总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
停车场收费人员心得体会
第一段：介绍停车场收费人员工作背景和重要性（字数：200）
作为城市中井然有序的一环，停车场扮演着十分重要的角色。而停车场收费人员则是保证停车场秩序和运转的关键人物。作为一名停车场收费人员，除了收费外，还需要协调车辆出入顺序、疏导交通以及应对各种突发情况。在与各类驾驶员打交道的同时，收费人员也经常会遇到一些棘手的问题，从中获得宝贵的心得体会。
第二段：处理突发情况的经验（字数：250）
在停车场工作期间，收费人员常常面临各种各样的突发情况。例如车辆故障、交通事故以及违规行为等等。处理这些突发情况需要冷静的心态和灵活的应变能力。他们需要在短时间内判断和处理问题，并及时采取相应措施。通过这些经验，收费人员懂得了如何面对挑战和压力，提高自己的应变能力和处理问题的技巧。
第三段：与驾驶员相处的技巧（字数：250）
停车场收费人员经常与各类驾驶员打交道，包括职业司机、个体经营者、私家车主等等。而不同类型的驾驶员具有不同的性格和习惯。有些驾驶员可能对规章制度不了解或者不配合，这就需要收费人员有良好的沟通和解决问题的能力。他们懂得平衡各方利益，善于倾听驾驶员的意见和建议，并通过耐心和细心的工作，争取到驾驶员的理解和支持。
第四段：提高服务质量的心得体会（字数：250）
除了处理突发情况和与驾驶员相处外，提高服务质量也是停车场收费人员的重要任务之一。他们应该对驾驶员的需求和期望有清晰的了解，并提供便捷和高效的服务。通过与驾驶员的交流和反馈，收费人员根据他们的意见和建议，不断提高自己的服务水平。同时，他们也要不断学习和更新相关知识，以保持对停车场规章制度和技术的了解。
第五段：将经验运用到其他生活中（字数：200）
停车场收费人员的工作将他们置身于各种各样的人和事之中。通过与驾驶员交流、处理突发情况以及提高服务质量，收费人员逐渐积累了丰富的经验和技能。这些经验和技能不仅用于停车场工作，还可以运用到他们的日常生活中，比如沟通技巧、解决问题的能力以及对他人需求的关注。停车场收费人员的心得体会，不仅仅是在工作中获得的经验，更是一种人生智慧的积累。
总结：
停车场收费人员的经验和体会对于他们的工作起到了重要的推动作用。通过处理突发情况和与驾驶员相处的经验，他们提高了应变能力和沟通技巧。不断提高服务质量的心得体会使他们能够更好地满足驾驶员的需求。这些经验和体会不仅限于停车场工作，也可以运用到其他生活中，让他们在面对各种挑战时能够更加从容应对。作为社会的一员，每个人都可以从停车场收费人员的经验中受益，将其运用到自己的工作和生活中去。
物业的停车场停车收费制度
不同的物业公司，对停车收费的制度的制定是不一样的。下面小编为大家整理了有关物业停车收费制度的范文，希望对大家有帮助。
1.0目的：
为保障物业管理费用正常收缴，维护公司利益，提高服务品质，规范停车场停车费用收缴程序，使其更加科学化、制度化，防范各类风险，特制定本管理规定。
2.0适用范围：
本规定适用于本项目内的停车场收费，所有停车场员工均需按此流程进行。
3.0工作程序
(一)、月租车管理：
1、持月租卡刷卡放行;
5、在《值班记录表》上记录月租车辆无卡放行情况。
(二)、临停车管理：
1、临停车取卡刷卡进场;
(三)、送货车辆管理：
检验送货车辆，确保无超宽、超高，按临时车辆入场处理。
(四)、特殊车辆管理：
特种车辆如工程抢险、急救车辆等公务车辆，在《免费停车记录表》上做好相关记录后放行。
4、处理情况记录在《值班记录表》和《小区停车收费记录表》上。
(六)、收费监管：
2、秩序部主管每天须到收费岗巡查2次，当值班长每班须到收费岗巡查2次;
8、秩序部主管负责停车场全面管理工作，不定时抽查停车场收费情况，所查数据包括：停车场系统收费统计、手工收费记录、票款、发票、临停卡数量、库内车辆均应相对应符合，每半月抽查一次，并有评价记录在值班记录本上。
(七)、档案管理：
1、每月整理、装订并按规定定期归档;
2、档案资料包括：《值班记录表》、《小区停车收费记录表》、《免费停车记录表》等。
(八)、设备管理：
每天接班时应对收费系统进行一次外观和功能检查，发现故障应及时向领班和主管报告，并通知工程部进行维修并作好记录。设备维修期间，做好车辆进出场记录，手工计时收费。
各位车主：
为了加强本小区的`物业管理，规范小区停车秩序，保障小区内交通设施正常使用和车辆安全及道路畅通，经公司研究并报市物价管理部门批准，决定从2013年元月1日起对进入小区的车辆收取场地占用费及停车服务费，具体规定及收费标准如下：
一、公司在住宅小区物业管理范围内提供场地及停车管理服务，凡进出小区的车辆实行登记制度，并随卡发放车辆进出时间联系单，一车一卡，凭卡放行。
二、进入小区的车辆须服从当班保安人员指挥，驶停入不影响交通和业主正常使用的指定位置，禁止在小区停放3吨以上货车。
三、收费标准：
1、业主车辆收费标准：月票每辆每月60元，年票每辆每年600元。
2、外来车辆收费标准：月票每辆每月80元，年票每辆每年800元。
3、临时停车收费标准：累计时间在2小时以内不收费，2小时至12小时收费5元，12小时至24小时收费10元。超过24小时按此标准，每天(连续24小时)收费。
4、自行车停放，原则上不收取费用;摩托车、电动车、三轮车收费标准待小区内建好固定停车棚后另行制定。
5、本收费标准为2015年度标准。
五、本通知解释权归物业管理公司。
二〇一四年十二月二十七日
停车场停车收费员管理制度
一般的员工都是需要制定相关的管理制度来规范他们自己的工作态度和行为规范。下面小编为大家整理了有关停车收费员管理制度的范文，希望对大家有帮助。
为了提升富华里停车场管理服务水平，规范停车场收费员的行为，特拟定一下制度：
一、 管理归属 停车场收费员属于商业物业管理公司财务部直接管理，必须遵守商业物业管理公司制度、规定及财务部相关制度规定。
二、 行为规范
1、 当班期间必须保持良好的岗位形象、言行举止、仪容仪表，着装干净整洁，礼貌待人，努力奉行服务第一的.宗旨。
2、 每名员工在岗上必须着公司统一发放的工装，佩戴工牌，新入职尚未发 放工装的，必须着同款式衣服，着正装或商务款式鞋，不可穿拖鞋、凉鞋等。携带好备用金投包及岗位记录本准时上岗工作。收费员必须熟悉停车场收费系统各项操作，准确、快捷的做好停车场收费工作。
3、 停车场收费员实行早中晚三个班次运营机制，具体班次时间以财务部领 导通知为准，上下班打卡时间必须严格遵守财务部的排班时间。三班次轮转基本保证公平，但因个别工作需要及月份天数等因素造成个别情况的，收费员必须严格遵守财务部的排班表轮转班次。
4、 停车场收费员工作时间(暂定)： 早班：8:00-20:30 中班：10:00-10:30 晚班：20:00-8:30(次日) 停车场收费员月休四天(公休日)，遇法定节假日当天排班在班人员按照法定加班计算，具体计算方式遵照公司相关加班及薪酬制度执行。 公司有权在不增加工时的前提下，调整工作时间。如因工作需要增加工时的，公司与员工协商，同时予以调整薪酬，如请假或调整班次，需至少提前两天提出书面申请，由领班、主管、财务经理审批签字后方可请假或调班。
5、 停车场收费员在交接班时，必须按照财务部相关规定，由安保人员带领， 走指定路线，交接班时填写好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未尽事宜，更换停车收费系统当班人员权限，清点好本班次钱款，将投包袋投入保险箱中。
6、 员工必须严格遵守排班安排，按时准点上下班，如迟到2次/月(10分 钟以内)以内，警告处理;迟到2次/月(10分钟以内)以上者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。迟到1次/月(10分钟以上)者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。半年累计迟到7次者，视为严重违法公司规定，予以开除处理;如早退(未经任何领导允许情况下)，1次即视为严重违反公司规定，予以开除处理。员工岗位不得擅自离岗，如发现1次/年度，警告处理，2次/年度，视为严重违法公司规定，予以开除处理。
7、 停车场收费员岗上必须保持饱满的精神状态，专注于工作，如发现岗上 打瞌睡甚至睡觉者、岗上玩手机、ipad等做与工作无关之事者，发现2次/年度以内的，严重警告;发现2次/年度以上的，视为严重违反公司规定，予以开除处理。 收费员在岗时，不准抽烟、吃零食，吃口香糖，饮酒(亦不可酒后上岗)，岗上闲聊等，如发现2次/年度，予以严重警告处理，如发现累计2次/年度以上者，即视为严重违反公司规定，予以开除处理。如确因工作需要，不得离岗用餐的，在请示领班或主管后，可在收费处内用餐，但需要注重礼仪，不得影响正常收费工作和收费员形象。 如收费员被顾客投诉(并查明收费员确有工作错误或失职)，2次/年度以内，单次严重警告;2次/年度以上者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。
8、 停车场收费员新入职员工试用期为2个月，在试用期内被考核证明不符 合岗位要求，无法达到岗位技能操作的，公司如有其它同质岗位，优先提供调岗机会，如无同质岗位的，予以解除劳动合同处理。 试用期内，有离职意向的，必须提前3天以书面形式提出离职申请;正式员工有离职意向的，必须提前30天以书面形式提出离职申请。均经相关领导审批后，离职方可生效。员工不可肆意提前离职离岗，否则视为自愿放弃未发放全部工资(即劳动所得)。给公司造成经济损失的，公司追偿其经济损失部分，并视为员工同意在其未发放工资内扣除。
9、 停车场收费员在服务过程中必须使用礼貌用语，如工作有失误之处，应 及时致歉。
10、 停车场收费员必须爱护收费处内各类设备设置，按照操作流程操作 设备，妥善保管各类可移动设备，爱护收费处内环境，保持干净卫生，整洁清新，收费员卫生责任区为岗亭内所有卫生及周边五米范围内所有卫生，如遇无法处理的特殊垃圾，必须第一时间通知保洁部处理，否则将对收费员予以处罚。
11、严格按照公司规定的收费标准收取停车费。不得随意更改收费标准，多收或少收客户停车费。不得因私免收停车费。不得私自挪用或私昧公司钱款，如发现此情况并被证实属实，即视为严重违反公司规定，予以立即开除处理，并赔偿公司相应的经济损失。当日收费如出现“短款”情况，需由当班人员补足短款额，并写清短款情况，不得隐瞒。 当收取款出现“假币”时，如假币无法被收费处岗亭内验钞机识别的，且经财务领导确认为高仿假币时，该假币由公司予以处理。否则，出现其他一切假币，由停车场收费员补足钱款额。
12、 收取停车费开具发票必须真实准确，不可虚开多付发票，如发现此 情况，视为严重违反公司规定，予以开除处理。
13、 当顾客对停车场收费情况提出异议或疑问时，必须耐心解答顾客问 题，做到文明热情，当顾客问题无法准确回答或不清楚时，不可直接回绝顾客，应主动联系领班或主管，予以处理。
14、 地面停车岗亭收费人员，在车辆离场时需核对入场时车辆的号牌， 需保持出入场持同卡为同车辆，注意车场内车辆防盗及安全。
三、 特别注意事项
1、 严格遵守岗位职责及纪律，脱岗、擅离职守等行为，公司有权直接开除，解除所有劳动关系。
2、 任何车辆未经公司高层领导审批，绝对禁止未领卡入场及不缴费离场。
3、 遇到特殊事件或者特殊投诉时，必须第一时间报告给主管领导;
4、 如有外界单位、媒体、政府部门下访，严禁表达对公司不利的言论，如 遇此情况，第一时间报告领导，不可表达其他言论。
5、 收费处内禁止非相关工作人员进入。
6、 收费员团队应该团结互助，严禁内部出现恶意诋毁等矛盾，否则严惩不贷。
7、 收费员严禁将经营收入数据等相关公司机密泄露给外单位人员，否则一 律开除处理。
四、 附则 《停车场收费员管理制度》(暂行)自2015年7月1日起执行。公司将制度公示，所有收费员(含新入职员工)必须严格遵守制度规定。如有违反一律按规定严惩不贷。
中海物业管理有限公司珠海分公司
二零一五年七月一日
1、 自觉遵守公司制度的规章制度和劳动纪律，爱护公物，违者按公司相关规定
处理。文明礼貌、微笑待客。不能与顾客发生争吵与打骂;
2、 严格按照公司收费规定进行收费。
3、 严禁超高、超宽、超重或载有易燃、易爆、有毒物品的车辆及非机动车入场;
4、 随时与车库巡逻员保持联系、密切配合，确保进出车道畅通无阻;
5、 严禁在收费系统上干与工作无关的事情，严禁在系统上插入其它软件及u盘等，确保系统正常工作。
6、 系统发生故障须上报主管，重装系统必须向公司申报，不准擅自重装系统
7、 车场收费员须熟练车场收费系统的操作，并严格按规定操作;
8、 收费员交接班时，须按规定配合财务及同事做好交接班记录;
9、 如收费员需临时离开岗位必须通知当班班长，由班长负责安排;
10、 月卡统一由财务部办理，免费车辆须财务人员及公司老总签字确认;
11、 发现车辆车主异常情况须高度警惕，并及时上报;
12、 遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决，须上报主管处理;
13、 公安武警及军车等正在执行任务的特殊车辆离开时须做好记录并通知主管。让其免费通行。
西安违规停车收费心得体会
近年来，西安市城市道路车辆增多，停车需求激增，与此同时，违规停车现象也日益严重，给城市交通秩序带来了负面影响。为了加强对违规停车的管理，西安市政府推出了违规停车收费政策。作为一名市民，我亲身经历了这一收费政策的实施过程，深感这一举措给城市管理带来了积极的变化。下面，我将从认识到适应这一政策、社会效益和个人感受方面谈谈我对西安违规停车收费政策的心得体会。
首先，我始终保持对违规停车收费政策的认识和理解。随着城市交通压力的不断增大，违规停车现象日益普遍，给市民的出行带来许多不便。为了改善违规停车问题，政府推出了针对违规停车的收费政策。我意识到，这项政策是为了维护城市交通秩序和市民正常出行权益，是必要的手段。因此，我积极支持并理解这一政策，并从个人行为上遵守相关规定，不再随意违规停车。
其次，西安违规停车收费政策的实施给社会带来了积极的效益。通过对违规停车行为的打击，政府有效地提高了人们对交通规则的遵守程度，也减少了违法行为的发生。另外，政府收取的违规停车费用成为了市政收入的重要来源，可以用于改善道路基础设施、提升城市交通流动性。这些积极的变化使得市民的出行体验更加便利和舒适，同时也提高了城市的整体形象。
除此之外，西安违规停车收费政策对我个人而言也有深刻的感受。以前，为了方便停车，我常常选择在禁停区域停车，这样无疑给周围交通带来了阻碍。然而，随着违规停车收费政策的实施，我不得不改变停车习惯，选择合适的停车场进行停放。尽管这样会增加一些时间成本和费用开支，但是我也逐渐养成了遵守交通规则和公共秩序的好习惯。同时，我也发现，停车场设施更加完善，停车环境更加安全，不再担心车辆安全和交通罚款问题。这种正向的改变给我的生活带来了巨大的便利和安心感。
最后，尽管违规停车收费政策取得了一定的成效，但仍然存在一些问题。一些不法分子通过非法手段收取停车费，给市民带来不必要的经济损失。此外，停车位紧张的情况下，一些车主违规停车的原因多是出于无法找到合适的停车位。因此，政府需要继续加大对违规停车现象的执法力度和管理力度，增加合法停车位数量，以解决这些问题。
综上所述，西安违规停车收费政策的实施对城市管理、社会效益以及个人利益都产生了重要的影响。作为一名市民，我也从中获得了很多的感悟。未来，希望政府和市民共同努力，进一步改善城市的交通管理，为市民的出行提供更好的环境和保障。
西安违规停车收费心得体会
西安是我国历史悠久、文化底蕴深厚的城市，吸引着众多游客和企业前往发展。然而，近年来，西安的违规停车收费问题备受关注。很多人都曾遭遇过在公共停车场或路边停车时，无故被要求缴纳高额费用。在这里，我将分享我在西安停车过程中的心得体会。
第二段：问题解析
西安违规停车收费问题的产生有多重原因。首先，西安市内公共停车场的数量和质量无法满足市民和游客的需求，导致停车位不足。与此同时，黑中介出现，以雇佣流动的“保安”或“路政”人员，通过私设路障或篡改交通标志，强迫车辆停放在指定地点并收取高额停车费用。这些黑中介和违规收费行为严重扰乱了市场秩序，给市民和游客带来了困扰。
第三段：心得体会
在亲身经历中，我明白了如何应对违规停车收费的问题。首先，了解并遵守交通规则至关重要。了解合法停车场的位置和收费标准，不随意停车，避免被扣留车辆。其次，保持冷静和理性，不要轻易相信陌生人的指引和要求。如果遇到停车问题，应当与停车场管理人员或附近的警察合作解决。此外，尽量使用线上预约和支付停车服务，以避免现场付款被骗。
第四段：政府应对
政府在解决西安违规停车收费问题上承担着重要角色。首先，政府应加大力度打击黑中介和违规收费行为，建立相关法规和制度，严惩违法行为。同时，加强对停车场质量和管理的监管，提高市场竞争力，增加停车位供给，确保市民和游客的合法权益。此外，政府可以通过提供在线投诉平台和信息公开，增加透明度，增强市场的公信力，打击不法行为。
第五段：个人建议
个人认为，在解决西安违规停车收费问题上，还需要进一步的努力。首先，加强宣传和教育，让市民和游客了解交通规则和停车费用，提高自觉性和法律意识。其次，鼓励和支持企业和个人投资建设合法的停车场，增加停车位供给，并提供合理的收费标准。最后，政府可以借鉴其他城市的成功经验，在西安实行电子停车系统，方便市民和游客停车缴费，并提供在线查询违规停车信息的功能，增加违规停车的风险。
综上所述，西安违规停车收费问题的解决需要政府、市民和企业的共同努力。通过加强监管、提高自觉性和宣传教育，相信迟早会解决这一问题，让西安成为一个更加宜居、宜游的城市。