对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
八月工作总结篇一
八月份，襄城局（营销部）全部干部职工联合搏斗，风尘仆仆，早出晚归，克服主客观庆幸身分，美满结束市局下达的各项目标任务。
卷烟销售总量结束1162．1箱，占筹划的１０２.３%，单箱布局９０９０．３元/箱，占筹划的１０１ %。
（一）联合思维，上下齐心，全员上阵促销售
八月份，气候变幻无常，时而骄阳炎炎，时而阴雨绵绵，并且交通不便，区内几条紧张干道都在大面积修路，面对卑劣的环境，面对艰巨的销售任务，我局（营销部）从带领到员工，并异国退守，大家联合同等自动追求办理方法，局长（经理）根据惯例召开了每个月一次的经济运行会和全部职工大会，经过议定当真总结，全部干部职工联合了认识，建立了决议信念，大家把客户如意作为网建工作的动身点和立足点，一切从客户长处动身、一切为客户长处着想，与客户建立长期巩固的互助干系，为顺利结束市局下达的八月经济工作目标奠定了精良的思维根本。
（二）明了任务，凸起重点，扎结壮实做好根本工作
为确保卷烟平常销售，明了责任，我们履行把卷烟销售分化到每一天，每一条线，每个人，做到每天有记录，一天一公告，月底m惩兑现。在八月份经济工作会上我们不但对超额结束任务的部分，并且对结束任务的线路客户经理、市管员赐与了嘉奖，富裕变动了员工销好卷烟的自动性。
始终坚定客户经理寻访、协访进步每天的访销成交率，从而篡夺订单最大化，公道利用了德律风访销员的拉力与客户经理的推力，鞭策每天的卷烟筹划结束。坚定典范策划，落实省局、市局的法则不摆荡，出力扭转月初松、月中赶、月底压的恶性轮回场面，从而到达了均衡销售。
（三）明了责任，强化办法，把卷烟销售工作落到实处
为了使客户经理的本能机能阐扬到位，构筑好一支优秀的团队，我们自动做好品牌置换工作中的宣扬指导，加强客户经理目标、责任办理，建立建全了查抄考核轨制，严厉考核到位，兑现到人，确保了卷烟销售的结束。加大内部办理m惩力度，履行结束卷烟销售总量单项m惩方法，进一程序动全员管好市场、销好卷烟的自动性。
客服中间从思维和办理入手，加强客户经理的培训工作，对客户经理进行每周一次教诲培训进修，为其发放了《客户经理如何为客户办事？》等方面的进修资料，经过议定这些有效的路子，进步了客户经理的交易技巧、客户办事办理意识。
在工作中，我们当真分析市场，采纳自动的办法，做好每天的工作日记，做好月旬市场环境分析，从中找出市场潜伏的卷烟需求，对如今黄鹤楼、火之舞欠缺的环境及时调整策划思路，联合辖区消耗程度，选择得当市场的卷烟投放，自动追求更换品牌，加大对价位附近更换产品宣扬来补充市场的供给不敷，使市场潜力最大限度的转化为效益。
坚定带领挂点，部分包片，全员上阵促销售，深切基层，深切一线，深切市场，与零售户面劈面的交换、专访，为零售户排难解纷，供给更好的办事，确保卷烟销售任务的结束。
八月，本着守土有责，打防并举，重点监控，净化市场，办事销售的工作思路，落实“疏查堵断”四字的工作目标，我局以查窝点，堵流入，断三烟收集为重点，疏导零售户，为卷烟销售保驾护航。
一是加强平常市场控管，打防并举，保存高压态势。
八月份，我局展开了一系列的卷烟市场料理料理举动，共构造全区料理料理3次，总计9天，出动人员430人次，车辆72台次。针对七月份非渠道卷烟数量的上升，各市场办理中队集结半个月时候进行市场料理料理，以城乡联合部、边远地区和死角的市场料理料理为重点，采纳对重点户盘库存、在边界设卡蹲守等方法，谨防区外卷烟的流入；对荆州街、东街、宾馆、酒楼、超市等重点地区、重点路段及边界，集结料理料理。同时不停止地构造三个市管中队交织进行市场查抄，保存高压态势。连续抓好策划案件工作，把策划案件作为当前专卖办理工作的重点来安排落实，8月3日午时，襄城局特勤稽查中队接到耳目举报，称河南省南阳发往襄樊的车商标为鄂fb4696的依维柯长途客车上，有人假装托运了一批高档假冒卷烟。特勤稽查中队立即进入临战状况，并及时向市局稽查中队和公安经侦支队传达案情，哀告增援，分头蹲点周到布控。工夫不负故意人,经过议定3个小时的蹲点等待、滚动放哨和机密跟踪，在襄樊长途客运汽车站对“目标车辆”履行查抄，终究从三个标有“休闲派”字样的食物包装箱内缴获假冒全包中华卷烟180条，案值104400元,，有效禁止了违法策划行动的蔓延，极大的震慑了辖区的违法策划行动。
二是加强宣扬指导，凸起疏导办事，指导市场销售。在加强市场控管的同时，我们深切零售户，宣扬当前行业动态和政策标准，耐烦解释市场品牌置换带来的狐疑，教导策划户妥帖保管卷烟，疏导零售户，要守法策划，不要不知恩义策划”三非烟”，连续增加广大策划户和消耗者的法制见解，鼓励他们对违规行动进行举报。营建全社会守法策划氛维，保护辖区卷烟市场的平常销售秩序。
三是加强专销结合力度，专卖办理根据当日的访销门路调整气力，加强办事，分组进行市场料理，查库存，促访销，保险了卷烟卷烟销售工作的结束。
1、卷烟市场零售户存在二低一高现象，即：零售户数量少、持证率低、无证策划户多。 行业外的猛烈竟争对烟草业也造成必定的威胁，很多策划户被盐商、酒商、副食商的高额促销方法吸引，造成策划户大量资金转移，使卷烟销售上量造成很大难度。 客户经理工钱报酬低，工作强度大，是以感情低落，工作贫乏热忱。
2、市场料理料理力度不敷。在无证户、边远地区和死角还存在售卖
“三非烟”的现象，区外卷烟进攻加大了办理难度。
（一）工作目标：卷烟销售5569.1箱,单箱布局9400元
专卖办理案值20.54万元。安定工作无变乱
（二）工作思路
后几个月的工作任务特别艰巨，我们将克难奋进，坚定结束全年任务不摆荡。
我们的工作思路是，“抓住总量不放松，品种配置设备摆设保布局，进步三率抓安定，强化办理保任务”的整体工作思路，以卷烟销售为重心，以结束全年的经济指标为目标，以专卖办理为根本，以专销联合为伎俩，净化市场，增进销售。
1、卷烟销售工作
连续以“上总量，调布局”为教导思维，履行台帐式挂号办理，坚定任务分化到天、到线、到人，一天一挂号，一天一公告。力图以天保旬，以旬保月。
连续结壮做好各项根本工作，对零售户、市场的查看工作做精做好，对本地策划户的漫衍环境、销售状况、守法环境、策划场合、德律风安置等环境做到心中稀有，为与客户保存密切关联，我们将印制的《客户经理、市管员关联卡》发放到策划户手中，篡夺给客户供给更优良的办事。
坚定典范策划不摆荡，发觉违规策划题目，坚定查处，决不手软。做好定位办事，限制大户，保卫中户，搀扶小户，逐月兑现安稳销售，对因客观身分限制货源不能满足零售户的需求时，多跟客户雷同，篡夺他们的明白，竭力包管货源分派果然、公道、透明，确保销售工作平常运作。
2、专卖办理工作
连续以“办理市场，进步二率（净化率、占有率），专销联合，增进销售”为教导思维。
加强专卖办理力度，加大对无证户办理和对有证户的办事力度，做好专销联合工作，互助开掘市场潜力，为销售拓展空间，为销售保驾护航。
其次不屈不挠，抓好策划案件工作。特勤中队要以培养耳目为重点，以办大略案为目标，以端窝点毁收集为目标，立足辖区市场，有效进攻违法策划行动。
其三连续坚定专销一体，集体联动，从查、算、疏三方面入手，加强市场控管，增进卷烟销售，为卷烟销售保驾护航。
4、构造要加强进修，进步本质，强化意识，搞好办事。每个构造工作人员必须建立高度的办事意识，变化工作风格，为带领，为基层供给精良殷勤的办事。
5、加强安定保卫工作。坚定“安定第一，防备为主”的工作目标，坚定凡是性安定教诲不放松，坚定安定查抄和带领带班轨制不摆荡,落实安定办理轨制，发觉题目及时整改，杜绝安定责办变乱产生。
xx
20xx年八月三十日
八月工作总结篇二
营业厅是公司的窗口。在公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一个月来，各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户的信任。
在这么多天的工作中必然存在这一定的问题，主要有一下几点：
虽然在宁波度过了好多年，但由于自己学习宁波话的意识不够，加之朋友，亲戚多为讲普通话者，结果四年下来宁波话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲宁波话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中宁波话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。
八月工作总结篇三
这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
加入到xx这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
八月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
八月工作总结篇四
主要工作内容：重点说明跟进项目的总数12个，分别是：xx领事馆外交服务管理大楼项目、xxxx市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、xxxx区少年宫工程、xxxx省审计厅、xxxx省质量技术监督局办公大楼工程、xxxx烟草物流配送中心工程等等。成单0个，丢单0个。目前跟进项目数量，风管面积xx0平方米，具体分析等方面。
本月上半月主要是了解公司和产品，寻找有价值的客户资源。并去xxxx成功开发代理商1家，当月代理商就在xxxx跟进亚运会的场管项目。另在拜访客户的前期，有些资源客户一但开工，，风管基本上已由甲方指定好，即成交率较底。另关于商住楼的项目，因受金融危机的影响，很多地产公司被迫停工，故关于商住楼的项目跟进时受到一定影响。
下半月主要是跟进关于20xx年亚运会的市政必建项目，其中大多数已开工，但有些定于20xx年2月份开工，如：xx领事馆外交服务管理大楼项目、xxxx省审计厅、xxxx省质量技术监督局办公大楼工程等等，年底先建立关系，在上半月拜访客户前遇到的难题是：有些客户如已动工，不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方认为风管是假冒产品就不能用，而是价格问题和安装方面，因此12月份会将经历放在亚运会前必建的项目上。
另在20xx年xx亚运会的场管项目上已确人找到甲方代建局肖局长，在跟进中，预计在20xx年初可成单，年底在配合代理商做大量攻关。
本月的问题是：工程信息方面会出现变化，临时变固的占大多数，虽不影响信心，但会影响效率。因此需改进与提高的地方是：与跑设计院的同事共同分享工程信息，在确定工期前业务员马上跟进，因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只会相信设计院的推荐，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。
八月工作总结篇五
一、 招聘
8月的招聘职位重点集中在java、c++、采购、行政司机、销 售经理这几个职位，其中采购因为招聘需求细节月底才具体确定，所以招聘周期比预期的长。
二、培训
1、软考：确定报名软考的同事都无参培的意愿，所以未报名软考培训;
2、九大员考试：9月确定了b资料员的报名;
3、安防证书培训报名：因为公司安防资质即将过期，9月安排了安防证书培训的报名。
三、 员工职称申报组织工作
提交a的中级职称申报材料时，因为工作性质的原因，材料未 提交成功。
四、 内外审及资质升级
8月，公司有两项工作是全公司需参与的：外审和资质升级。我的工作是协助领导完成企管办的资料提交，这块工作之前从未接触，所以做起来较困难。
五、 员工关系
1、办理员工入离职手续;
2、更新花名册及通讯录等。这些都是在出现人员异动的时候的常规性工作，所花的时间较多较杂。
工作中需改进的地方：
需增强招聘进度。
以上是我8月工作总结，进入10月，我将会一如既往认真、努力工作，完成领导交办的一切任务。
八月工作总结篇六
八月份是非常重要的一个月份，这个月的过去，马上就要迎来热天了，在这个时候必须转变一下工作方针，开始就已经感到了危机感，因为看一下仓库还是有很多季度的衣服没有卖出去，这是很严重的存货情况，马山转季节了，这样的衣服卖不出去的话，会亏损很多钱，这样的情况让我有了很重的压力，但是事情总是需要解决的，不管有多难，多要一步一步的去完成好，服装就是这样的，每当这个时候就越是不能够慌，冷静下来，我制定了一系列的促销活动，把价格降低了很多，这次的促销活动准备工作我是做的很足，我在这次活动开始事前就一直在宣传，把准备工作，宣传工作做好，这样在工作中才能够，更加有计划的执行起来。
这次的促销服装是中老年服装，这个月来前半个月一直在做宣传工作，不管是在网络宣传还是在现实发传单海报，我都是针对中老年顾客做一个大的宣传，这次的促销活动一共是卖出___件衣服，把仓库的存货卖出了三分之二，这样的一个数据让我很满意，这个月的服装销售工作，我不仅仅限于，甩卖存货，我一直在发展心得顾客，一直在为顾客提供优质的服务，端正态度，不断的跟进行业，学习好的销售知识，自己在这个月中也进步了很多，我觉得这是一种很高的提升。
八月份的工作让我对自己今后的工作更加的明确，这个月的工作让我看到了自身的一个不足，很细微的东西，但是我还是感受到了这样的不足给我带来的影响，那就是有一点急于求成，在工作当中有一点着急了，就像八月份的促销活动我就很急，我总是担心衣服卖不出去，在工作中太过于急躁，打乱了原本的计划，这也影响到了自己的工作进度，在今后我一定不再这么毛躁，养成一个好的心态。
八月工作总结篇七
一、每天到公司保安领取当天报纸。到达办公室要做好前台整理工作，查看一切电源是否打开。打扫领导办公室及前台大厅卫生。并且始终保持前台大厅整洁大方。把当天要做的工作整理好，记录在备忘录上。每天看过的报纸要整理好。检查饮用水是否充足，不够时要及时调取。
开会时饮用的矿泉水同样要每天检查、补给。当前台打印机、复印机、传真机没有墨时要及时添加。公司各部门如有坏的用品、器具、设备等要及时报修。检查每天要用的办公用品，不够的要及时补给。离开公司时要整理好前台，确保电源全都关闭。检查好当天的备忘录是否还有没完成的工作。
二、接发传真都要做好登记。发传真时要注意发给谁，并要确认对方已收到无遗漏。接受传真时要注意对方传给谁，问清楚传真内容、页数，以免接受到垃圾短信，浪费公司资源。接受到的传真确定无遗漏后及时转给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有客人来访，要立即起身主动问好。对第一次来访的客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中还要了解到是否把客人留在前台大厅还是会客厅，还是引客到负责人办公室、会客室等。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客人入座后倒上水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。
四、接听电话，要注意礼貌用语。使用公司的标准用语，外线时：您好，鞍山龙源公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找谁，贵姓，有什么事，了解情况后通知相关人员。内线时：您好!
五、公司公章的管理。无论任何人、任何情况，使用或者是借用公章时必须经过代总的许可。并做好记录请代总签字。当借用公章时，必须有行政部人员一路跟随。
六、每周一要询问代总是否开例会并通知相关部门。每周三放置监督台，并提示领导。每周三向集团公司上次会议纪要及简报。每周二、周四整理需要代总签字的文件并记录，一起提交代总，签完后返给各个部门。每月制作考勤、打饭卡、值台三表。每月为公司员工报话费，为公司固定电话充话费。
七、档案的管理。对公司文件做好归档工作。包括：内部公函、红头文件、会议纪要、简报等。并熟悉知道每个文件的存放位置。
做前台工作也有两个多月了，我知道自己还有很多不足的地方，我会更努力、更认真做好分内工作。 在九月份里要不断提升自身形象，做好九月份工作计划，提高工作质量、效率。
(1) 努力提高工作质量，做事更有效率、更有质量。服务态度要更好，在工作重要不断积累经验，给每一位客人留下良好的印象。接电话时，也要不断地提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一位客户满意。
(2) 加强对礼仪知识、公共关系的学习。
(3) 加强与公司各个部门的沟通。了解公司的发展状况和各个部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确的回答客户的问题，准确的接听电话。
(4) 努力打造良好的前台环境。保持好公司的门面形象。
(5) 用最短的时间熟悉公司的存档文件，配合各部门做好工作。