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参观国美心得体会
近日，我有幸参观了当地一家知名家电连锁企业——国美电器。这次参观不仅深入了解了国美的发展历程和企业文化，还亲身体验了国美的产品和服务，给我留下了深刻的印象。
首先，参观国美不仅是走进一个大型家电卖场，更是走进了一个拥有丰富历史的企业。在参观过程中，我了解到国美成立于上世纪90年代，经过几十年的发展已经成为了国内知名的家电连锁企业。国美不仅拥有实体店面，还积极发展线上销售渠道，力求满足不同消费者的需求。国美的发展历程充满着创新和拼搏的精神，经过多年的努力，已经建立了稳定的销售网络，并形成了自己的独特品牌形象。
其次，国美秉承“诚信、服务、创新”的企业文化使其在激烈的市场竞争中脱颖而出。在参观过程中，我感受到了国美员工敬业、周到的服务态度。无论是商品咨询、产品推荐还是售后服务，国美员工都能够快速、准确地回答顾客的问题并提供个性化的服务。此外，国美还注重创新，通过开展各种促销活动、提供多样化的购物体验，吸引更多消费者。这种以顾客为中心的经营理念使得国美在市场竞争中占据了优势地位。
再次，在参观过程中，我亲身感受到了国美的产品质量和丰富的商品种类。在展览区，我见到了各种家电产品琳琅满目：电视、冰箱、洗衣机等等。这些产品不仅外观漂亮，品质也得到了保证。国美坚持售卖高质量的产品，以提供优质的用户体验。此外，国美根据市场需求不断调整商品种类，不断引进新产品，以满足消费者的多样化需求。通过这次参观，我对国美的产品有了更直观的了解。
最后，参观国美让我体验到了其卓越的售后服务。在参观过程中，我了解到国美坚持“零距离”化解用户投诉的服务理念。无论用户遇到什么问题，国美都会积极响应、迅速解决。国美通过全国范围内的服务网络和专业团队，为用户提供周到的售后服务。其服务体系覆盖了家电维修、退换货流程等各个环节，并通过不断优化来提升用户的满意度。这令我对国美的服务品质赞叹不已。
总之，参观国美给我留下了深刻的印象。国美以其丰富的历史背景和卓越的企业文化脱颖而出，其产品质量和多样化的商品种类让我称赞不已，而他们的卓越售后服务更是使我心生敬佩。作为一个消费者，我会将国美作为我的首选购物地点，同时也会向他人推荐这个值得信赖的品牌。
国美规章制度
填完表格的我们又被晾在那里，等到很不耐烦的时候终于又出现一个面试官，每个人被单独叫去面试。那是一个很有礼貌的人，从进屋到向他问好知道坐下，那个人愣是没有抬头看人一眼!让我们做自我介绍，介绍完后回去继续等待。
下午不到2点我们又在办公室慢慢等待，一直等一直等……等着那个李经理慢慢的忙她们的工作，让我们等等，我们就这么在一边继续被晾着……好不容易终于等到她办公室的人员都走了，问她可以开始面试了没?人家要去开会，再等!!
等到终于出来的时候已经快5点了……
如果他们“没有时间、没有精力”面试，就不能提早告知面试人员，就把人干晾着，一托就是一整天。这就是他们的“待客之道”：晾人玩!真是让人好好的领教了!
面试官的哪些行为会导致面试失败
常见的表现有：面试官的偏好、先入为主、以点盖面。
(一)面试官的偏好
对于面试官的偏好，在现阶段的很多招聘中时有发生，很难避免。比如面试官很看重学历，他对高学历者一定是青眼有加，那在面试开始之前，学历稍低者就铁定已失了一分。或是有另一位面试官是做市场、搞销售出身，对能言善辩者就常有几分好感，而忽略了招聘岗位的特点和需要。
(二)先入为主
所谓先入为主，就是面试官在面试刚一开始就对应聘者有了一个比较固定的印象。这种印象很难在短时间内改变。比如说：面试官对应聘者的第一印象是诚实和友善的，那么当发现应聘者的第一个谎言时，会认为是无心之过或是过份紧张，是可原谅的;而如果面试官对应聘者的第一印象是油滑和伪善的，那么当发现应聘者的.第一个谎言时，会认为是习惯使然或是有意为之，是不可原谅的。
(三)以点盖面
还有就是以点盖面的问题。面试官常常会由于应聘者的某一项突出的优点，而草率做出整体的判断。比如在招聘开发项目负责人时，某位应聘者显示出高超的软件开发能力，面试官就有可能误认为他是项目负责人的合适人选。但实际上，担任项目负责人一职，更为重要的是要具备团队协调能力和开发管理能力，而不仅仅是有软件开发能力。
这样的晕轮效应不但会严重地影响面试的效果，而且会影响到公司在应聘者中的形象，应该在招聘面试中避免出现，这要求面试官有公正的立场，全面的判断能力及对面试负责的态度。
参观国美心得体会
最近，我有幸参观了国内知名的家电连锁企业国美电器。这是我第一次在生活中参观这样一个规模庞大的商场，整个参观过程让我非常震撼。国美电器以其丰富的产品种类、高品质的服务以及舒适的购物环境而闻名于世，它有着强大的吸引力，吸引了大量的消费者。在这次参观中，我不仅欣赏到了国美电器的强大实力，也领悟到了它背后的经营理念和规模效应。
第二段：展示产品
步入国美电器，首先映入眼帘的是琳琅满目的产品陈列区。从电视、电脑、冰箱、洗衣机到厨房小家电等，品种繁多。每个区域都有专门的工作人员进行介绍和解答顾客的疑问，使消费者在购物过程中得到及时的帮助和指导。产品的品质和品牌多样性给人留下了深刻的印象，国美电器的购物环境非常给力。
第三段：感受服务
在参观中，我亲眼目睹了国美电器优质的售后服务。在售前，销售人员会用耐心的态度为顾客推荐产品，给予技术性的解答，并根据顾客状况来提供个性化的建议。而在售后，国美电器也有专门的售后服务中心，以解决消费者出现的问题和需要。在国美电器购买家电，既购买了产品，也购买了一种放心和舒心。
第四段：琢磨经营
参观国美电器，我发现它的经营理念是非常令人钦佩的。国美电器一直秉承“以人为本”的理念，强调顾客至上。它注重从顾客的角度出发，提供真正解决问题的产品和服务，并为VIP顾客提供更加便捷的购物方式和更多的优惠。这种以顾客为中心的经营理念是国美电器得以在市场竞争中脱颖而出的重要因素。
第五段：思考规模
参观国美电器，我真切地感受到了它的规模效应。作为一家大型连锁企业，国美电器通过整合资源和提高运营效率，使其各个分店之间能够相互支持和协作，共同实现更好的发展。通过加入购买联盟和实现规模采购，国美可以获得更好的采购价格，并将这些优惠转化为顾客的实惠。规模效应让国美电器拥有更大的市场竞争优势，为消费者带来更多的选择和便利。
总结：
通过参观国美电器，我对这家企业有了更深入的了解。它以丰富的产品种类、高品质的服务、优质的售后支持、以及顾客至上的经营理念闻名于世，成为了大众购物的首选之地。国美电器的成功不仅是因为它满足了消费者的需求，还得益于它背后的规模效应和完善的运营体系。参观国美零售后，我深信它的未来发展会更为辉煌，我也会继续成为它的忠实顾客。
国美公司培训心得体会
作为一名新进入国美公司的员工，我参加了为期两周的员工培训。这次培训对我的个人成长和职业发展意义重大，让我深刻认识到了企业的文化和价值观，同时也对自己的工作职责和态度有了更全面的认知。
第二段：理论学习
在培训的第一周，我们学习了企业的相关理论知识，其中包括企业文化、品牌定位、销售技巧等。这些理论知识对我们的工作非常有帮助，尤其是销售技巧的实践课，让我了解到如何进行与顾客有效的沟通与销售，很大程度上提高了自己的服务能力。
第三段：实践演练
培训的第二周是实践教学环节，我们被安排到各个销售工作岗位进行体验。我被安排在了家电销售区域，虽然以前没有过相关经验，但因为之前的理论学习和实践课的丰富训练，我很自信地面对每一个顾客，与他们进行了深入且有效的沟通。通过这一周的实践，我不仅提高了自身的销售技巧，还培养了更多质量的服务意识。
第四段：团队合作
另外，在培训的过程中，我们还进行了许多有意义的团队合作活动，包括对企业规划、理念和销售策略进行讨论，大大提高了我们的团队合作意识和协作能力。我认为，这种团队合作的方式，既是对个人能力的提高，也是帮助我们更好地理解公司的价值理念和市场策略。
第五段：感悟与展望
通过两周的培训学习和实践，我对国美公司的文化和价值观有了深入的了解，同时也明确了自己的职业目标和方向。今后我会更加努力地工作，用自己的实际行动去维护企业品牌形象和实现企业目标和愿景。同时，也期待在之后的职业生涯中，能够不断提升自己的专业能力，挑战更高的职业高度。
中国美德
我们生活在同一片蓝天之下，拥有着同一片大地。
有一天，我披着“汗衣”回家时，感到十分疲惫，丝毫没有察觉书包里的一本书已经不翼而飞。当我打开书包，拿出家校本看有什么家庭作业要做时，发现科学书不见了。一开始，我还强装镇定，把书包和文件夹都翻了个遍。最终幸运之神并没有眷顾我。此时，我的内心充满了恐惧与绝望，仿佛是一位在沙漠中行走的人丢失了水瓶一样。
我惴惴不安地做完其他作业，等待“末日审判”。果然，妈妈手拿家校本，皱着眉问我：“你科学书上的知识要点背了吗?”我最担心的事情还是发生了。我原本想回答：“我在学校里背掉了，就没带回来”之类的话。
但是就在那刹那间，我想起了世界著名作家高尔基先生说得话“走正直诚实的生活道路，必定会有一个问心无愧的归宿”。所以，我小声地、支支吾吾地回答到：“我……我……我的科学书忘记带回来了。”好容易挤出了这句话，我才发现自己后背有些湿了。妈妈会怎么处置我呢?我偷偷抬眼看了她一眼。哈，妈妈的脸如同川剧中的变脸，先是张白脸，接着是张红脸，再是黑脸……完了完了，要挨揍了!我头一缩，眼一闭，准备迎接妈妈的“雷公怒吼”。
这时，我感觉有一只手轻轻拍了一下我的头顶，睁眼一看，妈妈语重心长地说：“看在你诚实的份上，我饶你一次，但事不过三，下次一定要带回所有的家庭作业。”我赶紧点头，妈妈见了很满意，低头检查起其他作业。见此情景，我长长地吁了口气。虽然我心里还会有那么一丝害怕，但是整个人也轻松了许多。因为我坦白了事情的真相，选择了诚实，有了一个圆满的结局。
诚实是幸福生活中必不可少的一大重要因素。随着时代的发展，它却面临着消失的危险。幸运的是还有我们这些新世纪里的少先队员，我们可以做“诚实的小卫士”，保护中国传统美德——诚实!让诚实的种子撒满祖国各地，最终成为参天大树!
国美规章制度
国美未来3年的战略是：巩固一级市场优势地位、扩展二级网络，计划20在二线市场开200家新店；重点进攻三四线城市，使其未来或占收入的25%；实现线上线下协同发展，构建可盈利电商平台、强化供应链举措。
去掉“电器”是市场形势使然，没什么了不起。苏宁在209月就基本抛弃了家电连锁的概念。战略上也并无太大新意，在外界看来，国美早该如此。颇有看头的是新战略得到了黄光裕的认可。很多媒体把这一战略视为“黄光裕版”，可见几年过去，经历了陈晓、张大中、王俊洲先后统帅，黄光裕作为企业灵魂人物的印记丝毫没有冲淡。
事实上，国美在这几年先是被苏宁超越，随后家电零售在电商的高调中，国美甚至一度被业界忽略，除了市场方面的原因，也有一部分原因是输在了气场。
对于一个必须时刻保持领先的领域来说，这样“双重”的“打击”对企业的影响是巨大的。或者说，单纯从信心上，国美被超越已是必然。再加上宏观环境恶化，业绩也持续下滑。年前三季度，国美更是亏损6.87亿元，而国美电商亏损亦达1.86亿元。
那么，“黄光裕版”新战略是不是意味着国美这只睡狮已重新醒来？
国美新战略的核心是推进线上线下协同发展。不久前，国美将旗下国美电器网上商城和库巴网两大电子购物平台进行了整合，前者将正式更名为“国美在线”，并计划未来3年电商占总销售额的20%~30%。
对于远远落后于京东和苏宁易购的国美电商而言，这是一个不小的挑战。不过，家电类产品未来的主流渠道必然是电商，20%~30%的比例，也就是200~300亿的规模，并不是一个不可企及的目标，关键是国美能否恢复以往的攻势，夺回市场，但显然不是引入家居、母婴、文化体育等非电器类产品就能实现的。
其实，更大的亮点在于国美提出要打造一个盈利的电商，并希望在半年至一年实现盈利。尽管强手环伺，稍不留神就会被围剿，短期内盈利只能是梦想，但至少是一个理性的战略，避开时下无休止的烧钱、口水战、价格战，遵循盈利的理念去做电商，或许能够找到新的突破口。
毫无疑问，黄光裕的“复出”可以让国美再度充满信心和恢复一定的野性，这对战胜对手很重要。不过，这种有着足够限度的参与，很难让国美迅速增加功力，要想在未来扳回一局，国美的路仍然太长太长。
国美规章制度
正值外资零售业敲开中国市场大门之际。4月21日，大中电器与永乐电器宣布双方实施全面战略合作；205月，全球第一大家电连锁商bestbuy控股五星电器。如今有“价格屠夫”之称的国美一掷52.68亿港元“吞”下国内第三大家电连锁企业永乐的220家门店，“做强说”、“寡头说”……众说纷纭。如何看待这场比盛大并购新浪还一波三折的“惊天大收购”，《新民周刊》采访了多家跨国家电企业中国营销顾问、业内资深专家罗清启先生。
记者：国美和永乐的整合，是否代表了中国家电零售业已经步入资本整合阶段？
罗清启：此次国美和永乐的整合是行业恶性竞争的结果。在恶性竞争中一些企业竞争力不强，出现了合纵连横的局面。今后家电市场的竞争将会更激烈，会告别“单兵作战”的竞争形态，而进入“大兵团规模作战”的新时期。竞争的质量将会提高，不会停留在价格、促销等低层次上，而更多体现在物流、资金流等综合实力的竞争。
记者：为什么这两家“贴身肉搏”几近白热化的企业在很短的时间内就达成了并购协议？
罗清启：在今年的国美全球家电高峰会上我们看到，国美、苏宁、永乐、大中这四家行业巨头集体亮相、相互示好。这次合并双方应该也是经过了很长时间的接触。另外，从双方整合的速度来看，能够在这么短的时间内完成合并，说明双方都有诚意。当前中国家电流通业共同的矛盾是如何走出激烈的价格竞争、迅速做大做强。
记者：整合后国美的“国美、永乐双品牌战略”将形成怎样的产业优势？
而在国美的其他网络中，永乐处于弱势。这种网络上天然的优势互补，可以形成全国一盘棋。
罗清启：随着国美并购永乐，目前中国家电市场上的双寡头现象已经发生。今后中国家电市场将进入一个大牌竞争的阶段，甚至进入寡头竞争的阶段，但未来的寡头可能不仅仅就是指国美和苏宁。
从国际发展趋势来看，欧美家电零售市场上的少数几个大连锁企业占据着80％的市场份额，而国美和永乐的市场份额，加在一起只有15％，再加上苏宁、五星、大中前五强，也不足整个家电销售市场的30％，相比欧美家电零售市场结构来说，依然存在着很大的差距。这为国美、永乐以及苏宁甚至bestbuy的继续扩张提供一个广阔的发展空间。
所以我认为国美并购永乐并不是家电连锁业整合的结束，而是整合的开始。这标志着中国家电连锁业进入了快速整合期。今后渠道整合还会加剧，并购案还会发生，因为目前家电连锁格局还没有最终形成，以前是“大鱼吃小鱼”，今后将是“大鱼吃大鱼”或者“大鱼”跟“大鱼”合作。
记者：有专家认为这场并购打破了渠道均衡，不利于行业健康发展。
罗清启：随着家电连锁商规模的扩大，运营质量将会进一步提高，也就是说，当“网”铺得足够大的时候就必须提高“网”的质量。在规模和经营质量的双重作用下，家电连锁市场今后必然会形成由几家巨头企业来均衡支配市场发展的局面。
国美规章制度
摘要：随着中国经济发展，居民的生活水平不断提高，居民消费水平得到极大改善，消费支出大幅度增加。国美家电行业产品销售收入呈增长趋势，开创家电行业品质消费新时代，引领家电消费潮流，为消费者提供多样化与个性化的服务，以此来吸引中国广大消费者。
本文通过对家电零售连锁业竞争状况进行分析，同时了解家电龙头国美市场营销策略存在的问题，并根据问题提出了相应的解决对策，供广大读者借鉴与指点。