,取得了较好的社会效果。